快手上面的同城漫游功能快手热门什么时候恢复就恢复了?

快手产品体验分析报告 - 简书
快手产品体验分析报告
1.产品概述
1.1 体验环境
体验机型:一加3t
系统版本:安卓7.1.1
APP版本:5.2.0
体验时间:2017.08
1.2 产品简介
快手是一个非常简单的短视频社交软件,可以让你用快速的方式记录生活中有趣的瞬间。其slogan是“快手-有点儿意思”,logo为一个动漫画像式的摄影机,让人第一眼就知道app的定位。并且有录下生活中精彩瞬间的欲望。
1.3产品定位
普通人的分享平台,一个充满了奇趣和民间高手的地方。梦想不是改变世界,而是记录这个世界。用机器学习的方式自主帮助每一个人找到自己喜欢的内容,找到自己喜欢的人。
1.4产品发展
1.5用户需求分析
目标人群:中国三四线城市及农村用户居多。
人群特征:
有强烈展示自我的意愿
猎奇心比较重
普遍受教育程度较低
用户画像:
用户需求分析:
随着技术的不断完善,4G已经逐渐普及。中国移动互联网用户数量已经达到7亿,而针对大占比的二三四线城市居民app却少之又少,这部分用户也有展示自我的需求,也有社交的欲望。主流的微博等平台更多是用来传递分享新闻,是大V的舞台,普通用户的发声很容易被淹没。随着中国新农村建设,宽带的普及,有相当大的一部分农村网络新用户。但是现有的互联网社会并没有他们的容身之地。价值观及学识的巨大差异使他们难以融入现有的圈子。综上,二三四线及农村广大用户迫切需要一个平台展示自我,以获得其他人的关注。
快手解决方案:
简单的用户界面:相比微博,QQ,秒拍等软件操作要简单的多。
遏制超级大V的产生,提高普通用户生产量,人人可以上热门。
鼓励用户分享自己真实生活。在快手中确定用户平等价值观。
通过算法只给用户推荐自己喜欢的内容,让用户一直沉淀在平台上。
1.6市场现状
短视频行业规模超过2个亿,且持续上升的趋势超过视频行业整体。加上超级app(微博,陌陌,微信)的短视频生态用户量,移动互联网正在迈入全民短视频时代。各大平台都重金砸向短视频。腾讯3.5亿领投快手,阿里巴巴文娱旗下的土豆全面转型短视频平台,投入20亿打造“大鱼计划”,秒拍继续背靠微博这座大山,今日头条则推出西瓜视频,抖音。短视频行业在经历新的一轮洗牌,预估会在风口持续很久。
短视频在近年来为什么这么火爆?
1.最好的信息展示方式:更贴合用户碎片化的阅读习惯、比图文更具穿透力、自带粉丝和流量、易制作、易传播、易分享,也让其成为了品牌主们的新宠!
2.技术的改进:智能手机的普及,4G及即将到来的5G技术为短视频的爆发提供了物质基础。随着未来5G网络正式商用以后,用户移动网络成本进一步降低,用户体验就会进一步提升。这为移动短视频内容消费和产品创造带来坚实的底层基础和广阔的市场空间。
3.更好的关系结构:短视频是一种异步社交,发生互动的那一刻,围绕某个用户产生的内容,用户就成了关系的核心,形成的是一对多的关系,相比于直播,短视频生产的成本更低,人人皆可生产,因此平台可以通过流量分发的方式,将一对多发展为多对多的关系。而多对多的社交关系,结构更加稳定。用户迁徙成本比较大。
那么,快手在如此火爆的行业中占据什么地位呢?
