【行业报告】从“顺丰快递员被打”一事看快递行业现状
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近日，一则&顺丰快递员被打&的新闻在网上引起了轩然大波，这本是一起寻常纠纷，因为被打人身份是快递员而备受关注，事件也让中国庞大却低调的快递员群体走到了聚光灯下。 【顺丰快递员被
近日，一则&顺丰快递员被打&的新闻在网上引起了轩然大波，这本是一起寻常纠纷，因为被打人身份是快递员而备受关注，事件也让中国庞大却低调的快递员群体走到了聚光灯下。 【顺丰快递员被打事件始末】 a.事件曝光： 4月17日，一段关于&顺丰快递小哥被打&的视频在网上被疯狂转发并引起热议。视频中，一名骑三轮送货车的顺丰快递员，在派送过程中与一辆小轿车发生轻微碰撞，司机下车对快递员又打又骂。 b.顺丰首度回应： 4月17日晚7时左右，顺丰集团官方微博发文对此时作出回应，&希望发生意外时大家能相互理解&，并表示&顺丰会照顾被打快递员&。
c.警方介入： 4月17日晚11点左右，平安北京发消息称：&快递小哥被打&一事，当地派出所已接到报警，目前正在调查处理中。 d.顺丰再发声明： 4月18日早上，顺丰集团官博再发严正声明，表明公司态度&对于责任，我们不会因愤怒而抛弃客观公允;对于尊严，我们也不会因理解而放弃追回;坚决主张依法维权，不同意对方调解诉求，以后如发生类似事件顺丰仍将依法维权。&
e.事件处理结果： 4月18日下午，北京市公安局东城分局官博通报该事件的处理结果：打人者因寻衅滋事已被东城警方依法处以行政拘留十日的处罚。 【舆情分析】 1.舆论走势 通过探宝舆情监测平台的观察可以发现，从4月17日到4月19日，&快递小哥被打事件&经历了&网上曝光&顺丰回应&警方处理&打人者被拘&，相关帖子的数量持续增长，19日到20日期间有所下降，在21日达到舆论高峰，原因可能与21日报道的&快递员被暴打致骨折&同类事件有关。 2.帖子来源 从帖子的来源来看，微博是整个事件的主要舆论场，占所有来源的一半以上。&快递小哥被打&视频首先在微博传出，此后顺丰集团、北京警方相继通过微博平台作出回应，引发了网友在微博上的热议。
3.口碑指数变化
探宝舆情监测平台的数据表明，本次事件带来的负面评论非常严重，从4月17日事件发生后，健康指数急速下滑，直至4月18日事件有了结果指数才开始缓升。整体的情感倾向指数为-31.35。 4.网友意见集合 探宝舆情监测平台整理了部分网民意见，观点分为三大阵营： ----顺丰力挺被打快递员，赢得民心 @大雄爸爸_胖鲜生：不知大家是否还记得，汶川地震的时候，顺丰对发往汶川的件全部免费，一分钱不要，发箱矿泉水也不要钱!这特么叫企业责任!这次事件一出，集团层面出动保护基层员工，这特么叫企业血性!之前一直是顺丰月结客户，以后也会是!!给顺丰手动点一万个赞! @ShawnXuan：就凭这个，我顶顺丰到底，表示要去顺丰发个件! @李冲先生：顺丰，一个有温度的企业。 ----谴责打人司机，心疼快递小哥 @意乐超市：这么大岁数，还这素质，做什么老板。连旁人拦也拦不住，真怀疑做事能力，该赔偿的赔，该修的修，何必动手打人呢，估计这位快递员没受过这么大的委屈。 @清风谍影VincentChan：顺丰小哥打不还手骂不还口，也一直呆在现场，你的车被蹭了自然心疼，但是这样动手打人家，人家父母知道孩子在北京打拼遇到这样的打骂难道不心疼吗?莫欺少年穷，世间自有因果报应! @黄渤：体验过快递小哥的辛苦，将心比心，多一些宽容和理解。 ----呼吁相互理解相互尊重 @Jocelyn_聪聪：顺丰快递小哥的被打事件，提及到了一个尊严问题，我想说无论任何行业，任何人都需要别人最起码的尊重，不要因为自己的高高在上就可以随意践踏别人的尊严 @2012-退而结网：他们是弱势群体!