【摘 要】物流是国民经济的基础和动脉，它的发展水平反映了一个国家的综合国力和企业的市场竞争能力。电子商务作为一种新的经" />
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浅谈物流与电子商务的结合
　　【摘 要】物流是国民经济的基础和动脉，它的发展水平反映了一个国家的综合国力和企业的市场竞争能力。电子商务作为一种新的经营模式，不仅改变了当前业务系统，但也改变了人们贸易和消费。本文分析了将物流和电子商务有机结合，使物流成为电子商务的重要组成部分，让电子商务的发展离不开物流，也让物流的发展是离不开电子商务。 中国论文网 http://www.xzbu.com/3/view-4665011.htm　　【关键字】物流 电子商务 发展 结合 　　关于物流的定义有很多。在1935年，美国市场营销协会对物流的定义是：从生产现场的信息和服务的生产和销售之间的物质消费流程相关的各种经济活动的地方。到1985年，该协会已经做出了新的调整，重新定义为：货物，服务及相关信息从原产地到消费地的快速，高效流动和储存的计划，执行和控制的物流，以满足在这个过程中客户的要求。该过程包括传入和目的地，以及内部和外部的运动，环境保护为目的的物料回收。经过一系列的发展和变化，中国的现行国家标准“物流术语”最后，物流被定义为：从供应商接收货物的实体流动过程。根据实际需求的运输，储存，装卸，运输，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合。 　　但是，传统的物流方式却面临许多问题： 　　全球性竞争。深化全球经济一体化产生的物质物流业的发展达到了一个多民族的技术。它开始面向国际范围内不同国家收集必要的资源，开展跨国生产和跨境贸易。正是这种趋势全球化战略物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会化分工。 　　高品质的服务。从目前的情况看物流，物流公司不仅该地区，但也为其他地方服务的服务。因此，如何提高服务质量已成为物流管理的一个中心话题。首先，从观念上变革，从“推”和“拉”。配送中心应更多的测试“，它服务的客户需要我。”其次，物流企业和货主企业的战略合作伙伴关系，一方面公司的产品，以帮助货主迅速进入市场，提高竞争力，另一方面使物流企业有稳定的资源。 　　多功能发展。物流发展到精耕细作阶段，配送中心不仅提供仓储和运输服务，还必须开展配货，配送和提高加工增值服务的流动方式，还根据客户的需要提供其他服务。信息时代的到来，中国的社会和经济的全球化，经济，文化和生活带来了结构性的冲击和挑战。循环经济，这种影响和挑战更加明显。一方面，快速发展的物流业务流程的发展带来了巨大的机遇，另一方面，开发了物流业务流程的发展提出了更高的要求。因此，发展物流面临必须提高效率和降低成本的挑战，否则，将被新的经济浪潮淘汰。 　　因此，现代物流与电子商务对接，走信息一体化道路，成为现代物流发展的必然趋势。 　　电子商务，狭义上讲，（电子商务，简称EC）是指：通过互联网和其他电子工具（这些工具包括电报，电话，广播，电视，传真，计算机，计算机网络，移动通信等的使用）在全球范围内的商业贸易。是一个计算机网络基础上的各种业务活动，包括商品和服务提供商，广告商，消费者，中介机构和其他有关各方的行为结合。一般的理解是，电子商务是指狭义的电子商务。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 　　联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 　　传统物流与电子商务的结合无疑是可取的，他们相互影响，相互作用，从而产生巨大的商机和新的变革。 　　1.物流在电子商务的地位和作用 　　虽然电子商务的概念正在被广泛使用的今天，但到目前为止，它涵盖了一系列的人，但没有一个统一的规则。凡对电子商务的理解一般是指利用互联网在线网上交易活动。广义的手段，包括电子商务交易利用信息技术对整个商业活动实现电子化。任何商业交易都包含四个基本的“流”：信息流，商务流，资金流和物流。信息流是供应商和客户在网上实现信息交互过程。业务流程，供应商和客户达成协议，货物所有权转移的过程中。为客户的付款和现金流供应商信用工艺。物流是一种商品从供应商及时送到客户手中的过程中。在信息时代，信息流，商流和资金流可以通过网络实现的，但是这是一个“虚拟”的经济过程，电子商务的最终成功还依赖于一个高度发达的物流系统。物流作为四个“流”中最特殊的一个，除了个别供应商的产品（如软件），网络不能进行直接通过。它是商物理运动，包括运输，仓储，装卸，包装，配送货物的过程中，加工，信息活动。所以，通过互联网，只有完整的产品所有权的转移，无论是有形货物顺利及时的手到达客户取决于是否有一个高度发达的物流。 　　