在营销界里，有个词我们几乎随处可见，那就是&强强联合&，然而这四个字可以说其实是大佬们的专属词。对于中小企业来说，如果达成什么合作，也只能在自家新闻里YY一下。所以，在国内经济或所在行业不太景气的冬天，假如自谦为&抱团取暖&反而显得大气与淡定。没错，本篇所说的话题就是中小企业之间的合作营销。中小企业在市场竞争中通常处于弱势，如果与某企业或者某品牌达成合作，那么这中间的讲究和学问自然不少，例如有什么抱法?和谁抱?一、有什么抱法?对于中小企业来说，有以下几种最常见的合作方式：1)产品合作。它是指在同一市场上推出组合型的产品搭档，最为普遍的是产品之间的功能组合或品牌组合。如泡面与火腿肠的捆绑销售、雀巢咖啡与三花奶共饮的功能组合、百事可乐公司与雅虎公司的在线与离线联合促销计划等。现阶段，更适合大部分中小企业采用的是通过圈子内部的品牌合作，提高品牌集中度。2)分销合作。主要有渠道建设合作、实体流通合作、顾客服务合作几部分。中小企业借助此种合作方式对于强化渠道管理，降低配送和流通成本都大有好处，能够将利益更多投入在产品开发和服务建设上，从而更好的获得顾客认可。3)促销合作。这种合作方式能够进行的前提是企业商品面对共同的目标市场，具有同样的消费者，从而获得联合的契机。案例随处可见，近几年家装市场的品牌合作尤其明显，比较具备市场影响力的是&冠军联盟&组合，雷士照明、大自然家具、索菲亚衣柜、美的厨房电器等几大家装品牌的合作，为企业为消费者均带来了利益。4)队伍建设合作。团队是企业正常运转，向前冲的最大动力，所以中小企业之间进行合作壮大队伍也是明智之举，它包括联合起来进行营销人员的招聘、考核、培训等，目标是全面提高中小企业的营销能力与营销水平。在合作进程中，互相照应，互相补充，相辅相成。一方面可以尽情的展现合作的魅力，另一方面激活了企业文化，壮大了团队气势。二、和谁抱?俗话说&与伟大的人站在一起，你就是伟大的人;与卑鄙的人站在一起，你就是卑鄙的人&，这句话非常形象地诠释了企业合作营销的&匹配&原则。企业之间的战略目标是否有契合点，价值观是否趋同，更是直接决定着合作的前景。此外，需要考虑企业之间、产品之间、品牌之间某些相同的DNA，能够产生共性。犹如谈恋爱，必须有共同语言，才能真正走到一起。1)目标市场一致各行业在考虑品牌合作时，应充分考虑共有的目标市场具有怎样的承受能力，然后再考虑提供合适的产品和服务向他们靠近，并且进一步考虑合适的整合手法，为他们提供更大的利益价值。2)产品定位、特征和联想一致比如之前NBA与动感地带的合作，爱好篮球者与M-ZONE人的内在精神有着高度的共通性，带给社会大众的直接感受也是一样的，他们酷炫、潮流、年轻有活力，所以，他们二者的合作可以说品牌联盟合作、资源整合、协同营销的典范。3)品牌具有对称性品牌的&门当户对&是一个显性的合作原则，因为市场的领导品牌不会跟一个边缘品牌联手，比如我们看到的合作比较成功的小天鹅和宝洁，双方都是各自行业里的佼佼者;再如中石化和麦当劳，一个快餐大佬，一个石油巨头，在品牌含金量上，也都是一个等级。通常情况下，合作会使消费者把高质量伙伴品牌的情感向联合品牌转移。所以，合作之前，双方一定要自愿平等地权衡好这中间的关系。总而言之，品牌之间抱团取暖的合作，出发点都是共赢或者多赢，所以希望广大中小企业放弃&弱、小、差&的自卑心理，发展和挖掘自己的长处，抓住机遇，合纵连横，努力寻找与自己有互补优势，实现自身的可持续发展的品牌伙伴，更好地开拓市场。当然，品牌合作倘若达成，双方执行力的协调与合作，消费者偏好的调整，各方利益的平衡都需要认真对待，最后峰尚品牌顾问机构祝愿广大中小企业&抱抱更健康&!
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抱团营销成滨湖峰会看点 媒体认为开发商要学会包容
日 19:13&&&&365地产家居网
&三六五地产家居网&消息&在发展的过程中，媒体们对滨湖的持续关注和报道，在一定程度上也担任了滨湖发展的利弊见证者，很多媒体的声音也在日举行的峰会上得到传递。
&&& 罗晓松：大量的精装修不可取
在滨湖发展峰会上，都市房产报道制片人罗晓松认为，抱团取暖虽然重要，但在这种情况下怎么去抱团才最重要。
&我觉得这个时候我们尚不能说对这个市场信心满满，内部乱了阵脚对这个板块更加不利。一个人的声音本来就不够大，何况我们这个声音还不一定受到人关注，滨湖地价成本也很高，的确很难，是一个营销难题。&
罗晓松认为，大量的精装修扎堆进入滨湖并不可取。
&以前滨湖只能买到毛坯房，现在既然有精装修的产品，要尊重市场的选择，我相信有毛坯房选择也有精装修的选择。大体量的上马精装修我觉得不可取。看这个比例有多少，看市场蓄水的过程的反映。&
谢俊：开发商要互相包容
会上，江淮晨报主任谢俊对开发商在滨湖的和谐共存、共赢市场提了几点建议。他认为，开发商要学会包容。
&我做了设想，我们地产企业包括政府和媒体能不能做到真正的抱团？还没有哪一个板块这样去做，比如说旭辉要开盘了，万达要入驻了，我们中铁、蓝鼎我们高姿态的做一个新闻和广告。能不能在滨湖形成一种合力？&
谢俊认为，他经常也听说滨湖的企业会在一起交流，但能不能在心里面真正的包容？要让滨湖成为热点，成为大家要聚焦，能否包容共存也是开发商要考虑的问题。
（滨湖发展高峰论坛 HOUSE365 资讯中心）
阎少军：同质化竞争是滨湖扼待解决的弊端
报主编阎少军认为，目前滨湖房地产销售并不乐观，主要面临两大问题，同质化集中严重和供需失衡青黄不接。
对此，阎少军提出两点建议，第一个建议对整个滨湖的房企，我想一定是抱团、炒热滨湖。
&对整个滨湖价值体系一个清晰的营造和规划是一场全开发商、和全媒体的联合行动。因为未来的价值是一定存在客观的，只不过他的时间性我们不确定而已。整个今年滨湖人均品质的提升一定是要打出概念，比如说滨湖品质提升年，整体上所有的项目在宣传自身产品的过程当中一定都要加强对滨湖价值的宣传。&
阎少军还表示，对于具体的项目有一点建议，各项目在同质化竞争当中更多的清晰的把自己的差异化和附加值提炼出来，使在这样的一个竞争当中更清晰的定位和属性，在同质化竞争当中尽可能的形成差异化的互补。
桂青松：开发商应积极应对六个分化
安徽商报主任桂青松在滨湖发展峰会上表示，当今楼市出现了六个分化，而这六个分化是开发商们需要积极去寻求策略的一种市场变化。
桂青松认为，这六个分化分别是区域分化、需求分化、购买力的分化、房企的分化、产品极其附加值的分化，以及租赁市场和市场的分化。另外，他对政府推动滨湖发展的地位给予了肯定。
&我觉得也不是没有挑战和机会点的，政府的推动就是机会，比如说现在地铁一号线比如说高铁，比如说金融服务基地的推进等等，因为滨湖之所以有今天的成就，也是政府推动的。
我觉得目前我们滨湖新区做精装修住宅的开发企业，可能要从这个层面去改变老百姓对精装修住宅的信任，我觉得非常重要。目前老百姓愿意掏钱买精装修要必须认可他的产品品质，让大家放心。
王伟：精装修要注重品质
&其实对于精装修或者毛坯房我个人，我以前买房也是希望去买精装修因为毕竟方便，但是最后我还是选择毛坯房，不仅仅因为我自己的个性化，也是看了很多的报道。&
第一楼市制片人王伟在刚刚闭幕的滨湖发展峰会上发表观点。他认为，目前的开发商在滨湖开拓精装修市场一定要注重品质，让老百姓安心。
&如果从我的观点来看，觉得精装修产品还不是特别放心，这是我们开发企业需要注重的。&另外，他对这个产品的未来走势也作了比较长远的判断，他认为开发商要注重精装修中出现的一一系列问题。
&我对滨湖新区整个做精装修住宅来看，还是有一个非常大的趋势，但是不可否认其中出现了若干种问题，如果不重视会影响到精装修包括住宅产业化的进程。&
项玲：媒体也要为滨湖抱团
908交通广播制片人项玲在滨湖楼市发展峰会上表示，很多开发商谋求抱团立足滨湖，媒体也需要在滨湖的发展历程上担任角色，抱团也是重点。
&滨湖这么多优秀的房企，大家一定要抱团，各个媒体我们也要抱团，通过抱团的方式去打造滨湖的一种生活的高端品质的概念出来，我觉得这个可能下一步滨湖亟待解决的问题，能够让这些群体能够选择滨湖的原因和理由。&项玲说。
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营销的内涵到底是什么？
来源:营销最前线 2720字节 日 11:10 评论:
　　摘要：好的营销应该是一种整体的契合联动，他需要我们着眼全局，同时也要有深入的认识，不至于在推进的过程中因为失去方向，进而使事情失去控制。
　　到底营销是什么，有的人张口就说：营销就是卖东西，这个回答看起来粗暴而肤浅。有的人则认为营销很难，其实归根结底是因为他们总想着一蹴而就，怀着一颗跃跃欲试的心，却迟迟不能踏出实战的第一步。
　　中离不开的营销
　　有产的地方就有营销，有需求的地方就有营销，有生意的地方就有营销。营销早就深入到我们的生活之中，以至于我们因为过于习惯它的存在，反而难以对其保有敏锐的感觉和清晰的认识。可是，对于营销人士来说，营销的内涵到底是什么?这是一个我们永远无法绕开的命题，这也是一个我们必须向其前进的走向。
　　持久的营销
　　对于营销，我们应该可以把它拆解为&营&和&销&两块，我想这里的营应该是贴近经营的概念，既然是经营那就应该是一个持续的过程，在销售之外我们的经营应该是持久的，可以通过积累而不断、优化调整的。
　　有质感的营销
　　营销的内涵到底是什么?好的产品应该是有质感、有美感的，当然这都建立在本身美好之上。其实好的营销也应该是有质感和美感的，它应该具备一定的特性，能够被人记住和想起，甚至触发人们内心深处的情感共鸣。这样的营销能够创造出舒服的氛围，带给人一种不一样的温度。
　　平衡联动的营销
　　营销的内涵到底是什么?真正的营销应该是一种设计，它需要一个好的立足点，找到一个确切的重心，同时平衡把握各方要点。真正的营销也应该是工程，它需要我们按照步骤严谨地审视和执行，脚踏实地地去落实解决每一个存在的问题。
　　好的营销应该是一种整体的契合联动，他需要我们着眼全局，同时也要有深入的认识，不至于在推进的过程中因为失去方向，进而使事情失去控制。
　　发展的营销
　　其实对于营销人来说，重要的是把营销当做是的事业，带着清醒的头脑做更多的事。因为你会其实没有绝对好的营销，只有不断的付出和积累，营销会因为我们的努力而达到不同的程度，进而进入一个个新的阶段，产生不同的体会和发现。营销的内涵其实不是说出来的，而是辛苦地做出来的。
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屈臣氏如何“抓住”年轻女性的心？
导语：依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢捉住了大量顾客。
依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢捉住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。
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精准锁定目标消费群在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是正确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁 35岁，月收入在2500元人民币以上的女性。它为何偏爱的是这一人群呢?原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
塑造&专家&形象走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢?这是由于精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了&个人护理&的专业化服务和营销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供给商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很轻易被店内的氛围、营业职员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所感动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。
自有品牌战略目前，屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢?原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了&模拟店铺&，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。
系统化的促销根据国人&实惠才是硬道理&的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、&全线八折&、&买一送一&等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇刺激的活动对有&小资情调&的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出&60秒疯狂抢购&，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行&扫荡&，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜刺激而津津乐道。&
看星巴克如何变身一家科技公司
很多人都喜欢它的科技感&&免费wifi，手机支付，社交网络，甚至到美国大选&&星巴克是一个信息时代的弄潮儿，它在开启新的启蒙时代，引发一场营销革命。星巴克在移动网络初兴之时就展开了秘密布局，待到这朵春花烂漫时，它早已掌握了用户的消费习惯，当之无愧地成为社交媒体上最受欢迎的&传统品牌&。
这篇文章发布于日，原题为《星巴克变身科技公司?》，阴差阳错在2014年初大热。这种巧合，或许不是偶然，你们怎么看?
