关于淘宝的全国联保。_百度知道
关于淘宝的全国联保。
假如在淘宝上买了一个全国联保的手机或其他数码产品，哪去本地的专卖店人家会给你免费保修吗？是不是淘宝卖家开发票哦?
我有更好的答案
不过 全国的售后服务部是很少的。就算有1000家，还不是每一个城市都有，购买数码产品最好到实体店购买，贵100-400左右要是真的是全国联保是可以的，不是专卖店，是售后服务部
采纳率：22%
而且都是机打正规发票，我有买过.baidu.baidu，那里很有保障，都是全国联保.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="http://e.hiphotos.com/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=dcf3bc7e855c5eaebece087fde52f2eb.jpg" esrc="http://e.hiphotos。我有图为证。<a href="http。你拿发票到全国的网点都可以享受联保.hiphotos.baidu.com/zhidao/pic/item/e7bece087fde52f2eb://e会的，你去淘宝电器城买
只要能给你正规的发票 和保修卡 一般在保修期内 该品牌的售后部门都会给你免费保修的（非人为损坏）
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https://link.zhihu.com/?target=https%3A//link.zhihu.com/%3Ftarget%3Dhttp%253A//www.tudou.com/programs/view/CIfl2g6Vnc4/
三、从不联系消费者的小二如果要在“小二”前面加一段修饰，我会选择“神一般的小二”：
天猫订单生成。
快递签收。
原告提出退货退款申请。理由盒内物品缺失，明显机器是别人动过重新包装的。
三际数码拒绝退款协议。
原告将手机送至HTC售后检测，发现维修记录，并出具证明。
原告将检测证明提交给天猫，要求天猫介入。
“天猫需要任何凭证，可以电话联系我，同时在天猫留言。或者发送邮箱，天猫全面指导后续的退货退款流程。”
原告回复：
“天猫三际数码涉嫌消费欺诈。由于保全证据的需要，该手机无法第一时间退货。”
“本人正在进行法律流程。”
“我希望在此过程中，天猫能给予一定的法律意见和支持。”
“卖家如需要协商，可以通过天猫小二联系我。”
“要求天猫对此交易售卖二手机的行为做出评判。并以此为基础，按各相关法规，以及天猫电器城规则对售后给予指导意见。”
原告第一次致电天猫400热线。天猫客服答复小二已经介入，会根据实际情况，应用惩罚和售后规则。
天猫小二处理结果：把资料(姓名，旺旺号，手机号码)及手机存在的问题写到纸上，一起寄回商家核实检测。
原告对天猫的做法持有异议，首次要求小二与本人旺旺或者电话联系。
原告致电天猫，要求小二与本人联系，并提出4点主张：
1. 要求无条件退货
2. 要求卖家承担退货费用
3. 要求按照承诺假一罚十
4. 要求天猫查实售卖二手机的事实，并对商家做出相应的惩罚
5. 拨打天猫热线，要求小二与我电话联系
原告联系天猫客服，就天猫商城作为第二被告或者连带被告的法律实体做了解咨询。电话已录音。通话中要求天猫与原告联系。
第一次退货退款协议超时关闭。
因为天猫对原告的异议没有回应。原告在系统又提出新的售后申请。
三际数码第四次拒绝退款协议。
申请天猫小二介入，理由为：商家欺诈消费者，要求赔偿。保持与天猫的沟通。
原告留言：请小二电话联系客户。
原告留言：一个月处理人员为何没有电话联系？（从5-7起）
天猫处理结果：退款关闭，全额打款给卖家。
原告提交第三次申请售后。
三际数码第五次拒绝退款协议。
