1.58亿元融资加持，连咖啡如何靠“外送”走出星巴克之外的另一条路？
餐饮老板内参
[ 亿欧导读 ]
马云正式提出新零售已将近18个月，如今对于新零售的探索，在商业圈如燎原之火快速蔓延。通过用智能技术、移动支付等手段打通线上线下，让消费零售行业“人、货、场”的关系再次重组，盒马鲜生、无人货架和线上咖啡等新物种爆红。
马云正式提出“”已将近18个月，如今对于“新零售”的探索，在商业圈如燎原之火快速蔓延。
通过用智能技术、移动支付等手段打通线上线下，让消费零售行业“人、货、场”的关系再次重组，盒马鲜生、无人货架和线上咖啡等新物种爆红，成为市场和资本竞相追逐的新风口。
比如，作为外送咖啡代言品牌的「 」，在3月12日刚刚宣布完成 1.58 亿元 B+ 轮融资，由启明创投领投，高榕资本跟投。它此前已完成4轮融资，投资方包括戴军、钟鼎投资、星创投（由李静发起，那英、蒋雯丽、梁静等人共同参与）和华策影视。
▲&连咖啡频频获奖，正抢占餐饮新零售风口？
有人一度戏称星巴克所到之处是“大树底下寸草不生”，甚至让很多个人创业型咖啡馆举步维艰。在这样的大背景下，连咖啡却从被星巴克们忽视的外送服务细分切入，把“星巴克在哪里，人们就在哪里”到店消费场景，转变成“人在哪里，咖啡就在哪里”的点单配送场景，卡住了新零售的风口。
这匹黑马凭什么？为什么越来越多人说它代表了“餐饮新零售”的未来？
代购星巴克起步，咖啡“外送模式”走出新路子
成立于2014年的连咖啡，以微信号“连咖啡微服务”为切入口，为消费者选择、星巴克和COSTA提供点单和代购服务，积累了宝贵的用户数据：什么地区的什么人喜欢咖啡外送，他们喜欢什么口味甚至是温度，咖啡怎么送能保持温度和口感……
看到当时“类星巴克”模式的精品咖啡馆大量铺线下渠道，店面租赁、装修、雇员成本高，而且重门店体验轻外送服务，重模式下咖啡馆竞争变成激烈的红海。
2015年8月，连咖啡从咖啡外送服务市场轻模式切入，转型成首个没有“真正的线下门店”的独立外送咖啡品牌Coffee Box。
连咖啡创始人王江，希望通过Coffee Box模式给行业更多创新——在消费场景上和时间地点上，人们不再受制于咖啡店的限制，通过公号在线下单，由Coffee Box在北上广深热门商圈“咖啡车间”配送，周边3公里用户在30分钟内就能喝到一杯热腾腾的咖啡。
连咖啡的外送模式，只需要抓好供应链和配送环节，是最容易实现指数级增长的模式。
从数据上看，截止到2018年3月，连咖啡在北上广深的核心商圈的站点从16年的50家拓展至100多家并已全面实现盈利，核心会员从16年的80万增长到数百万，2017双十二期间万能咖啡8小时返场当天，单日销售峰值更接近40万杯（含预付费进入咖啡库的储存饮品），相当于星巴克1000家左右门店的单日销售量，成为连咖啡标志性的节点。
即便拥有如此强大的交易额和线上流量，连咖啡至今也没开发独立的App和小程序，它的所有业务依然通过“连咖啡微服务”＋“Coffee Box”双微信公号入口完成。
在自媒体人阑夕看来这算一招好棋：“目前中国的互联网生态中，几乎没有一个环境可以比微信更好的解决用户拉新和口碑传播，这些工作对于独立的App来说成本要高得多，用户越来越倾向于在一个中心化的超级App里解决非深度需求”。
指数级快速增长背后有5大潜力要素
①原创力：独家杯型保证外送咖啡的口感
经过几次迭代和研发，Coffee Box开发了能够“翻杯不撒”的杯型，杯子比星巴克的厚，还有空气层，再加上特殊的包装盒，保证送到消费者手里时的温度和口感；
Coffee Box的咖啡配送，使用专利外送盒包装，解决了现磨咖啡在配送途中品质下降的问题，是不在咖啡馆品尝现磨咖啡的最优化的选择。
②产品力：快速迭代SKU，用新鲜感留老带新
连咖啡的核心竞争力，在于线上货架的产品能力，即SKU的迭代能力。
线上货架的形式，决定了它可以在短时间内灵活推出更多SKU，通过不断研发新品吸引喜欢尝新的人群。仅在刚过去的2017年，连咖啡发布了超过30款咖啡饮品，其中包括防弹咖啡、粉红椰子水等小爆款。
③ 转化力 ：“万能咖啡”跟用户做高频互动
Coffee Box依托于强大的线上产品体系，拥有数百万忠诚度极高的注册会员。
2017年双十一，连咖啡在国内率先推出“万能咖啡”，以套餐形式推出，打出全年最低价，单杯客单价在20—35元的咖啡采用20杯18元、100杯15元“阶梯式套餐”，还可以在有效期3年内兑换连咖啡任意饮品，包括还未推出的新品，仅在双十一单周就卖出100多万杯。
如果一个高频用户每周点5杯咖啡，一个30杯的万能咖啡套餐能让用户喝上6周，一个100杯的套餐能喝上20周，还可以选择“自己喝”和“送微信好友”两种模式。这种超强黏性还可以帮品牌做口碑营销，很多人在写字楼电梯里频繁看到连咖啡外卖小哥后成为新用户。
④配送力：美团专送，30分钟内新鲜到达
连咖啡一般在需求密集的地方（比如望京SOHO商圈）建一个十几平“咖啡车间”或者叫“ Station（站点）”，配上两个咖啡师和几个送货员即可。
用户只需要在线上自助下单，连咖啡就近站点会在最短时间将咖啡送给用户。随着规模的不断扩大，连咖啡在去年已与美团配送开放平台达成深度合作，由美团提供连咖啡的专业配送服务，加强配送力量。
