一个效果不明显的产品应该如何做口碑？
有一家保健品企业终端的营业员反馈，最近有几位患者，吃了咱们的产品之后，肚子里咕噜咕噜叫，用医学术语说是肠鸣。于是就有人打电话、有人到药店来询问是怎么回事，当时营业员也说不明白为什么会出现肠鸣，十几年前的保健品都是当药卖的，你说不明白作用机理，消费者就担心是副作用，不敢继续服用，嚷嚷着退款退货。
产品的发明人是北京某知名大学的教授，问他是怎么回事，吃了你研发的产品为什么有人会出现肠鸣呢，他也说不清楚，但是有一点他是可以跟大家保证的，产品的原料都是从食品中提取出来的，绝对的安全，没有任何毒副作用。
听他这么一说我心里就有底了，我就告诉所有终端的营业员，以后再有人来买这个产品，你就先告诉他们，吃了我们的产品半个小时之后，你的肚子里就会咕噜咕噜叫，发生肠鸣现象，就说明产品的药效开始发挥作用了。
当患者回家服用的时候，果然有肠鸣现象出现，当即就会有几分欣喜，几分得意，他认为自己买到了效果这么好的产品，用不了几天自己就会从病痛中解脱出来。
然后他就开始给产品传口碑，身边有病友，他就极力推荐这个产品，说那个产品效果太好了，服用半个小时，肚子里就开始咕噜咕噜叫，药效就开始发挥作用。
讲述使用效果的故事，最能打动消费者
很多企业在做广告时，总是强调产品的技术、规格和用途，这种说明书式的广告，很难打动用户。你们自己十月怀胎，向生孩子一样孕育出来的产品，你们自己当然喜欢，拿着当宝贝。可是消费者最关注的是使用效果如何，在你的广告传播中强调和渲染产品的使用效果，才最容易打动他们购买。
如果你的产品使用效果出奇的好，你在营销推广时，就可以重点承诺和演示产品的使用效果，不但可以有效激发用户的购买兴趣，而且在用户使用之后，很快就会引发自动自发的口碑传播。
如果你的产品使用效果一般，你在做营销推广时，刻意回避或不敢承诺使用效果，既无法激发用户的购买欲望。当然也不会有口碑传播可言。
做营销搞销售，效果才是硬道理
我曾见过一个治牛皮癣的大夫，从来不做广告宣传，都是患者主动登门，我问他是怎么做到的，他颇有几分得意地告诉我：什么都不用做，就是咱家的药好，擦一次就见效，一周就能治好，所以患者之间就会口口相传。这就是典型的使用效果引发的口碑传播。
产品使用效果一般，该怎么办？如果你的产品使用效果很好，很出彩，很出奇，只要在营销上我们做出巧妙地引导，自然就会引发口碑传播，当然产品是不愁销售的。当然了，现实中有很多企业有出彩的产品，无奈不会做营销，总是销售业绩平平。有好产品还做不出好市场，只能说明一个问题，人不行，心胸格局不够，不擅长合作。我们就不做探讨了。
如果你的产品使用效果一般，该怎么办呢？
我的建议是要巧妙地引导使用效果，就像我最开始给大家讲的，肚子咕噜咕噜叫，跟能不能治好患者的病没有必然的联系，但是通过药店营业员的事先引导，他就会认为肚子咕噜咕噜叫就是药效发挥作用了。
假如你是卖化妆品的，虽然你的产品不能去皱祛痘立竿见影，返老还童，但是你可以巧妙地引导，用了你的化妆品之后，人变得更有风度，更有魅力了，更有异性缘了，之前想嫁都嫁不出去，现在追求她的人都排成队，这也是产品的使用效果。
当然，我们不能凭空捏造产品的使用效果，骗人害人，君子爱财取之有道，未来的市场竞争，越来越依赖于真功夫、真本事，虚张声势只能得逞一时，根本解决不了企业的发展问题。想要让企业长盛不衰，还要在如何让自己的产品更出彩上下足功夫。