原告申请天猫客服介入：“对卖家出售二手手机的行为做出认定，依法依规赔偿消费者。”
天猫客服介入
原告留言：
“实际上这个手机我也不需要，不退货仅仅为了保留证据”
“只要天猫认定二手这个事实之后，之后的处理双方可以协商一个一致的解决方案。”
“对卖家出售二手手机的行为做出认定，依法依规赔偿消费者。”
原告致电天猫热线，要求小二联系本人。留言“请小二及时联系买家，不要拖延或者避而不见。”
原告留言：小二什么时候能够联系我？
天猫处理结果：把资料(姓名，旺旺号，手机号码)及手机存在的问题写到纸上，一起寄回商家核实检测。
系统超时关闭
原告向人民法院提出司法诉讼
以上原告指的就是本人。我于在天猫系统中发起投诉，日申请天猫小二介入，到申请立案。这么长时间天猫的小二从来没有联系过我。在这种状况下，你懂的，对事情经过原委都没有兴趣了解的小二，怎么可能履行应有的职责？更逞论期望天猫小二对争议做尽职的调查，给予客户恰当的方案或者指导？！我们还能期望天猫小二在处理过程中，保持中立的态度，应用惩治的条例？“退款关闭，全额打款给卖家。”或许也是能够预料到的结果。四、苛刻的举证要求经历过申请小二介入的人都会有自己的体会，如果没有经历过，可以看一下这位消费者的经历：有曰：幸福的网购都是相似的，而不幸的网购却各有各的不幸。每个消费者遭受侵害的经历都不同，但是可叹的是，在申请天猫小二介入之后所遭遇的二次痛苦却又是及其类似的。绝大多数人会掉进类似
所遭遇到的大坑中（图片侵删）：是的，我也遇到过这样的消息。这通常是天猫小二少有的反馈之一。是的，是反馈而不是互动，因为当你想了解更多的时候对方是不会有任何回复的。当看到这句话的时候，其实已经预示着我们的失败了。投诉的发起人自申请小二介入起，就心心念念盼望着小二的到来。而事实上当小二出现的时候，他能提供的业务或者流程价值就是给收件人留下一个最后通牒。作为投诉的发起者，99%都会在发起时，将自己认为有用的证据材料悉数提交给天猫。但上述这段话的出现，一般意味着先前所提交的说明材料，都不足以支持其主张。小二留言的出现，就是告知接受者限时48小时补齐材料，否则……呵呵，你懂的。极少有人能在48小时通牒之内，能够提交出比原先更完美，更符合天猫小二胃口的材料了。48小时是日历时间，不是2个工作日，就算是2个工作日，也极难完成通牒任务。仅仅以”收到的商品与描述的不符“为例，需要快递物流的协同开箱证明，格式如下：绝大部分人是开不到这样的证明的，就算幸运如
开到了要求的证明，却又会被什么不知名的规则判定为证明材料无效。我看到有些答主从天猫的角度做出了解释，例如 。苛刻或者不苛刻可能带有主观的判断，可能你们觉得不苛刻，很容易做到；我们会觉得很苛刻，很难做到。但是天猫客服没有在申请介入的第一时间将规则通过积极主动的推送，以显而易见的方式告知消费者。这显然是天猫客服对消费者服务意识的缺失了。正因为不联络不告知的行为，使得原本曲折的举证要求变得更为苛刻。下面是天猫/淘宝申请投诉的界面，消费者是无法在第一时间获得对天猫小二对举证材料的各项要求告知。然后当争议出现后，天猫小二会先扮演隐身的刺客，保持静默直到规定的期限期满。接着便是显身一击——48小时最后通谍。遭遇商家欺骗上当的买家，大多是比较单纯或者比较容易信赖对方的，再遇到天猫小二静默机制与48小时通知奇袭，能够爬出这个大坑而生还的，所占比例已经很小很小了。天猫的小二名字叫小二，那是带有欺骗性的。他们的角色定位，从来不是一个服务者或者帮助者，特别对于申请小二介入的发起人。他们在天猫体系的价值是代表官方将悬而未决交易结束的最后一锤，成为交易流程的最后一个推动点和环节。天猫小二是肩负着这样的任务而产生的，他们天然的没有对提供服务有任何的想法或者基因。赞同
