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晚上11点深圳的飞机回家 几点从香港过关比较好
晚上11点的飞机回家&几点从过关比较好&准备从坐地铁到&&再从罗湖过关&坐地铁到机场&&大概要多长时间&&几点从香港出发比较好&怕晚了赶不上飞机
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推荐预留至少4个小时以上，周末有时候过关要排好久
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今天分享的话题是怎么借双十一热点，玩自己的活动运营。
大家知道双十一有什么特点？大家去买东西，但是有没有觉得其它的类型也在涨？
双十一已经变成一个狂欢。白色是天猫、京东的特点，红的就是其它类型App的流量产品，它也会跟着涨，为什么？
因为手机打开，用户看这边看那边，总有一些流量分配到其它场景上。
双十一已经变成全互联网平台的流量高峰。不仅如此，双十一前后还能带来一定流量的持续留存。它的流量恢复很慢，能持续一段时间。
所以利用这个流量热点，给自己的产品造一点势头，其实是颇具性价比的事。因为你没有花钱，天猫、京东花钱了。我们甚至还有可能赚钱。这是双十一的流量特点。
不只是双十一，我们还可以做其它活动，这个流量不蹭白不蹭。我从三个方面讲一下：
预热阶段；
双十一的预热期很长，我觉得要考虑两个问题：提前多久预热？怎么预热？
现在离双十一还有十来天，其实一周前，还有20天的时候，有些微信群已经在发一些口令红包，这是支付宝和天猫联合对外做的一些病毒式传播手段。
你在别的平台的开机报头和别的位置都会看到天猫的广告。昨天有一个热点，网易云音乐的开机画面发了个广告，在微博上网易严选问他为什么不推自家的产品，反而推竞争对手的？这就是预热。预热差不多从20天开始，不到一个月。
怎么预热？预热有很多手段，最简单最粗暴的就是把天猫的口令红包拿来，结合天猫的经销商或卖家的促销活动发福利，以什么方式你们来决定。这个容易形成小的热点、抢红包的态势。营销红包很容易找。
预热需要提前锁定人群，形式要简单粗暴。比如用户群体是学生，你可以用适合学生的商品类型云打；如果是女性群体多，可以推一些女性喜欢的。不要做太高大上的东西，比如iPhone X，并不是每个人都买得起或者买得到，这种商品不适合作为爆款。
还有互动方式，以什么方式触达用户？简单粗暴可以，抽奖也行，完成你需要的目标。比如分享到朋友圈获得什么东西？这个东西就是你弹回来的红包。就是这样的思路。
玩法怎么创新？很多东西用户看看，没有新鲜感就走了。每次打开都有惊喜？这个做不到，太难了。
去年春节支付宝推了集福字，这就是玩法的创新。每年都有一个创新的活动，比如集卡、闯关、抽奖、秒杀……这些手段轮流来，一年玩一个主题就行了，不用想经常变，用户也适应不了。
还有一个思路：我们是做一个单一的活动，还是做一个类似淘抢购的、一到整点就抢东西的？还是做多场大型活动的包装？每个App有自己的特点，选择适合自己的。
很重要的一点，玩法包装什么东西？优惠券还是现金红包还是口令红包？你有没有预算？
在每个环节上，比如秒杀，能不能做秒杀活动？能不能通过预售来吸引他们？围绕整个玩法，结合上下游，需要考虑很多环节。
权益是什么？很简单，双十一很重要的一点就是氛围。你打开双十一的主会场，打开任何一个App，双十一给你的感觉就是能占便宜，不占便宜就out了。
一定要把这个氛围烘托住，给用户一种到处都有便宜可占的感觉。用户一进来就有剁手的欲望，谁都拦不住他，这样你就赢了。
要记住：你如果蹭这个流量，一定要正儿八经地去做。正常的运营该拿到的都拿到，入口一定要响亮。
然后怎么玩？我举三个实战案例。
我们做积分商城和很多App合作，我们设计单一的活动，比如抓娃娃机，还有开屏的时候吸引用户点击，用户点击时可以领红包，还有固定化的往下掉拍立得这样的奖品，然后吸引用户去点，这是整个玩法的创新。
当时引入很多运营位，做很多小活动。但是我们觉得有一个问题，当时第一次做，没做双十一的活动，凭感觉做的做下来感觉有点流于形式。最终数据呢？一开始用户进来比较活跃，到后面产生的点击率在不断下降。
随着我们投入的流量越来越高，它的点击人数的比例，走的曲线越来越平缓。为什么这样？这是因为我们合作的很多App里没有电商场景，而我们投放的是统一的主体和页面。所以有些电商类的App还可以，但是有些比如作业帮、手机助手这样的，它的用户参与度很差，越往后越差。
所以相比电商类、营销类的主题活动，如果我们推一个重阳节活动，曲线肯定不是这样的。重阳节到今天它的数据会有一个巅峰，然后再回落，而不是这样慢慢没劲了冲不上去。这是我们当时做双十一活动反思的问题，它并没有结合App的特点去推主题内容。
第二年，我们好像找到了秘诀，然后找阿里谈了一些淘客的现金红包资源，把这些资源包装成一些优惠券，其实就是你打开天猫App上面有一块钱的现金代金券这类的资源；其实这种资源很好谈，你谈的过程中可以谈回来一点回报，比如每笔单子成交给你返佣金，你不用花钱还能挣钱。
我们做了三件事，我们把所有流量往双十一的电商主题上引，预热阶段我们准备了天猫通用红包，然后发红包期间，第一个预热用了可能只有30%到50%的流量。但是在后面发红包的阶段、其实就是双十一前一周的时间内，流量开始100%覆盖。这个时候把所有流量全部导向我们弹回来的这些资源。
最后冲刺期就是双十一当天，这时不要发红包，因为该领的已经领了，用户已经麻木了，热度已经下降。这时吸引用户购买已经开始预售的商品。很多商品双十一之前放出来，这时你们可以下个定金，然后双十一付款完成订单。我们可以引导用户往这个方向走，引导用户购买预售商品。
整个链条做下来，感觉比第一年的数据好看多了，特别是对于电商类的App来说，主题上更贴近，三个环节落实下来还不错。这是去年的做法和思路。
今年马上来了，再过几天我们可以看到各路神仙开始做双十一大活动。我们今年打算怎么做？给大家看一下双十一思路。因为还没发生，可能数据会很好也可能很糟糕，拭目以待。
我们分成三个主题，三个趴：
一是光棍节主题。因为很多App不适合电商场景，怎么引流怎么做电商方面的导购或者发福利都不感冒。可能用户没有消费能力，或者没有购物需求。光棍节主题适合这批人群。我们在里面做很有意思的小活动和小游戏，“光棍节找妹子”这种主题的活动包装给他们，这和电商没有关系，这就是刺激活跃、蹭流量的碰瓷事件。
第二个主题是剁手免单。在节日氛围我们可以按一定概率抽取一些用户，给他产生一些数据，让他在购买时免单。这可以吸引大家进这个会场，以这种方式参与这个活动。而且页面设计就是一个购物场景加上抽奖场景。
第三个主题是宝贝钱包。这是纯电商属性的玩法，它是用小游戏的方式做的，采用超级玛丽过关的方式，可以赢现金红包。这就是真正的支付宝红包，可以直接转化成支付宝余额。
这是三个主题，针对不同人群。有的App适合上两个，极少数上三个。看起来工作量大了很多，但是这样我们觉得可以360度无死角覆盖我们服务的App。因为我们服务的App太多，有社交、电商、工具……都有这样的诉求。干脆多做几个，针对不同内容投放。
为什么这样做？这个艾瑞咨询的数据是公开的。不同数据我们之前统计的主题活动，从不同的App来看，他们的反馈完全不同。比如作业帮的用户就对王者荣耀类的活动主题特别感冒，因为主要用户群体都是年轻人。
同一个主题针对不同App，如果无差别投放得到的结果可能完全出乎意料。
最后给大家分享一点建议。我们做这么多场活动做这么多事，有什么注意事项？
（1）规则一定清晰简单
复杂的活动效果未必好，用户都搞晕了，根本没有人完成；
（2）跟技术确认所有技术细节
我以前做产品做运营，感觉效果大打折扣的原因就是技术实现环节上没有搞清楚，这可能是很多公司在执行过程中落地阶段遇到的一些小问题；
（3）数据埋点很关键
我们每年每一场都会复盘和总结，有了数据才有总结的理论支持，每个点需要埋的什么数据，PV还是UV，一定说清楚，需求提给他们；
（4）PC端和移动端效果要兼顾
因为很多流量是回馈PC端，特别是视频类的网站，他们很多场景是PC端完成；
（5）好好复盘
每一次总结可以帮你提升，我们做了这么多活动，这是一点一点积累的，做活动就有提升的机会，复盘对你很有帮助。
作者：丁晨，兑吧VP
本文由 @运营直升机 （yunyingzhishengji）整编发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议
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80后可以回忆一下上大学的时候，那个时候消费大概是什么水平？90后可以回忆一下上高中的时候消费是什么水平？最近几年的消费，感觉大家手里有很多钱，而且花的越来越厉害。所以总体来说这肯定是一个好的现象。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E那么首先我们物质需求满足了，满足物质需求以后是精神需求。拿着这些钱你得花，就是文化消费。过去文化消费比较low，比如二三线城市在外面摆一个大荧幕，支一个KTV五毛一首或者一块一首，或者路边摆摊烤串。现在变成明星演唱会，最简单的就是电影。过去几年感觉不是很多人去张罗看电影。最近这些年看电影开始变成一个非常普遍的事儿。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E大家开始进入文化消费，这个时候经过一定时间的蜕变，开始注重消费品位。钱不但要花，还要知道为什么花？花完了以后可以满足我自己的什么愿望？简单来说，我不光花钱还得花出花儿来。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第一个变化是消费者从理性变成感性。比如我们的父母是最典型的理性消费，即使我们现在手里有很多钱，父母去超市有1.1元他们不买1.2元的，他们要省每一分钱。到我们这代人，我是80后，可能90或者00后他们出现纯感性消费。他们的纯感性消费是没有道理可讲，为什么买？值不值？性价比高不高？根本不重要，就是要买。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二个变化从值变成了爱，这个怎么解释？过去性价比是判断商品购买的唯一标识。到了现在消费习惯变成什么？喜欢就买，喜欢才买。有一个奢侈品的包，性价比非常低，但是我就是喜欢这个牌子，就是一年不吃饭我也要买。因为就是喜欢，我感觉我拿到包整个人就升华了，就是这个感觉。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第三个变化从屌丝变成粉丝。过去人们的消费行为是什么？是屌丝，花钱没有任何情感和感性在里面。单纯就是最高效地花这个钱，那么现在文娱产业讲的是粉丝，粉丝跟屌丝有一个最大的区别，他愿意支付情感溢价。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E80年代中期的时候日本的文娱产业开始进入高速发展的时期。当时诞生很多俱乐部，包括国内很多耳熟能详的日本明星都是那个时候输出到中国。到了90年代是韩国，韩国这个时候，因为那个我小的时候，包括HOT、水晶男孩，相信80后都知道。他们也诞生了文娱产业的大爆发，他们是一个什么样时间节点？就是人均GDP超过了一万美元。这是什么标准？就是说国家有很多的人过上了温饱生活，类似于小康和温饱之间。那么2015年中国预计有五亿人GDP可以超过一万美元，这个数字是超过整个日本加东南亚人口的总和。所以中国在文娱产业粉丝领域市场有巨大的商业价值，只不过现在还在沉睡。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Ch3\u003E什么叫情感溢价？\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E比如有一个明星团体叫TFBoys，TFboys有一些周边。拿一个灯来说，这个灯的成本可能两块钱，但是我卖十块钱。这个两块钱是商品的本来价值，多出来的八块钱，因为粉丝喜欢它而产生的商业价值。这个就是情感溢价，情感溢价在正常的商业理论不存在，只有依赖粉丝才能做到。在今天粉丝经济不断发展的时候，我们对于粉丝有了全新定义：付出情感溢价的消费者。怎么界定粉丝和非粉丝，我是谁的粉丝，我愿意为他付出这个情感溢价，可以是高或者低，根据个人的经济能力判断。所以围绕这个刚需我们一定会为了自己喜欢的东西去做消费。