这几巴掌打的是王运，这几巴掌打的不止是顺丰快递员，打的是所有这类下层劳动者。 @宋亦晗：服务行业是不好做，每次快递小哥给我打电话我都会说声谢谢或者麻烦了，人与人之间需要互相尊重 【快递行业现状】 1.快递末端派送引发的交通问题 @跑摊匠：凡事都有两面性，我们声援被打快递哥的同时，也要看到还是有快递员乱停派件，一定要自律啊! @Marc_xuhui：你们还应该教会每一个快递小哥遵守交通规则。 此次快递小哥被打事件，归根到底是由车辆剐蹭引起的，也引发了人们关于&快递电动车&的热烈讨论。目前，国内快递&最后一公里&末端配送仍以电动车为主，以快递小哥为主力军的电动车已经成为城市交通安全的一大问题，横冲直撞、闯红灯、占道是普遍现象。从探宝舆情监测平台的数据来看，有关&快递电动车&的帖子多以负面为主，总体情感倾向指数只有-67.71。最近，深圳、广州、北京等城市相继对电动车实行整治，使得快递行业陷入了尴尬的困局。
2.快递服务问题依然严重 以下&2016年3月消费者申诉快递服务的主要问题及所占比例统计表&的数据显示，今年3月份消费者关于快递服务的有效申诉达28550件，与去年同期相比呈增长趋势，其中申诉比较多的问题是投递服务、延误和丢失短少。
(数据来源：中华人民共和国国家邮政局) 消费者对企业申诉方面，从下面&2016年3月主要快递企业申诉率表&可以看出，申诉率排在前五名的分别是宅急送、圆通、天天、快捷速递和全峰快递，苏宁易购、卓越亚马逊、DHL、京东、FedEx等表现较好。
(数据来源：中华人民共和国国家邮政局) 3.快递员人身安全及合法权益难以保障 快递员不签劳动合同、没有保险在业内几乎是公开的秘密。除了少数几个规范的全国性快递公司外，大部分公司交由承包商经营，个人花钱就能承包一个片区，再私人雇佣快递员派件。这些由个人承包的快递公司分部基本不和快递员签订劳动合同，也不会提供保险。加上快递人员的流动性太大，通常情况下一个快递员在一个网点干几个月挣到钱就走人，大多数快递员都是打零工，签合同、交保险变得&没有必要&。这样一来，快递员在派件途中发生事故受伤，快递公司作为用人单位便可以&没有和快递员签劳动合同&为由，拒绝承担责任。这次打人事件对快递公司也是一种提醒。 关于探宝舆情监测平台 探宝舆情监测平台是东南亚知名大数据公司Thoughtbuzz专门为大中华市场打造的舆情管理产品，自2015年初进入中国后受到广大用户的认可，短短一年时间服务过邓禄普、货车帮、奥美广告、多玩游戏、轻松筹等国内外知名客户。探宝为企业提供品牌、产品、竞争对手、竞品、活动等全网信息采集，通过可视化图表分析用户口碑，自动生成数据报告，提供及时的危机预警，为客户的品牌口碑保驾护航。想要了解更多有关探宝的信息，请访问探宝官方网站或者关注&探宝&官方微信。免责声明：本文仅代表企业观点，与凤凰安徽无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
[责任编辑：陶金]
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈顺丰快递员被打 > 正文
顺丰快递员被打 恶魔司机被人肉系某公司低层员工
编辑：默言 12:05:57关键字：顺丰快递员被打
话说能够在国有企业上班的人在素质上应该很高才是，但是偏偏有人狗眼看人低专门欺负普通老百姓。最近关于顺丰快递员被打事件来看，这位恶魔司机被人肉出来系某公司的低层员工，有网友开始为他恶魔司机的公司感到可悲，竟然让招这样的人，真是自毁前程啊！
