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以前没用过魅族的手机，也不知道有跳屏这回事
谁知道就下载了一个新浪微博，发了一个微博 就觉得怎么按什么老是不听使唤一样的。
一会到浏览器里一个劲的新建链接了 一会又乱跳
升级到FLYME最新系统，恢复出厂设置了也没用
请问这到底是咋回事？
魅族4，2号套餐，
。今天到货。到货时
包装外观完好。但是手机
是开机状态，打开时 经常无故重启 ，并且一直
无限卡在MUZEI页面
重复启动。已经多次。完全
无法正常使用~
还有 我明明在官网下的订单，提示也是从廊坊发
货，为什么到货是显示珠海发货，并且订单是9月
30号的，，发票备注还是天猫？
求一个合理方案！
没想到四妹也跳屏，尽早联系魅族换手机吧，跳屏后过后，可能就是跳屏的部位失灵。
看来这也得碰手气，看RP
魅族没人理？
我的也是，刷了n次都有问题，玩一会就跳屏，飘来飘去的。最后舍弃通用版，刷了对应的联通专版彻底解决。就是专版现在屏幕反应有点慢
我的MX2也是
一样，跳屏已经无法正常使用。打字大半天打不了完整的一句话！
总感觉不加V说话不硬气
我的跳屏也特别明显
看来我比较幸运手机用了半个多月吗没问题
我的一个月了，严重跳屏，有时候一天重启五六次，我快崩溃了
呵呵。跳你妹，4妹很少跳。不加v的真没底气
我的没跳过
我用了还没一个月 开始跳屏，我都快要爆粗口了
看着你们这样说,PRO的入手我开始犹豫
我的MX2也跳频之后现在下方那一排的屏按了没反应了...
我的也是，开始的时候用起还可以。用的差不多一个月的时候就跳屏很J 严重。特别的耍游戏的时候，他妈的用起烦躁。魅族我都没想到这么垃圾
我的mx2跳，然后失灵
……是升级的原因么
今天去售后处理了，给换了个面壳，然后售后给我说这也不保证以后还出现这情况，用了还没一个月啊！我对魅族算是无语了，顺便说下就是今天去售后的好多人，都是因为这个跳屏的原因！包括魅族2魅族3魅族4的。服了！
心脏不好的别用， 尼玛比的什么技术， 偶尔给你跳一下好像拍照的 闪光灯，经常出现在 点击新软件进入时候
魅族历代都这样 优点死命捧 缺陷不解决
珠海是总部
我的也是，刚到手没两天就开始无限重启加跳屏（YUNOS版），就开始等固件更新。现在刷了新固件，这些都解决了！
买东西看自己的判断吧，不要听论坛里的人说什么什么问题的，不光是手机，汽车论坛里也有好多阻止你买东西的人，我的历代魅族手机论坛出现过的问题一个都没有，注意是历代手机一个论坛出现的问题都没有！
11月24号买的4，用了不到一星期就出现跳屏的问题，就跟着了魔似得，自己在那跳，半天解不开密码锁，本来想想过两天就好了，但是越调越厉害，今天去了专卖店，呢人说校验下固件就会好的，完了后再回来的路上又开始跳开了，明天我要赶紧拿去返厂，要不然过了15天就完了。x3也没出现过这么严重的跳屏啊
我的 没问题，专卖店买的
我也是，用MX2都有2年了，2年中一点问题都没有，就是最*电池不怎么耐用了，所以换了个mx4回来，手机也没有什么问题呀
我没遇到这个问题，如果是真的，那么好同情你。
MX2以前也跳屏，屏幕左下方失灵！但是刷了4.0，不知为什么就好了！现在感觉棒棒哒…
看看这个帖子能不能解决
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来自的祝福
网络异常，抽奖失败
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共守“七条底线”营造健康向上的上网环境魅族MX4屏幕触控跳屏Bug记录-科技视频-搜狐视频
魅族MX4屏幕触控跳屏Bug记录
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魅族MX4屏幕触控跳屏Bug记录
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本帖最后由 好得出奇的天线 于
08:48 编辑
群公告 ：1.对于MX2用户，保修期延长至18个月，在此期间出现失灵故障的，返厂如无明显人为情况，公司免费修理