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E3\u003C\u002Fh2\u003E\u003Ch3\u003E联网做什么？这里涉及产业结构。\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E第一步，过去的音乐和现在音乐的不同，我们从传统的模式开始生产，会有很多人通过各种渠道到处找适合成为艺人的新人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二步就是我们把这些培训生凑一起，然后进行培训。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第三步包装。花钱推他，最后他才能成为明星。那么也就是说从最开始到出结果，所有的一切是经纪人公司做的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E过去明星的产生模式离开经纪人公司不成立，因为只有经纪人公司可以做这个事儿。他成为明星以后才开始拥有自己的粉丝，这个粉丝是通过经纪人公司的曝光和宣传而来。这个时候唱片经纪人公司是关键。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Ch2\u003E4\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E现在的明星产生模式，跟过去不同的，通过互联网，只要我有能力，我不需要经纪人公司对我包装和任何帮助我可以直接获得粉丝。也就是说过去我走完全部路程最后才可以有粉丝，现在整个链条彻底颠覆了，我可以先有粉丝，这些粉丝可以把我推成网红，网红做大了就是小明星，这个时候才需要经纪人公司的介入。过去整个前端链条都是由经纪人公司包办的，现在通过互联网可以把艺人前面所有的诞生都覆盖。到巨星级的才轮得到唱片公司去出，所以互联网颠覆经纪人公司或者唱片公司在文娱产业的统治地位。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E所以未来模式一定是网络孵化，源头过去是在星探、在唱片、在经纪人公司那里，现在是在互联网上，粉丝决定。过去的决定权是唱片公司、艺人公司，现在是粉丝决定，只要粉丝捧我、喜欢我，那么做为一个明星艺人我就是成立的。唱片公司以后只能做一个事儿就是锦上添花，当他到一个节点的时候，个人没有办法有那么强的实力做成天王级巨星，这个时候唱片公司才能出来做这个事情。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Ch2\u003E5\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E宣传渠道，传统模式分三块，你想宣传一个人得有作品，通过歌曲、电影、电视剧等才能打响知名度。然后通过传统媒体，报纸，狗仔队，什么谁离婚、出轨、同性恋，一炒话题就来了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E现在的模式完全颠覆了，明星出道之前是可以没有作品的。我只是单纯把这个人摆在这里，现在很多这样的艺人基本都是通过这个模式出道的。所以过去有好的作品才有粉丝，现在靠个人魅力就可以有粉丝。你的粉丝愿意为你做什么事儿？还是刚才的例子我们给他众筹一场大电影，我们想几十万差不多，实际上好几百万，有的女粉丝一个人购了一千张电影片，我也不知道她怎么用，反正就是喜欢就是要给他花钱。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E我第一次去现场参加活动，那个时候彻底被疯狂震到了，当时见TFboys的粉丝，我正前方出现一个女粉丝，“王俊凯！啊！看这里看这里！”粉丝的狂热导致他愿意给你花很多钱，包括TFboys过生日，粉丝愿意花钱在纽约广场过生日。这就是粉丝情感溢价，正常来说喜欢你买你专辑看演唱会就可以了。但是我十分喜欢你，买你的专辑看演唱会不够，如果我有能力我就要砸很多钱进去。所以这就是粉丝经济的核心，情感溢价。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E6\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E现在的消费式变了，过去的内容经济指什么？你卖的是内容、影视歌曲、唱片，只有真正成为内容的东西才能拿来贩卖。随着我们粉丝经济的发展，光卖这些内容已经满足不了，我们定义为魅力经济，只要是你这个人相关的东西。过去喜欢你的歌才喜欢这个人，所以这几年整个文娱产业里，尤其粉丝产业彻底颠覆这个结构。过去是收入，靠音乐活着和赚钱，现在音乐变成成本。我如果想包装艺人我就得出歌，我就得找很贵的人写歌，找很好的团队拍MV，然后包装。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E过去真正的核心是靠版权活着，就是内容，大家看的先是内容然后是人，那么我这些内容在谁手里决定谁在业内有话语权，现在不一样了，现在是粉丝。然后消费模式同时发生了变化，过去我只要慢慢积累IP就可以，我的IP够多内容够好，然后坐等着这些东西拿去卖钱。现在只有粉丝的情感溢价才是艺人收入的大块。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E中国的粉丝经济天然是具有互联网基因，为什么？先看日本，日本在艺人开始爆发的时候互联网不发达，艺人爆发以后十年，日本的互联网才开始爆发。再看韩国，韩国是艺人爆发的时候又过了三年，互联网才开始爆发。只有中国是正好反过来，中国是互联网爆发，完全在艺人经济爆发前面。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E所以中国的粉丝天然就具有互联网的优势，这就是为什么互联网可以颠覆整个音乐甚至文娱产业的格局。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 总体来说，这个盘子很大，这里面还有巨大空间等着大家挖掘。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E－END－\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T12:38:17.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:0,&likeCount&:0,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T20:38:17+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Fv2-edfbe1a078ea793f76e35b45f7149fd7_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:0,&likesCount&:0},&&:{&title&:&微信国际背后鲜为人知的一些数据（深度案例解析）&,&author&:&yun-ying-zhi-sheng-ji&,&content&:&本文围绕微信国际在海外的一些市场拓展数据分享，通过分析案例让大家在产品选型、产品运营的时候，应该去思考的方向，可以避免走很多的弯路。\u003Cimg src=\&v2-d.png\& data-rawwidth=\&712\& data-rawheight=\&354\&\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E本文由前腾讯微信国际业务海外运营总监，同事AppCOO刘翌于2016NOMS全国运营峰会（深圳）的分享，由运营直升机整理发布。嘉宾PPT请关注微信公众号：运营直升机。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cb\u003E微信国际化背后鲜为人知的故事\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cimg src=\&v2-41ad6bf85a9.png\& data-rawwidth=\&1272\& data-rawheight=\&579\&\u003E\u003Cp\u003E中国是微信大本营，除了中国，微信在海外的第一大用户来源——印度市场，有几个亿的用户。另外，东南亚市场是微信用户活跃度最高的大区块市场，还有澳洲、大洋洲也有我们用户的分布，欧洲大陆，比如西班牙、意大利、英国我们都做过微信的推广。年期间我们在美国、巴西、墨西哥，甚至在非洲，南非、尼日利亚曾经做了一场很多国人甚至业内人都不知道的一场“世界大战”，取得一些小的成绩。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我们用了大概2年的时间，在海外获取了2个多亿的用户量，这两个多亿的用户量是凭借在深圳的一个不到100人的团队做到的，全球开疆破土。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-782f5c293ca696bc81c5eb.png\& data-rawwidth=\&998\& data-rawheight=\&560\&\u003E\u003Cp\u003E这应该算是成功的营销，但是成功的营销是不是代表着它是一个成功的产品呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E微信在海外98个国家拿过社交榜排名第一，这是成绩，12月，目前还在社交网排名第一个的两个地区是中国和澳门。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-c34db8e07be63b563c87f95810fec5e7.png\& data-rawwidth=\&937\& data-rawheight=\&538\&\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cb\u003E微信的海外对手是谁？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cimg src=\&v2-4e9b4ccf33e4e066adbd.png\& data-rawwidth=\&826\& data-rawheight=\&458\&\u003E\u003Cp\u003EWhatsAPP在海外打败了微信，他曾经在155个国家拿到社交网的第一名，微信是98个国家。它目前还排名第一个国家有75个，它的市场推广费用是零，在这种情况下拿到了这样的成绩。2013年我们做微信海外推广，获取用户的时候，曾经一度跟WhatsAPP有接近的机会，但是很快被甩开了几条街。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从产品特性来讲，微信就像一款超级武器，而WhatsAPP就像一款小而精的小软件。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-77181cbe65cd83d010869.png\& data-rawwidth=\&819\& data-rawheight=\&458\&\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cb\u003E为什么微信输了？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E我们总结了几个主要的原因：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-445b09850efe4d31fc86e2c384e6b347.png\& data-rawwidth=\&824\& data-rawheight=\&456\&\u003E\u003Cp\u003E从功能上来讲，要考虑到中国文化和海外文化不一样的地方，中国文化是以儒家文化为主导核心的，讲究的是隐私，而西方文化是以开放为核心的，讲究的是直接。