摘要：阿里巴巴店铺运营技巧 怎么做好阿里运营，只有将供应产品信息发布上网，买家才能搜索到。而买家在进行搜索时，排名靠前的产品信息具有很大的竞争优势。目前，影响产品信息排名的因素，除了会员级别和活跃度之外
文 | 小菜鸟本文投稿/互联网（·）阿里巴巴店铺运营技巧
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做阿里巴巴很久，依旧找不到门路，看到网上那么多大神，真的很羡慕，但是对自己如何才能成为这样一名优秀的电商运营，却毫无头绪，希望有经验的大神可以给出一些经验，感谢！
做阿里的第三年，在行业中说不上多优秀。只谈一下个人的经历，从刚接手店铺一无所有，到行业非付费商家第一名（首页搜索行业大类关键词，选择供应商，除去实力商家和网销宝商家在第一。这一点是当时许多商友都有见证的。）
下面谈谈从一个小白做阿里到现在，这一路走来我都做过什么。（为了避免广告，这里会隐去我的行业和产品。）
阿里店铺运营步骤如下：
一、阿里店铺装修
先讲装修：刚接手店铺的时候，店铺的状态大概是这样的。（并非原始截图，状态就这么个大概。）
装修就是原始模板，首屏大图约等于无P。产品总数为0。并且，店铺已经过去三个月扶植期（没错，这样的店铺已经开了三个月）。
最开始，和大多数阿里小白一样，我对店铺装修方面的知识一无所知。由于当时的公司规模很小，老板并不支持付费，所以我只能自己慢慢摸索，为了把店铺装修做好，我选择了最笨的方式——去阿里装修市场，选择与自己行业相关的模板设计，套版。
因为刚开始时不会做代码，所以许多产品链接的东西我都都是点不动的图片，单纯为了确定一个固定的店铺装修风格而去做的。后来慢慢成长，也终于学会了做代码。店铺装修也越来越丰富。首屏进入大概就是这样了↓
二、阿里店铺上传新产品
做好装修，开始上产品。我最开始对阿里巴巴的规则一窍不通，关键词乱写一气，产品的主图很乱，什么大小的格式都有，还有各种水印。但是因为在上产品的同时，我还抽时间上阿里商学院的自学课程，以及摸索阿里巴巴每个页面的功能及用途。学习到关键词、主图和详情页的知识。这才开始了做关键词、主图、详情页的浩大工程。
阿里巴巴的关键词规则是很固定的，大致总结下来也就是大家都知道的属性词+产品关键词（主词）+卖点。这里怎么选择主词卖点词很重要。可以自己做一个笔记，自己行业的阿里关键词指数、以及搜索热度；以及客户的进店词，根据这个笔记去分析选词。
主图比较简单，做成800*800的大小（我们那时候还是750*750），除了左上角不要加水印。尽量使用白底图。详情页的话，也是去模板市场选择一个适合自己产品的，去套版。
在这里跟大家讲一个我自己总结的小诀窍，阿里巴巴店铺后台的活跃综合指数是对权重有很大影响的。所以如果产品种类数量允许的情况下，最开始最好不要一次把产品上完，一天上5-10个产品。在排名没有做起来的时候，通过后台活跃，让店铺处于一个稳步上升的活跃状态。
为了避免广告嫌疑，这里就不上图了。
用好阿里巴巴
三、最大程度地利用好阿里巴巴各个页面的功能与用途。
1、首先对新商家最重要的页面，求购页面。入口在首页。
输入自己产品的关键词，可以看到一些求购订单。然后一一报价。每一个都要报。在这里说一下，求购上有许多是同行询价的，所以最好给一个略高的价格，先提交。提交成功以后，可以看到客户的联系方式（如下图）。打电话过去沟通。咨询客户的具体需求，这个过程是你筛选客户的过程，从客户的沟通状态可以大概评估出订单的真实性。对于需求意向比较大的客户，日常要发短信问候沟通，增进感情。就算这个订单不能成交，还有以后，就算一直不成交，也多个朋友多条路。
在求购页面，你很有可能挖掘出自己的早期客户，在早期关键词排名没有做起来的时候，这是一条很好的打开销路的方法。尤其是对做工业品材料的商家而言，中铁集团、中建集团这种国企的订单都是真实的，并且交易很爽快，重要的是做好价格优势和线下沟通。
2、从供应商页面多看自己同行的店铺状态、装修、产品、页面布局都可以借鉴，不断改进。
