小天鹅洗衣机跳起&天鹅湖&消费者为其质量堪忧(图)-阿里云资讯网
小天鹅洗衣机跳起“天鹅湖”消费者为其质量堪忧(图)
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小天鹅洗衣机
购买小天鹅洗衣机的发票 消费者供图　　编者按：日小天鹅公司发起了“33年见证品质传奇——小天鹅洗衣机百万重金寻找全国老用户”活动。此次活动被业界誉为数字家电时代的一次怀旧感恩寻访，也是一次品牌形象的重新铸造。可就在此次感恩活动刚结束不久，广西南宁一位用户新买的小天鹅洗衣机却上演了一幕“跳舞秀”。　　维权网日北京讯：近日，维权网接到广西南宁一位消费者田女士的反应称，其购买的小天鹅洗衣机在第二次使用过程中上演了一幕“跳舞秀”，机器零部件散落一地。公司售后虽对该机进行了维修，但机器外壳在散落过程中损坏无法处理，消费者对公司的处理问题的方式非常不满，并表示对该品牌产品质量堪忧。　　新洗衣机无法正常启动 换机后上演“跳舞秀”　　据田女士介绍，日，她从国美商场购买了一台小天鹅洗衣机，因尚未入住新房，也就没有使用该洗衣机。2011年9月，第一次打算洗衣服的时候，她发现洗衣机舱门关不上，机器无法启动。于是，田女士凭国美VIP客户卡在有效期99天内换了一台新机。可接下来发生的情况，更是让田女士感到始料未及。脱落的零部件 消费者供图　　田女士说：“换来的新机第一次可以正常使用，可在日，第二次使用这台洗衣机时，它就疯狂地给我上演了一场‘地震秀’。当时噪音特别大，震动轰鸣声不绝于耳，我还以发生了什么情况，一看是洗衣机发出来的动静，我试图把洗衣机开关关闭，但发现已经无法关闭机器，把我吓坏了。幸好当时丈夫在家并及时切断电源，没有造成更为严重的后果，震完之后零部件散落一地，回想起来我仍感到心有余悸。”　　随即，田女士拨打了小天鹅
电话，同时联系了国美卖场客服，消费者田女士要求退货，双方均答复24小时内给予处理。　　1月9日，机器出现故障后，售后工作人员来查实洗衣机确实出现故障，无法正常使用。直至1月11日，事发48小时后国美商场和小天鹅都没有一个满意的答复。之后，田女士虽多次与国美卖场和小天鹅商家协商仍然未果。　　1月12日，售后服务部安排工作人员进行了维修，工作人员解释说，电脑板故障自动提速，可换上电脑板之后问题依然存在，再次检查之后称是主机故障，需更换主机。田女士表示想退机，但遭到了拒绝。　　1月13日，售后工作人员把主机更换后问题得到解决，但装机时发现机器外壳在上次故障时已经损坏。该工作人员解释说不影响使用，之后便不了了之，田女士对小天鹅售后处理问题的方式表示非常不满。　　半年坏两台新机 消费者为其质量堪忧　　田女士认为，半年就坏两台新机，而且是三个月只使用过一次，新洗衣机在使用频率如此低的情况下，主机出现故障，可见小天鹅洗衣机质量是一塌糊涂。小天鹅公司确实严重缺乏对产品质量监管，产品质量尚不如一般的品牌。其公司对外宣称，每款小天鹅洗衣机上市前都要经过88道严格的检测项目，真实性让人感到怀疑。　　田女士说：“当时之所以购买小天鹅(美的)的产品，是相信该品牌的产品质量和售后服务。出现问题之后小天鹅公司竭力要推卸产品质量存在的问题，但是，同时卸下的还有广大群众对该品牌产品的信赖。”　　为此维权网联系了小天鹅售后，售后方表示的确接到过田女士的投诉，但该机已经过了国家三包换机、退机条件，因此不能满足消费者的要求，售后客服还表示会通知当地售后进行协调处理。截止发稿时维权网未接到对于此事件的处理结果。　　田女士表示，已经对该品牌的产品质量和售后服务失去了信心。　　维权网将继续关注此事件的最新发展。
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International小天鹅的滚筒洗衣机洗衣时间太长了，怎么调整啊？
<p class="detail" data-data='洗个衣服，都要2小时，衣服都洗坏了。洗衣机型号是TG60-1402LPDA .'>洗个衣服，都要2小时，衣服都洗坏了。洗衣机型号是TG60-1402LPDA .
