85后、90后日渐成为当代商业的主力消费群，面向移动互联网转型的企业，首先需要做的功课就是深度理解当代消费者。第一，物质安全时代的新人类85后、90后，这些新一代的社会主流人群，成长在与前人显著不同的生活环境之中。其中最大的区别在于，他（她）们出生成长在一个物质安全的时代，而不同于前人的物质匮乏时代，在物质安全、资源充裕前提下成长起来新人类，对于物质财富的理解、对于社会形态的认识、对于灵魂自由的追寻、对于个性体验的重视，都将汇聚为强大的潮流力量，并最终改写商业世界的游戏规则。这个人群与之前人群最显著的差异是？第二，快乐观发生极大变化物质财富的填充与积累，已经越来越不足以支持现代人的快乐。各种各样的不跟团旅游、间隔年、泡在手机上的社交一族，已经明示出现代人的快乐需求与前人迥异。越来越多人的价值观中，都会把扫去物质追逐过程中的迷茫与焦虑置于首位。人们渴望得到足够的休憩，渴望与家人有足够的共处，渴望拥有随性而轻松的体验，渴望有志同道合的精神伙伴，渴望得到聆听与关切，渴望在心理上的自主与强大。所有这些，都被纳入到现代快乐观的条目之中，而无关物质财富的数量堆积。由此，我们可以理解微信、微博为什么火爆。那么，这究竟对消费有怎样的影响呢？第三，消费正在变成一种表达2013年的天猫双十一，从11月11日零点开始，55秒，破1亿；6分07秒，破10亿；38分05秒，破50亿； 5小时49分，破100亿；21小时19分，破300亿；24时，破350亿。这里有相当一部分是刚性需求，但是同样有相当一部分是&表达性需求&，即越来越多人参与1111，是为了表达&我在潮流中&，是为了寻求共襄盛举的快感。所有这些以消费名义出现的行为背后，都深深地隐藏着现代人的表达诉求。消费，已经越来越超越简单的物质需求，而成为人们的存在方式，成为人们的心理安全的保护机制。人们把消费本身作为树立个人形象、反映精神世界、发布个性宣言的方式。借助消费，他（她）们表达对自由选择的渴望、流露对个人幻想的追求、展现对品质境界的向往。那么，他们的消费还有什么不同呢？第四，个性诉求与C2B这些新消费人群正在运用各种方式，表达自己作为独立个体的真实存在。从T恤衫上印制的个性话语，到偏爱物品的DIY改装，从网上订购家具到购买小众物品，当代人的个性诉求之强大，已经从根本上颠覆了以标准化为标志的20世纪商业逻辑。移动互联网的出现，成为当代人最能够展现自我生命价值的主阵地。从在论坛上晒晒自己私密，到QQ中的亲密群体，从微信中极富创意的作品，到电商社区中温馨可爱的小店，&我&已经越来越作为一个重要的主语，成为这个个性化时代最强劲的诉求表达。这种潮流体现在消费上，被通常用C2B来描述。这样的主流人群喜欢接受的传播方式是什么呢？第五， 商业娱乐化，娱乐商业化移动互联网与娱乐产业的快速发展，恰到好处地响应了人类心理的变迁，带来了了整个社会生活的泛娱乐化。今天，娱乐已经日益充斥于商业空间的各个角落，越来越多的商业理念需要寄托于娱乐形态表达，越来越多的消费交互需要嫁接于娱乐传递，越来越多的商业价值倚赖于娱乐模式实现。以2013年中国好声音、我是歌手、快乐男声等为标志，娱乐现象快速流传的同时，也暗示着现代营销与传统营销的分野，提醒着所有人已经身处一个泛娱乐的时代。商业娱乐化，娱乐商业化，已经成为现代社会的主要风景之一。你没有觉得1111这个日子本身就是商业娱乐化、娱乐商业化的最佳体现吗？那么，当代主流消费群的核心诉求到底是什么？第六，当代主流消费者核心诉求这一代消费者的需求可以表达为：我要购买那些能够带给我个性化生活的东西。我要购买那些能够让我实现心理自主的服务。我要购买那些能够让我创造自己、了解自己、成为自己的东西。最后，这样的人群与传统商业的主要矛盾在哪里？第七，当代消费浪潮与简单标准化、过分功利化的商业之间的裂谷，将掀翻很多传统企业以科学管理为标志的现代大规模工业，为现代社会创造了无尽的物质财富的同时，也使每个人成为&标准化&的商业目标。但是，以个性精神复苏为标志的当代社会理念，越来越鼓励人们争脱标准化时代的被动商业消费者的命运。当代消费者已经越来越不满足于&被安排&的命运，他们希望得到真正的尊重与信任，他们希望自己的声音得到真诚的聆听，他们希望自己的心理得到深度的支持与庇护。规模性工业时代的基础商业逻辑，与移动互联网时代消费者的心理诉求出现了明显裂谷。问题在于，一方面要正视移动互联网时代消费浪潮的惊涛拍岸。另一方面，大规模制造的逻辑统治商界已达一百年之久，绝大多数的企业资产、流程、战略、思维模式乃至价值观，都是为大规模制造而生，两者之间的断裂显而易见。严格地说，移动互联网属于所有人，不是移动互联网颠覆了谁，而是受制于传统观念的企业被移动互联网化的主流消费人群所抛弃。要么适应，要么被边缘化。这就是商业。作者沈拓，微信公众账号：shentuo-2011,新浪微博：@沈拓2011
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品质消费倒逼供给侧发力
