电信国际漫游怎么开通退订

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-25 18:43 标签： 短信开通国际漫游
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You don't have permission to access the URL on this server.Powered by Tengine中国电信——国际漫游中国电信详解国际漫游服务：提供7×24小时热线服务
中国电信详解国际漫游服务：提供7×24小时热线服务
&&& 飞象网讯（吉利/文）7月15日消息，近日，中国电信启动的面向已开通国际漫游的245个国家和地区，全面下调国际漫游资费的举措受到外界一致好评。为保证用户能够顺利、切实享受到降价带来的实惠，中国电信特设立了国际漫游服务热线，提供7×24小时热线服务。
&&& 据了解，随着中国电信此次全面下调国际漫游资费政策的公布与实施，之前不时发生的“天价漫游费”现象得以有效解决的同时，有用户就“在境外使用服务时国内运营商做了哪些提醒和服务工作”、“在境外有关国际漫游服务应该如何获得相关帮助”等问题提出疑问。
&&& 为此，中国电信北京公司相关负责人就以上问题表示，中国电信在与多国通信运营商积极谈判，为用户寻求高额国际漫游费的同时，也在后台及时搭建系统的用户服务体系。资费下调政策实施后，后台便可在第一时间为用户提供便捷、有效的服务，使得下调政策的顺利实施、用户的权益都能够得到保证。
&&& 据悉，中国电信国际漫游服务措施具体分为三部分。一是用户在办理国际漫游业务时，营业厅客服人员会将境外漫游费用进行详细告知，提醒用户国际漫游费较高；二是用户可拨打中国电信客服热线进行咨询。中国电信用户在境内时，可拨打10000客户服务热线，在境外漫游时如需获取帮助，可以拨打中国电信国际漫游（境外）服务热线：（国际接入码）86 ，该热线向中国电信出访漫游用户提供7×24小时的免费服务（仅当用户使用中国电信手机号码拨打时免费）。除此以外，用户也可通过拨打（国际接入码）86（国内长途地区码）10000获得归属地中国电信的7×24小时服务，此拨打将需按正常国际漫游费向用户收费；三是用户到达漫游地开机后，国内运营商将通过短信告知用户当地的国际漫游费标准。
&&& 中国电信北京公司相关负责人表示，国际漫游境外服务热线专门负责有关国际业务的咨询、查询和办理工作。可为用户免费提供漫游国家运营商信息、拨打使用方法、国际漫游资费、大使馆电话等常用信息的咨询以及故障申告等服务。之所以热线尾数沿袭中国电信客户服务热线10000，是为了更加方便客户记忆。而采用7×24小时服务，是为了防止各个国家和地区之间因为时差而导致的服务空白区。
&&& 另外，中国电信正在加速优化国际漫游数据流量消费的提醒机制，重点是减少消费提醒时延。预计在今年内将启动快速提醒，反应时间从现在的2-7天将降低到1小时左右。同时，对国际漫游数据流量消费的提醒方式进行完善，提供当月国际漫游数据流量首话单提醒，和国际漫游数据流量费用阈值提醒，当用户当月累计国际漫游费用超过阈值时，立即发出短信提醒。
编 辑：初夏
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国际/港澳台漫游
国际/港澳台漫游是指移动电话用户前往港澳台地区或离开本国归属网络时，仍可以在其他国家和地区的其他网络继续使用移动电话进行通讯。目前，中国电信根据漫游地网络制式不同为用户提供CDMA国际/港澳台漫游（简称“CtoC漫游”）和GSM（包含WCDMA）国际/港澳台漫游（简称“CtoG漫游”）。
若中国电信移动用户需要使用CtoG漫游，在去国际/港澳台前需办理天翼国际卡，将具备双模功能的UIM卡放入G网手机或双模手机中，才可在G网漫游国家和地区使用GSM网络提供的服务；若中国电信移动用户需要使用CtoC漫游，不需要换卡。
国际/港澳台语音短信漫游
港澳台或国外仍可接打电话、收发短信。
国际/港澳台语音短信数据漫游
港澳台或国外仍可接打电话、收发短信及上网。
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