3、内容营销，我当时主要是做生意经。不过对快消品行业的商家而言，商圈真的是个不错的选择。商圈的大名人老汪，连诚信通都没开，只靠做内容营销写文，订单6到飞起。
但是做到老汪那种境界，需要很深的文字功底，大部分普通商家，做生意经才是正途。很多人认为做生意经看不到效果，都是没生意的才会做。我可以肯定的告诉你，只是因为你没有利用好它。看看生意经首页总排行榜的商家，哪个不是订单6的不得了？还不算线下订单。做生意经要给自己制定目标，我当时是用了一个半月当上领主，每天疯狂答题，一个上午的时间都是用来答题的。
针对性说一下应该如何做生意经。
首先是提问，提问可以给你带来很大的流量，我这个账号的一个问题最多的流量是在9000+，优质问题的流量都在三千+，优质提问可以带来的日访问量基本都是在50+的，好的提问可以带来数百的访客不是问题。这个访客流量的好处会体现在你的店铺整体权重上，长期内容营销带来的访客，可以让你产品关键词排名整体提高，也会培养出一批固定的粉丝群，需要注意的是，不要提毫无意义的问题，要提有明确议论点的问题。围绕一个议论点去提问，问题描述要尽可能地描述清楚，让商友有答题依据，才会对你的提问产生兴趣，以下红框重点问题都是我提出来的。
答题的话，不必每一个问题都做到精益求精，比如你回答10个问题，最低要有三到四个答案要是你自己觉得很优质的。回答问题做得好，是可以带一个不起眼的问题上热门甚至首页的。答题给你带来流量的同时，答题的专业度和趣味性也会增加你的粉丝群，对于消费品的商家来说，这些粉丝都是潜在的消费群体。
如果每周积分达到一定的上限，在首页是有排行榜展示的。阿里巴巴同页面的广告展示价格，都是以万元记的。
商友圈的营销方面，流量很客观，但是需要花费的精力也比较大，因为之前店铺最开始只有我自己，所以主要是参加官方活动，能给较大流量的同时还有很多奖品，我家的电脑包毛毯枕头笔记本钱包好多实用的东东都是做官方活动获得的哦~
对消费品商家来说，能够带来订单的大流量来源一般是靠头条和挑货。之前做工业品，虽然带来很多流量访客，也当上了认证作家，但是没有带来实际订单。消费品的话做这方面效果应该会更好。
四、阿里店铺曝光引流
曝光引流：好酒也怕巷子深，利用一切手段提高曝光引流，咱们运营圈里有句话：蚊子腿再小也是肉呀，这句话非常适合这里，只要有流量酒赶紧冲冲冲
首先是提高店铺综合权重，阿里巴巴有很多相互的收藏群，收藏数可以提高店铺的综合权重。不知道算不算违规，但是还是很常见的，尽量给自己店铺多点收藏数。
其次就是做头条和挑货，这方面对消费品卖家来说是能够带来实际订单的。
微供，前期需要做活动，上微供市场，上了微供没有首页坑位的情况下，不一定能带来订单，但是会带来很多的微商扫码，要做好这些潜在客户的维护。
五、参加阿里内部活动进一步曝光
报活动。之前因为是工业品，所以只报过中国质造的活动，现在做消费品，尽量报活动，很多专场不会通过，很多专场没有资格，要想办法提升自己店铺的资质，尽可能地报能报的上的活动。因为这个店铺刚接手，之前报了几个没通过就不截图了。我也不清楚上专场能够带来的销量情况，上了以后再来补充。总之尽量报，就算不能带来销量也能带来流量。
六、维护好店铺新老客户
客户维护：试想一下，如果你的所有的老客户每个月都能回头来下一次单，你的客户数是多少，当每个月下单2次呢……
基本将基础方面做好，半个月左右，阿里巴巴就会开始有询单，做好客户维护，后期跟踪。不做付费的情况下，我的经验是两个月左右才会彻底打开销量，积累出自己的稳定长期客户。一旦一个对公企业的阿里客户转到线下，培养成长期客户，以前做工业品时期，在半年内拥有几个稳定客户的情况下，你一个月就会拥有几万的固定销量，有时候这些客户自己接到了大的订单，销量会增加很快。
这些客户都是需要长期维护的，但是也要给足尊重，不要将利益作为你和客户交流的锁链，要将尽量坦诚、诚实地去和客户交流。但是也要表达感谢，我当时是大型节日会给客户送点应节气的礼品，客户向你寻求帮助时候不要吝啬自己的精力，另外客户没有主动要求的情况下千万不要发红包（我觉得这是对客户的不尊重，也是对自己产品价值和自身的不尊重）。