& & &有的科技公司，其实是传统公司，而有的传统公司其实是科技公司&&咖啡连锁品牌星巴克，就是一家藏在传统行业外表下的科技公司。如今，星巴克内部已经将网页，手机，社交媒体，网络营销，StarbucksCard和电子商务，Wi-Fi，星巴克数字网络，新兴的店内消费技术等等等等，统一作为数字业务战略，甚至认为这与卖出咖啡一样重要。
这将是传统行业的趋势，外表还是传统行业，但内里已经开始朝科技公司进化，这是互联网时代所有行业的宿命，而星巴克就是一个典型的先驱。星巴克如此迫切地向电子商务、手机支付和社交网络营销转移，原因很简单&&顾客在哪儿，星巴克就去哪儿。1999 年6月30号，对星巴克CEO兼董事长Howard Schultz 来说是一生中最难堪的时间之一。当时这位公司创始人兴冲冲地向外界宣告这家销售咖啡饮料的公司正变成一家互联网公司&推出门户网站、在线销售咖啡和厨房用品、向一家在线聊天公司投资2000万美元&&结果星巴克股价当天应声下跌15%。投资者不能理解一家卖咖啡饮料的公司为什么要如此积极地使用互联网术，不菲的投入也把他们吓坏了。Schultz 对媒体承认&我在这件事上摔了跟头。&直到2012年8月Schultz掏出2500万美元坐进移动支付公司Square 的董事会，外界才发现，Schultz从未放弃过为自己的公司加入科技基因的努力。经历过当年的难堪之后，他学会小心翼翼地低调推行星巴克的改造。时至今日已经很难找到一家不提供手机应用或缺少社交媒体战略的大型公司，但星巴克在这方面的投入和营销已经领先于零售业的同行。如今星巴克不仅成为美国移动支付规模最大的零售公司，其在Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒体也是最受欢迎的食品公司。Schultz如此迫切地向电子商务、手机支付和社交网络营销转移，原因很简单&&顾客在哪儿，星巴克就去哪儿。更何况新技术能把咖啡店内外的顾客关系紧密联系在一起，以前星巴克可做不到这些。根据星巴克的数据，其消费人群大部分都在使用智能手机，不论是苹果的iPhone 还是各种款式的安卓手机。吸引越来越多的顾客使用移动互联网在星巴克消费，这意味着能追踪他们，以他们为核心用户创建一个在线社区。较之以往，新方式让星巴克得以与自己的顾客们建立前所未有的牢固关系。掌握着顾客的消费习惯、口味喜好等数据，将使这家以兜售用户体验闻名的公司获得非比寻常的优势。Schultz 正努力将星巴克的大量营销举措迅速采用新时代的数码方式。移动支付只是这个庞大计划中的一部分。事实上，星巴克近来这些巨大的变化，并非因为自己的董事长Schultz是一个技术狂人，也并非因为这家公司与科技巨头微软和亚马逊同处一地。事实上，这位创始人回归之后，并没有研发出什么新口味的咖啡饮料，而是带领星巴克这家传统的咖啡连锁公司，悄然掀起一场营销革命。长期以来，星巴克的咖啡连锁店之所以大受这个星球上很多城市的消费者青睐，原因在于它提供的不仅仅是咖啡或面包，而是一种生活方式。商家与顾客之间原本冷冰冰的买卖关系，被星巴克赋予了很多附加值在其中。Schultz只是敏锐地预判到这个时代最大的变化就是互联网和手机对人们生活状态的影响，他意识到必须把这个时代特征迅速融入到星巴克的产品和服务之中。于是星巴克开始为了跟随上时代而转变的行动。星巴克中国区副总裁Marie Han Silloway说：&数字化营销完善了星巴克体验，让顾客感受到&星巴克就在身边&。&最近一个病毒式传播的在线视频极好地诠释了星巴克的理念&在一款名为Early Bird 的星巴克手机服务中，当设定好的起床闹钟响起，只要用户点一下&马上起床&，而且在一小时内赶到任何一家星巴克门店，凭手机应用就能够喝到一杯打折的咖啡。这是一个将自己产品和用户的日常生活建立联系的好点子，它并没有强行向用户推销什么，而是提供了幽默、打动你的服务。 & & & & & & & & & & &&& &&2009 年星巴克刚刚发布自己第一款手机应用时，没人能料到它会成为今天在移动互联网最活跃的零售公司。最初的手机应用功能乏善可陈，直到2011 年其中整合了移动支付功能。用户通过会员卡号登录账户后，不仅可以查询所有个人账户信息，还能在此直接完成个人信用卡对会员卡的充值。在星巴克门店消费时，在收银台直接扫描手机应用中的会员账号二维码，就能完成支付。使用手机的移动支付，能为星巴克服务员节省大量信用卡刷卡时间和交易费用。事实上，移动支付平均只需花费6 秒，比在柜台刷信用卡交易节省近2/3 的时间。在全美7000多家门店支持Square 移动支付，则能进一步降低星巴克的成本。Square不仅能提供更低的信用卡交易手续费率，还能为星巴克管理其在美所有的信用卡和借记卡交易数据。星巴克的美国消费人群中，有65% 的顾客使用智能手机。可以想象，当这一群体都选择移动支付时，会为星巴克节省一笔巨大开支。比起掏钱包、刷信用卡，新方式只需将手机对准仪器一扫。顾客也更愿意享受这种便捷。支付变得更快捷对零售行业来说极为重要。这不仅能避免顾客在排长队时失去耐心、放弃购物，还能带动更多产品的销售。事实上，星巴克顾客在使用移动支付时，的确愿意多花一点，因为移动支付的快捷性，常能引发额外的购物冲动。&许多人出门时不会带钱包，但鲜少有人不带手机。&星巴克全球首席数字官 Adam Brotman表示，&我们的目标，是继续增长既有模式，同时扩展与顾客接洽的其他数字接触点。&此款移动支付应用在去年1 月问世后，覆盖了美国本土的6800 家自营店和超过2000家合作店铺。&到目前为止，来自移动支付的总交易数量已高达6000 万笔。&星巴克中国区副总裁Marie自己也是一名星巴克移动支付迷。2013年七月，星巴克将移动支付扩展到加拿大与英国地区，覆盖门店数量增至 14000 家。同时在美国市场用户可以通过Paypal 为自己的星巴克会员卡充值。
变身科技公司星巴克对科技的拥抱，可以追溯到2008年Schultz 的回归。当这位星巴克创始人再次出山，担任公司CEO时，做出了许多重大决策：明晰星巴克所处的时代背景，重新定位星巴克在其中的角色。不同于大多数&创始人回归鲜有好结果&的故事结局，Schultz创造了自己和星巴克的东山再起。他坚持巨大投入从而极大改善了星巴克的IT基础，并且设立风险投资部门并任命了首席数字官，亲手将星巴克推进数字新时代。投资Square、新任命首席数字官等一系列动作，让外界开始猜测，星巴克会变成亚马逊那样的科技公司吗?&星巴克是一个致力于将人们联系在一起的品牌，即所谓&星巴克体验&，而非仅仅一杯咖啡。当我们看到移动互联、社交媒体已成为人们生活的一部分时，便重新定义了自己将人们联系在一起的方式，这让星巴克意识到数字营销的重要性。& Schultz说道，&数字化营销对公司的持续成功来说，与卖出的咖啡一样重要。&2010 年秋，星巴克在北美宣布店内启用星巴克数字网络(Starbucks Digital Network)。顾客在星巴克门店内，可以通过免费的Wi-Fi网络，免费阅读华尔街日报、纽约时报、今日美国、经济学人等付费内容，收看ESPN的赛事，Nick Jr. 的儿童节目和Snag Films 的纪录片。星巴克又继而与雅虎合作，在其数字网络的欢迎首页上，链接多种免费电子书籍、新闻、音乐和电影;与苹果合作，令顾客可在此享受iTunes 上仅对星巴克数字网络免费开放的音乐下载。&当人们在星巴克里时，我们希望为之提供每点每滴的信息享受&&从新闻到音乐。&Marie 所言的咖啡馆与信息的结合，会让人回忆起那些&美好旧时光&。历史学家曾不遗余力地肯定咖啡馆的繁荣在启蒙运动中的作用，以及如何孕育了二战后法国塞纳河畔的诸多伟大思想。如今，星巴克在其开启的新启蒙时代中，粘合了当今最时髦的数字信息渠道与平台。在有星巴克数字网络的咖啡浓香中，不知有多少人正缘此获得思考灵感。Marie认为，星巴克数字网络在北美地区的成功，对星巴克中国有极大的借鉴意义，&把人们留在店内享受星巴克独特的店面体验，是我们共同遵循的经营哲学&。但中国又的确不同。
