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精华0&帖子105&经验值1744 &注册时间&妈币2204 &
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妈妈网轻聊给生活加点料
妈妈网孕育就是好用
广州圈羊城大小事 尽在广州圈
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去年三月入手iphone4s一部，朋友从丰泽带回的，一直用着很不错的，感觉很满意，还正准备给女儿买部iphone5了，算是奖励她高考的辛苦以及六年没要求换手机的乖巧。谁知就在上个星期，某天晚上手机正在充电，我无意中拿起想看看有没短信，哇……手机那个烫啊，像块烧红的烙铁一样，赶快拔下电源放在一旁，其实每次充电我都会打开金山电池医生这个软件的，就是怕过分充电。等它冷却后似乎没什么影响，还是能看视频什么的，只是浏览微薄网页时有些发烫。
谁知一晚待机后100%的电变成了30%！这是从来没有过的情况，通常待机一晚最多20%的耗电量。而且拨打电话很难接通，要反复拨打几次才能接通，并且还是有发热的症状，明显手机有了。赶快找出**，真气人啊，刚过保修期！
拿到附近的幻想曲通讯去检测（周边iphone店不能马上检测，要放在他那一两天），幻想曲通讯可以当场检测，原以为是电池问题，谁知检测结果机头出了问题，这样他们也解决不了，于是又跑到五月花的iphone特约维修部重新检测，还是机头问题，过了保修期只能加价换新机了，付费1898 大洋换全新机，真肉痛了，他们还不能马上给新机，要等发货，估计3到5个工作日，现在的我拿着个老式手机（只能打电话发信息那种）真是度日如年，实在不想等，于是又跑到宜安广场的特约维修部，不死心啊再次检测，还是机头问题，还给检测出个死机的症状（我自己其实没感觉有哦），还是要付费1897大洋，呵呵，少了一元，坐地铁都不止这个价，好在能当场换新机，肉痛啊眼睁睁看他数啊数啊我的钞票，拿到新机真是喜忧参半了！
在等待换机的过程中，看到至少四五部iphone5拿来检修，iphone5是去年12月才上市的，现在就有这么多问题，心怕怕了，幸好还没买，看来要重新给女儿选新机了
精华0&帖子19&经验值150 &注册时间&妈币135 &
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机器的东西都很难说，运气不好。
精华3&帖子12940&经验值68333 &注册时间&妈币4996489 &
帖子12940&经验值68333 &注册时间&
...p这其实和重新买一台全新的差不多了啊。
女儿坐在我背上让我快起来陪她玩，我说我屎掉了，不会动了。女儿问。真屎掉了么。我说是的真屎掉了。女儿就说哪就你扮作末屎前的样子起来陪我玩。妈啊。屎了都不放过啊。
精华0&帖子76&经验值673 &注册时间&妈币330 &
帖子76&经验值673 &注册时间&
[回复]气啊刚过保修期iphone就坏
你检修的钱都能再买了
该回复来自[]
精华0&帖子105&经验值1744 &注册时间&妈币2204 &
帖子105&经验值1744 &注册时间&
这个价钱就是更新了一台新机，不是检修的钱。苹果机能够更换的部件是极少的几个，如电池等，只要是主板问题都是更新全新的一台手机，区别在于保修期内免费更换，保修期外加钱更换
精华0&帖子105&经验值1744 &注册时间&妈币2204 &
帖子105&经验值1744 &注册时间&
就是更换新机的钱，如果保修期内就免费了，可惜我过了只能加钱更换
精华1&帖子524&经验值4154 &注册时间&妈币3465 &
帖子524&经验值4154 &注册时间&BB生日
建议你别在广州维修,没质量保证
拿会香港APPLE维修吧,如果不想维修,加1000多港币就可以换新机
不过你已经拆过机,难保香港那边会以拆机理由而不维修.