⑤营销力：温情策划为体验缺失“补课”
由于缺乏具体的线下消费场景，用户对Coffee Box的品牌感知总是有缺憾，这也是外送咖啡品牌的共同痛点。“传情达意”是连咖啡对外传递的品牌主张，一直围绕这个主题做品牌活动，用温情体验加强跟用户的内在情感链接。
2017年七夕，连咖啡联合多家新媒体大号发起《微苦邮局，情书乱递》主题活动，用户收到连咖啡订单的同时，可以在附带的定制版信封里写下一封情书，连咖啡则在七夕当日，把这些情书随机发给订咖啡的用户。
新用户收到的不仅有陌生人的情感故事，其中作为意外惊喜予以配送的，是多封名人亲笔写书写的“情书”，有来自周笔畅、贾乃亮、陈妍希等艺人的，也有来自余秀华、马伯庸等文艺咖的。
连咖啡本次B＋轮融资领投方启明创投主管合伙人甘剑平，对媒体透露了他的投资逻辑：
连咖啡是一家具有浓厚互联网基因的新零售企业，在短期内创建了一系列新型的产品体验和运营方法，实现了极快的增速。我们相信连咖啡模式将引领未来5-10年中国咖啡行业的爆发增长。
这会是下一个独角兽公司么？
2018年对于餐饮行业来说，是重要发展变革的一年，“零售化”、“大数据”、“供应链”成为今年餐饮业的关键词。4月18日，，亿欧诚邀行业领袖一同探讨！报名链接：
诸多利好不及行业自勉
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沪江携手腾讯建立战略合作伙伴关系 探索教育数据生态营销
3月13日，全球领先的互联网学习平台沪江联合腾讯宣布达成战略合作，沪江将基于腾讯大数据的支持，在广告营销、微信产品矩阵、腾讯云、企点合作等多个层面展开全方位合作。通过腾讯强大科技技术、海量数据平台以及优质内容产品，将为双方战略合作带来更广阔的前景。腾讯公司副总裁郑香霖先生、沪江创始人兼CEO伏彩瑞先生等双方代表出席了位于上海的签约仪式现场。腾讯公司副总裁郑香霖先生（左）、沪江创始人兼CEO伏彩瑞先生（右）在签约现场双方战略合作内容包括：通过腾讯在大数据分析方面的领先技术和洞察优势赋能沪江，在内容挖掘、用户行为、用户兴趣、以及精准的渠道投放方面展开更多合作可能，例如在热门影视剧、综艺节目领域的品牌商业化合作；在产品层面，腾讯为沪江提供更高精准、专业的广告营销服务和产品，例如通过微信小程序等广告产品进行更精准人群的推广和投放，有效提升ROI；同时，沪江与腾讯将共建DMP平台(Data Management Platform)，推动双方进行数据交互、数据标签和人群洞察领域等工作， 提升大数据驱动的有效性。此外，双方表示未来还将联合发布教育行业洞察或面向教育行业用户群体的调研报告等领域进行合作，为教育行业带来前瞻性洞察，营造更高的数据价值。在合作签约仪式上，沪江创始人兼CEO伏彩瑞表示：“沪江携手腾讯建立战略合作伙伴关系，是互联网教育与互联网大数据碰撞的一大重要节点，希望沪江腾讯携手一起为推进互联网教育作出自己的贡献。”腾讯公司副总裁郑香霖表示，通过建立战略合作伙伴关系，腾讯联手沪江这样的在线教育领军品牌，在平台之外拓展教育产品的内容变现渠道，建立基于大数据个性化定制的“内容营销+渠道变现”完整营销闭环。这是在教育领域营销道路上一次积极有效的探索，将大幅提升品牌投放精准度，缩短沪江与消费者之间的关系链路，最终实现沪江、腾讯、用户的三方共赢。沪江作为行业内领先的互联网学习平台，致力于为数亿用户提供便捷、优质的全方位网络学习产品和服务。沪江自成立以来，打造了领先的学习资讯、学习工具、社群学习平台、优质课程平台四大业务体系，涵盖升学、留学、语言、职场、兴趣等丰富内容。近年来，沪江大力扶持互联网教育创业团队，积极打造在线教育生态圈，实现产业共赢。自成立19年以来，腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。腾讯营销平台基于腾讯生态的数字营销系统，依托腾讯在全用户、全场景、强社交的独有优势，通过全覆盖内容产品矩阵和全链路营销平台推进数字营销，为品牌提供基于真实用户体系、多元独占内容、精准数据洞察和领先技术算法的数字营销系统，帮助品牌了解用户，赢得用户。
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正在加载......一生坎坷的霍金做了多少伟大的事，把他的励志故事讲给孩子听！