不一样的中国市场经过很多次市场调研，星巴克中国团队发现中国的网络生态和网络使用习惯与世界其他地区大不一样。在美国市场，年轻人通常活跃在诸如Facebook 一类的熟人网络圈，上网的目的性和功能性更强。但在中国，数字空间几乎成为人们很大一部分生活本身。星巴克的中国用户调研中，有一位女顾客表示说自己未必会及时接电话，但微博上收到留言或私信时&一定会放下手头所有工作，立马回复&。所以星巴克希望充分利用目前在新浪微博的大量粉丝进行互动&。星巴克释放能量将人们联系在一起。我们希望在这个方向上做得更多&。为了进一步拓展数字营销业务，星巴克中国在今年五月选择了智威汤逊(JWT)负责其在华数字营销和社交媒体业务。JWT将利用其对中国用户的深入了解，帮助星巴克拓展更多有创意且有针对性的数字营销渠道。8月底，星巴克中国在推广新饮品冰摇沁爽时，首次采用了腾讯手机社交应用&&微信进行营销。在星巴克的咖啡杯套上，会贴有一个带有二维码的宣传标签。顾客用微信扫描二维码之后就会自动将星巴克中国添加为自己的好友。在随后约一个月的时间里，用户在微信里与星巴克中国互动，就能听到不同类型的音乐。&在咖啡杯套上的二维码把咖啡杯从一个简单的杯子转化成了品牌向消费者进行咖啡理念传播的互动点。未来我们看到手机已经逐渐成为更加重要的品牌传播支柱。&JWT互动传媒总监邱有仁说 ，&通过有趣内容和颇具互动性的体验来传播教育咖啡理念并且建立积极的人际关系。我们希望能够激发热烈的讨论，让人们脑海中总有星巴克。&
谈到星巴克数字营销在中国的未来，移动支付和星巴克数字网络是难以避开的话题。Marie 表示，由于中国与美国的银行系统完全不同，所以在这里推行移动支付&的确需要花些气力&。&在下一个十二个月中，大家会看到我们精心准备的数字惊喜&，这位星巴克中国副总裁说道。& & & & & & & & &&
如何让你的客户主动送上门？
& &无论是销售，还是营销人员，你是否经历过这样的事情，同时也遭遇大量这样的拒绝?《工作中的幸福》的作者Srikumar Rao一直在帮助创业企业家处理内部的挣扎，来引领他们实现外部的成功，他分享了一些让你的客户主动送上门的方法。
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在这个激烈竞争的商品化世界中，销售是最难的事情。你知道已经为客户做了一件很棒的工作，你也为其做了很多增值服务，甚至你还有很多一流的证言。但是你发现你根本不能就近那些潜在的新客户，把你的这些故事告诉他们，当然，你也就没有机会完成你的销售工作。今天我相信你的手机、邮箱、社交媒体里收到过太多这样的销售信息，你会欢迎他们吗?有些即便是对你有帮助的，你也会立即删除。因为我们被这样的商业沟通所围攻，有的时候，甚至你的朋友或者亲人，给你推荐的产品，也是被商家差派，私下有好处的。所以今天的人们对此的反应就是建立一堵厚厚的围墙，来过滤一切他们不想要的信息，当然，也会拦阻那些可能他们想要的信息，只是没有意识到，因为这种相关性没有即时显明。无论是销售，还是营销人员，你是否经历过这样的事情，同时也遭遇大量这样的拒绝?《工作中的幸福》的作者Srikumar Rao一直在帮助创业企业家处理内部的挣扎，来引领他们实现外部的成功，他分享了一些让你的客户主动送上门的方法。
＃1. 加入一场现存的，你的潜在客户正在进行的争论中Gary Halbert 是一个文案，他谦逊地说自己是这个世界最好的。他不断这么说。他可能是，也可能不是，但是他一定曾有一些深刻的领悟。而且他知道如何完成超负荷的工作。Halbert有一些简单的建议。别试图和你的潜在客户开始对话。他不知道你，而且你在他的生活中也没有那么重要，对于你打搅他，他会不堪其扰。唯一的，你和他有交互的方法，是加入到一个已经在他脑中的对话中。Rao曾经听说他的营销高手朋友，&Collier，也是一位直复营销人员，也说过类似的话。Halbert会捡起这个话题，像捡球一样，并且带球跑。那么，如何加入到一个正在你潜在客户脑中进行的沟通中去呢?Dov Gordon,另一位营销高手有高招：你不必立即同时得到你潜在客户的注意和兴趣。注意力和兴趣是不一样的。许多事情，比如一个巨大的噪音，或者一副吸引人的异性图画，会抓住你的注意力，但是之后，你会接着做自己刚做的事情。除非，这些事情也抓住了你的兴趣。如果他们抓住了你的兴趣，你会改变你曾做的，来跟踪这个到底。你可能在你的方向上会有一个180度的改变。那么，如何让你的潜在客户感兴趣呢?Dov说有两件事，并且只有2个主题，让你作为一个陌生人，能提出要这么做。但是这些主题必须是非常强烈地，以致于无论他做什么，都会放下，来听你，看是否你能和他一起在这个领域。
＃2. 讨论你的潜在客户有的你必须对你的潜在客户说这些：1)你如何帮助他解决一个他有，希望没有的问题，或者2)你如何帮助他得到一个他想要却没有的结果。或者3)两者兼备。这是一场所有你的潜在客户脑中都在进行的对话，如果你能加入其中，你会成为一个受邀嘉宾，而非一个不期望的闯入者。你加入这样一个对话的方式一定要非常具体，当他们谈论他们的问题时，你要使用你的客户使用的同样的语言。而且你一定要真实地、真正地、关心帮助你的潜在客户解决问题，或者实现结果。大多数企业家都犯太一般的错误。他们害怕他们会&错过&，认为你是真的擅长制定商业计划的，但是你不想说，因为你也在营销策略和培训销售上提供建议，你想你的潜在客户知道这个。所以你会用泛泛的语言，包括所有方面，最终，在几十个正在说同样的事情的人中，你变成一个无名氏。你投入了不少，但是没意义。
＃3. 特别区别于他人的案例研究接下里看看，应该如何参与其中。Dov的一个客户是一名生活教练。有很多人是这样的，他们为生存而奋斗，因为市场上没有人需要一个生活教练。所以Dov从她做过的事情里，列出了所有受益客户的名单，并逼着她选择一个。然后，他和她一起，把那些记忆深刻的内容变成文字，这样就会立即吸引他们正在处理她曾解决过的问题的潜在客户。结果，这个生活教练真正擅长的事情之一是帮助她的客户们和他们有时不羁和叛逆的孩子相处。所以她写了一篇报道性文章，题目是&当你的孩子投下炸弹时，如何冷静把控&，并且用此作为一个名片。突然间，许多悲痛欲绝的家长想和他谈话，并且想了解她能做什么来帮助他们。&模糊就是一个杀手。&Dov评论说，&别谈论&小企业的销售会犯的7个最大的错误&。每个人都能做。&所以，比如，他指导他的另一个做咨询的客户，这个客户是帮助女性的，用非常具体的，将她的服务广告化，&如何告诉你丈夫你想辞去6位数的工作，并开始创业&。Dov很遵循自己的建议，他的定位也非常明确。他有一个播客在&五步得到一个可预计的，一致的客户流量。&你可以去Dovgordon.net上收听。不知道你看完这篇文章，对于营销你会有什么变化?不过这些方法都是在真正了解你的潜在客户以后，才能有效实施。
花钱买感觉：情感营销的价值
&& & & & & & & &不管从事什么行业，企业运用各种营销手段来打响企业品牌，促进产品销售已是必用手段，曾几何时，消费者购买商品、服务，已经从原来的远观到后来的近看(自选超市)，再到现在的免费体验、免费试用，企业已经越来越多和消费者面对面的接触，为的就是更好的让消费者相信自己的产品并实现认购。不得不说，这种互动式体验营销的确让消费者对诸如化妆品、食品等产品有了更好的了解和使用的确实感受，算是颇为成功的一种营销方式，但对于某些行业来说，运用互动营销方式可能受到诸多因素的限制，并不适合，正所谓&穷则生变&，于是在餐饮界又出现了另一种营销方式，也就是今天要说的&&情感营销。随着市场经济的繁荣，人们生活水平的提高，品牌的感性层面正越来越受到消费者关注，成为他们评价商品的依据。商品提供给人们的不仅仅是满足生理需求的物质利益，还有满足心理需求的精神利益。精神利益可以使消费者找到感情的寄托、心灵的归宿，用当代人最流行的一句话讲，叫做&花钱买感觉&。某著名香烟广告持久地以美国西部牛仔作为其个性表现形象，以充满原始西部风情的画面衬托着矫健的奔马、粗犷的牛仔，突出了男子汉放荡不羁、坚韧不拔的性格而尽显硬汉本色。正好反映了人们厌倦紧张忙碌、枯燥乏味的都市生活，怀念并试图获取那种无拘无束、自由自在乡野情趣的情感补偿。&这里是***的世界&引诱着千千万万的消费者。其实，谁心里都明白，即使一天抽一条&***&也成不了一个牛仔。但它却可以从感觉上达到对世俗尘嚣的某种排遣和解脱，从而使人得到一种情感上的补偿。再回到餐饮业。