笔记本故障率排行：联想第二华硕第一苹果最靠谱_网易数码
笔记本故障率排行：联想第二华硕第一苹果最靠谱
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虽然看起来数字差异较大，但《消费者报告》认为5%的差距说明不了什么问题。
（原标题：笔记本故障率排行：联想第二华硕第一苹果最靠谱）
笔记本在生活中人人都用，那么对于某种品牌某种型号的笔记本来说就是质量的考验了，众所周知电脑硬件出故障是一件非常令人心烦的事，不维修就不能用，维修费用也不便宜，买新的又会觉得亏，日前，美国权威杂志《Consumer Reports》（消费者报告）公布了一份最新的调查报告，还是比较有意思的，这份报告是针对笔记本电脑的返修率进行调查后得出。
根据外媒的说法，《消费者报告》这次针对8.3万名用户进行了调查，用户回馈的故障率最低的是苹果（17%），其余品牌则依序是三星（27%）、戴尔（29%）、惠普（30%）、联想（31%）以及华硕（33%）。虽然看起来数字差异较大，但《消费者报告》认为5%的差距说明不了什么问题。值得一提的是，台式机方面的相关数据也公布了，由低到高依序是苹果（15%）、联想（24%）、三星（25%）、戴尔（27%）、惠普（27%）以及华硕（29%）。所以看到这里是不是苹果电脑的用户会觉得心安一点了呢？其实一款电脑的品质和寿命取决于使用的人是否真的爱惜，是否真的会用电脑，否则一台再高端的电脑也会出现问题。
本文来源：TechWeb
责任编辑：段嘉祺_NT7312
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华硕M80TA的电磁屏故障率究竟有多高？收藏
今年三月初赶着Windows 8平板的大潮我也入手了华硕M80TA，当时买这款是看上了8英寸的小屏幕和Wacom的电磁屏（用惯了ThinkPad x220t，没有笔的平板电脑总是让人有些顾虑）。最开始的一个月左右，使用效果还是比较让我满意的，当然买来一星期后就有了电磁屏失灵的故障，不过重置系统后故障消失就没有太在意。但此后，故障重现，这次重置了几番系统都没有唤回电磁屏的响应，遂Google之，并发现了以下帖子：发现这是一个普遍问题，当时由于不想去售后纠缠，只把这个帖子中某人提供的Digitizer的固件下载下来并升级，升级后电磁屏恢复响应，但好景不长只持续了一个星期左右，之后便只好将它送售后维修。不过售后维修的办法竟然只是重置系统，要是重置系统可以解决问题，我是不会亲自驾临售后服务点的。维修站就这样先打发了我一次，我拿到平板后还是可以用笔的，但是回到住所笔就又无法使用了，当时我很生气将维修站的人在电话里大骂一通，但还是只能再次送修。这次送修一共持续了三周，据说他们的维修就是把平板拆开再装上（可能连检测都没有检测），维修效果尚可，但没有更换任何部件难免让我心怀芥蒂。果不其然，两个月后，电磁屏失灵的故障又复现了，只是可能重启几次机器后有很大几率恢复。本吧的很多朋友都购买了华硕M80TA，而且貌似也有不少人有我上述的故障。今天碰巧在别的地方也看到了有人诉苦：为了验证上面有关华硕销毁证据的说法，确实在平板电脑的页面找不到M80TA的身影，但是这一型号却出现在让我意想不到的地方：华硕中国官网的平板电脑产品列表华硕中国官网的笔记本电脑产品列表这是华硕使的什么障眼法吗，有谁会在多是15~17英寸的笔记本电脑的页面（尤其是两种移动设备有专门分类的情况下）去搜寻一款小尺寸平板电脑的信息？M80TA的产品名称难道不是ASUS VivoTab Note 8？这可以说是不是华硕专门要跟用户捉迷藏？反正华硕M80TA的Wacom电磁屏卖点就是华硕自己亲手毁了的。要是当初ThinkPad 8有电磁屏可配的话，纵然ThinkPad早已是明日黄花，死而不僵的货，我也犯不上去买一台品质以卵击石，客服傲慢无知的华硕的M80TA啊。今天M80TA的电磁屏又失灵了，重启两次后恢复，真不知道有谁，有哪个厂家可以让我从M80TA的电磁屏地狱中摆脱出来。就是说现在有小尺寸带无源电磁笔，x86（32&64bit）架构的Windows 8平板的Alternatives吗？
微软全新Surface Pro平板笔记本电脑,性能升级50%,轻薄便携,电池续航时间长达13.5小时有多种色彩可供选择.便携设计,丰富配件,升级支架铰链,适合商务人士,让高效随时随地.
