消费投诉到消协职能，是否一定能解决问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-01 01:41 标签： 消协职能
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向消协投诉有用吗？我该怎么办？
黑龙江&03-02 11:05&&悬赏 0&&发布者:500流明 & 回答:(12)
日，我逛万达商厦在拉夏贝尔家看中一套女装800多元，付款时，店员极力劝说我，他家百年不遇，今天最后一天，购物满1000元就办会员卡，以后再买新品一律8折，我又转了一圈，没喜欢的，决定不办会员卡只买这套女装，店员还是不罢休，极力为我推荐了一条纱巾，最后一条，从模特脖子上取下来的，我看店员是个小姑娘很卖力，而丝巾还可以能接受，就同意了，按要求留了姓名，手机号后热情的送我出门了。
&&&第二次大概11月中旬，我第二次来到万达拉夏贝尔家挑选了呢子大衣，小衫，短裤，价值2500元左右，交款时款员查找电脑，说我不是会员，我把前因描述一遍，款员态度极不耐烦德打发我说“不可能，会员卡在6月份就停办了！你买不买，要买就交现金！”我找到了知情的两名店员，在她们和经理电话沟通后给我的处理方法是：这次消费按8折收费，我的会员卡漏办了是因为她们忙中出错，我留下姓名电话，有机会给我补办，即使补办不了会员了，我也会一直享受会员的待遇！因为态度好，我接受了！
&&&日，我第三次来到拉夏贝尔，感觉一个两件套的春装还行，交款时悲剧重演了，我早到了歧视，无奈我又找到一名知情的店员王玉微，在她和店长的电话沟通后给我的回答是：&这次购物给你8折，但从今以后你不享受会员待遇了，会员卡补不了了！&在几个店员的包围中，你一言我一语：“我们就是小职员！店长不在，！经理出差了！万达的投诉经理也下班了！。。。”最后一个叫刘春X，还是刘X春的店员呵斥我说：“要买你就交钱，不买你就走，穿的人模狗样的，装啥呀！”，我被彻底激怒了，我一定要讨个公道！
&&&在110的指导下，我在2月10日找到了万达的值班经理，崔经理，短发女强人，英姿飒爽，干练！在他的帮助下，拉夏贝尔的经理给我的处理回答是：1.相关店员款员罚款100元&&&2.出言不逊者开除，即使我不投诉她，店里也不想用它了，因为他之前就犯过错误，但是因为过年期间很忙不好招人，所以过了正月十五，这人肯定消失。3.会员肯定是不能不办了，2013年6月上海总店已经停办了，店员的说辞也是在这位经理的默许下发生的，但是他给了我一个她上级名字叫“李楠”的电话号，凭这个我可以在大庆内任何商场家的拉夏贝尔享受会员待遇。我相信崔经理，这个结果我接受了！
&&&但是，就在今天日，我带孩子第四次来到万达拉夏贝尔家，惊讶的发现，那个叫刘X春，还是刘春x的野蛮服务员还在店里工作，而且满面春风，着装也比那个叫王玉微的店员还正规（女款西洋小套装）。我的第一反应就是“我被忽悠了！”老公气不过一楼投诉台询问原因，接待的打了电话回复我们：“您投诉的女营业员已经被开除了！”“崔经理今天休息，我们今天的值班经理不他还大一级，请您等一下，再请您详细描述一下前因后果！”我的天哪！到底还要描述多少回呀！到底经理的上面的上面还有多少个上面啊？
&&&补充：&110说不够欺诈，让我向消协投诉，我想知道消协能处理到什么程度？如果消协只是协商的话我该怎样维权？2月10日以后，大概2月中旬，我在新百大的拉夏贝尔家问售货员，他说不能使用会员。
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[山东-青岛]
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投诉可能有一定的作用，但是不一定解决问题，你如果真的办理了会员卡，应该有证据证明，被告他们有没有漏办，他们不按照约定请你享受待遇，你可以持证据起诉该商家，或者请记者调查采访报道，他们就傻眼了，你的要求他们一定会满足的。
[北京-海淀区]
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消协只能是调解作用。
[贵州-黔南]
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1、&&投诉有些作用，但不大，我认为还是要依法维权，《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十四条&消费者在购买或使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第十五条&消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
&&&2、&此外，商家失去了生意人最根本的东西——诚信。诚信原则也是民法最重要原则之一！
&&&3、&可以曝光对方的所作所为！
&&&&4、可以诉讼，要求赔偿损失，包括精神损失，要求赔礼道歉！
[山东-日照]
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你好，首先建议向消协举报投诉，如果得不到有效解决可以向法院起诉维权。
[广东-深圳]
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您好，很同情您的遭遇，您确实受骗了，权益确实受到了侵害。
如果一定要投诉，建议向消委会投诉。
不过，很可能会因为您欠缺足够的直接证据，还将难以获得满意的结果。
我是律师，深知法律其实也不是万能的，维权的成本其实很高，故不得不很遗憾地建议您：调整好心情，以后别去捧这家卖场的场得了，至于投诉，建议您还是算了
[山东-聊城]
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投诉有一定的作用，但是不一定能够解决问题。你如果真的办理了会员卡，应该有证据证明，被告他们有没有漏办，他们不按照约定请你享受待遇，你可以持证据起诉该商家，或者请记者调查采访报道，你的要求他们可能就会满足的。
[陕西-西安]
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可以向消协投诉解决
[上海-黄浦区]
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若消协协调不成，收集证据诉讼解决。若满意，请采纳。
[宁夏-银川]
回复时间：
你好，建议你们协商解决，若消协协调不成，收集证据诉讼解决。若满意，请采纳。
[重庆-渝中]
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可以投诉。
[广西-桂林]
回复时间：
1、拉夏贝尔会员卡是其品牌商品及服务之承诺凭证？
2、会员卡包含的市值？
3、诉讼时效？
我的补充：
5、停办会员卡是否暗示违反承诺，不再对商品与服务提供保证？
[内蒙古-通辽]
回复时间：
如果存在欺诈消费者行为，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
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本人确定消费者协会会根据消费者所反映的关于产品问题的任何环节的投诉处理，因为有过曾经的投诉，事后对方是被勒令取缔并整改的
采纳率：91%
不会处理，除非影响力大，金额多，媒体爆光等才会处理。金额小（千元以下），只会………………，找消协没用，受伤害的永远是老百姓。
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