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化妆品试用装的坏处？
化妆品试用装的坏处？
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摘要：化妆品注意事项-警惕-小常识篇:试用的化妆品实际很不卫生.容易染病概述说明.以下内容由买购网整理.提供给您参考.
化妆品试用装的坏处？
一些年轻的女孩喜欢去化妆品专柜免费化妆。
在商场、超市的化妆品专柜，一般都会有一瓶瓶打开的试用妆，供顾客购买化妆品时试用。一盒唇彩多人用、一瓶润肤露多人擦的情况非常普遍。而这些试用品的卫生状况究竟如何呢？
经常在化妆品专柜看到，作为试用品的各色唇膏、唇彩、眼影等在柜台上摆放了好几排。女营业员拿着试用的唇膏往顾客唇上涂抹。随后，又拿出盒还剩一点儿的粉扑往女顾客脸上涂，有的时候女营业员手里拿的粉扑都已略显黑色。
据了解，许多化妆品经销商把让顾客现场试用作为促销的一种手段。对于化妆品专柜试用品的卫生状况，多数顾客持“不在意”的态度，她们表示，选择化妆品之前当然要试试效果才决定，认为“反正不是吃的东西，应该不会对身体造成危害”。更有一些年轻女孩，经常去化妆品专柜免费化妆。
可是，这些公用的化妆品卫生状况究竟如何？真如大多数人想像的那样可以放心试用吗？
专家指出，这些公用的化妆试用品很可能被污染，从而成为传播疾病的渠道。人的面部、手部存在大量细菌、病毒，都可通过接触化妆品而造成化妆品的污染，这些化妆品若在一两天内未用完，细菌、病毒在适宜的温度下高度繁殖，别的顾客再用就有可能被感染，造成真菌、细菌、霉菌性皮肤病的传播。
由于每个人的肤质不同，对化妆品的选择也有所不同，在购买化妆品前试用是必要的。但试用化妆品时应格外当心，最好不要使用别的消费者或营业员用手直接接触过的化妆品，谨防染上皮肤病。专家建议，最好试用每人单用的小包装化妆品，以免造成交叉感染；化妆品生产厂家应把唇膏等试用妆制作成层状，试用一次揭掉一层保护膜，也可以起到防止交叉感染的作用。
另外，化妆品最好经常换用，以保证皮肤均衡吸收营养。为了防止化妆品过敏，在使用一种新的化妆品前，最好能做一下过敏试验：取少量化妆品涂抹在耳后皮肤娇嫩的部位，72小时后观察该部位有无红斑、起脓包等不良反应。禁用会导致皮肤过敏的化妆品，特别是对染发剂有过敏史者，最好不要再染发。
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3秒自动关闭窗口不慎打碎化妆品试用装 店员要求顾客全额赔偿_网易新闻
不慎打碎化妆品试用装 店员要求顾客全额赔偿
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“我不小心打碎了剩下半瓶的化妆品试用装，店员要求我按原价全额赔偿。”1月30日，淇滨区的李女士致电百姓热线称，她觉得不合理，为此和店员起了争执。
晨报讯（百姓热线记者 常凯）“我不小心打碎了剩下半瓶的化妆品试用装，店员要求我按原价全额赔偿。”1月30日，淇滨区的李女士致电百姓热线称，她觉得不合理，为此和店员起了争执。李女士介绍，她在一商场专柜试用化妆品后，随手将其放在了柜台上，准备离开时不小心将化妆品碰落摔碎。“我向店员道了歉，说可以给出相应赔偿。”李女士说，“但店员不依不饶，说试用装和正规商品是一样的，公司规定损坏物品要全额赔偿。”李女士觉得店员的说法不合理，但最终李女士全额赔偿才得以脱身。就此，市工商局的一名工作人员表示，损坏的商品虽说是试用装，但损坏后无法正常使用给商家造成了一定的损失，李女士确实需要承担责任。“至于如何赔偿，需要双方协商。店员要求的全额赔偿有些不妥，毕竟试用装已经打开使用过，商家应在原价基础上折价后让消费者赔偿”。
本文来源：淇河晨报
责任编辑：冯靖雯_hn02
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偷偷告诉你：你其实被化妆品试用装这样伤害过！
图片来自于网络
近日，李某在专柜挑选化妆品时，导购员热情地说，“这款口红非常好用，建议您涂在嘴唇上试一试。”化妆品试用装在为顾客选购商品提供便利的同时，也极易成为疾病传染的一个途径。
1盒试用装粉饼“抚摸”过数不清多少人的脸颊，而1支试用装口红同样不知“亲吻”了多少人，这样的试用装你还敢用吗?不少女性表示，试用化妆品时没有考虑到这一卫生问题。
调查：化妆品试用装多人共享，顾客卫生意识较淡薄
昨日上午，李某在城区多家化妆品店的专柜看到，几乎每个专柜上都会提供多款化妆品试用装供顾客免费试用，除了保湿乳、润肤霜等护肤品之外，还有口红、睫毛膏、眼线笔、眼影等化妆品。
在位于共青团路一家商场的多个化妆品专柜看到，很多化妆品导购员都忙得不亦乐乎，她们一边向顾客讲解化妆品的功效，一边拿出各种试用品推荐顾客试用。“这款睫毛膏效果很好，这是试用装，您可以先试用一下。”
李某看到，一位女顾客在一个售卖欧美彩妆的专柜上拿起一款睫毛膏后，导购员便开始介绍起来。不难发现，试用装睫毛膏的刷子有些干了，睫毛膏也已经不多了。
当李某问试用装一般多长时间换新时，导购员称，都是用完以后再换，厂家发来的试用装数量有限，不可能经常更换。
对于试用品的卫生问题，这名导购员则表示，“试用装都是顾客自愿试用，我们的五官、皮肤每天都暴露在外，这点接触不会有问题吧?”
