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营业厅只是能转入 江苏境内的卡
江苏以外 转不了
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苏宁云商:2014年年度报告
公告日期：
苏宁云商集团股份有限公司
2014年年度报告
2015年03月
第一节 重要提示、目录和释义
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的
真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和
连带的法律责任。
公司独立董事徐光华先生因其他安排，无法到会场参加会议，以通讯方式
参加，其余董事均已现场出席了审议本报告的董事会会议。
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以日的公
司总股本7,383,043,150股为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.50元
（含税），不送红股，不以公积金转增股本。
公司负责人张近东、主管会计工作负责人肖忠祥及会计机构负责人(会计主
管人员)华志松声明：保证2014年年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
第一节 重要提示、目录和释义......2
第二节 公司简介......4
第三节 会计数据和财务指标摘要......6
第四节 董事会报告......9
第五节 重要事项......66
第六节 股份变动及股东情况......98
第七节 优先股相关情况......104
第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况......105
第九节 公司治理......111
第十节 内部控制......118
第十一节 财务报告......120
第十二节 备查文件目录......276
第二节 公司简介
一、公司信息
股票上市证券交易所
深圳证券交易所
公司的中文名称
苏宁云商集团股份有限公司
公司的中文简称
公司的外文名称
SUNINGCOMMERCEGROUP CO.,LTD.
公司的外文名称缩写
SUNINGCOMMERCE
公司的法定代表人
江苏省南京市山西路8号金山大厦1-5层
注册地址的邮政编码
江苏省南京市玄武区苏宁大道1号
办公地址的邮政编码
http://www.suning.cn
二、联系人和联系方式
董事会秘书
证券事务代表
江苏省南京市玄武区苏宁大道1号
025-122/888480
025--888480
三、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露报纸的名称
《证券时报》、《中国证券报》、《上海证券报》、《证券日报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址
http://www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点
公司董事会秘书办公室
四、注册变更情况
企业法人营业
组织机构代
注册登记日期
注册登记地点
税务登记号码
执照注册号
江苏省工商行政 苏宁税苏字
报告期末注册
公司上市以来主营业务的变化情况无
历次控股股东的变更情况
五、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所
会计师事务所名称
普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）
会计师事务所办公地址
中国上海市湖滨路202号
签字会计师姓名
钱进、郑怡
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
□适用√不适用
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□适用√不适用
第三节 会计数据和财务指标摘要
一、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
（单位：千元）
本年比上年
108,925,296
105,292,229
98,357,161
归属于上市公司股东的
归属于上市公司股东的
扣除非经常性损益的净
-1,252,211
经营活动产生的现金流
-1,381,419
基本每股收益（元/股）
稀释每股收益（元/股）
加权平均净资产收益率
本年末比上
82,193,729
-1.02%76,161,5
归属于上市公司股东的
29,281,855
3.28%28,459,2
注：1、会计政策变更涉及追溯调整的会计数据详见“第四节董事会报告‘十二、与上年度财务报告相比，
会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况说明’”；
2、上述基本每股收益、加权平均净资产收益率均以归属于上市公司股东的净利润数据填列；加权平均净
资产收益率按照追溯调整后的归属于上市公司股东的净资产数据填列。
截止披露前一交易日的公司总股本：
截止披露前一交易日的公司总股本（股）
7,383,043,150
公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化
且影响所有者权益金额
是否存在公司债
公司是否存在最近两年连续亏损的情形□是□否√ 不适用
二、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明
三、非经常性损益项目及金额
√适用□不适用
单位：千元
非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）
越权审批或无正式批准文件的税收返还、减免
计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统
一标准定额或定量享受的政府补助除外）
计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费
企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投
资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益
非货币性资产交换损益
委托他人投资或管理资产的损益
因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备
债务重组损益
企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等
交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益
同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损
与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益
除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易
性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及
处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取
得的投资收益
单独进行减值测试的应收款项减值准备转回
对外委托贷款取得的损益
采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变
动产生的损益
根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调
整对当期损益的影响
受托经营取得的托管费收入
除上述各项之外的其他营业外收入和支出
其他符合非经常性损益定义的损益项目
处置长期股权投资产生的投资损失
减：所得税影响额
少数股东权益影响额（税后）
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号-非经常性损益》定义界定的非经常性损益
项目，以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号-非经常性损益》中列举的非经常性损益
项目界定为经常性损益的项目，应说明原因
□适用√不适用
公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》定义、列
举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。
第四节 董事会报告
2014年，宏观经济增速放缓、消费市场整体偏弱、渠道竞争加剧、消费热点缺乏，零
售行业景气度维持低迷，从中华全国商业信息中心统计数据显示来看，2014年全国百家重
点大型零售企业零售额同比仅增长0.4%，其中家用电器类商品零售额同比下降1.6%。与此
同时，互联网零售仍保持较高增速，根据艾瑞咨询统计数据显示，2014年中国网络购物市
场交易规模达到2.8万亿，同比增长48.7%。面对行业挑战，传统零售行业纷纷加快转型，
通过自建或者合作方式培育线上市场，布局全渠道，将线下在网点布局、深度体验以及供应
链管理方面的优势与线上在流量获取、数据处理以及支付便捷等方面的优势相结合，形成企
业新的竞争能力。O2O模式已成为传统零售行业转型升级，实现企业新成长的必由之路。
作为行业转型升级的先行者，苏宁于2013年明确了“一体两翼”的互联网零售发展路
径。2014年苏宁围绕“三效法则”，在全渠道运营体系的融合、商品供应链体系的变革、物
流与IT平台的升级以及企业创新机制建设与管理体系简化等方面，进行了一系列深刻变革，
推进O2O转型升级各项工作的落地实践。
全渠道及全场景建设上，通过门店端、PC端、移动端、TV端的全覆盖，满足消费者随
时随地想购就购的需求，同时积极探索三四级市场服务站、本地化营销、校园拓展等新兴渠
道建设，构建苏宁O2O渠道体系；
全品类经营上，明确“巩固家电、凸显3C、培育母婴超市”的全品类发展战略，商品
