淘宝网购遇改价陷阱 卖家没发货交易成功该谁担责_网易财经
淘宝网购遇改价陷阱 卖家没发货交易成功该谁担责
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张先生在网上购买的单反相机迟迟没有收到货，却显示交易成功。重庆晨报记者 王海 见习记者 曾雪嵩 摄
双十一在购相机的张先生，遭遇先改价后另设订单的陷阱，被骗了2000元
航常在淘宝网上购物，对网购流程比较了解、平时也很小心谨慎的他怎么也没想到，自己在“双11”活动中网购单反相机却被“卖家”以空手套白狼的手法，骗去了2000元。
卖家爽快：议价后便宜300元
张本航、59岁，早在“双11”之前，他就相中一款600D的单反相机，网上大多数的报价都在元左右。考虑到“双11”部分网店打折力度大，他最终选择在11月12日———并非网购最热但仍有优惠活动的日子———网购相机。
在淘宝官网“佳能相机”的搜索结果里，卖家“天空之城1289”的店铺很是醒目———“双11特大优惠活动”、“低价亏本销售”等高亮标示的字样，很吸引眼球；而其针对型号600D的2300元的标价，也让张本航觉得确实有所优惠。
通过阿里旺旺，张本航联系上卖家。一番议价后，卖家很爽快地答应了他提出的2000元成交价。他让张本航先根据淘宝程序拍下这款相机，生成订单后，他再为张本航修改价格。常用淘宝的张本航，并没有过多考虑，便拍下了这款相机。
卖家奇怪：发短信指示付款
根据以往的网购经验，张本航熟知的改价流程大致如下：买家拍下宝贝生成订单 卖家直接在该订单上改价 买家通过支付宝支付。然而，12日下午5:40左右拍下这款相机并生成2300元的订单之后，张本航几次刷新都没见这张订单的价格被买家改为2000元，尽管他还催促过卖家，对方也口口声声地答应着。
“亲，订单已经为你提交！请您登录支付宝，在最近交易记录里找到该笔交易记录 等待买家付款2000元 ，核对信息，付款后联系我给您发货。”这条信息，张本航在5:45和5:49先后两次收到。在对方一步步指引下，张本航登录支付宝后确实看到一笔2000元的等待买家付款的款项。
细心的张本航发现，这张订单似乎有些问题：他在淘宝上的订单明明是支付给卖家“天空之城1289”的，而支付宝里这张订单的收款人却成了“冯东营”。尽管有所怀疑，但由于之前查询过卖家的注册信息，其真实姓名就是“冯东营”，加上卖家的解释让他觉得这张订单与淘宝网上的订单就是同一笔，张本航最终还是按照卖家要求付了款。
卖家忽悠：货没发交易却成功
完成支付后，张本航开始有些担忧。特别是他发现，支付宝上的那笔2000元的订单早已显示为“已付款”状态，而淘宝网上那笔2300元的订单，多次刷新后，都没有更新为“买家已付款”的状态。不过，卖家一再的“忽悠”将他稳住。
当张本航再次登录支付宝时，他隐约感觉上当受骗了———此前他支付的那笔2000元的订单，状态已经显示为“交易成功”。这意味着，他支付宝上的钱已经成功转账到卖家的账户，但此时卖家根本没有发货。
“这与平时淘宝购物的流程有明显差别，一般来说，订单状态会经过 买家已付款
卖家已发货
买家已收货 ，在买家最后签收确认之后款项才会正式到达卖家账户，显示 交易成功 。”张本航说，这一单缺少这些必要流程的买卖，肯定是中了陷阱。
卖家设局：借改价另提交订单骗钱
张本航分别拨打了淘宝网和支付宝的客服电话，对方证实，他确实是遭遇了不法分子的骗局，在表示无可奈何的同时，建议他直接报警。
13日中午12:19，张本航居住地所在的派出所民警接到报案后，利用张本航的阿里旺旺与涉事卖家联系过。令张本航与民警都没想到的是，不法分子竟然再次施展骗术，以淘宝提示“订单被系统卡住，需要重新支付”为由，再次提交了一张价值2000元的订单让张本航支付。
由于2000元的涉案金额过小，民警无法立案调查。这让退休工资并不多的张本航很是无奈。
张本航此前听过网购的一些陷阱，其中就包括骗子卖家提供一个改价后的链接地址，将买家带到一个高仿的假页面，让买家在假页面上完成支付而受骗。“但和我的经历还是有区别，毕竟我的所有操作都是在淘宝和支付宝的正规页面下进行的。”他坦言，骗子在网络上无所不在，无孔不入，的确让人防不胜防。
（文中人物系化名）
本文来源：华龙网-重庆晨报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈我店铺里的宝贝明明已经成功交易好几单,但是在淘宝网首页搜索显示的却是 0 人付款啊？_百度知道