电子商务使商品交易，服务的范围空前扩大，不分时间和地域限制。但有一个重要的成功的电子商务，商品必须以最快的速度，最低的成本给客户。此前，一直在制造，批发，零售等诸多方面的漫长过程才到达最终用户的产品。在互联网时代，物流畅通过程可以减少中间环节，简化物流配送由制造商直接向客户通过手中。因此，物流是电子商务不可缺少的一部分。 　　物流是实施电子商务的根本保证。首先，物流是社会再生产过程中的一般条件和生产力组件。无论是传统的贸易或商业，商品流通的生产是根本，生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。如生产物流，采购物流，厂内物流，营销可分为销售物流，退货物流，逆向物流，整个生产过程实际上是一个系列的物流活动。没有物流，没有生产，也没有实际无法实现商品价值和使用价值的商品，包括运动，社会再生产不能正常进行，企业也没有“生意”可一项业务。其次，流动的物流服务提供商，电子商务是实现“以客户为中心”的理念的根本保证。电子商务服务的出现，大大方便了消费者，消费者可以坐在家里，你可以在互联网上搜索，视图中，选择，订购，付款，完整的业务流程，从供方货物所有权的需求方面，而商品本身还没有被转移。只有通过物流，商品的实际交付给消费者，电子商务活动之前，它是结束。在整个电子商务交易过程中，物流业务流程实际上是一个后续和服务的那些人会出现。没有现代化的物流，商流的任何活动很容易在纸上，缺乏现代物流技术，电子商务带来了消费者购物的便利等于零。物流是电子商务的支点，电子商务实现“以客户为中心”理念的最终保证。
　　电子商务的发展引发了物流革命传统物流，一般是指商品在空间与时间上的位移，以解决商品生产与消费地点差异与时间差异，主要包括运输、包装、加工配送等。现代物流包括运输的合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化等等。电子商务的兴起给物流领域带来了一场新的革命，使传统物流向现代物流转变，主要体现在于以下几个方面： 　　（1）传统物流理念的革命 　　首先是物流系统信息转变为整个供应链的操作环境基础设施。网络是平台，供应链是主要的电子商务是手段。整合供应链的控制和信息环境中起着主导的作用。其次，企业将会在市场以外的其他网络业务联盟的表现代表竞争更激烈的竞争。换句话说，网上竞争将逐渐减少的直接参与者。越来越多的公司将其商品或服务的专业化比较优势，参与为主导的核心业务的物流系统事业部去工作，在更大范围内建立在集成供应链中，作为核心业务的组织机构虚拟化的物理支持的系统。第三，企业的竞争力将是基于物流系统为基础的信息或知识联盟，联盟的竞争，但也从有形资产的管理，物流系统的管理投入的无形资产，库存信息或知识管理。四是如何追求物流总成本最低，同时为客户提供个性化的服务。第五，在物流系统功能的一部分，大大降低了成本，缩短产品开发周期，为客户提供高效的服务和增加销售的机会。 　　（2）客户服务革命 　　在电子商务环境下，企业对顾客的“关注”和“服务”是一对一和互动。家庭网络设计，不仅可以促进企业和介绍产品，但也与客户在产品设计，包装，售后服务等一对一沟通。产品的可行性，协助客户开发解决方案，帮助他们把订单。这就要求每个物流系统功能链接的即时消息支持。 　　（3）库存管理革命 　　当合资伙伴以电子形式，通过传真和邮寄过去形式连接的消息，现在可以立即发送。可以跟踪文件，以确保收到的文件，提高审计能力，降低库存水平，加快库存周转，节约成木。由于强大的库存控制，物流系统将减少仓库的总数。技术手段管理的手表的一半（JIT）和物料需求规划（MRP）和其他的转向配送需求计划（DPR），米（ROP）和自动补货计划（ARP）和其它信息的需要，基于重新排序决策做出快速反应系统，这样的工作，提高了工作效率，改变了传统的方式。 　　2.在物流系统的结构的变化 　　（l）由于网上客户通过网络直接向制造商 　　而且会得到个性化的服务，所以传统物流渠道的中介机构将逐渐淡出，但由制造商将委托区域代理商，已经逐渐得到加强，作为一个制造商的产品营销和服务功能的直接延伸。 　　（2）随着网上消费的多元化，多品种的产品，深受广大客户的订单往往需要频繁约会，交货及时，速度交付压力，公司变得更大。因此，物流系统在香港，站，库，配送中心，交通要道和其他设施的布局，结构和任务将面临较大的调整。 　　（3）由于制造商可以在网络上立即得到必要的信息，使其能够开展全球范围内的资源配置，所以其组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。 　　（4）某些产品（如音乐，软件，书籍等），可以直接在网上转让，物流过程和商流过程重合，其物流系统隐形化。 　　3.