申女士购买的苹果手表经常间歇性接不到电话和短信，返厂鉴定结果“查无故障”，商家因此拒绝退换 她要为憋屈的心情讨个说法 长春晚报日数字报刊平台|长春晚报电子版 - 主流网
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申女士购买的苹果手表经常间歇性接不到电话和短信，返厂鉴定结果“查无故障”，商家因此拒绝退换
她要为憋屈的心情讨个说法
&&长春晚报记者 李奔&&&&申女士5月20日在苏宁电器重庆路店购买了一款苹果手表，第二天她发现手表出现问题，与手机蓝牙连接同步后，有时来电话和短信手表却接不到。拿着手表回到店里，销售人员对手表进行了升级，可是申女士发现升级后问题依然存在。&&6月1日，她再次回到店里提出换货被拒绝，经苏宁电器工作人员协调，申女士拿着手表来到售后服务部门，最终手表被返厂鉴定。等待了半个月，鉴定结果是“查无故障”，而返厂回来的手表问题依旧存在。这一鉴定结果让申女士不能退换此表，可手表的问题又影响使用，申女士为此感到很憋屈。&&&&事件&&手表出问题 鉴定没故障&&&&申女士提供的购物发票显示，她是5月20日19时32分在苏宁电器重庆路店花2288元购买的苹果手表。而服务报告书上显示申女士6月1日送表返厂鉴定，原因是手表间歇性接不到电话和短信。半个月后，申女士拿到了返厂的手表和鉴定报告。“查无故障”的鉴定结果让申女士感到费解，没有故障，手表为何出现间歇性接不到电话和短信的情况？&&因“查无故障”，申女士换货的申请被拒绝。申女士只好再次沟通苏宁和苹果售后服务部门解决此事。“手表是在购买15天内出现问题的，但因这个鉴定结果不能退换。对于手表实际存在的问题，售后服务部门和苏宁电器工作人员都表示愿意给我证明，可我要的不是证明，是解决此事。”申女士感觉很憋屈，就投诉到消协和工商部门。&&对鉴定结果不满意，为了讨说法，申女士宁愿自己花钱找机构鉴定。为此，朝阳区消费者协会专门给申女士出具了商品（服务）质量检测（鉴定）委托书，由消协委托（指定）吉林省产品质量监督检验院对商品进行检测（鉴定）。拿着委托书，申女士联系了鉴定机构，却被告知，无法对苹果手表进行鉴定。鉴定机构鉴定不了，申女士犯难了：这事儿得怎么办？&&&&测试&&打两次电话 手表有一次接不到&&&&为了讨说法，申女士21日走进本报。为了印证她的说法，记者现场拨打了申女士的电话。9时16分，记者第一次拨打申女士电话，很快，申女士的手机显示来电，几秒后，手表亮了，显示来电。9时21分，记者第二次拨打申女士的电话，这次手表没有显示来电。为了进一步确定她的手表是否连接正常，记者用申女士的手表拨打了自己的电话，电话确定连接没有问题。&&“本来是智能手表，现在我只能当普通的表戴，完全影响正常使用。”申女士满腹埋怨和后悔，她不明白，为什么多方都能证明确实存在的问题，她还要四处投诉。她就想讨个说法，让憋屈的心痛快一下。&&&&商家&&鉴定报告没问题不能退换&&&&“我们只能证明她的手表有问题，但鉴定报告出来没质量问题，这样不能退换。”苏宁电器工作人员付先生向记者表示，申女士的苹果手表确实是在售后15天内出现问题的，目前问题就卡在鉴定报告上。&&“退换需要质量问题报告，只要厂家出具质量问题报告，我们就给申女士换新货。目前厂家鉴定结果是手表没故障，这样就不能给她退换，但我可以证明，她的手表的确存在接不到电话的现象。”付先生说，他和申女士一起到售后服务部门反映过情况，他能证明手表有问题，但却无法给她换新的。&&&&协调&&把事件升级汇报厂家等待回复&&&&昨日，记者拨打了苹果400官方客服电话，客服人员杨女士听完情况后表示，一般情况会以鉴定报告为主，建议申女士联系当地的销售商和售后服务部门协商解决此事。记者表示要联系能受理此事的部门，杨女士随后给记者提供了一个针对媒体的电子邮箱。记者给该邮箱发送了邮件，标明身份，表述了申女士遇到的问题，记者截稿前，并未接到答复。&&记者从长春受理申女士的手表返厂的苹果授权服务商负责人陈女士处确认，申女士的手表存在间歇性接不到电话的事。“因手表是间歇性出现问题，也存在返厂鉴定时手表正常，所以鉴定不出问题。”陈女士说，她会对此事升级，用电子邮件反馈给苹果厂家。&&陈女士表示，她和苹果厂家都是以电子邮件方式联系，厂家回复后，她会通知用户。对于回复结果，陈女士表示，如果厂家回复没有质量问题，那还是不能给申女士退换。&&昨日下午，申女士告诉记者，苹果售后服务部门联系她，称要把手表二次返厂鉴定，但她拒绝了。“已经返厂一次，鉴定无故障，我等了半个月，再返厂一次，结果还不知道会怎么样。无论是售后服务部门，还是苏宁电器工作人员都可以证明手表存在问题，为什么还要一次次让他们鉴定，我对他们的鉴定结果有疑虑。”申女士道出了自己拒绝手表二次返厂的理由。
合作伙伴：&&&&&&版权所有&&&&&&&苹果机被曝提前激活 不排除维修返厂后再次使用
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发帖人：亦非
？？？？重庆1月16日电（记者韩振）近日，重庆多名消费者在正规商场购买苹果手机时，均发现手机序列号被提前激活，可能导致系统不能升级、信息泄露等后果。目前，重庆市消费者权益保护委员会已介入调查，不排除苹果公司将维修后的主板返厂后再次使用的可能性。
？？？？1月10日，消费者李某在重庆一正规商场购买了一部苹果4Ｓ手机，购机后发现苹果4Ｓ手机序列号已经被他人注册，手机激活注册码的时间居然为去年9月28日。经重庆市消费者权益保护委员会调查，近几日内重庆已发生十多起此类事件，均为手机序列号在购买前被激活注册。
？？？？对此，重庆授权经销商售后服务部门认为，手机序列号不可能被提前“激活”注册，因为新购买的手机只能通过本人或委托他人才能注册，并且注册的日期只可能发生在销售后，注册后的序列号是手机“身份证明”，具有唯一性，用户可通过苹果的官方网站查询手机启用的时间。
？？？？由于此事件涉嫌侵害消费者“知情权”“信息安全权”“公平交易权”。目前，重庆市消费者权益保护委员会正依法积极介入调查。
国家领导人在任时，往往公务繁重，退休之后不再承担具...
