取款机吐出百元残币 要兑换只给你50元？
四川新闻网-成都商报
&&跟帖条&&
昨日下午，在白锦路一家银行门口，李先生拿出一张百元钞票，上面有一块月牙状的缺口。工作人员称，如果缺损小于四分之一，他们能给李先生全额兑换，不过按照正确的鉴定标准，他的钱币缺损程度已经超过四分之一，因此只能兑换50元。
李先生手中拿着取款机上取到的百元残币
　　19日下午，李先生到新元大道一个取款机前取款，不想取到一张百元残币。李先生赶忙掏出手机，拨打银行客服电话进行反映。经过李先生交涉以及银行调查后，昨日下午，取款机所属银行在成都市白锦路的一家营业点为他进行了全额兑换。
　　取款1000元 取出百元残币
　　昨日下午，在白锦路一家银行门口，李先生拿出一张百元钞票，上面有一块月牙状的缺口。原来，19日下午1时过，李先生到新元大道一个取款机前取钱，10张百元钞票出来，唯独最上面的一张有月牙状的缺口。李先生掏出手机，连忙拨打客服电话反映情况。半小时后，工作人员赶到现场。
　　李先生告诉成都商报记者，当时，工作人员打开取款机旁边的小门走进去。出来后，工作人员拿出了另一张破损的纸币，不过，这两张纸币根本就对不上。工作人员告诉李先生，这种情况很罕见。由于这是一个单独的取款机，旁边没有银行，因此，李先生可以随意找一家银行兑换。
　　找银行兑换 被提议“换一半”
　　前日下午，李先生揣着100元来到白锦路一家银行。不过，该银行工作人员却告诉李先生，由于不能确定事件的真实性，他必须出示相关证据，并且办理此事需一定的流程。工作人员称，如果缺损小于四分之一，他们能给李先生全额兑换，不过按照正确的鉴定标准，他的钱币缺损程度已经超过四分之一，因此只能兑换50元。一名工作人员提议，“如果走流程太麻烦，要不你就只换50元。”
　　李先生表示不能接受，原因有两个，一是按照他自己的观察，钱的缺损小于四分之一；二是银行取款机出的问题，这种情况不能让自己来埋单。
　　特事特办后 他换到百元钞
　　昨日下午3时过，李先生再次拨通了取款机客服工作人员的电话，该工作人员承认是取款机出了问题。随后，李先生来到白锦路该银行的行长办公室。袁行长在知晓了李先生的来意后，立即再次核实调查此事，并决定特事特办。半小时后，李先生拿到了一张崭新的百元钞票。
　　袁行长表示，由于新元大道的取款机离他们太远，前日他们无法确定事件真实性，所以给了李先生两种选择，一种是李先生接受兑换50元的标准，一种是等待解决。不过，这张钱币的缺损确实超过四分之一，“如果把钱折成两个方形再沿着对角线对折，破损确实没有超过四分之一。但是正确的方法是对折成正十字，从这个方法看，那张钱的破损就超过四分之一了。”昨日下午，他在李先生来访后拨打了会计部门的电话，得知此事已经得到了核实，需要李先生亲自到西玉龙街的会计部门领取，为了让李先生能够方便一些，他便出面先由分行把这个费用垫付了。
　　袁行长告诉成都商报记者，其实，取款机的审币流程十分严格，污损残缺的货币基本不会逃过“法眼”，统统都会跑到取款机旁边的回收箱子。按照正常的流程，客户在取款时遇到残币，工作人员会马上开机取出残余部分，客户再拿着钱币去银行换钱就是了。不过这次的情况他也没有遇到过：一是钱币的破损度太高，二是工作人员当时在取款机里并没有找到该币的残余部分。一般来说，工作人员很难承担这个责任，因此他们只好特事特办。袁行长同时提醒，市民在提款时碰到这种情况，不要离开取款机，要马上拨打取款机上的客服电话，等待工作人员前来解决。
　　新闻链接
　　残币如何兑换？
　　根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换》第四条规定：（一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）到四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原棉额全额兑换。纸币呈正十字缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
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根据《民银行残缺污损民币兑换办 》第三条凡办理民币存取款业务金融机构（简称金融机构）应偿公众兑换残缺、污损民币拒绝兑换第十条违反本办第三条规定金融机构由民银行根据《华民共民币管理条例》第四十二条规定依进行处罚
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民银行兑换.