这期间还注意到，化妆品专柜上的多数试用品由于摆放时间过长，大多已是污渍斑斑。尽管如此，这类试用装仍很受部分女性的青睐，在不到20分钟的时间里，先后有10多名顾客在不同品牌的化妆品专柜进行试用，仅有的几件试用品就在不同顾客的脸部、手部被轮番使用。
“我想看一下这款口红。”李某在古槐路一家进口化妆品商店里对营业员说，该营业员立刻拿来试用装，先在李某手背上试了一下，然后跟李某说可以在嘴唇上试试。李某看到试用的口红上还沾有唇印，便询问是否可以削断再试，营业员表示不同意。
医生：循环使用易引起交叉感染，试用时得悠着点
“买化妆品前都要试试，不然不知道适不适合自己呀。”正在购买化妆品的吕女士告诉李某，她也考虑到试用装应该被很多人用过，“乳液都是装在瓶子里，顶多接触到手背、指尖，用唇彩之前我一般会要求导购员擦一下，试用之后立即洗干净，应该不会有什么问题吧?
”在采访中李某发现，由于化妆品试用装都是免费提供，很多女性在试用时往往打消了金钱顾虑而忽略其卫生状况。
对此，某皮肤科专家表示，虽然试用化妆品能帮助自己挑选到更合适的产品，但一些试用品因使用人数过多，为一些疾病的传播埋下了隐患，“部分试用装直到用完后才进行更换，试用品放置时间长了细菌便会高度繁殖，卫生得不到保证，加上人的手部有大量细菌，如果顾客患有结膜炎、肝炎、痢疾等疾病，在使用完试用品后，这些疾病很有可能传染给下一个试用者。”
因此，专家提醒女性顾客，在试用化妆品时可以先用纸巾蘸酒精清洁试用装表面，或向导购员索取一次性小包装试用，避免多人共用试用装。试用乳液类化妆品时，可以选用那些不需要用手指直接蘸取的产品。试用唇膏、眼影类化妆品时，可以使用一次性棉签，而不要用公共化妆刷。此外，应慎用眼部、唇部等敏感部位的化妆品，谨防交叉感染。
没有丑女人，只有懒女人,零起步学护肤，让自己每天漂亮点化妆品如何做好体验式销售
8:43:22 阅读数: 149
化妆品的好坏必须去体验才能确定。化妆品店美导应该引导顾客体验或试用化妆品，让产品自己来“说话”。当顾客开始体验你的产品，你就离销售成功不远了。名词解释体验式销售对于商家和消费者来说并不是一个新鲜的东西，在很多普通化妆品专营店，都有免费试用这一服务，顾客在挑选化妆品时，导购员总会让其先涂抹试用装，这就是所谓的体验式销售。那么，如何引导顾客试用化妆品呢？常见应对：“喜欢的话，可以用试用装体验一下效果...”太平淡，对顾客几乎没有吸引力。“这是我们新上市的新款产品，试一下吧！”顾客听了还是没有兴趣。“您好，我免费为您化个妆，体验一下吧~”没有特别的优势，家家都在免费化妆，即使顾客接受，也未必会有成绩。引导策略很多化妆品品牌产品都有小样或试用装，这方便了顾客体验产品效果。有经验的顾客，如果看中某一款产品，一般都会主动提出试用的要求。这时，美导应当尽快取出试用装，用自己专业的美容化妆手法来证明产品的价值和顾客的眼光。即使是兴趣不太强烈的顾客，店销员也可通过产品体验来深入挖掘顾客的需求。要让这类顾客接受试用，店销员需要注意以下几点：第一，向顾客说明产品功效以及能给顾客带来的好处；第二，强调化妆品的好坏一试就知道；第三，呈现对自己专业的自信；第四，让顾客放心，购买决定权在顾客手上，绝不会强迫购买。金牌话术美导：“小姐，您的肤质不错哦！我看您对这款产品不是很感兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想将您服务好。请问您今天打算了解一下化妆水还是乳液呢？乳液在您右手边，您左手边是……”点评：顾客拒绝试用的原因之一是对该类产品不感兴趣。应该对该原因有以下三步：第一，赞美顾客，在互动中了解顾客真正的需求。然后根据顾客的需求决定接下来的导购服务，或者继续说服，或者推介其他类别的产品。美导：“小姐，您的肤质不错，您是干性肌肤对吧，干性肌肤到了秋季更要注意补水。这款补水产品是我们**化妆品品牌的明星产品，回头率很高，它的主要成分有透明质酸……，具有超强的补水美白作用，很适合干性肌肤使用。