售后服务&&&
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K45A046的温度真是会吓人。。。。。谨慎吖。。。。。。
我买了T51T，每天玩实况10大约6小时，偶尔死机，感觉还可以。我的经验是，如果你选择TCL，那么请专门为其配备一台小风扇，一直对着不停的吹，不然发热量真的吓死人。我没试过不开风扇能坚持多久，我估计3个小时就要死机了。要买的人还是谨慎点，不过装了风扇，就没关系了，我周末都是玩10个小时以上游戏，没问题。
Re:[xb℃,1楼]他妈的，TCL太差了，我的K22本本(T2250CPU12寸），7250买的，刚一年，电池充不了电，我第一次用电还三充三放！靠！电池真差劲！网上看到TCL电池爆炸，还真有点担心！！！视频：TCL笔记本电脑爆炸&http://club.it.sohu.com/r-it--0-0.html
千万不要买TCL的电脑，在2005年公司配了一台，价格快7000元，当时我去买的，一次就买了五台，可是用了两个月不到，就出现自动断电的情况，两年不到，彻底趴窝了，现在放在家里给儿子做玩具（五台全是同样的问题）。我的感受是，：TCL冬天可以取暖，夏天放在冰箱里可以用，就是不知道到地球两极和珠峰顶，效果不知道怎么样。同时售后服务让我也很不满意，打电话还要送过去（说明：在保修期内），大家都知道这年头为了养家糊口不得不四处奔波，哪有时间去哟，同时也不知道修好后能保持多长时间，干脆就买了一台IBM的，可能TCL的电脑是专门为地球三极设计的，就是不知道TCL公司是不是到三极测试过什么的！我很支持中国的品牌，可是......！
我的TCL的本本昨天买的,风扇的声音大得吓人,电池大概只能用1个小时
我今年3月30买的TCLK430033用到现在没毛病,电池只够用150分钟
这电脑真差劲，老卡死，服务又不好，靠
http://www.sxppdz.com/index.asp
Re:[xb℃,1楼]我公司是深圳山寨笔记本电脑生产厂商。详情请登陆http://www.sxppdz.com/index.aspQQ&TCL售后服务条例查询
日 10:13&&&出处：&& 作者:9527&&
　　感谢您购买TCL，成为TCL用户大家庭中的一员。您使用TCL是对我们的信任和支持，为您服务是我们的职责。 　　为了更好地为客户服务，我们推出了星光使者服务。&　　星光使者TCL集团股份有限公司TCL科技有限责任公司的服务品牌，也是国内业内注册的第一个服务品牌，1999年11月在IT业界率先通过国际标准ISO9002服务质量体系认证。繁星满天，星光璀璨，TCL电脑星光使者&工程师将如满天繁星，以永无止境追求尽善尽美的服务精神真诚面对每一位用户。 服务宗旨 　　先用户之忧而忧，后用户之乐而乐。 服务工作标准 　　符合ISO9002国际质量体系认证标准 "365"服务模式 　　三项服务准则：贴心的服务，专业的技术，迅速的响应 六项服务内容：总部24小时热线服务 5 （咨询、电话技术指导） 网上在线服务硬件故障维修 8小时专业初级电脑免费培训（只限于中心城市城区的TCL电脑用户） 用户回访 TCL电脑加油站（硬件有偿升级） 五星级服务体系：五星级服务商 五星级服务工程师 按照技术水平和服务质量将服务商及服务工程师分为五个等级，并且每年进行培训与考核。 五个一工程 服务工程师上门服务必须带齐：一双鞋套、一块抹布、一块垫布、一个静电环、一张服务监督卡 五化服务工作 职业化、流程化、标准化、表格化、数据化 五个不错过 不错过对每一个用户反映问题的记录 不错过对每一个用户反映问题的跟踪 不错过对每一个用户反映问题的解决 不错过复查每一个问题处理的结果 不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈 您的权利、责任和义务享有知悉其购买的TCL电脑产品的配置、三包承诺、服务网点的真实情况的权利。 享有对TCL电脑产品和服务进行监督的权利。 有权选择TCL电脑责任有限公司（以下简称“TCL电脑公司”）指定的任何一家服务网点（包括授权服务商）获得服务。 积极配合经销商作好验机工作。 配合经销商，正确填报用户回执单。 三包期内，妥善保管《用户手册》和三包凭证。 退机时，应当将该机用原包装材料包装完整，保证附件物品齐全；如果丢失或遗弃附件物品、包装材料，需在退机时扣除相应的费用。退换机时应当返回原三包凭证。 注：中心城市指本公司已建立客户服务中心的省会城市、直辖市、自治区首府、深圳及其它指定城市。
