代发工资账户加密文件不能用怎么回事 银行总是说加密的文件打不开，急死了 求解_百度知道
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。光大银行：全力打造阳光服务工程 服务无处不阳光
　　5月的一天，在山城重庆一家的柜台前，一位年迈的老人刚刚办完业务，临走时，银行柜台员工起身向他弯腰送别，准备迎接下一位客户，没想到这位老大爷竟吃力的弯下身躯，向柜台员工献上了一个深深的鞠躬，并竖起了大拇指……。
　　尊重上帝，让自己更美丽
　　上面真实的一幕发生在(,)重庆分行。2009年，光大银行总行在全行范围大力开展“阳光服务年”活动，柜员起身送别那一幕是当年光大银行统一推出的“十项做法”之一――“站立举手”服务。2009年光大银行从加强全行客户服务意识，提高内部服务效率，提升服务水平出发，在全系统集中开展“阳光服务年”系列工作，对影响工作效率、影响客户服务的各个方面进行认真、彻底的梳理、优化和完善。
　　提升服务质量首先要提升服务形象，树立规范礼遇的服务形象、建立一套完善的营业网点服务规范则成为去年光大银行各网点的一项重点工作。
　　在武汉分行，为进一步提升服务行为的定型水平，在对接总行服务行为规范、进一步充实完善本行窗口服务九大规范的基础上，该行分五期对全行206人次窗口服务人员进行集中的服务礼仪、服务沟通的升级训练和演练，对新入行柜员、大堂经理、保安等窗口服务人员分三期集中岗前培训、训练和考试合格后上岗。改客户“自行取号”为大堂经理与客户“互动派号”，改“事中填单”为“事先填单”，改“柜台办理”为“自助办理”，改“固定保安”为“移动护卫”，改固定工作制为弹性工作制，并在支行推行上班提前20分钟进行晨会、晨训、晨检，改客户到来不理睬为重视服务礼仪。逐步树立了“两站、三声、一双手微笑服务”，保安泊车服务等特色。针对大堂服务协同缺岗缺位，职能职责整合协调不足和客户服务整体感不强的窗口服务软肋，修改细化大堂服务协同流程，明确各岗位参与大堂接待和大堂服务体验职责，全行统一充实大堂副理。客户投诉既是全行产品、服务、营销、内部流程及规则等综合病兆的最直接反映，又是银行声誉负面影响的直接引爆点，为变客户抱怨为客户感动，该行成立专门机构，配备专门人员，实施专项管理办法，设置直通式专用投诉电话，且7*24小时受理客户投诉。
　　如今，当您随意走进任何一家光大银行的营业大厅，首先，便会看见有热情的大堂人员迎上来欢迎您的光临，并带您来到排队机前帮您根据办理业务的种类取号排队；短暂的等候过程中，您可以在座位上品一杯大堂人员为您准备的清茶，欣赏大厅电视播放的财经资讯或娱乐休闲节目；当然你也可以随手翻阅摆放在休息区最新的报刊杂志或产品信息，也可以到网银体验区上网冲浪或者体验网银业务的方便和快捷。当您前往柜台办理业务时，也不必担心分不清为您办理业务的窗口，因为柜员早已起身站立并向您举手示意……，问候、入座、双手递接、迅速办理业务、询问其他需求、请求评价、感谢、柜员起身送别……,这一整套完善规范的流程处处体现出光大银行对每一位客户的友好和尊重，也让客户的心情在走进光大银行门口的瞬间被一下点亮。
　　魔鬼细节雕琢精品服务
　　曾有人说，在服务最好的五星级酒店，大堂前台为客人复印身份证这一件事就有17个标准。当您走进光大银行太原分行的网点，可以随时感受到每一个网点、每一名员工对细节的关注。
　　走进太原分行桃园支行，首先迎接客户的是门口统一摆放的阳光娃娃，并且娃娃手中还举着温馨提示牌：“天热炎热，注意防暑。”走进网点，有免费提供给客户饮用的绿豆水，同样有着温馨提示牌：“淡淡绿豆水，浓浓光大情”。而在摆在大堂供客户免费复印身份证的机器旁，两样不忘温馨提示客户：“为了保护您的利益，请在身份证复印件上注明‘此件仅用于……’”。大厅内一位柜面人员请一位换零币的客户将手伸进窗口，把零币放在客户手里让客户取走，避免客户再去捡零币的麻烦。对此，桃园支行行长刘宏斌对记者说：“这些细节都是我们强化服务的内容之一。”实际上，这样的细节几乎在太原分行的服务中到处都可以看到。比如客户用卡取钱时柜面人员要把卡放在钱上面交给客户；客户用折取钱则要把钱夹在存折中交给客户。这些都是有规定的。