我国电子商务物流的问题与发展建议 　　电子商务物流是基于现代信息技术和先进管理思想的基础上，综合物流运作模式。主要的发展中存在的问题我国电子商务物流是： 发展电子商务的基础物流尚不完善；相关企业的关注电子商务物流和相对缺乏意识；中国的工业和商业企业的物流信息；集成管理和技术水平普遍较低；物流企业管理和技术亟需改进；服务网络形成和集成需要整合；物流和分销管理人才短缺。 　　目前，我国已经具备发展物流的基本条件，同时拥有良好的宏观市场环境，主要表现在国内宣传的物流正在增加，会议相关的国内物流设施和设备展览正在增加，国内市场需求急剧增加，物流人员专业化，企业重视物流管理和技术水平的提高， 所以根据我国物流发展的现状，应坚持企业是物流发展的主体，充分重视政府在现代物流发展中的地位和作用，具体应该：提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标；积极培育市场，建立和完善现代物流市场体系；努力营造良好的现代物流发展宏观环境；重视并加强物流基础设施规划和建设；采用信息网络等技术手段，加快科技创新和标准化建设；加快对外开放的步伐，积极引进外资和先进的技术；加强宣传引导和理论探索，加快人才的培养。 　　电子商务物流的发展，是中国企业参与国际竞争的需要，是缩短与发达国家物流业差距的一个机会，也是一个企业面对的挑战。处于起步阶段的我国物流行业需要积极借鉴国外先进的物流理论和成功或失败的经验得失，完善我国物流理论体系，指导企业物流的科学实践，努力实现跨越式发展的现代化物流行业。 　　参考文献： 　　[1]《试论我国物流电子商务发展策略》.徐同胜，艾琦.企业经济.2008/11 　　[2]《浅谈现代物流与电子商务的关系》.屈冠林，王美丽.北京市计划劳动管理干部学院学报.2003/01 　　[3]《物流管理与电子商务的关系分析》.王新桥.现代商业.2012/10 　　[4]《浅析现代物流与电子商务和谐发展的对策》.张成东，罗琼.网络财富.2010/01 　　（作者单位：渤海大学；辽宁 锦州 121000）
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电子商务物流管理
电子商务物流管理
　　1、 所谓电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。
　　2、（1）综合性特点：从其覆盖的领域上看，它涉及到商务、物流、信息和技术等领域的管理；从管理的范围看，它不仅涉及到电子商务物流企业，而且包括物流供应链上的各个环节；从管理的方式方法看，它兼容传统的管理方法和通过网络进行的过程管理和虚拟管理。
　　（2）新颖性特点：电子商务物流体现了新经济的特征，它是以物流信息为其管理的出发点和立足点。电子商务活动本身就是信息高度发达的产物，对信息活动的管理是一项全新的内容，也是对传统管理的挑战和更新，如：我国对Internet的相关管理手段、制度和方法均处于探索阶段，另外，如何进行在线管理，都需要物流业的共同努力。
　　（3）智能性特点：电子商务物流的实物位移自动化、半自动化程度高，物流供应链过程处于实时监控之中，而物流系统中的传统管理内容，如：人事、财务、计划和物流控制等全部都是智能化。故电子商务物流管理的重点是这些自动化、智能化的设计创造过程，一个智能化的电子商务物流管理系统可以模拟现实，可以发出指令、实施决策，根据物流过程的特点采用对应管理手段，真正实现电子商务物流管理柔性化和智能化。
　　3、电子商务物流管理的主要内容有以下几点。
　　（1）物流战略管理
　　物流战略管理是为了达到某个目标，物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程管理。物流战略管理具有全局性、整体性和战略性、系统性的特点。
　　（2）物流业务管理
　　主要包括物流的运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工以及物流信息等基本过程。
　　（3）物流企业管理
　　主要有合同管理、设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管理等。
　　（4）物流经济管理
　　主要涉及物流成本费用管理、物流投资融资管理、物流财务分析以及物流经济活动分析。
　　（5）物流信息管理
　　主要有物流MIS、物流MIS与电子商务系统的关系以及物流MIS的开发与推广。
　　（6）物流管理现代化
　　主要是物流管理思想和管理理论的更新、先进物流技术的发明和采用。
　　4、物流向一体化、供应链管理方向发展就是电于商务物流管理的基本指导思想。依据一体化的思想和我国的实际，物流管理应遵循下述原则：系统效益原则；标准化原则；服务原则。
　　5、电子商务物流管理和任何管理活动一样，其职能包括组织、计划、协调、指挥、激励、控制和决策。