顺丰快递员被打
顺丰快递员被打，而顺丰的负责人勇敢站出来为公司员工维权，瞬间让不少的网友纷纷赞扬。顺丰快递员被打，虽说顺丰快递员不小心把车给刮坏了，但是也没必要当众骂人又打的，是人都要有尊严。顺丰快递员被打，这位大爷难道就不怕出门遭雷劈吗？
顺丰快递员被打
17日，一段&快递小哥被扇耳光&的视频引发网友热议。有网友发帖称，一位快递小哥不小心把一辆正在倒车的车剐了，之后车主下车又打又骂。根据网友上传的视频粗略统计，该车主一共扇了快递小哥六巴掌，整个过程中该快递小哥没有还手。
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顺丰快递员被打事件打人者是谁
我有更好的答案
打人司机李喜孟 京BN2709. 个体出租，家庭住址，北京市朝阳区光辉里8号楼503，大家都转发这个孬孙 完了完了！这老东西估计不敢出门了！[/cp]
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猴因为它屁股被打红了
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顺丰快递员被打有了处理结果
昨天 11:55
昨天下午，警方公布对殴打辱骂顺丰快递员男子的处罚结果，打人者因寻衅滋事已被警方行政拘留10日。被打快递员称系对方倒车造成剐蹭，现场受到威胁赔给对方400元。目前，打人者已托家人通过媒体向快递员及公众道歉。　　快递员　　当场遭打骂威胁赔了400元　　昨天下午，记者与被打快递员小冯取得了联系。他回忆说，事发当天上午9点多，自己拉着一车快件进入该小区，“一辆黑色轿车挡在路上，离我有五六米的距离，旁边有个空当，但是我过不去”。小冯说，他按了几声喇叭，司机把车往前挪了一下，空当大了些，他就骑车从空当处过去。由于路的另一侧也有车，所以当时电动车的速度并不快。当他的车厢达到了和　　轿车车头相会的位置，“我就感觉车走不动了，回头一看，他的车头已经顶在了我的车厢上”。　　小冯说，他感觉是轿车先碰到了他的车，“因为我是往前走，直行，而他在打方向盘。电动三轮车马力比较小，车又比较沉，（车头）碰到我（的车）之后，车就走不动了”。随后，轿车司机立即下车，看起来非常气愤，先是辱骂，然后殴打，最后就是威胁，“说要见我一次打一次，如　　果不给他修车，不给他钱就不让我走。”　　小冯表示，他连解释的机会都没有，网上的视频里只拍到了一部分，还有第二部分没有拍到。　　此后，小冯拨打了报警电话。在等候期间，小冯说，由于正值周末，工作量很大，他心里非常着急，附近也有不少车辆着急通过，再加上对方“见一次打一次”的恐吓以及围观者的劝说，尽管坚信是对方先碰到了自己的车，但也只好抱着认倒霉的心态，给司机赔礼道歉，并给了打人者400元赔款。　　据了解，被打快递员今年27岁，河北保定人，妻子已经怀孕5个月，半年前来到北京送快递贴补家用。事发后，小冯坚持送完车上的快递，除上级领导外，并没有和其他人提起此事。同事们是通过网上的视频，才知道他受了这么大的委屈。诊断报告显示，小冯头部受外伤、软组织挫伤。　　顺丰总裁　　将帮助快递员学会自我保护　　“动手打人就要承担法律责任，我们不要钱，你给我多少钱，我们都不会去对这个事情妥协。”顺丰集团总裁王卫表示，此事关乎员工的尊严，钱和道歉不能解决问题，没有调解的余地。　　王卫说，视频中打人者可能认为，快递员是很底层的人，但是通过观察网友评论可以发现，大家都认为快递员也需要尊重。“快递员再怎么错，如果动手就是不对。”接下来，顺丰将在内部制定指引，帮助快递员学会自我保护，同时将联合行业其他企业或组织，共同为快递员制定相关安全保障。