海底捞虽然是一家火锅店，它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，&海底捞特色&日益丰富。2004年7月，海底捞进军北京，开始了一场对传统的标准化、单一化服务的颠覆革命。在海底捞，顾客能真正找到&上帝的感觉&，甚至会觉得&不好意思&。甚至有食客点评，&现在都是平等社会了，让人很不习惯。&但他们不得不承认，海底捞(food.n6188.com)的服务已经征服了绝大多数的火锅爱好者，顾客会乐此不疲地将在海底捞的就餐经历和心情发布在网上，越来越多的人被吸引到海底捞，一种类似于&病毒传播&的效应就此显现。近年来，中国的营销市场一直涌动着变革趋势，那种急功近利、&三板斧&式的解决问题方式，已经无法支持变化无穷的市场了。&一招鲜，吃遍天&的暴利时代，已经不复存在，市场盈利水平每况愈下，营销模式的变革也就成为了所有企业当前迫在眉睫的任务。事实上，如果再不放弃这种单靠广告狂轰滥炸企图撕开市场缺口的落后模式，最终只会把企业推向能否继续生存的危险境地。20多年来，中国的市场起伏跌宕，由短缺迈向过剩，其最根本的主线就是：消费者的消费心理和消费需求发生了彻底的扭转。那种粗放式掠夺的操作手法，早已让众多消费者对炒作司空见惯，并且产生了免疫力。正所谓&穷则生变，变则通&，这是一个适者生存的年代，市场的变化促使你必须加入观念转变的变革行例。只有彻底的掌握消费者的消费心理，满足消费者的消费需求，企业才能摆脱市场环境所加予的桎梏，成为真正掌握自己命运的强者。
如何能够做到掌握和满足消费者的消费心理和情感需求?近两年来，市场营销模式变革中，情感营销是被业内人士关注得最多的营销模式。然而，情感营销究竟是什么?其实，情感营销是一种行为，包括企业从产品的研发、设计、生产之初就应考虑到要在营销的每一个细节中为消费者提供最大的利益价值，比如说品质的卓越化、包装的个性化等，同时，情感营销也是一种理念，更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。事实上，中国的市场正在悄悄的发生着变革，诸如一些企业倡导的体验营销和顾问营销，都是情感营销的雏形，这些新型营销的核心特点无一不是强调售前和售后的体验式服务，并且以体验式服务带动产品销售，维系消费者忠诚。企业产品的消费者到底需要什么呢?其实很简单，他们需要的是一个贴心的、保姆式的个性化情感服务方案，而不是虚无的口号式的承诺。21世纪的竞争是服务的竞争，情感营销必将创造21世纪中国市场营销的新格局。那么，如何做好情感营销?本人认为：建构一个完善的&情感营销管理体系&才是做好情感营销的根本所在。首先，情感服务模式固定化。这个固定化指的是要把情感服务执行贯彻始终，切忌三天打鱼两天晒网，东一榔头西一棒，服务从根本上来讲就是展示产品的一个重要窗口，那种游击战式的服务宁可不要，否则，最终最伤害的还是产品本身。其二，情感服务模式生动化。所谓生动化指的是一切服务都要围绕人性与亲情这一主题来开展，变以往的&请进来&为现在的&走出去&。以住的企业也常号称售后服务，定期跟踪定期回访，但是，象这种隔着条电话线的沟通方式，远远满足不了消费者现在越来越挑剔的消费心里，而走近消费者的身边，倾听消费者的心声，为其提供心贴心的亲情化沟通，不仅满足了消费者的心理需求，同时更满足了消费者的精神需求，一但这两方面都得到了巨大的满足，还担心消费者不成为产品的忠诚客户吗?其三、情感服务模式多样化。过去，一些企业也打着服务的旗号，动辄来个大手笔，什么免费体验、大型科普等等，名头是很响，响应者却几乎全无，既使是偶有人参与，也不外乎冲着你承诺的稍许好处，凑个热闹而已，对于产品品牌销量的提升，除劳民伤财外，一无是处。相反的，搞一些为大众喜闻乐见的有意义的公益活动，比如有奖征集与产品主题有关的广告用语、征文、书法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升产品的知名度与美誉度，以最小的代价获得最大的效果。其四、情感服务模式创新化。情感营销，不仅仅是局限于企业自身组建一支情感营销的队伍，还可以广开思路，从消费者当中开展类似于寻找产品顾问的活动，从而改变企业产品效果自己说了算的一惯传统，最终把判定权交给消费者，经消费者自身认可了的产品，自然是能够在市场中屹立不倒的品牌，通过这样一种权利倒置的全新服务模式，把情感营销、口碑传播发挥得淋漓尽致尽。海底捞的成功是在保证其产品品质的基础上，以情感为切入点，找到了差异化的营销方式，有效的实现了品牌的美誉度，这当然对其他产品或行业是个值得借鉴的案例，通过种种细节，让情感慢慢深入消费者心中，让消费者感觉到在利益至上的销售行业也是充满温情的。而当情感至上时，消费者会忽略掉许多东西，包括一些不尽如人意的地方。但切记生搬硬套，如果掌握不好其中的尺度，那只能让消费者心生厌恶。比起良多企业的&王婆卖瓜、自卖自诩&，情面味实足的感情告白更能感动消费者，激发消费者在感情上的共识。&
而其他在进行情感营销时，以下几个方面值得注意：&
＊亲和力&&有份量的情感广告在如今竞争激烈、广告满天飞、产品日益同质化的社会，如果再说&领先全国，饮誉全球&，&技术超流，质量百分百&的大话、空话，消费者定是皱起眉头，索然无味。&感人心者，莫先乎情&，感情的力量是巨大的，人人都有七情六欲，都有丰富的感情，如亲情、爱情、友情&&广告如能充分考虑目标消费群体的特定心态，选择恰当的角度，借助良好的艺术形式，将感情定位把握好，以有效的手段强化渲染品牌所特有的情感色彩，便能迅速打开消费者的心扉，从而获得成功。以美国贝尔电话广告为例：一天傍晚，一对老夫妇正在用餐，电话铃响，老夫人去另一个房间接电话。回来后，老先生问：&谁的电话?&回答：&女儿打来的。&问：&有什么事?&回答：&没有。&老先生惊奇地问：&没事，几千里打来电话?&老夫人呜咽道：&她说她爱我们。&俩人顿时无言，激动不已。这时出现旁白：&用电话传递您的爱吧!贝尔电话。&这则情感营销经典广告，以脉脉温情打动了天下成千上万的父母和儿女的心。其实，情感广告的巨大魅力已被中国不少企业看好并纷纷采用，如：当年孔府家酒先后以&孔府家酒，叫我想家&，&千万里，千万里，我回到了家&&&打响全国;农夫山泉的&这水，正是我小时候喝过的味道&轻易触动消费者心底最柔弱的部分。可见如果情感广告能够拿捏得恰到好处，动人心弦而毫不矫情，轻易便能获得成功。
＊向心力&&有特色的情感促销经济的迅速发展，物质产品的极大丰富以及竞争的日益激烈，使人们对情感回归的渴望、精神愉悦的追求、个性服务的期望与日俱增。厂商在品牌营销与服务的过程中，如能关注人生、关注情感这一社会主题，便能最大限度地与消费者产生共鸣和沟通，并营造出品牌良好的个性亲和力。美国汽车推销大王认为，在推销中重要的是&要给顾客放一点感情债。&当客户来到他的办公室忘记带烟又想抽一支时，他不会让顾客跑到车上去拿，而是问：&你抽什么牌子的香烟?&听到答案后，就拿出来递给他。因为他的办公室通常放着各种牌子的烟以备不时之需，这就是主动放债，一笔小债，一笔感情债。他给顾客一的额外服务，都会使顾客觉得有所亏欠。一件小事情证明一个道理：顾客不仅来买商品，而且还买态度，买感情。只要你给顾客放出一笔感情债，他就欠你一份情，以后有机会他可能会来还这笔债，而最好的还债方法就是购买你推销的产品。
＊感召力&&有策略的情感设计厂商在制造产品的过程中或设计产品的过程中，应该充分考虑不同层次消费者的特殊需求，了解他们特有的心理和情感，赋予消费者更多参与制造产品的权利，设计出让消费者表现情感的机会点，再把主题落到具体某个产品上，通过情感诉求的方式让消费者接受产品或服务。
