“办养老院难，却能收获更多幸福”|养老院|养老机构|养老_新浪新闻
11月23日，山东济南，一养老院，专业护理人员王心仪在喂老人吃饭。目前，在养老行业专业人才依旧缺乏。 视觉中国 供图
11月30日，北京市丰台区幸福里养老中心组织的海南琼海冬季养老之旅已开始十多天。今年80岁的刘秀芬和老伴是第二次参加这家养老院组织的异地候鸟式养老项目。这位退休十多年的原北京西城区某小学校长对《工人日报》记者说，“这两年冬天都选择去南方养老，主要看上的是这里服务还不错。” 刁凤菊是这家成立近4年的民营养老院院长。从做企业转型的她对《工人日报》记者坦言：“办养老院比做企业难得多，对管理者和服务者有更高的要求，却能收获更多的幸福。”这一说法代表了不少民营养老机构负责人的心声。 “不是儿女胜似儿女” “我已经出了两本画集，在这里我能做自己喜欢做的事情，不会感到寂寞。”今年90岁的刘瑞兰老奶奶精神矍铄，口齿清晰，被誉为这家养老院的形象代言人。 像很多家庭一样，刘奶奶退休后跟老伴一起帮孩子把两个孙女都照顾大。之后她和老伴打算开始自己的生活。3年多前，他们看到这家养老院成立的消息，于是就商量着住了进来。不曾想老伴住进来一个多月，突发急性心衰去世了。这一度给刘奶奶不小的打击。不过这里服务人员的照顾让她感受到另一种温暖。养老院给老人们设立的各种兴趣爱好班，也吸引了她的目光。喜欢绘画的她报了一个兴趣班，每周学得很开心。刘奶奶告诉《工人日报》记者，现在她除了耳朵有点背，别的没什么大毛病，血压和血糖都很稳定，“在这里不只找到家的感觉，还能发挥我的特长，所以越活越开心健康”。 “一睁开眼，就要为上百位老人的吃喝拉撒等一切操心负责。”刁凤菊坦言，以前做企业不觉得有这么大的责任，做了养老院，感觉每天责任重大，需要操心的事情太多。她和爱人现在工作重心全都转做养老院，手头还做的企业也主要为了维持养老院运营。 80岁的闫荣祥家住北京市朝阳区绿色家园社区，现在几乎每天都要到社区老友所乐养老驿站转转。他说这里活动很丰富，不仅能享受专业的医疗体检，还在工作人员帮助下学会了操作智能手机。 “这个行业不同于一般的服务行业，我们服务人员就像是老人们的孩子。虽不是子女却要做到胜似子女。” 作为北京西城区规模最大的民营养老院，广外老年公寓院长康延玲对他们与老人的关系深有体会。她对《工人日报》记者表示，只有以这样的同理心和爱心去做养老院的服务，才可能让老人们不仅生活有质量，更能感到温暖和有尊严。 专业养老人才缺乏 除了同理心和爱心，养老院的运营管理需要全方位的复合型人才。 多家民营养老机构负责人对记者表示，运营养老院比运营企业需要更多的知识和技能。对内需要懂得食品卫生、医保、住宿、护理、心理、社工、人力资源、物业保障、工程维修等多学科知识，对外需要及时了解把握政策，能与民政、工商、医院、公安、消防以及所在社区和街道保持良好的沟通。 北京弘昆养老产业负责人邱筠尧对《工人日报》记者直言，除了耐心、爱心和专业技能之外，养老行业的管理人才需要具备的综合素质比其他行业要高，比如：既要懂老人，又要懂政策，既要懂管理，又要懂营销，既要懂风险控制，又要懂得成本控制。 “养老院的管理者必须是个全科多面手。”刁凤菊说，“比管理一个企业要复杂的多，因为我们服务的是高龄人群，身上责任更大。”她告诉记者，他们也曾去中国台湾、日本等地养老机构参观，学习先进的服务理念和管理方法。“目前最缺乏的就是拥有先进养老管理经验并能本土化操作的专业管理人才和护理人才”。 专业人才的缺乏可谓行业普遍现象。康延玲表示，当前养老人才资源配置不合理，专科毕业人才太少，很难满足需求。目前最缺的仍是专业护理员。这家养老院目前入住老人170余人，其中护理员35人。按国际1:3照护比例，专业护工缺口至少20人。 记者调查显示，目前社工行业薪酬待遇普遍偏低，很难吸引和留住高端社工人才。