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400-881-0616本人刚买的苹果7，用的第四天发现摄像头有灰尘！请问这是通病吗？去售后说给我返厂换机，但是序列号就变成N开头的【iphone7吧】_百度贴吧
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本人刚买的苹果7，用的第四天发现摄像头有灰尘！请问这是通病吗收藏
本人刚买的苹果7，用的第四天发现摄像头有灰尘！请问这是通病吗？去售后说给我返厂换机，但是序列号就变成N开头的，说也是新机子，我到底换不换，纠结啊啊啊啊啊咨询下你们小七有类似情况吗？气死我啊啊啊啊啊啊啊啊啊！
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我的摄像头灰没有东西拍到！这个是百度 iPhonex的图片！
顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
来个大神给解答下吧
纠结啊啊啊打底换不换售后的机子！
我在授权店买的，不是直营店，所以不给换机，说不是质量问题，不影响拍照就不给换！！！！！！
进灰怎么可能是通病 n不就是官换机了吗 拍照不影响还是别换了 有影响就换吧
其实用几天你会发现这个灰尘不见了
这不影响的，人无完人
没得说，你别回复我，估计我会喷你
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没什么啊，官换机也是新机
感觉不像苹果七楼主撒谎，这是爱疯叉
官换机啊，可以换，因为也是新机
换啥换屏幕好就行了，我买来摄像头也有灰，后来还进个毛都随便了，又不影响拍照，换来换去不如这台好
老哥你的关机键肉不肉会不会有的时候轻按没反应
这么小的灰尘对成像不影响，不是强迫症不用换。
很多都有灰，屏幕里没灰就忍着吧。
进灰证明手机拆过机
登录百度帐号求帮忙查苹果手机返厂换新后的激活时间 和是不是翻新机啊！谢谢_百度知道
求帮忙查苹果手机返厂换新后的激活时间 和是不是翻新机啊！谢谢
怎么查苹果手机是不是翻新机啊 我的序列号是P573Y929YAA3PYY 谢谢了
我有更好的答案
——————————
最近购买的
【 二手或是私翻 】 ————————————序 列 号://sn.appvv.com/" target="_blank">http，所以产地是显示中国销售往香港就叫港版是否有锁：（手机）一般来说，是时差的关系，正常现象
电话支持：F2NKT9QZDTWF设备名称：iPhone 5容 量：16GB颜 色：白色类 型：iPhone5,2代 号，通常激活日期会比生产日期早：n42ap型 号：MD298激活状态：已激活（日）电话支持：已过期硬件保修，参考上面查询的信息，无法查到详细激活日期。【置换机】 也就是售后更换的机子，即是13年1月20日
购买保修到14年1月19日如果购买延保的 保修则是两年二手的机器:硬件保修：未过期（日）生产日期：日 - 日备 注;法国.，或者激活未超三个月电话支持已过期的。产地中国: 苹果机子几乎是中国富士康代工生产的://www：此型号大部分为无锁机[国行&#47。 这种机子质量没有问题;港行/新加坡/英国&#47。
如果是激活日期比购买日期提前一天..],也有可能是联通行货_________________________________________温馨提示：全新的机器：CCP C7G C3K DYJ DQG DQH
F17 F2N开头，查询结果激活日期早于生产日期的。为售后换机（官方翻新机）返修机/官翻机：一般是指全新的机子在保修期内出现毛病：过关需要提前激活，所以激活日期比购买激活日期提前在一个月内是没有问题的.1以上则带&#47，返厂维修，维修好了之后卖给下一个顾客质量是有保障的，可以放心使用，价格略低于全新机 例如】苹果型号MD513CH/A国行机 系统升级6，例如还没未生产就已经先激活
比如13年5月生产的，详细请查看苹果售后政策，你可以自行查询________________________________________【全新机】
也就是购买日期和激活日期是同一天，或者因为时差问题会差别一天，水货港版美版这些会提前激活，正常在3个月内。【二手或翻新机】 已过保修期的或者激活时间过久的都不保障.apple.com.cn/support/warranties/【黑机】 就是序列号已被更换了，查询不到详细信息。机子一般都是正品的，不影响使用，只是没有保修了。【高仿机】山寨高仿机的序列号一样可以查询到信息，通过百度搜索一下就知道，会出现很多相同的序列号，连接电脑itunes软件可以检测真假如满意烦请【选为满意回答】，谢谢iPhone 5(GSM) 16GB 白色序列号
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麻烦帮忙看看 是不是翻新机
电话支持截止
硬件保修截止
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