生于伽利略忌日，死于爱因斯坦诞辰，一生坎坷的霍金做了多少伟大的事？3月14日，据多家媒体，著名家斯蒂芬·威廉·霍金去世，享年76岁。霍金家人发表声明，称他的勇气与坚持鼓舞了全世界。霍金一生主要研究领域是宇宙论和黑洞，证明了广义相对论的奇性定理和黑洞面积定理，提出了黑洞蒸发现象和无边界的霍金宇宙模型。他是继牛顿和爱因斯坦之后最杰出的物理学家之一，被世人誉为“宇宙之王”。霍金的代表作品有《时间简史》《果壳中的宇宙》《大设计》等。2017WE大会霍金演讲霍金的一生：苦难与传奇日，霍金出生于英国牛津，出生当天正好是伽利略逝世300年忌日。父亲法兰克是毕业于牛津大学的热带病专家，母亲伊莎贝尔毕业于牛津研究哲学、政治和经济。1963年，在霍金21岁时，他不幸患上肌肉萎缩性侧索硬化症，全身瘫痪，不能言语，手部只有三根手指可以活动。当时，医生曾诊断身患绝症的他只能活两年，可他一直坚强地活了下来。并在两年后取得了博士学位，留在剑桥大学进行研究工作。年轻时的史蒂芬·霍金年任卢卡斯教授，主要研究领域是宇宙论和黑洞，证明了广义相对论的奇性定理和黑洞面积定理，提出了黑洞蒸发理论和无边界的霍金宇宙模型，在统一20世纪物理学的两大基础理论——爱因斯坦创立的相对论和普朗克创立的量子力学方面走出了重要一步。虽然霍金患有肌肉萎缩性侧索硬化症(ALS)，这种疾病让霍金几乎不能运动，但英特尔公司研发的语音合成软件可以通过探测面颊肌肉运动然后将其变成语言使霍金可以和其他人进行交流。2012年，在热播美剧《生活大爆炸》第五季中，史蒂芬·霍金本色出演参与了客串。2017年霍金为英国BBC录制纪录片《探索新地球》，他和他的学生将在这部影片中探索人类在外太空生活的可能性。霍金一生三次来到中国。1985年，43岁的霍金第一次来到中国，邀请他的是中国科学技术大学。当时，霍金做了两次演讲，一次关于黑洞形成的理论，一次关于“时间为什么总是向前”。2002年，霍金开启了自己的第二趟中国行，这一次，他受到了不亚于国家领导人规格的欢迎。霍金先后去了杭州与北京，并在北京国际会议中心做了科学，打出了鲜明的标题：《膜的新奇世界》。2006年，霍金第三次来中国，这次行程同样让中国的粉丝趋之若鹜，他在香港、北京都做了关于宇宙起源的演讲。日，世界著名物理学家霍金在新浪开设微博，短短8小时吸粉超百万，一天圈粉近200万，被称为“宇宙级网红”。这位“宇宙之王”为何没有得过诺贝尔奖？尽管霍金被誉为现代最伟大的物理学家之一，但他一生却没有获得过诺贝尔奖，这无疑成为他最大的&遗憾&。霍金的一生提出了许多理论，有两个理论最为著名：奇点理论和霍金辐射。这些理论的提出或许对你我现在的生活没有什么改观，但却是打开神秘宇宙的一道金钥匙。遗憾的是，诺贝尔物理奖的授予对象必须经过实验或实践的证明，霍金教授的&黑洞理论&虽然打开了宇宙学的探索之门，但毕竟还停留在理论阶段，尚无法得到完整证实。史蒂芬·霍金在剑桥大学的办公室中最后的科学畅想：突破摄星计划2016年4月，霍金在科学慈善家尤里·米尔纳的支持下，宣布突破摄星计划。摄星计划旨在在一代人的时间内开发一项每小时飞行1亿英里的任务。该项目将寻找概念证明，用光束把克量级纳米飞行器加速至光速的20%。一项可能的近飞探测任务有可能在发射后的大约20年内抵达半人马座阿尔法星。不过，摄星计划并不被业内人士所看好，该计划所需的核心技术至少有两项：超微型飞船、激光推进装置。这不仅有难以逾越的技术障碍，而且需要巨额资金的持续支持，可以说是完全不具备现实可行性。但是，人类的创造力是无穷无尽的，多少曾经被认为是天方夜谭的神话最后成了现实。虽然霍金已经去世，但正如霍金的家人所说，他的勇气与坚持鼓舞了全世界，将会指引人类继续探寻浩瀚的宇宙。让我们与霍金一起了解宇宙：时间旅行↓
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[ 亿欧导读 ]
普华永道发布了一份报告，对人工智能在2018年的发展趋势进行了研究，并做出了8项预测。未来人工智能将往何处发展？在发展的过程中该注意些什么？一起来看一看吧。
人工智能非常复杂，而且发展速度很快。任何人都不可能对其未来几年的发展方向做出准确的预测。但就人工智能在2018年的发展趋势来说，我们可以给出一些具体的预测，并指出其会对企业、政府和社会产生哪些影响。一些新兴的趋势已经开始展现。
根据在人工智能领域有远见的人士的分析，以及普华永道为世界各地的客户提供人工智能应用咨询时的经验，我们做出了以下这8项预测。
一、在影响就业之前，人工智能将会对雇主产生影响
长期来看, 人工智能不会摧毁就业市场——至少在2018年是不可能的。但是企业面临着一个重大挑战：只有汇集了来自不同种类的数据以及不同学科的团队成员时，人工智能才能发挥出最大的效果。同时，它还需要借助相应的结构和技能来实现人机协作。但是大多数企业都把数据存放在联合企业和团队的数据库里。 很少有企业开始为员工提供他们所需要的基本人工智能技能。普通的企业还没有准备好满足人工智能的需求。
可能你读到过很多这样的新闻：机器人和人工智能将会摧毁工作机会。但我们并不这样认为。我们看到一个更加复杂的情况成为焦点，人工智能将会促进就业市场逐步演变，只要正确的应对这一趋势，就会对就业产生积极的影响。新的工作机会将抵消那些失去的。人们仍然会进行工作，但他们会在人工智能的帮助下更高效地工作。
同样，你也可能听说了人工智能击败了世界上最厉害的国际象棋大师。但并不是每个人都知道什么才能击败人工智能象棋大师：一个“人机结合”系统，或者人和人工智能作为一个团队去下棋。人类能够从人工智能合作伙伴那里获取建议，但也可以自由的推翻它。这是两者建立联系的过程，也是取得成功的关键。