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第一点，微信加好友是要强制认证的，\u003C\u002Fb\u003E但当你安装了WhatsAPP他会自动的去取你的通讯录，然后它会自动把你的通讯录倒入，这样关系链就可以非常快速的建立，但是微信是考虑到中国国内特殊国情，所有人必须一个一个的验证手动添加，我相信这也是为什么在座各位用微信的原因。 这么一个小小的功能，导致我们在海外推广的时候错过了很多黄金机会，当我们烧钱大量获取用户的时候，我们的关系链建设非常缓慢，就是因为功能设计的缺陷导致。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第二点，关于消息\u003C\u002Fb\u003E，WhatsAPP的消息发出去会有一个状态，你会知道对方读了还是没有读，但是为什么微信没有？当时微信在设计这个功能的时候，当时的想法是不想在人和人的沟通上存在压力。也考虑到中国独有的文化现象，所以微信做了不显示信息已读和未读标签的设定，这一点坚持在海外就吃了大亏。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第三点，关于信息\u003C\u002Fb\u003E，微信是不显示用户最后上线时间的，也是不想给沟通带来压力，但是从另外一个角度去思考，其实用户是想知道对方最后一次上线或者最后一次读这条消息是什么时候，好确认我的信息对方是否收到，这也是东西方文化的差异。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第四点，美国人做产品有一个特点，单一功能他们会钻的很精。\u003C\u002Fb\u003E这个APP的核心理念就是——我要干掉短信，这就意味着在每一个国家都要有和运营商发短信一样的体验，这就带来了很高的要求，短信的触达率要达到几乎百分之百，如果触达率达不到的话大家还是会用传统的短信。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第五点，WhatsAPP在图片处理上用了一个策略，就是他的图片保留的时间是21天\u003C\u002Fb\u003E。微信的图片保留是3天，3天以后这个图片就打不开了，因为要从带宽成本上考虑。但是这个小小的功能给我们的体验是很震撼的，我们当时做用户调研的时候，很多人说他们用WhatsAPP的原因就是因为他们认为WhatsAPP是可以帮他们保存相片的，实际上WhatsAPP并不是永久的保存照片只有21天。这样一个产品小小的这样一个细节的设置，给大多数用户造成了一个错觉，照片是永久保存到WhatsAPP上面。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E大家会发现，虽然说微信现在在国内有着这样那样很超级很牛的功能，但是用户他最关注的还是最核心的功能。我们后来进行了很多内部的思考、总结，相比微信大而全，WhatsAPP比微信更加了解海外用户与IM的真正需求，把符合当地主流意识的交流需求做到了极致,这是制胜之道，一款产品的成功，不需要做的很大很重，只要在用户最需要的功能点上面你做到极致你就有可能翻盘。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cb\u003E对产品、运营、商业模式的新思考\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E2014年底我离开了微信平台自己做了一款创业产品，叫同事App，结合之前在微信海外的推广经验和两段创业的经历，我对产品、运营、商业模式的思考有了更深的感触。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从大的维度来讲，分为六大维度：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、有没有思考产品的用户价值，这个用户价值是不是具有不可抗拒的超高性价比。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、从产品定位来看，你的产品是不是具有颠覆性创新性。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、从目标用户的选取和扩张路径，精准切入、高端市场用户群，形成口碑。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4、根据产品的核心价值制定基于用户产品的场景运营策略，各种精准的用户场景通过运营的手段触达到用户群，让他们感知到产品的价值。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5、需要持续地围绕产品的核心价值增加场景，围绕核心功能不断进行产品的迭代，扩大应用场景并领先市场。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E6、从品牌的角度来讲需要放弃低端用户，更多的是与高端用户构建合作案例，凸现出品牌的价值。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不可抗拒的超高性价比要素\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如果从更精简的角度思考，大家只需要记住，不管从产品还是从运营的角度，是否可以给用户营造“不可抗拒的超高性价比”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cb\u003E“钱、时间、交流、性”。这四个是产品不可抗拒的四个核心要素。\u003C\u002Fb\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cimg src=\&v2-dbd2d518c23e.png\& data-rawwidth=\&829\& data-rawheight=\&469\&\u003E\u003Cp\u003E在做产品需求、运营需求的时候，它的顺序应该是从上往下去走的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E估值最高的纬度，能帮用户赚到钱的产品估值是非常高的，是不是可以帮助用户省钱。时间纬度，是不是可以帮助用户增加时间，帮用户提升效率，减少做一件事情所需要耗费的时间。是不是可以促进用户之间的交流。是不是可以促进约炮的机会。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-55bdca1d8db8c4ad511aed66ed62ef9b.png\& data-rawwidth=\&830\& data-rawheight=\&466\&\u003E\u003Cp\u003E这个是整个产品的估值模型，以后在做产品的选型、商业化的设定、运营的设定，包括创业、未来去做投资、融资等等，按照这个去走，你可能会少走很多的弯路。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E横向指标有三块：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、普适范围，意味着你的产品能做多大，它的用户量会有多大。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、经济效益，意味着你的产品盈利能力有多高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、使用频次，决定了你产品的活跃度会有多高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cb\u003E互联网巨头深度案例分析\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cb\u003E微信\u003C\u002Fb\u003E\u003Cp\u003E微信10月份最新估值是1300亿美金，我们用上面的模型来套一套，为什么微信会有1万亿的市值。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-18cbc1f4bd67f046b738.png\& data-rawwidth=\&831\& data-rawheight=\&464\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第一，赚钱的纬度普适范围适中，大部分都可以赚到钱。\u003C\u002Fb\u003E比如说微信支付现在已经有大概100多万的商户，很多人都通过微信支付收过红包，也赚到钱。一些公众号的运营方，从微信中获取到钱的用户量中国有上亿人，大部分人可以从微信中赚到钱，产生的经济效益中等，使用频次中等。从省钱的层面去看，微信节省了大家大量的短信费用、话费，带来了较高的经济效益，因此使用频次很高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第二，从打发时间的纬度，\u003C\u002Fb\u003E微信现在也处于高值，中国的移动互联网用户80%的时间都在微信这一款产品上面。节省时间的角度，其实跟增加时间的角度某种程度上是相对应的，它提升了效率，提升了大家沟通、交流、获取信息、支付的效率等等，因此也是拿到满分的高值。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第三，从交流的角度来讲\u003C\u002Fb\u003E，普适范围很高，所有人都在用微信，但产生的经济效益又不是最高的，因为人与人交流不一定会产生钱的交易，有可能是一种潜在信息的获益，有可能是相互转帐，但是使用的频次非常高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第四，从性的纬度来讲，\u003C\u002Fb\u003E大部分人都使用过摇一摇、附近的人，从里面赚到钱的人应该不多，天天去摇的人也不多，所以这个是低值。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cb\u003E阿里巴巴\u003C\u002Fb\u003E\u003Cp\u003E阿里是一家将近3万亿市值的公司，是微信市值的2.5倍到3倍左右，阿里为什么比微信值钱？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-ec2a1e5dcdaa14ca428003.png\& data-rawwidth=\&824\& data-rawheight=\&465\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第一，从赚钱角度来讲\u003C\u002Fb\u003E，阿里拿到了两个高值，因为能帮助用户赚钱的产品估值是非常非常高的，这就意味着盈利模式非常的强大，为什么阿里可以帮助用户赚钱，在上面开淘宝、天猫有成百万的商户，很多做生意的人都在用阿里巴巴，很多人从这上面赚到了钱。从省钱角度来讲，省钱以后自然使用的频率就非常的高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第二，阿里对比微信，\u003C\u002Fb\u003E微信在赚钱的纬度上面都没有拿到高值，阿里有两个指标拿到了高值，就是这两个很微小的指标导致了阿里在整个市值估值上面比微信高出许多许多。所以反向印证了为什么腾讯那么重视电商，为什么花那么大的价钱投资京东，就是为了补缺他在上面这一块战略的短板。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第三，从交流和性的纬度，\u003C\u002Fb\u003E阿里无一例外全部拿到了低值，因为他在这两块没有什么直接贡献，虽然在这两块取得了低值，但是因为有很强的盈利模式，它可以在时间上面有很强的帮助用户打发时间业绩节省效率的能力，那么他获得了一个非常高的估值。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从这个角度，我结合自己的创业项目同事App，一款企业间的社交软件说一下。做这款App的时候是没有估值模型的，当时的初衷是我抓住了一个很大的痛点，因为企业内部的信息部对称，不对称的话，这里面会产生很多八卦、社交的机会。