& 本主题由
于 17-11-16 08:51 分类 &
注册 10-9-23行业 其它
移动套餐问题 工信部投诉中 准备投诉到进入移动的黑名单
最近看论坛小伙伴好多人改8元飞享套餐成功，刚刚咨询客服，说11月9号停止办理这个套餐了，要不是移动号绑定的东西太多，绝对停掉不用，现在就是个养老号那个8元套餐的30分钟电话我都可以不要，，近一年每个月都是18，送的电话，流量从来不用，移动这样的顶风作案，已经准备好材料工信部投诉，投诉结果出来了，不尽人意，套餐下架，我们老百姓拿移动一点办法都没有，工信部回访的帅哥，态度相当的好，跟我也吐槽了，他自己也是移动的受害者，想换便宜的套餐，无套餐可换。现在只能花时间变更号码了，弃坑移动
移动的价位问题我也反应了，也是一点用没有，定价是供应商自己随便定，没有部门管的了，联通电信都有10元左右的套餐，为什么移动没有，最后祝贺移动的用户群越来越少
[ 本帖最后由 jx0529 于 17-11-22 14:00 编辑 ]
17-11-16 08:20
注册 14-7-7
投诉&&坚决投诉
17-11-16 08:22
注册 10-9-23行业 其它
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='点击在新窗口查看全图\nCTRL+鼠标滚轮放大或缩小';}" onmouseover="if(this.resized) this.style.cursor='hand';" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open('viewimg.htm?url=//fs.zhenjiang365.cn/bbsatt/day_171116/ma_4092rs.jpg');}" onmousewheel="return imgzoom(this);">
17-11-16 08:23
注册 06-7-16行业 其它来自 扬中无线电协会
8元飞享套餐
-------------------------------BG4WAH
17-11-16 08:23
注册 10-2-3行业 电子制造
成功了说一声。
17-11-16 08:23
注册 02-10-23行业 IT 通信
没看到截图么
已经于11月9日下架了
所以办不起来了
现在就是要找 还有什么其他替代的套餐
藏着的 找到了就发出来
17-11-16 08:25
注册 10-9-23行业 其它
QUOTE:原帖由 斌斌有礼 于 17-11-16 08:23 发表
成功了说一声。 好的，投诉到成功为止
17-11-16 08:26
注册 05-1-22
今年通信商虐待老用户都被工信部约谈三次，老用户可以办理任何套餐，包括互联网套餐，联通动作最快，电信本月17号放开，移动还是不动，等到20年携号转网，移动就没这个底气了。
17-11-16 08:29
注册 10-9-23行业 其它
QUOTE:原帖由 克拉 于 17-11-16 08:25 发表
没看到截图么
已经于11月9日下架了
所以办不起来了
现在就是要找 还有什么其他替代的套餐
藏着的 找到了就发出来 我11月9号前在网厅也没见这个套餐，半年前咨询10086，说可以办8元的，去了营业厅说不好办，回复说镇江办不了，苏北的城市都好办，城市歧视啊
17-11-16 08:30
注册 10-9-23行业 其它
QUOTE:原帖由 kuikuiabcd 于 17-11-16 08:29 发表
今年通信商虐待老用户都被工信部约谈三次，老用户可以办理任何套餐，包括互联网套餐，联通动作最快，电信本月17号放开，移动还是不动，等到20年携号转网，移动就没这个底气了。 要是可以携号转网，绝对弃坑移动，8元的套餐我也不要办
17-11-16 08:31
注册 05-1-22
QUOTE:原帖由 jx0529 于 17-11-16 08:31 发表
要是可以携号转网，绝对弃坑移动，8元的套餐我也不要办 工信部要求三大运营商2020年前，携号转网
17-11-16 08:35
注册 08-6-7行业 其它
期待成功。家里老人的用的老年机～根本用不上流量～移动霸王条款、必须开通一月多少钱流量费！不然办不了卡
17-11-16 08:50
注册 02-10-23行业 IT 通信
没有任何效果
我11月5日去办理
回复我11月9日已经取消
我感觉 我的逻辑出问题了
但我们投诉的基础就是工信部，工信部不帮你你没有任何办法
17-11-16 08:53
注册 10-9-23行业 其它
QUOTE:原帖由 克拉 于 17-11-16 08:53 发表
没有任何效果
我11月5日去办理
回复我11月9日已经取消
我感觉 我的逻辑出问题了
但我们投诉的基础就是工信部，工信部不帮你你没有任何办法 5号去办理，说9号取消，语文老师是体育老师教的啊，等我的好消息
17-11-16 08:55
注册 02-10-23行业 IT 通信
QUOTE:原帖由 jx0529 于
08:55 发表
5号去办理，说9号取消，语文老师是体育老师教的啊，等我的好消息 你不会有啥好消息的
我连续投诉两次
这个是工信部的回答