做阿里，销量一打开，后期是很轻松的，排名会稳定，做好内容营销（好的行业内容会被百度收录），积累自己的行业专业水准。订单只会越来越多。但是如果销量一直打不开，就会越做越艰难。
所以前期肯定是艰苦的，尤其是接触一个新的行业。打不开销量的阶段会对自己的人生产生怀疑，这个时候要坚定自己，要抓紧手上已有的稀少的客户资源，要积累自己的行业知识，面对客户谈产品优势才能有信心，有底气。
另外关于阿里巴巴店铺运营10点小技巧如下，在平时运营店铺时或许对你有启发！
一、合理发布信息。
众所周知，只有将供应产品信息发布上网，买家才能搜索到。而买家在进行搜索时，排名靠前的产品信息具有很大的竞争优势。目前，影响产品信息排名的因素，除了会员级别和活跃度之外，信息的发布时间及更新频率也是尤为重要的。信息 发布及更新最好在“黄金时间”进行（即上午9-12点之间，下午14-16点之间），这期间，买家搜索行为较为集中。 建议每天使用“一键重发”功能进行产品信息的重发，提升排名的同时避免过期信息。
二、正确设定关键词。
产品关键词的设定是否精准，标题是否规范，同样会对搜索排名结果产生一定的影响。一条产品信息只设定一个准确的关键词，避免关键词的堆砌。一定选准行业热门关键词，要非常清楚的了解买家寻找产品时，会用到哪些常用词搜索。同时可根据市场环境的变化，随时更换产品关键词。标题构成：“修饰词”+“型号”+“产品关键词”，例如：供应 苹果（修饰词）4s（型号）手机（关键词）。标题要做到语句通顺，无语法错误，避免买家误解。
三、确保信息准确。
很多供应商朋友在发布信息时，只重速度，不重质量，信息没少发，但却没有客户浏览。结果只能是竹篮打水一场空了。详细且准确的填写产品信息，可以大大提高信息在搜索时的命中率！让买家在第一时间可以更全面的了解产品，促使买家更快的询盘下单！在发布产品时，将产品详细信息尽量填写完整，隐藏参数也不能忽略，尤其是产品报价，尤为重要，建议填写产品的最低报价，更有助于获得买家的询盘。其他，如产品起订量是多少、是否支持混批、如何付款、收货、验货、退换货等，也一并写清。如果产品有质量认证证书、专利证书等资质，要上传图片加以说明，获取买家信任。
四、保证信息完整。
据调查，不少买家筛选供应商有几个习惯，要找合作厂家或贸易商，就会在搜索中根据经营模式，快速筛选，再货比三家。因此，公司的经营模式一定要呈现。很多买家表示，一个企业没有自我介绍与主营业务，没有经营理念与发展背景，十个有九个是不太靠谱的。因此，销售产品、公司介绍是重中之重。上传公司图片，好处多多！企业标志性大楼、整齐的厂房、公司LOGO等展示公司实力的图片，图文并茂的介绍公司，有助于提升买家信任，并留下深刻印象。
五、丰富店铺信息。
买家采购，都喜欢货比三家。毫无疑问，面对一个供应信息达到100条的商铺和一个供应信息只有10条的商铺，大多数的买家都会选择前者，因为前者可供挑选的余地更大些。因此，将公司销售的所有产品发布上网，是每个供应商朋友首先必须要做的。产品信息多了，就涉及到产品分类的问题。清晰的产品分类，不仅可以让买家第一时间找到需要的产品、提高搜索效率、提高成交率，还能体现出企业的专业度和规范化操作，不仅如此，店铺的操作者在上传图片时，也会分门别类，不会出现重复和遗漏。
六、保持商铺美观。
精美的店铺装修，能给买家留下美好的第一印象。炫铺作为企业的门面，直接关乎企业的面子，试想一下你的店铺很普通很普通，买家会选择你吗？更换炫铺模板，使用精美的、适合自己企业风格的模板，能有效提升炫铺对买家的吸引力。切记，产品才是王道。利用产品展示，直接向买家突出产品信息，有利于提升买家点击，提高交易成功率。最后，别忘了“公司相册”。利用公司相册，更加全面展示产品，起到集中推广的作用，为产品带来极大曝光，提升炫铺流量。
七、主动信息推广。