香港的服务还是不错的,我试过
精华0&帖子105&经验值1744 &注册时间&妈币2204 &
帖子105&经验值1744 &注册时间&
谢谢，我已经在广州换了，怕麻烦，再说之前的手机就是在香港买了，偏偏这么不好彩这么快就坏了
精华1&帖子524&经验值4154 &注册时间&妈币3465 &
帖子524&经验值4154 &注册时间&BB生日
你在广州哪里换?广州所有苹果都是代理的,代理商没旧机换新机的服务
你有没检查过是新机还是旧机?HK苹果免费旧换新服务里面,如果手机被拆开过,是可以以拆机为由,拒绝换机
精华0&帖子1116&经验值6560 &注册时间&妈币5803 &
帖子1116&经验值6560 &注册时间&BB生日
我部4S之前都坏左，个屏幕左下角触碰完全没反应，好彩未过保修期，拿到香港去，半小时即换到新机。
精华0&帖子105&经验值1744 &注册时间&妈币2204 &
帖子105&经验值1744 &注册时间&
我在宜安广场特约维修部换的，五月花也有一家特约维修部，他们都可以换哦，我自己就不识分辨，感觉好似新机的
精华0&帖子234&经验值3810 &注册时间&妈币3247 &
帖子234&经验值3810 &注册时间&BB生日
Iphone 5的返修率蛮高的。
精华1&帖子524&经验值4154 &注册时间&妈币3465 &
帖子524&经验值4154 &注册时间&BB生日
果D都系代售点,唔会换新机俾你,换D二手或者一手零件,收费贵
系中国来讲,就得上海,北京有维修点,广州噶全部都系私人代理,以旧换旧.如果你系港行,最好落HK整,去九龙塘果间,超方便
之前我台iPad有问题,系保修时间内,20分内就可以换到新机
如果超过一年保修期,iPhone同iPad+千几蚊港纸就可以换台新噶
精华1&帖子2231&经验值16722 &注册时间&妈币12161 &
帖子2231&经验值16722 &注册时间&BB生日
在大陆买的电信版可以去香港维修吗?
精华1&帖子2231&经验值16722 &注册时间&妈币12161 &
帖子2231&经验值16722 &注册时间&BB生日
我部I5系广州维修说换机给我,难道到时给旧机给我吗?
精华0&帖子366&经验值1940 &注册时间&妈币1983 &
帖子366&经验值1940 &注册时间&
是的，电子类的产品，也有运气在的，碰对了就买着一个好的机器，一直用，运气不好点的就会拿到有问题的机器，不然也不会同一个品牌有的人说好有的人说不好的
精华0&帖子778&经验值4644 &注册时间&妈币5268 &
帖子778&经验值4644 &注册时间&BB生日
买电子产品真的是运气
心动不如行动，有想法就实现它，别让它变成遗憾[
精华1&帖子524&经验值4154 &注册时间&妈币3465 &
帖子524&经验值4154 &注册时间&BB生日
本帖最后由 沙_憎_哥 于
11:12 编辑
绝对换旧机俾你,或者翻新机.
iPhone唔支持世界联保,所以大陆行就只能系大陆度维修
精华1&帖子2231&经验值16722 &注册时间&妈币12161 &
帖子2231&经验值16722 &注册时间&BB生日
但有机身号可以查到几时激活的哦,这也会是旧的吗?
精华1&帖子524&经验值4154 &注册时间&妈币3465 &
帖子524&经验值4154 &注册时间&BB生日
机身号和电脑软件显示都可以修改的
之前收到台机身号码查和电脑软件显示是香港,但拿去HK查就是俄罗斯的
气啊刚过保修期iphone就坏了
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太原中心，太原苹果售后中心，苹果售后服务中心，太原苹果6维修，太原iphone6 plus维修，太原iphone维修，太原ipad维修太原苹果维修售后服务中心：手机屏幕坏了怎么办？1、首先，如果自己会拆机的话，可以自行把手机拆下来自己看看到底是怎么回事。如果是简单的线断了或者其他小问题，能自己解决的就尽量自己解决。对于不会拆机的朋友可以拿到修理店去进行维修，需要注意的是最1好自己去观察修理的整个过程，以免修理的师傅偷换零件或者再搞出其他问题来。