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nginx/1.12.2电信、移动、手机商等消费纠纷
&▲原先低价无限量套餐为何不适用4G
315晚会曝光：移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，资费标准为每月10元、20元、36元不等，在当年与移动公司签订的“新业务受理申请单”上，该套餐没有标注只能使用
2G网络，也没有约定有效期。而在消费者提供的“掌上移动”套餐截图中，能够看到该套餐的失效期限为2099年。现在的4G网络也有CMWAP接入点，但是他却始终无法使用4G网络，
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“改号”诈骗判电信违约赔偿应成通例
作者：符向军
　　这种基于
“电信服务违约应担责”的判例，遵循了“违约赔偿”的民法原则，契合公平、正义的法律精神，符合权利义务相一致的法律要义，其中蕴涵的民事裁判法理是普适的、共通的，司法实践中应予借鉴和通用。
■符向军　　广州市民杨军遭遇电话诈骗，来电显示为上海某检察机关的号码，遂按诈骗者指示分3次汇去48万元。2014年，杨军将运营商中国电信股份有限公司广州分公司告上法院，要求赔偿48万元；理由是自己花钱买了来电显示服务，但来电显示没能显示正确号码、也没有拦截异常号码。近日，天河法院做出判决，认为广州电信在该事件中存在违约行为，判令其赔偿1万元给杨军。（据7月14日《南方都市报》报道）
　　电信诈骗已成社会“灾难”。资料显示，2014年全国电信诈骗发案40余万起，群众损失107亿元，比2013年的30余万起、100亿元分别上升了33%和7%。据公安部统计，我国每年有80多亿元的诈骗赃款被取走。
　　骗子轻易利用电信平台，以“改号电话”骗取电信用户信任，误导用户进行不当转账操作，进而骗款成功，这与电信服务的把关“失守”具有直接因果关系，电信运营商因此存在电信服务合同违约过错行为，法院判决其承担违约赔偿责任，完全合法合理。
　　但现实常态是，用户遭遇电信诈骗后，往往投诉维权无门，报警求助后也因取证难、破案成本高等原因，很难破案和挽回经济损失，这就造成“电信诈骗、自认倒霉”的恶性循环。像杨军这种受害者，敢于拿起法律武器维权，起诉电信公司并获赔的案例，在司法实践中还鲜有所闻。而法院的判决，明确了电信运营服务商负有履行显示真实来电号码、且“持续改进电信服务、提高电信服务质量”的法律义务，并根据具体案情划分责任大小，酌情合理地支持了受害者的相应赔偿请求，无疑提供了一个鲜明的法律样本，为今后遭遇类似电信骗局的受害者，指明了一条有效的司法救济维权路径。
　　虽然我国不是判例法国家，但天河法院的“先例”判决无疑会成为一个典型判例，极具法律示范效应和价值。因为这种基于“电信服务违约应担责”的判例，遵循了“违约赔偿”的民法原则，契合公平、正义的法律精神，符合权利义务相一致的法律要义，其中蕴涵的民事裁判法理是普适的、共通的，司法实践中应予借鉴和通用。
　　而如此裁判，对堵塞电信运营管理“漏洞”，斩断电信平台获取非法网络改号线路费用等的
“利益链条”，督促强化电信运营商的自律意识、服务意识和服务质量，都具有积极而重要的现实意义。&&&&
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江山首例消费者个人信息侵权投诉案办结
《中国工商报》（2015年07月30日&A07版）
本报讯　7月21日，浙江省江山市消保委及时办结一起消费者个人信息侵权投诉案。据悉，此类消费者侵权投诉纠纷个案在该市尚属首例。
6月27日，江山下市新村的王小姐在解放路一家手机店购买一部OPPO手机，价格2500元，店方允诺赠予带499话费的手机卡，可机卡分离使用，每月保底消费30元。王小姐向商家提供了个人身份证信息，商家及时为她办理了入网手续。
事后，王小姐发现手机卡套餐无法正常使用。于是，她找商家交涉讨要说法，商家同意作全额退款处理，并答应将手机卡信息注销。王小姐将手机、相应赠品与手机卡全部退还商家。当问及手机卡个人信息何时消除时，商家说7月4日才可办理手机卡过户，当时没有办理成功。第二天，客户经理不在，办理过户手续时客服人员说这个套餐不能过户，一直拖延到7月14日还没办理过户，王小姐很着急并多次催办。但此时，商家已将手机卡卖给他人使用，且使用的还是王小姐的个人身份证信息，商家的这种行为侵害了王小姐的个人信息权。
7月15日，无奈之下王小姐向江山市消保委投诉请求帮助。辖区城南分会接到该起投诉后，依据《消法》的相关规定，及时受理并介入调查。通过宣传教育，商家才认识到侵害消费者个人信息权应承担的法律责任，于是立即退还货款2500元，同时想法消除了原手机卡王小姐的个人信息，并对其服务过错行为表示歉意。□应洪仁
编后：消费者个人信息权保护与消费者其他应享有的人身财产安全权、知情权同样重要。当今信息社会中，许多消费者缺乏对个人信息权的保护意识，有的商家藐视该项权利维护，直接造成消费者个人信息权受侵害现象时有发生。《消法》明文对消费者个人信息权利给予强力保护，广大消费者应引起足够重视。