从第三方数据可以看到:无论从用户量还是活跃率,增长趋势来看,快手在短视频行业都位居翘首。而这与快手一开始的市场定位密不可分。关注最底层草根用户对表达自我的渴望。不给大V任何流量倾斜,坚持不做转发。因为一旦转发,头部效应就会马上出现。导致普通用户创作积极性受挫。
2.产品分析
2.1产品结构图
可以看出快手的信息架构脉络清晰,简洁轻便,而且首页的“关注、发现、同城”这3个tab从13年10月转型短视频以来一直没有改变。
2.2核心功能流程图
从用户角度来看:快手其整体风格非常简洁清晰甚至可以说简单粗暴,进入快手主要可以做两件事:看视频,发视频。对于看视频,是即点即看操作路径极短;而发视频的操作成本、学习成本都很低(除隐藏功能外),上手非常快,所以即使是新用户也不需要引导提示来指引用户操作。
从产品角度看:快手的产品设计,整体逻辑清晰,轻盈没有过多的附加,一直延用最初的产品架构,风格独树一帜。
2.3功能体验分析
从功能架构来看,快手极其简单,没有欢迎页,广告页,引导页。如果未注册,直接点击首页的瀑布流视频观看即可,可以看到如果未注册的话,不能进行录制短视频,评论,点赞等操作,当进行相关操作时,会立马弹出来注册登陆界面。
个人觉得可以改进,未注册时候可以使用录像功能,当用户上传分享时,再提示用户注册登陆。因为不排除一部分用户刚打开软件就录像记录自己生活中的某个精彩瞬间,如果未注册的话,还不知道拍摄按钮在哪,这会造成用户的困扰,增加用户思考成本。甚至,当找到拍摄,一遍注册登陆流程下来,想要记录的精彩瞬间早已流逝。
当用户登陆进去后,会发现,页面顶部除了三个tab键,关注,发现,同城,多了一个拍摄图标。可以发现,只有登陆后,才有“减少类似作品”这个操作,如果用户在尚未注册app时候,打开app,里面出现生吃病猪肉,吃电灯泡等秀眼球操作,不保准一大部分用户会弃之而去。毕竟不是每个人都对此感兴趣。还有这个操作需要长按视频才会操作,许多用户往往并不知道这个操作,建议第一次登陆提示用户,长按的操作。
当用户登陆进去后,会发现,页面顶部除了三个tab键,关注,发现,同城,多了一个拍摄图标。可以发现,只有登陆后,才有“减少类似作品”这个操作,如果用户在尚未注册app时候,打开app,里面出现生吃病猪肉,吃电灯泡等秀眼球操作,不保准一大部分用户会弃之而去。毕竟不是每个人都对此感兴趣。还有这个操作需要长按视频才会操作,许多用户往往并不知道这个操作,建议第一次登陆提示用户,长按的操作。
关注页:为用户所感兴趣的视频集合,视频流按照时间先后排序。可以看到每个视频展示页除了视频首页,左下方还有视频主头像和发布时间。这样做可以很方便让粉丝直接识别自己感兴趣的视频主和发布时效性。
发现页:即所谓的上热门,可以发现每个视频页呈现的是点赞数,当然也并不是单纯根据点赞数排序,而是快手根据算法通过加权推荐,呈现你感兴趣的内容,有时还会刷出仅有几个赞的视频流,因此,人人可以上热门,只要你用心制作短视频,就有上榜的可能,这也是快手能拥有大量用户的一个原因,给予视频主相对的平等。
同城:视频页面显示视频主的头像和到用户的距离。用户可以找到附近的人发布的视频,LBS社交无疑增强了软件的可玩性,同城的视频无疑增强了用户的归属感,可以随时看到身边的新鲜事,而且让用户与视频主的社交变得更加容易,试想,一个妹子发布一段自拍视频并吐槽没有人陪她吃饭看电影,而另一个男用户距离她不到一公里,此时肯定有直接私信这个妹子的冲动了。而这也是快手将同城tab放在如此重要的原因了吧。同城里面还可以漫游,点击旁边的下三角即可漫游到其他城市,观看到其他城市的特色视频。快手有相当一批用户是老家在四川,贵州等经济欠发达地区,为了生活所迫而在北上广等城市打拼。这也是为什么显示快手的用户北上广占一大部分而视频内容三四线城市及农村相关生活占一大部分的原因。因此,同城漫游这个功能深得这批用户喜爱。身在异地,观看老家的新鲜事。当然也有许多用户对个别城市的乡土风情比较感兴趣,而点击到那里了解当地生活。
