苹果官方:iPhone 6s免费更换电池您了解了吗
来源：www.gostong.com
& & & &凛冬已至，苹果在这大冷天也摊上了一个事儿——低温下iPhone 6s异常关机，并且事态在10月以来愈演愈烈。而前几天苹果终于对该问题给出了回应，发布了一
页冷冰冰的“iPhone 6s意外关机问题计划”，表示将为2015年9月至10月份生产的产品进行电池更换(但不包括iPhone 6s Plus)，算是确认了该问题的存在性，令笔者略有微
词的是苹果虽然不再像iPhone 4时期傲娇到认为“信号不好你是姿势问题”，但对于本次电池问题的回应依然算不上热情细致。
& & & &从11月15日中国消费者协会约谈苹果时，苹果官方仅建议升级软件版本、佩戴保护套等解决方案(无法解决问题)来看，iPhone 6s关机问题的原因仍不明朗，所以只能选
择直接为部分用户更换电池，或许苹果推出该方案的更多原因还是源自于媒体、社区等平台的舆论压力，从声明中“这不是一个安全问题”也可以读出苹果其实也很担心事态演推荐阅读:
变成更坏的情况。
& & & &来看一下小赵老师换电池的亲身经历
& & & &苹果用户小赵老师，他本人手上的iPhone 6s恰好购于2015年10月份左右，大约在2个月前开始频繁出现电池未耗尽(大约20%)即会关机的情况，之前该问题没有爆发前
还以为是个例，也不无幽默的跟笔者吐槽过：“可能是天突然变冷，手机不太适应。”然而在他的iPhone 6s从15%、20%、30%甚至40%都开始关机时，小周老师也意识到了
问题的严重性，然而由于手机已过保修期，考虑到昂贵的电池更换费用，也就一直以随身挂“吊瓶(充电宝)”勉强使用，不过在苹果发布“iPhone 6s意外关机问题计划”公告
后，恰好符合条件的他也似乎终于可以让iPhone 6s原地满血复活了，于是笔者也跟随他一起前往苹果直营店来亲身体验iPhone 6s的电池更换服务。
& & & &北京王府井步行街
& & & &我们选择的店面是位于北京王府井的苹果直营店，值得一提的是，本次的体验我们并未提前在苹果官方网站进行预约，而是直接去店内通过询问的方式了解iPhone 6s换
电池的一些相关细节，并了解是否有提前预约之外的维修方法。
& & & & 王府井苹果直营店
& & & & 王府井作为北京相当繁华的一条商业步行街，络绎不绝的人群也显示了苹果直营店选址的精明之处。进店后，我们去询问了店内去哪里进行手机检测。“是6S哦?，上二
楼吧。”从她的回答可以看出，最近询问她这个问题的用户不在少数，也侧面反映了苹果正绷紧神经应对这一情况。推荐阅读:
& & & &此前我们就了解到，由于现在前来更换电池的人数过多，苹果直营店内取消了一开始实施的为用户更换翻新机的服务，从26号开始改为仅维修电池。而在我们上了二楼
后也着实被惊了一下，现场前来更换电池的人坐满了整个大厅。会有较长等待时间而通过工作人员我们也了解到，现场的一部分人是通过苹果官方或者电话预约成功并等待更
换电池的，而另一部分则是像小周老师一样并没有预约的用户，可以在现场请工作人员帮忙预约。不过，由于现场排队的用户过多，工作人员表示我们需要等待较长的时间，
并且店内的iPhone 6s电池已经没有了，只能先检测并预约一块电池，等待电池到货后通知我们前来更换。
& & &也就是说，我们这次未预约来店内更换暂时无法完成电池更换，但可以反映出几点信息：
& & & 1，即使未提前预约，也可以直接在店内通过工作人员的帮助进行预约操作，也就是该环节并不是必须要自己提前解决，苹果店内服务值得肯定。
& & & 2，如果现场电池足够的话，即使现场预约也可以完成iPhone 6s的电池更换，只不过需要等待的时间会很久，通常需要数小时。苹果直营店内目前处于用户维修高峰期，不提前预约的话会比较难等到。
& & & 3，如果手机电池问题暂时不会明显影响使用，可以过了这段高峰期后再进行维修，因为当前的维修有效期限为设备首次零售销售之日起三年内，时间比较充裕。
关于iPhone 6s换新你需要注意什么？
在现场我们也咨询到了现场的工程师一些更换电池的注意事项，值得一提的是在我们询问期间，身边也聚拢了相当多的用户，并且对维修相关的问题也比较一致，笔者接下来为大家总结下这些点。