“我们绝对不允许这种粗暴的人员对待快递员，只有追究到底，才会杜绝以后发生类似事情。”　　顺丰集团同时表示，顺丰作为服务性企业，一贯呼吁尊重、理解和克制。　　此外，配送快递车辆与轿车剐蹭也引发网友对于快递电动三轮车上路安全的担忧。　　王卫回应称，电动三轮车已经等同于快递行业的交通运输形式，但不能将电动三轮车的问题与快递行业的问题画等号。快递行业存在按量计算的绩效模式，快递员配送时因为量和速度的原因可能会着急派件，导致忽视一些交通规则问题的存在，接下来公司将对员工加强交通规则问题的教育，不能为了抢时间而违反交通规则，同时也将会设计一个系统，针对每一个快递员进行派件总量的预判和把关。　　打人者　　托家属向快递员和公众致歉　　打人视频上传网络后，有网友根据车牌号等信息查询出车主的姓名、手机号、家庭住址等信息。　　昨天，打人者李先生的弟弟在派出所外接受媒体采访时表示，从事发当晚7点开始，李师傅的手机在一小时内接到一百多个骚扰电话，“网友使用了拨号软件，总是响一声就挂断，我哥已经崩溃了，之后把手机关机”。他表示，希望警方对此事做出严肃处理，同时恳请网友不要再　　干扰他们的生活，“我们会吸取教训的”。　　打人司机李先生运营一辆个体出租车。其家属称，李先生把开出租车作为主要经济来源，发生剐蹭要修车，可能两三天不能工作，所以事发后情绪激动。　　李先生的弟妹表示，“他现在很后悔，打人肯定是他不对，我们服从警方处置。”同时，李先生愿意通过媒体，向快递员小冯和关注此事的网友说一声“对不起”。　　警方　　车主因寻衅滋事被行政拘留　　昨天下午，记者从东城警方获悉，4月17日晚上9点多，东城分局东花市派出所接事主报警称，与人发生纠纷并被掌掴。警方迅速开展工作，将与事主发生纠纷并动手打人的李某（男57岁本市人）传唤到派出所。经审查，当日上午，李某驾驶的机动车与事主驾驶的电动三轮车在东城区某小区外发生剐蹭，李某遂借故辱骂、殴打事主。　　目前，李某因寻衅滋事已被东城警方依法处以行政拘留10日的处罚。
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喜欢该文的人也喜欢快递员迟到遭殴打 刘强东：快递员被殴打 呼吁严惩
来源：快科技
作者：随心
　　昨天，一篇《中通快递员迟到5分钟遭殴打，原因竟是天太热》的新闻引发网友热议。虽然被打快递员是中通快递，但京东CEO刘强东还是站出来，为快递员发声：“快递员动辄就被殴打！呼吁严惩！”
　　据三湘都市报报道，7月28日中午，中通快递株洲天元分公司快递员郭君良因迟到5分钟，遭到收件人用太阳伞把殴打，随后还被一男子踹倒在地，导致郭大小便失禁。
　　至于起因，打人女子称自己站在马路上等几分钟都未到，正好是生理期，加上天气太热，才有过激举动。目前，当地派出所已立案调查此事。
　　去年4月，北京一辆现代汽车与一辆顺丰快递三轮发生了剐蹭，汽车驾驶员对快递小哥连续掌掴并出言辱骂。顺丰创始人王卫，朋友圈表态：“我王卫向着所有的朋友声明！如果我这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！”
　　这次刘强东为友商快递小哥鸣不平，也展示了开阔的胸襟。当然也希望拿出切实的办法，帮助快递小哥更高效、更体面的工作。
　　及时披露，提供公告报纸版面信息，权威的“中证十条”新闻，对重大上市公司公告进行解读。
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责任编辑：Robot&RF13015
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