　　（1）组织职能
　　主要工作内容有：确定物流系统的机构设置、劳动分工和定额定员；配合有关部门进行物流的空间组办时间组织的设计；对电子商务中的各项职能进行合理分工，各个环节的职能进行专业化协调。
　　（2）计划职能
　　主要是编制和执行年度物流的供给和需求计划；月度供应作业计划；物流各环节的具体作业计划，如运输、仓储等；物流营运相关的经济财务计划等。
　　（3）．协调职能
　　这对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本易的协调功能外，更需要进行物流与商流、资金流、信息流之间的协调，才能保证电子商务用户5R的服务要求。
　　（4）指挥职能
　　物流过程是物资从原材料供应看到最终消费者的一体化过程，指挥就是物流供应管理的基本保证，它涉及到物流管理部门直接指挥下属机构和直接控制的物流对象，如产成品、在制品、待售和售后产品、待运和在运货物等。
　　（5） 控制职能
　　由于电子商务涉及面广，其物流活动参与人员众多、波动大，所以，物流管理的标准化、标准的执行与督查以及偏差的发现与矫正等控制职能应具有广泛性和随机性。
　　（6） 激励职能
　　主要是物流系统内职员的挑选与培训、绩效的考核与评估、工作报酬与福利、激励与约束机制的设计。
　　（7）决策职能
　　物流管理的决策更多与物流技术挂钩，如库存合理定额的决策以及采购量和采购时间决策。
　　6、（1）全面掌握用户的需求情况（2）建立稳定的资源基地和基本用户（3）加强配送的计划管理（4）建立与配送相适应的组织结构（5）科学地组织配送（6）争取各方面的协作和支持
　　7、流通加工是指在某些产成品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的简单再加工。
　　流通加工和一般的生产型加工在加工方法、加工组织和生产管理等方面并无显著区别，但在加工对象和加工程度方面差别较大，其主要差别为：
　　①流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性；而生产加工的对象不是最终产品，而是原材料、零配件和半成品，不具备商品属性。
　　②流通加工是生产加工的一种辅助和补充，大多是简单加工，主要是改变加工对象的 外部形态，不需要太复杂的技术装备和工艺流程；而生产加工一般都是复杂加工，对技术装备和技术水平要求比较高。需要特别指出的是，流通加工绝不是对生产加工的取消或代替。
　　③从价值观点看，生产加工的目的在于创造价值及使用价值，以满足消费者的需求；而流通加工的目的则在于完善产品的使用价值，并在不做较大改变的情况下提高价值。
　　④流通加工的组织者是从事流通工作的人，能密切结合流通的需要进行这种加工活动，从加工单位来看，流通加工由物流企业完成；而生产加工则由工业部门或其他生产企业完成。
　　⑤商品生产是为交换和消费而生产的，流通加工的一个重要目的是为了消费（或再生产）所进行的加工，这一点与商品生产有共同之处。但是流通加工有时候也是以自身流通为目的，纯粹是为流通创造条件的，这种为流通所进行的加工与亘接为消费进行的加工从目的来讲是有区别的，这又是流通加工不同于一般生产加工的特殊之处。 8、流通加工的类型主要有：
　　①为弥补生产领域加工不足的深加工；
　　②为满足需求多样化而进行的服务性加工；
　　③为保护产品所进行的加工；
　　④为提高物流效率、方便物流的加工；
　　⑤为促进销售的流通加工；
　　⑥为提高加工效率的流通加工；
　　⑦为提高原材料利用率的流通加工；
　　⑧衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工；
　　⑨以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工；
　　⑩生产、流通加工一体化的流通加工形式。
　　9、实现流通加工合理化主要考虑以下几方面：
　　①加工和配送结合。一方面接配送的需要进行加工，另一方面根据加工的程度进行配送作业。
　　②加工和配套结合。通过适当的流通加工，有效促成配套，提高流通的桥梁与纽带能力。
　　③加工和合理运输结合。利用流通加工，在支线运输转干线运输或干线运输转支线运输需要停顿的环节上，进行适当加工，提高运输及运输转载水平。
　　④加工和合理商流相结合。通过加工有效促进销售，使商流合理化，也是流通加工合理化的考虑方向之一。
　　此外，通过简单地改变包装加工形成方便的购买量，通过组装加工解除用户使用前进行组装、调试的难处，都是有效促进商流的例子。