　　在重庆分行，这里的服务对细节的苛求更是做到了极至。在记者走访的三家网点记者看到，大堂所有座椅的摆放与座椅前桌子的角度都是统一的一个角度，让人看起来就有一种整洁舒适的感觉，而摆放的角度又非常方便客户落座，每一个来办业务的客户不用转动座椅就能直接坐下来。而当客户办完业务离开后，大堂的保洁人员或者是大堂经理马上又将座椅调整回原来的角度，使每一把座椅的摆放还像原来一样整洁、统一、便捷。在柜台，每一名柜面员工的用品摆放在什么位置、怎么摆放都是一样的。重庆分行“阳光服务办”主任于俊凤介绍，这是“6S管理”的要求，但实际上“工具定位、操作定型”这是银行柜台管理的一句老话，精致的细节不仅能给客户带来舒心的金融体验，也能让员工的办事效率得到提高。
　　，在上海，当您走进的营业大厅，看见一群身系紫色领带（丝巾）、胸别阳光标志徽章的年轻人，用俄语、法语、西班牙语流利地向您说着“欢迎来到中国光大银行”、“您好”、“谢谢”时，您千万不要以为这是空间错觉。他们其实是一群光大银行的小语种服务志愿者，覆盖了俄、西、日、意等主要小语种，用自己所学小语种外语之长，为世博期间来到光大银行各网点办理各种业务的外国来宾，提供更为亲切的母语服务。
　　从4月中旬开始，如果细心的上海市民便会发现，所有中国光大银行营业网点的重要标识都变成中英标识，在中国光大银行上海地区所有的自助机具上，都有了“外卡受理”标识，每台自助机具旁都有了一个免拨电话，都有一个紧急按钮。拿起免拨电话，市民或外宾将直接与中国光大银行客服中心人工坐席取得联系；按下紧急按钮，10秒钟之内将与中国光大银行远程监控人员取得语音联系。
　　一滴水折射一个世界。一个细节决定一个态度。从客户的角度思考问题，从客户的角度做事情，打造一家客户的银行DD阳光服务推行带来的最根本的变化，是员工客户意识、客户理念的增强。
　　联动，让服务更快捷
　　联动整合资源，联动提高效率。
　　世博期间，光大银行各网点除了不折不扣执行“阳光服务”的“晨迎”、“无障碍服务”等做法外，还在内部提出了“部室来帮忙”等举措，部室派出管理人员对口支援基层网点，到支行担任大堂助理等职务，为支行分流客户、协助营销、业务引导等方面提供支持、便利。
　　在上海，分行在深化服务规范，加强柜面外语和手语、外币鉴别与外卡服务水平培训的基础上， 42家支行还在营业大厅的显著位置张贴了中英文版本的“阳光服务负责人”的姓名和手机联系方式，对此该行相关人士表示，此举能够让客户在最快时间内获得帮助，从而进一步提升服务效率。
　　总分支行的三级联动，进一步确保了世博期间中国光大银行网点服务的质量。而与此同时，在自助服务领域，中国光大银行在沪专门成立了上海分行渠道中心，从各支行和管理部室抽调精兵强将，确保自助机具的服务畅通，快速灵活解决客户需求。
　　5月17日晚11点，上海客服中心接总行客服中心电话通知，一名西班牙客户分行离行式自助机具上发生吞卡事件。由于客户不能用英语交流，存在语言障碍，上海分行客服接通知后第一时间联系到上海分行西班牙语志愿者，通过交流，分行得知客户次日晚即将离开上海，心情十分焦急。考虑到客户实际情况，结合世博服务要求，分行渠道中心启动世博服务应急方案，拟定于次日一早为客户紧急取卡。当一早拿到，这位西班牙客户面对光大银行高效而友好的服务时，由衷地将他满腔的感激凝聚成了一个词“gracias”（谢谢）！
　　其实，不仅在上海，中国光大银行“共享阳光，服务世博”的信念，已经在全国33家一级分行、500多个营业网点展开，他们同上海分行一道，用实际行动诠释着“阳光服务”的诺言。
　　4月底，为了一睹世博风采，一位来自爱尔兰的客人通过深圳转机到达上海。在深圳期间，这位爱尔兰客人因为粗心大意，将自己的VISA外卡遗忘在光大银行深圳分行的ATM机上。当这位爱尔兰客人想起自己的银行卡时，他已在飞沪的航班上。心急如焚的他，一下飞机就通过他在上海的朋友，致电光大银行，抱着侥幸的心理，看看能否找回遗失的银行卡。
