10岁熊孩子春节玩游戏 四天时间竟用掉了两万多元
10:03:24来源：cnBeta编辑：一封情书
&& 现在的孩子都很聪明，玩手机也是玩的溜溜的。这不，济南郑女士就遇到了一件苦恼的事，那就是过年期间自己工资卡里2万多元居然莫名骤减到了两百多元，后来发现原来是被10岁的儿子玩游戏玩没了。这几日郑女士正在为孩子不懂事的行为而闹心，眼下郑女士正琢磨着如何追回这笔钱。
&& 四天时间，账户余额从两万变两百
&& 2月4日上午9点40分，郑女士在银行打印了一份账户交易明细。她看着这份交易清单，内心十分焦急，因为她怎么也想不明白，孩子拿着手机玩了四天，结果消费了工资卡里的两万多元。4日下午，郑女士向记者出示了这份交易清单。从账户交易清单中可以看出来，1月23日银行卡内余额是22290元，可是到了2月3日，卡内余额只剩下214元。
&& &初四的时候，孩子说要玩手机，我心想放假了，孩子想玩就让他玩吧，也没多想，就把手机给孩子了，孩子这几天里经常拿着我的手机玩游戏，没想到他花了这么多钱。&说起把手机给孩子玩的事，郑女士十分懊恼。据了解，郑女士的儿子鹏鹏（化名）只有10岁，上小学五年级。&我知道这个事情后，就问孩子怎么回事，少不经事的孩子也吓哭了。&郑女士无奈地说。
&& 郑女士告诉记者，孩子平时不玩游戏，就是过年的时候家里走亲戚没顾上他，就把手机给他玩，她也没引起重视，谁知道会发生这样的事，直到2月3日晚上看到微信转账提醒，她才意识到事情有些不对劲。难道银行卡被盗了？郑女士的老公从手机上一查交易记录，发现事情并没有那么简单。看着账单上的&游戏充值&等字样，郑女士一问儿子才知道这回孩子&玩大了&。
&& 从郑女士的微信钱包交易记录，我们可以清楚地看到，交易对象多是&游戏充值&、&一堆宝石&、&一把宝石&、&一车宝石&等等，消费金额从500元、648元、1000元、3000元不等，总共两万余元。
&& 休闲游戏挺耗钱，如何完成支付依然是&谜&
&& 据郑女士介绍，鹏鹏玩的游戏涉及两家游戏平台的两款游戏。通过查询这两款游戏的玩法了解到，若想通关，达到更高级别，就需要玩家必须购买大量的高级卡牌和道具，而这些卡牌和道具价格不菲。这也是四天内花费两万多的游戏钱款的原因。
&& 根据鹏鹏的解释，他在其中一款游戏中结识了一位微信网友。这名网友声称可以帮他&练级打装备&。通过郑女士的微信聊天记录里可以看到，通过微信转账的方式，郑女士的微信账号共向该网友先后转账六千元。后来，郑女士发现银行卡余额锐减的情况，又及时向该网友索要六千元，但这名网友只转账回来四千元，至于剩余的两千元，该网友说是帮助孩子充值买装备了，退不回来。
&& 不过至于孩子是如何完成支付的，依旧是个&谜&。鹏鹏玩游戏时支付的钱款是通过微信支付的，但银行卡是如何绑定到微信上的呢？郑女士表示，她之前从未在微信里绑定过银行卡，银行卡和身份证也一直放在身边；在父母的追问下，鹏鹏也没有说清楚是如何完成的支付的、是否知道支付密码等情况。
&& 希望能把钱要回来，已与游戏平台交涉
&& &毕竟两万元是辛苦挣来的，钱没的不明不白。&事情发生后，郑女士与相关游戏平台进行了多次交涉，希望能把钱退回来。郑女士说：&孩子刚十岁，属于限制行为能力人，在未征得监护人同意的情况下，擅自消费如此多的钱，难道游戏平台方面就没有责任吗？&
&& 对此，游戏平台回应称：需要对交易账号进行核实才能确定是否退钱，同时也表示游戏充值需要输入支付密码的，孩子肯定是输入了正确的微信支付密码，才完成的消费。同时一家相关的游戏公司方面表示：手游充值是不退钱的，因为不能确定玩游戏的人是什么身份，不过也正在寻求一个都能接受的解决办法。目前，郑女士焦急地等待游戏公司的答复。&我现在最盼着这事别在孩子心理留下什么阴影，毕竟孩子还小，在一些事情上有过无心。&郑女士说。
&& 针对郑女士遇到的情况，国家也准备出台相应政策。据了解，日前国务院法制办公布的《未成年人网络保护条例（送审稿）》，正在向社会各界征求意见，其中提出，网络游戏服务提供者&应当要求网络游戏用户提供真实身份信息进行注册，有效识别未成年人用户，并妥善保存用户注册信息。&并且鼓励&根据国家有关规定和标准开发网络游戏产品年龄认证和识别系统软件。在未成年人网络保护问题上，网络服务平台的责任将是重要环节。
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　　原标题：“熊孩子”玩游戏花了妈妈1.7万元 游戏客服：不能退钱
朱女士向记者展示儿子手机上的扣费记录
　　“俺家10岁的孩子在手机上试玩游戏时不停地被扣钱，等我发现时银行卡已被刷走1.7万元。”昨日上午，漯河市民朱女士告诉大河报记者，如今她不知道该去什么地方讨说法，想请大河报记者帮忙咨询。
　　银行卡上突然少了1.7万元
　　“2月21日上午，我的一个客户往我的工资卡上打了1000元后，给我发来信息询问我是否收到。”昨日上午，家住漯河市源汇区的朱女士告诉记者，她打开自己的手机银行，看到虽然客户打来的款已收到，自己卡里的钱却少了很多。