我店铺里的宝贝明明已经成功交易好几单,但是在淘宝网首页搜索显示的却是 0 人付款啊？
求高人指教，实图如下，第一张为店内显示，第二章为淘宝网首页搜索结果显示。谢谢！
我有更好的答案
个人经验认为：您这个链接是很早做的，或都说是去年的，我也遇到这个问题，但新的链接是很正常的，！
采纳率：100%
搜索页面延后显示，再过二天就会显示出来的，不要急哦
本回答被网友采纳
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淘宝卖家在卖出去东西后为什么交易成功后还是显示0人付款
我有更好的答案
据说： 1、你修改了商品，修改后只有再付款才显示 2、进入卖家中心，把你自己店铺设置的什么天天特价之内的活动取消，等待下个买家付款（淘宝活动付款是不显示的）
采纳率：89%
淘宝卖出东西后，显示交易成功，但支付宝没有收到钱，可能是情况是：1、卖家查询的支付宝账号不是店铺绑定的支付宝账号；2、该支付宝账号设置了支付宝余额自动转余额宝的功能，钱进支付宝之后自动转成余额宝了。注意：淘宝交易，买家确认收货后，钱进卖家支付宝，交易成功。在淘宝不可能出现交易成功了钱没有进支付宝的情况的。
已经确认收获了吗？
是的 你猜得没错 就是系统延迟
其他1条回答
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。淘宝以售假为理由屏蔽我们家店7天，明明卖的是真货却投诉无门，求助？ - 知乎71被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="2分享邀请回答54 条评论分享收藏感谢收起45 条评论分享收藏感谢收起淘宝店主违反天猫规则 发货延迟需赔买家16万
来源：荆楚网
楚天都市报讯 图为：李先生电脑里密密麻麻的理赔记录
图为：十几个卖家绑定同一手机号
　　一个小小的疏忽，让市民李先生尝到淘宝天猫“规则”的厉害：一个月被扣款16万余元进行赔付。
　　这一个月的时间里，李先生忙于搬迁办公地点，疏于上网维护天猫里的两家网店。就在这期间，300余笔买家发起的理赔不断产生，理由是店铺“延迟发货”。
　　在淘宝上开网店7年，李先生明白自己大意了。但他从索赔记录中发现，不排除有人利用天猫的赔偿规则，在网上恶意下单骗取赔付款。
　　目前，洪山警方已前往杭州调查取证。杭州警方也致函天猫商城网络数据安全部门，要求调取相关数据。据称，不排除存在借此途径索赔获利的专业恶意买家。
　　网店缺货被自动理赔300多笔
　　“万万没想到，7.5万元保证金赔光了，货款也赔光了，总共损失16万余元。”14日上午，武汉市洪山区仁和路一个小区，李先生夫妇向记者叫苦不迭。
　　他俩刚在该小区新租了房用于办公，还在装修。李先生介绍，他从2005年8月开始在淘宝网开店，主要经营保暖内衣。去年9月份，他在淘宝天猫商城开了两家店，分别存了5万元和2.5万元保证金。李先生打开电脑进入天猫商城网店，里面是密密麻麻的退赔记录，“两家网店支付宝余额，一个只剩下6.04元，另一个还剩下3.1元”。
　　“发生这种事情，也怪我们自己疏忽大意。”李先生说，此前他们租的办公室比较偏远，物流不方便，所以他决定趁夏天的淡季搬到市区来。
　　4月中旬，他在仁和路一小区租了房，暂停了网店经营，5月初开始搬家，忙着清点库存货物。
　　这个季节基本上没有顾客买保暖内衣，因此他们没有上网打理店铺，也未将网店的商品下架。
　　6月12日，他们搬进新办公室。打开电脑进入网店，李先生惊得目瞪口呆：两家网店发生了数百条退赔记录，网店的保证金赔光了不说，连货款也赔光了。
　　李先生报警并向洪山区公安分局网监大队报告此事。
　　十余个索赔账号绑定同一手机
　　李先生打开其中一个网店的交易记录，这里共赔付了200多笔。最早在5月5日发生两笔“保证金理赔”，之后隔三岔五就发生几笔并逐渐增多。6月12日达到最高峰，这天下午至傍晚共发生73笔理赔，网店的支付宝余额直线下降，最后停留在3.1元，已无余额可赔。另一家网店的情形大同小异，理赔100多笔，余额6.04元。
　　“损失很可能不止这么多”。李先生的妻子小邹说，因为支付宝账号内的余额已不足自动赔付，6月12日之后还有买家发起了“投诉”，两个店加起来有六七十笔。