小起老师的iPhone 6s符合条件
& & & 1，如何判断手机是否符合更换条件？
首先你的iPhone 6s必须是2015年9月至10月的产品，而你可以通过查询“设置-通用-关于本机”中的信息查看手机序列号，而序列号的第4位和第5位为生产时间显示为“QC、QD、QF、QG、QH、QJ、QK、QL、QM、Q9”的其中之一的话，则符合换电池的条件，从图片来看小周老师的手机序列号明显还是符合的。(PS：iPhone 6s Plus不支持更换电池)
& & &&2，维修iPhone 6s需要提前做什么准备？
你需要将你的iPhone 6s的数据备份到iTunes或iCloud中，关闭“查找我的iPhone”，并在设置-通用-还原中抹掉数据和设置。另外，用户进店要带好全套包装与发票，发票不在可以出示其照片，保修卡丢失也可以让员工判断是否符合资格，也就是说你至少要有包装盒在。
& & & &3，如果手机有其他故障可以更换电池吗？
如果你的手机的存在屏幕碎裂、听筒损坏等问题，那么你需要首先维修好这些故障才能进行更换电池，而如果你的手机已经过保修期，那这部分维修费用也是需要自己承担。
& & & &4，进店维修后需要等待多久？
由于近期该手机更换电池人数较多，很可能遇到店铺库存的6S电池已经无货的情况，到店之前最好提前进行预约或者致电询问有无电池备货，而现场维修的工程师表示，电池更换需要2-4小时，如果没有预约的话需要等待更久，但目前的情况提前无预约的话基本是无法现场维修的，但可以在工作人员的帮助下立即预约电池。
另外，在预约时你需要填写姓名以及身份证号码，并务必填写实际到店的人的信息，否则预约会被判作无效。需要注意的是，预约成功后要携带身份证并在至预约时间的5分钟内到达。
& & & &5，非国行用户能进行电池维修吗？
欧版、美版等国际版iPhone 6s用户不支持更换电池政策，但港行用户更多的看苹果直营店的维修政策，所以还是有机会维修的，不过具体还是要到店内咨询。
& & & &6，iPhone 6s政策发布前自己维修的费用给退吗？
由于本次iPhone 6s更换电池是不需要费用的，如果你的手机符合更换电池条件的话，可以在维修的零售店申请退还此前维修的费用，记得携带此前的相关票据。
& & & 小赵老师没能在现场成功iPhone 6s更换电池，不过通过亲身体验也对这项政策需要的注意的问题有了比较详细的了解，同时也希望能在这项服务的细节上给予读者一些帮助。而说到苹果对iPhone 6s低温关机问题的处理方式，从当前的媒体舆论以及社区网友的评价来看只能说差强人意，比如未在规定时间内生产的iPhone 6s以及iPhone 6s Plus如果有低温关机的问题，苹果官方并不提供换电池服务，而且iPhone 6s的更换电池声明需要在官网点击多层页面才能看到，并未在官网页面突出显示。所以从这方面来看，苹果应对这次“电池门”的态度依然显得有些傲气与强硬。
目前苹果的处理方式是否能够息事宁人，关键还是在于iPhone 6s是否真的可以通过更换电池解决问题，并且是否如苹果所说只有“极少数的iPhone 6s 设备可能会意外关机”，而不是大多数。事态仍在继续，而它是否是只是刚刚开始?我们不敢断言，但希望此次事件能够圆满解决。
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核心提示：苹果iPhone6s手机出现自动关机问题，苹果公司承诺为生产日期为2015年9月到10月之间的问题iPhone6s手机提供免费更换电池服务。消费者在北京西单苹果直营店排队领取更换好电池的手机。
苹果iPhone6s手机出现自动关机问题，苹果公司承诺为生产日期为2015年9月到10月之间的问题iPhone6s手机提供免费更换电池服务。消费者更换电池过程是否顺利?近日，《中国消费者报》记者调查发现，全国各地iPhone6s手机电池普遍缺货，不少消费者在更换电池过程中遇到了麻烦，除了被告知需要等待电池到货更换时间不确定外，有苹果直营店甚至称不接待直接前来更换电池的消费者。跑三趟没换成最近，北京市消费者李轲(化名)为了更换iPhone6s手机电池，跑了不少冤枉路。李轲告诉记者，从今年3月份起，他的iPhone6s手机就经常出现异常自动关机现象。