的第一段的叙述。所以与天猫打交道的经验告诉我：在你投诉卖家的时候，如果是根据自己的感觉选择投诉类型的，基本就是输的。如果投诉类型和证据材料要没有对应好，进入到小二介入阶段就会十分的被动，会被直接判投诉无效，即刻货款划转，买家反应的时间都没有。其次，在发起投诉之后如果你一直在盼望着小二的出现，那么可预料的结果是会比较凄惨的。小二的静默，是为了给48小时通牒一个正当的理由，即他已经给予你足够的时间，而不是你所期望的那样的青天再现，有人会和你细细详商。记着这句话，可以少走弯路。还有如果你以为提交一些不是那么直接，但是”有些道理“的材料，以为可以引起小二重视并展开调查的话。那么基本你是会输的。因为你太天真了。五、没有尽职的调查天猫小二对消费者举证要求那么高，那么对待自己的工作要求呢？在法院二审庭审的时候，法官询问我：你是不是觉得天猫的工作，就是把卖家说的话转告给你，然后把你说的转给卖家，就做这些是么？我迟疑了一下，略微思考些时间，然后答复法官说：我只看到天猫和我的往来信息，但我没有看到天猫和商家如何沟通的，所以我无法给出判断。然后法官转向天猫的法务代表：你们有没有和商家有过沟通？天猫的法务向法庭递交了天猫和商家沟通记录的书面材料：所谓的天猫和商家的沟通调查记录就是红框里面的那句话： 这个我让他寄回吧~~~~仅此一份，没有任何其他的材料了。如果你要问天猫有没有调查商家的进货记录，检查他的进货发票？答案是没有！如果你要问天猫有没有和商家对质证据材料，并要求商家做出解释？答案是没有！如果你要问天猫有没有听取了解消费者诉求，并对消费欺诈展开调查？答案是没有！消费者明显而清楚的证据，被天猫小二主动忽略了：我们可以再看看天猫在法庭上阐述的他们的逻辑：我在这里先不驳斥天猫对基本事实的错误认定。例如从一开始的记录就显示：
原告致电天猫，要求小二与本人联系，并提出4点主张：
1. 要求无条件退货
2. 要求卖家承担退货费用
3. 要求按照承诺假一罚十
4. 要求天猫查实售卖二手机的事实，并对商家做出相应的惩罚
5. 拨打天猫热线，要求小二与我电话联系我们就仅仅总结在字里行间，天猫所表达出的他们的逻辑：没有与商家就消费者提供的材料进行质证，天猫却可以找个材料是电子版等理由，怀疑消费者提交的材料造假。说消费者提供的证据盖的售后维修点的章，不是品牌商的章，给消费者层层设障。却未向商家索要过一张纸，一个章。天猫说卖家找天猫闹事了怎么办，向天猫起诉了怎么办？却从来不担心，消费者会向天猫闹事，会起诉天猫。天猫觉得退货退款是尽最大程度保护了消费者权益，消费者没有损失了。天猫从来没有考虑，那些遭受欺诈却苦于证据不足投诉无门的消费者呢？商家通过欺诈消费者获得的超额利润呢？对于欺诈消费者的商家，是不是要做惩罚性的处罚呢？好一句“最合理的平衡手段”，简直道出了马云的心声。
六、刻意或者恶意的隐瞒作为申诉发起的一方，不对，应该说双方。我们对天猫小二一个最基本也是最基本的素养要求是什么？就是中立审慎！在天猫的规则中有以下这一条。我先前不知道，我想大部分的天猫用户也未必知道。按照上述规则说明，天猫/淘宝的小二是可以退出仲裁的，而不必强行关闭交易，划转货款。如果基于中立和审慎的需要，小二可以适时地主动地建议争议双方申请司法介入。天猫/淘宝可以秉持中立和审慎的角色，冻结交易和货款。我始终无法理解的是，在我的事例中即便我向天猫小二做出了如下书面阐述：
原告回复：
“天猫三际数码涉嫌消费欺诈。由于保全证据的需要，该手机无法第一时间退货。”
“本人正在进行法律流程。”
“我希望在此过程中，天猫能给予一定的法律意见和支持。”
“卖家如需要协商，可以通过天猫小二联系我。”
原告联系天猫客服，就天猫商城作为第二被告或者连带被告的法律实体做了解咨询。电话已录音。通话中要求天猫与原告联系。天猫小二却始终保持静默，不予任何告知，依旧要在沉默中行使裁决的权利：
天猫处理结果：退款关闭，全额打款给卖家。
