为什么我没有玩流量，手机话费却没有了，欠费的钱还越来越多！_百度知道
为什么我没有玩流量，手机话费却没有了，欠费的钱还越来越多！
我有更好的答案
你可以去运营商咨询一下，有可能存在乱扣费的现象
采纳率：60%
来自团队：
先上网查一下你的话费是怎么扣掉的，根据查询的扣费明细，如果是你不知道的扣费可以打人工客服要求退还。现在各运营商都在乱扣费，情况很多。要记住，我们的手机话费是打电话和发信息用的，其它的扣费必须经过本人同意，否则一律不接受并要求退还。我遇到过很多次并打人工客服全额退还了。现在我把乱扣费的情况列一下：1，流量用超了扣费不合量，因为流量用完了可以关闭，我们并没有同意过流量用过了就扣话费。这样的情况我遇到过10次以上都打人工客服全额退还了。 2，很可耻的是一些运营商为了提升业务，私自给你开通业务，一些老年人和不看信息的人根本都不知道。我上个月手机在面前突然收到定购乐视tv在业务，还有去年我偶然查我奶奶的话费时，发现有每月5元的流量费，我很吃惊，我奶奶用的老年机根本不会上网，这些情况我都打人工客服要求退还了。3，小孩子玩手机游戏在不知情的情况下点播各种业务和买了游戏道具扣了话费。这个费用很高，一般人都会自认倒霉，让一些操作这些的人弄了不少钱。这样的情况要求退还更简单，因为我们没有订购这样的业务，有这样的费用，运营商要全部负责，谁让他们给我开通这样的业务了？
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酷派手机打开了移动网络，但是屏幕表面没显示上网图标且上不了网，也没欠费，流量还有很多，这是怎么回事？
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其他第三方号登录一夜之间手机欠费500多 谁动了我的手机流量？-新闻频道-西部网 陕西新闻网
一夜之间手机欠费500多 谁动了我的手机流量？
来源：西部网
编辑：顾柠语
西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）手机上网方便快捷，成为了很多年轻人的习惯。原本是图个方便，可最近家住西安高新区的杜女士却因为手机流量十分苦恼，因为她的话费单显示，她在一天夜间大量使用手机流量，产生了500多块钱的欠费。
今天（7月7日）记者见到了杜女士，她向记者展示了从电信营业厅打印出的数据详单。数据详单显示号晚23点和6月16号夜间3点12分，杜女士的手机曾两次使用数据流量4小时，分别耗费流量761MB和1036MB，消费金额分别为212块8毛和318块3毛，但她坚称这些流量并不是自己使用的。
记者：流量使用的时间你确信自己没有用过吗？
西安市民 杜女士：我确信。
记者：为什么？
西安市民 杜女士：因为那天我手机屏幕摔碎了，手机老发热，到晚上我就把手机关掉了。
随后，她将这个问题反映给了电信客服，但并没有得到满意答复，因为没有缴清欠费，半个月过去了她的手机还是停机状态。
西安市民 杜女士：从6月16号到现在为止，他们在前三天有人跟我回复过，就是说他们从前台查询的到，就是我使用过，我问她我使用在哪了，他们根本不知道，提供不出来，如果说这个流量我用了，我需要她给我提供从哪使用了，就是数据走向，因为消费也要有一个明白消费，而且这手机里边的软件都是我一直以来使用的那些软件，都是正常使用过，如果有异常的话，平常怎么没有异常那天怎么就异常了呢。
中国电信营业厅 工作人员：客户流量清单我们帮她看了一下，她也是有流量清单的记录，但是用户意思她想更明确的知道她上了哪个网站，或者是浏览了哪些网页，我就跟她解释，我们营业厅作为营业窗口没有那个权限，因为毕竟这都属于客户隐私。