以北京为例，医院护士有丰富的临床学习机会，职称可挂靠在医院体系。收入一般编制外为五千左右，编制内则为七八千以上，工作时间正常8小时偶尔加班。而机构的护理员待遇一般工资在三四千元包吃住，工作时间长，劳动强度大，即使休假也难真正在家休息。因此，多数来自下岗工人及农民工。 除了薪酬待遇之外，缺乏完善的职称晋升渠道，职业发展和上升通道受阻，也是专业护理员不足和流失的重要原因。 邱筠尧称，在她接触到的护理员中，不少人有初级护理员证7年了，都得不到晋升，也不知如何晋升。 供需失衡背后的行业尴尬 此外，民营养老机构在政策落地和运营过程中还面临不少困难。 采访中，不少民营养老院负责人坦言，从申请办理到初试运营，再到逐渐摸出门道，期间走了不少弯路。比如在与养老办事机构打交道的时候，他们发现基层专业工作人员很紧缺，对于来申请建立和已运营的不同类型民营养老机构，很难抽出人手进行政策介绍和辅导。对于很多相关政策的了解学习需要花费大量时间。从一窍不通的养老“门外汉”到熟悉各种相关养老机构及养老的政策，养老机构运营者主要靠自己钻研学习领会才可能逐渐运用到实际工作中。 他们希望能有一些协会或者政府认可的机构专门负责给他们讲解政策并帮他们更好地与主管机构对接，这样他们可节省更多时间和精力专注于养老服务本身。 对于初入行业的民营养老机构而言，不仅对政策的了解和应用有需求，而且对于如何运营管理，如何与老人们相处，如何更好地服务等具体操作层面也是刚需。 一些民营养老机构负责人表示，如果能有专业的培训指导机构来帮助他们，将会使其运营服务更快进入正轨。“目前养老机构和养老组织也有一些行业协会，但是真正能服务于行业本身，服务于民营养老机构的还较少。我们希望成立一些更接地气的行业协会和机构。”刁凤菊说。
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农村老人为啥不愿意去养老院养老？两个原因透露出太多无奈
农村老人为啥不愿意去养老院养老？两个原因透露出太多无奈
如果故事能杀人，那我的笔下寸草不生。如果文字能救人，那我的句子救赎无数。去养老院安度晚年的农村老人多数是生活不能自理，并且子女又不在身边。现今，在家务农的农村青年越来越少，只剩下留守的老年人。老人们非常怕孤独，大多还患有各种疾病，子女不在身边，也没有人照应。但为何他们宁愿守着空荡荡的房子，也不愿意到养老院和大家一起生活呢？住不起养老院大多数农民每月到手的养老金仅几十元，相对于每月动辄上千元的养老院入驻标准而言，相差太远。因此，只有家里条件好的老人，才承担得起这笔费用，其余的只能待在家里养老。面子上挂不住通常农村老人都是和子女一起度过晚年，老人去养老院养老，村里人都会说闲话，认为子女不孝不养父母。老人怕孩子被骂，所以不会主动住进养老院。另外，多数老人觉得养老院是生活不能自理的老人住的地方，认为住养老院有些丢人。如果子女时间和经济条件允许，待在父母身边孝敬他们是最好不过的了。但对于经济条件差的农村空巢老人而言，他们既不想给子女增添负担，也没有办法好好照顾自己，这才是最令人心酸的。你从来都不会是一个人，拿起自己的武器去跟这操蛋的社会大干一场，大爱一场，要么有钱，要么有爱——刘小宝——一个行走江湖放荡不羁风一样的男子，写得一手好文，开得一手好车，我有故事，没有酒
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淄博:家庭式养老院隐患多 仅20多家证照齐全
26日上午，记者对淄博中心城区的多家养老院进行走访，发现目前养老院的条件相差悬殊，不少营业中的养老院手续尚不齐备，家庭式养老院隐患突出。据民政部门介绍，目前淄博市207家养老院，手续齐全的只有20余家。
　　一家老年公寓走廊的地面上张贴有警示贴。