17-11-16 09:02
注册 10-7-20行业 工业制造
你们都办的什么套餐，为啥我一个月要80几呢？
-------------------------------入冬赏梅，寒江钓雪，故友远去，悲伤戚戚。
17-11-16 09:40
注册 14-5-20
不知道能不能投诉改个流量日包
17-11-16 09:42
注册 02-10-22行业 其它来自 娘胎
我们家老人现在微信用的飞飞的，我妈他们几个老姐妹还有个群，取名老美女群
-------------------------------喝苯酚水，苯酚做人。
17-11-16 10:16
注册 16-7-20
17-11-16 10:55
注册 13-8-9
江苏电信下价了3元的大三元和IFREE卡，江苏移动下降了8元的4G飞享8C,凡是有利于老用户的套餐一概封杀，凡是有利于运营商的套餐一律向钱看齐
17-11-16 11:46
注册 02-11-1
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='点击在新窗口查看全图\nCTRL+鼠标滚轮放大或缩小';}" onmouseover="if(this.resized) this.style.cursor='hand';" onclick="if(this.resized) {window.open('viewimg.htm?url=//fs.zhenjiang365.cn/bbsatt/day_cca0a1709286.jpg');}" onmousewheel="return imgzoom(this);">
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='点击在新窗口查看全图\nCTRL+鼠标滚轮放大或缩小';}" onmouseover="if(this.resized) this.style.cursor='hand';" onclick="if(this.resized) {window.open('viewimg.htm?url=//fs.zhenjiang365.cn/bbsatt/day_d94.jpg');}" onmousewheel="return imgzoom(this);">
我是通过网友的方法投诉后才成功办理的，就是9号下午才办的，说10号就下架8元套餐了但只给办了名下老人和小孩的卡，自己用的说有活动（58最低消费）不好办，我是18元飞享套餐，就改套餐而已，跟最低消费有毛关系？
无耻的移动，为了每月多收费，不给广大用户自主选择便宜适合的套餐，实在卑鄙无耻，何时开通携号转网，定弃移动！！！
[ 本帖最后由 孟是 于 17-11-16 12:09 编辑 ]
17-11-16 11:48
注册 05-2-21行业 其它
今天也试着申诉了，不知有没有用
-------------------------------青山伴绿水，谁人能比？
17-11-16 12:10
注册 08-7-27行业 金融保险来自 镇江
我给我爸办的卡最牛，全球通0月租，不开来显，只开了一个亲情号码，把上网功能关闭，在家用wifi ，一个月不打外面外面号码，话费一个月一块钱不过现在是不可能办到了，我是零几年办的。
17-11-16 12:12
注册 10-9-23行业 其它
QUOTE:原帖由 孟是 于 17-11-16 11:48 发表
[attach][/attach]
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我是通过网友的方法投诉后才成功办理的，就是9号下午才办的，说10号就下架8元套餐了但只给办了名下老人和小孩的卡，自己用的 ... 榜样
17-11-16 12:14
注册 10-9-23行业 其它
QUOTE:原帖由 克拉 于 17-11-16 09:02 发表
你不会有啥好消息的
我连续投诉两次
这个是工信部的回答 我觉得你应该继续投诉，生命不止，投诉不停
17-11-16 12:16
注册 10-9-23行业 其它
本人目前流程已经全部走完，坐等回复，有需要的小伙伴可以参考，先咨询营业厅，或者网厅说要改8元飞享套餐，如果能改（说明你人品爆棚），一般都会拒绝，然后打10086投诉，投诉完后，就不要再跟移动有任何交集了，直接工信部网站，或者电话投诉移动，内容你可以自己发挥，属实就行。（已经成功的小伙伴说的）后面的流程就是移动联系你，同意改套餐，工信部回访问结果满不满意
17-11-16 12:22
注册 16-1-12
没用了，工信部2009年第630号文件规定移动用户可以选择所在运营商在售的任何套餐，9号之前投诉到工信部可以按这个规定执行，现在移动这个套餐不卖了，也就不适用工信部630文件了，投诉也没用了
17-11-16 13:40
注册 06-3-28行业 信息咨询来自 CRSA
QUOTE:原帖由 克拉 于 17-11-16 08:53 发表
没有任何效果
我11月5日去办理
回复我11月9日已经取消
我感觉 我的逻辑出问题了