当进入视频详情页,双击点赞(由于快手,“老铁双击666”已经成为流行的网络用语)这一交互设计的非常好。当双击视频播放页面会出现一个红心,给予用户视觉惊喜。从交互设计来看,视频播放时没有进度条,而采取的是自动循环播放,而用户观看短视频时会产生困扰,何时会看完,产生一种焦虑感,甚至稍不注意都不知道视频播放第几遍。个人建议在视频播放页的下方加上短视频播放进度条。
评论设计:评论按时间倒序排列,最新的评论在顶层。可以让用户更有参与感,但是查看评论对话对于用户来说有点凌乱,建议将评论两人的对话分灰色模块递进,如新浪微博那样,这样对于阅读者以及参与评论的两人来说获取信息容易多。视频页下滑是评论而不是展开另一个短视频,因此,很注重社区的互动性,但是展开评论时,视频会自动停止。这会给用户带来不好的用户体验。我建议,当下滑看评论或者回复时,可以将短视频自动下滑到屏幕右下方继续播放。
拍摄短视频:作为一款UGC类型产品,内容是其最核心价值、优势。那么作为产生内容的拍摄,工具,快手表现怎么样呢?快手提供了三种时长短视频,录制视频默认为7秒,如果长按拍摄则为17秒,连续三次点击,可拍摄57秒视频。可以满足不同用户需求。拍摄模式下,可以添加背景音乐(遗憾的是不能添加本地音乐),自拍模式下可选择魔法表情。完成录制后,还可以对视频进行处理。提供5个功能模块:
滤镜:选择不同色系风格的滤镜对视频处理。
场景:选择简单的八种场景配乐特效对视频处理。
配乐:调节原音和配乐的占比,其中配乐来自本地或者云音乐。
封面:可选择视频中的某一帧作为视频封面,也可以选择文笔贴纸。
高级:可对视频中的某一帧进行编辑。
拍摄完成后进入发布页面,可艾特你关注的人,选择作品是否公开,添加地理位置等功能。并且支持分享朋友圈等其他平台。
直播:在直播大火的2016年快手也没有跟风去做直播,而是把直播隐藏在比较深的位置。并且直播仅支持部分用户:需满足视频主发布优质且被广大用户喜爱的作品。快手这么做的原因我猜是:快手的定位是做每一个人的生活记录工具,然而直播并不是记录生活的最佳形态。因此,快手保持一贯的克制作风,在直播路上慢慢探索,而不是一下子全部开放跟风做直播。
3.竞品分析
3.1基本信息对比
通过基本信息对比,可以发现,快手的产品定位为广大二三四线城市及乡村年轻用户群,这部分人群在中国占很大比例而且闲暇时间更多,娱乐方式较匮乏,而快手给了他们这个展示自我的机会,因此,快手在短视频行业现在一马当先,无论是用户规模还是用户活跃度上都领先于对手。而快手的slogan明显更加接地气,让人听了有种想玩的冲动,相比秒拍和美拍突出短视频的乐趣玩法,快手的slogan则可以直接让用户有参与感,人人都想要生活有点意思,更能激发新用户的尝试下载。
3.2差异化分析
STRENGTH:
作为技术驱动的快手坐拥全球5亿用户,并且将推荐作为关注启动器,顺利成长出极其繁荣的UGC生态。通过创新介质和强内容带来的网络效应促使了快手在一定时期内坐实国内短视频行业老大。
WEAKNESS:
商业变现较难,相比美拍秒拍等短视频应用,快手上用户普遍消费能力较低,无法吸引中大型广告商进行投放。现在只有依靠粉丝头条和直播打赏盈利(短时间尝试过视频流广告但立即取消)。
OPPORTUNITY:
随着5G开放和95后新生代人群的成长,短视频势必会成为大的增长点,成为继文字图片时代后主流的文化消费产品,而快手作为国内最早一批做短视频的公司, 其七年来积累的技术以及用户群无疑为这款产品带来了无数的可能性。
虽然早期的数据积累了一定的行业壁垒,短期内不可能被替代,但目前的变现能力以及技术公司较弱的运营能力,能让快手走多远还有待考证。秒拍和今日头条旗下的抖音等新生代短视频应用吸引了一大批年轻高消费用户群,这无疑为快手带来了巨大挑战。