　　在确认银行卡被深圳分行保管后，如何能在上海取回银行卡，成为了一大难题，况且它还是一张外卡，因为异地取外卡不仅牵涉到不同分行之间的衔接，其还存在一定的操作风险。但“急客户之所急，想客户之所想”，这一直就是阳光服务所倡导的理念。面对焦急的客户，光大银行应该能为客户做些什么！
　　特事特办，开通绿色通道。因为阳光服务，必能跨越地域局限！
　　在总行有关部门的协调下，深圳分行同上海分行迅速取得联系，达成一致解决方案，在深圳分行通过银行特殊安全渠道将卡片快递至上海分行的同时，上海分行第一时间与客户取得联系，确认客户所在上海的具体位置，指定由上海徐汇支行专人负责，与客户保持沟通，务必在外卡到沪的第一时间交至客户手中。
　　时间决定服务价值，时间也衡量服务品质。
　　在不到5天的工作时间内，这位爱尔兰客人顺利地拿到了自己的外卡，并在光大银行ATM机上确认无误。看着面前这些一丝不苟的光大人，他竖起大拇指，用并不太熟练的中文由衷地说了声“谢谢”！
　　字字千钧，简单而意义深刻。
　　从深圳到上海，超过1500公里的距离。
　　阳光服务，却使这样的距离不再遥远。
　　因为世博，全球各地的宾客汇聚上海。面对来自不同的国家、不同民族、不同语言、不同特点的宾客，中国光大银行正用细致入微、始终如一的阳光服务，践行着“满意服务在光大”的庄严承诺。
　　让渡的价值
　　百度一下“让渡价值”这一词条，解释如下：让渡价值，就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中，顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及购买者预期的时间、体力和精神成本。
　　“我们服务的目标是让客户实现更大的价值”，光大银行一位高层如是说。事实上，光大银行确实正在不断践行着这一服务理念。
　　日，对于绍兴黄酒业是一个重要的日子。这一天，光大银行杭州分行的领导带着全套黄酒货押业务方案，邀请总行货押业务专家专程来到光大银行绍兴支行，召集绍兴黄酒协会会长单位、副会长单位和骨干单位共8家企业，举办了“黄酒货押推介会”。据了解，以前的绍兴黄酒企业获得贷款的途径，要么靠互保，要么靠厂房和设备抵押。互保风险大，互保圈内一家企业倒闭，其他企业都受牵连，国际金融危机期间，绍兴纺织业就上演过这样的“风险连环套”；厂房和设备抵押的贷款很有限，无法满足企业更大的资金需求。而黄酒原酒相当于软黄金，其价值与储藏时间成正比，每储藏一年，黄酒就多升值30%，因此，对黄酒企业而言，原酒货存量的多少象征着企业的核心竞争力的高低，当然，货存量的增加必定会带来库存费用的增加，如果银行能接受黄酒企业最值钱的资产――黄酒原酒做抵押品，那么，‘死’物变成了‘活’钱，绍兴的黄酒产业就会有爆炸式增长。绍兴黄酒业的行业特质，引起了一直希望在支持中小企业方面有新突破的光大银行杭州分行的关注。想客户之所想，几番努力，光大银行绍兴支行推出了黄酒原酒货押方案，成为绍兴黄酒行业获得贷款的又一途径。目前，已有一些企业加入到此方案中，如绍兴白塔酿酒有限公司就将价值4000万元的黄酒原酒抵押给光大银行绍兴支行，获得2100万元贷款，专门用于增加原酒存货。
　　在零售业务方面，光大银行的服务则是凭借不断的产品创新和专业的服务团队，始终恪守“为客户创造价值”的宗旨，不断开拓全新的产品，连续创造了业内众多“第一”。从首只个人银行“阳光理财A计划”，到第一个银行人民币理财产品、第一个人民币结构化理财产品、第一个人民币信用关联理财产品和第一个信托对接理财产品等。目前，光大银行理财产品已拥有阳光理财A计划、B计划、T计划等在内的十大类本外币阳光理财系列产品。在由专业研究机构、媒体等举办的各类评选中，光大银行屡次获得众多奖项。
　　价值源于责任，也源于对市场的准确把握。去年9月份到期的光大银行理财产品“同赢五号2”，在上证指数6000点附近开始建仓，截至日，上证指数跌幅达到51%，而该产品的收益率为39.88%。实现收益大逆转，充分体现了光大银行财富管理团队对市场机会的把握能力。
