目前，我们在处理退换货或维修时，制定了明确而具体的时间标准，退换货时间规定从小米收到货时到商品寄回，原则上3-5个工作日内完成。维修根据保内和保外区别，原则上也是收到商品到寄出商品时间周期为5-7个工作日。并且在相应的时间节点我们会短信通知您具体信息。
如果需要查询，用户可以通过在线客服、微博、客服热线和我们取得联系，我们会在第一时间给您反馈并帮您积极处理。
1、由于部分故障问题需要情景再现，导致检测时间较长，比如重启问题等，这会导致退换货周期会有适当延长。请您谅解。
2、当用户与企业因退换货标准的具体细节产生异议时，可能导致双方需要更多的时间进行沟通，会影响到退换货流程的及时性。
3、保外维修的时间，可能会受维修款项到账情况影响。小米官网申请售后换货单大约需要多久回复
全部答案（共2个回答）
办事效率低。
联系小米的售后客服，确认之后按照指定地点寄回去就可以了，不过一般现在很多地方都有小米售后的，个人觉得没必要寄回公司，会浪费很多时间。
在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。
给个好评吧 谢谢
现在小米手机只是在网上销售，售后服务实体这块还没有完全更上，维修必须先在网上申请。
快递都还好吧 要是非选一个的话 顺丰吧
答: 微E贷理财可以吗
答: 慢慢弄。
我最开始只会装游戏；
后来中国有了网络慢慢跟朋友上聊天室聊天；
后来出了OICQ（现在叫QQ），又用那东西聊；
然后上联众玩在线游戏（棋牌类）；
答: 你是问故障还是问安装方面的？
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415您好,我不是官网买的手机,但是如果手机有問題,能去小米之家退换货么
嗨！这要看您的手机是在哪购买的了？是不是正品的。①在小米网购买：请您放心，只要您是小米网订购的手机，没有发票您也依然可以享受国家三包服务。②若用户在营业厅购买：若您的手机发票丢失，您可携带您的合约机合约享受国家三包服务。③若用户在其他渠道购买：若您的手机发票丢失，您可联系经销商提供发票底联，便可享受国家三包服务。更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！
啊啊，我遇到的问题差不多，青春版，28号收到货，用了5天后出现打接电话黑屏现象，按键无任何反应，6月3日申请退机，申请退机后，6月4日快递取走手机，至6月10日才收到短信，说手机已返回库房，进行检测，6月11日短信通知符合退货标准，并可查寻到退货单号，但到12日（今天）仍显示库房收货，仍未退回货款。总个过程，小米客服未说过抱歉或对不起，好象不是他们的问题。
小米公司售后是越来越差了！！！你什么时候退换换的货啊，我的也有质量问题，也退换货了...
您是要咨询退换货流程吗？　小米手机退换货流程：1.您可以通过客服热线或登录小米网订单管理，申请退换货，并请您填写退换货原因。货到付款与上门自提订单，还请提供接受退款的银行帐号;2.小米看到您的申请，会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜;3.如果您所属地区支持上门退换货，我们会安排快递人员上门取货，请您将发票及原货品交给快递人员;4.如果您所属地区不支持上门退换货，需要您在确认办理退换货后，一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误，可办理后续手续;5.因质量问题发生的退换货情况，由小米公司承担退换货物流费用。非上门办理地区，需要您先进行垫付，并将您的银行帐号、开户行、姓名等信息一起快递给我们。小米公司收到您的货品验收无误后，将为您报销邮费。邮费将转入您指定的帐号，报销金额最高上线15元/单。6.办理退货的用户，我们在收到您的货品验收无误后，一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用退回您的支付帐号;货到付款与上门自提的用户，会将费用打入您在退费申请表中填写的退款帐号中。希望能够帮到您
如果正规有发票的话可以七天包退，15天包换。
可以的，只要是正品小米。
