苹果7p的home键坏了,去保修。结果竟然这样
去年10月份的时候入手的7p然后今年年初的时候大概磕碰过一次 屏幕有一条裂痕 &但是不细看也看不出 不影响使用上周home键突然坏了 &我去官方售后 售后让我备份资料就可以邮寄回去保修过几天我备份好资料 找好备用手机的时候 去售后 之前那个工作人员不在 换了另外一个工作人员这个工作人员告诉我 因为看到我手机的屏幕是有裂痕的 属于人为损坏 我的手机已经不保修了 所以要修的话 需要另外付费 如果我有疑问可以打电话给官方售后当时大概12点 我打电话给苹果售后确认此事&第一次打过去 找到初级客服 核对了很多信息后 比如我个人的姓名电话邮箱手机imei码后 说帮我转到高级技术客服帮我解决 不要挂电话 &然后等了5分钟 高级技术客服又重复了初级客服的问题后 告诉我让我待在维修站 然后发个邮箱给我 里面有个网址让我上传我手机损坏地方的照片 他们来判断是否能够保修 但是邮件是系统发的 可能需要等10分钟&然后挂了电话 &等到10分钟后收到邮件 需要什么苹果账号验证码 我苹果手机都坏了 自然收不到验证码重复继续打电话 初级客服到高级客服 等5分钟 重复问我的电话姓名邮箱 &然后告诉我 可以给我发一个不要验证码的邮件 &挂电话等了10分钟收到一封苹果的邮件 但是没链接 也没提示 （其实直接发附件添加照片回复就可以了 &但是高级客服没跟我说 ）于是我再次打电话 &初级客服到高级客服 等5分钟 重复问我的电话姓名邮箱 &然后告诉我 &只要直接回复就可以了 我日 你怎么刚才不说终于把照片发过去了&于是我再次打电话 &初级客服到高级客服 等5分钟 重复问我的电话姓名邮箱 &然后告诉我 &照片看不出来有划痕让我再拍。。。又重新发邮件 我这次拍了很多张很多角度 &再打电话&初级客服到高级客服 等5分钟 重复问我的电话姓名邮箱 我发火了 直接骂她 怎么办事的&一直问我这些信息 &她就不问了 尼玛。。。然后说我的照片是有裂痕 属于摔过的 是人为损坏 所以你的手机已经不在保修范围内 是不给予保修的。。。我日 那你跟店里维修的售后的结论有什么区别 &搞了我2个小时 一句不修不就拉倒 &搞这么多虚的 &只要你人为摔过 磕碰过 你手机就不保修了 ？？？ 我半年前磕碰过 然后现在手机喇叭坏了 摄像头有毛病 就不给修了？ &辣鸡的要命 从此苹果1生黑你说我摔过手机 我承认 我没让你修屏幕 但是你home键是半年后突然失灵的 不过这也不碍事苹果售后给出的答案是 只要你手机有人为损坏的行为或者痕迹 你的手机就不在包修了&不过你之后电池喇叭摄像头什么的 都不保
[&此帖被表层技术渣在 15:01修改&]
这些回帖亮了
苹果维修客服基本上是能推就推。
之前我的果6背面金属机壳严重掉漆的惨不忍睹，客服说是我平时不戴手机壳。
去年初的6s电池天冷不行，估计是没理由推卸责任，倒是挺果断给我换了一个新的电池。
[&此帖被冇乜感情在 15:31修改&]
引用1楼 @ 发表的:之前街上有人说苹果售后好来着？我还是说他好 第一次屏幕问题直接换新机 第二次电池问题再换新机 第三次感觉镜头有灰尘再换 全是7P 本来换机只能一次 他硬生生给我加了两次
引用1楼 @ 发表的:之前街上有人说苹果售后好来着？我的6两年前买的，屏幕电源位置有个黄斑，很小不影响使用，我看着别扭就去了售后，直接返厂给我换了个新的手机（苹果没有换屏幕的售后服务，屏幕有问题都是直接换手机），后来还有客服给我打电话做调查，问我满不满意。就我仅此一次的体验来说，很ok啊
之前街上有人说苹果售后好来着？
引用4楼 @ 发表的:苹果维修客服基本上是能推就推。
之前我的果6背面金属机壳严重掉漆的惨不忍睹，客服说是我平时不戴手机壳。
去年初的6s电池天冷不行，估计是没理由推卸责任，倒是挺果断给我换了一个新的电池。你厉害啊，人家果断给你换了你就说别人没理由推卸责任
引用4楼 @ 发表的:苹果维修客服基本上是能推就推。
之前我的果6背面金属机壳严重掉漆的惨不忍睹，客服说是我平时不戴手机壳。
去年初的6s电池天冷不行，估计是没理由推卸责任，倒是挺果断给我换了一个新的电池。是啊 搞神马低级客服高级客服 转来转去都不是同1个人 转接还要等5分钟 估计是要赚电话费吧
反正贼恶心
不修就算了 反正我也快过保
只是各种嘴脸说得好听的要命
结果全部不作为
之前街上有人说苹果售后好来着？
修修多少钱？
引用1楼 @ 发表的:之前街上有人说苹果售后好来着？很气 不修就明说 搞了很多虚的
浪费我很多时间
苹果维修客服基本上是能推就推。
之前我的果6背面金属机壳严重掉漆的惨不忍睹，客服说是我平时不戴手机壳。
去年初的6s电池天冷不行，估计是没理由推卸责任，倒是挺果断给我换了一个新的电池。