由于规定，电信工作人员不能出具数据走向，杜女士坚称自己没用也无法证明。但记者观察这张数据详单后发现最后的两次流量使用确实显得异乎寻常。从6月1号起到6月15号晚11点之前，杜女士最多连续使用手机流量大约在2小时左右，单次最多使用流量47MB，和这两次的流量相差悬殊。而通过计算，在15号晚上11点开始算起的这连续的8小时中，杜女士的手机平均每分钟使用流量3.7MB，相当于一直在播放网络视频。经过协商，最终电信工作人员请杜女士写了一份情况说明，承诺为她尽快查清这笔去向不明的网络数据，我们也将继续关注。
陕西电信公司高新营业厅工作人员：她这个事情，我们进行了首问负责登记这个制度，就是包括她所有情况，包括所有情况用户的要求和意见，我们全部记录下来，进行加急处理，48小时之内给（答复）。
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余姚一男子傻眼了！手机半个月用掉27G流量 欠费1000多元
　　余姚新闻网讯(全媒体记者 陈锡超)&我在10天时间里，总共用了200G手机流量，现在欠费1000多元&&&近日，市民丁先生向记者打来电话反映，在今年6月份的时候，他的手机在使用中超出了套餐规定的流量限额，导致欠费1000多元。
　　营业员&说半个月手机流量超200G 让用户傻眼
　　丁先生使用的是一部华为智手能机，是在去年9月份买的，用的是电信手机卡。
　　8月14日上午，丁先生到巍星路上的电信营业厅给手机卡&充值200元，结果被告知账号仍欠费900多元，让他不敢相信。
　　营业员查看了丁先生的欠费清单，了解到他在6月份的时候，共使用了超过200G的手机流量，产生了1000多元的欠费，且手机流量大部分产生在后半个月。
　　&半个月用掉200G流量，这怎么可能？&丁先生说，自己的手机从来没有产生过这么多的流量，况且因为自己的右脚上半年在车祸中受伤，他因此一直待在家里没有出门，手机上网都连着家里的无线网络，怎么可能会有那么多流量！
　　丁先生使用的是电信手机卡，套餐费用包含了宽带和固定电话的费用。据他了解，手机的上网流量限额为2G。&按照我平时用手机的习惯，一个月也就600M左右，从没有超出过套餐限额，&丁先生说。
　　记者看到，丁先生的手机在6月19日就已经收到了一条电信官方的提醒短信，当时手机流量已经超出限额15M。7月3日，电信官方短信再次提醒，6月份的话费是此前三个月平均话费的5倍。
　　电信：用户实际使用为27G，多为看网络视频产生
　　8月16日上午，记者陪同丁先生来到余姚电信局投诉科。在听取了丁先生反映的情况后，投诉科的工作人员通过电信后台查看了他的手机在6月份的流量使用记录。
　　记者看到，从6月17日开始到月底将近半个月的时间内，丁先生共使用流量2M=1G)，也就是将近27G，而并非营业员告知丁先生的200G，其中手机套餐内流量限额为3.6G，超额使用了24G左右。手机使用的27.4G流量，基本上是用来观看乐视、爱奇艺、优酷等平台的网络视频。
　　丁先生则表示，自己使用手机时都在家中，手机一直连着家里的无线网络，不可能产生这么多流量。对此，投诉科工作人员的解释是：手机在日常使用过程中，无线WiFi和4G网络一般都是同时开启的，一旦家里的无线WiFi信号变弱，就会自动断开WiFi并连上4G网络，如果这时候用户在看视频，就会产生大量流量。超额流量的价格比较高，因此用户应关注自己手机流量的使用情况。
　　&既然欠费了，为什么不做停机处理？&丁先生再次提出疑问。投诉科工作人员解释，丁先生使用的套餐，一个账号涵盖了手机、宽带、固话三项费用，为先用后付式消费，所以即使账户欠费了，这些设备也不会马上停机，欠费最高限额为1000元。
　　工作人员向丁先生建议，他可以按照电信手机流量包的价格进行折算后付费，那样费用会少一些。对于投诉科的解释，丁先生仍然表示自己没有使用那么多流量，他将通过其他途径进行维权。
　　(来源：余姚新闻网 编辑：杨月云)
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