按时间排序
其实所有的滚筒洗衣机 洗衣时间都是很长的 关于你说的洗太久会把衣服洗坏 是不会的 因为滚筒对衣服的摩擦远远低于波轮 所以滚筒是不会伤害衣物的 我不知道你的呢个滚筒的操作界面是怎么样的 但是滚筒洗衣服按一般情况来说 是一个小时左右 你说的两个小时可能是因为你设置的程序不一样 如果可以的话 你把你家滚筒的操作界面拍给我看一下 这样可能会说的比较清楚 如果不行的话 你就看你家滚筒的程序选择 一般是选择 化纤洗 57分钟 或者是混合洗1小时02分 或者还有快洗 只要24分钟 你试试把 还有问题的话 再找我咯
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待继续问题
&小天鹅洗衣机洗衣时只会向左转不会向右转是为什么呢？
&小天鹅全自动洗衣机甩干正常，涡轮也能转动，只是洗衣时桶里的水和衣服只向左转动，该向右转动时，水和衣服有时转动，有时不动，只发出嗡嗡的声音，不知是什么原因？
所在地：&&天津.西青区&&&提问者：Z先生&&& 13:20&&
&&回答&&&&&&共 1 条
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回答时间：3-27-9:3&&
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小天鹅全自动洗衣机转速慢甩不干是怎么回事？
& & &&& & & 如果能洗掉能排水，不能甩水。可能是棘轮与棘爪在脱水时未能分开，调整一下就ok。2、也有可能是电容容量衰减。1、首先检查安全开关，洗衣机接通电源程序调到脱水状态，用手或工具把安全开关制动臂按到最低，如果计算机板报警且数码管显示“E1”，此时应更换安全开关或电脑板。&&2、如果用手或工具把安全开关制动臂按下后能正常脱水，说明安全开关的断电距离已偏低,此时应更换安全开关。&&3、如果在脱水状态时，只有波轮转而内桶未转动，此时应检查牵引3是否已把离合器的棘爪和棘轮分离，如果没有可能是排水阀上的调节杆螺母松动和磨损,导致打开距离不够,此时应重新调整调节杆的距离,使之能把离合器的棘爪和棘轮分离。引起不脱水的原因有很多。门开关，机器有没放平，排水是否畅通！皮带是否过松！都有可能引起不脱水的！首先在脱水状态下（棘爪离开白色）的情况下，旋转内桶必须很轻松否则判为离合器故障。启动困难与皮带松紧度有关（太紧、太松都是错！！），请适当调整或更换皮带；电机电容起着帮助电机在启动过程中提高转动，电容量不够会造成启动困难；太大容易使电机发热，所以选择适当容量的电容是你现在首要任务！ 其实，要鉴定是不是离合器的故障问题你只要脱开皮带，若电机在脱水状态下能高速运转表明是离合器故障，否则为电机系统故障。棘轮棘爪咬死；方丝抱簧磨损。不过不换离合器不会这么贵。排水是否正常？是，可能是：1、刹车没松开2、离合器损坏3、电脑板损坏；否，则是排水阀线圈烧坏或线路不通还可能是电脑版坏。这种现象主要是由于内的衣物摆放不均衡导致脱水时振动幅度很大从而洗衣机自动加水试图把衣物均衡顺利通过脱水程序。但原因还有其它几种：1.洗衣机摆放不平稳，无论地面是否平整，洗衣机都应该垂直与水平面才对，这样脱水时振动最小；2.内的衣物脱水前最好把机盖打开，这样到脱水程序时就会发出提示报警声，此时再把衣服均匀地摆放在四周，然后再关闭机盖，过一会儿洗衣机会自动启动开始脱水，这样脱水时振动就小很多。3.洗衣机水桶上的四根不平衡或弹簧弹力不一致，应把四个调整一致，弹簧弹力不一样的，应更好成弹力一致的新弹簧。用户你好：刹车没松开、离合器损坏电脑板损坏；否，则是排水阀线圈烧坏或线路不通还可能是电脑版坏。