用同学300元优惠券买的机子，刚到货5天，打电话时候听筒沙沙响。去小米之家退货，尼玛，竟然说是只退标配。其他内存卡、备用电池（未拆封）、耳机（未拆封）、配的后盖（未拆封）、挂绳（未拆封）、贴膜（未拆封）一律不退。第一回买小米，很郁闷！
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确定要取消此次报名，退出该活动？小米退货运费如何报销? 小米快递报销的领取方法
互联网 & 09-11 14:06:14 & 作者：佚名 &
小米退货运费如何报销？小米的产品有很多，手机、平板、充电宝等都很受欢迎，如果购买的产品出现质量问题，该怎么申请运费报销呢？下面我们就来看看小米快递报销的领取方法，需要的朋友可以参考下
小米退货提供快递报销服务，但是无论是天猫旗舰店还是等其它途径需要在mi官网去操作。这里介绍一下流程。
1、如果你的商品需要退换，首先联系客服或者走售后流程，知道退货地址之后。选择快递，小米报销只支持通字的一些大快递和顺丰，最高也只会报销15块钱。所以选顺丰的多数自己要亏上一点。
2、将商品的包装包装好，如果有快递的发票是最好的。商品一定不能少部件，也不能用货到付款不然对方直接拒收。发件人地址要详细写明自己的收货地址。
3、如果退货成功，小米会给你发送一条信息。这个是退货成功信息，里面包含了处理单号和退货报销号码。
4、登陆小米的官网，用自己的小米账号登陆。没有的话用手机号注册一个。要更好的服务一般还是注册一个账号更加方便。
5、然后点击个人中心，在个人中心界面选择售后服务选项。这里要选择的是快递报销。
6、填写售后单号和报销号码，就是等待报销的流程了。具体报销的汇款账户，如果你的小米钱包绑定了的话就会比较方便。如果没有绑定可以先在小米账户里设置一下账户信息。能报销的形式有两种一种是汇款，另一种可能是以优惠券形式发放。具体情况小米有相应说明
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首先，该我不是个什么粉，我只想写出我最实际的感受和最真实的经历，给同样对这款感兴趣的人一些参考&。所以，所言所写都是按照个人想法来的，会说出小米5的好和不好，不会抹黑也不会偏袒，如果仍然有某些粉想喷，就请不要往下看了&&。（过程图片均用手机拍的，所以较渣，凑合着看吧&）本人购买与京东，米粉节最后一天，4月6日抢的，附上购买链接，当然，现在肯定是没货的：还是那个抢不到的小米&先上伪开箱照：为什么有两张开箱照是吧~这个先不说，下面就会知道了&。说说做工吧，外观来说，小米5的设计确实很用心了，给人很惊艳细腻的感觉，我买的是白色高配版，感觉黑边也还在合理接受范围内，没说难看，特别是我带上了手机套后，可以看出，还是挺好的。&但是，做工就真心一般了，看看这两张：可以明显看到SIM卡托针孔处有凹痕，至于之前有位详细评测的值友说的充电口毛刺、后盖两边存在缝隙等也有，所以，做工来说，可以说是不错，但比一线品牌还是有差距，需要追一追&。说完外观说系统，这个就没什么图片要弄的了，直接说感受：在此之前，本人使用过苹果和，所以以下感受也基于此去对比：先说好的地方：1、双卡双待全网通3.0，这个是我选择这款手机的原因，像我一样两个卡的，太需要了，实在受不了每天两个手机。2、系统优化不错，高端机的原因，用起来很流畅，不卡顿，程序切换很快。3、很多人性化的地方，比如闹钟响后可设置多久响一次、通讯录直接在拨号键拼音搜索名字、通话中可以按录音等等，这些都是苹果没有的。4、指纹和菜单键确实方便，有轻按返回主菜单的功能，这个很实用，指纹识别很快。5、响应很快，有手动设置，有时间折腾可以拍出更好的图片。好了，开始吐槽：1、一开机使用，最大的感觉就是，怎么那么多广告！！系统有广告、下拉有广告、锁屏有广告、应用（日历啊，日历你还弄广告！）还有广告！&虽然可以自己设置屏蔽，但实际这种捆绑销售，非常不喜欢！&首先，你的卖价是实惠，但也没到说亏本，既然是要薄利多销，干嘛要降低用户体验！&2、系统优化还需加油：最简单的，右上角显示电量数字，能不能放到电池图案里面，本身屏幕上方就很拥挤了，再加上双卡双待的图案，实话说，好挤好挤！