于是当时在腾讯做了一个试水，我们自己做了一款产品丢到了腾讯，这款产品的日活在腾讯达到70%，高的时候能达到90%，这款产品下来在不运营的情况下它的日活依然高达40%。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但是一款日活很高的产品，我们发现往下走的商业价值并不高，遇到了天花板。我们可以继续做下一轮的融资把用户量扩大，再从用户里面获得内容或者广告变现，后来我们选择暂缓这个过程，因为如果这样持续往下走，可能会陷入一个烧钱的怪圈。因为当你没有办法构建出很健康的商业模型，只是一个不完整的用户痛点的话，这款产品很难走得很远。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003E百度\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E千亿人民币市值，不到万亿，这是为什么呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-6f7f4bd4bbc6.png\& data-rawwidth=\&825\& data-rawheight=\&461\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第一，从赚钱的角度来讲，\u003C\u002Fb\u003E百度拿到的全是低值，这可能是一个最根本的原因，因为很少人可以从百度上面赚到钱，这就导致了百度到了这个市值水平很难往上走。百度要让市值往上走，就必须创造出新的商业模型，这个商业模型一定是可以让更多人通过百度的产品和服务赚到钱。很多人都省了钱，因为他获取咨询、信息的成本减少了，从这个角度就很好理解。所以从省钱这个角度来讲他拿到了全部的高值，单单就这个纬度已经可以把它构建成千亿市值的平台。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第二，时间的层面，百度获得的值也相对较高\u003C\u002Fb\u003E，增加时间和节省时间，从效率的角度来讲，它都是拿到了一个相对OK的分值，从某种程度上可以当做信息咨询的入口，在上面打发时间，也可以通过快速的获取信息提升你的效率，所以在时间上的分值也很高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第三，百度和阿里很像\u003C\u002Fb\u003E，它在交流和性的纬度拿的值都是低值，但尽管这样，对于一个几千亿市值的公司来讲并没有太多的影响。大家都说社交为王，所以很多人在义无反顾地做社交的产品，社交的产品无非就是交流跟性，大家看到阿里和百度拿的都是低值的情况下依旧可以打造千亿和万亿市值的产品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003E陌陌\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E陌陌是社交产品估值的模型。陌陌最新的市值是34.9亿美金，也就是说是一个200亿所有的市值的公司。虽然它有几个亿的用户量，可以说是中国前几位的社交平台，但是它的市值也就在百亿人民币，为什么？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-c840a5e4f05e2eac8138a63.png\& data-rawwidth=\&827\& data-rawheight=\&465\&\u003E\u003Cp\u003E从钱的纬度，陌陌的估值模型是很有意思的，它在性的纬度是获得了几乎都是比较高的高值，这个大家可以理解，时间的纬度获得的值几乎都是低值，不会有大部分人在陌陌上赚到钱，也不会有人在陌陌上面省钱，因为你最终还得花钱。它在交流这块取得的是中低值的纬度，性这块取得的都是高值。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个模型很有意思地印证，当只有在社交这个纬度渠道高值的产品，它的估值其实并不高，也就是在百亿左右的水准，为什么这几年国内的社交产品，从投资的风口来讲非常非常冷，大家应该可以理解，背后的逻辑可以看得到，为什么现在不会是做社交产品的风口。如果在社交盈利模式上面增加比较强大的盈利模式，很难做成这种一个很成功的社交产品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E再比如另外一个关于社交比较高估值的产品，雪球，它是一个炒股的垂直App，雪球的用户量不大，几百万用户的量级，但是上面的活跃度很高，因为大家交流的都是炒股内幕信息，很多人可以在上面赚到钱，因此它抓住了中国很多有消费能力的高端人群，所以如果未来的盈利模式如果做的好，雪球可能会是一款中国比较好的估值垂直性社交平台。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003E滴滴出行\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cimg src=\&v2-68d36b701f91bf77aba9a4b.png\& data-rawwidth=\&829\& data-rawheight=\&464\&\u003E\u003Cp\u003E滴滴在8月份做的最新一轮融资是350亿的估值，大概在2000亿人民币的市值，10月份国家出台了政策。如果不考虑国家政策的情况滴滴为什赶不上百度的市值？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E上到千亿美金的产品会有一个共通的特点，在钱这方面都可以取高值，滴滴在省钱这块取到了低值，大部分C端用户通过滴滴省了钱，但为什么它没有到万亿的俱乐部，因为很少人赚了钱。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003EFaceBook\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003EFaceBook现在是全球第三大互联网公司，它的估值模型跟微信非常相似，几乎是一致的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-d4fdaa4674ecdbee653378f.png\& data-rawwidth=\&824\& data-rawheight=\&461\&\u003E\u003Cp\u003E但是为什么微信是1300亿美金的估值，FaceBook是3000多亿美金的市值，差就差在，FaceBook的用户量比微信要多，用户的大部分分布在欧美国家地区，他们的用户群比中国用户群要高，所以它的市值自然就比微信要高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E\u003Cb\u003EWhatsAPP\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cimg src=\&v2-3ff4259c02dbde.png\& data-rawwidth=\&814\& data-rawheight=\&456\&\u003E\u003Cp\u003EWhatsAPP当时在2014年2月份被FaceBook收购价格是190亿美金。当时扎克伯格给出的最高值是120亿美金，WhatsAPP的CEO觉得便宜了没有卖，后来腾讯、谷歌都出了报价，最后扎克伯格从120亿美金增加到190亿美金。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E那么为什么当天WhatsAPP的CEO同意了呢？据他们的CTO说目前帐上只有200多万美金，一个服务器成本800万美金，如果他不接受这笔投资过两个星期就扛不住了，所以扎克伯格就把WhatsAPP给买下了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-c9557f3a80a.png\& data-rawwidth=\&822\& data-rawheight=\&460\&\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E以上这些也许可以给大家一个很好的启发，你们会知道产品选型、产品运营的时候，应该去思考的方向，可以避免走很多的弯路。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E-END-\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T02:15:35.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:0,&likeCount&:0,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T10:15:35+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002Fv2-d_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:0,&likesCount&:0},&&:{&title&:&听说你也是产品运营，三个月覆盖百万用户！&,&author&:&yun-ying-zhi-sheng-ji&,&content&:&\u003Cp\u003E从前，有个正经的运营干货号，你还没关注。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E导读：糗事百科是一个有名的原创糗事笑话分享社区。今天就来告诉你其产品经理续写搭建糗百项目管理流程，负责糗友圈项目，实现三个月覆盖百万用户的经验。 产品运营究竟是干嘛的？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“设计师，我的活动图什么时候可以出？”“开发哥哥，我的活动页面什么时候可以上线？”“用户对这个新功能抱怨很多，产品同学，要不要改改？”...\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这些对话对于做产品运营的你应该是非常熟悉了，每天琐碎的运营工作折腾的你筋疲力尽却感觉收获甚小，团队Leader的责怪声甚至一度让你怀疑自己的能力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实，你只是没有正确的认识这个岗位，回头想想日常的对话和工作内容，产品运营事实上真正在做的事儿是「高效」「解决」「问题」，也就是产品运营三要素。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E产品运营三要素\u003C\u002Fh2\u003E\u003Ch3\u003E1. 问题\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E首先是问题，那么问题从何而来呢？主要来自两个：被动指派、主动发现\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E工作中被动指派和主动发现问题二者所占比例其实深刻的体现在运营的进阶过程中。初级运营就是你的工作当中80%的工作内容都是被动指派的。上司说今天要找50个种子用户、发布50条内容，你每天就去做这件事情。中级运营各占50%，一半是领导告诉你你要做什么事情，另外一半就是你主动发现你的工作或产品出现了什么问题，然后想办法去解决。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E高级运营的工作80%都是你主动发现的问题，很少有被动指派。如果你现在是100%都是自己发现问题，你就可以自己去当COO了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E对于被动指派，只要认真、听话就可以把领导交给你的事情做的非常好。重点是如何不断提升自己主动发现问题的能力，那么要如何主动发现问题？