　　25日晚，河南平顶山市鲁山县康乐园老年公寓发生火灾,造成38人死亡、6人受伤。事件发生后引起社会各界广泛关注，养老机构安全问题也成为大家关注的焦点。随着“独一代”们的父母陆续跨进老年行列，养老问题已然成为一个社会关注的焦点问题，然而单一的公办养老机构已经不能满足社会需求，养老模式不得不走向多样化。社会养老体系快速发展，也使得其中所存在的风险及隐患被忽略。
　　26日上午，记者对淄博中心城区的多家养老院进行走访，发现目前养老院的条件相差悬殊，不少营业中的养老院手续尚不齐备，家庭式养老院隐患突出。据民政部门介绍，目前淄博市207家养老院，手续齐全的只有20余家。
　　1人看护7位无法自理老人
　　26日，张店区南定镇南部的一处二层民宅，这里是一处私营养老院，虽然它已经开设5年多，但是附近的村民却不熟悉里面的情况。
　　记者来到这家养老院时，只见大门紧锁，门上贴着“拨打电话，方可开门”的纸条，记者拨打电话后，一名中年妇女开了门。当记者说是在为家里老人寻找养老院后，才得以进门。
　　一进屋，一股难闻的气味扑面而来。记者注意到，一楼有三室一厅，还有厨房和卫生间，屋内阴暗潮湿。
　　“现在二楼还没利用起来，总共有7位老人住在这里，一位神志有问题，其他6位也都生活不能自理。”中年妇女说，她此前在一家大的养老院工作，之后便租了这处民宅开起了养老院，在这里经营已经有5年多了。
　　记者注意到，一楼的三间卧室中有一间安装了5个单人床位，一间住了两个人。“我住在这一间，晚上方便照顾老人。”中年妇女称，之前自己曾雇了一名护理人员，但是由于其家中有事已经离开一段时间了，近期一直是她独自照顾这7位老人。
　　记者发现，尽管该养老院有向阳的卧室，但是却因为院内有树木遮挡，导致屋内常年见不到阳光，而在房间内记者并未见到消防设施。
　　当记者提出看一下健康证时，中年妇女闪烁其词，辩称自己的收费标准较低，而且是个人经营，最终未能向记者出示经营许可证等资料。
　　养老院“无证经营”很常见
　　26日上午，记者以为老人寻找养老院为由，来到位于张店区昌国路附近的一家养老院。这家养老院是一栋三层建筑，进入老人居住区域需要通过三道门，在老人居住的房间内都安装有监控设备，每层楼都安装了消防警报器。
　　与之前的家庭养老院相比，这里的居住环境及硬件设施都有了明显的提升。在工作人员的办公室内，记者看到墙上悬挂着一张“餐饮许可证”，再无其他证件。这家养老院的工作人员则表示，养老院有证，但并没能向记者出示其他证件。
　　“除了餐饮服务许可证外，养老院还需要有民政部门发的养老机构设立许可证、民办非企业单位登记证书。”在位于湖田街道办的一家老年公寓，负责人徐女士向记者出示了开办养老机构所需的相关证件，她告诉记者，此外为老年人提供服务的工作人员还需要有健康证及职业资格证书。
　　而最为重要的则是消防方面的审查，记者在这一家老年公寓发现，楼道内摆放着灭火器，地上都贴有“安全通道”的地标，墙壁上也都有“安全出口”的闪烁灯。徐女士给记者出具了消防部门的证明：养老机构消防审查需要民政部门开具建筑工程消防验收意见书和建筑工程消防设计意见书。
　　“我们会定期教老年人使用灭火器。”徐女士告诉记者，出现火灾后老年人可能腿脚不方便，因此教这种知识可以尽最大可能保障老人安全。
　　此外，记者了解到，在张店区范围内的30余家养老院中，只有8家证照齐全。“一年里各个部门的消防检查不下15次，消防部门还会不定期进行抽查。”徐女士说。
　　民政部门：市场薄弱 监管难
　　目前，老年人口逐渐增多，养老机构市场需求增大，渐渐出现供不应求的局面，也正因为这样，开始出现了很多存在安全隐患的养老机构。
　　“我们想给老人找一个条件好的住处，但是这样的机构太少收费又高。”26日，在南定镇的另一家养老院内，前来探望自己父亲的刘先生称，由于工作原因，家人无法照顾老人起居，只能将其送到养老院，虽然目前有不少养老机构可供选择，但是居住环境方面却有着巨大的差距，部分养老院隐患突出，应当加大监管力度，保障老年人安全。