丰富度不断提升，开放平台商户、类目全面拓展，苏宁全品类经营的形象逐步凸显；
服务能力建设上，物流方面，成立独立公司化运作，不断完善网络布局，坚持体验为王，
积极探索社会化运营；金融方面，以易付宝为基础加快理财、信贷等金融产品体系完善，为
用户提供优质金融方案，以供应链与开放平台为依托，加快供应链金融业务发展，为供应商、
商户提供增值服务。
内部管理上，组织进一步扁平化，加大事业部、大区的授权；设立创新基金，全力支持
团队微创新，激励员工自上而下推动公司变革的动力。
通过2014年的努力，公司上下对互联网的转型实现了思想上的高度统一，对于商品供
应模式变革、用户经营和服务体验都有了更加清晰的认识，线上线下、前台后台每个环节都
在互联网化，O2O执行已经进入到由点及面，由个案到全局的体系化执行阶段，公司转型由
弯道进入了直道。
自三季度起，企业运行效率逐步走向正轨，用户体验持续提升，销售收入规模逐季改善。
2014年，公司实现营业收入1,089.25亿元，同比增长3.45%，其中三、四季度营业收入同
比增长分别为15.90%、16.31%，互联网业务同比增长分别为52.26%、42.25%。与此同时，
基于长远发展的考虑，公司在物流、IT能力建设、员工薪酬提升、专业技术和专业精英人
才的引进方面加大了投入，带来费用阶段性的上升。此外，报告期内公司开展门店创新型资
产运作模式，进一步提升O2O发展模式下门店核心竞争力。2014年公司实现利润总额、归
属于上市公司股东净利润9.73亿元、8.67亿元，分别较上年同期增加573.62%、133.19%。
一、经营回顾
（一）全渠道融合
1、持续推进连锁网络布局，加速门店互联网化运营
（1）门店基本情况
门店布局及结构分析
公司加快二三级市场连锁开发，进一步纵深网络布局，报告期末二、三级市场店面数量
占比提升3.23%，达到64.55%；围绕O2O渠道模式下店面布局规划，对于社区店持续调整关
闭，对于旗舰店持续优化升级，提升店面质量。
2014年，公司新进地级城市12个，新开各类店面180家，其中旗舰店16家，社区店
123家（主要为在二三级市场开设的店面，该部分店面归入社区店类型）、中心店31家，红
孩子店6家、超市店4家；调整/关闭各类店面115家。2014年，公司海外连锁网络布局也
进一步完善，报告期内公司新进澳门地区，新开店面1家；香港地区新开4家，调整/关闭
5家。日本市场积极优化本地网络布局，新开店面7家，关闭店面2家。
截至日，公司在大陆地区已进入289个地级以上城市，拥有连锁店1650
家，连锁店面积合计685.30万平方米，其中购置店面27家，自行开发店面9家，与苏宁电
器集团/苏宁置业集团合作开发长期租赁店面14家，在创新型资产运作模式（REITs）之下
公司可长期租赁的店面11家，公司通过购置、自建、与合作伙伴紧密合作方式拥有较多优
质店面资源；国际市场，公司在香港、澳门地区连锁店合计29家，在日本市场拥有连锁店
17家。为此，截止本报告期末，公司共计拥有连锁店1696家。
表1 大陆地区按照店面类型分布情况
（单位：家）
增减变化情况
数量变化 占比变化(%)
社区店（注）
常规店小计
县镇店（注）
注：社区店除了包括在一、二级市场社区商圈开设的店面以外，也包括在县级市场开设
的3000平米左右的标准店；县镇店指在欠发达的县级市场与镇级市场开设的800-1500平米的
表2 大陆地区按照市场级别分布情况
（单位：家）
增减变化情况
数量变化占比变化(%)
注：一级市场指副省级以上城市；二级市场指一级市场以外的地级市；三级市场指一二
级市场下辖的县、县级市或远郊区；四级市场主要指镇级城市。
门店质量分析
2014年年初，公司成立线上线下融合的运营总部，推进全渠道融合，由于新运营体系成
熟、用户体验改善等效果都需要一定时间才能有效显现，可比店面增速出现较大的下降。二
季度以来，随着公司战略执行工作的逐步进入正轨，探索实践一系列提升门店引流、丰富门
店功能的举措，以及采取一系列密集、精准的运营推广，可比门店经营得到持续改善，成效
逐步显现。报告期内，公司可比门店（指日当日及之前开设的店面）销售收入较
去年同期下降3.96%。
表3 大陆地区可比店面按店面类型分布经营质量情况
大陆地区可比店面按市场类型分布经营质量情况
（2）门店互联网化运营
2014年公司在门店互联网化运营方面逐步成熟，推进O2O模式落地。公司加快门店体
验、销售、服务、本地化营销四位一体功能的转型工作，在实践中探索完善；打通线上线下
在订单、支付、服务等基本购物环节，提升用户体验，实现线上线下的完全融合；加大移动
端在门店的应用，从WIFI布署、下载奖励、移动支付与扫码推广等各环节全面推进；优化
激励考核，提升员工的线上线下协同意识，调动工作积极性，并加强对员工运用互联网社交
工具的培训，进一步丰富用户发展、激活、维系的手段，提高员工的互联网经营技能。
2、优化用户体验，夯实互联网运营能力
2014年，公司强化用户经营意识，以“用户体验”作为各项工作核心，积极推动双线
融合的互联网营销创新。
营销产品方面，以商品全生命周期推出了预售、新发现、闪拍、大聚惠、摸金党等产品，
既满足了消费者需求，也适应了供应商、商户在不同阶段的推广工具需求；以专业化为导向
持续优化通讯、母婴、超市频道，提升用户垂直需求的用户体验，增强了用户粘性。
会员营销方面，打通线上线下会员系统，实现双线会员统一。截至2014年底，苏宁会
员总数达到了1.67亿（不含PPTV会员数），年内从苏宁易购各终端首次注册会员增加4,872
万。公司基于大数据应用的会员营销平台已成为所有经营人员的最重要经营工具，年度活跃
会员增加到2,700万。
品牌推广方面，公司加大新媒体、社交媒体的运营，顺应互联网时代的传播特点，围绕
新闻事件、内容策划、社交粉丝经济进行了一系列有效的推广，逐步建立起苏宁互联网零售
企业的品牌形象。
移动端建设方面，一方面加强应用分发渠道的建设，提高通过门店、PPTV端的下载激
活量；另一方面强化运营，推出了码上省、微信红包、身边苏宁、附近现货、门店出样等打
通线上线下平台的产品，运用多种社会化营销手段，搭建社交平台，进一步增强了用户粘性，
转化率提高，至12月份移动端订单数量占线上整体比例提升至32%。
2014年，公司线上业务累计实现自营商品销售收入225.99亿元（含税），开放平台实
现商品交易规模为31.92亿元（含税），线上平台实体商品交易总规模达257.91亿元。
（二）品类经营
2014年，公司明确“巩固家电、凸显3C、培育母婴超市”的全品类发展战略，并坚持
以专业化为特色的品类经营策略。
传统品类方面，继续巩固优势，积极优化供应链建设，运用C2B、大数据等新技术、新
工具，探索顺应互联网发展的众包、预售等新型模式；建立多端融合运营的模式和体系，实
现全渠道融合运营，加强互联网推广能力；强化差异化采购能力，年内实现了美图手机、TCL
么么哒手机、夏普S1彩电、索尼G6、XBOX-ONE、PPBOX等单品的运营。
母婴品类方面，强化专业运营，推进供应链建设、网站运营优化及市场推广等工作，红
孩子树立了“可信赖的母婴专家”的品牌形象；聚焦核心类目，通过单品营销策略抢占市场
超市品类方面，逐步完善运营体系，建立起适应快消品经营的供应链管理模式。超市频
道于5月正式上线运营，并开发线下超市体验店，建立“苏宁超市”品牌。母婴、超市品类
的发展，加深了消费者对苏宁全品类经营的认知度，对顾客群体的拓展、流量引入，尤其是
会员复购率提升起到了积极的作用。
开放平台建设方面，公司坚持优选精选、严控商户引进标准、严格按照正品行货、开具
发票标准进行监管，对发货速度、售后条款执行进行全程监控，并最终以苏宁统一承诺、承
担责任为保障，从一开始就坚持苏宁平台品质化的特色。
公司兼顾质量与数量，在平台发展中不断完善招商、服务、监管机制，在保障消费者体
验的情况下，商品丰富度有了质的提升。截止2014年底，公司自营与开放平台经营商品SKU
规模达到了791万（同一商品来自不同供应商、同一商品被公司和开放平台第三方商户销售
均计为同一个SKU），共引进商户近11000家。
（三）新业务拓展
1、金融产品
2013年初公司成立金融事业部，完善组织体系人才团队建设，并推进各类牌照资质的
申请。经过两年的发展，公司已构建形成了较为完整的互联网金融业务布局。
在支付方面，强化基础建设，截止12月底易付宝接入快捷支付银行71家，网银全覆盖，
提升了支付便捷性，注册用户数达到8420万；理财业务方面，产品逐步丰富，上线“零钱
宝”、票据产品、对公理财，规模持续提升；信贷业务方面，供应链金融领域，苏宁小贷、
苏宁保理通过数据挖掘，对上游供应商、开放平台商户开展精准营销，推出无抵押、无担保，
全程系统申请的金融服务产品；消费信贷领域，将作为拉动消费与提高用户粘性的重要手段，
公司通过大数据应用，不断完善信用模型，为消费金融公司开业运营奠定基础。
2、苏宁互联
成立“苏宁互联”独立品牌，独立化公司运营，不断引进业务领域专业人才，加强团队
建设；先后与中国电信、中国联通、中国移动签订了转售业务合同，截止目前获得中国联通
61个地市、中国电信55个地市、中国移动35个城市移动通信转售业务牌照，可以同时为
用户提供、1709等不同网络制式的业务服务；目前苏宁互联业务覆盖全国28
个省75个城市，是中国覆盖范围最广的虚拟运营商；同时，依托于苏宁600多个城市的连
锁网络覆盖，苏宁互联为用户提供近在身边的线下服务；在线上，苏宁互联为用户提供网厅、
掌厅、微厅等个性化服务渠道；在线下，截止12月底已在全国28个省完成838个门店专区
建设；此外，作为唯一一家获得4PS国际标准认证的虚拟运营商，苏宁互联10035客服热线
自9月正式开通，为用户提供全天候、全时段、全方位的服务。苏宁互联从资费、通话、应
用服务等方面探索创新，推出满足不同客户在语音、流量上多样化需求的产品，如“越打越
便宜”的“至简产品”、“畅想流量，上网无压力”的“至享产品”以及语音、流量可相互转
换的“至惠年卡产品”等。未来公司移动通信业务将与自身会员、内容产品、金融服务、供
应链服务等多方面资源有机结合，以通信业务为基础，为消费者和合作伙伴提供围绕移动互
联生活、互联商务的一系列增值服务和解决方案。
作为公司家庭互联网战略重要布局——PPTV经过一年的磨合，已经全面融入了公司的
运营体系，双方在会员共享、数据打通、智能终端发展与大数据投放推广等方面进行了融合
推进，并在内容投资、智能硬件、视频内容方面进一步发力。PPTV内部也在战略定位、竞
争策略、团队建设与运营推广上开始走向新的轨道，强化体育、综艺制作运营能力，加大移