[&此帖被冇乜感情在 15:31修改&]
引用2楼 @ 发表的:修修多少钱？换home键 说要换上面那层屏幕 官方给出的维修价是1200
2788换新，我小店修的600换屏加尾排，照样很好用
引用4楼 @ 发表的:苹果维修客服基本上是能推就推。
之前我的果6背面金属机壳严重掉漆的惨不忍睹，客服说是我平时不戴手机壳。
去年初的6s电池天冷不行，估计是没理由推卸责任，倒是挺果断给我换了一个新的电池。你厉害啊，人家果断给你换了你就说别人没理由推卸责任
引用5楼 @ 发表的:换home键 说要换上面那层屏幕 官方给出的维修价是1200不会吧，ip内外屏不是分开的吗，这么贵？
引用4楼 @ 发表的:苹果维修客服基本上是能推就推。
之前我的果6背面金属机壳严重掉漆的惨不忍睹，客服说是我平时不戴手机壳。
去年初的6s电池天冷不行，估计是没理由推卸责任，倒是挺果断给我换了一个新的电池。是啊 搞神马低级客服高级客服 转来转去都不是同1个人 转接还要等5分钟 估计是要赚电话费吧
反正贼恶心
不修就算了 反正我也快过保
只是各种嘴脸说得好听的要命
结果全部不作为
苹果的售后，确实坑，没得冼
引用10楼 @ 发表的:苹果的售后，确实坑，没得冼可以投诉吗 真的好气 浪费我2个小时 不修我就走了 让我待在维修站不要走 然后一直给他们打电话 妈的
引用8楼 @ 发表的:不会吧，ip内外屏不是分开的吗，这么贵？官方给的报价 我也不清楚
我之前的ip6 plus 屏幕失灵，客服跟我说是我自己把IP6弄弯了不保修，最后去外头的维修店几百块换了个屏幕搞定了
引用6楼 @ 发表的:2788换新，我小店修的600换屏加尾排，照样很好用是啊
不修我直接去小店修就好了 搞了我2个小时 有的没的 在胡扯
能发图，特别是裂痕吗~
引用5楼 @ 发表的:换home键 说要换上面那层屏幕 官方给出的维修价是1200我在淘宝直接寄回去给私人维修店修！110块修好！
我的昨天才修回来、、、官网上有规定的价格的 Home坏了换整个屏幕，948
去APPLE store
没有服务费。。。要是你有耐心每天打电话扯，遇到好的技术支持，给你特例号就能免费换了。。
我觉得苹果售后挺好的啊，上次手机屏幕自己乱点，去了杭州万象城的苹果直营店免费更换屏幕还说如果修不好就换台手机给我，我耳机坏了也直接换了个新的给我。
引用15楼 @ 发表的:能发图，特别是裂痕吗~发了 你能看出来吗
引用16楼 @ 发表的:我在淘宝直接寄回去给私人维修店修！110块修好！淘宝敢修吗 不怕被换零件啊
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400-400-400-1iPhone 7无服务国内不给修&&&&&&中关村在线消息：前不久我们报道了关于无服务事件—，随后同事的不幸中招，我们随后前往了北京西单大悦城苹果售后，结果一系列“人性化”服务流程下来被告知无法维修，并且强制性升级为iOS&11，手机稍显卡顿。维修计划&&&&&&这是之前发布的&7维修计划，如果各位小伙伴还有不知道的，请尽快查明自己手机是否符合维修条件。另外，如果想要前往天才吧进行维修，请各位最少提前一周时间申请。&&&&&&事情经过如下：&&&&&&笔者陪同同事到达天才吧之后，检测到本次需要维修的iPhone&7确实符合免费维修的条件，但是店员提出需要检测（安装特定固件，检查手机是否能够开机，若不能则说明手机有“无服务”问题）。&&&&&&按照官方的解释：我们需要将手机强制性的升级到iOS&11特定版本，以是否能够开机检测iPhone&7有没有问题。结果不出所料，我们带去的iPhone&7成功开机了，店员无情告知：这部手机不在维修范围之内。本次维修的iPhone&7&&&&&&如图所示，之前确确实实的有无服务现象，并且不仅一次。不过店员给出的解释是非常惊人的：“iPhone&7这款手机信号本身就很弱，偶尔出现无服务很正常，按照以往的经验来看，如果真的出现“无服务”的问题，会是一个持续的状态，也就是说你完全不能接打电话。”&&&&&&虽然说这次没有检测出问题，但是我们带去的这款iPhone&7还在保修范围之内，是可以“返厂检测”，如果有问题我们进行免费维修，不过会持续3-4周时间。如果不是亲身经历，真的看不出来这就是国际大厂的态度。&&&&&&根据店员的说辞，能满足“适用于‘无服务’问题的&iPhone&7&维修计划”的iPhone&7的“症状”应该是手机一直处于“无服务”状态，手机不能接打电话。所以说，如果各位不幸中招，天才吧可能也没有办法解决。
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