3小时耗费23G流量，手机or运营商流量经营谁的过错

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-12 18:49 标签： 运营商流量降费
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中国电信也被曝偷跑流量 充电3小时用掉23G流量
&豹子上树 o 　来源：前瞻网　E1301
前瞻科技快讯，在三大运营商宣布当月流量不清零之后，关于偷跑流量的讨论多次出现，移动、联通均有中招，刚刚报道了一名联通用户在3分钟用尽将近1G流量的事件，最终联通赔偿了80元话费，而现在佛山也被指偷跑流量，一名用户称手机在充电的3小时期间，用掉了2流量，欠费1100元导致停机。
根据该用户提供的信息，基本上每隔25分钟就用掉3到5G流量，电信直至23G欠费千元之后停机，并且该用户表示该时间段正在上班，手机放在抽屉充电，根本没有任何操作，而此前15天内总共才用了50M左右的流量。
从该用户的套餐信息看，基本套餐内包含了1G的流量，上个月结余339M流量，总共可使用不到1.5G，但最终显示的已使用流量高到23950M。
电信方面表示，流量明细详单无法查询，只能看使用了多少流量，另外称该用户使用的是4G卡，按照4G网速，3小时用完23G流量时完全有可能的，该说法遭到用户的不满，表示自己平时每个月的流量为600到800M，23G的流量可用3年。
正常情况下电信的套餐都会设定流量上线，一般为20G封顶，超出后会自动关闭数据连接，并且欠费的情况也会自动关闭数据功能，一举突破23G流量并且欠费1100的情况相当不正常，虽然按照4G的网速的确有可能达到，不过按这样的推算方式，一觉醒来房子也有可能归电信了。
本文来源前瞻网，转载请注明来源！（图片来源互联网，版权归原作者所有）
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3小时消耗23G流量？360手机卫士流量监控帮你锁定流量
&&& 日前，广州的龙小姐遇到一桩“奇事”：11月1日13:40到16:20，不到3个小时陆续收到运营商7条信息，告知她使用了近23G流量。由于超出消费额度，龙小姐被停机。最近，不少手机用户都发现手机流量偷偷跑走，然而一下子偷跑了23G流量，这是怎么回事？
&&& 图1：手机没使用，流量消耗了23G，如何关闭流量闸？
&&& 龙小姐说，当时她在上班，手机放在抽屉里充电，她根本没碰手机，而且也没对手机做任何操作。手机放着不动，流量却在不知不觉中消耗掉那么多！
&&& 360手机安全专家分析，如果是运营商本身的问题，那受影响的用户不应该只有龙小姐一位。“这更像是一些恶意的App，在手机里偷偷启动，进行上传下载行为，而导致产生了巨大的流量。”专家建议，“龙小姐更应该仔细检查最近装了什么特殊的App。”
&&& 图2：广东龙小姐的手机3小时消耗23G流量，原来是恶意App作孽
&&& 中国电信对此事经过分析和比对后回应，龙小姐手机产生的23GB流量，是因为手机内部有一款高清儿童视听应用，此程序反复访问并重复下载文件而产生大量流量消耗。
&&& 好好的手机，流量为什么会偷偷消耗呢？360手机安全专家指出，主要是由于目前国内App的不规范，一些应用商店更提供了不合规、不安全的App下载，使得恶意App的蔓延比较泛滥。这些恶意App进入用户手机的目的，就是通过不断连接服务器，进行上传下载行为，以从中牟利。专家指出，由于安卓系统对应用权限的开放，很容易导致手机应用即使在后台也会消耗流量的问题。在待机状态下，智能手机因网络不稳定断线、重复下载内容、软件工作不正常、应用程序或内置软件自动更新等原因，会消耗很多数据流量，增加消费者很多不必要的费用。
&&& 图3：360手机卫士流量监控帮你锁定手机流量