＊凝聚力&&有价值的情感口碑不是功能口碑，而是情感口碑。以&这产品代表了什么情感&为目的，通过举行一些有意义的公益运动，寓感情于公益之中，设身处地为消费者着想，增强与消费者的感情交流，经过继续的感情投入而取得与大众融洽、调和的感情联络和精力交往，并在大众心目中树立优越的形象，这也是一种感情营销，在用户心中留下深刻印象，远比塑造产品的&功能口碑&要好得多。情感的趋势，逐渐成为应该关注的焦点，市场需求的理论也需要把目光逐渐调整到情感需求的轨道上去，特别是服务行业，非常必要关注现代人的情感生活空间，满足现代人情感生活的需求。那些还停留在市场细分、客户管理上的企业其实可以停下来思考一下了。其实，市场很简单，一切产品和服务都是围绕人们生活中的情感需求。所谓需求，人们有两个，一个是生存的出发点，满足生存需要的产品，是满足人们的物质需求。另一个就是满足人们的精神需求，也就是情感的需求。所以经营者在经营过程中，把自己的产品分清楚、看清楚，倒是是满足消费者的物质需求，还是精神需求，也就是情感需求，是非常必要的。由此，我们坚信，所谓的理性功能价值诉求也好，还是低价诱惑策略也罢，都赶不上感情投资来的实在。当你的产品一动不动时，你该反思一下：你和你的产品究竟向消费者释放了多少情感?说你的产品包治百病，不如祝愿大家都不生病。老中医的谆谆善告远不及老妈的一句唠叨。
枸杞逆袭：农业的性感营销 1斤卖到2000块
&农业企业土一点不怕，农业企业小一点也不怕。但是如果农业企业不性感，它就没有了市场价值。性感是什么呢?性感就是魅力，性感就是价值，性感就是吸引我们的理由。本文据李志起在2013艾格农业年会暨第五届中国农业投资论坛上发言整理而成。我今天主要讲一粒枸杞，它创造了一个奇迹，用现在很时髦的一句话，称之为逆袭。从这粒枸杞的故事跟大家讲一讲农产品如何做性感营销。一说农产品，我们很多时候都会把它等同于土特产，甚至土的掉渣东西怎么跟性感沾边呢?我觉得农业企业土一点不怕，农业企业小一点也不怕。但是如果农业企业不性感，它就没有了市场价值。性感是什么呢?性感就是魅力，性感就是价值，性感就是吸引我们的理由，所以从这个意义上来讲，我给大家分享的案例恰恰是一个华丽转身的过程，从原汁原味的土特产，现在变成了非常吸引眼球的明星产品。
如何把1斤枸杞卖到2000块过去三年时间我们把枸杞从一斤20块钱卖到了200块钱，又从200块钱卖到了2000块钱，是什么力量助推枸杞发生了翻天覆地的变化?过去宁夏的枸杞是没有包装的，或者所谓的包装停留在塑料袋这个水平上。过去的半年当中枸杞发生了两次变化，我把它称之为1.0时代的革命和2.0时代的革命，枸杞行业提出了一个鲜明的概念免洗枸杞，我把它称之为2.0时代。到了去年年底，我们发现免洗枸杞也不能让枸杞卖的更好，也不能让这个企业得到更好的回报。要提升它的价值，走出宁夏，走到全国，需要我们找到核心价值，还要给它一个与众不同的名称，以及找出差异化的卖点。说实话产品本身非常有特点，但是比这个产品特点更重要的是我们故事应该怎么讲，我们在研究企业的产品资料当中发现，每年第一波下货的枸杞是最受追捧的，营养价值是最最高的。枸杞行业没有人意识到，原来枸杞还可以有一个新的品种叫头茬枸杞，所以头茬枸杞概念的提出，让这个包装含着金钥匙出生了。这个产品成功的把枸杞从20块钱提高到了296块钱，当它在试销阶段的时候，15天卖了10000盒，超出了厂家和经销商的期望，造成了断货的局面。今天，营销所有的核心应该以消费者的关心为出发点。大家看到这组数据，是我们联合中科院对这一粒枸杞进行了详尽的分析。它充分表明头茬枸杞的营养价值比一般的要高的多。所以当这款产品上市销售的时候，很多消费者一看这表就下了决心，就知道同样的购买枸杞，但是这款枸杞显然它的含金量要高的多。所以在我们身边很多产品或者很多产品当中，其实你深入的挖掘都有这样的亮点，这样的数据是消费者最关心的。一粒枸杞还可以变得更加有价值，更加有魅力，形象变得更性感。刚才我讲到2000块钱的枸杞，最重要的卖点在什么地方呢?我们发现在所有枸杞销售当中，包括其他的土特产销售当中都有一个问题，那就是在食品安全特别严峻的情况下，消费者对产品品质有永远的兴趣愿意了解。我们做了非常深入的研究，在整理数据的时候我们突然发现，这个枸杞它能够经受755项技术指标的检测，这几乎是行业里面最严格的检测标准。在我们营销人员的眼里这是黄金，这是宝藏，这是钻石。我们把这个数据做了深入的分析，发现这是一个完完全全的零残留的枸杞，完全没有重金属超标。有了这一点，我们在当地政府的支持下，提出了一个叫小产区珍稀枸杞，2000块钱的枸杞诞生，刷新了宁夏枸杞有史以来最高零售价格的记录。而且在高端人群当中它仍然是供不应求的。通过这么一个简单的小故事。我想告诉大家，你们一定也有这样的资源，有这样独特的产品。但是如果没有营销，如果没有性感出彩的营销，它就是普通的土特产而已，我们没有必要让这样一个土特产摇身一变打造全新的价值体系。
电子商务时代，我的三点体会所以在今天我们从这粒枸杞说起，我想跟大家分享我的三个经验，我这三个经验我相信一定跟在座的很多人有共鸣。在今天进入电子商务时代以后，我们有三个非常重要的体会，第一个体会，今天的农产品或者说今天的土特产，今天的食品饮料，如果要想获得最大市场份额，一定要坚决锁定黄金一代作为我们的目标消费人群。如果我们首先就没有把人群搞进去，卖给谁，这个问题没有想明白，我们很多营销会偏离方向，为什么?在我们的研究当中，我们发现现在25岁到40岁这个年龄群是最具有购买能力的，也是最有品牌鉴赏能力的消费群体。所以说近几年来我们都是在这群人身上下工夫。我们越研究越觉得这群人非常有价值，他们的消费能力很强，同样的他们的超前消费意识也很旺盛，更重要的是他们的购买力确实很强。所以你会发现大众农产品卖给了大众人，高价值的农产品主要卖给我们所说的黄金一代。如果说农业企业不敢把自己的目光定义为这样的人群，我认为是没有前途的。老年人对价格太敏感，大众人群对价格也太敏感。原因是什么，在根源上我们犯了错误，对人群的判断。我的第二个体会是，从现在开始农产品的营销一定要坚持以O2O营销模式作为我们的主攻营销方向。看一看现在中国两个行业的代表型企业，一个是海尔，一个是苏宁，都已经完全把自己的业务模式调整为线上和线下相结合。我觉得从我做15年营销的经验来看，我觉得这个一定是大势所趋。而且我们传统的农业企业做O2O模式，更有你的优势和机会，只不过你要快速的转型，从思维上到团队上要完成这个模式的对接。大家看O2O模式就是一张笑脸，如果你能够把线上和线下打通，你的销量有可能会迎来翻番的增长。刚才我给大家讲枸杞的故事，其实它在当地创造过一个销售奇迹，这家店叫中国枸杞博物馆，创造了年销8500万的销售额。大家说这个已经很不错了，在一个地方一年可以卖8500万，今年到目前为止它在线上的销售已经突破了3000万，明年再造一个博物馆，再造一个奇迹翻番，我觉得是完全有可能的。所以线上和线下一旦打通，它的想象力是无穷的。现在每一个去枸杞博物馆参观的游客拍二维码都得到奖励，由此我们可以锁定每年有30万的游客进入到我们的数据库，每年线上线下的客人真正做到源源不断。所以前两天中国已经发布了4G牌照，中国的手机上网速度、通讯能力会有质的飞跃，相当于我们从羊肠小道，跑到了高速公路上面，它一定会给我们的消费者营销带来巨大的机会。可以说以后像我们画的这张图，社会化媒体的各种手段都可以通过手机轻易的获得，产品信息、品牌信息、价格信息、厂家信息。其实在手机宽带时代已经完全可以实现，所以我们内部有一个大胆的论断，再不谈O2O你可能就OUT了。从现在开始我任何一个客户都要求他必须考虑崭新的营销模式怎么做。我的第三个体会，做农产品一定要坚持以战略新品作为突破口，也包括在座的很多企业家在内。我一直在提倡一个观点，做了十多年的营销以后，有两句特别重要的话想跟大家分享。第一句话叫产品是企业最大的战略，过去我们热衷于空谈战略，每年都要重新制定战略，但是我现在发自内心的认为，产品应该是我们企业最大的战略。第二句话是产品创新是企业最重要的核心能力，一个企业说自己有核心竞争力，体现在什么地方呢?如果你都不能体现在你能不断的迭代，不断的推陈出新，推出新产品。这个能力缺失了，这个企业的根基一定是不稳健的，这个企业的前景一定是值得人担忧的。刚才有不少投资机构的领导，我们在一起交流，如果你投一个企业，这个企业没有这种能力推出新产品，你看到的只是它的现状，你看不到它的未来。在这样思想的引领下，这几年我们一直努力于把农产品的故事讲好，把农产品的魅力加强。通俗地讲，现在做农产品有三句话特别重要，第一句话一定是抓新，第二句话一定是抓眼，第三句话是一定抓口碑，如果这三个东西做好了，你的产品想不火都很难。怎么叫抓新呢?要求洞察消费者的痛点、兴奋点和痒点，农产品、食品安全这么危机、这么严重、这么有问题，你讲任何问题都不应该忘记站在产品的立场上、品质的立场上打动他。所以这三抓，我刚才讲枸杞故事当中大家都可以体会到，这个水果真的发生了什么变化吗?每但是一个好的故事，一个好的背景的挖掘，却让它的身价翻一番。所以从这个概念上来讲，我非常愿意和大家一起在未来的日子里面工作努力，把中国的农产品的营销做的更好，而且我也发自内心的认为，对于绝大多数的农产品企业来讲营销是你们最大的短板，这一管急需我们大家一起加油，把它补上，谢谢大家。