　　10、完整的商品储运过程包括以下五个作业阶段：一是接运商品。这个阶段是将商品从供货单位通过各种运输方式运到本部仓幸的过程。二是验收入库作业。仓库人员对运达的商品进行数量和质量检验，检查无误后，签收入库。如果发现问题，及时进行解决。三是保管保养作业。这个阶段包括对商品进行定位、上架、堆码、维护保养、盘点检查作业等。四是出库检查作业。包括审核出库凭证、下架、分割、倒装、包装、交货、出账、仓库内部整理等作业。五是发运商品。包括通过各种运输工具将商品运达用户所在地，交到用户手中等。 11、商品入库是仓储业务的第一阶段，是指商品进入仓库储存时所进行的商品接收、卸货、搬运、清点数量、检查质量和办理入库手续等一系列活动的总称。商品入库管理包括商品接运、商品验收和建立商品档案三方面。其基本要求是：保证入库商品数量准确，质量符合要求，包装完整无损，手续完备清楚，入库迅速。
　　12、商品出库业务是商品储存业务的最后一个环节，是仓库根据使用单位或业务部门开出的商品出库凭证，按其所列的商品名称、规格、数量和时间、地点等项目，组织商品出摩登账、配货、复检、点交清理送货等一系列工作的总称。对出库业务管理的要求是：保证先进先出、近期失效先出，把好出库审核关，以完备的手续将质量完好、数量准确、包装牢固、标识正确清晰的商品及时准确地发运给收货单位。 13、商品保管业务是仓库的基本职能，也是储运业务管理的中心内容。商品保管是在一定的条件下（包括仓库、设备、保管技术和人员等）为保存商品的使用价值而进行的业务活动。根据商品保管业务活动内容，可将商品保管业务分为两部分，一是合理储存，二是科学养护。保管业务管理的基本要求是：确保商品在保管期间质量完好、数量准确、降低损耗、节约费用、提高仓容利用率。 14、物流质量管理可以定义为："用经济的办法向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系"。物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。物流质量具体包含以下内容。①商品的质量保证及改善。②物流服务质量。③物流工作质量。④物流工程质量。
　　15、电子商务物流质量管理可以归纳为以下三个特点。
　　（1）管理的对象全面
　　物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，具有很强的全面性。
　　（2）管理的范围广泛
　　物流质量管理对流通对象的包装、装卸搬运、储存、运输、配送以及流通加工等若干过程进行全过程的质量管理，同时又是对产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环。在这一全过程中，必须一环不漏地进行全过程管理才能保证最终的物流质量，达到目标质量。
　　（3）全员参加管理
　　要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门和所有人员，必须依靠各个环节中各部门和广大职下的共同努力。物流管理的全员性，正是物流的综合性、物流质量问题的重要性和复杂性所决定的，它反映了质量管理的客观要求。
　　16、物流供应链管理的构造包括：
　　（1）确定物流供应链战略（2）绘制"物流供应链管理图" （3）制定物流供应链管理实施计划（4）消除物流供应链瓶颈（5）导入物流供应链活动的路径和管理机构
　　17、电子商务物流管理信息系统（ LMIS）是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。由于电子商务物流是信息网络和传统物流的有机结合，物流企业本身正以崭新的模块化方式进行要素重组，所以，电子商务LMIS不仅是一个管理系统，更是一个网络化、智能化和社会化的系统。
　　18、（1）按系统的结构分类有单功能系统和多功能系统（2）按系统功能性质分类有操作型系统和决策型系统（3）按系统配置分类有单机系统和网络系统
　　19、物流管理信息系统包括接受订货信息管理系统、订货信息管理系统、收贷信息管理系统、库存管理信息管理系统、发货信息管理系统，配送信息管理系统，运输管理信息系统，包装信息管理系统，流通加工信息管理系统，成本管理信息系统，EDI处理信息系统以及物流综合管理信息系统。
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电子商务物流管理
（物流各类）
什么是电子商务物流管理](E-Commerce Logistic Management)b] 所谓电子商务物流管理，是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和，使各项实现最佳协调与配合，以降低，提高和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。
电子商务物流管理内容
电子商务物流管理主要包括对物流过程的管理、对物流要素的管理和物流中具体职能的管理。
电子商务物流管理物流过程