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如何判断你的产品“好不好”？来看高手的角度！
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　　本篇文章写写近期看到的比较有趣的话题，「一款好产品，所需具备的条件」。
　　产品角度
　　早前有看到张小龙说 ：一个产品只能有一个主线功能。
　　这句话从产品规则层面来说，是告诉我们，要有信心把握住用户的需求，如果没有办法控制用户每一步所要做的方向，就无法控制这个产品，这个产品就必然会失控。这也是为什么许多公司将多个产品合并后，效果反而没原先那么好的原因。
　　其实这个点我之前的文章也有详细说过，即一款产品本身就有一层定义，也就是告诉用户这个产品是用来干嘛的。这就是用户体验的核心。
　　细化到界面，其实也是这个道理：界面中的一个功能，这个功能会提供两个服务给用户，然后我们就在屏幕上放两个按钮，一个按钮是 A，一个按钮是 B，这样的界面，许多产品里面都有，但这是不好的设计。因为我们要引导用户去往我们希望他去的地方，而不是让用户进行选择，让用户选择，转化率自然就低了。
　　如下图：
　　用张小龙的话来说，就是 ：这意味着这个界面以后有一个分叉路口，用户需要思考才知道他下一步该做什么，而我们没有给他任何暗示。
　　虽然我并不完全认同其说的这个理论，但也略有道理。如，电商产品的「立即购买」和「加入购物车」这两个按钮，就打破了这个说法，当然这并不能说明这样的设计是好或差的。
　　说到底，有时候我们在研究一个功能时，是在思考如何让用户操作更便捷。但在这个过程中，我们研究的不仅仅是功能本身，或者说是产品的逻辑，而是在研究人性。
　　所以说，从产品设计的角度而言，一款好的产品，需要具备引导用户做出操作的条件。要做到此举，需满足 ：功能明确、指引清晰、无需选择等要求。
　　下面进一步说明。
　　用户「体验&界面」角度
　　前阵子分享了一张图，原图是英文版的，好像是出自于一篇国外的文章，我单就这张图翻译了下，将其贴在了微博。内容如下：
　　这张图主要是告诉我们，UI 和 UX 的区别。从这两个角度来说，好的产品，需要具备什么样的条件呢?
　　用户体验(UX)设计，是给用户创造一个愉快操作产品体验的行为。
　　用 Harshita Arora 的话说，就是从以下六个点出发，来谈谈你的产品是否具备一个好的操作体验：
　　1. 可用性
　　用户使用这款产品的目的是什么?
　　我的产品的核心功能是什么?
　　如何缩短用户体验路径?
　　我怎样才能使这一操作顺利、快速、愉快呢?
　　这块内容就是站在 UX 角度的你，是如何去思考这款产品的。
　　2. 用户研究
　　你需要做一些分析了解你们公司对应的市场详情，缩小你的目标/用户群。再从用户角度来评估你的功能设计的是否合理。
　　3. 形式 vs 功能
　　从「形式思维」跳出来，不要被形式驱使，而是从功能出发再回到形式。
　　4. 一致性
　　我的产品是否具备一致性?从企业背景、功能、界面、体验等角度来说，是否让用户难以理解?是否便于用户操作?考虑一致性，不仅仅是外观上的一致性，还包括功能上的一致性。
　　5. 简单：能简化一点吗?
　　确保你的用户在使用产品时，是不需要别人教的。一个糟糕的、令人困惑的应用程序将是一排排的按钮，许多不同的颜色，以及紧密的元素。(这与第一段内容类似。)
　　6. 不要让我思考：我会让我的用户为难吗?