2、如果手机还在保修期的话，建议可以拿到买手机的地方进行保修处理，专业苹果手机维修点，这是一个不错的选择。3、如果修理价格高或者修理不好的话可以来e闪修进行维修，我们价格合理。 太原苹果维修中心，太原苹果售后中心，太原苹果6维修，太原iphone6 plus维修，太原iphone维修，太原ipad维修太原苹果维修售后服务中心：如何保养苹果不要在正使用着的程控电话旁打1手机切忌在正使用着的程控电话旁使用gsm手机，因为gsm手机与程控电话之间干扰很大，和平路苹果手机维修，以至双方都听不清。注意保存好手机及其部件不要扔放、敲打或振动手机，粗暴地对待手机，哪里有苹果手机维修店，会毁坏内部。注意平时要将手机及其部件、配件放在小孩触摸不到的地方，以防发生意外造成手机损坏。不要私自拆开手机不要私自拆开手机，若手机或其任何部件不能正常工作，应马上关掉，然后将手机带到附近合格维修机构维修。非专业人员私自拆开手机，极容易损坏手机。
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缓存时间： 13:57:46苹果iPhone售后维修那些坑，小编亲自带你踩一遍-消费电子-与非网
据用户维修时透露，iPhone维修时无论直营店还是非直营店，均需要提供发票，如没有发票，售后则不提供维修服务，我们近期也收到了陆续关于没有发票就不予保修的新闻。
也有用户反应，iPhone直营店根本预约不到维修，网上甚至曝出相关文章，称黄牛在其中倒卖预约号，赚取差价。
很巧的是，我们小伙伴中间正巧有一部iPhone 8因为无法开机需要维修，同样属于赠与行为，让我们来以实际行动体验苹果维修到底是一个怎样的过程，到底在维修中会遇到哪些问题？
维修之旅开始之前，我们先给这次主人公起一个简单而粗暴的名字，简单，粗暴？叫什么呢？小明！好！就他了。
小明是广州一家公司的员工，一直努力工作，希望在广州能创出一片天地。小明一直有个愿望就是：能拥有一台自己的苹果手机，因为小苹果的iPhone 4已经服役多年。小明在新年中许愿，希望能天上能掉下来一台iPhone（做梦）。
春节过后，又到了各大公司召开年会的时候，小明在年会中实现愿望，抽得iPhone 8一台。小明老泪纵横，喜极而泣，泣不成声，声泪俱下，下不为例（打住）！
我们的故事从这里就要开始了......
小明在对于新手机也十分爱惜，在使用过程中对手机也是倍加呵护。可是天有不测风云，就在小明正常使用手机中，手机突然无法开机，小明强制重启，在这里普及一下iPhone重启方法。iPhone 8之前发售机型（不包含iPhone 8）强制重启方法为：1、按住机身右侧电源键，同时按住机身左侧音量&减&键。2、待手机关机后，重启出现苹果logo即可松手。iPhone 8之后发布机型（包含iPhone 8）强制重启方法为：1、短按音量&加&键松开。2、短按音量&减&键松开。3、最后长按电源键不松，直到重启出现苹果logo即可。
小明在尝试强制重启后，发现手机仍然无法开机。接下来，我们的维修之旅即将开启。
第一部 预约维修
小明首先尝试去苹果售后，进行维修。结果，因为没有进行预约维修，无法安排修理，卒~
所以，在维修苹果手机之前，一定要提前进行预约，苹果预约分为两种。一种是直营店维修预约，另外一种为授权店维修预约。二者的区别在于：直营店规模相对较大，服务也相对较好，购机，售后二合一。而授权维修店相对服务种类较少，仅有维修手机，售卖相关配件等服务。小明了解到预约方式后，登陆官网进行预约。
首先，登录苹果官网，点击购物袋标识，选择登陆。登陆苹果账号。
接下来，我们依次点击技术支持，选择对应的维修产品，选择维修选项，发起维修，选择产品问题状况。
选择完成后，我们下面选择手机出现的相关问题，选择自行送修（如果是软件问题可通过电话，聊天方式解决）。完成后，我们填写相关身份信息，选择相关地点。
小明在选择预约维修时，因为直营店预约时间全部爆满，导致小明只能直接预约授权店进行维修。小明最终选择了，天河双城国际店早上10点进行预约维修。
第二部 实地维修