这种无与伦比的组合将成为未来劳动力队伍中的新常态。考虑一下人工智能将会如何加强产品设计的过程：人类工程师定义每个零件使用的材料、特征和各种约束条件，并将其输入到人工智能系统中，从而生成大量模型。然后，工程师可以选择其中的一个模型，也可以改进他们的输入，然后让人工智能再次尝试生成模型。
这种模式是人工智能促进经济发展的一个原因。然而，不可否认的是，在一些行业，经济体和企业（尤其是那些涉及重复性工作的行业，经济和企业）中，工作将会改变或被淘汰。不过，在接下来的两年内，影响相对有限：根据普华永道的国际就业自动化研究估计，在对29个国家的分析中，到2020年，存在高度自动化风险的就业岗位仅约3％。
为什么一些企业会成功，一些企业会失败？
在2018年，企业将开始意识到他们需要改变他们当前的工作方式。在他们这样做的时候，他们需要特别留意之前发生的事情：失败的技术转型。发生这种情况的原因有很多，但有两个原因与许多企业接近人工智能的方式有关。一是不会变通，对号入座；二是孤岛上进行思考和工作。
精通人工智能的员工不仅仅需要知道如何选择正确的算法，以及将数据输入到模型中。他们还需要知道如何解释结果，以及什么时候让算法自主决定，什么时候该介入其中。
同时，不同团队之间的相互协作才能有效使用人工智能。想象一下一个帮助医院工作人员决定批准哪些医疗程序的人工智能系统，它不仅需要来自医疗和人工智能领域专家的投入，还需要来自法律，人力资源，财务，网络安全和合规团队的投入。
大多数企业喜欢设定界限，让特定的团队负责某些领域或项目，并据此分配预算。但是人工智能需要多学科团队齐心协力解决问题。之后，团队成员继续进行其他挑战， 但是会继续监控并完善第一个挑战。
就人工智能而言，和其他许多数字技术一样。企业和及教育机构应该少考虑一些工作title的问题，多关注一些工作任务、技能和思维方式方面的问题。这意味着要拥抱新的工作方式。
人们将普遍接受人工智能
随着人工智能的发展，人们将会意识到人工智能摧毁工作只是一场虚惊。人们可能会更乐意接受工作场所和社会中的人工智能。关于人工智能抢走我们工作的言论将会销声匿迹，人们将会谈论机器人使我们的生活或工作更将容易的话题。这将会倒逼企业更快的拥抱人工智能。
企业将开始重组
这将是一个漫长的过程，但一些具有前瞻性思维的企业已经开始改变将数据存放在联合企业和团队的数据库里的格局。一些企业也开始大规模地增加人工智能和其他数字技术所需要的劳动力。这种增加不仅仅是教员工掌握新的技能，它还将教导员工掌握一种强调与同事和人工智能合作的新思维模式。
二、人工智能将融入现实，开始发挥其效用
它可能不会成为媒体的头条新闻, 但人工智能现在已经准备好了，能够自动完成日益复杂的流程，识别出能够创造商业价值的趋势，并提供具有前瞻性的情报。
这带来的结果是, 人们的工作量减少, 做出的战略决策也变得更好了：员工的工作也比以前更好了。 但是, 由于传统的投资回报率（ROI）策略可能无法准确地识别出这一价值，企业将需要考虑采取新的指标，以便更好地理解工智能可以为它们做什么。
在很多媒体的报道中，以人工智能为动力的未来看起来非常神奇：自动驾驶汽车组成的车队基本上不会遇到车祸或者交通拥堵；机器人医生诊断疾病通常只需要几毫秒；智能的基础设施将会优化人员与货物的流动，并在需要修理之前自动维护。在将来，所有的这些可能都会发生，但不会出现在2018年。
在接受调查的高管中，他们认为人工智能对他们的成功至关重要：72％的人认为这将是未来的商业优势。但我们面临的问题是：当下它能为我们做什么？答案就在这里。
提高人的生产力
如果人工智能听起来可能让人感到牵强附会，那么，能够执行繁琐重复性的白领的任务的工具，能让管理者们把时间花在分析上，听起来怎样？那么，一个能够识别欺诈行为并提高供应链弹性的方法呢？
这就是人工智能在2018年的价值：不在于创造一个全新的行业（未来十年），而在于增强现有员工的能力，为现有的企业增加更多的价值。主要有三种方式：
将那些对于老技术来说过于复杂的流程自动化
从历史数据中发现趋势以创造商业价值
提供具有前瞻性的情报来使人们更好地下决策
从繁琐的任务中获得价值
想象一下大多数公司的财务部门是如何花费大部分时间的：浏览来自ERP，支付处理，商业智能和其他系统的数据。许多员工每天要花费数小时的时间研究法律合同和电子邮件，或执行一些普通的交易任务。
这带来的结果是，许多金融专业人员在有其他日常工作剩余时间的时候，才会进行增值分析。
现在想象一下，有一个人工智能系统能够扫描所有的数据，发现趋势和异常情况，自动执行许多交易，并标记相关问题以便进一步跟进。想象一下，这个人工智能系统还会识别和解释可能存在的风险，并提供数据驱动的预测来支持管理人员的分析和决策。
它听起来可能没有智能城市那么性感，但这种实用的人工智能现在已经准备就绪。它通常是“偷偷地从后门溜进来”。来自Salesforce，SAP，Workday和其他公司的企业应用程序套件正在越来越多地拥抱人工智能。
业务问题将会打开通向人工智能的大门
领导者没必要为了人工智能而采用人工智能。相反，在他们寻求商业需求的最佳解决方案时，人工智能将发挥越来越大的作用。企业是否想要实现自动化计费？自动化执行普通的会计和预算等众多合规的功能是否想要将采购、物流和客户服务部分自动化？人工智能很可能会成为解决方案的一部分，无论用户是否能够察觉到它。