　　针对这一问题，记者咨询了淄博市民政部门。工作人员介绍说，从2014年开始，养老院的审查已经由市下放到区县，由区县自主进行审核，但是审核标准基本全市统一。“根据各区县的统计，目前淄博市一共有207家养老院，但是手续齐全、证件完备的一共只有20多家。”工作人员介绍说，“还有一部分养老院正在办理手续，因为淄博市养老机构的市场还未发展开，属于待发展类型，因此鼓励开办养老院。
　　据了解，开办养老院需要有三证，分别是民办非企业单位登记证书、养老机构设立许可证和餐饮服务许可证。“对于租用民宅，存在较大安全隐患的养老院，一般都是私自偷开的，地点比较隐蔽，很难进行监管。”工作人员说。
　　文/图 记者 崔冬云 通讯员 许梦雪
初审编辑：马照敏
新闻关键词：养老院;隐患;证件;家庭式
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住养老院两年多 拖欠费用两万多
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新文化讯（记者 闫硕） “有儿有女的，把老人安置在敬老院就不交钱了，怎么想我都理解不了。”长春市民张女士说，她和爱人在宽城区开了一家养老院，80多岁的张老太住在这里两年多了，护理费每月1500元，但现在已经欠了两万多元。
原标题：住养老院两年多 拖欠费用两万多新文化讯（记者 闫硕） “有儿有女的，把老人安置在敬老院就不交钱了，怎么想我都理解不了。”长春市民张女士说，她和爱人在宽城区开了一家养老院，80多岁的张老太住在这里两年多了，护理费每月1500元，但现在已经欠了两万多元。养老院：住了几个月就欠费9月26日，张女士介绍，老人今年86岁，患有阿尔茨海默症，小脑严重萎缩，不仅记忆力逐渐减退，生活也无法自理。从2013年6月份入住养老院，到如今已经住了两年多，起初还可以在屋内自由活动，可如今只能卧床。按照养老院的规定，像这种卧床老人，每个月的食宿和护理费总共1500元，“我们当初雇了一个护理工，老人最初也是因为有护理工，才从别的院转来的。最开始子女交钱还挺痛快，几个月之后就经常往后拖。”张女士说，大约从去年4月开始，就只是偶尔交点儿了，始终也没交齐，到现在，已经拖欠了2.37万元。昨天中午，养老院里老人不多，屋内很静，张老太坐在床边，望向窗外，一直含混不清地叫着，声音时大时小。她现在已经无法和别人沟通，就连基本的表达也不行，张女士说，儿女来了也没有特别反应。“吃完药就好一些，要是家属没给拿药，她就白天晚上一直喊。”张女士说，不仅养老院里的其他老人受影响，周边的邻居也反映声音太大，已经影响了养老院的经营。家人：欠多少都会补齐据了解，儿女也经常来看望老人，前一阵子，大儿媳还曾经与院方联系，表示可以为老人交费，张女士说，可是后来又没了信儿。那儿女到底是为什么没交钱呢？按照养老院提供的联系方式，新文化记者先联系了老人的大女儿，她称自己在打针，挂断了电话；二女儿的电话则始终无法接通；大儿媳的电话接通了，听说是记者，也挂断了。最后新文化记者拨通了小儿子的电话，他表示，毕竟是一家人，是生养自己的母亲，怎么可能不管不顾，“差钱是有原因的。原来大家是把钱齐完给二姐，她和养老院交接，我们也是最近才知道二姐欠钱的事儿。”他说，“每次问二姐，她就说别管了。本来大哥想要把钱给了，可是我总认为得等二姐回来算明白账。而且我们跟养老院沟通得很明白，家人正在想办法协商。我二姐现在不在长春，等她回来和养老院交接一下，欠多少钱，我们这边都会补齐，老人我们也会重新做安排。”
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