请问笔失灵的时候用手还能触控吗？谢谢！
本来我也打算入这个的，后来打算入华硕T100了
买了日本版的，使用一个月了，暂时没有一点问题，以前用国行的隔三差五抽过风
台版端午买的一切正常
台版6月买的，一切正常
买的dell v8p，16号到货，看到楼主这帖子我也有点慌
淘宝二手里买的64g，用了有半个月了，一切正常，就是做工不严实，手握的时候能听到外壳咯吱咯吱声，很烦人！另外关于电磁笔失灵的事情，在我的Tablet2上碰见过的那情况，不知道算不算失灵，安装驱动的时候，直接从桌面跳到win8的时候只能用手。
楼主先别急 慢慢跟客服沟通下 至于这玩意儿分类问题我早就注意了 华硕上市的时候就是把他分类在笔电里面的 我之前也有一台m80ta 也有些小问题 也去找过售后 具体你可以翻翻我的帖子
楼主你好，我跟你一样的情况，送修解决不了。你要是维权，我跟你一起。QQ950345
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保修期内多次维修，依然无法正常使用的，可以要求商家退货
已经第二次维修了。第一次换屏幕模组。没两个月现在又挂了。每次维修都大半个月，上一次因为我边框有小刮痕，收费维修，这次又挂，没刮痕看它还能找什么借口收费，使用时间都没维修时间久，维修一次电池坏了1/3，我去，电池容量下降又不能维修，什么服务啊这是。现在还在售后呆着。至此以后对华硕免疫。不会在选择华硕的产品了。宁愿买国产低价无售后的，用坏了换一台，都更合算。
我倒是电容屏失灵了一次... 按网上的帖子拆机把排线重新插了一次, 现在暂时正常... 不过电磁屏的精度不太好, 本来点是在笔尖的左上方, 用着用着就漂移到右下方了, 还没法校正, windows自带的校正软件越校正越漂移... 而且续航也很差, 同学的WT8能玩4个钟炉石, 我的只能玩1个半钟... 心塞...
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按部就班 暗访华硕售后的结果让我惊讶
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原标题：按部就班 暗访华硕售后的结果让我惊讶 日前夕，中关村在线电脑事业部进行了为
原标题：按部就班 暗访华硕售后的结果让我惊讶
日前夕，中关村在线电脑事业部进行了为期一个月的售后摸底大调查，主要涉及品牌包括联想、惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟、炫龙、宏碁十大品牌。调查分为线上调查与线下走访两个大部分，并对其接待表现、服务质量与效率进行综合打分，满分为100分。本次调研摸底大调查公平、客观、公正。所有线下走访环节我们均为实际拍摄，有视频内容可供查证，所报道内容不存在被充值收买的情况。如您对本报道有任何异议，请联系公司相关市场部门予以反馈。
返修电脑刷BIOS华硕直营售后让人放心
暗访目标：北京华硕直营皇家服务中心
相信很多人和笔者一样，在购买笔电时更倾向购买一线品牌产品，这样在后续使用中产品出现故障，不用过分担心，能够得到有效的售后保障，而在本次3.15笔电产品售后暗访中，虽然华硕表现可圈可点，但是同样暴露了一些现实存在的问题。
华硕官网给出的地址很全面
除了准确地址　还包括了营业时间、经营范围和电话等信息
首先在官网的设计和体验上，就是一些新锐厂商所达不到的，作为一线PC大厂商，华硕官网的内容较为完善，排版贴合用户使用习惯，笔者能够非常清楚的看到售后维修地点分布，体验流畅，华硕在官网建设、使用体验上较好，笔者认为可以给到华硕8分的好成绩（满分10）。
暗访品牌：华硕
网点：北京华硕直营皇家服务中心
地址：北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子商城5层（A座与B座连廊处）
联系电话：010-
故障描述：1.内存条松动2.外置电源接口松动3.电池接口松动
华硕官方售后整体打分表：
华硕皇家售后综合得分75分
在我们暗访之后，本着客观、中立、第三方的原则，从维修环境、售后体验、故障判断等选项将华硕整个售后体验过程进行了一个打分，最终华硕售后整体分值为75分，在整个售后体验中有令人欣喜的地方，但是同样暴露了一些问题，但瑕不掩瑜，整个售后过程体验较好。