一觉醒来，小明乘坐交通工具来到苹果授权维修点。到达维修点时，小明本以为可以直接开始检测维修，谁知预约后仅仅是有资格进行进行维修，还是要取号排队，经过30分钟的等待时间，终于轮到小明进行维修处理。小明在说完机器情况后，工作人员问小明索要发票查看。小明表示机器为公司抽奖所得，并没有发票，但为国航机器，官网查询再保，并且保修卡，盒子，三包卡，都保存完整。但是工作人员明确指出，无论国行是否在保，无论是否有保修卡，没有发票不予维修。
无果，维修失败。小明随后询问：直营店没有发票是否可以保修。工作人员回答：不清楚直营店的相关维修流程。到这里，我想说：在中国这个文化的大环境下，每逢佳节，公司年会等。或许真的会收到关于手机礼品。但是，作为被赠与者，在受赠与时问赠与者索要发票，这显然也不符合礼仪常态。
小明无奈搜索附近直营店，找到珠江新城苹果直营店，没有预约的小明在直营店究竟会遭遇什么？
小明在在去往直营店的路上，打电话给苹果客服，表明自己情况，客服人员表示进一步沟通，并表示：让我去像赠与方索要发票。沟通无果，小明到达了珠江新城苹果直营店。在告知自己没有预约的情况下，直营店工作人员立马帮助，进行现场预约，并告知：如果登录苹果官网预约不到的情况下，可以下载Apple支持App，上面可以直接预约，现场预约时间为3小时（工作日上午11点预约，周末可能更久）。
之后，小明在App store下载Apple支持应用，在尝试预约后发现，预约问题选项更多，预约便利性提高，在官网预约不到直营店的前提下，App端竟然能预约到。
再经过漫长的三个小时等待后，小明收到了苹果直营店的接待维修短信，小明兴奋前往。与授权店相比不同的是，直营店在预定时间内进行维修，基本不需要进行排队等候，工作人员询问了手机存在问题。接下来，接下来，重点来了！直营店工作人员同样像小明索要发票，并告知，如没有发票并且为官网购买可以通过购买订单编号进行维修。小明在告知手机为赠与机后，工作人员明确表示不能进行维修，并举例：发票相当于一个人的身份证，如果身份证丢了，哪个酒店能够提供入住么？能购买车票么？在我表示有保修卡和盒子等配件时，工作人员明确表示：没有发票，就不能进行维修。
小明顿时很失落，无奈拨打12315热线和苹果专线进行求助，苹果客服的服务态度还是很好的，但是最终解决方案是：每家售后店的维修定义标准不同，如果售后店需要您提供购机发票和凭证，以售后店为准（等于没说）。打了13分钟电话，并没有解决实质性问题，无奈小明拨打12315消费者投诉热线，经过与工作人员沟通，工作人员表示，如购机时保留三包国家凭证，购机发票，购机收据等证明等，可以进行保修。在交流过后，小明再次与店员交涉，表明自己持有购机保修卡，盒子，以及三包证明。这时，直营店工作人员态度有所缓和，表明可以先帮助检测，看属于软件问题还是问题。
经过十分钟的等待，工作人员表示属于硬件问题需要返厂维修更换，并表示可凭借三包保修凭证，进行相关保修服务，如更换中发现人为损坏行为，仍需收取相应更换服务费，小明欣然同意。
接下来就是维修前的相关处理申请，首先要退出iCloud账户或关闭查找我的iPhone功能（如不能关闭查找iPhone功能则无法进行维修），然后需要对产品外观进行检测，并记录。在这里，需要注意的是，如果您只有一台iPhone设备，并无备用手机，您可以向苹果售后申请备用手机，作为您在维修期间使用机器，但是如果在维修期间在使用备用机时发生磕碰或硬件损坏，将赔偿相应维修价格（据说不低）。小明因为没有备用机，所以进行了备用机申请，成功申请到iPhone 6一台，作为维修期间备用手机。
在完成相关维修手续办理后，填写邮箱会受到苹果维修邮件确认，仔细查看邮件信息即可。到这里，小明终于如释重负，安心回家等待手机维修。
第三部 完成维修
在维修期间，可以通过Apple 支持和苹果官网维修进度，来查询设备维修进程。
因为主板硬件损坏，导致iPhone需要返厂进行维修。大约等了半个月左右，小明终于收到邮件，通知取回手机。在这里需要注意的是，手机取回时间有限制，且只有本人才能取回，如不方便取回，维修时可填写维修邮寄服务。
小明乘车前往直营店，进行取回服务，在还回检测完iPhone 6时，成功取回iPhone 8。与之而来的还有苹果维修检测报告，报告中指出，iPhone 8因主板，电池，屏幕，均存在问题，全部进行更换，并没有进行换机服务。