但我们投诉的基础就是工信部，工信部不帮你你没有任何办法 你傻呀，是真的11月9日已经取消吗？那你就说我新办一个号看看能不能办？如果不能办才是真正取消，如果能办就录音录像留下证据你懂哒
-------------------------------面对现实，热爱生活~~~~~~
17-11-16 13:45
注册 16-1-12
QUOTE:原帖由 克拉 于 17-11-16 08:53 发表
没有任何效果
我11月5日去办理
回复我11月9日已经取消
我感觉 我的逻辑出问题了
但我们投诉的基础就是工信部，工信部不帮你你没有任何办法 你可以投诉，因为你第一次是在它下架前要求办理的，投诉到工信部，态度一定要坚决，必须按照630文件处理。
17-11-16 13:53
注册 17-4-8
我用了10几年的移动号都不用了，18元1个月和电信的19元嗨卡怎么比？
[ 本帖最后由 胖得吃不下 于 17-11-16 14:29 编辑 ]
17-11-16 14:28
注册 02-10-23行业 IT 通信
QUOTE:原帖由 大脸猫的永远 于
13:53 发表
你可以投诉，因为你第一次是在它下架前要求办理的，投诉到工信部，态度一定要坚决，必须按照630文件处理。 今天第三次 投诉
17-11-16 14:49
注册 06-8-11行业 其它
到营业厅问过了，新办号码也不好办了，说是下架了，以后再看有什么新套餐吧。
17-11-16 14:50
注册 08-3-23行业 娱乐餐饮
不需要投诉了，没有用的。工信已经说了，下线了，不好办了，别白费力气了。
17-11-16 15:00
注册 07-8-25行业 商业贸易
QUOTE:原帖由 大脸猫的永远 于 17-11-16 13:40 发表
没用了，工信部2009年第630号文件规定移动用户可以选择所在运营商在售的任何套餐，9号之前投诉到工信部可以按这个规定执行，现在移动这个套餐不卖了，也就不适用工信部630文件了，投诉也没用了 工信部昨天打电话给我，说江苏移动已经在全省下架8元套餐了，投诉也没有用
17-11-16 15:13
注册 13-8-9
遥想当年江苏移动封杀20元封顶套餐，维权的声浪此起彼伏，还不是移动单方面说了算？
17-11-16 15:37
注册 13-6-27行业 学生
我学驾照去营业厅才是正儿八经的被坑，联通卡预约驾照考试什么的不行，我就去办个移动卡，我求你我就办个最便宜的套餐，他来句不好办，当时也傻。。。就办了个贵的，不过话费送的多，几个月没充钱了
17-11-16 16:03
注册 08-9-18行业 其它
移动无耻的毫无下限
17-11-16 19:07
注册 08-9-18行业 其它
QUOTE:原帖由 克拉 于 17-11-16 08:53 发表
没有任何效果
我11月5日去办理
回复我11月9日已经取消
我感觉 我的逻辑出问题了
但我们投诉的基础就是工信部，工信部不帮你你没有任何办法 我是11月6号办理的
17-11-16 19:08
注册 07-7-24行业 其它
我08年办的神州行套餐也是无月租，无最低消费，就来显5元
17-11-16 20:43
注册 08-9-3行业 其它
这几天有没有筒子办好的？
17-11-17 12:54
注册 05-3-14来自 镇江
希望开个微信群，与无耻的企业战斗到底。
17-11-17 12:56
注册 14-2-26
QUOTE:原帖由 海天大和尚 于 17-11-17 12:56 发表
希望开个微信群，与无耻的企业战斗到底。 支持！！！！
17-11-17 13:05
(ぺ①臉o帥愾)
注册 10-11-24行业 娱乐餐饮来自 镇江
移动套餐话费应该是最贵的了，要不是喜欢这个号码，又绑定了很多东西，老早想换了！
-------------------------------喂、我们结婚吧、没有玫瑰、只有我家的一把钥匙*--
17-11-17 13:59
注册 13-11-27
现在联通和电信的互联网套餐是一个比一个划算，移动再这样食古不化，迟早要被另外2家超越！
17-11-17 14:34
注册 05-7-6
已投诉，昨天和今天分别接到移动和工信部的回访，8元套餐真下架了，办不了了。
17-11-17 15:10
注册 10-9-23行业 其它
移动今天来了回访电话，跟我说8元套餐下架了，不好办，直接挂电话，继续投诉，生命不息，投诉不止
17-11-17 17:03
注册 13-8-1行业 医疗卫生
逐步更改移动号码上绑定的业务，弃用移动号码
17-11-17 17:10
注册 08-9-18行业 其它
移动真无耻
17-11-17 17:48
注册 17-3-27
老用户知道了，投诉的人多了，就取消此业务，移动已经到了恬不知耻的地步。还是国企好，工信部都不管。要是民企早被办的了
17-11-17 17:54
注册 10-9-23行业 其它
