你好 我准备在paypal提现银行卡 它显示喔银行卡被冻结 提现不了怎麼办

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eBay 並未提供任何保險方案,不過,PayPal 提供了方案,大多數以 PayPal 付款的 eBay 購物,如發生未運貨或與說明不符的情況,都可獲得保障。
如要了解 eBay 物品是否適用於 PayPal 買家購物安全保障方案,請查看物品說明頁是否有 PayPal 買家購物安全保障的訊息,例如「以 PayPal 付款,購物可享全額保障」。
1. 與賣家溝通
透過買賣雙方的直接溝通,大部分的問題都能解決。請,嘗試解決問題。如果你曾以電郵聯絡賣家,但對方並未回應,,打電話給對方。如果無法解決問題,請根據這裏說明的步驟進行。
2. 到調解中心解決糾紛
如果無法直接與賣家解決問題,你可以到 eBay 的調解中心提出個案。如果是以 PayPal 在符合條件的 eBay 網站上付款,便可能另外獲得 PayPal 買家購物安全保障方案的保障。
PayPal 調解中心
如果是以 PayPal 付款購買物品,請前往 提出個案,這是向
方案提出索償申請的第一步。
請在以 PayPal 付款後的 45 日內,向 PayPal 調解中心提出糾紛個案。你也可透過 eBay 的調解中心,就 eBay 購物向 PayPal 提出投訴。
重要資訊:PayPal 投訴的排解程序不同於非 PayPal 的糾紛個案,我們會在稍後說明後者的程序。如要提出 PayPal 糾紛個案,請前往
。如要進一步了解 PayPal 索償,請參閱 。
eBay 調解中心
eBay 的能協助買賣雙方溝通,並可為會員紀錄與追蹤糾紛個案。
你只能向購買物品的 eBay 國家網站提出糾紛個案。如是以身份購買的物品,你必須先註冊為會員才能提出糾紛個案。
提出與結束糾紛個案的時間非常重要。(如是以信用卡付款,亦請留意發卡銀行的相關規定)
如果交易並非以 PayPal 付款,請在付款後的 10 至 45 日內,向調解中心提出糾紛個案。賣家有 10 日的時間回覆你的糾紛個案。此外,你必須在交易結束後的 90 日內結束糾紛個案。
如果無法解決糾紛,系統會向信任與安全部門檢舉你的交易夥伴。 如果你未在 90 日內結束糾紛個案,系統會自動替你結案,但不會向信任與安全部門檢舉你的交易夥伴。一旦你或 eBay 結束糾紛個案後,你便不能再提出申訴。
時間表:自付款日起 10 至 45 日內。
如要前往調解中心,請按或按 eBay 頁面底部的「調解
中心」。你也可從「我的 eBay」的物品清單前往調解中心,系統會自動替你將物品編號填入表格。
請到「我的 eBay」。按「已買到的物品」。找出所需物品,然後從「功能選單」中選擇「解決問題」。
接著會顯示「調解中心 — 解決問題」表格請選擇糾紛類型,然後按「繼續」。 登入帳戶. 接著會顯示「投訴未收到物品或物品與說明不符」表格。
如果你由物品刊登頁前往調解中心,系統會自動填入物品編號。 如果以其他方式前往調解中心,請輸入物品編號。按「繼續」。在「物品付款方式」部分,選擇 PayPal 或你使用的其他付款方式。
如果選擇 PayPal,系統會帶你前往 。你仍可透過 eBay 的調解中心,查看 PayPal 糾紛個案的狀況。如果選擇其他選項,請說明付款方式,然後按「繼續」。在「請檢視個案詳細資料」部分查看糾紛個案詳情,然後按「提出糾紛個案」。
接著會顯示「糾紛個案正在處理中」,並說明系統已通知你的交易夥伴,對方須於 10 日內回覆。你可在調解中心追蹤或結束糾紛個案。
3. 我們會聯絡賣家
時間表:當你向調解中心提出糾紛個案後。