需要采用新的投资回报率衡量策略
有时衡量人工智能价值的最佳方法是使用与其他商业投资相同的指标：收入增加或成本降低等。 但是人工智能带来的好处往往是间接的，所以企业需要探索其他衡量投资回报率的指标。 自动化的全职员工可以捕捉到人工智能是如何将劳动力从平凡的任务中解放出来的。 其他指标可以显示出人工智能是如何改善人们的决策和预测的。
三、人工智能将帮助回答有关数据的重大问题
许多针对数据技术和数据集成的投资都未能回答这样的一个重大问题：投资回报率在哪？现在，人工智能正在为这些数据项目提供商业案例，新的工具将会使这些项目的价值凸显出来。
企业不再需要决定&清理数据&——也不应该这样做。他们应该首先从一个业务问题开始来量化人工智能的好处。一旦数据被用来解决一个特定的问题，进一步开发数据驱动的人工智能解决方案就会变得更容易，从而就会形成一个良性循环。 问题出在了哪里？一些企业仍然在犹豫要不要建立，或者是没有建立好数据基础。
许多公司没有看到他们对大数据进行投资带来的收益。这里有一个脱节。商业和技术行业的高管们认为他们可以用数据做更多的事情，但学习曲线非常陡峭，工具也不成熟。所以他们面临着相当大的挑战。
现在，随着应用场景的成熟和人工智能本身变得更加真实和实用，一些人正在重新思考他们的数据战略。他们开始提出正确的问题，例如：如何使我们的流程更有效率？需要做些什么才能实现数据提取的自动化？
同时，企业现在可以利用新的工具和技术进步，其中包括：
采用更简便的方法挖掘结构较差的数据，比如那些用于文本索引和分类的自然语言处理
企业应用程序套件将包含越来越多的人工智能工具
新兴的数据湖即服务的平台
可以利用不同类型数据的公共云
自动化地机器学习和数据管理
喂养AI野兽
尽管取得了这些进展，但许多企业仍然面临着诸多挑战。许多类型的人工智能（如监督式机器学习和深度学习）需要大量标准化、标签化的数据，并且还要把偏差和异常的数据“清除”掉。否则，不完整或有偏见的数据集将导致错误的结果。这些数据也必须足够具体，才能有用，当然，也要保护个人隐私。
考虑一个典型的银行业务流程。各个业务线（例如零售，信用卡和经纪业务）都有自己的客户数据集。其中不同部门（例如营销部门，账户创建部门和客户服务部门）也都有自己的数据格式。一个人工智能系统可以识别银行中最赚钱的客户是谁，也能为如何找到并赢得更多像他们这样的客户提供建议。但要做到这一点，系统需要以标准化的、无偏见的形式访问各业务线和各部门的数据。
正确的数据处理方法
从清理数据的开始并不是个好主意。从商业案例开始，然后评估如何在这个具体案例中取得成功会比较好。
例如，医疗保健供应商可能会致力于改善病人的治疗效果。在开始开发系统之前，供应商会量化人工智能可以带来的好处。供应商接下来将研究需要哪些数据——电子病历，相关期刊文章和临床试验数据等——以及获取和清理这些数据的成本。
只有供应商的收益——包括间接收益以及未来的应用程序如何使用这些数据，能够超过成本的情况下，供应商才会向前推进。
这就是有多少企业最终会改革数据架构和管理的衡量方法：人工智能和其他技术提供了需要它的价值主张。
成功将会带来成功
那些已经为一个应用程序解决了数据问题的企业，将会在下一个计划中有一个良好的开端。它们将开发最具实践性的项目，从而有效利用其数据资源并跨越企业边界进行工作。
第三方数据供应商将蓬勃发展
企业内部的数据对于人工智能和其他创新来说是无可替代的，但有一个补充：第三方供应商将会越来越多地采用公共数据源，将其组织成数据湖，并为人工智能的使用做好准备。
更多的合成数据即将到来
随着数据变得更有价值，合成数据和其他“精益”和“增强”数据学习的技术进步将加速。例如，我们可能不需要一整队自动驾驶汽车生成它们将会在路上如何行驶的数据。 只需要少数的一些汽车, 加上精密的数学计算，就足够了。
四、决定人工智能人才竞赛的不是技术人员
现在大型的企业都在争夺计算机科学家，但是并不足以让人工智能取得成功。 企业需要能够与人工智能和人工智能专家合作的各个领域的专家，他们不需要成为程序员。但他们必须了解数据科学和数据可视化的基础知识, 以及人工智能的思维方式。
在人工智能离开计算机实验室，并进入日常工作流程时，这些专家将比计算机科学家更加重要。 但许多专家需要适当地提高技能。
随着人工智能扩展到更为具体的领域，它将需要数据科学家和人工智能专家通常缺乏的各领域的专业知识和技能。
想象一下计算机科学家创建一个人工智能应用程序来支持资产管理决策是什么情景吧。人工智能专家可能不是市场领域的专家。所以，他们需要经济学家、分析师和交易员来帮助他们确定人工智能在哪里能发挥作用，来帮助确定怎么去设计和培训人工智能，从而让人们能够愿意且有效地使用人工智能。
而且由于金融世界处于不断的变化之中，一旦人工智能开始运行，就需要不断进行定制和调整。所以，金融领域的专家——而不是程序员——将不得不带头工作。不仅在整个金融服务领域，在医疗保健，零售业，制造业以及人工智能所涉及的所有领域也是如此。
公民数据科学家