　　“银行卡上本该有2万多元钱，现在只剩3000多元了。当时我的第一反应就是卡上的钱被盗了。”朱女士告诉记者，她的银行卡是工商银行的，发现不对劲后她和老公立即来到附近的工商银行营业部询问情况。“银行打出了我的借记卡账户历史明细单。”朱女士说，她打开单子一看，有29条POS交易记录。
　　记者在朱女士提供的明细单上看到，交易记录从2月15日开始，一直持续到2月21日。其中2月17日一天内被刷了7次。“我算了算，其中刷走998元共16次，498元1次，198元1次，其他被刷走的都是60、30、20等不等钱款。”朱女士告诉记者。
　　孩子玩手机网游，巨款被刷走
　　朱女士银行卡钱款莫名减少的事情，引起了该银行营业部工作人员的重视。“营业部的大堂经理看过我的明细清单后，对我说肯定是家里的孩子玩手机游戏时钱被扣除了。”朱女士对记者说，听到大堂经理的话，她和丈夫都不相信。
　　“当时之所以不相信是因为我10岁的儿子宝宝（小名）性格非常内向，平时也不爱说话，遇到亲戚邻居也是如此。”朱女士告诉记者，宝宝的奶奶经常对她的孙子说，别人家的孩子都会花钱买东西了，也不知道宝宝啥时候能学会花钱。“这样的孩子怎么会在网上花1万多元呢？”朱女士说。
　　“在银行工作人员的提醒下，随后就给孩子的班主任请了假，将孩子接出了校园。”朱女士向记者回忆说，在她和丈夫的再三追问下，孩子终于承认他确实偷偷在手机上试玩了网络游戏，但对扣钱的事并不知情。打开孩子的手机，朱女士发现20多笔交易记录是在玩《火线精英》这款网络游戏时被扣除的，收款方为“九游游戏”。
　　游戏客服表示钱款无法退回
　　“给孩子配备手机，是因为平时给孩子报的有跆拳道班和英语学习班，老师每天都会将教学视频和语音用微信的形式发给孩子。”朱女士告诉记者，孩子在进入一些学习群时因人数过多需要绑定银行卡，当时她就将自己的银行卡绑定到了儿子的手机上。“至于银行卡密码，我估计是孩子在看到我发红包时偷偷记下的。”朱女士说。
　　“事后宝宝对我说，一次无意间他将游戏下载到了手机上，进入游戏试玩体验时，他一步步按照游戏提醒点击，最后蹦出来一个框框需要输入密码，他就将心中记下的密码输入进去，然后就可以再次玩游戏了。”朱女士告诉记者，孩子就是这样在每次玩不成的情况下，就会按照提醒进行POS交易。
　　昨日中午，记者按照朱女士提供的数据在网上查到，这款《火线精英》游戏的运营商是广州爱九游信息技术有限公司。“我认为孩子只有10岁，对钱财没有概念，也不知道自己这样做会造成经济损失，所以游戏公司应该将钱退还。”昨日，当着记者的面朱女士拨通了该公司客服电话。对方回复说，他们公司无法确认是否为孩子玩网游被扣费，所以无法将被消费的钱款返还。
　　没有经过监护人的认可，可要求返还钱款
　　“事发后，我们第一时间向漯河市源汇区干河陈派出所报了案。”朱女士告诉记者，民警说这属于监护人监管不力造成的事件，不属于诈骗无法立案。“对于我们提出是否能求助网警帮助，该民警说钱款数没有达到一定金额也是不能立案的。”朱女士说。
　　“随后，在派出所民警的提醒下我来到漯河市源汇区法院和漯河市的司法部门寻求帮助，法律援助律师说他们也是首次遇到这种情况。”朱女士对记者说，由于不知道被告所在位置，后期调查取证将很繁琐，同时这期间还要花费不少钱，而且花了钱也不一定能胜诉，案件会非常麻烦。
　　“《民法通则》规定：10周岁以下未成年人为无民事行为能力人，10到18周岁为限制民事行为能力人。此二者的消费行为，须经过监护人追认方可生效。”昨日下午，河南长风律师事务所律师刘文奇告诉记者，朱女士的儿子宝宝10岁，属于限制民事行为能力的人，这期间孩子玩网游被扣费1.7万元，显然已经超出了孩子的智力和经济范围，没有经过监护人的认可，是无效付款，可以要求其返还。
　　“如果对方游戏公司不予还款，在向法院起诉的同时，可以到该游戏公司的上级主管部门进行投诉，督促其尽快还款。”刘文奇对记者说。
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　　类似事件屡屡发生家长维权难
　　日，湖南浏阳市澄潭江镇洲田村一位村民老王去银行取钱时，发现账户上莫名其妙少了3万元。老王回家问儿子，这才知道是儿子玩手机时把这些钱花掉了。原来，齐齐在爸爸手机上下载了多款游戏，瞒着大人花钱充值、升级会员、购买游戏装备。
　　日上午，湖北省黄石市市民汪女士到银行取款时发现卡里2万块钱没了。原来是汪女士的儿子亮亮用妈妈手机里绑定的银行卡来买游戏点卡。据亮亮讲，在用母亲手机玩游戏时出现了支付提示，他平时看妈妈发红包输入密码，看多了就记住了，然后每次支付时就输入该密码购买游戏点卡，并把银行发来的短信提醒删了。
　　目前一些家长对孩子玩手机都听之任之，由于孩子们网络安全意识较差，孩子在玩游戏的过程中不知不觉充当了“被支付”的角色，但追回钱款时由于举证困难，让不少家长头疼不已。
　　来源：大河报
责任编辑：刘光博
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