2.对公司免费处理的机器，后续出现同样故障（屏幕）如无人为损坏，我司会继续为用户修理
3.MX3机器上市至今未达一年，对出现失灵跳屏故障的用户，如无明显人为，我司免费修理，后续出现同样故障（屏幕）如无人为损坏，我司会继续为用户修理
4.以上信息我司均以下发联络涵，符合条件的用户可将手机送往当地代理或售后服务中心也可自行返厂免费修理。
5.我司售后热线：400-788-3333 ，魅族在线客服，售后QQ： ， 售后投诉热线： 如有疑问可按以上四种方式与我司联系，您的支持是我们进步的动力，在此之间如有不全之处还望您提出宝贵建议，给您造成的不便还望谅解，谢谢！最近，魅族MX2及MX3用户大规模反馈问题，主要症状是屏幕自动乱点，或无法点击触控，尽管此问题已经是魅族的老问题，但是像这样的大规模爆发，还是第一次。面对成千上万的受害者在论坛反馈跳屏或失灵问题，魅族官方一如既往的沉默，直到最近有受害者建立QQ群“魅族跳屏失灵维权”之后，看到群内六百余受害者的规模，魅族官方才悄悄的有所回应。对于这个回应，魅族维权之家向大家进行一下解读吧：1. 魅族仅仅是向群内的管理员做出了这样的承诺，而不是公开向广大消费者或媒体进行承诺，目的是和以前电池鼓包屏幕水印一样，等以后把群里这些受害者处理完了，平息了影响，别的受害者就可以不用管了，反正也没有面对广大消费者进行承诺，多数人还是不知道可以得到免费维修，最终事件也就平息了。当初上千人建立QQ群，针对电池鼓包、屏幕水印问题进行维权时，魅族对受害者的承诺是“电池鼓包、屏幕水印就算过保也会一直免费维修”，然而实际上，魅族魅族仅仅帮群内的受害者进行了免费维修，而更多没有加群的受害者，仍然按照一年保修来进行处理，除非受害者向有关部门进行投诉。2. 针对群内屏幕失灵问题进行延保，说明魅族已经知道这是这款手机的质量问题，也许是设计不合理，也许是用料不合格，总之是质量问题，而且魅族心知肚明，自知理亏，所以答应延保半年。如果魅族对自己产品的质量有信心，是绝对不会答应进行延保的。也正是由于魅族对产品质量不合格心知肚明，才不敢公布屏幕失灵和跳屏的原因，而在官方论坛上，魅族官方仍然将屏幕失灵和跳屏的原因推卸给固件或其他问题，拒不承认手机质量有问题。3. 免费修理的前提条件，是“没有人为损坏”，而是否人为损坏，则是由魅族来进行判定。根据本站总结的案例来看，魅族判定手机是否属于人为损坏，主要通过以下几个标准：i. 手机是否有损伤，如手机边框的伤痕、磨损，手机屏幕的刮痕等，如果手机在显微镜下能看到明显伤痕，魅族就会断定你的手机属于人为损坏，试问手机在正常使用下，又有几个人能做到完好无损呢。ii. 手机内部是否有霉变，然而由于魅族手机主板防霉处理严重不合格，导致魅族手机就算没有进水，仅仅是潮湿环境下就会导致发霉，因此经常有消费者投诉被魅族售后鉴定手机发霉而诬赖人为。总之，魅族维权之家相信群里的广大消费者会得到满意答复，然而，我也替广大没有入群的受害者，以及已经掏钱进行维修的消费者感到十分可惜。如果魅族有诚意要解决跳屏和屏幕失灵问题，应该面向全体消费者和媒体承诺跳屏和屏幕失灵延保半年，并退还已收取的大量维修款，当然，按照魅族的惯例来看，这是不可能的。
—————进展更新及李楠的回复————–从目前魅族官方的情况来看，经过受害者们的努力维权，官方已经整体给MX2延保半年，并且部分论坛客服在回复跳屏问题的时候，也提到了会延保半年。然而，这种处理态度，是不是欠缺了一些诚意呢？带着以下的疑问，笔者与李楠在微信上进行了沟通：1. MX2本身就有延保活动，原本就是延保半年的，只不过之前是新老客户捆绑延保，现在只不过就是把延保的范围稍作扩大而已，这种所谓的延保，看似恩惠，实则是一种敷衍。李楠回复：延保是实惠还是文字游戏，用户是否想要才是最重要的，目前没人拒绝，我们也根本无法分辨哪些用户是来自你的群，哪些用户是别的地方，现在的政策是针对所有用户的。你若在乎用户权益是否保证，那这个我可以拍胸脯许诺。2. 官方对于跳屏和失灵问题，并未做出任何解释，作为受害者，不仅希望得到官方的维修，更希望知道跳屏和屏幕失灵的具体原因，到底是某批次屏幕质量低劣？还是手机结构设计不合理？如何对跳屏及失灵问题进行防范？