　　“我们确实疏忽大意了，自己有一定的责任，但其中一些买家明显是恶意购买，就是冲着理赔而去的。”李先生指着交易记录说，6月12日下午的一串交易就特别令人生疑：有十几个不同的淘宝账号购买了30多笔，而这些不同的账号绑定的手机，竟是同一个1563183开头的手机号。从下午2时52分至4时，几乎每分钟都在买，每一笔理赔金额为500元或490多元，这些账号总共获赔15992元。
　　李先生认为，其中许多买家显然发现该网店无人发货，为了得到理赔而故意购买，有几个特征可以说明问题：一是反季节大量购买保暖内衣，有悖常情；二是购买的品种款式规格单一，一个型号买10多件，显然是为了让理赔金额达到500元的上限；三是同一淘宝账号已经理赔了继续购买；四是一个人或相关联的人以不同的淘宝账号购买，例如十几个账号均绑定那个1563183开头的手机号码。
　　警方表示存在职业恶意买家
　　14日下午，洪山区公安分局网监大队民警与李先生等人前往杭州，联系淘宝网天猫商城调查取证。杭州警方在接到武汉方面协查请求后，前往淘宝天猫商城网络数据安全部门收集相关数据。
　　警方表示，暂且不论天猫商城的赔偿规则是否合理、是否有漏洞，针对这些买家，分析相关数据后，可以甄别出恶意侵占的买家。例如，一些买家故意填写虚假收货地址使店家无法正常发货、故意订购不存在的品种、专门寻找存在管理漏洞的网店购买货物然后索赔。在李先生的网店购物的买家中，很可能存在专门索赔的职业恶意买家。最终如何定性、如何处置，要等分析数据后再定。
　　上海律协信息网络及电子商务法律研究委员会副主任刘春泉曾表示，恶意利用规则牟利是一种不诚信的行为，属于不当得利，如果情节严重、金额较大，甚至有可能涉及刑事责任。
　　卖家呼吁扣款理赔时短信提示
　　昨日，多名在天猫开店的店主就此认为，目前天猫设定的规则注重保护消费者权益，这没有错，但也应该进一步完善，做一些技术修正。比如设置双向的“诚信防护栏”，防止恶意买家钻空子，避免“我在淘宝退款每月入2万”的现象发生。
　　有卖家提议，天猫商城在划扣违约金时给出风险提示，也有卖家建议，划扣赔款不妨先冻结在支付宝中，过一段时间后再打到买家账户中，这样一旦发现有问题，再申诉，卖家还有机会把钱追回来。很多卖家表示，虽然使用支付宝付款有短信提示，但划扣店铺保证金用于理赔时没有短信提示，而店铺保证金不足时将使用支付宝的货款余额自动补足，也没有短信提示，这导致卖家不断遭受损失却浑然不觉。希望每当发生自动理赔时，以短信形式通知卖家。
　　在采访中，不少卖家提醒同行，开网店要熟记交易规则，经常上网检索相关案例，堵住网店可能存在的漏洞。网店无人打理时要“关好门窗”，不可长时间置之不理，要像重视实体店那样重视网店的维护，及时发现异常状况防止损失。
　　前车之鉴网帖爆料“我在淘宝退款月入2万”
　　记者登陆网络检索时，刚输入“我在淘宝”4个字，就弹出“我在淘宝网退款每月入2万”。这篇广泛流传的网帖写道：只要买家懂得运用好交易政策，就能在淘宝网可以赚到一笔不错的收入&&它列举的“买家赚钱方法”中，名列第一的方法就是“商家未发货状况赚30%”。“只需要在商家发货之前申请缺货退款，就可以得到商家赔款30%，每次最高可以赔500元。例如，你到销售LV的商店里拍一个包包，留言注明要GUCCI款，那么商家就&缺货&了；或者看这家店这款衣服只有黄、蓝两色，在不与卖家发生任何对话的情况下直接拍下付款，并留言要红色，商家就&缺货&。”
　　记者看到，此帖在不少论坛转发，多数网友表示谴责。
　　今年3月16日，新华网报道称，天津的邢先生在天猫开设的店铺遭遇恶意买家，放假7天时间，他在天猫交纳的保障金和支付宝账户内金额共计6万多元被划走。
　　网络规则
　　天猫规定：出于保护买家权益的目的，卖家要在开设店铺时支付数万元保障金。如果买家在天猫淘宝商城购买商品并付款成功，商家必须在72小时内发货。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元。这笔违约金就是从卖家交纳的保证金中支付给买家。
　　买家申请退款时选择的原因为“缺货”或“虚假发货”，在卖家点击同意退款成功的情况下，淘宝通知支付宝扣除卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户，买家可以到自己的支付宝账户中查看违约金。
(责任编辑：刘瑞刚)
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