天猫小二可以辩解自己没错。因为我并没能按照上面的第81条第2款，在7个工作日内提交《立案书》（当时我并不知道这项规则的存在）天猫可以利用他们的专业和我，一个普通消费者，对其规则的无知，但在刻意或者恶意的隐瞒中输掉了中立审慎！ 所以淘宝/天猫小二是不能够被信赖的。七、在法庭上对责任的推卸我们先看一下天猫在市场上的行为和对消费者的引导：对商品品质的明示和暗示 (二维码自动识别)对价格的明示和暗示强势的市场操纵地位天猫主导的统一包装的品牌标识和服务形象然后在再看看在法庭上，当需要承担法律职责的时候，天猫对于自己的说辞：初审阶段，天猫辩称自己只是一个平台，提供信息发布的技术服务，叫电信增值业务，是不是很晕？买卖合同的相对方是天猫商家和消费者买家，与天猫无关。天猫对商家在天猫平台进行侵权的行为没有连带的法律责任。呵呵，这么言之凿凿，做广告糊弄消费者的时候，怎么没有这么说呢？又说价格好，又说价格低，吆喝得比任何一个商家都卖力！你要是仅仅是电信增值业务，天猫不是应该宣传自己机房有多好，数据量有多大，带宽有多快么？明明都已经强势得逼品牌商选边站了，却在承担责任的时候，说自己仅仅是电信增值业务提供商了。是的，恋爱的时刻总是美妙的，曾经的天猫也是如此的高大帅气正义。但惟有面临道德挑战、面临利益纠葛的时候，你才能发现它光辉形象的另外一面，那才是真实的一面。只有在这个时候，你才能了解到天猫是否真的在为消费者负责，还是把消费者当作一个票（炮）友。马云说“只和(
)谈恋爱，但不结婚”，也许那个空格应该填上消费者你我。八、对诚信的冷漠作为一个普通消费者，怀着一腔热忱，以个人最大的能力和精力，提供给天猫确凿的证据，告诉它：你有一个商业伙伴在欺诈消费者。换回的是天猫的漠视。在向天猫反复申诉过程中，天猫流露出来的态度便是：我们很大也很忙，你的事情大不了退货退款。关于消费欺诈，天猫小二看似没有时间，也没有兴趣。在天猫庇护下，欺诈消费者的商家只需要承担如此低的违法成本，东西退回来再卖给下一个人就行。然而，天猫是否知道，一个消费者要证明受到商家的欺诈，却要花费百倍甚至千倍的努力！大多数的消费者是这样的：在法庭上，我曾经把博客（详见 ）中摘录的买家评论悉数打印出来交给天猫的法务，但我估计这些纸转身就被扔进了废纸篓里。我也曾经考虑过提出庭外和解，交换的条件是和天猫管理负责人会晤的机会。如此可以当面和他直述天猫对待诚信守则中的问题。但是后来放弃了这个方案，因为我担心这只是给天猫管理层一个即兴表演的机会而已。虽然最终赢得了诉讼，在商家那里获得了数倍的金钱赔偿，但天猫至今没有告诉我只言片语，在它的数字化的管理体系中，对该商家做了什么样的管理措施？这仍然是一个最大的遗憾。论及家世，天猫出生豪门，有庞大的团队，制定了如此繁杂的淘宝规则。有一批在全国范围专职应对诉讼的法务体系。但论及内心价值，它是否视客户为上帝，是否诚意保护弱小的消费者，不是在于镁光灯下伟大的形象，不是在于话筒前煽动的语言。只有取决于众人目光之外的小事小节之中，那才是本心的流露。天猫还会有演出，还会有口号，为了形象为了粉丝。但我知道，这个公司的从来就没想过和“诚信”结婚，那些表演只是虚情假意的恋爱。一切不以结婚为目的的恋爱和床戏都是耍流氓！附：与我对簿公堂的，顺带把天猫拉下水的商家叫： 三际数码官方旗舰店 。我觉得这个没有必要避讳，大家可以百度搜索一下这个店名。我仍然在关心这个商家的状况，天猫的反馈系统并不能告诉大家一些重要的信息，所以我有空就会在博客上更新：如果对通过司法应对天猫/淘宝及其商家有兴趣的，可以查阅这篇博客：235110 条评论分享收藏感谢收起| &#12288;
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在淘宝买东西售后维修怎么办？
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本帖最后由 拉丁王子 于