动、OTT发展，布局视频电商融合，提升对广告主客户的增值服务能力。尤其在内容建设方
面，PPTV大力丰富平台内容，实现多角度全覆盖，海内外新片电视剧、综艺栏目、卫视常
态节目等；高举体育王牌，第一体育独立APP上线，强化直播优势，为体育爱好者提供更专
业的产品。
报告期内，PPTV的业务保持了较为快速的发展，至2014年12月PPTV会员总数1.03
亿，全站的日均UV约为5400万，峰值7000万，日均VV3.2亿，峰值3.8亿。当前阶段，
PPTV仍处于快速布局、快速获得用户阶段，因此在研发、人才、内容等方面保持了持续增
加的投入，报告期内亏损48,527.1万元。公司以及PPTV管理层认为盈利不是短期目标，尽
快完善从硬件到网络、到内容的价值链体系，以及形成可持续盈利模式是现阶段战略重点。
（四）后台服务能力
1、物流方面
2014年，公司坚持体验为王，不断完善网络布局，提升用户体验，积极探索物流社会
化运营，不遗余力的在物流网络、技术升级以及运营效率方面持续投入。截至报告期末，公
司拥有的物流仓储及相关配套总面积达到了403万平方米；形成了全国性仓储配送网络，包
括8个采购枢纽中心、57个区域配送中心、352个城市转配中心、1777个快递网点；另外
取得全国164个城市的国内快递业务资质，以及国际快递经营业务资质许可。
物流设施建设方面，通过加快推进自建物流基地和物流干线，进一步夯实后台支撑体系。
截止报告期末，公司在全国23个城市物流基地投入运营，同时温州、南宁、苏州、兰州等
18个城市物流基地在建，另外19个城市物流基地落实选址，完成土地签约储备。此外，完
成了北京、广州、南京三个小件自动化仓库改造投产；上海、沈阳二期、重庆物流二期自动
化仓库加快建设；新一代自动化仓库标杆南京自动化二期仓库项目建设提速，成都、天津、
武汉、杭州、西安的自动化仓库也完成土地签约。
在物流服务能力建设方面，苏宁物流网络已实现全国90%区县的覆盖，为支持三四级市
场发展战略，物流进一步强化干线建设及区域转配能力，加强最后一公里网络建设，截止
2014年底已拥有1777家快递点（兼具自提功能）。在全国235个城市，近1000个区县“次
日达”已成为基本标配；同时公司积极利用O2O优势，顺势推出“急速达”服务（指客户网
上下单后，系统优先自动检测从距离客户最近的门店存货仓库出货，2小时内将商品送到客
户手中）覆盖153个城市、933条街道，近千种畅销单品；针对消费者需求比较旺盛的区域，
苏宁在55个城市、152个区县实现了“半日达”，部分区域实行了一日三送的承诺。
公司加速推进苏宁“物流云”信息服务平台建设，完善物流平台生态系统，推进社会化
开放。2014年，苏宁“物流云”各项能力同步提升，仓储运作、运输配送、信息平台逐步
成熟，已经具备全面对外开放的基础，SWL模式（开放平台商户由苏宁提供仓储、配送全程
服务）、SL模式（开放平台商户由苏宁提供配送服务）都已试点运行。年末，苏宁“物流云”
成为第一批国家认定的10家物流信息服务平台之一，正式参与到物流业标准化行动中。同
时，物流公司还在数省、市参与城市共同配送体系的建设，致力于推进中国物流业的资源整
合和竞争力的提升。
2、售后服务建设
售后服务是购物流程的重要环节，也是苏宁差异化竞争能力体现的重要方面。苏宁售后
服务已经涵盖了手机、电脑、空调等15大品类，获得120个品牌的服务授权，电器售后网
点5000个，电子维修中心500家，覆盖全国320个城市，网络渗透三四级市场。
通过包装、推广、宣传打造“苏宁帮客”服务品牌，成为消费者生活好帮手，强化苏宁
售后服务品牌建设；不断拓展售后服务内容，从家电安装维修为主向全品类维修、增值产品
销售、旧机回收与置换、延保、送装一体、清洗、保养、检测等增值服务产品方面拓展，建
立完善产品线，为消费者电子产品实现完整生命周期服务，提升顾客满意度，打造服务口碑。
报告期内，售后服务用户好评率达到93%；通过免费清洗等活动与消费者开展交互，提高顾
客粘性，进行双线引流；利用服务网点建立异业合作，主推自主及高毛利产品。
3、内部管理
人才引进方面，公司围绕互联网转型对新型人才的需求，加强外部中高层人才的引进，
数量较2013年增长82.17%，完成超市、互联、消费金融等新业务核心团队的组建；加快内
部人才的互联网化转型，围绕互联网新业务落地、干部视野和管理能力的提升，推进海外考
察研修、MBA深造等战略性人才发展项目，推动企业考察、地区间交流、中层领导力提升、
互联网新业务学习、内部分享课堂等创新学习模式。
组织效率运营方面，公司推出了公司制、项目制、小团队作战、简政放权等众多管理创
新，使各组织单元运作效率提升显着。
激励考核方面，以“三效法则”为原则，分季度实施了动态考评激励机制，进一步强化
了绩效考核和目标管理；进一步完善了员工激励体系，丰富激励机制，公司推出员工持股计
划，并建立创新基金、人才发展基金，公司的发展平台和激励政策对人才的吸引力进一步提
二、经营结果及原因概述
（单位：千元）
增减率（%）
108,925,296
105,292,229
92,284,572
89,279,061
14,105,025
12,739,711
-1,458,933
归属于上市公司股东的净利润
少数股东损益
经营活动产生的现金流量净额
-1,381,419
1、营业收入变化情况
经历2014年上半年组织架构调整、优化、运营效率的融合、商品经营的持续创新，公司
经营逐季改善，尤其三季度企业运行效率逐步走向正轨，销售收入也逐步回升，四季度，公
司有效把握促销旺季，发挥O2O模式下的全渠道优势，创新产品和服务，积极开展市场竞争，
四季度公司销售收入继续保持较好的增长势头，营业收入同比增长16.31%，由此带来全年营
业总收入实现同比增长3.45%。
2、毛利率变化情况
主营业务毛利率（%）
其他业务毛利率（%）
综合毛利率（%）
报告期内，公司互联网业务持续发展，目前毛利率水平仍较低，主要是由于扩大用户、
提升规模是现阶段的主要方向，因此公司采取积极的价格策略与较为频繁的促销推广策略，
毛利率水平继续运行在较低的区间，这是由目前的渠道结构变化与自营商品竞争策略决定的。
但这将会带来公司用户规模的快速扩大与用户流量的快速提升，随着开放平台的商品逐渐丰
富，变现能力也将逐步显现；而开放平台商户的增值服务需求也将大量产生，通过物流、IT、
金融、推广等应用满足其需求的过程，也是公司产生增值收益的路径；同时大数据应用、互
联网推广能力提升，必将带来C2B订制产品能力和周边配套商品推荐能力的提升、销售规模
的扩大，产品结构进一步优化带来毛利的提升；公司O2O模式既实现了交易流程、用户体验
的融合，也会差异化根据用户在不同渠道体验、购买产品和服务的特征，进行精准的产品展
示、推荐和销售，产品在渠道间的结构分布也将实现优化并带来毛利的提升。这几个方面将
是公司毛利率提升的关键手段。
3、三项费用率变化情况
销售费用率
管理费用率
财务费用率
三项费用率
报告期内，一方面结合品类策略，通过密集推广快速提升3C规模与日用百货新品类的用
户认知，另一方面积极开展品牌传播，有效提升品牌认知度，广告促销投入相应增加；公司
在IT、互联网运营以及新业务领域（如金融、苏宁互联等）专业人才的大量引进带来人员费
用增长加快；物流等业务上超前投入也带来折旧费用增加以及信息研发等方面的投入有所加
大。此外，公司支出80亿元公司债利息以及并购贷款融资利息等，带来财务费用增加。随着
公司转型战略的逐步深化，转型成效将逐步凸显，公司费用水平将能够控制在合理水平。
报告期内，公司三项费用率同比增加1.52个百分点。
4、归属于上市公司股东的净利润变化情况
此外，报告期内，公司实施完成以部分门店物业为标的资产开展的相关创新型资产运作
模式，该交易实现税后净利润为19.77亿元（以公司子公司最终确认后适用的所得税率计算）。
综上，2014年公司实现营业收入1,089.25亿元，较上年同比增加3.45%，实现利润总额、
归属于上市公司股东净利润9.73亿元、8.67亿元，分别较上年同期增加573.62%、133.19%。
三、主营业务构成情况
1、报告期内公司主营业务范围为：家用电器及消费类电子产品的销售和服务，未发生
2、报告期内公司主营业务收入、主营业务利润的构成情况
（单位：千元）
A、主营业务分行业、产品情况表：
零售业（注） 107,259,688
91,907,828
注：报告期内，公司从关联方苏宁置业集团有限公司及子公司、苏宁电器集团有限公司及子
公司取得销售商品、提供安维服务、招商代理服务，合计实现主营业务收入5,466.20万元。
主营业务收
主营业务收入
主营业务成本
入比上年同
期增减（％）
彩电、音像、碟机
21,296,097
17,510,910
冰箱、洗衣机
19,244,403
15,783,903
17,876,998
16,230,289
数码及IT产品
17,592,916
16,657,833
小家电产品（注）
17,284,854
14,088,997
空调器产品
12,806,425
10,698,997
安装维修业务
107,259,688
91,907,828
注：小家电产品包括厨卫、生活电器以及母婴、百货、日用等品类。
分品类产品销售及毛利率变动情况
传统家电产品
报告期内，传统家电面临房地产调控、消费激励政策退出等影响，公司深挖市场潜力，
抓住家电行业高端化的趋势，升级产品结构，拓展新品，同时精耕线上线下渠道，拓展三四
级市场，提升销售收入；另一方面加强单品营销、定制包销等方式的产品运作，不断优化线
上线下渠道产品结构，改善毛利水平。未来公司将持续强化线上运营，加强高端产品、新品、
核心单品的运营，并借助易购服务站下沉农村市场、提升综合服务水平，实现收入增长和毛
利率改善。
通讯、IT产品
公司将结合线上线下消费特点，线下优化出样，注重产品体验性，同时强化我司的专业
性及价格优势；线上持续丰富产品SKU，通过大数据挖掘实现C2B反向订制，聚焦新品、爆
款，提升流量拉动销售。注重合约计划、周边产品销售占比提升以及单品管理、周转优化以
提升产品毛利率。
生活、母婴、百货日用产品
随着品类的不断丰富，该类产品销售增速较快。生活电器，公司将充分研究市场，通过
发展健康类家电、提升品质生活的产品来拉动销售；母婴、超市以及百货等新品类拓展上，
通过开放平台引进丰富产品SKU，通过积极的价格、促销策略不断提升苏宁新品类品牌的知
名度和美誉度，实现规模的快速增长，增强供应链合作能力。
B、主营业务分地区情况表：
主营业务收入比上年