扯扯车精品文章推荐买到爆屏电视该如何是好？TCL售后详解
来源：pconline 原创&
责任编辑：huzhenyu&
　　【PConline 资讯】现在是电商横行的年代，越来越多的产品通过网上销售的方式完成从工厂到用户的过程，从小产品，到大家电，而且消费者也越来越接受这样的一种购物方式。　　虽然网上购物各种的便利，划算，但是从网上购物兴起到现在都依然有个大bug的，那就是在物品从物流公司交付到用户的这个环节，各种暴力快递的新闻相信大家都有所耳闻，这次，连送过来评测的电视也光荣的&中招&了，看图。　　很多人假如遇到这个情况，尤其是价格比较昂贵的大家电，都不知道如何是好：都怪自己快递签收的时候不留心，但是快递已经走了，电视已经签收了，到底怎么办呢？其实，这时候你的电视需要一个好&娘家&。　　这次我们收货遇到问题的是一台TCL的电视产品，当时遇到爆屏之后，笔者深深地倒吸了一口气：&我*，这周评测还要急着上呢，可怎么办才好呢？&，当然作为一名被客户*管的编辑，笔者的职业嗅觉告诉我：是不是可以来一期TCL的售后调查？于是，下面的文章就顺利的展开了......　　首先，我们首先要做的当然是拨打TCL的售后服务热线啦。　　服务承诺　　1.中心城市24小时内上门服务，城市周边及边远地区预约上门服务；　　2.全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供365天热线服务。　　所以，很快的，&TCL售后的哥们就上门检查机器来了。&先生，你这部机器是是外力导致的机器损坏哦，不是厂家的问题哦，对于这个判断你有异议么？&，&是的是的&，&那现在我帮你开一张诊断单，接下来过大概24小时就会有我们的同事联系你上门收件入厂维修的了。&。接着，就有了下面这张单。&　　&因为这是因为外力所造成的屏幕损坏，所以这次的维修是需要收费的，具体的收费还需要等公司最后审核，不过现在可以和你说说常规的付费维修的费用，让先生你能大概的了解一下。&&　　TCL售后的小伙子，在为笔者详细讲解付费维修的要点之后，得到肯定的答复，就开心的离开了。因为笔者从来没有试过这个情况，所&　　以这次第一次走了一次家电售后维修的流程，感觉还是挺新鲜的，TCL的售后服务给笔者留下了不错的印象，总结来说有以下几点：&　　快。这次从电话售后到上门检查机器状况，前后相隔不到12小时，非常的迅速，毕竟大家电对每个家庭的生活都会带来很大的影响，在用户遇到问题的时候能迅速的上门服务，非常值得赞。&　　专业水平不错。因为笔者接触的家电比较多，所以在上门服务的过程中问的问题也非常多，不过`TCL的售后人员都回答得非常专业，价格啊，时间啊等情况都详细的和笔者说清楚，感觉非常满意。&　　操作非常规范。在判断机器损害的原因的时候，先观察屏幕的受损情况，接着再观察包装箱上的受损情况，从而得出是外力损坏的结论，一切都有根有据，没有半点瞎扯，在判断的过程中还详细询问了笔者的收发货情况。&　　总结：因为大家电不仅体积大，而且价格相对来说比较昂贵，所以每逢出现故障就会令人觉得非常闹心，所以在人们之前一直流传着这么一句话：买家电其实是买服务的。在这次的售后体验中，TCL给出了一个令人满意的答卷。　
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TCL电脑售后服务极差
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TCL电脑售后服务极差
强烈建议大家不要买TCL电脑，售后服务极差，我2006年一月份在顺电买了一台TCL电脑，从
此麻烦不断，最主要的是售后服务跟不上，TCL的工程师安装的软件不是漏了这个就是漏了
那个，打电脑过去还说你会不会用，然后把电话挂掉，TCL竟然用这样的人材，可怜。为了
自己的健康，为了自己不要生气，强烈建议大家不要买TCL电脑。