换电容试试，估计是电容坏最简单的就是排水管堵了，我家的就是，被四五个硬币堵住了，取出就好了。都发生2次了小天鹅洗衣机出现E3提示，脱水不能用 找了一家维修的来修理，更换了一个，XPQ系更，XPQ-6C2排水电机，也就是排水牵引平衡开关可能有问题。请维修师傅修一下短接门开关就行了电脑板程序错乱。换一个就行了。不过价格很贵。一般也就200左右。洗衣机盖子下面,有个连动开关,接触不好会造成洗衣机保护是安全开关动作？洗衣机保护了E3是门开关接触不良或者没关上门上盖没盖好[转载]小天鹅洗衣机维修不脱水漂洗实际上就是一个洗涤程序，其波轮换向间隔时间较长、洗涤时间较短而已，能够正常洗涤，一般漂洗也应该没有问题，如果故障，只有一种情况，就是电脑板出问题。2、甩干是一个单独的程序，正常是排水、排水完毕后由水位传感器给电脑信号，电脑控制电机高速旋转甩干，其中有两个保护开关，一个是防撞桶保护，一个是上盖关闭保护。机械相关部分还有离合器。如果不能甩干，要从以上部件检查起，最后再怀疑电脑版不正常。 我家小天鹅洗衣机边脱水边进水是什么原因我家的小天鹅洗机边脱水在边进水,时间到了,滚筒停了衣服还在滴水.要把水龙头关了才可以把水甩干,请教是什么原因无锡小天鹅洗衣机维修电话提示是否能把水脱干，如能脱干水就是设计时考滤为了节水、清洗快应有的程序。属正常现象。衣服脱不干水，绝对不是进水阀坏了，因为进水阀坏了有99%都是线圈烧了，使电磁阀无法打开，进不了水（通常情况下进水阀是关闭的，只有在进水时，电磁阀通电后在磁场的作用下才能开启进水阀。不可能是关闭不了)。是洗衣机的程控坏了另外，你可以在拔下电源的情况下，将水接通，看是否漏水，如漏水，就是进水阀有异物卡住，使进水阀门关闭不严（这种情况很少发生，时几乎为零）。可拆下进水阀，清除异物即可。小天鹅洗衣机在脱水时声响非常大像金属撞击 & 小天鹅我并没有放很多衣物，衣服上也没有金属之类的，我一般都很注意的。电压之类的也很稳定，因为不可能次次都失压吧。 就是每次到脱水的时候就噪声非常大，像金属撞击的声音，都让人受不了了，我想让小天鹅售后给我看看，但因为我们这边比较偏僻，这里的售后总觉得不够专业，所以想先知道故障原因再找售后。 如果有知道的大人请给个正确答案谢谢。 问题补充：不可能的，我没放很多衣服，我只洗三件夏天穿的衣服也是一样噪声很大，总不能说衣服太少也会有声音吧。对于你说道的问题,我决的不光是滚筒的问题,你可以打开机顶盖,看是否机仓内有杂物,或是螺丝之类的脱落了.如没有就是滚筒与电机与机厢的螺丝松动了. 甩干桶的轴弯这种情况一般不会发生,可以想象那的多的力量啊!& 再这里保修期内不建议你自己去维修,最好找海尔洗衣机维修上门服务 脱水是一个单独的程序，正常是排水、排水完毕后由水位传感器给电脑信号，电脑控制电机高速旋转甩干，其中有两个保护开关，一个是防撞桶保护，一个是上盖关闭保护。机械相关部分还有离合器。如果不能甩干，要从以上部件检查起，最后再怀疑电脑版不正常。1、门开关接触不好或触点上有积碳致导通不良。2、门开关与电脑板的连接线断路或主板故障． &&&&&& 先重手点关盖试试,看是否能脱水.若无效,拆卸上盖将门开关两线短路、试机如正常问题在（1）；稍改善或刮亮触点即解决问题。若还不正常则问题在（2），检测开关与主板的连线或主板有故障。一般问题多发生在（1）。3、也有可能皮带松了。因脱水需要高速，皮带一松就打滑了。或许你自己紧一下就可以了。无锡小天鹅洗衣机维修中心整理
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