&&& 据360手机安全中心统计，每部手机平均每天偷跑流量2.33M，而据权威机构预计，2015年中国智能手机用户量将超5亿。这样来算，我国智能手机用户每天被偷跑流量113万个G，每年总计偷跑流量达到4.12亿GB。按照三大运营商流量包超出后0.3元/M的价格计算，一年仅手机流量偷跑就会浪费手机用户1266亿元人民币。
&&& 针对手机偷跑流量的问题，手机用户应养成良好的使用习惯，及时清理后台应用，不使用流量时及时关闭数据流量开关。还可使用360手机卫士监控流量使用过程，实时提醒流量使用情况，减少不必要流量开销，不使用移动数据网络时要及时关闭网络连接。360手机卫士最新版已经可以针对上月剩余流量不清零进行累积统计，手机用户如发现流量异常及时与运营商核实。并注意查杀手机恶意程序，防止流量和话费损失。
&&& 360手机卫士下载地址：
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<h1 id="artibodyTitle" cid="56241" docid="fxknivr小时跑23G流量，为何不断网
手机明明放抽屉里充电，3小时却消耗了23G流量
　　原标题：3小时跑23G流量，为何不断网
　　运营商在流量超出后不告知用户或要求用户多交钱，都是没有道理的，有违市场契约精神。何况，用户流量使用完就断网，并不存在任何技术难题。
　　在这个大数据时代，有一个笑话是，许多人每天起床后不是忙着刷牙洗脸，而是先看一眼手机用了多少流量。但哪怕设置了流量按天提醒，也有猝不及防的时候。如广东佛山的龙女士，手机明明放抽屉里充电，3小时却消耗了23G流量。最后手机被停机，龙女士为此要支付1100多元上网流量费才能正常使用。
　　3小时跑了23G流量，刘翔都自叹不如。这里头究竟发生了什么，恐怕还须调查。有可能龙女士用WiFi下载电影，结果转到蜂窝移动网络了，也有可能手机设置问题，导致后台不断刷新，还有可能无意中打开了个人热点，等等。只要通过运营商后台查询，都能找到原因。对此，运营商应当给当事人合理解释。
　　让人不解的是，中国电信虽有通过短信提醒当事人，但为何不直接进行断网处理？运营商现在的政策是，除非当事人主动申请，否则套餐外流量计费达600元后不再计费并免费使用至15G后关闭数据网络。我还特意打电话询问中国电信客服人员，除了重申上述政策，对方还表示，只要流量超出用户套餐流量的80%，就会进行短信提醒。那么，为何龙女士的手机超过15G未停机，而且还要支付1100多元上网流量费？按照相关政策，运营商显然违反了对用户的承诺。龙女士完全有理由据此进行申诉和维权。
　　即便处理投诉，运营商也是看人下菜碟，甚至有挑软柿子捏的倾向。媒体报道，重庆一联通用户手机异常，一天跑了近1G流量，投诉客服后，却得不到合理解释。后来，客服人员赔偿了他80元话费了事。流量超出后，有人要多交钱，有人反倒能得到赔偿，岂不怪哉？这让人感叹，有些时候并非因为超流量原因不同，而在于用户会不会“闹”。这恐怕仍然是运营商出于利益最大化的考量，而不是真正按规则办事。这样做不仅对用户不公平，也有损运营商形象。
　　撇开运营商政策本身，用户只要购买套餐流量，就和运营商确定了服务内容。那么，一旦超出套餐流量，运营商不仅有义务告知用户，也有责任中止服务。这就像有人购买了一斤肉，摊贩称多了重量，要么咨询消费者是否多付钱，要么就把肉割回去。这是最基本的市场交易原则。所以，运营商在流量超出后不告知用户或要求用户多交钱，都是没有道理的，有违市场契约精神。何况，用户流量使用完就断网，并不存在任何技术难题。
　　一句话，解决类似纠纷很简单，断网即可。除非用户主动打电话申请继续使用，否则视同这个月上网服务中止。运营商不这么做，就是在给消费者挖流量陷阱。
　　本报特约评论员 顾昀
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