1、输管理。运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；与组织。
2、。原料、和成品的储存策略；储存统计、、养护。
3、装卸搬运管理。装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。
4、。包装容器和的选择与设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。
5、。加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制订与优化。
6、配送管理。配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制订与优化。
7、。对反映物流活动内容的信息、物流要求的信息、物流作用的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。
8、。对于物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。
电子商务物流管理物流要素
1、人的管理。物流从业人员的选拔和录用，物流专业人才的培训与提高，物流教育和培养规划与措施的制订。
2、物的管理。“物”指的是物流活动的客体，即物质资料实体，涉及物流活动诸要素，即物的运输、、包装、等。
3、财的管理。主要指中有关降低物流成本、提高经济效益等方面的内容，包括物流成本的计算与控制、物流经济效益指标体系的建立、资金的筹措与运用、提高经济效益的方法。
4、设备管理。对物流设备进行管理，包括对各种物流设备的选型与优化配置，对各种设备的合理使用和更新改造，对各种设备的研制、开发与引进等。
5、方法管理。包括各种的研究、推广普及，物流科学研究工作的组织与开展，新技术的推广普及，现代管理方法的应用。
6、。掌握充分的、准确的、及时的，把物流信息传递到适当的部门和人员手中，从而根据物流信息，做出。
电子商务物流管理具体职能
1、。物流战略管理是为了达到某个目标，或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程管理。物流战略管理具有全局性、整体性、战略性、系统性的特点。
2、。主要包括物流运输、仓储保管、、包装、、流通加工以及物流信息传递等基本过程。
3、物流企业管理。主要有、设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管理等。
4、物流经济管理。主要涉及物流、物流投资融资管理、物流财务分析以及物流经济活动分析。
5、物流信息管理。主要有物流MIS、物流MIS与的关系以及物流MIS的开发与推广。
6、物流。主要是物流管理思想和的更新、先进物流技术的发明和采用。
电子商务物流管理特点
电子商务物流管理具有综合性、新颖性和智能性的特点。它通过、、物流企业管理、物流经济管理、物流信息管理和物流管理现代化这六方面实现物流管理目标。
1、综合性。从其覆盖的领域上看，它涉及商务、物流、信息和技术等领域的管理；从管理的范围看，它不仅涉及电子商务物流企业，而且包括物流供应链上的各个环节；从管理的方式方法看，它兼容传统的和通过网络进行的过程管理和。
2、新颖性。体现了的特征，它是以物流信息为其管理的出发点和立足点。电子商务活动本身就是信息高度发达的产物，对的管理是一项全新的内容，也是对传统管理的挑战和更新，我国对的相关、制度和方法均处于探索阶段，对如何进行在线管理，也需要的共同努力。
3、智能性。电子商务物流的实物位移自动化、半自动化程度高，物流供应链过程处于实时监控之中，而中的传统管理内容，如人事、财务、计划和等全部都是智能化。故电子商务物流管理的重点是这些自动化、智能化的设计创造过程。一个智能化的电子商务物流管理系统可以模拟现实，可以发出指令、实施决策，根据物流过程的特点采用对应管理手段，真正实现电子商务物流管理柔性化和智能化。
4、信息化。是电子商务的必然要求。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都无法在物流领域得以应用，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，（Bar Code）技术、数据库（Database）技术等信息技术在我国物流中的普遍应用，彻底改变了物流管理的面貌。
5、自动化。自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少的差错等。的设施非常多，如、自动存取系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中。