答案是培养对数据敏感的能力，因为90%的问题都是从数据里可以发现的。对于培养对数据敏感，分享3个方法：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E看报告\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EQuestMobile等公司经常会出一些互联网的报告，经常看这些行业报告，一方面可以清晰地看到自家产品现在是处在第几梯队，有没有一些运营的空间去做；一方面你会对其他领域有更清晰的认知。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E观数据\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个事情就非常简单了。你们自己的产品后台有非常大量的数据。每天到工作第一件事不要做别的，就看各项关键数据即可，在不同时间段查看，培养对产品不同时刻数据表现的记忆。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E重变化\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E举个例子，前段时间糗百的糗友圈DAU猛涨了10%。为什么数据会莫名其妙的涨10%呢？肯定不是今天运气非常好，那就要接着往下分析。糗友圈DAU主要有三个方面。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第一个方面是有一个固定的入口；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二个是就是糗事的推荐列表；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第三个是每天晚上10：30有一个推送，重点就是来自于这三方面。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E分析的思路很简单，只需要顺着这三个方面往下找。固定访问数据没有变化，跟踪推荐位置和内容数据也没有很明显的变化。那这时候你就有一个很明确的结论了，基本就是推送出了问题。所以这时候你需要去看，自己的推送哪方面出问题了。如此顺藤摸瓜的过程，就找到这个问题的结点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2. 解决\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有了问题，自然需要解决。但无论在生活还是工作有些问题的解决方式总是无法让人满意。很多同学都说拿到一个问题根本没有头绪，去问老板会感觉不好意思，让他觉得很无能，但是又不知道该怎么去解决。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E提炼问题\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第一个就是提炼问题。网上很经典的一组对话：女生跟你说我胃疼你说多喝热水，女生说我大姨妈来了你也说多喝热水，活该你现在还是单身狗。问题出在哪儿？那就是你根本没有理解到问题的本质，这个问题的本质可能就是女生现在非常脆弱需要你的陪伴，这时候你拿着药出现在她的身边，是不是？你可能就走向人生巅峰了。关于提炼问题，提供两个思路。可以询问真实用户，作为运营是离用户最近的，每天都会有很多用户交流反映问题，这时候你是不是做了关键用户的维护呢？我现在每天到公司之后看完数据之后就是要看用户的反馈，他们都是糗百非常忠实的用户，每天我们出问题几乎都是他们第一时间来告诉我们。另外要查看问题元素相关的数据。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E搜索\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二个点搜索。提炼出来问题后，自己没有相应的知识储备是不是只能无奈叹息呢。显然不是，互联网的出现很大程度上减少了“信息不对称”的现象，同时使得信息分享变得异常便捷。这时候在庞大的互联网中合理地利用搜索引擎检索到自己所需的信息就显得非常重要。 搜索先提供两个方案，第一个方案就是常问搜索引擎。只要你掌握了常问搜索引擎的方法，以后你遇到运营的问题，其实生活当中同理，第一个你就会想到要问搜索引擎。比如“如何提高自己的搜索能力”这个问题你就可以去通过搜索引擎找到答案了。同样运营工作中再遇到“如何寻找种子用户？”“拉新活动有哪些形式？”等等这些问题，起码不应该没头绪了。提供两个使用搜索引擎的方法，第一个就是经常使用两个以上的关健词，第二个可以重点留意一些垂直社区的搜索结果，比如知乎、果壳一类。搜索的第二个方案就是请教经验丰富的人，内部的Leader、外部的同行。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E筛选\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第三个点就是筛选。信息极度丰富带来的副作用就是好坏掺杂，面对几十万甚至几百万的搜索结果，不可能逐条检查，所以筛选出自己真正需要的信息显得格外重要。筛选也提供种两种方案。第一种就是试错，试错就是快速试错调整。第二个就是经验。你之前已经积累了很多这样的问题的解决问题的经验，你只要排除掉不靠谱的就可以了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3. 高效\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E纵然掌握以上技能，懂得提炼现象背后的根本问题，同时学会了合理使用搜索筛选自己想要的信息，然后整理输出方案后发现已经过去了1年！！那估计你的老板要气炸了...互联网时代“唯快不破”并不是没有道理，大环境及用户喜好变化太快，如果不能「高效」的解决问题，终究难逃被淘汰的命运。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E解决高效的问题核心是：解决某一个问题有没有节省时间的办法；以及，某一些问题能不能归类，下次遇到的时候可以沿用之前已有的经验快速解决。所以高效我这里提供了两个方法。第一个就是善用工具，第二个是归纳总结。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E善用工具\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E人和动物最大的区别就是人会使用工具，合理使用“工具”（网站、软件、App 等）可以大大缩短解决某个问题的效率。推荐几个我常用的工具：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E脑图工具（Xmind\u002FMindmanager）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E脑图的一个最大好处是，在一段时间内集中思考某一个需求\u002F问题，可以快速记录所有灵光一闪的Idea，很好的帮助你梳理清楚各种脉络。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ETrello\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E「小步快跑，快速迭代」的方式，决定了产品需要持续提供有价值的需求，于是，需求池的管理变得异常重要。Trello采用拖动卡片方式真是让我迷恋到不行。可以用来管理需求池，项目（版本）记录。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E印象笔记\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E印象笔记主要用来做日程管理及笔记记录。每天对照下周的计划写出来今天所有准备要做的事；做完一件打勾确认，可以给每周回顾带来很大便利及成就感。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ERescueTime\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个软件装到你的电脑上之后，每天\u002F每周都能清晰的看到自己在电脑上把时间花到哪些网站和哪些软件上，再做些针对性的调整不断提高效率。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E归纳总结\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有些问题总是不可避免的重复出现，如果不能用沉淀下来的经验快速解决，就要消耗 t（单次解决问题时间） * n（问题次数）的时间。所以你需要：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E多记录\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E多记录有一个好处，就是记录的过程当中，有一个回顾的过程。维护博客和记笔记都是很好的记录方式。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E勤回顾\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E周报非常好的回顾你本周到底做了什么事情，你可以清晰的看到，自己80%的时间在被指派，还是在自己发现问题解决问题。周报里面体现你这个做了什么东西，你下周计划做什么事情。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E常分享\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E公司内组织了每月的产品运营分享会，对相关同学的知识构建起到了很大帮助。其实每次分享都是在巩固你自己的知识体系。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以上方法的介绍最终目的就是为了实现「高效」「解决」「问题」，但是在这个过程中忽略了很重要的事，就是产品运营同学离不开其他同学的协作，包括产品、开发、设计等。所以，你还需要掌握更好的沟通方式。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E沟通多多接触\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如一起去参加公司的团建，可以手拉手做一些活动，打打篮球踢踢足球。多一些简单的“肢体接触”就意味着你的伙伴放下了安全心理戒备，人一旦解除了戒备之后，你说的话他们更能也更愿意听进去。更好的就是多一些共同经历，现在公司每年都会有旅游，那就多跟经常打交道的同事一起去玩，如果你的公司是分批的，去跟他们搭伙。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E明确目标\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E要时刻记得你沟通的目的。大家可能经常会遇到，在跟同事沟通的过程中，说着说着就转入“人身攻击”，你指责Ta拖延进度，Ta指责你乱改需求，结果不欢而散，然后又闹到自己的领导那里，然后以后你的工作都会非常的不顺利。或者你们关系很好，每天都在沟通个人感情，却忽略了真正的工作内容也不是一个好现象。所以一定要记得自己现在的问题是要解决这个问题，而不是争吵或聊天。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E提高自己\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E人最愿意跟什么样的人去沟通呢？就是跟自己同样优秀，或者比自己更优秀的人去沟通。这时候你需要补充专业的知识。去不断提高运营相关技能。假如你每次提方案，做完之后数据多数都在大涨，这样的过程中就会强化合作同事对你的信任。