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ATM机里取出残币 怎么办
http://www.syd.com.cn　 　来源：
辽沈晚报&& 11:10
这就是阜新市民张先生从某银行ATM机取出的残币。北国网辽沈晚报记者蔡红鑫摄
　　银行提示：应立即将残币的正反两面分别对准ATM机上方的圆形摄像头，以供细致录像，还应对着摄像头说&这是刚取出的残币&
　　市民张先生从ATM机取到一张百元残币，第二天，张先生在取款机归属银行顺利完成兑换，可营业员告诉他：&如缺1/4以上，就最多只能换一半儿了。&
　　昨日，张先生对北国网、辽沈晚报记者说：&假如取出的残币缺损再多一些，银行不给全额兑换，难道就该自认倒霉？&
　　记者通过采访，为多数对此毫无了解的市民找到了一旦遭逢这种意外情况的最佳应对之法。
　　5月17日晚7时许，阜新市民张先生从阜新市一家银行的ATM机取出500元钱，当他转身将钱塞进钱包时，发现其中一张有两处明显缺损，票面右下角较大一处比拇指盖还大，当时银行没人，他只得先离开。
　　张先生以为，这张残币应该能花出去，当晚，他到超市买食品，付账时却被收银员拒收。
　　18日一早，张先生到ATM机所属的银行网点，换回一张完整的百元钞票。但柜员之后的一番话，却让张先生有些担忧：&你这张符合全额兑换标准，残币如果缺1/4以上，最多只能换一半儿了&&&&从ATM机里取出残币本身就不应该，银行应保证取出的钱无假币、残币。就算取出残币，有取款凭条和监控录像为证，银行凭啥把责任推到储户身上呢？&张先生不解。&钞票入库前，都要经过验钞机的仪器检查和银行职员的手工挑拣，发现的残币将全部回收、不再流通，因此可基本排除残币进入ATM机的可能。&昨日，这家银行网点的大堂经理表示，但操作总会有疏忽，取出残币也有可能。&按相关规定，对不管因何造成缺损的残币，只要票面剩余3/4以上，银行均予全额兑换。&&存款凭条只能证明取了钱，不能证明取到残币；监控录像能拍到谁曾取钱，如果不掌握怎样拍摄，也不能证明取到了假币。&大堂经理说，多数市民不知道从ATM机取出残币该咋办。
　　这位大堂经理提醒市民：一旦从取款机取出残币，不要有转身等动作，应立即将残币的正反两面分别对准ATM机上方的圆形摄像头，以供细致录像，还应对着摄像头说&这是刚取出的残币&。
　　在此过程中，要注意避免遮挡，让残币的编号露出。&这样，当取出残币者到银行网点兑换残币时，银行方面才可通过调取录像充分确认的方式，不计残币缺损面积的大小，均予以全额兑换。&大堂经理说。
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　　残币兑换标准
　　按照相关规定，能辨别面额，票面剩余3/4(含3/4)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损的人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。能辨别面额，票面剩余1/2(含1/2)至3/4以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
　　北国网、辽沈晚报特派阜新记者蔡红鑫&
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在取款机取到残币怎么办？
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&FONT size=4&事情缘由：11月25日，市民程先生通过锦远汽车站旁农业银行自动取款机（ATM机）取出100元钱后，发现这张100元纸币残缺了一部分。他立即找到该银行营业员要求兑换。虽然程先生强调这张纸币是刚从ATM机取出的，并出具了取款打印凭条，但营业员仍告诉他，这张残币只能兑换50元。程先生很疑惑：在自动取款机取到残币，就得自认倒霉？&&&BR&&BR&& & 为您跑腿：带着程先生的问题，我们咨询了中国农业银行洛阳支行的工作人员。该工作人员解释，根据规定，程先生取到的残币确实不能被全额兑换。&BR&&BR&& & 这名工作人员提醒说，市民如果在ATM机上取出残币，应立即把残币正反两面分别对准ATM机上方的摄像头，让其录像，并对摄像头说“这是刚取出的残币”。在此过程中，要注意让残币的编号显露出来。&BR&&BR&& & 这样，当残币持有者到银行营业厅兑换残币时，营业员便可以调出录像确认后给予全额兑换。&BR&&BR&& & 银行工作人员还介绍了残币兑换的相关标准：能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，将按原面额全额兑换；能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，将按原面额的一半兑换；如果纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换；票面残缺、污损导致无法辨别面值或真伪的不予兑换。&/FONT&
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