回顾2013年十大营销关键词
1.内容公关Content PR2013年，一个新的内容公关(Content PR)概念正在兴起，内容公关是指适用于公关领域的内容营销规则的扩展和延伸。内容营销的一个标志是创作的内容能够表达品牌声音，并且能够在消费个体寻求信息或购买的过程中产生潜移默化的影响。在以内容为主导的视频网站行业，2013年内容营销可谓突飞猛进，网络视频也成为多数企业内容营销的重要载体。视频网站前三甲在2013年的表现都显示，当与品牌营销协同作用时，内容营销所塑造的观念能够产生持续的存在感和影响力，还能产生可以衡量的商业效果。
2.视觉传播Multimedia近几年，营销人员一直在谈论多媒体，相对于纯文字版本，内容中如果包含丰富的视觉元素(图片、信息图、视频等)能够产生较好的发布效果。在这一点上，对于如今的传播者来说，视觉化的多媒体传播不仅是一种趋势，更是一种必要。2013年，美通社在北美、亚太和中国内地进行了三个关于企业使用多媒体视觉元素的调查。调查数据显示，高达76%的受访者表示他们在2014年企业传播计划中将使用更多的多媒体视觉内容讲故事。微博、微信等社交平台的出现，目标群体接收和分享图片、资源和视频的途径正在迅速增加。内容作为沟通的基石，视觉元素已被证实很重要，除了能够吸引受众关注，起到比纯文字更好的发布效果外，视觉元素还能促进社交分享，放大内容传播效果以及增加受众数量。
3.移动营销Mobile Marketing移动营销不再是新闻，2013年，无处不在的智能设备正在加速驱动移动营销发展。企业越来越重视移动媒体在内容营销中的作用，美通社最新发布的《中国企业内容传播趋势与ROI效果评估》报告显示，65%的企业在未来12个月将增加微信的使用频率，近六成企业表示将增加对移动媒体的利用，内容移动化成为企业内容营销的重要趋势。目前，有报告显示，全球互联网17.4%的网络流量来自于移动终端，其中亚洲增长最为显著，有26.6%的网络流量来自移动访问。如果企业内容传播不考虑移动设备，你的内容则很可能没有机会被阅读。移动营销与传统载体的营销相比，除了形式创新、客户多元，更重要的一点是在大数据时代，移动营销为中国营销带来了可衡量的营销效果评估。得益于移动营销大数据，营销人员终于可以精准锁定消费者的消费能力、时空属性、行为轨迹、兴趣偏好，这种精准定向的能力解除了广告主不知广告费用向何处的困惑，为广告主精准营销带来新的可能。有人把移动营销蕴藏的商机称为&欲望的爆点&，移动营销还能点燃什么，2014年值得期待。
4.微信WeChat2013年，基于微信的自媒体热度呈现爆发式的高涨，众多媒体和企业试水微信公众账号。据腾讯最新对外公开的数字，微信的月活跃用户数达到2.72亿，比上一年同比增长124%，微信公众账号数量已超过200万。据美通社最新的调查显示，2013年，49.3%的企业表示微信是最常使用的内容营销工具之一，65%的企业在未来12个月将增加微信的使用频率， 56%的企业表示将增加对微信的费用预算投入。作为社交平台的微信，在2013年成为最受关注的营销关键词之一，其火热度在未来仍将升高。和庞大的用户基数同样重要的是，微信不只是一款聊天工具，腾讯将其定位为&一种生活方式&。通过公众平台和开放接口接入大量的机构、名人和服务，再嫁接扫一扫、微信支付等，让&生活方式&成为可能。微信将成为一个通过智能手机接入的、庞大的打通线下线上的社交平台。因此，微信在移动互联网时代有持久的价值。
5.自媒体We-Media毫无疑问，自媒体是2013年最火热的关键词之一。自媒体概念源自于美国新闻学会媒体中心于2003年7月提出的&We Media&(公民媒体)概念，2009年末随着微博的出现愈发受到国内品牌传播者关注，2013年随着微信公众平台及虎嗅、钛媒体等自媒体平台崛起，一大批自媒体作者逐渐取代微博大V成为话题传播的引领者。新媒体时代，人人皆媒体。2013年大红大紫的自媒体罗振宇(罗辑思维)表示，对企业来说，过去稳定的营销渠道正逐渐丧失，未来没有什么不是媒体，也没有什么不是广告，一切产业皆媒体，一切内容皆广告。譬如潘石屹，他就是SOHO中国的媒体，通过作秀、开博客、发微博、办展览、拍电影，吸引眼球带来能量，又将这些能量倒灌回SOHO中国产业。在自媒体时代，个人可以变成一个产业链，具备媒体属性。
6.讲故事Storytelling在媒介融合的环境中，&新旧&媒体不再是一个对立的概念，只是承载内容的形式&&传播媒介在不断发生变化，每一次新的传播平台、新的技术手段更迭，都对企业传播带来深远影响，而有价值的内容永远不会消亡。在新媒体形态中，有价值的内容(讲故事)成为营销的核心，在公共关系中添加内容营销策略和社交媒体计划时，故事是这一切的基石。霍尼韦尔大中华区企业传播副总裁卢荣在参加美通社2013年度新传播论坛时表示，未来企业不仅要&讲故事&(Telling a story)，更要&创造故事&(Creating a story)，通过调查、内容策划、意见领袖塑造等，抛出话题让更多人参与，引导一个话题，不光要engage media，也要引入公众参与(engage public)，通过一些创新性的举措，扩大企业传播的效果和影响。
7.大数据Big Data数字化传播的结果是可以量化的，这要求沟通专业人士充分使用分析能力，因为大数据时代将会持续，并且数据是极其有用的沟通方式。知道如何组织和选取数据、发现它和结果之间的关系、正确解读和应用数据，是一项核心技能，可以让沟通专业人士将大量可用的数据转化为极有价值的商业情报和投资回报指数 。为什么Twitter没有盈利，并且每个季度都在亏损，上市却受到了追捧?从未来大数据的角度看，企业从Twitter的信息里，可以了解消费者偏好，这是未来商业的价值和潜力。Twitter的价值不在于服务本身，而在于大数据的价值。
8.透明传播Transparent社交媒体彻底改变了消费者期望，开启了一个&极度透明&的时代。美国《公关周刊》(PR WEEK)2013年9月发表一篇文章，爱德曼公关公司2013年基于9个国家5400位企业受访者的调查显示，金砖四国的跨国公司正在面临严峻的信任问题，中国企业的信任度最低，2013年泛滥互联网的黑公关与口水战对企业的公信力造成损伤。无数案例证明，以透明公开的姿态与消费者沟通对话，与消费者建立更紧密的关系，才能树立良好的品牌形象和企业公信力。
9. 即时公关Real Time PR即时公关强调的是即时(Real time)，快速反应即时传播，社交与移动媒体时代信息传播迅速，使得新闻热点转瞬即逝，如何借势传播热点，或在企业遭遇公关危机时化危机为先机、化被动为主动，给企业公关营销提出更高的挑战。
2013年，被央视曝光的高德地图、星巴克等企业给企业提供了很好的即时公关范例。
10.社交搜索Social Search2013年，百度和谷歌搜索规则发生了很多细节上的变化，而最终的要求是内容要适合读者阅读，以及社交媒体分享。人们在分享、转载内容时相当于发出社交信号，这样就给内容本身增加未来的可搜索性。对百度、谷歌等传统的搜索引擎来说，要逐渐打通社交、应用、娱乐等元素，因为社交网络已严重威胁到传统搜索的生存。相比其他类型的网站，社交网络拥有一个无法比拟的优势：它汇集了用户的个人资料、兴趣爱好以及人际关系链，而且这些信息的真实度极高。分析和挖掘这些数据，社交网络不仅能为用户提供更加真实有效的搜索结果，还可以构建丰富完整的兴趣图谱。社交搜索使得社交网络的服务体系进一步完善，人们可以通过社交搜索生活、交流和消费，更有&人情味&地搜索出感兴趣的人和物。这将对现有的搜索引擎造成极大的分流和冲击。虽然社交搜索面对的是无比庞大的信息海洋，梳理它们的脉络并与用户相关的难度很大，但是未来社交网络的内容覆盖生活、学习和工作的方方面面，而且与自己的人际关系链密切相关，谁还会通过现有的搜索引擎翻找信息?
为什么你的微信营销会失灵?