在調解中心提出糾紛個案後,我們會聯絡賣家,告知你已就交易提出糾紛個案,並催促賣家在 10 日內與你溝通。在接著的 14 日內,每次賣家登入時都會收到提示,提醒賣家盡快聯絡你。大部分的個案都可在這階段獲得解決,毋須採取進一步行動。
4. 賣家作出回覆
時間表:賣家有 10 日的時間回覆。
如果賣家回覆了你的糾紛個案,系統會以電郵通知你。賣家的回覆方式如下:
未收到物品
我要和買家聯絡並解決問題。
賣家可接著輸入給你的訊息。為完整紀錄並追蹤個案狀況,所有的通訊都必須透過調解中心進行。我尚未收到付款,或是付款尚未兌現。你可將付款資料提供給賣家。我已經寄出物品。
如果物品已寄出,賣家應該會在回覆中提供運送詳情。我願意全額退款給買家。
賣家可提議退還付款。賣家也可能完全不回覆。
如果賣家沒有回覆,你可以結束糾紛個案,並向「信任與安全」檢舉該賣家。詳情請參閱「」。物品與說明不符
我要和買家聯絡並解決糾紛。
賣家可接著輸入給你的訊息。我願意全額退款給買家。
賣家可提議退還付款。賣家也可能完全不回覆。
如果賣家沒有回覆,你可以結束糾紛個案,並向「信任與安全」檢舉該賣家。詳情請參閱「」。
5. 繼續溝通
時間表:解決問題後或 90 日後,以較早日期為準。
賣家回覆後,你可以透過調解中心與對方繼續溝通,直至達成協議後結束糾紛個案;或直至你判斷無法解決問題,需要結束個案為止。
6. 結束糾紛個案
時間表:購買日起 90 日內。
如果你結束了個案,或是超過 90 日後由系統自動結案,你便無法再重新提出個案,也不可就此項購買另外提出糾紛個案。 如果糾紛個案是由系統自動結束,系統不會自動向 eBay 信任與安全部門檢舉賣家。如果賣家未在 10 日內回覆,或賣家已回覆但你認為應該檢舉他(例如賣家回覆不恰當),你都可向信任與安全部門檢舉賣家。
結束糾紛個案:前往調解中心,登入並前往你的糾紛個案。選擇下列其中一個選項,以結束糾紛個案:
問題已解決 — 我要結束糾紛個案。
你收到符合說明的物品或已獲退款,因此問題已解決。 問題未解決 — 我要向 eBay 信任與安全部門檢舉此賣家。
信任與安全部門會作出相應行動。賣家的可能處分包括:限制或凍結賣家帳戶、取消刊登、沒收費用、調整賣家費用收費時間、取消超級賣家資格,或交由執法機關處理。
7. 留下信用評價
在調解中心有需要處理的糾紛個案,並不會自動影響給買家或賣家的信用指數。
我們建議你在結束糾紛個案後,為該項交易。請實事求是,留下公正誠實的評價。這樣有助其他會員了解你的交易體驗,亦能協助 eBay 維持安全的交易場所。
何時可提出糾紛個案?
你可在購買日起 10 至 45 日內提出糾紛個案。在這期間,建議你直接與賣家溝通,解決問題。如果物品是以 PayPal 購買,我該怎樣做?
PayPal 交易享有的保障,不同於其他 eBay 交易。你應該到 提出投訴。如果是以 PayPal 支付物品款項,你必須在購買日起 45 日內提出投訴。賣家回覆糾紛個案的期限有多長?
賣家必須在收到我們通知的 10 日內回覆。如果我認為問題並未解決,或賣家未在 10 日內回覆,我該怎樣做?
如果賣家沒有回覆,你可以結束糾紛個案。系統會將未獲解決的個案自動通知信任與安全部門,由他們視情況向賣家採取行動。我可以獲得退款嗎?
以 PayPal 付款的購物,可享 的保障。如果是以信用卡付款,請與發卡銀行聯絡,了解銀行的買家購物安全保障。糾紛個案的處理期限是多久?
糾紛個案的處理期為自購買日起 90 日。如果你沒有在 90 日內結束個案,系統會自動關閉該糾紛個案。
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