1.关于华硕在“有否引导人员”项目中华硕的分数为0的解释；
虽然华硕在售后大厅里设有自助取号机，并无引导人员，需要询问维修工作人员之后，才会被引导到自助取号机，严格意义上讲这的确是没有引导人员的，所以这一栏笔者给了华硕零分。
2.本次售后体验并不代表所有华硕售后网点，仅限于北京华硕直营皇家服务中心；
维修井然有序接待区服务相对规范
本次华硕售后维修网点位于北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子商城5层，中关村作为北京最大的电子产品集中地，华硕售后位置上可以说是不费之惠。此外，在售后维修点的配置上，华硕采用品牌、售后和维修捆绑的方式，很大限度的提高了效率也方便了流程化操作。
此外，北京华硕直营皇家服务中心面基大概80-90平米，设有等候区和服务区，就环境而言，华硕在这十家厂商中处于前几名的水平，且布局规划合理，等待区和维修区划分的很清楚，整个空间安静、整洁，笔者在维修期间并未出现与用户争吵的情况。
服务台仅有两名工作人员　维修用户需要长时间的排队等待
虽然在售后环境上，华硕表现可圈可点，但是在人员的配置上，华硕却暴露了一些问题，通过笔者观察，华硕服务台面积较大，可同时接待顾客能力较多，不过鉴于华硕当天售后维修人员不是很多，因此前台只配备了两位工作人员负责接待与沟通的需求处理。在等待时间上，基本可以接受。
现场送修顾客需要等一段时间
此外，服务台更多的是将故障沟通、填写，在整个沟通过程中，工作人员服务虽然谈不上热情但还算温和，沟通完毕之后，工作人员会将机器拿到里面的维修室进行故障判断，之后根据故障来告知取本时间，不过工作人员并未在第一时间内发现内存和排线松动的情况。
华硕笔记本维修单
华硕官方工作人员表示，机器故障需要在维修中心进行检测并予以2-3天返修的时间，笔者拿到华硕售后人员给予的报修单，凭报修单来取机，与此同时，为了数据安全，华硕官方工程师也主动将硬盘拆卸下来交给用户自行保管。
取机完成但故障并未检测正确
经过2-3天维修等待之后，笔者接到华硕售后电话通知收取机器，之后笔者去售后网点拿到维修单与机器，经过实测，故障顺利解决，电脑能够正常开机使用，在这点上，华硕售后的处理速度和能力的表现算得上中规中矩。
检修记录单
笔者在之前已经说明，电脑故障原因为内存条松动、外置电源接口松动、电池接口松动，但是维修单上注明故障与机器故障并不相符，分别为重组屏线、更新BIOS，从这一点上来看，华硕工程师应该是对本机做了一次全方位的检测，并且并未意识到内存与排线松动的情况，在检修过程当中对排线进行了固定。误认为是屏线导致不能正常开机的现象。
维修后电脑能正常使用
从用户的角度来看，笔记本被修好了是一件非常值得庆幸的事情，但其实笔记本的整个检测是用户看不到的部分，我们看到售后服务人员在重组屏线之后还对整个主板进行了BIOS刷机，避免系统的底层故障。可以说华硕在维修的过程当中还是非常用心的，虽然检修结果并未与我们之前设定的相吻合，但至少华硕直营售后维修中心不存在其他售后那种强行保外换件等坑骗情况，最重要的是本次检测与维修完全免费。
总体来看，华硕电脑的售后服务还是比较好的，整个过程表现中规中矩、井然有序，不存在大问题，虽然在检测结果报告当中出现了部分出入，但是整个维修过程并没有出现坑骗消费者、更换配件谋取利益、乱收费等现象，至少证明了用户电脑出现问题时的权益保障，总的来说华硕得分在75分（满分100）还算是实至名归。
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华硕笔记本三年故障率全球最低
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导读：很多人在购买商品的时候会不由自主地趋向于选择更大牌的产品，因为大部分人认为越大牌的厂商，其产品的质量就越过硬。虽然这么想也是正常，但是，有的时候却并非如此。很多人在购买商品的时候会不由自主地趋向于选择更大牌的产品，因为大部分人认为越大牌的厂商，其产品的质量就越过硬。虽然这么想也是正常，但是，有的时候却并非如此。 日前，著名售后质保提供商SquareTrade公布了一份数据，其中便显示了惠普、Gateway、宏碁、联想、戴尔、苹果、索尼、东芝、华硕等9大品牌笔记本电脑的故障率。在SquareTrade的数据中，过去2年内华硕笔记本电脑的故障率不足10%，东芝、索尼、苹果笔记本电脑的故障率也都低于平均值。