11月21日，苹果公司发布《iPhone6s意外关机问题计划》，承诺为问题iPhone6s手机提供免费更换电池服务，这让李轲觉得事情有了转机。“第一次是去一家苹果直营店换电池，有很多人在排队，工作人员告诉我，现在电池没货，需要等或者去授权服务商更换。”李轲说，第二次他选择去一家服务商更换电池，仍被告知电池缺货，可以预约，等电池到了会通知他前去更换，同时被告知，手机留在店内一星期才能换电池，或者手机可以拿回去继续使用，等1个月左右，再通知他前来更换电池。“没想到更换电池这么麻烦，苹果服务商不提供备用手机，并且让我自己想办法备份资料，说是维修硬件过程中，资料可能丢失。”李轲说，预约后过了近两个星期，他终于接到通知前去更换电池，更换时被告知，需要将手机留在店内，第二天去取。消费者在北京西单苹果直营店排队领取更换好电池的手机。田珍祥摄《中国消费者报》记者调查发现，不少消费者反映，在更换电池过程中，遭遇类似情况。记者登录苹果官网发现，苹果官网上对于更换电池的提示十分隐蔽，在首页上，看不到任何关于如何更换电池的提示信息。记者多次点击页面后，才在“技术支持”项目下，找到了“有关iPhone及意外关机的信息”，但是预约更换电池，却需要另外寻找页面。没预约不接待12月12日17时，《中国消费者报》记者在北京西单大悦城苹果门店看到，有不少消费者前来登记更换电池。在柜台的另一侧，十几名消费者手里拿着凭证，正在排队等待领取已经换好电池的手机。“更换电池没那么麻烦，先上网查询自己的手机是不是在计划内，然后可以来店内登记或者排队，也可以在网上预约。”苹果店工作人员称，在电池有货的情况下，消费者早上来登记更换手机电池，下午就可以拿回去，要是电池没库存，就需要预约，等待通知。一位登记更换电池的消费者被告知，第二天上午11时可以前来领取手机。正在排队领取手机的陈女士告诉记者，她上午排队登记更换电池，现在就可以拿到手机，比较满意。几位没有预约的消费者来到北京王府井苹果直营店换电池，结果扑空。田珍祥摄相比西单苹果门店的情况，王府井苹果门店却是另一番景象。17时40分，记者与打算更换电池的消费者王先生一同前往王府井苹果门店。在该店大厅一层，3名消费者正在咨询换电池的情况。在二楼，更是聚集了不少前来更换电池的消费者。一位工作人员态度生硬，拒接为王先生查询其手机是否在更换电池的计划之内。另一位工作人员告诉王先生，根据最新规定，苹果门店将不接待直接来店内排队更换电池的消费者，“要么你就去官网预约，要么就去授权服务提供商，那里不用排队，也不用预约”。为什么两家店的执行标准不一?工作人员表示，刚刚接到通知，从当天起，不接待直接到店里更换电池的消费者，一律改成网上预约。记者在现场看到，不少消费者都是下班后前来更换电池，都遭遇了“闭门羹”，被告知没有预约“恕不接待”。电池普遍缺货按照苹果门店的说法，授权服务提供商可以不用预约。12月13日，记者前往北京海淀区、朝阳区两家苹果授权服务商进行调查，在朝阳区的苹果授权服务商所在地，现场有近20名消费者前来更换电池。该店工作人员称，店内可以更换电池，但消费者要提前排队取号，没有电池的情况下，也需要预约。位于海淀区海淀文化艺术大厦11层的苹果授权服务商告诉记者，店内每天只有20块电池，消费者每天排队，先到先得。如果没有电池，消费者可以登记信息，等1个月后电池到货后再来更换。12月13日下午，按照苹果门店提供的授权服务商名单，记者拨打了十余家服务商的电话，多家服务商称可以更换电池，但需要排队取号或者提前预约。“现在电池普遍缺货，我们店现在已经预约了300多号。”北京市昌平区城北街道一家名为“中雄通达”的服务商告诉记者，现在各家服务商都缺少电池，更换电池比较快的方式是把手机留在店内进行信息录入，一星期后就可以换好。另一种方式是预约，但比较慢，至少需要等一个月。按照苹果官网的信息，记者分别电话咨询河北、天津、山东等地的授权服务商，得到的答复大多数是电池没有现货，需要预约。12月13日晚，记者就更换电池问题致电苹果公司客服热线。客服人员向记者证实，目前电池缺货是普遍现象，全国各地的情况都一样，“现在更换电池的消费者比较多，无论是直营店还是授权服务商，电池都比较紧张，所以，需要提前预约才能更换电池，目前全国各地都只能这样操作”。专家观点：苹果未尽告知义务中国电子商务协会法律专业委员会专家乔聪军：消费者享有知情权，需要明确知道经营者的相应改进措施。现在来看，苹果公司官网首页没有醒目地公示和告知，可以认为是对更换电池计划的宣传及执行没有尽到完全告知义务，没有切实落实，是一种敷衍，是对中国消费者合法权利的漠视。苹果直营店对没有预约的消费者采取不接待的做法，事前也没有明确告知。在消费者享有公平交易权利的情况下，现在苹果直营店的作法，实际上是在其应尽的义务上强加条件，限制消费者的权利。希望苹果公司尽快完善电池供货渠道，满足消费者的更换需求，同时，明确告知消费者更换电池的方式，尽到其应尽的义务和企业责任。