坐等询盘，不如主动出击。有许多供应商朋友反映，产品信息坚持每天更新，搜索排名也很靠前，但为什么还是没有询盘没有订单呢？试问，难道你每天只是发发产品信息，然后就在电脑前坐等买家上门？这与等待天上掉馅饼有什么区别？如今就是没有推广、没有曝光，就没有流量、没有询盘，当然也就不会有订单。如果条件允许可以找专业一点的网络推广公司，要服务过全国很多的公司的，有自己特色的，能够根据企业的自身的特点采取不同方案的，最忌讳那种模板式的，好一点的中麒策划不错，他们的独创网络营销八大法则，一直比较受欢迎。不建议做竞价等付费手段，那样太笼统，还要话费很多钱。水军就更不要找了，你可以红一会，但不利于企业长远发展。
八、加强流量引入。
相信不少公司都会有自己的官网，或者其他电商平台的商铺，可以将公司旗下不同平台通过友情链接进行互链，做到流量共享。如果条件允许，可以与其他商友组成商家联盟，在商铺中设置互链，相信流量也会增加不少。除此之外，各大搜索引擎也会有一些免费的推广功能，不妨一试。
九、包装产品卖点。
如今，市场竞争日益激烈。与其他同类产品相比，你的产品优势在哪里？质量好？报价低？还是品牌具有实力……充分挖掘产品的卖点很重要，要懂得用卖点来打动买家。如果卖点不突出，就包装出自己的特色。要不在一堆商铺里面，永远也找不到你的发光点。
十、加强互动学习。
加强与客户的沟通和自身的学习。用心对待每一个询盘，用咨询式的问答方式与客户交流，循序渐进的去了解客户的兴趣习惯和需求并且关注客户的利益，并根据实际情况不定期的回访客户，并做好记录，这样客户会知道你是诚心与他合作的。另外，求得长期询盘客户，售后服务的承诺也很重要哦。
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随时查看文章收益阿里巴巴店铺，怎么样才能有套完整的运营方案及思路？阿里巴巴店铺，怎么样才能有套完整的运营方案及思路？小大神百家号一、产品:了解产品-店铺定位-店铺整体风格的装修1.店铺产品定位2.新款产品选款打造3.锁定关键词：阿里指数行业热榜4.产品拍照5.确定详情页色调、排版、模块规划、产品信息、文案资料、产品定价6.美工制作详情页（产品卖点、最大限度展现产品）7.产品首图制作（提升转化率）8.产品分层：单款爆款打造（引流款、利润款、潜力款）9.产品分类：将店铺所有产品按照一定的类别维度来进行分类10.橱窗产品设置（ 按照搜索排序优先）二、旺铺通过旺铺打造有风格的店铺1.装修运营确认首页装修风格，首页整体布局、轮播海报主题、导航内容、主推单品、活动相关模块、产品陈列首页文案内容准备、美工首页装修2.基础打理（公司介绍的撰写、店铺资质证书上传、公司动态撰写、论坛商友圈的发布、运费模板的设置）3.旺铺管理（精准营销、询盘管理、生意参谋）三、流量电商中有流量才会有有成交量1.免费流量关键词、类目排名（综合排名、人气、销量）店铺排名类目专题（实力商家、销量排行榜）官方活动（伙拼（实力商家、厂家直供 ）、代理加盟（实力商家频道）、一分钱拿样、行业类目活动：不定时）商圈（生意经、商友圈、站外论坛）2.付费流量网销宝（标王、站内关键词竞价排名）硬广（阿里巴巴首页、类目专题页）店铺信誉（交易勋章：稳定的在线交易量）四、SEO1.关键词（信息匹配度）（核心词、长尾词、品牌词）2.标题优化：标题中分词的组合、分析以及调整（关注优化后的产品排名）3.产品信息的优化（阿里巴巴最新搜索排序规则）准确的类目产品属性（完整、真实、有效）高交易质量（交易笔数件数人数、回头客、交易转化率、好评率）4.旺铺评分优化（首页装修优化调整：增加页面浏览量、增加访问深度；模块调整：旺铺评分优化至100分）5.转化率（深度人群画像、关键词、产品主图、标题、价格、排名、阿里旺旺在线、购买保障、最近交易）本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。小大神百家号最近更新：简介:俺非互联网运营大神，精耕细分领域小大神作者最新文章相关文章在阿里巴巴怎么开网店啊_百度文库
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你可能喜欢摘要：为什么你的阿里巴巴诚信通店铺没有订单？