&& & & & & & & &&最近有两位朋友分别找到我，和我谈起微营销，一位是餐饮行业的老总，他自己在做自己企业的微营销，他说做了几个月，一点效果都没有;一位是专业提供微营销服务的公司负责人，他在今年7月投身微营销行业，从最初一个月2、30个客户，到现在一个月不足2、3个客户，他很是郁闷的问我，是不是微营销的生命周期结束了。我们一面看到黄太吉、雕爷牛腩这样的企业在微营销上大放异彩，一面却看到众多企业的微营销湮灭在茫茫的信息大流中;一面看到中国满世界的二维码，各个企业都在求关注，一面却看到香港几乎就没有微营销而企业依然茁壮成长。面对这样的状态，我觉得微营销也该进入到理性的阶段了，微营销不是万能的，他只是企业营销中的一个渠道而已，在我的PFPP(定位、功能、推广、策划)营销理论中，他只是占到其中不足1/8的地位。如果你指望一个不足1/8地位的模块去实现你的整个企业目的，无疑是痴人说梦，并注定行不通的。做一个微网站、分享到朋友圈这些赚眼球的伎俩，是无法承载企业的营销的。让我们解读一下PFPP(定位、功能、推广、策划)营销理论，从整体营销角度，来分析一下，为什么你的微营销会失灵。第一个P是position，定位。我们可以从三个层面去解析定位。
一、你的产品是什么?回答这个问题，我们从3个方面来分析：
1、你的核心竞争力是什么?什么东西是你有人家没有，人家有你比人家更好的东西?比如说，你在市中心拥有一块户外大牌，你占有这种垄断性的资源，人家要做广告，就必须来找你，这就是你的核心竞争力。但是，很多企业经营者并没有那么好的运气，在残酷的市场竞争中，他们并没有什么东西是自己有而人家没有，人家有他们比人家更好的，而是人家有的，他们也有，人家没有的，他们也没有。红海竞争中的企业，大抵都如此。没有关系，我们即使无法帮助客户分析出他的核心竞争力，但是我们依然可以往下走。继续分析。
2、你的产品的本质是什么?相机的本质是什么?不是机身，不是镜头，更不是像素，相机的本质是回忆。生日蛋糕的本质是什么?不是把肚子吃大的蛋糕，也不是上面油兮兮的奶油，生日蛋糕的本质是party&&没有人买了蛋糕回家，把所有的人都赶走，自己把自己关在黑房子里面，对自己说一声：&生日快乐!&，然后吹熄蜡烛，那得多寂寞的人生啊!生日蛋糕一定是在三种场景：和自己的朋友、和自己的家人、和自己的同学一起过。这就是生日蛋糕的本质：一场party。围绕这个party，我们就可以设计我们的营销：凡是通过蛋糕厂家的微信平台，选购了200元以上的蛋糕(这个金额很重要，一般的蛋糕都在200以内，如果超过200，是一场有点规模的party)，我们就派一个身穿比基尼的美女将蛋糕送到party的现场(注意，一定是要party的现场，而不是送到客户的家里面，不然，你懂的&&)。当身穿比基尼的美女，带着有蛋糕厂家Logo的蛋糕出现在酒吧、KTV、咖啡馆，几乎所有的人都要躁动了，绝对会拿出手机，拍上照片。他们在干嘛?发到自己的朋友圈，自己的微博上，在为这个蛋糕厂家做宣传。这就是抓住了产品的本质，利用产品的本质做营销。
3、你是产品的兴奋点是什么?我们出去旅游，对于很多景点，最大的感受是：不去很遗憾，去了很后悔!并且所有的景区都在强调：蓝天白云、碧水青山、小镇风情、森林氧吧。唯有一个地方，从来都不去强调这些，但是，如果我说：我明天要去这里旅游。几乎所有的朋友都会说：&余老师，祝你艳遇无边!&。哪里?对了，就是丽江。丽江从来都不谈什么蓝天白云、碧水青山、小镇风情、森林氧吧，但是，一旦我们提及他，大家都会眼睛一亮。这就是我们所说的产品的兴奋点。产品的兴奋点是区别于产品的功能的，他是那种只要一提及，就能够让你的用户有画面感，这种画面感就是他去消费你的产品的最佳动机。
二、你的消费者是谁?如果你说，从6岁到60岁都是你的消费者，我们就没法做营销了。你一定要精准的定位你的消费，并且是从多个维度来去定位，比如说：年纪、性别、学历、收入等等这些属性上，再来结合你的产品，分析他的消费动机，他为什么会购买你的产品?他为什么不购买你的产品?他为什么会重复购买你的产品?等等，这有将这些都研究透彻，而不是让自己的感性主导自己的理性，就能够把生意做好。
三、你的竞争者是谁?竞争者不光是和你在一个产业环节上的左邻右舍，在互联网的时代，有可能是你的供应商，也有可能是你的渠道。你在微信上做营销的产品，微信随时出个风铃，就把你拍熄火了。我有个朋友，是XX啤酒的区域夜场渠道的总监，他很认真的谈到，在夜场里面，XX啤酒最大的竞争对手，不是嘉士伯、喜力、太阳，而是杰克丹尼、芝华士。从某种角度而言，这种将竞争对手的归类方式，也是一种互联网思维，不是用产品来去识别谁是你的竞争对手，而是用消费者的消费理念来去识别你的竞争对手。谁抢走了你的消费者，谁就是你的竞争对手!第二个F是function，功能。功能指的是你要做哪些事情。一般而言，功能分为三个层面，第一个是使命层，是整个企业的最上层，企业的战略目标是什么，企业的任务是什么?第二个是业务层，业务是指企业为了实现使命，必须具备哪些业务部门，比如说，产品部门、销售部门，这些直接为企业产生效益的部门。第三个是职能层，职能层是指企业为了实现业务，必须具备的哪些职能部门，比如说财务部、行政部、市场部等。这都是企业在谋求营销之前，必须清晰并且固化的层面，确定每一个层面上的功能，用组织的力量去驱动企业成长。第三个P是promotion，推广。推广分为两个部分，一个是内容，一个是渠道。其中，渠道包含了报纸杂志户外电梯电视电台微博微信等等、由此可见，微博微信不过是这四大环节中的一个环节的一半不到。看上去很美的微营销，又能帮助你做到什么样的结果呢?内容是比渠道更重要的，内容的创意、与时下热门话题的结合都是非常重要的。比如说，我的一个朋友要我转发一条微博，我看了以后，觉得真没有意思!于是我告诉他，我帮他修改一下文案，让他再次发布，保证会比让我转发的效果更好。那个时候正好是3月20日，我结合当下的热点，重新设计了文案。这么一修改，传播的效果大为改善，据淘宝后台的数据分析，90%的流量，都来自于这一条微博。第四个P是plan，策划。策划一定要将线上和线下的环节给结合起来，而且需要做双向的O2O，即既要将线上的带到线上来，从而实现单一消费到反复消费，也要将线上的带到线下来，让线上的资源转化为消费力。我们给某运营商所做的一个方案：&智慧女主播&，在各个高校进行&智慧女主播&的选拨、视频制作，然后让同学们进行投票，同学们不光想看看自己的学校的女主播表现如何，更想看看别的学校的女主播长得什么样子，但是投票的话，就必须关注这个微信账号，于是，用线下的资源，将他们转化到线上。然后，通过现在线上发布的活动，转化他们成为该运营商的用户，从而实现了一个良好的&开放式的闭环&。这就是策划的时候，一定要使用的这个双向的属性。微营销的热浪已经消退，他更回归到营销的本质中。如果说营销是一场战役的话，微营销就是一个突击队，突击队离不开整体部队，如果不要整体部队，指望突击队就完成任务的话，几乎是不可能。但整体部队如果没有突击队，可能在面临僵局时，也不知所措。所以，如何利用好微营销，不光打赢敌人，更要胜得出彩，是每个营销人，在移动互联的时代，都必须迎接的挑战!当你的微营销失灵的时候，你来这篇文章中检索一下，你是否把那个原本不到1/8作业的微信微博，看得太重了?
营销90后的4种消费逻辑
你懂90后吗?如果看待耐克正在做的移动端品牌O2O，你会不会觉得惊喜?没错，他们是90后，或者他们的消费对象是90后。他们的商业思维和行动在告诉我们：消费者正在改变，逐渐成为社会消费主体的90后已经不相信原有的品牌了，在新的商业时代里，他们正在述说着自己的消费逻辑。本文节选自青年志研究报告《90后青年&&大时代里的小世界》，SK电讯投资副总裁简江强烈推荐。
这个时代，是个体社会崛起的时代，是每一个普通人都向往建立完整个体性，在获得科技助力同时也面临新的社会局限的时代。对品牌来说，获得90后年轻人的关注，建立品牌忠诚度，已经变得越来越困难。年轻人渐行渐远的探索自我，对品牌提出了新要求，也给予了新机会。所谓的机会，来自品牌是否能感同身受90后年轻人在个体社会崛起进程中的向往，焦虑和行为转变;来自品牌是否能在只关注年轻人消费者身份的消费主义逻辑之外，注入更多关于完整个体的视野和责任感。过去几年，品牌呼应社会变化和年轻人向往，号召年轻人要敢于梦想，又鼓励年轻人要敢于行动。品牌的角色仍然是旁观者，把一切归结为勇气，鼓动年轻人去冲破障碍。但年轻人对此却没有太多回应。因为社会化媒体，90后年轻人比品牌更早知晓当下的情境，包括自己的向往与焦虑。对于个体困境，鼓动者无法带来直接的价值。在一个不确定的年代，年轻人需要的是同理心，而不是抹掉个体差异和可能的局限性，一味的鼓动。一次口号式的鼓动，可能提供的只是一次窘迫的有压力的提醒。按照年轻人自己的话来说，&我希望有人感同身受，可以指点我的生活，但不希望有人对我的生活指指点点&。对应90后在个体成长时的四个重要向往与焦虑，品牌可以成为生活创新者，兴趣养成者，关系粘合者和社会改变者。这四种社会角色，也定义了这个时代有文化领导力的品牌，所需要具有的四种能力和品质。