就此，小明的iPhone 8算是维修成功，历经千万磨难，好似西去取经，维修一共耗时两天，不知是否临近315晚会发布日，最终直营店同意了维修。下面我们来总结一下维修过程中需要注意的事项。
1、本次维修的主要焦点就在于是否具有发票。非直营店维修必须要求有发票，没有例外。网传直营店维修，不需要发票，但是经过实际体验，直营店同样需要发票才能维修。
2、购机时一定记得索要发票，一定记得索要发票，一定记得索要票，发票是购机凭证，在维修时，有发票会减少不必要的麻烦。如果购买省份或县市区没有直营店，一定记得索要购机发票。
3、网传港澳版是否保修，如果有购机凭证或发票，同样享有直营店保修政策。如没有发票或非直营店维修，就不得而知。
3、预约维修时，建议下载Apple支持应用，进行维修预约，同时Apple支持还能帮助你查询维修进度，查询设备保修时间，并且能较为轻松的预约直营店维修。
4、在维修过程中，如果没有备用手机，可以向苹果售后提出借机申请，以缓解维修期间没有手机使用的情况。
5、苹果设备经过修理后，如果保修期不足90天，按90保修从激活之日算起。如果设备保修期大于90天，则继续计算保修。比如设备官网查询保修只剩下25天，维修后保修期剩余90天。如设备官网查询保修剩下182天，则维修后保修从182天开始算起。
6、如经常处于运动或手机较易发生跌落的环境下工作或生活，建议购买apple care+服务，该服务能在设备人为损坏时，并且在服务期内，加钱换新机。
7、有些小伙伴会想，手机非人为损坏，就能免费更换新机。所以，在网上搜索其方法，造成非人为损坏的现象。苹果售后维修政策进行了相关调整，在本次机器正常使用中，主板，屏幕，电池，均非人为情况损坏的前提下，仍然坚持维修，并未更换新机。所以有这个想法的小伙伴，可以打消了。
8、直营店与授权店并无存在维修差别，所以预约不到直营店的下伙伴，可以去授权店进行维修。在维修过程中，服务并无差别，同样为苹果专业维修人员，并无差别，可放心进行维修，不必去排队抢号一定去直营店进行维修。
本次苹果维修之旅，历经磨难，最终还是完美维修，实属不易，且行且珍惜，也感谢小明的出场，小明也开心的拿到了它的iPhone 8，祝愿小明今后还能有这样好的运气。
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（求助）iPhone6s刚过保几天坏了去哪维修啊。。。有果
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机子突然自动关机，不管是充电还是按Home键+电源键都开不了机，所以自己拿去刷了下机，结果开机后激活不了，拿去指定售后点也就是让前台小妹刷下机，结果刷不进去说加两千多可以换个一模一样机子。。。预约了直营店的天才吧，不知道给不给修
过保一天都不给免费修，天才吧。
楼主是哪里的，这么好预约天才吧？
可以付费修吗？实在不敢在外面修，而且在外面修的话，售后点那说就不让加钱换新机了，天才吧是通过电话客服预约的&
<p id="rate_847" onmouseover="showTip(this)" tip="你的帖子对我太有用了，太谢谢你了&果果 + 1
" class="mtn mbn">
我的6换了 也是要加2000换新机
太坑了，都快能买个新机了&
<p id="rate_847" onmouseover="showTip(this)" tip="你的帖子对我太有用了，太谢谢你了&果果 + 1
" class="mtn mbn">
过保一天都不给免费修，天才吧。
楼主是哪里的，这么好预约天才吧？
可以付费修吗？实在不敢在外面修，而且在外面修的话，售后点那说就不让加钱换新机了，天才吧是通过电话客服预约的
天才吧你敢付费修？2手机市场把手机出了，再买新机吧，不过你开不了机的，估计真不值 钱了。&
我的6换了 也是要加2000换新机
太坑了，都快能买个新机了
我的就是找不到地方修，过保了，售后加钱都不给修。小修理店直接让换屏
可以付费修吗？实在不敢在外面修，而且在外面修的话，售后点那说就不让加钱换新机了，天才吧是通过电话客 ...
