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我在淘宝买手机，手机用了十五天就坏了，寄回去给商家维修，都一个半月了
广西－南宁&02-10 18:24&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我在淘宝买手机，手机用了十五天就坏了，寄回去给商家维修，都一个半月了，找不到商家，电话也限制我这边的通电话，我该怎么办
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黑龙江 哈尔滨
人气：393554业内曝手机售后维修内幕：为盈利太坑人
上月末，央视曝光京东“翻新机”事件后，引起极大关注，虽然后续京东澄清，“翻新”发生在用户购机使用之后，但是问题出在哪个环节仍无定论。近日，一名手机售后维修业内人士向记者提出了新的疑点：央视在曝光京东“翻新机”中，维修店出示的手机维修单是一个手写格式，并非机打维修单，这并不合规。另外，上述业内人士还透露了一些行业内幕：不少维修店为了盈利，经常把保内维修的手机判定为保外维修。据了解，保内维修指手机故障在保修范围内，消费者不需要付费维修；保外维修指手机故障由人为因素造成或过了保修期，用户需要付费维修。手机授权维修店手写维修单不合规？京东“翻新机”事件已经过去，热度也逐渐消退，但是事情还是没有水落石出。“翻新”究竟出在了哪个环节？近日，有一位从事过多年的手机售后维修人士对记者表示，关于央视曝光的京东“翻新机”事件中，有一个很大的疑点：央视曝光维修店出示的手机检测报告为手写格式，而正规的报告应该为机打格式。上述业内人士解释道，“苹果手机每一次维修都会录入苹果系统，机打的维修单才能证明是苹果系统里打印出来的，是录了苹果系统的，这才是合规的。”据了解，5月24日，央视《每周质量报告》曝光了京东“翻新机”事件，其中曝光的吴女士手机《服务报告书》为手写格式，央视把这个报告书称之为检测报告。“其实《服务报告书》就是大家常说的手机维修单或检测报告，只是叫法不同。”上述业内人士说道。不过，“翻新”问题是否出在维修店，目前仍无定论。5月29日，京东曾表示，“经调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其为三码一致。由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品。”京东还称，将保留报案的权利，以便进一步查清问题已发生环节。业内曝光维修店的保外维修“生意”抛开这次京东“翻新机”事件不说，近年来，曾多次曝出电商平台出售的手机存在“翻新”等质量问题，这是为什么呢？上述业内人士说道，“最大的原因可能出在维修店这一块，而且维修店常常选择电商渠道销售的机器‘下手’，把保内维修的机器判定为三码不一、进虫子、‘翻新机’等保外维修的机器。”“这主要是维修店盈利压力导致的。”上述业内人士说道，现在手机维修店多为加盟模式，很少是手机厂商自营，这样维修店就成了自负盈亏模式，所以必须为盈利来考虑。“保内维修赚不到什么钱，以苹果为例，保内维修消费者是不需要花钱的，每修一单，苹果厂商只给维修店几十元劳务费，目前都不足一百元。”上述业内人士说道，但不少手机维修店都开在城市繁华地带，租金成本很高，这样一方面是店铺租金和人工成本的不断上涨，另一方面是手机厂商对维修劳务费的不断压缩，为了盈利，不少维修店只能多寻求保外维修的单子。“从宏观方面来看，这是由于手机行业整体利润下滑和行业竞争激烈所致。”上述业内人士还这样说道。据国际数据公司(IDC)最近发布的一份新调查显示，2015年第一季度中国市场智能手机市场放缓，出货量六年来首次出现同比下滑。另外，目前手机行业除了“中华酷联”和小米，360、乐视等互联网公司也纷纷入局，竞争异常激烈。行业趋势：寄修服务或将蓬勃发展“正是因为手机售后维修行业存在的种种乱象，现在很多手机厂商开始寻求新的售后维修模式。比如转为寄修服务。”上述业内人士解释道，不少维修店开在繁华地点，成本很高；而如果寄修，便不需要在线下铺很多的维修店，一个维修店或者几个维修店就可以解决问题，维修店有集约的效应以后，成本自然就下去了。据了解，寄修服务指用户将故障机邮寄至手机厂商指定的售后维修中心，完成维修后再寄回给用户。这种售后维修方式欧美等许多国家都存在，目前，华为、酷派等手机厂商都逐步开展了寄修服务。“不过这种模式的普及不可能一蹴而就，消费者维修习惯或也一时难以改变。去线下维修店修手机还是应该注意别被‘黑’。”上述业内人士提醒，由于消费者无法拆机，去线下维修店一定要记住自己手机系统IMEI号码，这个号码是读取主板信息获取的，维修后注意对比一下是否和原来一致；另外，苹果手机用户遇到维修店拒绝保修，拒保原因一定会标注出来，而且为机打的单子。
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved这个牌子的手机还敢买吗！寄回原厂维修的手机竟然人间蒸发了……
市民吴女士2016年5月在京东上
买了一部乐视1S手机
用了半年就觉得手机很卡
送到乐视官方授权服务中心检修
