为什么我的手机开的有流量套餐用流量的时候还扣话费？_百度知道
为什么我的手机开的有流量套餐用流量的时候还扣话费？
我有更好的答案
核对下手机使用的网络接入点。看看你的手机说明书，直接扣话费,不能用NET,用到NET接入点的话不会扣套餐内流量有些运营商是按接入点区分流量的，比如移动好多套餐流量只能用WAP
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全部答案（共2个回答）
的话，就是你的接入点错误，GPRS包的流量接入点是CMWAP不是CMNET
有的流量是区分cmwap与cmnet的，如果你的包月是cmwap的，但是你使用的是cmnet的话，就是扣话费的，具体的情况你应该到营业厅的去问清楚，不然会出现上...
你先看一下你手机设置的上网接入点是不是GPRS连接互联网，一般包月都是GPRS的流量包月的。如果还是不行建议你拨打10086问问
移动才不给你关cmnet，巴不得你交cmnet的费用。
一般是手机上网参数里面设置了cmnet就可能误上cmnet，哪怕是上wap也可能上到cmnet里面，因此...
根据移动的计费标准，手机上网，你发出的数据和接收的数据都是要收费的。
上海移动的标准资费是0.01元每KB。（3分钱是以前的价格，现在全部都调整为1分钱...
首先你得开通GPRS,,方法:发送"BLGPRS"到10086,等客服回复说成功开通后,你就去你手机的网络设置里面,先设置好上网的连接方试,一般选择WAP,然后...
答: 要有路由器或者HUB，都连上后，在机器上要设置固定IP 192.168.0.X （X=2、3、4==）
答: 　　Windows 系统（包括Windows 95/98/2000）提供了一种很方便的局域网连接方式，即工作组联网方式。利用Windows 系统的这一功能，我们...
答: 想用电脑收发传真很简单 看一下
上面有视频演示可以教你如何操作！！
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相关问答：123456789101112131415手机数据流量偷跑惊人 升级4G第一天被扣了500块钱
稿源：中关村在线
这事儿发生在年底，搁谁身上都会郁闷一阵子。
维权315:升级4G第一天我被扣了500块钱
笔者当时主力卡还停留在3G，过年回家之前决定将卡升级到4G，体验一下&快人一步&是啥感受。移动营业厅升级4G卡非常便捷，整个过程最快不超过一分钟。配上我的4G手机，北京地区的4G网络速度还挺快。
用4G&一夜之间房子归移动&的确是个谣言，笔者作为媒体曾多次发声破除这种谣言，移动也有流量超出费用到500元封顶的措施，所以流量再快也不用担心，直到下午收到两条来自中国移动客服短信，不到一天时间我就使用了3GB，流量超出费用已达500元，通知我充值。
移动扣费短信
移动扣费短信
短信显示&当月套餐外移动数据流量费用已达500元&，这样笔者感到诧异，第一感觉是移动公司弄错了，毕竟为了防止4G流量过快出现问题，笔者特意在两天前购买了1GB的流量包,按照移动的说法，我不仅1GB套餐流量被用尽，还花超了2GB，让人感到匪夷所思。
刚办理的1GB流量
4G网络速度快是事实，难道我真的花了这么多？作为一个经验丰富的手机频道编辑，我很清楚手机哪些地方会消耗流量，系统、软件更新；云存储上传数据以及视频下载和播放都是产生大流量的地方，系统升级一般会默默进行，你拍摄的图片也会通过后台上传到云存储空间中，而网络视频产生大流量也是显而易见的。
笔者仔细查看是否有以上状况，没有系统升级、没有云空间更新消息，笔者也不会蠢到拿手机看视频，全程和往常一样刷刷微信、微博而已，难道干同样的事4G真的要比3G耗流量吗？
带着这样的疑问，笔者第一次拨通了10086人工服务向移动提出投诉。
短时间超出流量3GB第一次反馈无果
移动客服方面表示流量超出问题需要本人去营业厅或者网上营业厅查看本月流量详单。同时针对投诉的问题，会有相应客服在48小时内电话回访。
以下是笔者找到的流量详单：
当月总共消耗移动流量3.1GB，其中免费流量1.2GB，收费流量1.9GB。移动这份流量详单详细记录了每一个小时内手机使用移动网络产生的流量，从上午办理4G卡到下午16点之前，流量消耗十分平稳，维持在每小时最多20M左右，从从15:14&&16:23之间产生460M流量，而16:23&&17:13分之间更是产生1.98GB流量。
短时间内产生如此巨大流量的消耗显然不正常，笔者回顾以上两个时间段，基本上就是刷微博、看微信，和平时没什么两样，流量线突然发生上调也让我断定了移动流量统计平台出现了问题。
横轴时间（小时）竖轴流量（MB）
同时在接受流量已超的事实之后，笔者对流量提醒短信的发送时间也产生了疑问。按照短信显示，我在下午15:13分后已经产生了高大2GB的流量，按照平时移动会在套餐用完之前发出短信提醒，而此次是19:30的时候才给出超量提醒，而且没有发出流量预警。