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以上只是一些做事的思路，具体只有实践起来才能越来越熟练，才能不断提高自己的产品运营技能。祝你早日成为一个合格的产品运营。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以上内容来源“糗事百科”产品经理于兑吧·运营直升机城市沙龙分享内容，嘉宾PPT请在微信公众号“运营直升机”（ID：yunyingzhishengji）获取。\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T12:27:42.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:0,&likeCount&:0,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:true,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T20:27:42+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fv2-64fbb2b3f2c74d8d7c9d71a9e4a548da_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:0,&likesCount&:0},&&:{&title&:&四大常见运营岗位剖析与发展路径说明&,&author&:&yun-ying-zhi-sheng-ji&,&content&:&\u003Cp\u003E做运营岗位的价值在于让自己更好的了解运营和梳理工作\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E一、运营有前（钱）途吗？\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E运营是一个有前途的岗位吗？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E毋庸置疑，我认为运营是非常有前景有前途的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E三点原因：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1.创业热潮与传统企业互联网转型\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E现在有越来越多互联网相关的产品产生，越来越多新的网站被搭建起来，一般来讲，一个产品需要一个产品经理，两到三个运营，再有很多传统企业都在做互联网+的转型，所以相应的就会有很多运营岗位产生。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 2.互联网公司的运营权重越来越大\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2015年，除了技术和市场之外，占比最大的就是运营。基本上可以说运营已经成为超过产品、设计以及一些基础的岗位职能的第三大互联网岗位。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 3．个人品牌运营的变现空间大\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E懂得运营个人品牌的同学，后续做个人变现的空间非常大。个人品牌变现除了影响平常的薪资收入之外，还有一些额外的收入。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E 什么是互联网运营？\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E这里我把几个比较常见的互联网垂直细分行业列出来，以一个比较简单粗暴的解释方式进行说明。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E互联网+零售\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E互联网+旅游\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E互联网+金融\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E互联网+教育\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E下面结合运营研究社的一些小案例跟大家去深入的聊聊行内人对互联网运营的一个了解和定义。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 就以在这周组织的“运营研究社一周年”为例来帮助大家梳理一些运营工作。运营社一周年大的背景就是想通过这样的一场活动，来提升运营研究社在运营圈的口碑和品牌，以及运营研究社同学们的活跃度。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这场活动主要分为两部分的工作，第一部分工作是推广工作，第二部分是在线互动，即刺激运营研究社成员的活跃度。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 这两个模块的工作，往下细分的话，分为八条工作内容：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1.
干货图文（图文传播）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2.
回顾图文（显得比较有情怀）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3.
音频采访（采访一些加入比较久的同学半年以来的感受）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4.
周年庆海报\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5.
祝福照片（互联网企业祝福收集）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E6.
聚会照片（二次传播）。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E7.
在线晚会（微信群组织游戏、唱歌、魔术以及抽奖等活动）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E8.
城市聚会（线下生日会）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E上图中，每一项运营手段都相对应一项能力，而我们主要是围绕用户运营和内容运营这两个工作岗位进行展开的。这里怎么去区分用户运营和内容运营？就是根据运营对象，如果你的运营对象是用户的话，那你就是用户运营，如果你对象是内容的话，你就是内容运营。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 有的同学会比较好奇，为什么设计海报同时属于用户运营和内容运营？如果大家做运营比较久的话，应该都能够了解到海报跟图文，包括软文是运营采用的一个手段，所以不管你是用户运营还是内容运营或者是活动运营，甚至渠道运营，都会用到图文和海报的设计手段，这两个手段就一定会重合，这也是为什么大家会经常觉得用户运营很多工作跟内容运营是重合的原因。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 运营是在优质的产品和服务的基础上，以实现拉新、促活、转化、品牌为目的的并且在保证用户体验为底线的一系列运营手段集合，同时以运营对象的不同来做岗位的细化。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我一直认为运营一定不是雪中送炭，更多是锦上添花。产品和服务是基础，如果说产品不OK的话，运营做得再努力也是白搭。每一次运营要有相对应的运营目的。运营研究社运营目的是做品牌以及活跃。为了实现这个目的，我们用了很多运营手段，有图片、音频、海报等一系列的手段，它是一个集合。在去实现一个运营目的的时候，它一定不是单一的手段，而是一个集合。在整个过程中，有一个非常重要的前提就是保证用户体验。运营的核心就是通过一系列运营手段，让用户更长时间留在产品上，甚至为产品做口碑传播。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E 4.大常见运营能力要求解析？\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E 我认为内容运营在2017年甚至2018年是非常关键的一个岗位。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E例1：快看漫画内容运营岗位要求进行解析：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1.负责产品运营策略的制定、推广以及数据监控，确保运营目标达成。快看漫画现在有一个内容运营策略，根据新用户选择的性别进行内容推送。这是一个比较有意思的内容运营策略，内容运营把这个东西制定出来，通过产品落地实现，然后去监控和分析男性用户和女性用户流程的提升比例，是不是比之前的一锅端的一种方式来的好一些，但这个策略一定是基于产品本身的功能。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 2.优化迭代发行页的内容运营规则，完善各个板块信息化运营工作。这是发行页一个常规的运营内容，核心模块就是发行页的内容更新、内容推荐，以及一些内容分布和排版。目前快看漫画的内容发行页主要有最新最热、点赞最多，还有付费版等等一些内容模块。这都属于常规的内容编辑工作。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 3.各类榜单的维护和规则调优，以及新榜单策划。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这里有点像产品层面，属于一劳永逸的。什么样的内容是好内容？它的点赞、阅读量和评论量，你要把统计的标准给到产品和技术。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 4.定期策划相关专题，保证内容的策划效果。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E策划专题是非常常规的，你要保持这个专题能够分享出去。分发的一些手段比如有公众号，大号推广，漫画平台进行合作等，来保证你整个专题的阅读量。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 总的来说快看漫画的运营岗位主要是包括内容运营策略制定，数据监控分析，内容专题策划，内容分发传播。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 内容运营从初级到高级的核心诉求：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第一级：内容编辑、内容推进、内容甄选、内容更新。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二级：专题策划、内容品牌、内容输出。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第三级：产品层面内容运营，包括内容策略、数据分析、产品迭代。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E例2:拉勾网新媒体运营岗位要求进行解析：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1.