同时这份数据还揭示，惠普、宏碁、联想、戴尔四大品牌笔记本电脑的故障率高居前列。在这9大品牌中，惠普笔记本的2年与3年故障率均为第一，分别为16%和25.6%；之后便是宏碁及旗下品牌Gateway、联想，戴尔笔记本电脑的稳定性和故障率稍微好一点。SquareTrade公司的调查人员表示，以惠普和华硕为例，一般在使用过3年之后，华硕笔记本电脑的故障率约为15.6%，惠普笔记本电脑的故障率约为25.6%。当然，造成故障率升高的原因也包括产品自身的质量出问题。例如上网本产品，其用料相对廉价、整机成本不足400美元，因此上网本通常在使用1年之后就会面临较高的故障率；与入门级笔记本电脑和高端笔记本电脑相比，上网本的3年故障率也是最高的，约为25.1%。SquareTrade公司还指出，笔记本电脑的故障率居高不下并不稀奇。“如今笔记本电脑的使用频率非常高，很多人的笔记本电脑会常年四季开机，笔记本电脑的零部件更容易因发热量过大而损坏。其次，因为笔记本电脑非常便携，用户外出会经常携带，这也就增加了笔记本电脑意外摔坏的机率。第三，笔记本电脑的内部构造要比其它电子产品更复杂，所以它的故障率也相对更高。”据悉，在过去3年内，有31%的笔记本电脑会因为用户不小心而摔坏。
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各品牌笔记本电脑的3年故障率对比
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上网本、入门级笔记本、高端笔记本的第一年故障率对比
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上网本、入门级笔记本、高端年笔记本的3年故障率对比好电脑，选华硕，买华硕，到恒源。恒源电脑成立于2004年，是一家专业从事华硕笔记本和DIY配件的销售商。历经风雨,现已成为眉山规模最大的电脑零售商之一。现有资深销售员15名，资深技术员18名真诚为广大客户提供优质服务。现有5个零售店面，一个专业客户服务中心，一个专业批发部。华硕核心店：眉山三苏大道32-34（电信大楼正对面）& && && &&&028-华硕核心店（数码城店）：数码城右通道第三间（一楼：B21-B22）& && &&&028-客户服务中心（市电信大楼正对面）028-288778
TA的每日心情开心 21:52签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到主题帖子消费券
顶起& & 顶起& & 顶起& &
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为什么没有富士通？
TA的每日心情慵懒 01:08签到天数: 308 天[LV.8]以坛为家I主题帖子消费券
嘿嘿&&我买本本永远都是优先华硕
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华硕 你的必然选择&&我永远支持华硕
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华硕能不能薄一点啊。
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本帖最后由 bxg312 于
11:35 编辑
华硕电脑最歪，我在文祥买的不到一年的时间至少返修不下五次，键盘已经换了，原来的键盘一直是大写无法切换。现在还是不停的死机，开机就死，维修多次找不到原因，而且我买的是华硕的较高端的，真他妈的没把我给气死，冒火时真想把它给砸了。我同时给我老婆买的宏基，我老婆天天在床上在被窝里上网充电，有时带到门市上去用，现在没有坏过一次，那个电脑还便宜得多，我以前的联想笔记本用了5年多，就买这个电脑时处理了，也很可靠前四年没有出过一次问题，后一年出过内存条松动的故障拆开过，确实太老了，才处理了买的新的。所以说华硕太差了，连联想都不如！
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黄静表示不能说化硕的坏话，除非你愿意住牢
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