同期增减（％）
23,542,811
22,089,947
16,177,625
16,261,546
15,879,477
15,564,312
13,376,794
13,460,659
11,463,944
11,721,434
香港地区（注）
日本地区（注）
107,259,688
103,920,639
注：香港地区销售收入按照港元兑人民币1:0.7923汇率折算计算；日本地区销售收入
按照日元兑人民币1:0.0546汇率折算计算。
C、占公司主营业务收入总额或主营业务毛利总额10%以上的主要产品情况：
主营业务收入
主营业务成本
彩电、音像、碟机
21,296,097
17,510,911
冰箱、洗衣机
19,244,403
15,783,903
17,876,998
16,230,289
数码及IT产品
17,592,916
16,657,833
小家电产品（注）
17,284,854
14,088,997
空调器产品
12,806,425
10,698,997
3、销售费用和管理费用情况分析
（单位：千元）
占主营收入
占主营收入
广告促销费
17,461,595
15,545,378
报告期内，公司管理费用率和销售费用率较去年同期合计增加1.32个百分点。主要费
率变动分析如下：
（1）人员费用率变动的主要原因
报告期内公司一方面结合市场行业水平持续提升员工薪资待遇，另一方面引进互联网技
术及易购、金融、苏宁互联等新业务专业运营人员，由此带来人员费用有一定幅度增长，费
用率水平同比增加0.95个百分点，人员方面超前的投入为公司新业务的发展奠定了良好的基
础，尤其是技术研发人才实力的提升对互联网转型至关重要；公司也将进一步优化内部管理
机制，强化员工自主能动性，提高人效水平。
（2）租赁费用率、装潢费率变动的主要原因
报告期公司注重店面结构优化及经营效益管理，加快低效店面的关闭，新开店上严格控
制投入产出，由此带来租赁费用率、装潢费率同比略有下降。
（3）其他费用变动的主要原因
报告期内苏宁易购总部办公楼建成投入使用，以及物流基地的加快建设，公司资产规模
持续增加，带来折旧费用增加；新总部启用之后对应的行政办公费用有所增加，但员工办公
环境得到改善，也有助工作效率提升。此外随着公司互联网转型推进，信息研发相关费用有
所增加。由此其他费用率较去年同期增加0.20个百分点。
（4）广告促销费变动的主要原因
报告期内，公司进一步加大品牌推广力度，致力于提升苏宁互联网品牌形象；针对母婴、
超市等新品类，加大广告投放力度，提高消费者认知度；有效应对市场竞争，拉动销售，开
展一系列促销活动，由此带来广告促销费用同比增长28.11%。在一段时间内，为有效提升市
场份额，获取客户资源，公司将继续加大品牌推广及促销的投入，同时公司将进一步运用大
数据手段，有效进行会员管理，开展精准营销，提高广告转化率，增强投入产出比，促销费
用率将能够控制在合理水平。
（5）运杂费变动的主要原因
随着商品供应链建设的逐步完善，本地仓储出货率的提升，长途调拨费用有所下降，整
体来看运杂费用较去年同期下降4.79%，运杂费率较去年同期下降0.08个百分点。
4、研发支出
单位：千元
研究开发支出
108,925,296
105,292,229
占营业收入比例
归属于上市公司股东权益
29,281,855
28,351,523
占归属于上市公司股东权益比例
四、资产、负债及损益状况分析
1、资产类项目重大变动情况
（单位：千元）
占总资产比
其他应收款
可供出售金融资产
发放贷款及垫款
递延所得税资产
其他非流动资产
（1）其他应收款、可供出售金融资产变化的主要原因
报告期内，公司使用自有资金购买银行理财产品以及货币市场基金，会计核算上，根据
理财产品/货币基金不同类型分别将其计入其他应收款、可供出售金融资产等会计科目，带
来其他应收款、可供出售金融资产期末余额较期初增加。
（2）发放贷款及垫款的主要原因
随着公司子公司重庆苏宁小额贷款公司/苏宁商业保理公司业务开展日益成熟，发放贷
款业务规模有所增加，由此带来发放贷款及垫款期末余额较期初增加255.64%。
（3）开发支出变化的主要原因
报告期内，公司开发支出确认无形资产及相关费用，带来开发支出期末余额较期初下降
（4）递延所得税资产变化的主要原因
公司子公司以后年度可抵扣亏损额增加，带来递延所得税资产较期初增加47.17%。
（5）其他非流动资产变化的主要原因
一方面，报告期内上年度预付的土地款达到可转无形资产的状态转入无形资产土地使用
权，另一方面，报告期内公司子公司GreatUniverseLimited支付PPTV 20%股权受让款，
由此带来其他非流动资产较期初增加73.74%。
2、负债、所者权益类项目重大变动情况
（单位：千元）
以公允价值计量且
其变动计入当期损
益的金融负债
一年内到期的非流
其他综合收益
（1）短期借款变化的主要原因
报告期内由于公司阶段性业务需求，申请了银行融资，带来短期借款余额较期初增加
（2）以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债变化的主要原因
公司为中信华夏苏宁云创资产支持专项计划提供流动性支持，将该流动性支持义务确认
为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债，带来期末余额较期初增加51.77%。
（3）预收款项变化的主要原因
公司自建店配套物业报告期内对外预售，带来预收款项有所增加。
（4）一年内到期的非流动负债变化的主要原因
由于公司战略投资PPTV的并购贷款根据合同规定需分期偿还本金，且报告期内收到的
广告位使用费增加，使得报告期末公司一年内到期的非流动负债较期初增加300.23%。
（5）长期借款变化的主要原因
报告期内，由于公司子公司战略投资PPTV，受让其他股东持有的PPTV股权向银行申请
并购贷款，由此带来长期借款较期初增加53.95%。
（6）其他综合收益变化的主要原因
报告期内，人民币对港币、日元汇率波动，对境外香港、日本子公司分别以港币、日元
为核算单位并入合并报表，外币报表折算差额变化，以及计入可供出售金融资产的投资理财
产品公允价值变动，由此带来其他综合收益期末余额为-7,734万元，较期初增加45.05%。
3、以公允价值计量的资产和负债
（单位：千元）
计入权益的
本期公允价
累计公允价
本期购买金额本期出售金额
值变动损益
1.以公允价值计量
且其变动计入当期
-9,730,040 2,644,705
损益的金融资产（不
含衍生金融资产）
2.衍生金融资产
3.可供出售金融资
37,726,540 -36,461,340 2,258,150
金融资产小计
47,246,580 -46,191,380 4,902,855
投资性房地产
生产性生物资产
47,246,580 -46,191,380 4,902,855
交易性金融负债
其他非流动负债
报告期内公司主要资产计量属性是否发生重大变化
4、其他损益类构成情况及变动原因分析
（单位：千元）
增减幅度（%）
公允价值变动收益
营业外收入
所得税费用
（1）公允价值变动收益、投资收益变化的主要原因
报告期内，公司为提高资金收益，购买银行理财产品及货币市场基金，由于收回理财本
金及收益，同时结转计提的公允价值变动收益，带来公允价值变动收益较去年同期减少
111.24%。公司合计实现理财投资收益20,538.5万元，但由于公司战略投资PPTV、丸悦超
市阶段性经营亏损，影响投资收益-23,523.2万元，报告期内公司投资损失2,984.7万元，
同比下降187.99%。
（2）营业外收入变化的主要原因
报告期内公司完成以部分门店物业为标的资产开展的相关创新型资产运作，交易价格扣
除资产账面净值、相关税费及确认的相关交易性金融负债后的部分计入营业外收入，由此带
来营业外收入较去年同期增加1546.40%。
（3）所得税费用变化的主要原因
报告期内，公司利润增加带来所得税费用较上年同期增加270.67%。
5、主要债权债务关系
（单位：千元）
应付票据余额
22,442,132
25,235,849
应付票据周转天数（天）
应付账款余额
10,531,493
应付账款周转天数（天）
应收账款余额
报告期内，公司由于阶段性业务的需求申请银行短期融资，同时在投资业务中，公司合
理运用资金杠杆，申请并购贷款，由此带来短期借款、长期借款有所增加。
报告期内，公司加强供应商合作，优化供应链管理，应付票据、应付账款期末余额有所
下降，周转效率提升。
6、偿债能力分析
资产负债率
报告期内，公司继续保持较好的偿债能力，各项指标较年初未发现较大变化。
7、资产运营能力分析
应收账款周转天数
存货周转天数（注）
流动资产周转天数
总资产周转天数
注：存货周转天数为库存商品的周转天数，不包括公司自建店建设中形成的开发成本。
报告期内，公司进一步优化供应链及完善物流布局，同时新品类运作的专业化程度也在
逐步提升，带来整体存货规模下降，存货周转率及流动资产周转率有所提升。随着公司商品
经营的专业化程度逐步加深，以及物流运作能力的加强，公司资产运营指标将会逐步改善。
五、现金流量分析
（单位：千元）
同比增减（%）
一、经营活动产生的现金流量净额
-1,381,419
经营活动现金流入量
130,105,849
123,126,608
经营活动现金流出量
131,487,268
120,888,124
二、投资活动产生的现金流量净额
-2,007,048
-10,048,428
投资活动现金流入量
52,141,742
18,339,315
投资活动现金流出量
54,148,790
28,387,743
三、筹资活动产生的现金流量净额
筹资活动现金流入量
筹资活动现金流出量
四、现金及现金等价物净增加额
-2,820,520
-5,125,627
现金流入总计
185,372,689
145,926,499
现金流出总计
188,132,612
150,862,270
报告期内公司经营活动产生的现金流量净额同比下降161.71%，主要是由于公司经营性
利润有一定亏损；
报告期内公司投资活动产生的现金流量净额上升80.03%，主要是因为公司以11家门店
作为标的资产实施创新业务，报告期内收到门店权益转让对价款，带来投资活动现金流入增
报告期内公司筹资活动产生的现金流量净额较同期下降78.13%，主要是因为2013年公
司完成公开发行公司债35亿元，筹资流入规模较大。
报告期内现金及现金等价物净减少28.21亿元，主要是因为公司出现阶段性的经营亏损，