日常图文的更新\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2.
商务合作对接。合作伙伴以及其他新媒体平台资源。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3.
参与公司项目，从新媒体层面制定推广方案，保证整个方案的落地和执行。比如拉勾每年都会做招聘的品牌活动，新媒体运营要从新媒体层面去给出一个在线传播的方案。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4.
公众号的定位规划，根据目标用户提升粉丝数，提升关注度与粉丝活跃度，并与粉丝进行互动。这是比较大也比较难的，尤其是公众号的定位规划。比如拉勾在做活动的时候，会比较有针对性的去思考，这期活动是吸引运营人群还是吸引技术人群，还是吸引产品人群，这个是需要去思考的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5.
紧跟新媒体发展趋势，对标杆性的新媒体长期保持关注。竞品分析的一个工作。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E6.
抗压能力强。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E新媒体工作，抗压能力都是要比较强的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 总的来说拉勾网的新媒体运营需要有图文内容更新能力，商务合作能力，推广方案的制定能力，还有竞品和热点的跟进能力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E新媒体运营是一个入门简单，但是做好非常难的一个岗位，做新媒体运营的时候，往往感觉自己在运营一个产品，什么都要做，编辑、活动策划、文案、商务合作、跟热点，甚至有一些新媒体还要开发产品、用户互动等。所以新媒体的运营同学想做好的话，综合能力要求非常强。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E例3.汽车之家活动策划岗位要求进行解析：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1.
根据部门规划撰写你的活动方案。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E需要策划一个活动的整体规划。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2.
协调各个部门的资源，落地实施各项活动方案，检测项目执行并完成活动总结。活动的执行。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3.
负责活动及相关文稿、文案的写作，对活动执行提出计划和方案。活动策划能力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4.
挖掘用户需求，通过运营提升产品相关数据，追踪并分析数据，不断优化活动方案。属于数据分析的工作。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5.
对用户留存和促活有自己的想法和见解。这个活动策划的核心运营对象应该是用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 总体来说，汽车之家的活动策划所需要的核心能力是，活动执行能力，文案撰写能力，活动策划能力，挖掘用户需求能力以及数据分析能力。挖掘用户需求有几个方法，数据分析和用户调研。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E例4．知乎用户运营岗位要求进行解析：\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E1.
制定并落实知乎Live站外主讲人的增长扩张策略。这个扩张策略怎么理解？要么一个一个去试点，要么跟一些机构去批量邀请，要么去策划一个活动做招募。推广策略就是这些，效果就是招募到的用户量是多少。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2.
负责讲师团管理体系搭建和维持，生命周期的流程和管理。简单来讲就是做微信群，找一些讲师加到群里搭建微信群的一些规则和玩法，展示更多的分享课程，互动以及能够结合热点开发一些课程。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3.
搜集、分析用户行为数据和用户反馈建议，为产品和运营提供改进建议。是指收集一些展示类产品诉求。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 总的来说知乎Live内容运营岗位要求的核心是，嘉宾资源沟通能力，嘉宾维护能力，以及用户调研能力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E 从月薪我都经历了什么？\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E我现在的薪资收入结构，40%来自工资，40%来自咨询，20%来自培训。这也是我刚刚开始说的，运营是一个有前途的岗位。因为你做好之后你的额外收入会比你的工资收入还高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E虽然我毕业三年不到，但我真正去做运营已经非常久了，我大二的时候在百度地图和百度百科做校园大使。大三暑假去了百度实习，我信誓旦旦以为自己能够进百度，结果面试没通过，同时腾讯和阿里的面试也都没通过。说来当时也非常幸运，意外的去了小红书。这就是我入门运营的一个经历。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在小红书我学习到很多工作技能，包括SU优化、软文、做活动、做推广、做ASO、粉丝推广、百度推广等。这也是学习运营的第二阶段，入门之后可能会经历一个非常痛苦的运营技能学习期，这个痛苦是作为一个运营一定要经历的一个阶段。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 后来我又去了百度贴吧做内容运营。刚到贴吧的时候，做得特别痛苦，后来比较幸运的是我接管了一个项目，是现在一个贴吧客户端的首页。基于这个项目我把之前几个月做得非常杂的工作，包括内容品牌、用户品牌包装、活动策划等整理到一个功能的运营中，整个工作变得非常有体系。除了内容运营之外，我当时还做了内容新产品运营，就是整个产品内容定位，内容的更新规划，以及内容的上线推广、内容的数据分析，还有功能迭代优化。这个过程是我培养自己在内容运营方向的一个核心竞争力和特长。我的经验就是每个运营到两年之后一定要有自己的特长，这个特长是能够帮助你有额外收入一个核心的一个点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 再往后就是到了创业公司做运营合伙人，这个时候你基本会能够站在一个更高的层面去思考你运营一个统筹。基本上只要把一个方向的运营做透了，无论是用户、活动策划还是渠道基本都是没问题的，这个是核心的一个点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E 以上内容来源于“陈维贤”于兑吧·运营直升机机长广播“运营扫盲周”的分享内容，嘉宾PPT请在微信公众号“运营直升机”（ID：yunyingzhishengji）获取。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T13:19:05.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:0,&likeCount&:0,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:true,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T21:19:05+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002Fv2-e1626ecb9b2f938cc5ded7b3_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:0,&likesCount&:0},&&:{&title&:&如何从0到1做好用户运营&,&author&:&yun-ying-zhi-sheng-ji&,&content&:&\u003Ch2\u003E一：用户的定义与分类\u003C\u002Fh2\u003E\u003Ch3\u003E1.用户的定义\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E用户就是指某一种技术、产品、服务的使用者，使用某种产品的人。（虽然定义非常简单，但越是简单的概念，就越要弄清楚它的含义，这里的关键词是使用某种产品的人。）\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E2.用户的分类\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E按照重要性来分类，可以分为三种：用户、目标用户、核心用户。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E用户是使用某种产品的人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E目标用户是企业产品或服务的潜在使用对象。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E核心用户是产品最为核心的目标用户群体。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E举个例子，现在有些大学生分期的应用特别火，所以使用这个分期服务的人，就属于他们用户的界定。他们的目标用户就是大学生。在大学里面有网购以及消耗大宗商品需求的学生，就是核心用户。（因为一些没有消费能力，或者不太愿意网购的学生，是不会使用他们的产品的。）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E既然说到了目标用户，就不得不谈一下种子用户，目标用户和种子用户主要区别有三个。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E1.是否已经使用产品。使用你产品的人就是你的种子用户。\u003C\u002Fh3\u003E\u003Ch3\u003E2.是否给予产品反馈意见。种子用户愿意持续给产品提一些意见，帮助优化产品，但是目标用户就不一 定会给出反馈意见了。\u003C\u002Fh3\u003E\u003Ch3\u003E3.是否愿意分享和传播产品。种子用户能够帮助产品更好的传播，愿意向身边的社交圈去介绍你的产品。但是目标用户可能用完就用完了，不会有分享传播这个环节。\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cp\u003E从这三个区别来看，目标用户其实是一些会使用产品的群体，但种子用户群体，更核心的是会持续帮产品提出意见，并且愿意分享和传播。所以这就是为什么很多人在做产品的时候，都希望在产品初期，争取一些种子用户的原因。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E按照活跃度来分类，可以分为三种，活跃用户、流失用户、留存用户。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E活跃用户是在一段时间内对某个产品或服务有过任意行为的用户，按时间维度区分的话，包括日活（DAU），周活（WAU）和月活（MAU），这就是一个活跃用户的定义。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E流失用户是指在一段时间内，没有再打开产品或服务的用户，有30天、60天，90天的界定，如果过了这么长时间后，这个用户再也没回来，我们就可以判断为这个用户已经流失了。流失用户也是跟着产品特性进行分类的，社交类应用的期限比较短，但一些低频应用的间隔时间可以能会比较长一些。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E留存用户是用户自某时间开始使用，在一段时间之后仍在使用应用的。留存用户其实是相对流失用户而言的一个概念，用户在使用产品之后，过了很久很久之后，又使用我们的产品，说明他不是特别活跃，但其实这就是留存用户，如果留存用户特别多，我们就要想一些方法，将他们转化为活跃用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实除了这三种之外还有一种用户，属于召回用户，也是一个转化的问题，用户流失之后召回，有可能转化为活跃用户，也有可能继续流失，然后可能再也召回不了了，还可能召回之后不是特别活跃。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E按照转化来分类，可以分为两种：用户、客户。\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E用户是使用产品的人。客户是愿意为产品的各种增值服务付费的用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E举个例子，我们用 QQ，就是腾讯的用户，但是如果我们愿意购买QQ会员等，就算是腾讯的客户了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个概念非常重要，互联网思维里面有个很重要的点，就是是否能够去免费获取更多的用户。在海量用户基础上，通过免费把用户吸引过来，再推出一些增值服务，用户为了更好的产品体验，就会去使用增值服务。这就是互联网思维里面常用的一个免费的玩法。通过这个方法能够更好的去记录用户数量。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如说现在很多平台的分享，首先通过一些免费的公开课，去吸引用户听讲，如果用户觉得还不错想继续学习的话，后续可能就是些付费的课程了，这是同样的一个概念。