人工智能变得更加方便了。用户不再需要知道如何编写代码来使用一些人工智能应用程序了。但是大多数人仍然需要掌握比电子表格或文字处理程序需要更多的技术知识。
例如，许多人工智能工具要求用户将他们的需求制定成机器学习问题集。他们还需要了解哪些算法最适合特定问题和特定数据集。
所需的确切知识水平会有所不同，但我们可以将人工智能对人类知识的需求大致分为三类。首先，一家人工智能支持的企业的大多数成员需要一些关于人工智能价值的基本知识以及它能用数据做什么和不能做什么。其次，即使是最成熟的人工智能项目也需要一小组计算机科学家。最后，第三类是许多企业尚未注意到的——懂得人工智能的各领域的专家。
正如前文所说，他们不需要成为程序员。但他们必须了解数据科学和数据可视化的基础知识, 以及人工智能的思维方式。他们必须是公民数据科学家。
零售分析师，工程师，会计师以及许多其他领域的专家，他们需要知道如何准备数据，并将数据场景化, 以便人工智能最大限度地利用数据，这对企业的成功至关重要。在人工智能离开计算机实验室，并进入日常工作流程时，这些专家将比计算机科学家更加重要。&
更快地提升技能意味着能更快地部署人工智能
那些想要充分利用人工智能的企业不应该只是争夺那些出色的计算机科学家。想要人工智能快速运行，它们更应该提高各领域的专家的人工智能素养。一些大型的企业，应该会更进一步，确定人工智能将会在哪些运营方面发挥作用，并提高相应技能地优先级。
提升技能将带来新的学习方法
企业必须提高员工的技能，学习数据科学的基础知识以及如何像人工智能应用程序那样思考。考虑到这项任务的艰巨性，企业必须找到方法来评估高潜力学习者的技能，并将其放在个人的学习路径上，使其更快。
五、网络攻击将因人工智能变得强大，但网络防御也会如此
智能的恶意软件和勒索软件通常能够在传播过程中学习，通过机器智能协调对全球网络攻击，并通过先进的数据分析来定制攻击方式——不幸的是, 这一切都在进行中。
企业不可能拎着刀去参加枪战。它们必须要用人工智能来对抗人工智能。即使是那些对人工智能非常警惕的企业或者组织也别无选择，只能部署人工智能网络防御系统。网络安全将是许多企业第一次尝试使用人工智能。
黑客攻击，让人工智能显示出了超越人类的优势。例如，机器学习可以轻松跟踪你在社交媒体上的行为，然后为你个人定制网络钓鱼推文或电子邮件。一个人类黑客不可能快速地完成这项工作。
人工智能越发展，网络攻击的可能性就越大。先进的机器学习，深度学习和神经网络等技术使计算机能够发现和解释模式。黑客也可以利用它找到并利用漏洞。
智能的恶意软件和勒索软件通常能够在传播过程中学习，通过机器智能协调对全球网络攻击，并通过先进的数据分析来定制攻击方式——不幸的是，你所在的企业或者组织很快就会受到牵连。就人工智能本身而言，如果没有得到很好的保护，就会引发新的漏洞。例如，恶意行为者可以将有偏见的数据注入算法的训练集中。
用人工智能来拯救
就像我们预计人工智能在2018年将会成为一个不断增长的网络威胁一样，我们也确信它将成为解决方案的一部分。可扩展的机器学习技术与云技术相结合，正在分析大量数据并为实时威胁检测和分析提供动力。人工智能还可以快速识别网络攻击正在飙升的“热点”，并提供网络安全情报报告。
但即使在网络安全领域，也有一些只有人才能做到的事情。人类更善于吸收情境并富有想象力地思考。网络战不仅仅是两台计算机之间的战争。但人工智能将成为每个主要企业或组织机构的网络安全工具包的重要组成部分。
不要拎着刀去参加枪战
在企业的其他部分，许多企业可能会选择放慢人工智能的速度，但在网络安全方面，它们不会有丝毫犹豫：攻击者会使用人工智能, 所以防御者也不得不使用人工智能。 如果一个企业或组织的IT部门或网络安全供应商还没有使用人工智能，那么它必须立即开始考虑人工智能的应用了。 示例使用案例包括分布式拒绝服务攻击(DDOS)模式识别，升级和调查日志警报的优先级以及基于风险的身份验证。
网络安全可能会加快对人工智能的接受度
即使是那些对人工智能非常警惕的企业或者组织也别无选择，只能部署人工智能网络防御系统。网络安全将是许多企业第一次尝试使用人工智能。我们看到这种情况促使人们熟悉人工智能并愿意在其他地方使用它。对人工智能的进一步接受来自于对数据的渴求：人工智能在整个组织中的存在和获取数据的机会越多，它就能更好地抵御网络威胁。 一些组织正在构建内部部署和基于云的“威胁湖”，这将使人工智能的能力得以显现。
人工智能黑客可能会增加公众的恐惧
许多人已经对人工智能感到紧张，现在他们会更加担心网络安全问题。 当人工智能在2018年成为头条新闻的时候，可能不是为了帮助人类，而可能是因为它使得一次重大的黑客攻击成为可能。 更好的网络安全可以减少这种风险。 除了利用人工智能技术之外，这种高度的安全性需求还需要公司增加数据和计算平台，以支持先进的访问监控、对象级变更管理、源代码审查和扩大网络安全控制等预防措施。
六、打开人工智能的“黑匣子”将是重中之重
人工智能失控，并不是人们在2018年会面临的危险，毕竟它现在还不够聪明。但人工智能的行为令人费解，从而导致领导者和消费者对其保持谨慎的态度——这才是真正的危险所在。