工作人员告诉她主板坏了
在保修期内可以免费维修
但是要把吴女士的旧手机寄给厂家
厂家会再寄回来一部同型号的手机给吴女士
今年2月才把手机交给服务中心，
结果直到现在——
杳无音讯……
自从2月份把手机送去了
位于市北区辽宁路52号的
乐视官方授权服务中心
很长一段时间对方一直没有回信
吴女士给服务中心打过很多次电话
工作人员都说厂家没有新手机换
到现在已经5个多月了
吴女士的手机还能拿回来吗？
市民上传在贴吧的乐视服务中心图片
据说与联想售后是一家
服务中心的工作人员答复记者
现在乐视手机厂家已经不提供手机维修配件了
他们没法免费维修
换新的手机厂家也不寄过来
就说“没货”
他们只是乐视的授权维修点
不是乐视公司的员工
乐视应该去年10月给他们公司结款
到现在也没打钱
现在超过保修期的乐视手机
客户自己花钱的话
他们可以用非原厂的配件修理
如果记者有其他问题
可以拨打乐视的客服电话咨询厂家
27日、28日，记者多次拨打乐视的客服电话
均为“目前作息繁忙”，打不进去
明明是给人修手机
结果把人家的手机拿走了就不还回来了
这是维修还是明抢？
现在吴女士的手机都超过保修期了
说好的换新手机还能不能寄回来？
寄不回来怎么办？
寄回来新手机之后保修期怎么算？
手机由于维修时间拖延带来的贬值怎么算？
山东元鼎律师事务所的单正国律师建议，吴女士可以向消协和公平交易局投诉，既然吴女士是在京东上购买的手机，也可以向京东投诉。如果一直得不到解决，可以联合更多的用户起诉。
记者通过网络了解到
北京、上海、成都、济南、扬州、绍兴……
全国多地媒体都已报道
当地的乐视手机售后已经停摆
也出现了乐视电视售后换新
拖延一个多月至今仍未处理的情况
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测
乐视商城是用户投诉的热点购物网站
中国电子商务研究中心还专门制作了专题网页
滚动播报乐视商城的投诉
并将“售后拖延”作为乐视商城
十大热点投诉问题之一
网上无货 价格跳水
7月11日，有媒体发现乐视官方商城所有手机产品都处在下架或无法购买的状态，乐视作为大股东的酷派手机也是如此。
7月14日，乐视恢复2款手机销售，称“不是停售” 只是“缺货”。
目前，4月份发布的“乐Pro3双摄AI版”4G+32G原力金版本原价1799元，降价300元，4G+64G版本直降600元，但没有现货。
“现在乐视手机新产品肯定是没有了，其实供应链今年就没有给乐视供货了。”旭日大数据研究总监李春丽在接受媒体采访时说。
青岛乐视不卖手机 部分还有
乐视官网介绍，青岛共有27家“生态体验店”。
27日，记者前往了位于市北区辽宁路科技街的百脑汇店。
这家去年8月28日开业的体验店，现在已经只销售乐视电视产品。店内员工告诉记者：现在手机业务已经被收回去了，只在线上渠道销售。
记者电话联系了青岛市内其他3家“乐视生态体验店”，得到的答复都是不卖乐视手机。
28日上午，记者走访了市北区台东附近的多家手机卖场，均没有乐视手机在售。
有的商家听说记者想买乐视手机，将酷派手机称为乐视手机推销。
有的商家则直接表示现在乐视和酷派手机都快没法维修了，劝记者不要购买。
在飞拉利通讯商城内，则有部分商家表示有乐视手机出售。
据乐视系上市公司乐视网最新消息，创始人贾跃亭所持35.85亿股目前全部被法院冻结。
在去年11月的投资交流会上，贾跃亭说——“乐视要么伟大，要么死亡。”
城市信报记者 王川 实习生 项皓
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今日搜狐热点手机无限重启，怀疑主板坏了，能给哪寄修一下，大概多少钱呢？_360社区
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整整到了2年的时候坏了，看发票日期一天都不带差的。这边修这种小众手机不放心，能不能寄修一下，换主板得花多少钱？
无限重启很有可能是系统的问题。先刷机试试。
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.3.4版)
已经刷了N遍了&
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没必要了换机吧
凑乎能用留个备机或给父母也挺好的&
先刷机看看吧 我的也是重启很多次 开机正常后 手动关机或重启又开始重启 重庆刷机目前正常了
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你刷的哪个版本？&
1.0的155版刷了N遍了不行，貌似就是主板坏了。&
亲可以去某鱼某宝淘换个主板自己换上，我的就是自己换的。很便宜
啊！那能好拆了？&
刚才刷了 现在还是无限重启
你的好了没？
我的当摆设了哈哈，估计也是板子上的问题。&
我的重启到360那卡死，送360修说要一千二，真狠贵过新的奇酷旗舰机
来自MI MAX 2(360社区3.3.4版)
MMP他们是S13吗&
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