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='点击在新窗口查看全图\nCTRL+鼠标滚轮放大或缩小';}" onmouseover="if(this.resized) this.style.cursor='hand';" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open('viewimg.htm?url=//fs.zhenjiang365.cn/bbsatt/day_171117/ma_7670rs.jpg');}" onmousewheel="return imgzoom(this);">
17-11-17 20:42
& 移动套餐问题 工信部投诉中 准备投诉到进入移动的黑名单&nbsp&nbsp&1&&&&&
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老用户到底能不能转成新套餐？工信部这样回应
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除了双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权；将尽快实现为老用户在网上直接办理。
网易科技讯 10月27日消息，今日不少运营商老用户希望转到更优惠的套餐，但并不能如愿。今日工信部信息通信发展司司长闻库回应称，工信部已就此事约谈三大运营商，工信部要求要求企业采取措施，除了双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权。三大运营商均表示将严格执行工信部已经发布的有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题，后续工信部将会密切注意这一情况的进展，切实保障用户的权益。闻库称，工信部要求运营商不得推出限制老用户选择资费的方案，并且要求企业来梳理排查现有的资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立即整改。同时，对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前企业说需要系统改造，目前老用户还不能直接实现网上直接办理，工信部要求基础电信企业应该为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。此外，工信部要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。近日，众多网友在社交平台透露，中国联通将开放老套餐自助转套餐，可自由升级到腾讯大王卡、蚂蚁宝卡等互联网套餐。中国联通回应《每日经济新闻》记者，联通现有的在线和实体渠道的业务办理系统没有相关互联网套餐的业务办理入口，也就是说目前尚未支持老用户任意转入互联网套餐。不过，当记者来到中国联通上海淞虹路营业厅，工作人员表示目前上海联通已经开通了线下老用户转互联网套餐业务。以下是信息通信发展司司长闻库回答全文:中央人民广播电台记者:近来不少用户反映，从经济实惠的角度上希望能够准入到互联网套餐，因为互联网套餐可以自动让老用户自动升级到更优惠的新套餐之中，而相反运营商的流量套餐不能做到这一点，不能进行自动的产品迭代，请问接下来是否有进一步的政策推动老百姓能够享受到更多的新优惠，或者是否有可能出台让用户自主在运营商套餐和互联网套餐之间转换的一些政策？闻库：谢谢提问。刚才你反映的问题我们在工作当中也注意到了，也是看到了很多用户向我们反映这个问题，我们收到用户这些反映之后，立即约谈了三个企业，要求企业采取措施，在除了双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权，这里我们给三家企业提出了明确的要求：一是要求企业严格按照2006年原来部里发的630号文件，这个是关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知，以及后面还有一个通知文件，就是关于电信业务资费实行市场调节价的通告。这两个文件对这个问题有比较清晰的描述，我们希望三家企业严格按这个文件来执行，不得推出限制老用户选择资费的方案，并且要求企业来梳理排查现有的资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立即整改。
二是要求企业妥善处理用户相关的投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决，对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前企业说需要系统改造，目前老用户还不能直接实现网上直接办理，我们要求基础电信企业应该为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。三是要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。经过我们的约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行我们已经发布的有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题，后续我们将会密切注意这一情况的进展，切实保障用户的权益。谢谢。