链接：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。”第二十九条规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。”第五十条规定：“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”
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WCDMA850/1900
MHzGSM850/1900
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作者：张轩宇 张文章
　　图1：明溪电信向福建省消委会回复称该号过户需预存2万元，每月保底消费600元。　
图2“明溪电信协议书上要求该号过户须预存3万元，每月保底消费800元。
◆【被投诉对象】中国电信股份有限公司明溪分公司
◆【投诉主题】因手机号是“优质号码”无法停机保号、无法选用低价套餐
◆【投诉人】消费者陈先生
■张轩宇 本报记者 张文章 文/摄
　　“中国电信股份有限公司明溪分公司（以下简称明溪电信）不允许我把每月59元的套餐改为低档套餐，这种做法过于苛刻。”10月初，福建省三明市明溪县消费者陈先生向本报记者反映自己有手机不敢用，一开机就不得不选用高档消费套餐。
“优号”惹来事端
　　陈先生告诉记者，2012年，他因身份证丢失，借亲戚连某的身份证购买了一个尾号为7777的电信天翼优质号码。明溪电信业务员称，该号码只需要预存1万元，每个月保底消费300元，两年保底消费协议期过后便可以更改为任意套餐并过户，再无其他要求。2014年，两年保底消费协议期过后，陈先生以连某的名义把套餐改为99元/月4G套餐。
　　然而，日，当陈先生准备将该号码从原户主连某过户到自己名下时，却被明溪电信告知：该号码过户后，需预存3万元，月保底消费800元，使用期间不得办理改名、过户。今年3月26日，陈先生向中国电信股份有限公司福建分公司申诉保底费用过高等问题。经有关部门协调处理，明溪电信允许该号码过户时免预存、免每月800元保底消费，但需办理“乐享59元4G套餐”，同时要求该号码在用期间不可变更为低于59元/月的套餐。为此，明溪电信给陈先生提供了一份协议，其中明确要求陈先生今后在使用该号码时不得选用低于59元/月的套餐，不得办理改名或过户。若要过户须按“优号”规定执行“预存3万元，月保底消费800元”条款约定。
　　由于双方是电话沟通，陈先生当时口头答应了对方的部分款项，但未签字认可，而明溪电信则直接将该号码的套餐变更为59元/月。陈先生认为，该号码已经过了两年保底消费协议期，应该可以自由选择资费套餐，加上自己现已下岗，每月的生活费仅300元，无法承受每月不低于59元的电话费，希望能变更为10元/月的套餐（非4G）或6元/月的套餐（4G）。
明溪电信：
须每月最低消费20元
　　8月10日，陈先生就此问题向工信部门申诉。经协调，明溪电信告知陈先生，系统已升级，4G号码无法退回3G，因此不能办理10元套餐（非4G）；同意为其将59元/月的套餐变更为“飞young4G大众卡（上网版）20元/月”套餐。陈先生对此表示同意，但他提出增加“不要求终身保底消费”或“可申请停机保号”时，却被明溪电信拒绝了。明溪电信认为，已经为陈先生做出了相当大的让步，所以要求今后陈先生不能选择低于20元/月的套餐，且不得办理停机保号。陈先生认为明溪电信的要求过于苛刻，于是向福建省消费者权益保护委员会寻求帮助。
　　9月9日，中国电信福建分公司客户服务与质量监督部就此事回应福建省消委会：接贵会转来用户投诉后，我司于9月8日联系用户进行沟通解释，其不同意我司在协议中说明“在用期间不得办理停机保号、改名、过户、及保底消费不得低于20元”条款，故双方未达成共识。
　　此后，陈先生向三明市政府信访部门投诉。10月12日，在三明市12345政务平台上可以看到明溪电信就陈先生的投诉回复三明市信访局：经特别审批，同意该号免预存免保底、办理“飞young4G大众卡（上网版）20元/月”套餐。
　　10月14日，明溪电信回应本报记者称，电信公司已经对陈先生做出了很大的让步，如“免预存、免保底”，因此每月保底消费不能低于20元了。记者问，“免保底”承诺与“每月保底消费不得低于20元”的条款是否矛盾？明溪电信称，对三明市信访局的回复中所称的“免保底”是指免去600元/月的保底消费，而20元/月已经是费用最低的套餐了。然而，记者了解到，电信4G还有更低的资费收费方式，如4G易通卡每月只收6元。
　　陈先生对“每月保底消费不得低于20元”表示不满，他说：此前与明溪电信并无合同约定，凭什么要终生都消费20元/月以上的套餐？且选择20元/月套餐后，还不能自由选择停机保号？
用户有自由选择权
　　福建科衡律师事务所律师白奇龙认为，陈先生所拥有的尾数7777的手机“优号”存在两个法律关系，2012年至2014年期间，该号在连某名下，连某依据合同约定已经履约完毕，明溪电信无法提供对该号有特殊约定的合同，说明该号码可以自由选择资费套餐。
　　连某将号码转给陈先生，陈先生应与明溪电信重新签定协议。从目前的情况看，双方并未达成一致协议。《消法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