我们会面临更大的压力。所以，必须要打开人工智能“黑匣子”，使其能够被解释。但这涉及到成本和效益之间的权衡。 企业需要建立一套能够评估业务、业绩、监管和声誉方面问题的框架，因为它们决定了人工智能的可解释性的正确水平。
人工智能驱动的自动化武器是否能成为连环杀手？人工智能系统告诉我们减少空气污染最合乎逻辑的方法是消除人类？这种恐惧可能会带来一些好的惊悚电影，但危险是可以控制的。
这里有一个许多人工智能支持者都不愿意提及的秘密：人工智能并没有想象中的那么聪明，至少现在是这样的。人工智能模式识别和图像识别、将复杂任务自动化以及帮助人们做出决策方面越来越好。所有这些都为价值数万亿美元的企业提供了机会。
例如，在过去，为了让人工智能程序能够学习下国际象棋或其他游戏，科学家们不得不给它们提供大量的历史游戏数据。现在，他们只需要向人工智能提供游戏规则就行了。在几个小时后，它就能知道如何打败世界上最伟大的大师了。
这是一个非同寻常的进步，具有巨大的潜力来支持人类决策。与下棋不同的是，一个拥有正确规则的人工智能程序可以在企业战略、留存消费者或设计新产品方面表现的更好。
但它仍然只是遵循人类设计的规则。如果对负责任的人工智能I给予适当的关注，我们可以安全地利用其能力。
真正的风险
尽管人工智能是可控的，但它并不总是可以理解的。一方面，许多人工智能算法超出了人类的理解范畴。另一方面，一些人工智能供应商为了保护知识产权不会透露他们的项目。在这两种情况下，当人工智能做出决定时，终端用户是不知道它是如何到达那里的，它就是一个“黑匣子”，我们无法看到它的内部。
在一些方面，这算不上一个问题。就比如子商务网站使用算法向消费者推荐新的衬衫，风险就很低。但是当人工智能驱动的软件因为银行无法解释的原因拒绝了抵押贷款申请时会发生什么？如果人工智能没有明显的理由在机场安检中标记某个类别的人该怎么办？当基于人工智能的交易软件出于神秘原因在股票市场上进行杠杆式投注时会发生什么？
如果用户不能理解人工智能的工作原理，他们可能不会相信它。如果领导者不能看到它是如何作出决定的，他们可能不会投资人工智能。因此，运行在“黑匣子”上的人工智能可能会遇到一波不信任的浪潮，从而限制了它的运用。
许多黑匣子将会打开
我们预计，企业面临的来自终端用户和监管机构的压力将越来越大，所以不得不部署可解释，透明和可证明的人工智能， 这可能需要供应商分享一些秘密。同时，这也可能需要使用深度学习和其他高级人工智能的用户使用新技术, 以解释以前难以理解的人工智能。
企业需要进行权衡
大多数人工智能都是可以解释的——但需要付出代价。与其他任何流程一样，如果每个步骤都必须进行记录和说明，流程就会变得更慢，而且可能会更加昂贵。但是打开黑匣子将减少某些风险，并帮助获得利益相关者的信任。
企业需要建立一个关于人工智能解释能力的框架
可解释性、透明度和可证明性不是绝对的，它们存在于一个范围之内。 一套能够评估业务、业绩、监管和声誉方面问题的框架可以使人工智能使用案例在哪些方面达到这个范围做出最佳决策。使用人工智能来帮助做出生死决定的医疗保健公司与使用人工智能来确定潜在的进一步研究目标的私募股权基金有不同的需求。
七、人工智能方面的竞争将会上升到国家层面
人工智能是一个巨大的机会, 许多政府正在努力确保他们的国家得到一大块蛋糕。 加拿大、日本、英国、德国和阿联酋都有国家级的人工智能计划。 美国的税收改革和放松管制可能会推动人工智能的快速发展。
中国与众不同，在如何利用人工智能发展未来经济方面的努力已经取得了成果，并可能会导致一个“斯普特尼克”时刻。这不是贸易战，而是研究、投资和人才问题，中国正在迅速发展。就像在人造卫星领域美国被俄罗斯超过一样，美国也开始担心其丧失人工智能的技术优势。
根据我们的研究，人工智能将成为一个巨大的市场：到2030年将达到15.7万亿美元的规模。人工智能蛋糕是如此之大，以至于除了个别公司之外，各个国家也正在制定策略，争取从中获得最大的份额。
美国从刚开始的时候发展十分强劲，并在2016年发布了三份报告。他们概述了一个计划，使美国成为人工智能强国，从而推动经济发展和保障国家安全。
建议包括增加联邦资金、监管变革、建立共享公共数据集和环境、制定标准和基准，发展劳动力以及人工智能支持网络安全和军事的方式。
但是，自2017年初进入新一届政府以来，政府已经放弃了这一计划。它正在削减人工智能方面的研究基金。
然而，前不久通过的税收改革可能会推动美国人工智能的发展。较低的企业税率、从海外汇回现金的规定、以及允许100% 的资本投资可能会刺激人工智能和其他技术的投资。现任政府强调放松管制可以帮助某些行业的人工智能发展，例如无人驾驶飞机和自动驾驶汽车。
新的人工智能领导者
在英国去年推出了一项计划，以改善对数据的访问、提高人工智能技能、推动人工智能研究和吸收。其最新预算为数据伦理与创新中心增加了资金，以推动负责任的人工智能，开展数据信托的探索工作。
加拿大——已经是人工智能领域的领导者了——也在努力使人工智能成为未来经济的关键。联邦政府去年推出了PanCanadian人工智能策略。该计划包括与私营公司和大学合作为人工智能研究中心提供资金。它还旨在吸引和留住顶尖的人工智能人才。