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这个还真不好说，一般家用电脑是不带软件的，要知道一套正版软件是多少钱啊，要知道光
是正版winxp和office等软件就要数千元，可能都超过你的电脑价格了。
所以软件问题还是得找个熟人帮忙了，那些售后人员是靠不住的
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好像TCL电脑销售价是不含软件的，所以软件问题人家不服务或者服务不好也是正常的
梧桐山老农
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软件的问题就自己加强学习吧，又不难，最多重装了，硬件找一下电脑公司。
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我买的也是TCL，现在还没发现更大的问题，就是慢。
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我在这家公司待过，希望客服的哥们看到此贴后，正面回应一下，或者楼主直接上
www.tclinfo.com上投诉，也是一种比较可行的沟通渠道。
我相信，TCL电脑是一家比较负责任的公司，应该不会这样怠慢顾客的。
TCL的目标是做一家受人尊敬的公司。我虽然离开它多年了，但我还是很关爱它的成长。
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再打电话过去，要是态度很差，记住他的工号，然后投诉。
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（家在广告业务）TCL通讯客户服务月启动 售后服务体验提升
　　导语：10月18日，TCL通讯中国区开启以&真情&回馈&为主题的消费者感恩服务月活动。活动期间，消费者可以走进TCL通讯遍布全国58个城市的70家服务网点享受包括免费贴膜、免费检测、清洁升级、以旧换新等特惠服务。　　倾情回馈 售后服务体验升级　　自年初发布全新品牌理念&宛如生活&，TCL通讯中国区目前已陆续推出包括TCL 750初现手机、TCL 520美颜气质手机、TCL 580轻商务手机，以及TCL 950内涵商务手机等4款新品。除了对品牌理念的深度演绎，对于产品品质的保障，以及售后服务体验的提升亦成为了TCL通讯关注的重点。　　本次以&真情&回馈&为主题的感恩活动，所有TCL手机的消费者均可以走进遍布全国58个城市的70家TCL服务网点，除去能够享受免费贴膜、升级、清洁等服务外，保外手机产品维修也免收人工费用。正如宛如生活所倡导的理念&&&从心出发，让人们去发觉深藏在生活中的美好。&　　客服月中力度最大的&以旧换新&服务可为消费者以合理价格置换新机，凡是购买TCL新机的用户均可到店内参加一对一辅导讲解专属体验。为回馈消费者，TCL通讯还准备了包含自拍杆、耳机、数据线、水杯、环保购物袋等在内的贴心礼品，从细节全面提升手机产品的使用体验。　　宛如生活 从&心&出发　　TCL通讯中国区服务月的全面启动，是一次真诚回馈消费者的感恩活动，也是春季以来&宛如生活&理念发布后TCL通讯客户服务体验提升的标志。TCL通讯客户服务相关负责人表示：客户服务是连接客户和企业的桥梁，通过客户的咨询，反馈，投诉等问题能发现企业存在的不足，改善产品质量，改良服务规范，改进服务理念。 智能通讯产品应该为消费者提供更多的感受生活趣味的方式，就如TCL通讯&宛如生活&所传达的品牌理念：在浮躁复杂的现代社会，所有厂商都该为消费者提供贴心的产品与服务，找到生活中美好&初现&，同时在产品使用过程中无后顾之忧。　　&真情&回馈 TCL通讯客户服务月&活动目前已在全国揭幕。服务月期间，全国各地的消费者前往所在城市的客户服务网点，即可体验TCL通讯为消费者打造的优质售后服务体验。秉承&真情回馈&的理念，TCL通讯中国区未来还将继续为消费者提供越来越优质的客户服务。
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