但公司从长远的发展角度考虑，仍然在自建店、自建物流等方面持续进行投入，随着公司经
营业绩的改善，以及后台建设价值的体现，此项指标也会得到改善。
六、主要供应商及客户情况
占年度采购
占公司预付
预付账款余
是否存在关
总金额的比
账款总余额
额（千元）
的比例（%）
前五名供应商
26,819,233
占年度主营
占公司应收
销售金额（不
应收账款余
是否存在关
收入金额的
账款总余额
含税、千元）
额（千元）
的比例（%）
前五名销售客户
注：前五名供应商品牌为三星、海尔、美的、苹果、西门子，前五名供应商预付账款余额为
应付、预付抵消后净额。前五名销售客户主要为公司对公销售客户。
七、核心竞争力分析
1、全渠道的布局以及全流程的O2O融合带来用户体验的提升
苏宁已经形成了覆盖门店POS端、PC端、移动端和TV端的全渠道布局，能够满足消费
者随时随地、想购就购的购物需求。同时，从双线同价开始，通过一年多的努力，公司不仅
在门店的互联网化，还在支付结算、仓储配送、咨询服务等方面打通了线上线下各平台，将
店面在体验、服务方面的优势与互联网在信息获取、交易支付、互动交流等方面的优势进行
无缝结合，致力于为消费者提供贯穿线上线下，包含售前、售中、售后完整的体验。线上线
下融合的全渠道优势是公司有别于B2C电商与传统零售的明显特征。
2、商品管理能力提升带来专业化水平、供应链效率与经营附加值提升
多年来公司坚持强化商品研究、商品采购能力，形成了一定的商品管理能力和供应链合
作能力。在此基础上，苏宁利用互联网的优势，加快开放平台的建设，全面开放苏宁在物流、
资金流、信息流方面的核心竞争力，打造以开放经营、增值服务为特点的供应链生态系统，
提升全行业的供应链整合应用水平。另一方面，公司始终坚持专业化的品类经营策略，细分
品类，加强商品研究，形成对每个品类的商品管理能力、客户研究能力、市场推广能力与服
务保障能力，在开放的基础上形成苏宁自身的能力。
基于自身专业化的商品经营能力，通过对客户行为的精准分析、商品特性的全面把握，
结合供应链管理能力的提升，苏宁将进一步加大差异化的采购能力，扩大自有品牌、定制、
包销的范围和比重，在缩短供应链层级、降低供应链成本基础上，有效保证产品经营的附加
值。商品管理能力是公司区别于传统平台的最具竞争力的优势。
3、物流能力建设带来供应商商户服务价值、消费者服务水平、企业管理效益提升
苏宁已经形成了遍布全国的仓储网络和完善的配送体系。目前正在加速物流平台建设，
全国23个城市物流基地投入使用，18个城市物流基地在建，19个城市物流基地完成土地储
备正在进行规划设计，分布于全国枢纽地区的自动化存储与分拣仓库也在加紧建设中。
今年，公司独立物流公司，以社会化标准进行体系重构，致力于打造物流专业运营能力，
一方面，有利于公司物流体系快速转向面向社会的第三方物流，并延伸建立起物流生态园的
第四方物流，在此基础上形成物流业务的盈利模式，提高企业经营管理效率；另一方面，能
够通过不断加强仓储、干线物流、区域转配和城市快递综合能力的建设，持续提升最后一公
里消费者客户体验。
全国性物流网络对供应商、商户的服务效率以及对消费者的服务体验，以及公司规模效
应的形成起到重要的作用，是公司成功实现互联网零售企业转型的重要支撑。
4、全渠道、专业化、品质化经营带来高价值用户获取能力，单个用户贡献价值提升
互联网零售商业模式下的盈利模式，就是通过用户规模的扩大带来高流量，通过用户的
重复消费和增值服务、互联网的规模化、长尾效应、差异化竞争等获取增值收益，其核心就
是用户。公司将通过标准化商品的普惠制的销售模式，形成大量的用户基础和流量；通过用
户体验的提升、商品类别的丰富形成高频次的购买和有效的流量转化；通过供应链优化、数
据挖掘来形成更有效的定制包销商品推广能力，从而获得一部分标准化商品的超额收益。公
司的经营模式决定了苏宁可以通过差异化的品牌特性获得更多对产品品质、服务水平更关注
的高品质用户，从而形成更高的单个用户贡献价格，这是公司能够形成竞争优势的基础。
八、投资状况分析
1、对外股权投资情况
（1）对外投资情况
对外投资情况
报告期投资额（亿元）
上年同期投资额（亿元）
A、报告期内，公司及子公司发起设立子公司87家，合计投入实收资本31,002.50万元，明
被投资公司情况
上市公司占被投资公司权
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昆明苏宁物流有限公司
苏州苏宁物流有限公司
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海外商品零售
苏宁保险销售有限公司
保险代理销售业务
B、报告期内，公司收购情况：
（1）2014年1月，公司与冯晓海、凯鹏华盈中国基金等签署《收购协议》，以基准对
价700万美元收购“满座网”及其相关运营资产。报告期内，公司支付收购价款人民币4,056
万元（等值660万美元），并于2014年6月将满座网业务纳入合并报表范围。
（2）2014年9月，公司子公司香港苏宁电器有限公司与AllyesInformationTechnology
CompanyLimited签署了《收购协议》，以基准对价1500万美元收购好耶(中国)控股有限公
司的全部股权，以获取其精准营销、自动化广告投放、实时竞价(RTB)等方面的互联网广告
技术和业务。报告期内，公司子公司向股权转让方支付了收购价款1138万美元(约人民币
6,971.37万元)。2014年12月，好耶广告技术板块业务纳入公司合并报表范围。
（3）2014年11月，公司子公司GreatUniverseLimited与PPLiveCorporation（以
下简称“PPTV”）部分其他股东签署《股权购买协议》，公司子公司GreatUniverseLimited
将受让PPTV相关股东持有的PPTV20%股权，报告期公司实际支付股权受让款11,620万美
元(约人民币71,058.62万元)。
（4）2014年9月，公司关联方苏宁电器集团有限公司与公司签订《股权转让协议》，
苏宁电器集团以1,380.79万元将其持有的苏宁商业保理有限公司25%股份转让于公司，本
次转让价格按照保理公司经审计净资产协商确认。
2014年12月，公司及子公司合计出资1.45亿元增资苏宁商业保理有限公司，增资后
香港苏宁金融有限公司持有其75%股权，苏宁云商集团股份有限公司持有其25%股权。
（2）持有金融企业股权情况
会计核算 股份来
（万元）（万股）
（万元）（万元）
江苏银行 商业银
北京通州 商业银
（3）证券投资情况
□适用√不适用
（4）持有其他上市公司股权情况的说明
□适用√不适用
2、委托理财、衍生品投资和委托贷款情况
（1）委托理财情况
公司报告期不存在委托理财。
（2）衍生品投资情况
公司报告期不存在衍生品投资。
（3）委托贷款情况
公司报告期不存在委托贷款。
3、投资理财情况
报告期内，公司为提升资金使用效益，增加财务收益，公司用自有资金购买银行理财产
品，相关情况说明如下：
（1）董事会审议情况
为提升公司资金使用效率，持续加强公司现金管理能力，提高财务收入，公司经第五届
董事会第五次会议审议通过了《关于使用自有资金进行投资理财的议案》，同意公司在保证
日常资金需求和资金安全的前提下，使用不超过50亿元（含）的自有资金进行投资理财，
在本额度内，资金可以滚动使用，即任一时点公司对外投资理财的额度不超过50亿元（含）。
具体详见公司号《关于使用自有资金进行投资理财的公告》。
为加强公司资金流动性管理，拓展丰富投资渠道，经公司第五届董事会第十次会议审议
通过《关于使用自有资金投资货币市场基金的议案》，同意公司在满足日常资金需求的情况
下，使用自有资金规模不超过30亿元（含）用于投资货币市场基金，在上述额度内，资金
可以滚动使用，即任一时点公司投资货币市场基金的规模不超过30亿元（含）。具体详见公
司号《关于使用自有资金投资货币市场基金的公告》。
（2）报告期内，公司使用自有资金购买银行理财产品情况
累计投资额
率（年化）
保证收益型T计划
光大银行南京 2013年统发第七
保证收益型
光大银行南京 光大银行结构性存
保证收益型
光大银行南京 光大银行结构性存
保证收益型
华夏银行南京 人民币结构性存款
保本浮动收
华夏银行南京 人民币结构性存款
保本浮动收
华夏银行南京 人民币结构性存款
保本浮动收
华夏银行南京 人民币结构性存款
保本浮动收
建行银行安徽 建行―乾元‖保本型 保本保证收
2013年第114期
―汇利丰‖2013年第
农业银行南京
保本浮动收
3429期对公定制
洪武路支行
人民币理财产品
―汇利丰‖2013年第
农业银行南京
保本浮动收
3429期对公定制
人民币理财产品
中国银行南京 美元―期限可变‖产
保本固定收
（约人民币
稳健系列人民币13
北京银行南京
保本保证收
天期限银行间保证
分行营业部
收益理财产品
稳健系列人民币15
北京银行南京
保本保证收
天期限银行间保证
分行营业部
收益理财产品
稳健系列人民币6
北京银行南京
保本保证收
天期限银行间保证
分行营业部
收益理财产品
稳健系列人民币9
北京银行南京
保本保证收
天期限银行间保证
分行营业部
收益理财产品
稳健系列人民币机
北京银行南京 构天天金3000保
保本浮动收
分行营业部
本浮动收益理财产
工行银行南京 无固定期限保本浮动收
工行银行南京
保本浮动收
工银理财共赢2号
工行银行南京 无固定期限保本浮动收
保证收益型T计划
光大银行南京 2014年第六期产
保证收益型
保证收益型T计划
光大银行南京 2014年第三期产
保证收益型
光大银行南京 光大银行结构性存
保证收益型
广赢安薪高端保本
广发银行南京
保本浮动收
型（A款）理财计
广发证券股份 广发证券收益凭证
保本固定收
-收益宝1号7天期
沪深300指数挂钩
国信证券股份
保本浮动收
保本收益凭证-金
元34天138期
沪深300指数挂钩
国信证券股份
保本浮动收
保本收益凭证-金
元90天107期
恒生银行南京 ―恒汇盈‖系列保本 保本保证收
华夏银行南京 人民币结构性存款
保本浮动收
建行银行安徽 建行―乾元‖保本型 保本浮动收
2014年第57期
建设银行江苏
保本保证收
―存汇盈II号‖
江苏银行营业 聚宝财富2014稳
保本浮动收
交通银行江苏 蕴通财富.日增利S
保本浮动收
款集合理财计划
―汇利丰‖2014年第
农业银行南京
保本浮动收
6102期对公定制
人民币理财产品
―本利丰步步
农业银行南京 高‖2013年第2期
保本浮动收
洪武路支行
开放式人民币理财
―本利丰天天