本文来源：网易科技报道
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联通自由套餐用户，到底能不能改套餐？工信部管用吗
我有更好的答案
能不能更改套餐资费，主要看你的手机号码是否和中国联通签订了合约或返还话费等限制性业务，没有合约等是可以任意更改套餐资费的，有的话就不行了，只有到期之后才能更改。
采纳率：96%
来自团队：
APP就可以改,你可以咨询10010
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移动公司，私自改套餐，怎么治-----已解决，大家有问题，可以去工信部投诉，效率比10086快。。
UID：724858
八爪团级别铜牌会员
移动老客户了，这月第二天，手机显示流量超出报警，。以前从没有的事情，在家用WIFI，出门用流量也足够，短信查询下套餐竟然给改了，打10086投诉3次，今天终于回信了，确实是移动公司改的，但是以前的流量套餐没了，改不回去了，让先用着这个，3个月后在想法改。怎么整他，我又打10086投诉了，貌似现在工作效率真低。移动不是以前的移动了啊&&& 社区朋友回复让投诉至工信部，已投诉。700)this.width=700;" >[此帖被就是那么帅在 19:40重新编辑]&[此帖被就是那么帅在 12:15重新编辑]
投诉要上工信部网站，投诉到他们自己家有什么用
UID：460324
八爪团级别金牌会员
八爪团勋章：
投诉到工信部 三天就解决了
UID：561001
八爪团级别银牌会员
:投诉到工信部 三天就解决了 & 对&不光能解决还得追要索赔
UID：96405
八爪团级别铜牌会员
好像最多能得到九倍赔偿。&&我上次跟电信要了三倍赔偿。
UID：81283
八爪团级别一钻会员
八爪团勋章：
投诉要上工信部网站，投诉到他们自己家有什么用
UID：777507
八爪团级别铜牌会员
&& 怎么这样啊
UID：207962
八爪团勋章：
我这手机也是&& 预交话费赠流量&每月扣很多，还没倒出时间去找呢&
长寿花餐饮用20L玉米油、金银花餐饮用20L玉米油、金银花餐饮用10L葵花籽油。以上产品都为非转基因产品，请放心食用威海经区长峰盛达粮油商行总代理联系电话：.
.  
(男) [楼主]
UID：724858
八爪团级别铜牌会员
700)this.width=700;" >投诉工信部&
UID：942435
UID：560479
八爪团级别银牌会员
八爪团勋章：
就是一群小偷
(男) [楼主]
UID：724858
八爪团级别铜牌会员
UID：547381
八爪团级别银牌会员
八爪团勋章：
我的也是私自给改成30元的套餐了，太无耻了
UID：663780
八爪团级别金牌会员
移动今天也告诉我改了，我以前是神州行9分卡，给我改成28元飞享套餐，我一网上查，操它妈的11月14就私自给我改了，今天已经投诉三遍包括网上，不给个满意话我一直投诉，中国移动就是强盗，坑你没商量，同志们联合起来坚决不改套餐
UID：663780
八爪团级别金牌会员
有看见的都顶上去，这个帖子不能沉，有投诉解决的怎么解决的请告知下，谢谢&[此帖被weihaizzw-1在 17:50重新编辑]
UID：943207
八爪团级别一钻会员
八爪团勋章：
好，坚决不惯它个毛病！
UID：663780
八爪团级别金牌会员
投诉打10086按0转人工,移动官网，工信部，12315,看样移动强制改，以后被改的人越来越多，都还不知情，这个世界有公道么
UID：663780
八爪团级别金牌会员
UID：178245
八爪团级别铜牌会员
以后话费网上充， 一个月28元的就充30，7元的就充10块。多的电话咋办，另办一张通话卡。
UID：954913
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版权所有 Gzip disabled关于套餐不能更改问题 工信部约谈三大通信运营商
稿源：E网走天下
不知道大家是不是有同一种感受，在三大通信运营商这儿，限定资费套餐后基本上无法更改，特别是有些套餐协议已经到期，但当运营商推出某些更具吸引力的资费时，总是会规定仅限新用户办理。所以要么重新开一个新号，要么就只能眼睁睁地看着了。但是对于每一个用户来说，手机号作为联系外界的最主要手段，没有特殊需要是不能随便变化的，否则通知朋友圈都要费好大的劲。不过前天有用户投诉后接到江苏省通信管理局政策法规处的电话，其称：工信部近期已经约谈了三大运营商集团公司，套餐不能更改的问题，工信部要出台方案，要求三大运营商集体整改。如果此消息为真，显然对老用户不利的仅限新装用户享受的资费套餐，有可能在自己目前套餐协议到期后能够随便迁转，这样老用户不再被区别对待，这对每一个消费者来说不谛最大的好消息。当然，目前这事或许一时半会儿不会有结果，但至少看到了松动现象，而且十三五期间通信业也可能面临重新调整的局面，显然此政策的下发并不会太遥远。
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