来源：中国消费网编辑：王楠青果粉必看:到苹果零售店购买iPhone6s必须要了解这些
互联网 & 09-15 10:27:29 & 作者：佚名 &
北京时间9月10日凌晨苹果发布会,iPhone6s 仍将延续iPhone 6的4.7英寸和5.5英寸两款机型,9月12号在国内开始预定,9月25号正式上市,而对于想要在苹果零售店购买iPhone6s必须要了解这些情况，才能顺利购买到，下面我们一起来看看吧
果粉们等的着急了吧，苹果6S和6Splus即将在9月25日正式发售了。其实，除了内地的果粉们疯狂的追逐产品，苹果官方零售店也在加紧布局内地市场。
iPhone6s和iPhone6s Plus将于当地时间9月25日在以下地区发售：中国大陆、中国香港、美国、波多黎各、加拿大、英国、德国、法国、日本、新加坡、新西兰、澳大利亚。在上述地区当中，苹果主要依靠官方零售店、合作运营商以及授权经销商来推动iPhone 6s/6s Plus的发售，其中的重中之重自然就是零售店。
根据知情人士从苹果零售店获得的信息，今年苹果仍将采用与去年发售iPhone 6/6 Plus时相同的零售政策，大致的情况如下：
苹果只允许两列人群排队进店，每人每天在每家店只能购买两台iPhone 6s和iPhone 6s Plus。与此同时，苹果会关闭天才吧预约和个人培训系统，以便腾出更多的人手来缓和发售日当天的紧张局面。当地时间9月25日早上6时，苹果会按照&已预约&和&买现货（或即将预约）&将排队人群分成两列，早上8时正式迎客进店。
在早上8时之前的15分钟，苹果零售店会为那些已经预约的排队人群派发号码牌，正如银行排号一样，拿到号码牌的消费者可以在有需要时离开再回来（当然不能太久）。
也许你已经猜到了，上面这些排队信息在中国大陆以及中国香港地区并没有用，因为苹果采用的是不一样的零售政策。按照去年的发售情况，今年9月25日当天，中国大陆和中国香港的苹果零售店只会限时提供iPhone 6s/6s Plus预约自提服务，就算消费者来到了苹果零售店，店员也只能为预约自提又或者是在线预订提供服务，店内不会有现货。
从苹果官网所显示的信息来看，目前在线预订还是可行的，iPhone 6s Plus的发货时间较长，为3-4周，而iPhone 6s为2-3周。如果你想体验一下自提服务，可以等到9月25日。
截止目前，苹果在中国内地拥有官方零售店19家，其中上海5家，北京4家，重庆3家。而整个华南地区，仅有深圳益田假日广场（专题阅读）仅有一家零售店。此前有消息报道称，深圳华强北山寨苹果零售店林立，而且水货市场太多，距离香港太近，这些都可能影响了苹果官方零售店在华南地区的布局。
　　上海,上海环贸iapm；
　　上海南京东路300号；
　　上海浦东陆家嘴世纪大道8号；
　　上海国金中心IFC商场
　　上海,香港广场
　　北京，三里屯太古里6号楼
　　北京,华贸购物中心
　　北京,王府井apm购物中心
　　北京,西单大悦城
　　天津,天津大悦城
　　成都,成都万象城
　　无锡,无锡恒隆广场
　　杭州,杭州万象城
　　杭州,西湖平海路100号
　　沈阳,中街大悦城
　　深圳,深圳益田假日广场
　　郑州,郑州万象城
　　重庆,解放碑邹容路108号
　　重庆,重庆万象城
　　重庆,重庆北城天街
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iPhone 6s首发日 中国官方店居然是这场面
　编辑：张思政