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch3\u003E产品运营的定义\u003C\u002Fh3\u003E\u003Cimg src=\&v2-5c98bec369f2d5dce002ad.png\& data-rawwidth=\&720\& data-rawheight=\&405\&\u003E\u003Cp\u003E产品运营是一个统称，而不是一个分类。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E目前来说不同的人对于产品定义有不同的看法，\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如张亮老师的定义是，“我认为一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。”章鱼怕黑老师说，“产品运营就是基于互联网产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，最终获得产品市场成功的过程。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以上的说法都有道理，只是出发角度不一样，有的是从运营的价值出发，有的是从互联网与传统运营的区别出发，有的是从运营的作用出发，每一个定义都能够引发大家打开一个新的思考角度。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E到底什么是运营？一切与产品的生产和服务息息相关，以用户为核心的，通过人为干预的工作，统称为运营。、我们能够发现产品运营往往围绕三个元素，产品、用户和运营手段，这三者有着密切的关系。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-15abdd3115.png\& data-rawwidth=\&720\& data-rawheight=\&405\&\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E如果说没有产品运营，基本就是空中楼阁，根本谈不上是运营，没有运营手段干预的运营，产品很难去发展壮大。如果说没有用户去使用产品，那么产品就没有任何意义。这三个目标是一个稳定的三角关系，撑起了产品，运营手段和用户三者的一个良性循环发展。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如拿兑吧的活动来说，其实它更多是一个运营，兑吧组织一个运营分享课程，要求很多老师和大家做一些交流，更多是从一个现场活动的角度出发，但是如果做一个更深的含义了解，比如说通过活动召集用户，后续对用户有一些互动和福利，从这个角度出发的话，它就是用户运营。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E二、快速了解用户的5个方法\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E作为一个用户运营或者运营而言，\u003Cbr\u003E了解用户是非常基础和非常重要的一个工作。关于快速了解用户，有五个方法。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E做好用户沟通。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E多方式。一对一、群聊、深度访谈，用不同的方式和深度去跟用户沟通。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E高频率。随时与用户交流，密切保持联系，这样才能更加了解用户内心真正的需求和想法。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E俗话说，坚定则明，偏信则暗。除了跟用户进行交流之外，还可以尝试了解一下竞品的用户诉求，常规做法就是，偷偷潜入竞品的一些用户交流群，或者竞品的用户吸引点在什么地方，用户对竞品的哪些功能特别喜欢，以及他们对竞品的看法等。因为往往用户在自己产品的用户群里面，并不会透露他们真实的想法，但是在别的平台，用户可能会更愿意表达自己内心的一个真实意愿。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E进行数据分析。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E产品数据分析，了解用户的喜好和属性。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如今日头条，它是一个媒体资源平台，我们通过对它的阅读转化分享进行分析，可以知道什么样的用户和内容，在这个平台是可以吃香的。对24小时内用户活跃度和不同内容的关联分析，可以看出在什么时间段和内容，更讨用户的喜欢。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E问卷调研，对用户数据进行量化分析，了解用户特点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E关键点在于样本数量要大，覆盖层次要全，包含平台不同层次类别的用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E了解用户画像\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E用户调研采集。通过对用户数据的采集、建模、设置标签等分析，完成用户画像收集。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E行业数据分析网站。比如百度指数，阿里指数等工具进行用户人群属性划分。比如在百度输入“今日头条”，可以看到关于它的一些网页基本属性，性别、比例、年龄等分布，从而得到数据做为参考。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E解读行业报告\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E通过行业报告解读，了解用户共性特征。有一些发布行业报告的网站，易观大数据分析、企鹅智库等，这些行业报告覆盖行业面广，包括游戏行业、视频行业，新媒体行业等，也有新兴或者传统行业，还有一些不同年龄群用户的一些特点分析。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E看这些行业报告还有一个好处，它能帮助我们建立一个全域的视野，快速了解行业内用户的一般特征。其实做运营，越是做到最后，更多是拼运营人的格局和视野。同样一个问题，普通人可能端对端去解决问题，但作为一个高级或者资深运营，可能会站在更高角度和系统的去解决问题，或者用行业内的案例来佐证，这样对于大家提升是非常有帮助的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E深入模仿用户\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E模拟用户，去体验产品的各项功能，从而模仿用户的心理感受，了解用户的真正诉求。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有一个笑话，说一个神经病在神经病院里，经常以为自己是一个蘑菇，然后总是自己举一把伞，蹲在墙角，不好好吃饭，也不好好睡觉，医生护士无法把他叫回来。有一天，有个医生也举了一把伞和他一起蹲了很长时间。突然有一天这个神经病突然站起来，把医生的伞拆掉说，你都发芽了还在这里长，你真是个笨蛋蘑菇。通过这个笑话可以看到，去模仿用户的心理感受，了解用户真实的需求是非常重要的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Ch2\u003E三、拉新用户的16个方法\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E8个免费方法\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E应用商店首发推荐\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E创业媒体报道\u002F记者专访\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E创始人站台推荐\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E熟人传播\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E百度搜索优化（SEO）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E社交媒体运营\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E资源互换\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E内测用户社群\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E8个付费方法\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E活动策划\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E发布会\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E付费广告\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EKOL推荐\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E软文推广\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E应用刷榜\u002FASO\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E垂直论坛\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E线下地推\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Ch2\u003E四、促活留存用户的运营思路\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cimg src=\&v2-c94a5bdf81d5cd471f2e5db.png\& data-rawwidth=\&720\& data-rawheight=\&405\&\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E促活留存主要分为三步：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E找出用户流失原因。可以通过调研的方式，包括问卷、访谈等形式跟用户去交流，看看他们到底是如何从产品上流失的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E修复流失问题。痛点需求没找准？产品bug多、体验差？设计风格不好看？不符合用户使用习惯？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E消息通知用户。找到这些问题并且通知用户已经做了优化，然后观察转化效果，如果转化效果不佳，可以进行更多一些尝试和摸索。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E促活留存用户的运营方法：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E适时提醒用户。产品更新或者有活动上线，记得用站内信等方式引导用户回到产品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E用户分层运营。根据用户属性和产品数据表现，进行用户的分层，得出个性化的运营和分层。给予不同用户精准信息的推送，从而促进用户留存。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E用户成长体系。根据用户的表现，让他通过一些行为获得相应的积分，建立有效的用户积分体系，通过等级晋升去促进用户活跃。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E优质内容沉淀。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E社交关系沉淀。它满足了人性的需求，促进了用户流程活跃。这也是为什么很多产品，都想做一个社交的原因。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E加强KOL运营。KOL是指意见领袖，通过持续放大他们的影响力吸引更多用户。比如微博，如果没有这些段子手、网络营销大号，整个平台的活跃度和影响力就会大打折扣，因为很多时候用户就是想看到这些段子手创造的一些精神内容，所以KOL的运营就显得非常重要。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以上内容来源于大雄于兑吧·运营直升机机长广播的分享内容，嘉宾PPT请在微信公众号“运营直升机”（ID：yunyingzhishengji）获取。\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T11:28:13.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:0,&likeCount&:0,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:true,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T19:28:13+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&