6、网络化。网络化的基础也是信息化，网络化有两方面的含义，一是物流配送系统的计算机通信网络，包括与供应商、与顾客联系的计算机网络；二是企业（）。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务时代物流活动的主要特征之一，信息技术和通信技术的发展为提供了良好的外部环境。
7、柔性化。物流的柔性化是为了实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模型，其实质是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。
电子商务物流管理原则
物流向一体化、向方向发展就是电子商务物流管理的基本指导思想。
依据一体化的思想和我国的实际，电子商务物流管理应遵循下述原则：系统效益原则、标准化原则和服务原则。也可以说是运用最适合的运输工具，结合最便利的，通过最短的运输距离，使用最合理的包装，占用最少的仓储，利用最快的信息，在最短的时间内，提供最佳的服务。
电子商务物流管理目标
电子商务物流管理服务良好
物流系统是流通系统的一部分，它连接着生产与消费两个环节，因此，要求物流系统应具有很强的服务性。这种服务处于从属地位，这就要求始终以用户为中心，并树立“用户第一”观念。物流系统采取送货、配送等形式是其服务性的具体体现。在技术方面，“准时供货”、“柔性供货”等，正是为了提供良好的服务。
电子商务物流管理准时性
准时性不但是服务性的延伸，也是用户对物流提出的较为严格的要求，因为准时性不能容忍在物流过程中的时间和空间的浪费，因此，物流速度问题不仅是用户提出的要求，而且也是社会发展进步的要求。快速、准时既是一个传统目标，更是一个现代目标。随着社会大生产的发展，这一要求变得更加强烈了。追究准时性，促使人们在物流领域采取了诸如直达物流、、高速公路系统等一系列管理和技术。
电子商务物流管理经济性
节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加商品使用价值，所以依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。因此，物流过程作为“”就是依靠节约成本来实现的。在物流领域推行的集约化方式，提高单位物流的能力，采取的各种节约、省力、降耗措施，正是经济性的体现。
电子商务物流管理规模优化
以作为物流系统的目标，目的是为了追求“”。规模效益问题在物流领域如在流通领域一样，是人们追求的目标，但是由于物流系统比生产系统的稳定性差，往往难以形成规模化的要求。当前大量出现的所谓“第三方物流”正是走物流的集约化道路。
电子商务物流管理库存调节
库存调节是物流系统本身调控的要求，当然，也涉及物流系统的效益。是通过本身的，起到对社会物流需求的保证作用，从而创造一个良好的社会外部环境。在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构和库存分布就是这一目标的体现。
电子商务的仓储物流已经成为电商发展过程中不可或缺甚至影响发展规模的环节，作为长三角领导性的智工厂仓储物流企业就是在这样一个市场行业背景发展下异军突起的例子。所服务的企业就是针对电子商务品牌商，从专业度和服务范畴上彻底解决了电商在仓储物流配送环节的任务，甚至实现了降低电商成本和提高货品管控的运营能力。
电子商务物流管理职能
电子商务物流管理和任何管理活动一样，其职能包括组织、计划、协调、指挥、激励、控制和决策。
1、。主要工作内容有：确定电子商务物流系统的机构设置、和定额定员；配合有关部门进行物流空间组织和时间组织的设计；对电子商务物流中的各项职能进行合理分工，使各个环节的职能进行专业化协调。
2、。主要是编制和执行年度电子商务物流的供给和需求计划，月度供应，电子商务物流各环节的具体作业计划（如运输、仓储等），物流营运相关的经济财务计划等。
3、。这对尤其重要，除电子商务物流业务运作本身的协调功能外，更需要进行物流与、资金流、信息流之间的协调，才能保证电子商务用户的服务要求。
4、指挥职能。物流过程是物资从原材料供应者到的一体化过程，指挥就是物流供应管理的基本保证，它涉及物流管理部门直接指挥下属机构和的物流对象，如产成品、、待售和售后产品、待运和在运货物等。
5、。由于电子商务涉及面广，其参与人员众多、波动大，所以物流管理的标准化、标准的执行与督查以及偏差的发现与矫正等控制职能应具有广泛性和随机性。
6、激励职能。主要是电子商务物流系统内职员的挑选与培训、绩效的考核与评估、工作报酬与福利、激励与的设计。
7、。电子商务物流管理的决策更多与物流技术挂钩，如库存合理定额的决策以及采购量和采购时间决策。
．机械工业出版社教育服务网[引用日期]
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