如果是屏幕质量问题，魅族应该如何对应？如果是设计上的硬伤，那过保半年之后屏幕是否还是会继续出现类似问题，面对这样的质量隐患，受害者们应该何去何从？李楠回复：正常返修率内。手机会有一定概率的返修，我们无法做到一台没有，但是你算算几百台的销量若问题大你能汇集多少人？笔者：正常的返修率是多少？李楠回复：（没有回复）3. 官方表示非人为跳屏可以免费维修，然而，人为与否的定义却是由魅族说了算，魅族又当罪 犯又当法官，自己给自己进行判决，请问这种所谓的“人为跳屏”依据何在？魅族在处理这次群体维权问题时，是不是也应该回应一下广大受害者的疑问？如何判定人为？对于已经判定“人为”的受害者，是不是应该公布一下判定依据？李楠回复：人为的标准放的很宽了，屏幕裂了总要算吧，其他边缘情况尽量不算。笔者：之前判定人为的依据是什么？为什么边框有伤痕就会跳屏？当然摔碎的那种是自己的问题。李楠回复：（没有回复）4. 对于广大受害者提出的道歉要求，魅族的负责人并未做出任何回应，这种高高在上的态度，是不是意味着“不喜欢就滚”？当然，李楠在微博对部分受害者进行了回应，答应能够延保且免费维修，尽管微博是公开平台，可以称之为公开回应，然而，这种回应，又能覆盖多少受害者呢？又有多少消费者知道魅族的延保政策呢？是不是应该由官方的正规渠道予以公开发布呢？李楠回复：若你在乎我们和媒体是否公开报道，那对不起，MX2返修率在业界平均水准，几百万的销量不可能只有几百人聚集。这是售后问题，售后解决。对于任何一个返修用户，我们都单独致歉。5. 对于扩大延保人群范围之前，被魅族以过保为由，收取的大量天价维修费，魅族是不是应该予以退还？并且承担由此为消费者产生的各种损失，如邮费、误工费、差旅费等。李楠回复：维修政策变化不追溯既往是正常做法，特殊情况可以单独处理，比如这次在群里接受返修的。笔者：为什么不追溯既往是正常做法？是不是以前的受害者就应该为质量问题买单呢？李楠回复：去学学法律吧，不追溯既往是怎么回事。近期内的可以特殊处理，这是法外的人情。6. 对于8月28日，在跳屏维权群内公布的延保及维修政策，直到今天，9月1日，仍然没有得到好好的实施，比如在线客服、论坛客服、售后维修点、专卖店等，口径完全不一致，有些说能延保，有些又予以否认，某些维修点则是看受害者的态度是否强硬，若受害者不够强势，则很难免费维修，导致部分受害者跑了多次维修点，打了多个电话之后才维权成功，请问这是魅族内部管理混乱还是因为魅族没有下定决心给全体消费者进行延保？李楠回复：政策下达需要时间，若有不一致请联系我们公关经理。几百人最快的处理方式是通过客服，我一个人不是最有效的。有任何处理不满意的，都可以联系公关经理或者我，提供个人信息和购买凭证，我可以给你们支持。笔者：公关经理的联系方式？李楠回复：我只把他的电话给真正的用户（即：恕不透露）7. 对于这次群体维权，魅族采取的是消极的处理态度，8月29日，维权群内大量受害者在微博对跳屏及失灵问题进行讨论，才得到了李楠寥寥无几的几句回应，而且此话题本应成为微博热门话题，却在热门话题里不见踪影，请问是不是魅族宁愿给媒体公关费，也不愿意派高层与用户协商呢？与此同时，魅族论坛将售后服务板块设置的更加隐蔽，是不是为了掩人耳目？是不是为了不让广大消费者知道延保政策，而延保的真实目的只是为了安抚群内的受害者呢？李楠回复：（没有回复）如果魅族还想自称良心企业，希望能好好考虑一下这些问题，不要让受害者们都沦为魅 黑。对于李楠的答复，笔者觉得仍然没有回答到关键点，有点兜圈子，避重就轻的感觉，例如返修率、判定人为依据、跳屏及失灵原因等，当然这与其本人圆滑的性格有很大关系，尽管没有给出答复，但是至少延保还是能确定了。
魅族维权之家 还原真实魅族 帮助魅友维权 抵制无良奸商
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TA的每日心情郁闷 11:37签到天数: 107 天[LV.6]常住居民II
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公告偷偷发群内不发官网，魅族就是这种小肚鸡肠的作风，还下一站加州?