　　“阳光财富”是光大银行在阳光理财业务基础上，经历了业务不断发展，高端客户数量不断增长、需求更趋多样化和复杂化的情况下适时推出的财富管理服务。“阳光财富”在关注客户财富保护的前提下，从融资到投资，提供强大的金融资讯服务平台，特别是在目前动荡的金融市场环境下，“阳光财富”立足于以更审慎的投资态度，更专业的投资手段，专注于财富客户的资产增值。另外，除了将阳光理财现有服务升级外，阳光财富还将在健康关怀、子女教育、投资顾问、艺术鉴赏、爱心慈善等多方面，为客户提供全面增值服务。
　　前不久，一家基金公司在太原销售其基金产品，一家负责这款基金产品销售的银行给太原几乎所有手机用户都发了这样一条短信：参加基金产品介绍会就有礼品，购买基金产品更有惊喜。“我们是不会做这样的事的。”光大银行太原分行零售业务部负责人说。但最后的结果是，同样在光大银行销售的这款基金产品，光大的销售量是那家银行的8倍。“这个事实可以说明的就是这样一个早已经被银行人说多了的最浅显的道理：一流的银行做服务。这也是我们为什么强调服务的原因”。 光大银行太原分行曾创造出在山西范围内理财业务超过工、农、中、建四大行的奇迹，靠的也是这点。探究太原分行成功的原因，太原分行零售业务部负责人总结说：“专业”。
　　让“阳光”照亮夜晚
　　日16点55分，一天的网点营业即将结束。这时，拎着4个大麻袋的几位客户匆匆来到了中国光大银行上海浦东二支行。原来他们是来银行清点零钱并兑换成整钱，其中硬币和纸币夹杂，还有不少外币混于其间。在临下班之际，面对4大麻袋的零钱，浦二支行的员工并没有将客户拒之门外，而是热情地将客户引到休息区，在听询客户要求的同时，在第一时间向支行行长和分行运营管理部汇报。原来这些零钱来源于几年来的捐款，具体数目客户也无法记清，他们是抱着试试看的心理来中国光大银行寻求帮助的。
　　急客户之所急，当晚支行营业部柜员在结束了正常业务后，连续奋战，一麻袋一麻袋地清分整理、鉴别清点、复点扎钞。在支行业务繁重、人手紧张的情况下，支行还在白天抽调了市场部有柜面经验的员工一起配合复点和扎钞，这一天，“阳光”照亮了夜晚。通过四个晚上的时间，支行将四麻袋中的1万6千枚硬币，近1万2千张纸币全部清点完毕，“还是光大好，还是光大好”，这样的高效率，让客户意外之余，感动不已。
　　这正是“阳光服务”工作价值的体现。从满足客户的需求出发，光大银行的网点开始尝试推广 “弹性服务制度”。通过实行窗口、岗位、营业时间以及业务品种等弹性服务，在符合内控的前提下，灵活调配柜台资源和人力资源，提高业务处理效率，增强网点销售服务能力。
　　弹性窗口是指根据业务繁忙程度动态调整服务窗口的服务制度。如分设专用收费窗口、贵宾窗口、理财业务窗口等；这些窗口日常服务特定层次的客户，在业务繁忙时对所有客户开放。实行的“弹性窗口”服务，在业务高峰时段，根据实际情况增设服务窗口，缓解柜台服务压力；在业务低峰时段，则视情况少开服务窗口，以调节柜员的劳动时间。这种做法既可充分挖掘内部人力资源潜力，也有效缓解了客户排长队的实际困难，也有利于进一步提升了服务效率和服务满意度，得到广大客户的一致好评。为满足部分客户紧急办理单笔业务的需求，北京分行就率先在长安支行试点设立单笔业务绿色通道，为客户办理小额活期存取款，缴纳交通罚款和水电、煤气费等简易业务。自该窗口开设以来，赢得客户赞誉，收到良好效果。
　　实行“弹性岗位”。由于低柜业务开展，在业务高峰时，由网点负责大堂业务的行长兼任大堂经理，让有低柜资格的大堂经理、理财经理变更为低柜柜员为客户办理理财业务等业务，缓解非现金业务给柜台造成巨大的压力。在业务低峰时，根据实际情况减少柜台，让低柜柜员走出柜台到大堂销售产品。通过弹性岗位，实现了服务窗口可增可减，既满足了柜台业务需要，又增强了网点销售力量。光大银行长沙分行对岗位的弹性更有自己独到的做法，他们通过弹性的岗位促进大堂经理和柜员角色互换，相互联动，针对每周主打产品，该行零售部和财富中心将设置专门的产品营销便笺，待客户办完需要办理的业务后，柜员会微笑递上产品便笺，让客户了解更多光大银行产品。