　　依据工信部《关于降低移动电话停机保号业务资费上限标准的通知》的规定，手机停机保号业务资费的上限标准为5元/号/月。停机保号期间，附加在手机上的其他业务功能，一律不得再收取费用。
　　“综上所述，明溪电信要求陈先生保底消费20元/月，且不得办理停机保号的规定属于‘霸王条款’，应是无效的。”白奇龙说。
●链接
“优号”收费处于灰色地带
　　　　采访中，记者注意到，“优质号码”保底消费金额随意性大，弹性非常高，同一家通信公司的省市各级分公司对“优号”保底消费金额的要求各有不同。
　　记者从中国电信股份有限公司福建分公司客服了解到，陈先生尾数为7777的3G号码属于8级
“优号”，该号码附带内部协议，即号主使用期间，每月保底消费100元；而不是像3年前电信业务员介绍的那样，每个月保底消费300元，两年协议期过后便可以更改为任意套餐、过户，再无其他要求。
　　记者以尾号8888的手机号码为例，查询福建省各通信运营商对此“优号”的规定。中国联通客服称，协议期后，该号码可以自由过户，且不再要求重新预存与“优号”等级匹配的金额。而中国移动则要求在协议期后重新预存与该“优号”等级匹配的金额，并需要接受保底消费要求。中国电信则表示，协议期后要看具体的号码，不同号码附带的协议不同。
　　协议期后4G手机号码都能正常停机保号吗？以福建省各通信运营商的4G手机号码为例，记者调查发现，联通、移动、电信的客服都表示协议期后的4G号码都可以正常停机保号，停机保号期间仅收取每个月5元的停机保号费。
　　业内人士指出，号码的等级是运营商自己定义的，通信主管部门并无明文规定。2003年开始施行的《电信网码号资源管理办法》明确规定：“码号资源属于国家所有，电信业务经营者取得号码使用权后，未经电信主管部门批准，不得擅自拍卖用户号码资源，不得向用户收取选号费或占用费。”然而，由于国家没有法规对运营商进行约束，也没有要求限制个人或单位买卖手机号码的数量，使得监管出现空隙。商家倒卖稀缺号码资源牟利，“优号”的价格被越炒越高。事实上，有关“优号”的各种约定及收费均处于灰色地带，难以见光。各级通信运营商往往通过增加预存款和保底消费额避开直接收取选号费或占用费的“雷区”。
（张文章）
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已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。网友称手机上网10分钟花费300元 官方称计费无误|流量|短信|计费_新浪财经_新浪网
网友称手机上网10分钟花费300元 官方称计费无误
　　北京3月14日电 （杨高宇）近日，一名山西网友给省委书记留言，称他日用手机上网时，于10时55分收到“剩余流量3.89M”的提醒；再过五分钟后，又收到提示短信，告知已产生319元的流量费用。
　　对此，中国移动通信集团山西有限公司答复称，该网友手机短时间内产生高额欠费是软件下载流量费用过高所致，计费无误。回复认为，当日10时55分该网友相继收到优惠数据流量还剩3.89M和流量已经用完的提醒短信，但未按短信的建议及时办理叠加包继续上网，且通过中国移动3G高速网络在应用商场下载软件，套餐内流量很快用完并在几分钟内产生了30多M的套餐外流量。
　　网友留言：山西移动乱收费
　　留言时间： 11:30
　　我要投诉山西移动乱收费。我于日上午10点55分收到10086发来的短信，告知我的优惠上网流量还剩3.89M，结果11点时又收到短信告知我已欠费255元，经查为上网流量费超319元，不到5分钟的时间产生如此巨大费用，而且我只是浏览网页，并没有进行其他操作，后来经查实，10点55分10086给我发的短信提示有误，因为它的错误导致我以为还有流量继续上网，才会发生后面的费用，这个责任应该谁来承担呢，这是其一，其二就是我的话费透支额为20元，为什么会欠下300多元的费用而我事先毫不知情，没有一点提示，按理说欠费就要停机，我欠下10多元话费时，就提示我欠费停机了，为什么扣我300多元流量费时不提示呢，让我欠下300多元的话费，这不是变相乱收费吗？太恶劣了，老百姓投诉无门，请求有关部门给我解决一下。
　　回复单位：中国移动通信集团山西有限公司
　　回复时间： 16:19
　　一、基本情况
　　经核查，反映人李某某短时间内产生高额欠费是软件下载流量费用过高所致，计费无误。李某某于8月4日10时50分开始上网，10时55分左右相继收到优惠数据流量还剩3.89M和流量已经用完的提醒短信，且未按短信的建议及时办理叠加包继续上网。由于李某某办理的资费为新动感超市10元（套餐内赠送流量30M，流量超出后按照0.01元/K计费），且通过中国移动3G高速网络在应用商场下载软件，套餐内流量很快用完并在几分钟内产生了30多M的套餐外流量，共产生319元的流量费用，导致欠费停机。
　　二、服务举措
　　山西移动一直致力于为用户提供更加优质的产品和服务，并将用户的百分百满意作为服务宗旨。为满足3G时代移动互联的上网需求，山西移动不仅提供多档上网套餐，更为保证客户权益推出了流量个性提醒服务，默认提醒节点为5M和0M，用户还可根据习惯在一定范围内自定义提醒节点和提醒周期。
　　经过此次投诉事件，山西移动将继续不断优化服务举措，坚定“客户为根，服务为本”的服务理念，持续推进“以客户为导向”的服务体系建设，有效提升客户满意度。