日本发布了一项人工智能技术战略，其中包括实现真正的人工智能生态系统的三阶段计划。在机器人技术的成功基础上，日本政府设想将人工智能与其他先进技术（如物联网，自动驾驶汽车以及网络和物理空间的融合）结合起来。
其他也有一些国家公布了人工智能计划，比如德国的自动驾驶道德准则及其工业4.0倡议，阿联酋实施使用人工智能提升政府绩效和各种经济部门的战略。
中国与众不同
2017年，中国发布了下一代人工智能计划，宣布人工智能是战略性的国家优先事项，展示了中国最高领导层对于人工智能驱动的新经济模式的愿景。
与美国不同的是，中国政府正在实施这一计划。比如委托百度与一流大学共同创建了国家“深度学习实验室”，并且在这项工作中投入了一笔未披露的资金。
中国在人工智能领域已经很强大了。百度、阿里巴巴和腾讯是全球人工智能领导者。来自中国的程序员赢得了ImageNet 人工智能竞赛。其领先的电子商务公司正在它们的仓库和业务中使用高度复杂的人工智能。
其他国家也有创新的工程师、大学和公司。但不同的是，中国政府优先考虑人工智能上表现的非常突出。 我们的研究表明，未来十年中国将从人工智能中获得最大的收益：由于生产力和消费的增长，到2030年，中国将获得7万亿美元的GDP收益。
中国的投资可能唤醒西方
如果中国开始引领人工智能的发展，西方国家可能会作出回应。无论是“斯普特尼克”时刻，还是逐渐认识到它们正在失去领导地位，政策制定者可能会感到压力，来改变法规并为人工智能提供资金。
更多的国家和地区将会出台人工智能战略
更多的国家会发布人工智能战略，这会对企业产生影响。我们不会感到惊讶的是，欧洲已经开始通过其“ 通用数据保护条例”（GDPR）保护个人数据 ，并出台政策来促进该地区的人工智能发展。
相互合作也会到来
国家之间对人工智能的竞争将永远不会停止——这里有太多的资金处于危险之中。但是，我们确实期望在联合国、世界经济论坛和其他多边组织的推动下，促进各国在国际关注的领域开展人工智能的合作研究，推动增长。
八、不会只靠科技公司来承担开发负责任的人工智能的压力
侵犯隐私、算法偏差、环境破坏，以及品牌和收入面临威胁——对人工智能的担忧比比皆是。 幸运的是，围绕开发负责任的人工智能的原则正在形成全球共识。 这些原则可以保护企业，使它们能够获得经济利益。
由于监管机构难以追上最新的技术发展步伐，自我监管组织可能会成为一种越来越重要的解决方案, 来负责弥补监管滞后的缺口。
不管是否合理，或者是不是阴谋论，新技术往往会带来新的威胁。普华永道2017年的调查显示，77%的首席执行官表示，人工智能和自动化将增加他们开展业务的风险。在政府官员那里，我们得到了相似的答案。
很快，领导者将不得不面对与人工智能有关的难题。可能是社区团体和选民担心的算法偏见；客户可能会担心人工智能的可靠性；关注风险管理、投资回报率和品牌的董事会也会抛出难题。
在所有情况下，利益相关者都希望知道企业正在负责任地使用人工智能，从而使人工智能能够推动企业和社会向好的方向发展。
我们相信，这会推动负责任的人工智能原则出现。
全球运动开始了
并不是只有我们相信这一点。世界经济论坛的第四次工业革命中心、 IEEE、 AI Now、 The Partnership on AI 、Future of Life、AI for Good和DeepMind，以及其他的组织，都发布了一系列的原则：如何最大限度地提高人工智能对人类的好处并限制其风险。
我们支持的一些原则如下：
将社会影响作为设计人工智能的重要依据
人工智能发布前需要进行广泛的测试
透明地使用人工智能
人工智能发布后需要严格监控
推动劳动力培训和再培训
保护数据隐私
为数据集的出处、使用和保护设定标准
建立审计算法的工具和标准
对于新技术来说，我们应该遵循的黄金法则不仅仅是法规要求。监管机构和法律往往滞后于创新。那些不依赖于政治制定者颁布法规、主动负责任地使用新技术的企业，将会降低风险，提高投资回报率并提高品牌的美誉度。
负责任的人工智能的新企业结构
当组织面临设计、构建和部署值得信任的人工智能系统的压力时，许多组织将建立团队和流程来寻找数据和模型的偏见，并密切监控恶意行为者可能“欺骗”算法的方式。人工智能管理委员会也可能适用于许多企业。
公私合作和公民与公民的合作
负责任地使用人工智能的最佳方式之一是让公共和私营部门机构进行合作，特别是在人工智能对社会的影响方面。 同样，随着越来越多的政府探索使用人工智能来有效地分配服务, 他们正在让公民参与到这个过程中。
自我监管组织促进负责任的人工智能创新
由于监管机构难以追上最新的技术发展步伐，自我监管组织可能会成为一种越来越重要的解决方案, 来负责弥补监管滞后的缺口。其将围绕某些原则将人工智能的使用者聚集在一起，然后监督并制定使用规范，根据需要征收罚款，并将违规行为提交给监管机构。这是一个在其他行业有效的模式。对于人工智能和其他技术来说, 它可能也是如此。
诸多利好不及行业自勉
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