1、作为生活创新的品牌90后把个体建构的重心放到了当下，生活成为承担当下的关键。作为生活创新者的品牌，能给他们带来直接的价值。& & & & &&(1)从代表我的梦想到带给我好的生活品牌热衷于深入了解年轻人梦想，并试图通过沟通，让品牌能代表年轻人的梦想，即便自己的产品和服务与这样的梦想之间没有联系，也不惜为年轻人大声疾呼。结果是，年轻人觉得这样的品牌沟通空洞乏味，无法了解产品本身会对自己的生活有什么意义。对于90后年轻人来说，建设好日常生活，这就是他们的梦想和人生意义的体现，他们首先关心的是，品牌能具体带给自己什么样的日常生活，其次才是这样的日常生活与自己其他的梦想还可能具有怎样的联系。因此，品牌在沟通中应该更加更着重于清晰而具体的描述&好的生活&，其次再谈及这种生活与哪些梦想有关，而不是本末倒置。(2)从向往生活的符号化呈现到日常生活的情境化讲述之前品牌的沟通，习惯超脱日常生活，以符号化的方式，完美呈现生活方式。这样的沟通，要么让年轻人觉得&无感&，要么就是显得过于&装逼&。90后理解的品质生活中包含了日常生活的丰富情境和细节，是对普通人的日常生活的美好讲述，&我不是想装，这就是我的生活&。品牌的沟通，要讲述普通人的日常生活情境。这种讲述是美好的，但不会因为过于完美而失去日常生活气息。要让人感觉到是我想要的，同时也是我的生活。(3)从买来的生活到创造的生活在品牌的惯常沟通中，消费者是受用者的角色。真正让90后喜欢的品牌，不仅擅长把过好生活这件事情，细致地娓娓道来，还会提供机会，让年轻人感到自己在一手一脚地把生活创造出来。这意味着品牌需要在沟通，产品和服务上提供参与创造的空间， 动手建设的可能。(4)从年轻人专属到跨年龄和阶层的享用传统上定义的&年轻人市场品类&，集中在运动服饰，科技产品，零食饮料等品类，在价位上倾向于相对便宜的定位。90后相比以往的年轻人更早地开始建设自己的品质生活。他们感兴趣的已经不局限于这些品类。今天，更多的品类有机会开启年轻人市场的潜力，比如家具、小家电、汽车等。同时，相对奢侈的品类和品牌，比如跨国旅行、奢侈品牌等，通过提供分期付款等金融服务，将进入更为低龄的消费群体。(5)从多元的选择到小而美选择过去品牌侧重提供更多的选择，来满足年轻人的个性需求。一个品牌涉足过宽而不精，是无法满足年轻人对品质生活的要求的。今天，年轻人越来越欣赏那些在某一细分领域有专长的品牌。不需要大品牌，但一定是精细的有品质的。恋物文化之下，产品和服务需要更尽心血，承载更清晰的意义和情感。作为生活创新者的品牌，最佳的一个案例是宜家。宜家现在已经成为很多年轻人倾心的品牌。宜家从不高谈梦想，它所讲述的美好生活，从来都是普通人的生活。在宜家的沟通中，年轻人看到的是自己的日常生活。宜家引导年轻人去自己动脑动手，建设自己的生活，品牌提供的是工具和指导，最终的创造由年轻人自己完成。从家具、到小装饰、到厨具，宜家描绘的是年轻人向往且可以抵达的生活，提供有设计感、精致的多种选择，以及年轻人买得起的价格。
2、作为兴趣养成者的品牌因为这一代人对自我的探索已经深入到兴趣，工作和独立思考，并且以体验为重心，这意味着传统的产品和服务形态要发生大的变化。品牌的角色不再是提供光鲜的标示，而是提供切实的工具和方法，亦师亦友，陪伴年轻人去探索和实践自己的兴趣。& & & & &&(1)从指导和鼓舞年轻人的价值观到讲述和实践品牌自己的价值观个体时代，没有价值观的品牌，将不会被记住。今天，很多品牌高谈年轻人的价值观，却不去沟通自己的价值观和实践。向往深度自我的90后，钦佩的是身边的大神。品牌需要成为一个大神&&&做自己认定的事儿，喜欢的事儿，并且坚持做好&。只有品牌本身具有故事，有愿景和价值观，才能作为一个独立个体存在，也才能吸引年轻人的关注。(2)从一个产品到一种兴趣今天，有很多品牌意识到自己卖的不是&产品&，而是&生活方式&。在这种意识形态下，品牌侧重沟通而不是服务和产品，在沟通中又侧重代表某一种生活方式的&符号&，而非真实的日常生活的体验。仿佛拥有了一个品牌，就拥有了一种生活方式。在今天，90后不再满足于生活方式的模仿，他们向往的是围绕自己的兴趣建设生活。相当多的产品和服务，都有可能成为年轻人培养兴趣，认识自我的开始。这意味着品牌要有能力把自己的产品和所在的品类，转换为一系列的兴趣养成方案，而不只是生活方式的象征物。具体来说，可以提供围绕核心产品拓展兴趣的周边系列产品;提供大量参与式体验的机会;提供情感宣泄和表达的机会;提供个体故事讲述的机会;提供创造和获得成就感的机会。(3)从以信息为沟通到以体验为沟通90后向往深度自我，他们渴望独立思考，惯常质疑，执意以亲身体验作为形成信任的基础。很多品牌意识到，要取得年轻人的信任越来越难，并绞尽脑汁在如何改善自己的沟通，以期获得更大的信任。其实，对于年轻人来说，无论你怎么说，都只是说说而已。他们相信自己经历过的，或是其他和自己一样的年轻人经历过的。品牌要把沟通更多转换为年轻人直接和间接的体验，强调通过体验去沟通核心的信息。(4)从售卖产品到建立习惯很多品牌抱怨今天的消费者忠诚度太低。其实，年轻人自己又何尝不会经常抱怨自己没有长性啊。兴趣的养成，生活的管理，都面临如何帮助年轻人形成习惯自主管理的挑战。这要求品牌把使用产品的门槛降到极低，提供日常化的工具，帮助习惯的养成。作为兴趣养成者的品牌，一个最佳的案例是，过往两年，Nike推动了跑步文化在中国年轻人群体中的逐步兴起。Nike以培养跑步文化而非卖跑步鞋为目标，在产品之外，大量通过线下跑步活动，提供真切的体验，培养兴趣社群，以Nike+为主的跑步工具和相关教程，逐步让跑步成为很多年轻人的习惯。
3、作为关系粘合者的品牌中国的城市化还将要进行几十年。社会的原子化，人际关系的冷漠，各种社会组织和关系的重新建立，对于普通人来说，归属感的寻求，仍然将是重要话题。&独而不孤&这个90后已经开始展现出来的核心向往，还会持续很长时间。对品牌来说，这不应该只停留在品牌沟通上，而是以产品和服务的形态，一方面守护90后的独，另一方面帮助关系的粘合和建立。从礼物到分享：每逢节假日，很多品牌都在提供作为&礼物&的产品促销。& & & & & &然而，90后更为热衷的，不是在特定节日作为礼物的赠与，而是在日常的分享，促进随时随地的连结、沟通和表达。比如，好朋友买同样款式的衣服。从产品和服务的角度来说，可分享性具有了更大的重要性。(1)从大社区到小圈子今天社群多，每个社群成员也多。许多品牌都尝试过建立社区，但成功的案例不多。90后所期待的存在感，越来越难以在人数众多的线上达成。另一方面，在一个规模很大的社群里，个体仍然感到渺小&透明&。品牌如果想要建立社群，应该提供小圈子，私密化社交的机制。对新加入者来说，一加入就有个小组织可以归属;同时，通过形成固定的日常关系，可分享的话题，更深入的理解，和日常的陪伴，给每个人被关怀的感觉。(2)从线上的归属感到线下的亲密感过往十多年，原子化个体通过网络所形成的线上社群，到现在主流的真实关系形成的社会化媒体网络，人们的关系塑造，已经进入到线下突破的临界点。线上已经给很多人提供了认同和归属，但线下提供亲密感的加强。面对面的交流，固定的场所，定期的活动，线下的互动和体验，是打造品牌关系粘合者角色的重要一环。(3)从叛逆出格到众人中的独处过去品牌理解的冲突是，社会对很多叛逆出格的个体有限制，认为年轻人向往去表达自己的独特，冲破束缚，标榜与众不同。很多品牌于是在沟通中强调鼓励年轻人的特立独行。但独而不孤的重点，并不是把自己的独特表达给无关紧要的任何人，招致没有意义的评价，而是关注在自己，给自己营造一个不受打搅，不用比较，认真享受的私人空间。一个人不想泯然众人，但也不代表想叛逆出格。越来越多受年轻人欢迎的品类与独处有关，与享受&一个人待会儿&的私人状态有关。比如，戴上耳机，找个地方呆着，一个人跑步，阅读等，现在正在越来越流行。(4)从传统式的悲情感恩到平等轻松娱乐的亲情很多品牌已经在重视回归家庭的沟通，但时常免不了陷入悲情感恩的套路。90后相比以往的同龄人，确实表现出了对父母更强的依恋。与此同时，他们更早熟，跟父母的关系，更为平等轻松。品牌所呈现的亲情，也应该是与时俱进的，更为平等而轻松有趣的情感表达。
4、作为社会改变者的品牌
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中国未来的很长一段时间，还将面临很多社会问题的挑战。一方面，CSR(企业社会责任)有更大的机会，可以建立年轻消费者对与品牌的情感连结。另一方面，传统的企业CSR项目，很难再赢得他们的瞩目。90后关心自己和身边群体的相关问题的解决。他们相信解决问题的&改变者(change-maker)&，多过传统的慈善家。
(1)从关注弱势群体到解决身边问题
过往CSR项目集中在对社会弱势群体的关注。但是，这样的活动已经很难引起关注，更难以吸引参与。对90后来说，他们更关注自己能感同身受的，来自身边的问题。不仅有关心，也能直接看到结果和影响力。品牌需要重新界定当前90后关心的社会问题。年轻人关心的，与他们相关的来自身边的问题，就是今天的社会问题，也就是今天企业CSR的新方向。
(2)从改造社会到改造自己
过往CSR项目，大部分致力于解决外部社会问题，而与本企业自身运营，产品和服务无关。然而，90后已经很少会被这样的公益行为打动。90后相信善良微光，善行的可持续。他们期待品牌从自己的产品服务，从自己商业日常运作入手，成为一个受尊重的品牌。未来品牌只有从自己的内部管理，企业文化，生产和销售流程等日常环节入手，成为一个包容个体的、对社会影响力有意识、并且实事求是的沟通自己的日常实践的品牌，才能够获得年轻人的爱戴。
[中国营销传播] 中小企业如何抱团合作营销？
在营销界里，有个词我们几乎随处可见，那就是&强强联合&，然而这四个字可以说其实是大佬们的专属词。对于中小企业来说，如果达成什么合作，也只能在自家新闻里YY一下。所以，在国内经济或所在行业不太景气的冬天，假如自谦为&抱团取暖&反而显得大气与淡定。没错，本篇所说的话题就是中小企业之间的合作营销。中小企业在市场竞争中通常处于弱势，如果与某企业或者某品牌达成合作，那么这中间的讲究和学问自然不少，例如有什么抱法?和谁抱?
一、有什么抱法?对于中小企业来说，有以下几种最常见的合作方式：
1)产品合作。它是指在同一市场上推出组合型的产品搭档，最为普遍的是产品之间的功能组合或品牌组合。如泡面与火腿肠的捆绑销售、雀巢咖啡与三花奶共