延迟的短信提醒逻辑混乱
也就是说移动的短信提醒并没有做到及时的提醒，如果在流量超出之前给出预警，笔者或许能够及时关闭流量数据开关，挽回自己的损失。更让人不解的是短信的内容混乱，第一条信息显示在&15年2月17日17时41分&流量包消耗完，随后第二条显示&15年2月17日17时24分&流量扣费超出100元，一分钟后第三条短信显示&15年2月17日17时23分&流量扣费超出500元。按照短信逻辑，卡内流量套餐还没有消耗完的情况下我已经有流量超出扣费，整个内容逻辑混乱事实不清。
第二次交锋:初尝胜利果实答应退话费
不过48小时内笔者并没有收到移动给出的反馈，心想过年也不便打扰他们，年后笔者第二次拨通10086反馈问题。
客服投诉电话第一次录音
为了能够及时获得反馈，笔者第一时间补交欠下的500元话费并保持不间断开机，但并没有收到任何未接电话和短信。不过此次反馈之后，下午客服专员就及时给了回复，这里给移动用户支个招，有紧急需求可以要求客服加急处理。
客服投诉电话第二次录音
客服很爽快的答应给退费让笔者感到意外并对这种服务态度点赞。兴奋之后笔者清醒的意识到，这次维权并没有为我完全挽回损失，第一移动仅答应退还话费，不能以现金的形式返还，第二套餐内没有用完的流量并没有给我补偿。
至于为什么坚持要求返还现金，相信大家都明白，预存话费可以获得话费返还等多种优惠业务，如果移动只退话费的话，对于用户来说并没有将现金利用最大化，也享受不到移动的优惠，因此笔者将继续追讨。
预存话费获超值优惠（图片引自新浪微博）
接下来笔者再次致电移动客服，并没有获得满意的答复，移动方面不同意返还现金，同时对流量套餐并不打算全部返还，双方不欢而散。不过在电话中笔者也得知了一个消息，流量偷跑现象并非孤例，尤其是iPhone6用户遇到偷跑现象比较多。
营业厅投诉：工作人员支招维权
为了获取更详细的信息，笔者来到线下营业厅进行咨询，在问及流量问题时，营业厅工作人员给笔者支了一招。
中国移动扣费问题投诉（实体店投诉）
给棘手的投诉客户&关怀&是移动招安的一种手段，前提是你有足够的脸皮，并竭尽全力维护自己的权益。按照营业厅的方法，我们在遇到权益问题时只要不断用&不满意&、&向上级投诉&就能获得客服的&关怀&。
只能说这一招相当有用，在笔者一再强硬的态度下，之前的一些权益也一一找补回来，同时对于退还流量一事也有了松口。
第三次客服投诉录音
经过再次的投诉，最终移动方面答应退还1GB流量，分两个月返还，对于流量方面的补偿笔者还算满意。经过6、7次不断的投诉，这一次维权落下帷幕：移动方面返还430元话费和70元充值卡，并分两个月返还1GB流量。
维权胜利果实
坑你没商量扒一扒那些被偷的流量
偷跑流量在4G之前很少发生，现在这种情况普遍吗？随后笔者在网络上进行了搜索，发现流量偷跑一事并非孤例，有不少网友在使用4G网络后感觉流量使用太快，移动方面则以使用CMNET网而无法查找具体消耗而推诿。
流量偷跑案例
流量偷跑案例
流量偷跑案例
流量偷跑案例
流量偷跑案例
在几次和移动客服打交道的过程，笔者对其服务态度相当认可，和其他服务商相比，移动客服服务是我见过态度最好的（曾给苹果客服打过电话，态度相当傲慢）。不过距离4G牌照发放已经过去一年多时间，而移动开始规划建设4G网络也超过2年时间，时至今日我们看到用户最关心的问题并没有从根本上解决。
流量偷跑是4G网络普及以来很常见的问题，其中可能有流量统计平台的原因，也有用户使用不小心或者手机出现的原因。而在解决这类问题的时候，移动的态度是摇摆不定的，因为无法确定责任在谁，责权不清却没有想过如何主动解决这些问题，这不应该是有着优质服务运营商该有的态度。
同时移动方面也有一些问题亟待解决，比如前面提到的流量短信提醒内容逻辑混乱问题，已经说明移动在这一块并没有认真解决。
另外就是流量短信提示延迟问题，客服给出答案称此事无法解决，这种回答显然是在推脱。事实上移动可以有更好的方案，比如遇到大范围流量异常时给出短信预警，而不是等流量用尽才会提示，同时还将问题抛给用户。
4G已经在铺天盖地的广告下走进千家万户，大家也渐渐意识到&一夜房子归移动&是种谣言，但是实际使用4G网络也会出现一些问题，流量偷跑就很典型，移动接下来的重心应该向大家普及预防流量偷跑的措施，毕竟&快人一步&也是一把双刃剑，而不是拿网络速度快消耗流量就是多来塘塞。
维权上上策:防流量偷跑支招
维权只是保护权益的下下策，最好的维权是防患未然，前面我们也提到实际使用中网路速度过快一部分原因也是手机本身造成，因此养成良好的使用习惯十分有必要，接下来笔者就针对流量偷跑问题做一些简单的预防措施。
1、开启流量监控：基本上每个手机都自带流量监控功能，有必要开启此功能，填写自己的流量套餐数量，这样手机会在流量用尽时自动关闭数据开关。