天才吧你敢付费修？2手机市场把手机出了，再买新机吧，不过你开不了机的，估计真不值 钱了。
天才吧维修费很高吗？&
天才吧你敢付费修？2手机市场把手机出了，再买新机吧，不过你开不了机的，估计真不值 钱了。
天才吧维修费很高吗？
Powered by去年，三星和苹果都在电池上栽了跟头，三星Note 7是温度过热狂放烟花，苹果iPhone 6S 则是温度过低自动扑街。 &&
三星正式公布Note 7爆炸原因：根本原因在于电池
过去的几年，SAMSUNG（三星）在智能手机上一直维持着双旗舰的产品路线，即Galaxy S与Galaxy Note。2016年8月，三星正式发布Galaxy Note 7，这部手机被三星寄予厚望，本有希望成为继Galaxy S6/S6 edge之后的又一大里程碑式产品。然而，发售之后全球范围内的起火爆炸事故使Note 7直接夭折，最终全球召回且停售。
今天，三星正式就Note 7的起火爆炸事故召开发布会，公布了爆炸的原因。根据多家第三方检测机构的报告，Note 7使用的电池是爆炸的罪魁祸首，而导致电池爆炸的原因则是制造的成品质量与设计规格有所区别，这些问题在质检过程中未能发现，造成了Note 7的多次事故。
最终召回的召回，返修的返修，换机的换机，以为此事便告一段落。 &&
前几天韩国媒体又爆出，三星正考虑重新利用Galaxy Note 7的组件，翻新卖个印度等国，以尽量减少召回事件对公司的损失。这篇报道指出，三星将替换Galaxy Note 7原本容量3500 mAh的电池为 3000或是3200mAh。但是三星印度公司迅速予以否认，BUT原新闻显示，韩国电子公司并未敲定最后的决定，换言之，当初是考虑过的。&
二、问题描述&
我的iPhone SE（玫瑰金 64G）是去年五月份购入的，准确来说是师姐买的，我用小米5S Plus换过来，毕竟经常写测评，一个android系统，一个ios系统还是很有必要的。 &
本来用着挺好，但是去年11月份左右，武汉天气转冷，有一天起床后，我发现iPhone SE突然无法开机，充电也没效果。以为遇到黑苹果了，结果网上一搜，可能是电池进入低温保护状态，强制自动关机了。通过电源键+Home键强制开机即可。
此后，随着天气进一步变冷，iPhone SE在低温状态下时不时关机的毛病越来越频繁，从每月1-2次变成一周2-3次。 &我科放寒假后，我就回了故乡&&成都，成都冬季的温度在5-10度左右，我想想应该会好点了。
结果iPhone SE变本加厉，基本上变成了2分钟不用，就自动关机，充电也不好使。而且满电状态下一样自动关机，关机之后掉电还贼快。 &
作为手机的测试者，我记得iPhone SE采用了和iPhone 6S一样的配置，在配件上应该也是同一来源，出现了6S一样的异常关机完全是存在理论可能的。然后，由于我的iPhone SE还在保修期限内，所以我就想到了联系售后。 &
三、售后服务
1.网页客服
▼如果需要求助于苹果产品的售后服务，最好先查询一下产品是否在保，那就需要登录苹果官网的支持网页。
官方Apple支持：https://support.apple.com/zh-cn/contact
▼&选择网页下方的：&查看您的保修期限&。
▼然后在新的界面中输入产品的序列号和代码。
【iPhone的产品序列号查询路径】：①设置&②通用&③关于本机&④序列号
iphone苹果手机怎么查看序列号？：http://jingyan.baidu.com/article/3aed632e32f5ff.html
▼输入序列号和验证码后，即可看到iPhone的保修截止时间。如果在保的话，下方有一个安排维修的按键，点开。
▼然后就可以选择具体的问题进行服务了，例如，我的iPhone SE是电池问题就选择第一个。
▼然后在二级选项中明确故障内容，我选择第一项电池问题或故障诊断。
▼然后苹果提供了四种解决方案
【最大程度延长电池使用时间】：第一种并无卵用，纯粹是忽悠客户，请无视。
【立即与Apple支持部门人员通话】：客服人员会立刻在几分钟内致电你。（个人推荐这一个）
【安排通话】：预约通话
【稍后指点Apple支持】：也是后续通话。
2.电话客服
在选择了通话方式后，就等着接听电话，客服接听电话后，会首先确认个人信息，一定要提供真实的信息。然后客服会让你手机联网，打开①设置&②隐私&③诊断与用量
电话客服联系时，会提示将诊断与用量提交给在线人员进行处理，点击之后，数据便会进行上传，客服人员便能看到手机近期的使用情况。
【诊断与用量的样图】：下图源自百度，不是我的，我的当时没有保存好，连接itunes时自动被清除了。