　　【网友留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】
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为了尽快完成实名补登记工作，北京移动此前还推出了多种自助办理方式。用户在北京移动客户端或者“中国移动北京公司”微信公众号中在线办理，无需前往营业厅。
中国移动回应流量跑得快：误差双倍返还有媒体报道，有网友爆料称，运营商实行流量不清零后，流量消耗明显“跑得快”，甚至有用户称，流量不清零后9天用1个月的流量。该话题曝光后，引起网民热议，并吐槽运营商，怀疑是运营商偷了流量。对此，中国移动相关负责人回应称：相关报道不属实，手机流量不会“跑得快”。中国表示，其计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，同时针对相关报道，中国移动还专门组织了费测试，没有“手机流量跑得快”问题。中国移动郑重承诺，“计费误差，双倍返还”，客户尽可放心使用。以下为中国移动声明全文：中国移动：手机流量不会“跑得快”针对近日媒体关注的“手机流量跑得快”问题，中国移动相关负责人表示：相关报道不属实，手机流量不会“跑得快”。中国移动计费系统安全、稳定、可靠，广大客户可放心透明消费。中国移动计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，系统的高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。中国移动承担为超过8.2亿的客户提供准确计费服务的职责，深感压力和责任巨大。针对有关报道，我们本着为客户负责的态度，专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题。中国移动郑重承诺，“计费误差，双倍返还”，客户尽可放心使用。需要提醒广大客户留意的是，随着4G网络不断完善，更多智能终端推出，更丰富的手机应用，一定程度上刺激和提高了客户的流量消费。此外，智能手机中很多应用软件在客户不知情的情况下，“无意中”产生了上网流量。如程序定期自动更新天气数据；手机杀毒软件自动进行病毒库的下载；手机邮件收发软件为了保证及时收到邮件而定期访问邮件服务器进行查询；软件定期检查版本、升级或下载补丁软件；免费游戏带有的广告条或广告弹窗内容的更新等。还有一部分由于手机中病毒、木马等导致流量消耗。为避免产生不必要的数据流量，中国移动建议客户在使用智能手机时，注意以下事项：1、退出智能手机上的应用软件时，尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项，而不是简单的退出操作界面。2、定期清理后台运行程序。按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序、以保证完全退出。3、在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能，用手动更新控制，在需要查询的时候再手动更新。4、关闭手机邮件的自动收发功能。中国移动真诚欢迎社会各界对中国移动的计费等客户服务工作进行检查、监督，我们将认真听取来自各方的意见和建议，不断提高服务水平，为广大客户提供透明、放心的消费环境。若客户对流量使用有任何疑问，欢迎通过中国移动10086微信、10086微博、10086.cn，或者10086热线、当地营业厅与我们联系，我们将及时为您查证、解答。
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五、用户权利及其限制
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六、 商品购买
1、在您下订单购买商品时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人/用户的行为和意思表示视为用户/收货人的行为和意思表示，用户/收货人应对收货人/用户的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。福建移动/本站不对因此产生的后果承担任何责任。
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由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，本站无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货；如您拟购买的商品， 发生缺货，您有权取消订单。此等情况，并不视为福建移动违约，福建移动没有义务向您作出任何赔偿。
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（1）用户提供错误信息和不详细的地址；
（2）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