4.用户意见
4.1用户意见评分
虽然在知乎上,反快手几乎成了一种“政治正确”,但是真正使用快手的用户评价如何呢?从最近一个月来看,大部分用户都对快手持正面评价。而这与快手的极简克制风格密不可分。从来不追从风口,而是根据自己的产品定位一步一步改进。并过分急着追求商业利益,而是站在用户体验角度上一步步商业化。我想这就是这家独特的公司获得使用用户好评的原因。
4.2用户意见详情
从评论详情来看,许多用户要求快手平台能给自己开通权限。由于快手的克制,并非人人能开通直播。而这甚至导致产生了灰色链,淘宝里许多店家开卖直播权限,或者教客户用不合法的途径获取直播权限。个人建议,快手平台加大运营、客服以及审核资源投入,尽快让有能力的人开通直播并且及时给予没有直播权限的人一个答复。
当用户更换手机号码后,解除原有的账号绑定,这时快手给出的解决的方案竟然是获取原有号码验证码。这样的设计明显让用户有了一种无力感和时空感。没有体现出人性化设计的原则。建议,在获取原有账号验证码的基础上增加一种:输入密码解除绑定的方式。如左下图所示。
5.如果我是PM
5.1新用户使用时,会进行简单的画像采集。再进行智能算法推荐
目的:算法推荐往往会带来茧房效应:当用户发现一类感兴趣信息后,就疯狂推送这类信息,而失去更大范围内可能,人的视线越来越狭窄单调,最终导致平台low化,渐渐的平台全是浅显通俗,简单的粗暴的内容,因为这些内容最容易在短时间内吸引人眼球。因此,新用户刚进入快手时,往往会看到一些生吃猪肉,暴饮暴食等令人反感的内容。做好了画像采集则可以一开始就推荐用户喜爱的短视频。这样可以努力的让自己的产品更具包容性,吸引更多元的用户群。
5.2.优化搜索,让用户可以进行模糊搜索
目的:减少用户焦虑,提升用户体验。如需要关注“李大湿健身”这个用户,搜李大师健身结果差强人意,必须,精准李大湿健身才能找到,而这对于快手上普遍受教育较低的用户来说无疑是糟糕的用户验。
5.3.抬升“标签”功能入口优先级,多样化标签,将其直接放在视频流中
目的:现有标签功能在查找里,而且默认标签只有:和中国新歌声合作的“中国新歌声”,和新华社合作的“五年滋味”两个标签。既然快手平台花巨资投资中国新歌声等综艺节目,那么应该将运营得到的利益最大化。如将标签多样化,激励用户参与,这样可以让用户有更强烈的社区归属感,从而产生更多优秀原创短视频。
5.4.加强运营,审核,客服资源投入。
目的:前段时间快手平台上的父亲“猥亵”六岁女儿,以及去年的初中生在快手平台上约架等事件都在社会上引起了不小的反响。许多视频主为了引起关注铤而走险,甚至打法律擦边球,这无疑为快手平台带来了巨大的负面影响。那么加强审核力度则势在必行。并且通过运营吸引更高层次的用户,让自己的产品更具包容性,吸引更多元的用户群,为未来的商业持续化提供可能性。虽然产品的第一印象很难被改正,但是用户群体及其认知是不断迭代的,如果快手在营销方面多下功夫,品牌的重塑性还是有很大机会的。
5.5.增加短视频打赏功能,为商业化带更多可能性。
目的:快手给了草根用户受关注,变红的机会,却没有给出商业化路径,因此平台上存在着,假鞋,假包来历不明的减肥药,养生药等微商广告。而这持久下去务必会给平台带来伤害,因此通过增值服务帮助创作者合法变现,提高创作者激情。不然双方都是受害者。
你往南方飞,我朝北方跑。
个人微信:
公众号:杂货花园
写在前面: 笔者也算是快手的忠实用户了,2年前偶然的机会接触到这款产品那时候笔者还没入行产品,当时玩快手只是觉得这个APP很有趣就一直玩到了现在。今天的快手已然要成为一头独角兽,而笔者也想以产品人的身份用分析报告的方式再去解读下这个神奇的APP。所以这篇文章笔者并不想千篇一...