在线时间77 小时经验值469 最后登录注册时间帖子阅读权限60UID2507381
大学本科, 积分 469, 距离下一级还需 231 积分
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手机壳有擦痕，而且第二次坏的时候已经超18个月了
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吃屎长大的真煤油以前不是一直在神坛引导，说反应跳屏，失灵的是友商派来的水~军吗？
求带路，求入党
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G币12 最后登录注册时间
屏幕失灵了无法使用了，明显质量问题到了魅族售后就成了人为，近800的维修价！
尼玛还不准在神坛抱怨，否则删贴，要不就被魅蛆魅粉，魅水~军店小二扣死！
说你发言不文~明，语气不礼貌，对魅族公司不尊重，各种国骂，各种对消费者包括全家进行侮辱！
求带路，求入党
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没有诚意，不敢官网公布.玩文字游戏，非人为保修，一返厂就给判定人为损坏收费。
在线时间18 小时经验值4243 最后登录注册时间帖子阅读权限110UID
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TA的每日心情擦汗 20:53签到天数: 45 天[LV.5]常住居民I
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lwyq 发表于
屏幕失灵了无法使用了，明显质量问题到了魅族售后就成了人为，近800的维修价！
尼玛还不准在神坛抱怨，否则 ...
连水姐这种准煤油都被人为收费，有么么道理普通返厂者不人为？
17.99块钱的mx3 真以为黄章开公司是宣扬佛心做善事的？
在线时间2743 小时经验值13370 最后登录注册时间帖子阅读权限160UID1317907
校长, 积分 13370, 距离下一级还需 1930 积分
TA的每日心情慵懒 08:38签到天数: 983 天[LV.10]以坛为家III
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如无人为……但看到更多的是，边框正常使用造成的掉漆等情况，已经算是人为了
成熟，追求稳定；年轻，追逐潮流
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副叫兽, 积分 6523, 距离下一级还需 1177 积分
TA的每日心情开心 22:07签到天数: 228 天[LV.7]常住居民III
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寨族你不是国产良心企业吗？应该免费换新机……
在线时间401 小时经验值12663 最后登录注册时间帖子阅读权限160UID1681692
校长, 积分 12663, 距离下一级还需 2637 积分
TA的每日心情开心 13:38签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
G币2578 最后登录注册时间
群外的MY们乐意自费维修就行，你们这么激动干嘛？不服投个票，看看MY们愿不愿意自费维修？
秀才评测：黄屏，拍照也黄。相比魅族以往机型很流畅，打飞机只有一点卡。home键硬，后盖划手，卡槽可能松动，电池可能松动。wifi稳定性回避，4G信号不作要求。游戏性能不明，因为MY大多声称不玩游戏，或很少玩游戏，真老MY不能理解。真老MY推荐下一代魅蓝note。
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主题帖子 金币11 元 智豆0 点
魅族MX4跳屏，刷固件能解决吗？
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主题帖子 金币190 元 智豆134 点
手机出现跳屏现象，可以先通过以下情况排查： 屏幕有水或者异物等导致屏幕跳屏 查下是否是屏幕有水或者异物等导致屏幕跳屏的，可先尝试将屏幕擦拭干净，或将贴膜撕掉再次查看下（因为贴膜的关系可能导致屏幕灵敏度降低）。
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主题帖子 金币11434 元 智豆1088 点
不好说，要是硬件方面出现问题怎么刷还是有问题的。
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主题帖子 金币3602 元 智豆409 点
如果是硬件问题不能，软件可以。
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主题帖子 金币-276 元 智豆723 点
魅族跳屏只能送售后。。。