我自己浏览诊断与用量时发现了数次异常关机和强制开机的记录，然而客服义正词严的给我说，手机一切正常，如果仍觉得有问题，可以去找线下售后进行服务。 但是，我的保修卡在武汉，所以只能回去保修。（后来才知道拿着电子发票也可以直接保修）&
&3.线下售后
（1）查询网店及预约售后
▼为了确定真正的苹果售后网店以及授权经销商，我们需要从官网上进行查询和预约&
Apple 官方支持&&维修：https://support.apple.com/zh-cn/repair
▼在网页的最下方，可供选择的包括直营店和授权服务提供商。
【直营店预约】：
Genius Bar 天才吧预约与 Apple 支持选项 - Apple (中国)：
http://go.smzdm.com/120ee1239debcf7e/ca_bb_yc_163__&
▼在网页下方，选择进行预约。
▼选择城市和直营店，武汉没有直营店 &
▼登录账户后填写手机、个人身份信息即可完成预约，在预约时间前去售后时需准备好身份证件和用以注册的手机号吗哟。&
【授权服务提供商】：由于武汉没有直营店，只好通过查询授权服务提供商。&
Apple - 查找地点：https://locate.apple.com/cn/zh
&▼在服务栏中填入城市名和所需产品。&
&▼在所有授权服务提供商选择离学校最近的一个服务点。 &
▼最后选择了光谷世界城附近的酷动数码&&武汉店 &
（2）售后服务实战
【授权服务提供商的收费项目】
【第一次售后服（si）务（bi）】：
第一次去的时候，先在门口取了排号，排到我时，我向客服人员阐述了手机遇到的故障问题，然后客服人员说需要对手机进行刷机（线刷）后再试。 &
所以，我首先将手机备好份，取出SIM卡后，进行售后时，手机的贴膜会作废。 &
iphone数据如何备份？两大iPhone备份方法详解：
http://jingyan.baidu.com/article/12e53f570778.html
客服人员便将iPhone SE刷成了ios 10.2.1（最新版），并向我信誓旦旦的说，我们这里还从来没有出现过一例刷机之后，iPhone SE异常关机的情况。 &
然而iPhone SE那天特别&不争气&，一直没有故障，可能因为是个大晴天吧。&
【第二次售后服（si）务（bi）】：
然后，第二天早上发现iPhone SE再次&争气&，异常关机了。那我就不客气了，带着异常关机状态的iPhone SE直奔售后网店，把手机撂在服务人员面前。 &你昨天给我说的没有一例，我今天送经典案例来了 。
售后人员表示，这个他也不清楚什么情况，必须返厂检测，检测如果没有问题还得给我送回来，我想反正总是返厂了，毕竟这个问题很明显，要是厂家都查不出来，那估计是瞎眼了。
【中途曲折】：在送修后的五天，我突然邮箱里面收到一封信，说我的Apple ID被用于一台从未关联的设备上，换言之，我的Apple ID可能被盗了。 &
于是我赶紧去换了密码，万幸的是没有绑定信用卡，也就只能被下点免费的App。因为我的Apple ID采用的独立密码，不会是撞库，同时我一般上网也很注意，电脑也没有病毒，更何况我就一个iPad mini 2和一个iPhone SE登陆了账户，唯一关联ID的电脑在身边。所以这件事，甚是诡异。
我的QQ邮箱在Apple ID被盗后两天，也显示了异常登录。 &
【最终取机】：经过了9天的返修之后，我23号接到电话，说可以去取机器了。我就骑着车屁颠屁颠的去了，刚开始觉得要是还说没问题，就只能继续撕逼了，不过想想检测花了9天，也不太可能，所以应该是已经帮我修了。
谁知道客服人员说，直接给我换了台新的，这个就有点意外了。 &
我看了下售后点服务报告书的诊断结果是间歇性故障：经检测将该机器恢复到更新系统固件后仍然出现间歇性自动关机，经观察机器在40%电量时自动关机按开机键显示需要充电标识，连接电源后及其开机依旧为关机前电量，多次还原设置重启无效故障依旧，需返厂检测。返厂的检测结果是故障代码B81，具体什么故障百度上并没有检索到。
&四、结语&
尽管苹果的售后服务已经算是较为良心的了，但是售后之前的推诿和卸责也是不可避免的，作为机智的消费者，更应该充分利用现有的资源和实际情况，与客服人员据理力争，为自己争取合理合法的权益。
【怀念 Steve Jobs】：永远的乔帮主，完美的品控，去你MD的售后！ &
我也是今天刚拿到机器，就心血来潮写了这篇原创，希望能够给各位忙于售后的朋友提供一定的帮助和借鉴。
我是Geek研究僧，一枚爱好测评的研究生。
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