农业银行南京 利‖2013年第1期
保本浮动收
洪武路支行
开放式人民币理财
―汇利丰‖2014年第
农业银行南京
保本浮动收
1749期对公定制
洪武路支行
人民币理财产品
―汇利丰‖2014年第
农业银行南京
保本浮动收
2991期对公定制
洪武路支行
人民币理财产品
―汇利丰‖2014年第
农业银行南京
保本浮动收
3395期对公定制
洪武路支行
人民币理财产品
―汇利丰‖2014年第
农业银行南京
保本浮动收
6167期对公定制
洪武路支行
人民币理财产品
―汇利丰‖2014年第
农业银行南京
保本浮动收
6170期对公定制
洪武路支行
人民币理财产品
平安银行南京 卓越计划单期型人
保本固定收
汉中路支行
民币公司理财产品
―招商银行点金股
保本浮动收
指赢30165号理财
保本浮动收
点金池理财计划
招商银行南京
保本浮动收
鼎鼎成金67445
人民币结构性存款
保本浮动收
兴业银行南京
保本浮动收
结构性存款
兴业银行南京 兴业金雪球-优先2
保本浮动收
2014年专属理财
浙商银行南京
保本浮动收
第201期人民币理
财产品（专属理财）
中国银行南京
保本保证收
人民币―按期开放‖
中国银行南京
保本保证收
人民币―按期开放‖
中国银行南京 中银日积月累-日
保本浮动收
综上，截至本报告期末，公司投资理财产品余额为44.70亿元。公司投资理财产品均为
银行保本型、固定收益型或保证收益型产品，风险可控，收益实现有保障，有效提高了公司
资金效益。
（3）报告期内，公司使用自有资金投资货币市场基金情况：
本期累计投资额
本期赎回金额
易方达货币B
广发天天红
汇添富货币B
工银瑞信货币
工银薪金货币B
民生加银现金增利B
截至本报告期末，公司投资货币市场基金余额为7.377亿元。
4、募集资金使用情况
（1）募集资金总体使用情况
募集资金总额（万元）
763,309.28
报告期投入募集资金总额（万元）
已累计投入募集资金总额（万元）
674,460.90
报告期内变更用途的募集资金总额（万元）
累计变更用途的募集资金总额（万元）
累计变更用途的募集资金总额比例（%）
募集资金总体使用情况说明
1、非公开发行项目
（1）根据中国证券监督管理委员会签发的证监许可[号文《关于核准苏宁电器股份有限公
司非公开发行股票的批复》，本公司于日获准向特定投资者非公开发行人民币普通股
177,629,244股，每股面值人民币1.00元，每股发行价格为人民币17.20元，股款以人民币缴足，计人
民币3,055,222,996.80元，扣除发行费用人民币55,223,001.35元，募集股款净额为人民币
2,999,999,995.45元，上述资金于日到位，业经普华永道中天会计师事务所有限公司予
以验证并出具普华永道中天验字(2009)第305号验资报告。
（2）根据中国证券监督管理委员会签发的证监许可[号文《关于核准苏宁电器股份有限公
司非公开发行股票的批复》，本公司于日获准向特定投资者非公开发行人民币普通股
386,831,284股，每股面值人民币1.00元，每股发行价格为人民币12.15元，股款以人民币缴足，计人
民币4,700,000,100.60元，扣除发行费用人民币66,907,339.92元，募集股款净额为人民币
4,633,092,760.68元，上述资金于日到位，业经普华永道中天会计师事务所有限公司予以
验证并出具普华永道中天验字(2012)第248号验资报告。
2、募集资金使用及结余情况
本公司以前年度已使用募集资金人民币617,109.35万元（包括支付的银行手续费人民币9.85万元），
月公司实际使用募集资金人民币57,351.55万元（包括支付的银行手续费人民币1.16万元），
累计已使用募集资金人民币674,460.90万元（包括支付的银行手续费人民币11.01万元）。
另2009年度非公开发行股票募集资金的款项超过募集资金承诺投资总额的人民币19,964.23万元已
于2010年度补充流动资金，2009年度非公开发行股票募集资金项目已于2014年上半年全部实施完毕，
项目节余募集资金人民币19,897.13万元已于2014年上半年用于永久补充流动资金。2011年非公开发行
募集资金项目宿迁物流配送中心建设项目在2014年度实施募集资金项目变更，前期已投入募集资金人民
币135.10万元已于报告期内回款至募集资金专户。
截至日止，公司募集资金账户余额（含募集资金账户理财余额）为人民币49,122.12
3、报告期内变更部分募集资金投资项目的情况说明
2011年非公开发行募集资金项目宿迁物流配送中心建设项目，由于所在地块规划发生改变，建设进
度有一定影响，在充分考虑业务需求之后，公司为提高募集资金使用效率，不再使用募集资金投入宿迁
物流配送中心项目，将该项目计划投入募集资金人民币10,020.78万元全部用于苏州物流配送中心项目
的建设，本次变更用途的募集资金总额占2011年非公开发行项目募集资金总额的2.16%。本次变更募集
资金项目已经公司第五届董事会第十次会议，2014年第二次临时股东大会审议通过，公司独立董事、监
事会就本次募投项目变更发表了同意意见，保荐机构中信证券就本次募集资金项目变更发表保荐意见。
（2）募集资金承诺项目情况
2009年度向特定投资者非公开发行募集资金项目的资金使用情况
根据本公司2009年12月向特定投资者非公开发行人民币普通股的上市公告书，本公司计划对8个具体项目使用募集资金，共计人民币280,035.77
万元。2009年度非公开发行股票募集资金的款项超过募集资金承诺投资总额的人民币19,964.23万元已于2010年度补充流动资金。
截至日止，本公司实际投入相关项目的募集资金款项共计人民币260,132.70万元，具体使用情况如下：
（单位：万元）
募集资金净额
300,000.00报告期内投入募集资金总额
报告期内变更用途的募集资金总额
累计变更用途的募集资金总额
-已累计投入募集资金总额
260,132.70
累计变更用途的募集资金总额比例
截至期末投
截至期末累
报告期内实
项目可行性
承诺投资项目和超募资
募集资金承调整后投资报告期内
资进度（%）项目达到预定可
是否达到预
更项目（含
计投入金额
是否发生重
诺投资总额总额（1） 投入金额
使用状态日期
部分变更）
（利润总额）
承诺投资项目
250家连锁店发展项目
140,000.1,725.
-17,312.55
成都物流中心建设项目
15,198.08 15,198.08
- 15,198.08
无锡物流中心建设项目
15,246.99 15,246.99
51.59 14,636.99
重庆物流中心建设项目
16,669.70 16,669.70
- 16,669.70
天津物流中心建设项目
15,800.80 15,800.80
281.89 15,110.04
徐州物流中心建设项目
11,399.40 11,399.40
- 11,399.40
北京物流中心建设二期
26,720.80 26,720.80
- 26,720.80
补充流动资金项目
39,000.00 39,000.00
- 39,000.00
承诺投资项目小计
280,035.2,059.
-17,312.55
超募资金投向
归还银行贷款（如有）
补充流动资金（如有）
19,964.23 19,964.23
- 19,964.23
超募资金投向小计
19,964.23 19,964.23
- 19,964.23
300,000.2,059.
-17,312.55
未达到计划进度或预计报告期内公司已完成2009年非公开发行募集资金全部承诺投资项目，因公司连锁店发展项目、无锡物流基地项目及天津物流基
收益的情况和原因（分具地项目建设中加强了成本的控制，资金出现节余，实际投入募集资金260,132.70万元。
项目可行性发生重大变无
化的情况说明
超募资金的金额、用途及无
使用进展情况
为提高募集资金的使用效率，加快连锁店发展项目的实施进度，经公司第五届董事会第三次会议审议通过，同意对250家连锁
募集资金投资项目实施店发展项目尚未开设店面中的1家连锁店的实施地点进行变更。前述连锁店实施地点变更后，原投资方案不变，不会对项目的
地点变更情况
实施进度和盈利水平产生不利的影响。
募集资金投资项目实施无
方式调整情况
募集资金投资项目先期无
投入及置换情况
用闲置募集资金暂时补无
充流动资金情况
截止本报告期末，公司已完成2009年非公开发行募集资金全部承诺投资项目，实际投入募集资金260,132.70万元，支付银行
项目实施出现募集资金手续费5.94万元，募集资金节余19,897.13万元。
结余的金额及原因
本次项目完成后出现募集资金节余，主要是因为公司连锁店发展项目、无锡物流基地项目及天津物流基地项目建设中加强了成
本的控制，资金出现节余。
经公司第五届董事会第八次会议审议通过，同意公司将2009年非公开发行项目节余募集资金19,897.13万元，对应利息收入
尚未使用的募集资金用8,862.45万元，合计28,759.58万元（以资金转出当日银行结息余额为准）用于永久补充公司流动资金。
截止日，公司实际将该项目节余募集资金19,897.13万元，利息收入8,911.16万元，合计28,808.29万元用
于永久补充流动资金。
募集资金使用及披露中无
存在的问题或其他情况
注1：家连锁店项目已全部实施完毕，且连锁店均在2009年及以后开设，部分店面经营没有达到非公开发行上市公告书判定年限-正常年(开业后第
三年)。随着项目实施的推进，已开设连锁店进入成熟稳定期，经营效益逐步提高，该项目效益情况将会进一步体现。
根据250家连锁店发展项目开业计算，共有232家连锁店在报告期内达到上市公告书判定年限-正常年(开业后第三年)，其中公司调整关闭67家，因此截至2014
年12月31日止，实际有165家连锁店达到上市公告书判定年限-正常年(开业后第三年)。该165家连锁店预计在报告期内实现销售收入1,158,500万元（含税），
月实际实现销售收入839,775万元(含税)，完成了预计销售的72%，随着公司对店面终端运营、商品丰富、市场推广等一系列线上线下融合举措的
实施，店面的经营质量将得到明显改善。
注2：物流中心的建成有助于本公司全国各地区的物流整合，在有效保障货源的前提下加快库存周转率，有效节约人力成本和租赁费用，提高作业效率，进一步
提升本公司的配送服务质量和品牌形象。
注3：补充流动资金项目募集资金将主要用于扩大本公司定制包销、OEM、差异化产品比例，能够有效加强本公司单品管理能力，从而有助于毛利率水平的提升；