&3、系统稳定性一般：我用的这些天，都是系统推送稳定升级版我才升级的，半个月推送了三次，每次都是修复部分bug。这个如果还不能说明问题，举具体例子：指纹解锁是快，但经常开机久了后就解锁不了了，你手指怎么按，就是请再按一次，按关机键锁屏后，再按指纹菜单键，还是请再按一次，只能图案解锁。当然，工作原因，我是使用十分频繁的，基本几分钟解锁一次很正常。& &半个月内，黑屏重启一次、软件自动退出遇到两次，指纹无法解锁无数次。&4、相机是对焦快，但细节丢失也严重，后噪点比较多，只是这么看，好像不错。&让我们放到100%后，可以看到细节没拍到，我觉得这不是一个旗舰手机的水平。&当然，我试过用手动拍摄去调好参数拍，效果好很多，所以，相机软件的算法，还有很大优化空间。&5、云备份功能，云备份功能太大众化了，跟别人一样都是备份照片、通讯录和短信什么的，但是系统设置、输入法设置什么的都没备份，所以手机坏了之后，很蛋疼的要重新设置一次，非常痛苦。&最后，再说下质量吧。我很幸运的成为了至今全国两例小米5使用过程中主板坏了的一例。那天早上上班途中，正常使用，突然就黑屏了，然后按任何键都没有了反应。在此前两天，就有一次，突然黑幕，按任何键也没反应，然后几分钟后才能正常使用。所以误以为也一样，不过等了半个多小时后还没反应，电量绝对是足够的，以为是假死机，所以试着连上，想激活，不过一样没反应，没办法，拿座机打小米客服，接下来的情况是这样的，作为小米不好的第6点补充吧：6、小米客服态度一般，姿态牛X。我跟客服说：“你好，我手机应该是变砖了。”“建议你到附近维修点查询下。”问完所在地，拿到维修点地址电话后，我问：“如果刷机或者换机，我里面的数据能找回来吗？”“你之前有备份吗？”“我都没想到它会突然坏了，没有备份”“那就找不回来了”（好直接）“我觉得你这么说态度好那个，如果是你们手机有问题，造成这种情况，你们不重视的吗？”“先生，你问的问题跟我的服务无关”“手机存在质量问题，小米作为一个大厂，应该重视检测并给我个满意的答复不是吗？”“我们的手机没有问题”“这都变砖了还没问题？”“先生，你问的问题跟我的服务无关”好吧，至此我是沟通不下去了，乖乖挂电话吧，讨论没意义，还说啥呢。&没办法，请假，跑到维修店去检测，因为京东买的，还得回家拿发票，当天大雨，跑得蛋疼。。。最终的检测情况是硬件——主板坏了，同时还好刚好到第15天，第15天啊！！好幸运啊&所以换新了，就有了一开始的两张开箱图了。那么，到了这里，再补充第7点不好了：7、小米的15天包换政策是这样的：只有经过检测后，检测结果是硬件问题才能换机的，如果检测是软件问题，是重新给你刷机后，给回你的。也就是说，你不仅要做备份、恢复、设置的工作，还要继续承担以后继续犯傻的风险。比如在现场，很多人的情况是短信一发送就退出、手机无故发热、打不了电话等等，都是先给你刷机，刷了后捣鼓下，嗯，正常了，给回你了，你拿回去继续蛋疼吧~这还是包换吗？这就是维修，而且是简单粗暴的维修！我相信，用手机的人群有跟我一样的，已经过了捣鼓手机软件的年龄，希望的是能用上稳定安全的手机，同时，有更好的技术支持和售后服务。就我来说，我是没时间去折腾恢复、装软件、重新设置自己的系统设置，手机切实有问题了，还给我刷个机，然后用几天又有问题再刷机？所以，还好是在包换政策15天内，同时又是硬件问题，然后就换机了，到现在几天了，也没时间去折腾装回软件。。。最后的最后，补充点好的：6、售后回访电话：虽然很多公司都有做这个，但小米对这块还是比较重视的，毕竟不是流于形式，而且给回访人员的处理权限很大。回访的客服认真听取了我的建议，并诚恳的道歉，承认了小米5还存在不足，希望给他们更多建议改进（认可产品不足的权限，不要小看这个，很多公司客服这块是忌讳&，不要问我，我就是知道&），这最少比那位售后人员的强硬姿态好多了，同时也表示会对那位售后人员进行核实（内部核查权限）。通话中，还知道我原来手机贴了小米的膜，同意给我申请个免费的新膜寄给我（售后处理权限）。所以，从小米给回访人员的权限来看，对回访还是比较重视的。希望小米越来越好吧，毕竟我已经买了，肯定还是希望它好的~
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