　　实行“弹性营业时间”。弹性营业时间是指通过优化柜员配备组合，实行弹性工作安排，根据不同时段客流量和业务量的变动情况，动态调整营业时间和值班人员的服务制度。
　　实行“弹性业务品种”。针对批量小额存取业务，在积极向自助设备和网银渠道迁移的基础上，临时性专设小额现金快捷服务通道，提高业务处理效率，快速消减业务峰值。根据不同时期的销售热点，适时调整营业窗口业务范围，避免不同窗口业务量冷热不均，引起客户不满。在理财、基金、国债等产品热销期间，采用中午营业、单设窗口、提前预约等弹性措施，合理安排客户办理业务，确保重点产品的销售成果。与代发工资企业协商，合理安排代发时间，避开每月有规律的业务高峰期。
　　“网点弹性阳光服务”的推行，有效缓解了全行业务高峰客户排长队、意见大的问题，客户的平均等候时间缩短近一半，也为办理其他业务的客户创造了正常的营业环境，得到广大客户的一致好评。
　　服务的内涵
　　“光大银行今后要实现更好的发展、更快的发展、更有内涵的发展”，光大银行董事长唐双宁在光大银行上市之日郑重宣布。
　　“阳光服务在内深入人心，在外形成品牌，并不仅仅停留在表面上，不仅仅体现在行为上，更要在能力、水平、质量上进行深化，使客户对商品的需求转化为对服务的需求、科技的体验，要创新服务”，光大银行行长郭友如是说。
　　“光大银行搞好服务，一要靠全行员工从点点滴滴抓起，二要持之以恒坚持下去。2009年我们开展的阳光服务年活动仅仅是个起点，希望能够‘一年看变化，两年见成效，三年有影响，四年树品牌’，力争将服务培育成光大银行的比较，将阳光服务打造成响当当的品牌，成为我们上市后的新亮点、新卖点，为全行业务的持续、稳健发展注入新的活力。”光大银行党委副书记、纪委书记兼阳光服务管理委员会主任林立如是说。
　　“我是一个点，是整个光大系统的一个点，也是做好服务的一个点，做为一名光大员工，我要在平凡的岗位上，在自己工作流程的节点上，做好自己的本职工作，成就光大的服务亮点。只有我们每个人都把自己的工作做好了，整个光大银行才能办好，发展好。”在光大的阳光服务年网站论坛上记者看到一位员工这样的留言，朴实无华，淡泊若水。但它源于内心的真诚，却让人扪得光大怦然心动的力量与渴望。
　　近期，围绕如何实现“更有内涵的发展”主题，光大银行总分行开展了广泛的讨论，“阳光服务”也面临着一个新的发展契机。以客户为中心，不断改善客户体验，从规范到专业，从效率到质量，光大银行正在打造着一个更有内涵的“大服务”平台，正在走上更有内涵的服务之路。　　【独家稿件声明】凡注明 “和讯”来源之作品（文字、图片、图表）， 未经和讯网授权，任何媒体和个人不得全部或者部分转载。如需转载，请与 010-联系；经许可后转载务必请注明出处，并添加源链接，违者本网将依法追究责任。
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单项选择题委托代发单位向光大银行提交代发工资明细清单，清单上应加盖代发单位的（）。
C.公单及法人私章
D.预留印鉴
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C.以上都对
A.为了防止柜员误操作，系统限定同一天内相同文件名的代发文件不能重复提交。
B.选择实时入账，则代发成功的款项会即时入个人结算账户。
C.非实时入帐时，可以指定入帐的日期，核心系统会在该指定日期的日终处理时进行批量入账。
D.非实时入帐时，在指定的批量入账日期前，不能更改入帐日期。当前位置：>>
光大银行如何开通企业版网上银行
光大银行如何开通企业版网上银行
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光大银行企业网上银行系统是基于光大数据大集中系统为客户提供的Internet服务，具有“一点接入，全辖服务，实时到账”等优势，是专为对公用户量身定做的网上银行服务，对公客户只要注册为网上银行用户，通过互联网登录光大银行网址：www.cebbank.com，足不出户即可享受光大银行提供的查询、转账等多项金融服务，实现对公客户与银行间的无缝对接，安全又快捷。