同时募集资金还将用于对供应商淡季生产和旺季备货的资金支持，进一步提升与供应商的合作关系，优化供应链管理，实现双方合作共赢。
2011年度向特定投资者非公开发行募集资金项目的资金使用情况
根据本公司2012年7月向特定投资者非公开发行人民币普通股的上市公告书，本公司计划对21个具体项目使用募集资金，共计人民币463,309.28
截至日止，本公司实际投入相关项目的募集资金款项共计人民币414,182.09万元，具体使用情况如下：
（单位：万元）
募集资金净额
463,309.28报告期内投入募集资金总额
报告期内变更用途的募集资金总额
累计变更用途的募集资金总额
10,020.78已累计投入募集资金总额
414,182.09
累计变更用途的募集资金总额比例
报告期内实
截至期末累投资进度 项目达到预定
项目可行性
承诺投资项目和超募资
变更项 募集资金承诺 调整后投资
报告期内投
计投入金额（%）(3) 可使用状态日
是否发生重
承诺投资项目
300家连锁店发展项目
120,000.00
15,374.93 82,207.89
2013年 -15,214.59
重庆长寿寿星广场店购否
2,103.06 10,256.72
厦门财富港湾店购置项
- 12,071.92
长春物流中心建设项目
- 15,271.94
哈尔滨物流中心建设项
- 18,308.37
包头物流中心建设项目
1,682.63 13,842.72
济南物流中心建设项目
- 14,851.98
青岛物流中心建设项目
- 17,821.19
盐城物流中心建设项目
1,096.45 11,989.06
杭州物流配送中心建设否
51.56 13,100.20
南昌物流中心建设项目
2,919.35 15,319.26
福州物流中心建设项目
8,080.17 14,848.53
厦门物流中心建设项目
187.43 14,491.28
武汉物流中心建设项目
9,852.56 22,442.05
广州物流中心建设项目
1,515.20 34,138.35
中山物流中心建设项目
5,572.92 15,746.35
贵阳物流中心建设项目
977.83 14,850.30
宿迁物流中心建设项目
苏州物流中心建设项目
自动化物流建设项目
信息系统平台建设项目
5,024.99 16,772.07
补充流动资金项目
- 55,000.00
承诺投资项目小计
524,858.50
463,309.28
- -14,386.63
超募资金投向
归还银行贷款（如有）
补充流动资金（如有）
超募资金投向小计
524,858.50
463,309.28
- -14,386.63
1、300家连锁店发展项目，截止报告期末已投入开设212家店面，近年来市场环境变化较快，同时由于符合公司开店标准的优
质店面资源相对稀缺，使得300家连锁店发展项目部分店面仍未开设，公司将进一步落实店面选址工作，有序推进店面开发；
2、重庆长寿寿星广场店实际投入募集资金10,256.72万元，项目节余募集资金282.18万元；
未达到计划进度或预计3、物流中心建设项目，报告期内苏州物流处于建设阶段外，其他物流项目已交付公司使用，部分项目剩余未支付款项为工程尾
收益的情况和原因（分具款及质保金；
4、自动化物流建设项目募集资金用于成都、沈阳、武汉等自动化物流项目购置所需自动拣选设备，公司将依据项目建设进度投
入募集资金款项；
5、为持续优化完善包括ERP、呼叫中心系统和电子商务系统在内的软硬件平台，公司将依据项目建设进度投入使用募集资金。
项目可行性发生重大变无
化的情况说明
超募资金的金额、用途及无
使用进展情况
为提高募集资金的使用效率，加快连锁店发展项目的实施进度，经公司第五届董事会第三次、第十四次会议审议通过，同意对
募集资金投资项目实施300家连锁店发展项目中28家连锁店的实施地点进行变更。前述连锁店实施地点变更后，原投资方案不变，不会对项目的实施
地点变更情况
进度和盈利水平产生不利的影响。
因宿迁物流基地所在地块规划发生改变，建设进度受到影响，为加快募集资金使用，充分发挥效益，在考虑公司业务需求后，经
公司第五届董事会第十次会议审议，2014年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金投资项目的议案》，同意将宿
募集资金投资项目实施迁物流配送中心建设项目实施项目变更，其项目全部募集资金10,020.78万元用于投入建设公司苏州物流配送中心项目,宿迁物
方式调整情况
流中心建设项目前期已投入募集资金135.10万元已于报告期内回款至募集资金专户。本次项目变更具体内容详见公司、
募集资金投资项目先期无
投入及置换情况
用闲置募集资金暂时补无
充流动资金情况
项目实施出现募集资金无
结余的金额及原因
公司尚未使用的募集资金将主要用于连锁店发展项目、物流配送中心建设项目、自动化物流建设项目、信息系统平台升级项目。
尚未使用的募集资金用公司将尚未使用的募集资金存放于公司专户中，其中为提高资金使用效率，将闲置的募集资金6,800.51万元以定期存单的方式
存放，2,000万元以通知存款方式存放，40,199.80万元认购商业银行保本型理财产品，剩余121.81万元以活期存款方式存放，
不存在存单抵押、质押及其他所有权、使用权受到限制的情况。
募集资金使用及披露中无
存在的问题或其他情况
注1：由于实际募集资金净额少于2011年非公开发行股票方案中计划使用募集资金金额，根据公司2011年第一次临时股东大会决议，若本次发行实际
募集资金净额少于上述项目拟投入募集资金总额，公司将根据实际募集资金净额，按照项目的轻重缓急等情况，调整并最终决定募集资金的具体投资项
目、优先顺序及各项目的具体投资金额，募集资金不足部分由公司以自有资金解决,故对连锁店发展项目、自动化物流建设项目的募集资金投资总额进行
注2：300家连锁店项目尚未全部实施完毕，且连锁店在2011年及以后开设，部分店面经营没有达到非公开发行上市公告书判定年限-正常年(开业后第
三年)。随着项目实施的推进，已开设连锁店进入成熟稳定期，经营效益逐步提高，该项目效益情况将会进一步体现。
根据300家连锁店发展项目开业计算，共有111家连锁店在报告期内达到上市公告书判定年限-正常年(开业后第三年)，其中公司调整关闭32家，因此
截至日止，实际有79家连锁店达到上市公告书判定年限-正常年(开业后第三年)。该79家连锁店预计在报告期内实现销售收入466,800
万元（含税），月实际实现销售收入人民币258,017万元(含税)，完成了预计销售的55%，随着公司店面功能进一步完善、商品内容不断丰
富以及加强终端绩效考核，店面经营质量将得到改善。
注3：重庆长寿寿星广场店购置项目、厦门财富港湾店购置项目预计报告期内分别实现1.40亿元(含税)、
1.50亿元(含税)的销售规模，月长寿寿星广场店实际实现销售收入1.22亿元(含税)，财富
港湾店实际实现销售收入人民币1.45亿元(含税)，分别完成了预期销售收入的87%、97%。报告期内，公
司通过对店面进行互联网升级，丰富店面功能，有效吸引客流，增强客户粘性，进一步提升销售。
注4：物流中心项目不直接产生经济效益，公司通过上述物流基地的建设，能够有效支撑公司连锁网络拓
展，尤其是加快推进三、四级市场的连锁发展，有利于内部管理精细化，加强供应链管理，提升商品周转
效率，同时为公司线上业务发展提供有效地物流中心平台支撑。公司在上述十五个地区的新建物流配送中
心，对于保障公司销售、提升服务能力具有十分重大的意义。
注5：北京、沈阳、成都、广州、武汉等地的小件商品自动分拣仓库项目正加快推进，自动化物流设备将
根据仓库建设进度予以投入。自动化物流项目的建设进一步满足了公司线上业务的发展需求，有利于降低
经营成本，巩固行业地位，提高效益；同时项目的实施将进一步完善公司实体与虚拟销售的物流配送需求，
实现全方位、多层次的配送模式，有利于提高企业的核心竞争力。
注6：信息系统平台建设不直接产生经济效益，其效益主要体现在：进一步提高公司办公自动化的水平，
强化企业的内部管理，加强系统安全管理、提升效率；大大提高电子商务系统平台网站的响应速度和后台
消息处理的能力，满足更高的性能和销售需求，同时也给顾客带来更完美的购物体验；进一步提高售后服
务信息水平，做到服务的多元化，销售的多样化，完善销售与服务的整合。
注7：补充流动资金项目募集资金主要用于扩大公司定制、包销产品采购占比，随着定制、包销产品的销
售占比的提升，将一定程度上促进公司毛利率水平的提升；同时募集资金还将用于提升对供应商诸如研发
新品、产品销售淡季的资金支持等，进一步提升与供应商的合作关系，优化供应链管理，实现双方合作共
（3）募集资金变更项目情况
单位：万元
变更后项本报告截至期末截至期末项目达到本报告期
变更后的对应的原目拟投入期实际实际累计投资进度预定可使
承诺项目 募集资金投入金投入金额(3)=(2)/ 用状态日
苏州物流宿迁物流
中心建设中心建设10,020.78
8.00% 2015年
变更原因、决策程序及信息披露1、变更募集资金投资项目的原因
情况说明(分具体项目)
作为支撑公司互联网零售模式下的重要平台之一，公司持续推进物流基
地建设，并在全国范围内规划物流配送服务体系，通过物流平台建设、
配送服务体系的建设有效提升物流运作、供应链管理效率，支撑公司业
务发展，增强公司核心竞争能力。由于宿迁物流基地所在地块规划发生
改变，建设进度有一定影响，在充分考虑业务需求之后，公司董事会为
提高募集资金使用效率，同意不再使用募集资金投入宿迁物流中心项目，
将该项目计划投入募集资金10,020.78万元全部用于苏州物流配送中心
项目的建设。
2、决策程序
本次变更募集资金项目事宜已经公司第五届董事会第十次会议，2014年
第二次临时股东大会审议通过，公司独立董事、监事会就本次募投项目
变更发表了同意意见，保荐机构中信证券就本次募集资金项目变更发表
保荐意见。
3、披露情况
本次项目变更具体内容详见巨潮资讯网号《关于变更部分募集
资金投资项目的公告》、号《2014年第二次临时股东大会决议
未达到计划进度或预计收益的不适用
情况和原因(分具体项目)
变更后的项目可行性发生重大不适用
变化的情况说明
（4）募集资金理财情况
为进一步提高公司闲置募集资金使用效率，增强募集资金获取收益的能力，依据证监会《上市公司监
管指引第2号-上市公司募集资金管理和使用的监管要求》等相关制度规范，经公司第五届董事会第三次
会议审议，同意公司在确保不影响2011年非公开发行股票募集资金项目建设进度和募集资金项目日常资