2、使用第三方软件监控单个App消耗流量，包括一些手机助手、马头流量都可以做到监控单个应用的流量使用状况，帮你揪出偷跑流量凶手。另外三大运营商都推出了&手机营业厅&App，用户可以通过它及时查看手机消耗流量。
3、蜂窝网络下及时关闭软件更新、系统升级以及云存储工具，虽然大多数软件都会自动默认在Wi-Fi下才会开启更新，但也有软件或系统会选择在蜂窝网络下更新系统，请务必检查清楚。
警惕自动升级
4、分享网络热点时请及时确认连接移动设备不会产生大流量数据，除了避免出现看在线视频之外，大家还要注意此时连接的设备处在Wi-Fi连接状态下，因此之前默认在Wi-Fi下更新的软件一般也会启动，在后台默认更新或者升级等，如果你手机拍过照片、视频等，也会被系统自动上传，因为设备会默认为Wi-Fi网络。
5、在Wi-Fi网路下记得关闭移动网络开关，Wi-Fi网络有时不太稳定，手机会自动在两种网络下自由切换，尤其是看视频时，我们无法察觉网络是否被切换，就会造成流量偷跑现象。
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为什么手机一开机总是有话费流量报告类短信？而且每回都有两三条。
我有更好的答案
可能是你在自己的手机里面设置了开机时自动校正手机流量，话费，防止扣费等，你就在手机里面取消这些设置就OK了。
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说明你设置了流量报告和流量监控！
可以登录手机营业厅里取消提醒。
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[环球网科技综合报道]近日接到用户投诉称，在使用中国电信天翼手机时，一觉醒来发现手机已被停机，半夜竟然偷跑流量8.3Gb，超出流量套餐7.4Gb，产生话费高达2376.68元。运营商如此进行强制消费，&天价流量&到底该如何提防？
央视曾曝光
记者联系到了该事件受害人谢先生，据他介绍，他已使用中国电信天翼某153手机号码长达四年半，10月9日早晨睡醒后突然发现自己手机已被停机，并产生高达500元欠费，而更让人惊讶的是他在查询后得知手机竟然在他半夜睡觉时偷跑了8.3Gb流量!
电信通话账单
据他介绍，当晚10点他将iPhone插上充电后就睡觉了，手机一直连着家中wifi，当时并未开启任何下载程序，但不知为何手机半夜竟然会偷跑这么多流量。根据中国电信后台显示，10月8日晚23点9分产生流量4.2Gb，接着在9日凌晨4点3分又产生流量4.1Gb。但是假设3G手机平均下载速度150Kb/s，8.3Gb流量也需要手机满载运行15小时才能跑完，这显然是不可能的。
在事件发生后，谢先生向中国电信客服进行了投诉，但连续一个星期给客服打了十几遍电话，却没有得到任何答复和处理，中国电信客服只是说&经后台查询，该情况是正常的&。他无法理解这种很明显的流量话费异常，为什么会是&正常的&，而客服也始终拒绝回答流量异常的原因。
用户手机短信截图
谢先生的手机短信截图
无独有偶，最近有媒体报道成都的赵先生在使用3G手机时也遇到类似问题，偷跑流量1.7Gb，损失话费456元。看来这种情况并不是个例，具有一定普遍性。
其实早在2012年1月，工信部就专门发出过《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，其中第三条规定：&对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务，实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息。实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。&
其中第七条规定：&电信业务经营者应结合本地消费情况，设置异常高额通信费用提醒值，用户当月累计通信费用超过该提醒值，电信业务经营者应及时通知用户。&
另外我国《消费者权益保护法》第49条规定：&经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。&消费者可据此对电信运营商提出双倍赔偿话费损失并要求道歉。
在此次事件中，谢先生为记者出示了他的手机短信，根据短信显示，半夜偷跑的流量，却直到早晨8点才收到所谓的提醒短信，我们不禁要问，电信天翼对用户如此进行天价强制消费，&亡羊补牢&是否为时过晚？电信运营商这种垄断企业何时才能学会真正&为用户服务&呢？
建议用户在遇到此类情况时，应先与客服进行联系，如果协商无果，最有效的途径是向工信部&电信用户申诉受理中心&进行投诉，投诉网址是http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
[责任编辑：李珣]
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