前几天，和一群同行朋友聊天，聊到了我们的一个致命点，就是网店接不到订单，不知道是今年服装行业本身的问题，还是我们自己的问题！但以我做了十几年的批发，1年半的网批经验来分析，更多的是我们自己的问题！
重要还是心态问题，凡是在同一个行业混的，肯定是有做的好和做的不好的，自然规律，做的不好的就要研究别人是怎么做到的，还有自己为什么做不好，多总结多完善，还愁没有单吗？楼主在服装行业也是打滚了十几年，多多少少都看透了很多，现在也跟大家分享一下，你想做好网批，就得把这些做好！
1、货源旳定位，你以为只有零售店主才要做好这个定位吗，错了，我们批发的也一样，货都是卖给买家的，但要做什么样的衣服，卖给什么样的买家，就要做好定位和调查了，说实话，有些商家很牛逼，总能抓住当前潮流和知道现在年轻人的喜好，就算价格贵也卖得很好，但我不行，眼光差得要命，不懂时尚（我也被自己的老土雷倒），所以一直都做低档货，款式也简单，但胜于性价比高！还有图片是实拍图！如果没有一个很好的定位，是很难做下去的，你该生产什么衣服？生产这个衣服有没有市场？我的这群客户对这款衣服的需求大不大？这款衣服迎不迎合市场？这些都要思考的，你以为随便做什么衣服都有市场吗，自己觉得好的，不一定是都适合所有人，定位很重要，定位很重要，定位很重要，重要事情说三遍！
2、性价比，不用我说，都知道性价比的重要性吧，换个角度想，如果我们去买一件衣服，本来指100的，她卖到150，你应该不会买吧，说实话，有些店铺的价格真的偏贵，同行都接受不了，买家能接受？根本没什么是市场，又怎么会有订单呢！
举个例子，10元的成本卖40元和100元的成本卖110元，哪个性价比高，买家会要哪个？肯定是100元卖110的大有市场，还有，有些人为了高端大气上档次，把图片搞的美美哒，那就完蛋了，像我的，一般都是拍出来是什么样就挂什么样的上去，拍的时候取好角度就可以，太华丽都是假象，毁了自己，害了买家！
3、服务态度，有句老话说得好，“远之则生怨，近之则不逊”，就如一个客户咨询到我们，态度太热情会吓到客户，太过冷淡，客户又觉得不舒服，以为你没心做她的生意，所以就要把握中间的度，就像我们去银行办理业务，那客服是业务熟练，流程标准的简单跟我们说，但我们就难感觉到那种如火的热情，这种距离就很好了！我们的客服也是一样，一般不会太热情，不该说的一句不说，该说的一句不留，多给机会买家发言，让我们知道她们的真实想法，买家和卖家沟通的具体的距离，还得多练习呢！
4、懂得挑选客户，买家会挑选好的商家，那我们也可以挑选好的买家，那些下单量大的不一定就是好买家，主要是看他们的态度和退货程度，还有退货的速度，我们是合作的关系，达到长久合作才是道理，好的买家能给我们带来利润，我们也能给买家带来利益，是相互的，难道我们就该花无所谓的人力物力财力吗？我们要花得值得，退货率高和人品差的没必要花太多时间了，还有那种整天问“你们怎么能保障我们利益”“我怎么相信你”“你的货真的行吗，不行怎么办”等等，问10个问题都和货品没关系的，一看就心态不端正，没必要花太多心思，委婉拒绝即可，好的买家才是你生意的开端！
我店就是这样，好的买家，我们会百分百去维护，不好的，也会做好自己本分，我产品没问题就可以大胆说话，不是所有买家都是我们要合作的对象，懂得挑选客户，那你网批就成功了一半！
5、不要贬低同行，我敢肯定有些人很不爽做得很好的店铺，不相信人家真的做得那么好，这种人就是心胸狭隘，活该一直没生意的，人家做得好，就得去想为什么，找出自己的原因，然后改善，要是真的努力了，什么方法都试过，还是不行的，要么是方法错了，要么是网批这条路不适合你，该想想后路，很现实的问题，我研究过一家做得很好的店铺，人家是每天都会上新品，关键字做得很好，也经常参加衣联的活动，客服服务态度好，，人家每天有订单也是应得的！没订单的人就该想想为什么！
上面几点是运营范儿翻滚出来的经验，希望对大家有用，网批说难做不难做，说容易不容易，一个是看自己的心态，另一个是思维，还有产品，读懂了这些，订单就离你不远了！
文章来源： www.ufangz.com
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