金需求的情况下，拟使用不超过5.5亿元（含）闲置募集资金购买安全性高、流动性好、保本型的银行理
财产品，在该投资额度内，资金可以在一年内滚动进行使用，即任一时点公司使用闲置募集资金购买银行
理财产品的余额不超过5.5亿元。
2014年，公司累计使用闲置募集资金（含利息）26.93亿元购买商业银行保本型理财产品，报告期内
累计实现收益1,050.38万元。截至日止，募集资金理财产品余额为44,300.00万元，其
中募集资金40,199.80万元，利息资金4,100.20万元。
2014年，公司购买商业银行保本型理财产品明细如下：
（单位：万元）
报告期内理
理财产品期末余额
理财产品名称
农业银行洪武
保本浮动收益
本利丰步步高
农业银行洪武
保本浮动收益
本利丰天天利
“汇利丰”2014年
农业银行洪武
保本浮动收益
第634期对公定制
人民币理财产品
农业银行洪武
“本利丰”定向人
保本保证收益
民币理财产品
“汇利丰”2014年
农业银行洪武
第1442期对公定
保本浮动收益
制人民币理财产型
“汇利丰”2014年
农业银行洪武
第2161期对公定
保本浮动收益
制人民币理财产型
“汇利丰”2014
农业银行洪武
年第3877期对公
保本浮动收益
定制人民币理财型
“汇利丰”2014年
农业银行洪武
第6195期对公定
保本浮动收益
制人民币理财产型
“汇利丰”2014年
农业银行洪武
第2992期对公定
保本浮动收益
制人民币理财产型
“汇利丰”2014年
农业银行洪武
第6585期对公定
保本浮动收益
制人民币理财产
对公保证收益型T
光大银行南京
计划2014年第四
保证收益型
分行营业部
对公保证收益型T
光大银行南京
计划2014年第八
保证收益型
分行营业部
光大银行南京
保本浮动收益
结构性存款
分行营业部
交通银行江苏
蕴通财富.日增利
保本浮动收益
S款集合理财计划型
民生银行南京
保本浮动收益
非凡资产管理
分行营业部
5、主要子公司、参股公司分析
单位：万元
主要产品或服务
重庆苏宁云商销售有限公司
291,904.94
209,792.72
392,592.47
四川苏宁云商销售有限公司
192,415.04
134,466.34
319,725.05
云南苏宁云商销售有限公司
101,576.14
陕西苏宁云商销售有限公司
110,528.40
245,142.88
武汉苏宁云商销售有限公司
196,424.47
193,254.13
北京苏宁云商销售有限公司
302,595.79
201,200.68
949,936.06
北京北创融达信息咨询有限公司
常州苏宁云商商贸有限公司
上海苏宁云商销售有限公司
271,704.24
143,779.11
705,899.88
HongKong SuningAppliance
731,446.84
广东苏宁云商销售有限公司
120,318.29
405,663.43
日本Laox株式会社
128,778.84
273,048.01
HongKong SuningCiticall
753,324.01
湖南苏宁先锋电子有限公司
浙江苏宁云商商贸有限公司
151,060.07
徐州苏宁云商销售有限公司
北京苏宁物流有限公司
山东苏宁云商商贸有限公司
108,005.35
上海长宁苏宁云商销售有限公司
江苏苏宁物流有限公司
179,450.48
127,636.68
青岛苏宁云商商贸有限公司
143,508.36
安徽苏宁云商销售有限公司
103,437.58
上海沪申苏宁电器有限公司
113,988.36
437,757.60
南京雨花苏宁电器有限公司
225,757.36
重庆苏宁小额贷款有限公司
苏州苏宁云商销售有限公司
127,076.45
江苏松桥电器有限公司
深圳市苏宁云商销售有限公司
147,849.33
322,263.56
南京白下苏宁电器有限公司
148,288.82
贵阳苏宁云商销售有限公司
102,008.11
PPLiveCorporation
153,376.85
108,849.72
-50,926.44
-48,527.10
754,529.76
2,970,694.48
1,583,996.54
7,523,184.93
225,884.88
报告期内取得和处置子公司的情况，说明详见财务报表附注“五、合并范围的变更”。
6、非募集资金投资的重大项目情况
□适用√不适用
公司报告期无非募集资金投资的重大项目。
九、公司控制的特殊目的主体情况
□适用√不适用
十、公司未来发展的展望
（一）行业发展趋势
2015年，中国经济还将面临复苏动力不足，下行压力加大等困难，但同时也处于重要战略机遇期，新
型工业化、信息化、城镇化、农业现代化持续推进，宏观经济将继续稳增长、调结构。
另一方面，互联网发展将会进一步渗透每一个行业，互联网技术、思维与传统行业、产业的深度融合，
将会对拉动大众消费、促进产业升级产生重大的推动作用，这就是“互联网+”将会带来的巨大机遇，而
苏宁提出的“互联网零售”的理念则是我们在过去5年里做出的具体实践，这种实践从朦胧到逐步清晰，
今年则将进入全面产出阶段。
（二）公司发展战略
通过五年来的转型探索，公司进一步明确战略方向必须两手抓，一手是坚持不断提升零售行业核心竞
争力，包括物流、供应链；一手是坚持不断应用互联网技术、思维，包括大数据、开放理念、用户体验、
团队创新。
在此基础上进一步聚焦和明确战略实施路径，概括起来就是“一体、两翼、三云、四端”：
“一体”就是作为零售主体的商品管理能力、用户经营能力；
“两翼”就是开放平台的生态体系搭建与线下的互联网化运营升级；
“三云”就是将传统的物流、信息流、资金流通过互联网技术升级为“物流云、数据云、金融云”，
并以互联网的思维全面开放、协同共享；
“四端”就是门店端、PC端、移动端、家庭端实现全渠道融合。
所有的战略工作最终是为了实现苏宁一以贯之的经营定位，也就是永远站在消费者角度，为消费者提
供更好的产品、服务与体验，消费者需要什么，无论商品形态、服务内容、交易形式，苏宁就必须以最有
效率的形式进行组织、提供，最终形成一个为消费者提供最为全面、最为便捷、最为增值的消费解决方案
平台，而苏宁所有开展的业务、收购的业务，都是围绕这个平台建设打造生态系统，促进这个平台的发展，
也使得生态系统中的各个主体各取所需、协同发展。
（三）2015年工作策略
1、用户策略
全面贯通苏宁生态系统中的所有用户。这包括苏宁零售体系中的用户、PPTV视频体系中的用户、苏宁
金融体系中的用户以及苏宁广场等生活服务体系中正日益发展的用户，最终形成一个用户，一个会员账户，
一个金融账户的用户体验。通过大数据平台统一辨识、了解用户需求，通过各类资源的整合精准满足消费
需求，无论是商品购买、金融服务、文化休闲；通过“四端”融合，全渠道的满足交易和服务的形式，无
论是家里、路上、店内；以此重新建立用户对苏宁的认知，充分提升用户的满意度，从而提升用户的活跃
度，构建高价值核心用户体系。
2、渠道策略
全面融合店面、PC、移动、家庭四种渠道。公司不再简单的分渠道来管理各自的销售，更重要的是更
细致的区分不同渠道之下消费者所更需要的产品体验、交易方式、交互形式、服务需求，并在场景上实现
随意切换。
对店面端来看，核心旗舰店升级，打造集体验、销售、服务、本地化营销为一体的区域生活服务中心
是O2O发展的核心工作；而大型社区服务站、农村市场服务站、校园服务站，则是在互联网渠道、核心旗
舰店广域覆盖下的网络密织延伸、发挥本地化优势，这是O2O发展的重点工作。
对移动端来看，就是连接“四端”的枢纽，在顺应移动发展趋势、加大推广、扩大交易占比的同时，
通过适应移动端应用场景、使用特色的产品开发，着重发挥其连接器的作用是O2O发展的关键工作。
对家庭端来看，PPTV将全面融入苏宁渠道体系，成为家庭端的载体和家庭用户统一认知的界面。因此
PPTV将打造终端、网络、内容为一体的平台，核心工作是推进优质智能终端产品的上市、网络播放能力的
云化，以及通过大数据形成细分用户群体定制内容的能力，包括体育、剧集与综艺，在此基础上积极探索
“四端”融合的视频电商模式以及商户品牌推广模式。
对PC端来说，进一步优化购物流程、智能搜索、推荐引导仍是长期工作，同时对于不同用户消费场
景打造从项目众筹、新品预售、大聚惠折扣促销、尾货特卖到样机折扣的涵盖商品全生命周期的特色营销
产品体系，对于母婴、美妆、通讯、超市、生鲜打造垂直专业的特色频道，提升用户对苏宁易购品牌、内
涵的认识，扩大用户规模与购买频率，增强商户推广能力。
3、供应链策略
加快开放平台建设与发展。随着公司对开放平台物流、IT、金融、推广服务能力的加强，公司具备进
一步加快开放平台招商与提升开放平台运营的基础条件。该项工作将围绕着公司提出的品类策略相对聚焦
的展开，优先致力于完善3C、母婴、超市的SKU组合，最大程度提升专业化水平。
优化自营供应链。公司在行业的供应链管理能力属于领先水平，但在互联网零售模式之下，原有的供
应链组织、运行模式需要借鉴开放平台理念，在零供双方分工方面进一步专业化、合理化，在交易环节方
面进一步提升技术应用水平与交易规则的透明化，对于最大程度发挥各自的优势、提升供应链效率有重要
意义。同时公司将着力于将大数据应用于商品规划、库存布署、会员营销、金融服务，以更好的为供应商
提供增值服务。
构建基于C2B的商品供应链模式。互联网的特点将消费者对单品与订制的需求进一步的凸显，公司将
围绕这一变化，在通讯、彩电领域结合硬件、内容、网络进行打造；在空调、厨卫、环保领域结合智能家
居进行打造；在母婴、超市领域结合健康、安全需求进行尝试。
构建海外商品管理体系。基于消费者需求的衍变、全球一体化的趋势，海外商品的供应链与开放平台
体系构建是公司下一步发展的重点。公司将以香港作为这一工作的基地，结合香港、日本、美国已建立的
经营体系，充分协同跨境物流、保税物流的发展，加快海外供应商、平台商户的引进合作，加强对其服务
能力建设，优先聚焦母婴、美妆、小家电等部分商品类别，形成可持续发展的模式。
4、后台策略
（1）物流方面
构建独立的物流子集团架构，形成以选址、开发、建设为一体的物流资产运营与涵盖仓储、运输、配
送全流程的物流服务运营相结合的物流全价值链。积极探索物流资产创新运营模式，以加快投入建设，形
成更完善的网络；积极探索物流服务与全球、中国优质资源的合作互补，以领先的技术、管理，形成更高
效的能力。
构建中国网络覆盖最健全、交付能力最快速的物流网络。8大核心枢纽、57大区域中心、352个城市
转配中心将随着店面网络、农村服务站、社区服务站、校园服务站从最后一公里延伸到最后一百米。半日
达、次日达