写在前面 入行后半年笔者开始关注短视频行业,倒不是因为它是一个火热的风口受到业内追捧也跟风关注,而是因为一款产品,一款饱受争议但又红得发紫的短视频产品。相信有的朋友已经知道是哪个产品了,没错就是快手,这似乎是笔者下载的第一款短视频产品,也勾起了笔者对短视频产品的兴趣。而后笔...
目录: 1.短视频应用的发展现状 2.短视频应用的市场分析 2.1市场规模 2.2市场竞争格局 3.短视频应用的用户分析 3.1用户画像 3.2用户需求分析 4.短视频类产品分析 4.1体验环境 4.2产品简介 4.3产品分析 4.4建议(如果我是PM) 5.得到专栏——短...
引言 今天分析的是短视频领域的NO1.快手,先看一组数据。 (1)联通沃指数 (2)其他数据 从以上数据可以看出,快手过去是现在仍然是短视频这个细分领域下绝对的老大,把老二美拍遥遥的甩在身后,一骑绝尘。 这款产品有几个点值得概括一下:(1)短视频领域NO.1,闷声发大财,低...
前言:自2011年10月发布以来,一直以低调的形态虏获用户。在没有刻意推广的几年发展中,用户量爆发增长,成功在短视频社区市场抢占一片天地,并成为领导者。相较于市场上其他“高大上”的短视频应用(如美拍、秒拍),快手更贴近真实,且适用的人群更为广泛。 为深刻理解“快手为什么会火...
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快手是罕见的赶上3个大势的产品!
而抖音,只赶上了一个大势:
但背靠头条的综合能力,抖音依然跑的足够快。 什么是综合能力呢?举个例子,短视频领域,清晰度和视频加载速度,是个天然矛盾。但抖音的全屏高清视频,仍然加载速度很快。 写到这忽然有一个感慨。 其实你每天都会听到各样的人,说各样的话。说多了,就变成了行业风向。但其实都在说的,往往都是假的。 比如风控是现金贷的核心壁垒么?不是。其实各家风控相差也就百分之几,稍微涨点利息,就回来了。拼多多就是靠拼团卖低价起家的?没啥了不起?那为什么其他家没靠拼团做起来呢?拼多多对拼团的理解,要比其他玩家深刻太多。 打卡都被玩烂了?薄荷阅读靠打卡将用户成本降低了非常多。 趣头条就靠现金补贴?你了解它的变现能力和反作弊能力吗?如果你想真的看懂一些东西,学到一点本事,你一定要靠自己的体验、感受和思考。比如想看懂快手?先刷一个月再说。 刷完你就会发现,快手真的不低俗。没有产品能靠低俗成长到1.2亿的DAU。 热闹的背后,是无聊。 交流的背后,是孤独。抖音聚焦内容,消解无聊时光;快手则建立链接,共度孤独人生。
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