一、企业网上银行提供以下服务
1、一键通：客户可以将常用的系统服务功能直接指定在该功能下，便于客户日常操作。
2、查询服务：资产负债总额&账户余额&交易明细&网上交易流水&对账单下载
3、转账服务：内部转账&对外转账&批量转账&友好账户&定时转账
4、集团服务：单笔上划&单笔下拨&批量上划&账户授权&虚账户管理
5、财务管理：代发工资&预约服务
6、理财服务：通知存款&开放式基金&定活互转
7、互动服务：留言服务&短信通知
8、个性配置：账户管理&操作员管理&审核流程管理&一键通设置
二、企业网上银行服务特点
中国光大银行企业网上银行系统全天候地为对公客户服务，让您在任何时间、任何地点都能轻松理财。
（1）采用中国人民银行CFCA作为第三方认证机构，系统安全方案规范、先进。
（2）系统采用多重加密技术，所有数据均经过加密后在网上传输，让您尽可以放心使用。
（1）建立在数据大集中的业务处理系统平台上，业务处理更加快捷。
（2）光大银行系统内转账实时到账。
三、企业网上银行系统安全保障
（1）光大银行网上银行采用了严格的安全性设计，通过密码校验、CA证书、SSL传输加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证客户的信息安全。
（2）用户输入的银行账号、密码、金额等信息都将经过加密后完整地传递到网上银行服务器上，而不必担心有被篡改和失密的风险。
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四、企业网上银行申请条件
在了解中国光大银行网上银行的服务功能以后，对公用户如想申请网上银行，需要满足如下条件：
（1）&拥有在光大银行任一网点开立的对公人民币结算账户；
（2）同意并与光大银行签订《网上银行对公客户服务协议》。
五、企业网上银行版本
网上银行查询版：&提供网上银行的系统管理功能和基本查询功能，如账户余额、交易流水等的查询和对账单的下载。无须申请和使用证书及身份卡。
网上银行专业版：&提供网上银行的系统管理功能、基本业务功能以及其他增强功能，包括查询、转账、代发工资、集团服务、财务管理、理财服务、对账单下载等。能较好满足大中型企业对财务资金管理的基本需求。必须申请和使用证书及身份卡。
六、企业网上银行的申请程序
1、&开账户：请携带企业的“营业执照”和“机构代码证”正本以及复印件（加盖公章），并带齐企业公章、银行预留印鉴章（财务章、私章），到就近的光大银行网点办理开户手续（如已是光大银行对公客户可免此步骤）；
2、&申请网上银行：向光大银行索取相关文件，包括申请书、协议书、授权书及代办协议等，填妥后交给开户行的柜台人员；（申请时客户要根据自身的特点和需求选择适用的网上银行版本。）
3、&客户确定适用的版本及拟开通的业务，签署相关协议后，光大银行为客户开立网上银行客户服务并生成网银系统管理员，生成证书下载需要的两码（授权码和参考号）；
4、&安装数字证书和驱动程序：证书的下载与安装，USBKEY驱动程序安装（客户自行安装或由银行工作人员协助安装）；
5、&个性配置：由企业网银的系统管理员（或由银行人员代理）对各种已开办的业务进行管理权限的设定，包括：
（1）账户权限设置：设置网银账户的交易权限，如是否允许转账、单笔支付限额等；
（2）操作员管理：管理网银的系统管理员、业务录入员和审核员，并完成对上述人员的增加、删除和人员权限的查询、修改及密码重置等功能；
（3）审核流程管理：设置包括转账、集团服务、代发工资等业务的审核流程。
6、&另一系统管理员对上述设置进行审核；
7、&客户操作员登录网银办理具体业务。
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