13:14 编辑
& && &淘宝的东西确实便宜，可要是以后坏了需要售后维修怎么办？这几天看到京东的7850 hawk 2G降到1299元了，有一点忍不住，不过这个价淘宝早就有了，而且现在还降到1199元，相差了100元，只是让人不放心的是淘宝的售后。
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凭你的淘宝账号销售记录或者是邮件寄过来的时候带的单子保修。保修时一般是你自己发邮件过去。流程应该都没问题的。
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淘宝官方一般只会在三个月内帮助协调,剩下的靠买家人品和商家人品
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一般商家马甲关闭你就很难找售后，其实商城也有不断消失的...
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X宝，过了15天，有的是七天，只能自己找厂家售后。X东，只要在保修期内，都可以寄回X东让他们负责保修
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上面几位是不是二手交易时出现了什么纠纷？
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拉丁王子 发表于
上面几位是不是二手交易时出现了什么纠纷？
他们两个干什么了我是不清楚，不过我很清楚他们两个说话都是很酸的，虽然说我自己也是这种人，但是自认为比他们靠谱一点。
至少我不会缺乏常识的说出一些惊人言论，也不至于单细胞到无法理解人类的语言。
我指的就是他们两个。
至于LZ的问题，我已经非常明确的回答了：淘宝商家会在保修期内提供服务，我曾经保修过一块SSD，你需要做的只是把SSD连同包装一起寄回去，然后静待20多天后寄回的新SSD。
从这里我们可以学到两条生活经验：
1，请保管好产品的包装，有些产品必须有完整包装。硬盘还不能在上面写字，否则不能保！
2，厂商不一定有空为我们维修产品，而是直接换新。硬盘里的数据当然不会和产品本身一样长久。
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7L的二傻, 先不说你那ID在这版块名声有多臭, X宝购物几次了就替其舔P眼, X宝有几家商家是从保修期都负责到底的? 占了百分几? 那些个人的小店铺,有什么能力和资金,能给你多少售后承诺?
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找一家信誉比较好的卖家就可以，具体哪一家可以pm。坏了寄过去让卖家给你搞定就可以。没有那么复杂的事情。
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电子产品我还真没在X宝上买过&&我还真不放心 但我想 如果找个销售好的店 也不能出现啥大问题
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如果想要好的售后那绝对是京东，在保修期内你可以完全放心，懒人服务，但是京东上的二手货比较多，看过京东上的某一款显卡评论几页上都是买家怀疑买到的是旧货，但如果没有新旧强迫症呢也能买，反正不影响使用，照样保修调换。
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淘宝的话一般信誉好的店还是会保的 看你自己的选择了
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