您看，光我说好还不行，您自己觉得好才是最重要的，小姐，您亲自感受一下效果吧…”点评：顾客拒绝试用产品，但其皮肤状况又非常需要该类产品，这时，灵活地进行专业指导可以很好地转化这一难题。用导购的专业技能对顾客的肤质状况进行分析，让顾客清楚了解到自己的肤质状况，激发顾客的试用欲望。然后一边讲解，一边委婉地再次说服顾客试用。美导：“小姐，您的肤质不错，您是干性肌肤对吧，干性肌肤到了秋季要更注意补水。这款补水产品是我们**化妆品的明星产品，回头率很高。它的主要成分是透明质酸……，具有超强的补水美白作用，很适合干性肌肤使用。现在是活动期间，可以打8.8折，这样算下来，100ML只要112元，112元可以用3-4个月左右，很划算的。您看，我帮您试用一下？”点评：顾客拒绝试用的另一个原因是对产品感兴趣，但产品太贵，自己承受不起。这时，导购要抓住顾客对产品有兴趣这一有利点，灵活地从顾客的肤质入手，慢慢转移到产品功效以及产品性价比上，将产品价格分摊到每一天，用数字来打动顾客，这样可以很好地引导顾客思考，在推介中一步步说服顾客进行产品试用或购买。话术范例美导A：“您好，您真有眼光。这是新上市的口红，颜色漂亮。您的皮肤好，白里透红，这款颜色非常称你的肤色。我为您试一下效果，您亲自感觉一下吧。”(针对已经有比较明确意向的顾客)美导B：“您好，杂志上口红的颜色与实际使用会有一些视觉上的偏差，为了保证您选择的颜色最适合你的脸型和肤色，我建议您还是先试用一下。如果使用感觉舒服，您再决定。有满意的效果，你可以开心的购买。您觉得呢？”(适用于产品不适合，又不便对顾客直说的情形)引导顾客体验及试用产品的技巧1、引导顾客的语气要积极，有感染力。2、肯定产品，让顾客先对产品有“恋爱”的感觉。3、强调体验的必要性：“只有试用才能找到真正满意的产品”。4、注意事先提醒：“彩妆产品颜色外观效果与实际使用会有偏差”。5、试用产品不能超过3次，否则顾客容易挑花眼，难以决定。目前一套较好的思路是“销售五步曲”，将这套思路形成标准化体验营销流程，并不断把这一思路灌输给店里的每个店员，可以取得相当的成效：体验销售五步曲第一步是轻松：当顾客进店时，先跟顾客热情地打招呼，与顾客形成朋友一样的气氛，接着跟顾客说，“里边转一转”，然后送给顾客一个购物篮或一包体验装（这是赠送给顾客的礼物）等。第二步是沟通：当店员看到顾客有需求时，先问顾客以前用的产品效果怎么样，然后根据顾客皮肤，拿出帮顾客解决皮肤问题的方案。第三步是体验：邀请顾客来体验一下，教顾客正确的护肤步骤、更正确的护肤程序和更正确的化妆技巧，比如面膜的销售，可以让顾客坐到化妆台前，先从面贴膜开始，然后贴眼贴膜，再到洁面，成套系地为顾客做体验。第四步是教育：体验的过程中会发现顾客平时用产品时肯定有与她的皮肤不符合的地方，所以皮肤会出现一些问题（如皮肤干或者起痘等），这个时候就需要专业的知识来教育顾客。第五步是满意：达到超出顾客预期的最终目的，让顾客觉得店员为其省钱了(如当店员发现所推荐的产品超出了顾客购买的预算，顾客对价格敏感的时候，不是强硬地把所有的产品都推荐给顾客购买，而是会帮顾客挑选出需要购买的产品，并且删除几个产品，对于删除掉的产品会赠送其相应的产品中样来替代)；接着会把针对顾客肌肤问题的正确的护肤方案和产品使用步骤写在名片上递给顾客，便于顾客回家后学习和对照使用产品。经验总结：当然，做好顾客体验，还有两个核心要领：一是要让顾客感觉到店里把她当成了朋友或亲人，让她感觉享受到了特殊的贵宾一样的礼遇。二是要重视每个细节，多站在顾客的角度考虑，想方设法感动顾客，让顾客感觉到店里是在帮她，而不是在盯着她的钱袋子。最后送大家一句话：体验和销售的本质都是希望顾客获得更好的产品，为了让顾客感受真正的品质，而不是为了体验而体验。
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