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（原标题：品质消费倒逼供给侧发力）
国务院新闻办公室近日举行的新闻发布会称，消费已经连续3年成为我国经济增长的第一驱动力，而且消费需求从满足日常需要向追求品质转变——郑莉“我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。 ”泰戈尔曾经如是说。这句话用来形容当下人们对品质消费的迫切需求也很恰当。有调研报告显示，我国消费者愈加关注提升生活品质，科技产品、化妆品、旅游、汽车等发展品质类产品销量增长明显、市场潜力巨大；除了收获更好的体验外，超过六成的消费者更注重优质产品带来的愉悦感和自信感。近年来，我国消费品市场规模稳步扩大，统计表明，2016年最终消费对经济增长的贡献率达64.6%。商务部负责人用“五个重要转变”概括当前我国消费的主要特点，“消费需求从满足日常需要向追求品质转变”摆在第一位。这意味着，进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段，新的需求增长点在加快成长，越来越多的消费者更关注高品质产品带来的个性化享受和自我认同感。量的稳定增长已是常态，质的有效提升则成焦点。与发达国家相比，我国消费水平整体上还存在差异，不同地区、不同人群的消费水平也不平衡。高端消费品、高质量产品供不应求的情况正困扰着消费者，国内制造产能过剩、中高收入消费群体在海外抢购商品。寻根究底，供需结构不匹配，产业低水平重复过剩与高品质产品短缺并存是症结所在。变革由问题倒逼而生，又在不断解决问题中得以升华。找准了“痛点”，接下来就是如何对症下药。消费需求的多样化对生产供给提出了更高要求，因此，转观念、调结构，增强供给侧结构对消费需求变化的适应性和灵活性，最大限度地释放居民消费潜力，形成各种消费关系比较协调的格局，推动经济朝着更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的方向发展，成为直击“痛点”的不二法门。以高品质消费需求倒逼供给侧结构性改革，必须以需求为引领，创新供给。供给和需求是市场经济内在关系的两面，管理供给侧和管理需求侧是宏观经济调控的两个基本手段，二者不是非此即彼的排斥关系，也不是或此或彼的替代关系，而是要相互配合。创新是引领发展的第一动力，也是供给侧结构性改革的灵魂所在，不仅能更好地适应市场需求的变化，还能抢占先机发掘新的增长点。当前，旅游、文化、体育、健康、养老等领域的消费需求快速增加，潜力非常大。要把握现代消费需求变化快、个性化特征明显的特点，瞄准国内外市场新需求，引导企业通过制度创新、技术创新、管理创新等，着力提高高品质产品和服务的有效供给能力，大力发展消费新业态，促进供需衔接。企业要倾听消费者呼声，深入研究市场变化，理解现实需求和潜在需求，捕捉需求和消费的盲点、痛点，发现其中商机，靠过硬、有特色的产品赢得市场。积极改善供给品质、提高供给质量，发挥消费牵引力，既是供给侧结构性改革的重要内容，也是促进经济保持中高速增长、迈向中高端水平的必然选择。目前，处于低端链条上的国内制造无法满足消费者从“有”到“优”的需求升级，导致供需结构失衡。要引导企业形成自己独有的比较优势，发扬“工匠精神”，加强品牌建设，培育更多“百年老店”，增强产品竞争力。积极推动企业从过去重点追求数量扩张、满足消费者对“有”的需求，转到核心强调质量效益、满足消费者对“好”的需求方面。充分利用国内消费者快速增长的高端需求，通过流程柔性化、生产智能化来改变传统生产模式，以进口替代为发展导向，提高企业产品设计研发能力，以专业化推动形成精益制造体系，全面提升产品质量和性能，推动制造业向中高端发展。减少低端和无效供给，扩大中高端和有效供给，提升整个供给体系质量。
满足需求是最终目的，提高供给质量是主攻方向，深化改革是根本途径。以品质消费需求倒逼供给侧结构性改革，要通过改革使供给适应市场需求的变化，既涉及重要制度改革，也涉及重大战略性结构调整。完善市场在资源配置中起决定性作用的体制机制，深入推进“放管服”，降低制度性交易成本，打破行业垄断，健全要素市场，引领带动消费环境改善，加快形成有利于消费升级和产业升级协同发展的政策环境。志不求易者成，事不避难者进。激活需求，扩大消费，是稳增长的重要任务。只有处理好供给与需求的关系，进一步改善商品供给质量尤其是增加有效供给，使产销协调、供需衔接，才能保持经济健康可持续发展。
(原标题：品质消费倒逼供给侧发力)
本文来源：中安在线-安徽日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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