9月25日是苹果iPhone6s/iPhone6s Plus正式开卖的时间，具体时间为各首发国家的当地时间早上8点，中国也包含在内。理论上新西兰应该是发售新机最早的国家，但由于该国没有苹果零售店，因此只能是通过授权经销商售卖了。而澳大利亚成为在苹果零售店开售新机最早的国家，之后是中国和日本，然后是其它首发国家。
由于新机预订火爆，苹果零售店一般不会为没有预订的用户提供现货。而第一批预订到店自提的用户已经在世界各地排起长龙了。不过，搜索了中国各地iPhone6s/iPhone6s Plus首发的现场，因各种原因，现场排队没有往年火爆。
苹果一旦有新手机发售，我们通常呢，都会想象，画面应该是这样的
或者是这样的
但是9月25日，苹果6S在大陆发售，钱江晚报记者去了杭州的苹果店探了探，居然是这样的
连着栅栏貌似都白设置了
苹果店员要比排队的人还要多
根据探营的钱江晚报记者来报，这样苹果手机发售场面真是前所未见。也不知道是受杭州下雨影响，还是大家真的热情不高，今早苹果店外排队的人，毛估估只有三四十，连里面的店员都比外面的粉丝！要！多！
据了解，苹果这次采取的是预约制度，但是预约10点场次的，9点半就可以进了，你懂得，呵呵。最早的果粉，早上5点多就来了。
当然，还是有疯狂的果粉存在。9月25日早上，据说一个湖州的果粉，早上5点多已经出发到苹果店外等候进场。
因为不缺货、快递及时等缘故，今年王府井苹果店几乎没出现排队的状况。
早上7点，新浪手机来到北京王府井Apple Store苹果店，店门口约有30人左右。排在队伍最前的一位男子昨晚10点来到这里，希望最先拿到iPhone.
今年中国大陆在新iPhone首发国家之列，并且区别往年的是，苹果公司备货充足，除了玫瑰金，在12日订货当天几乎没出现一抢而空的情况。
图据新浪手机
货物充足、加昨天下雨的缘故，王府井店门口提早准备的铁栏杆似乎没有用武之处。不过媒体对iPhone的关注度依然高过其他产品。在三里屯店，门口气氛更热烈一些，有些用户甚至从外地进京取货。
自iPhone 4之后，苹果公司产品在国内热度持续提升。每年iPhone发售提前排队购买成了一道奇特风景，实际上，很多人排队也并非买不到（因为早已预约），只为赶快拿到，或者进苹果店感受一下特殊的热烈氛围。
新浪手机询问苹果店员，得到的答案是今年多数人预约下午到店取货，这也是上午人数较少的原因。
不过需要注意的是，目前若想从Apple Store渠道购买iPhone依然需要在其官网提前预约，并带着自己身份证件取货，直接到店是买不到的。
另外，今年包括苹果公司官方在内的各种渠道都提前一天发货，很多网友在一早就收到了新iPhone，这也是无人排队取货的原因之一。
@扁担客大叔：深圳?Apple Store 苹果官方零售店，原以为会来很多果粉排队，只能拆拆拆了[汗]
而在香港铜锣湾希慎广场苹果店出现了和北京类似的场景，由于全球统一8点开售，早早就有人来苹果店门口排队，但是由于本次6s备货较多，因此可能更多的人选择了快递的方式，因此现场排队的人并不是很多，至腾讯数码记者今早9点截稿前，希慎广场苹果店前前前后后也不过500-600人左右排队前来领取预定的新iPhone.
据腾讯数码前方特派员观察，和去年iPhone 6发售时苹果店前黄牛扎堆形成鲜明对比，今年的黄牛几乎难觅踪迹，这和6s备货多有直接的关系。
香港铜锣湾希慎广场前来排队的果粉
香港铜锣湾希慎广场苹果店
看看其他国家果粉排队的情况
澳大利亚悉尼↓↓
美国旧金山↓↓
德国柏林↓↓
德国慕尼黑↓↓
美国迈阿密↓↓
真的跟想象中不同啊~~~
往年在iPhone开售首日是北京中关村等手机卖场商家们最忙碌的日子，过去多年首日被炒货价格上万的情况不再，今年商家的售价甚至低于官方售价。
虽然发售现场依然有黄牛收货，但300-400元的加价幅度已经不如去年。并且黄牛不收16GB版本，也对玫瑰金之外的其他颜色没太大兴趣。
商家拿货报价单
一些商家提前两天已经拿到货，并在微博或朋友圈里晒到货图片。部分商家的拿货报价单上，深空灰色甚至还比官方低一些。网友笑称：iPhone上市首日“破发”。
苹果公司似乎改善了供应链，并提前准备了足够存货。在其他国家，也有类似情况。
对越发理智的用户来说，不排队不加价才是正常现象。
PS：据说这次各地粉色最受欢迎。
新闻纠错：022-
我来说两句
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