（3）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
（4）法定及特殊节假日期间，物流商无法正常配送的。
（5）其他非因福建移动/本站原因造成订单延迟或无法配送。
七、用户个人信息保护
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八、免责声明
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二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
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（二）网站信标和像素标签
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（三）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与中国移动以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本《个人信息保护政策》中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们的关联公司包括中国移动现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过我们的网站购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下【三】大类型：
A.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
B.第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
C.【广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将使用您的信息而形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，以帮助在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。】
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《个人信息保护政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；[转让后中国移动不持有用户信息？如还持有，则建议删除，其实质为信息共享。
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《个人信息保护政策》的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
（二）我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
1、查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权在登录本网站后查询和更正您的个人信息。
2、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了本政策的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意，在此情况下我们会依据本政策以使您的个人信息得到足够的保护。
八、本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本《个人信息保护政策》所应享有的权利。我们会以公告的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的《个人信息保护政策》约束。
九、如何联系我们
如果您对本《个人信息保护政策》有任何疑问、意见或建议，可以随时通过拨打客服电话10086、登录网站[建议写明电话号码及网站网址]www.fj.10086.cn等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。
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“尊敬的客户，因您的号码暂未启用，无法正常登录网上营业厅，系统将为您自动退出登录”。
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1、积分可以用来抵扣订购套餐时产生的费用，比例是：100积分=1.2元；
2、使用积分支付套餐费用，只能抵扣第一个月产生的套餐费用，第二个月套餐费不再使用积分抵扣；
3、若客户的积分数大于等于第一个月订购的套餐费用，系统在出账时将按照100积分=1.2元的比例，扣除客户的积分来充当套餐费；
4、若客户的积分小于第一个月套餐费用，系统在出账时将客户的积分全部扣减，不足部分则在客户的话费余额中 扣除。
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