　　当我们编程时，我们试图使我们的代码尽可能的轻量级和高效。当我们设计时，我们试图使界面尽可能清晰和不易混淆。
　　这就是我们要做到的。无论是从信息架构、用户研究，还是场景说明出发，我们要做的就是让界面通过以上的设计理念，使用户易于理解，便于操作。
　　用户界面(UI)设计是一个很大的领域。从理论上讲，UI 是内容的组合(文档、文本、图像、视频等)、表单形式的设计(按钮、标签、文本字段、复选框、下拉列表、图形设计等等)，以及影响用户的行为(如果我点击拖动会发生什么)。
　　而作为一个 UI 设计师，你的目标就是创建一个用户界面，这个界面很吸引人，很漂亮，同时也能让用户产生一种情绪反应，即对你的产品感兴趣。并让每一个下载产品的用户都可以在应用商店中发现，通过使用它，从而实现自己的目标或完成相应的任务。
　　想要让用户产生这种情绪，你需要做到以下几点：
　　1. 把用户的注意力引导到界面中最显眼的位置，突出最重要、最明亮的元素
　　按照这样的排布进行设计。作为一名设计师，你可以使用这些信息来管理用户的体验。
　　2. 对细节的把控
　　两个完全相同的界面，细节把控不好，差距会非常大。这也是判断 UI 设计师功力的基础点。如对齐，就能看出设计师在设计过程中是否用心。
　　到此。你看到了作为 UI 设计师需要注意的两个关键因素：
　　你需要用你的设计来吸引用户的注意力。
　　你需要注意你的设计中的每一个细节。
　　要注意的是，这两者是不可分割的，后者会实现前者。用户会对好产品产生兴趣，这是吸引力法则。而 UI 设计，就是通过引导用户关注不同的内容来调整用户的操作体验。这就是所谓的 UI 设计了。
　　好的产品，一定是产品、交互、UI 三者缺一不可的。
　　最后提个高度：最近有小伙伴问我，从 UI 转到交互后，还想 UI 和交互两把抓，该怎么办?这种想法会导致你成为视觉类交互，而不是「产品设计师」。
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我们在分析产品的时候，首先要找到自己的“第一性原理”，然后搭建出一个极致产品的模型。“凯叔讲故事”的“第一性原理”，就是快乐。只有你的产品让孩子感到快乐，才有资格带着他成长。市场上有很多的儿童内容付费产品，但是普遍复购率不高。
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竞品分析，是新产品导入的基础。Amazon提供了很好的机制，根据销量对各品类产品进行排名，销量前100名进入BestSeller名单，排名按小时更新，该品类下销量冠军冠之以醒目的BestSeller称号，可以获得更多的流量关注。
还记得健力宝、大宝SOD密吗？还记得天涯、猫扑吗？这些长期不创新的产品，是不是已经被你逐渐淡忘了？所以，我们只需要不断更新产品、不断创新就能刺激用户的体验欲望吗？那可口可乐咖啡味饮料、高露洁牛肉宽面条、谷歌眼镜等产品都做了创新，为什么没有成功呢？其实，这些产品在做创新时少考虑了一件事：熟悉感
最近一直在思考一个问题：什么是好产品？这个问题一是源于我叠加了一些不好的产品体验，而这些产品之前都能很好的满足我的需求。二是最近刮起的“道歉风”：从携程CEO孙洁到快手CEO宿华，从今日头条CEO张一鸣到Facebook创始人扎克伯格。他们都是各自行业里的领军者，拥有海量用户和极强的行业话语权。可是
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本文将从竞品的种类、项目过程、结果输出三个纬度进行文章的撰写。这类竞品分析发生的场景一般都是在产品经理入职新的公司，但是对公司的产品不是很懂，都会有1-2两周的业务和公司产品的了解阶段。光了解公司的产品肯定是不够的，还需要了解市场上有哪些产品，做的怎么样了等等。这个时候一般领导会让你去竞品分析，希望
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你有没有发现：有些产品在短时间内就卖火了。比如：抖音、网易旗下等产品，或者是你家旁边一家店的奶茶。而有些人的产品只能永远原地打转，无任何大的变化，甚至逐渐被用户抛弃。这两种结果的原因是什么呢？可能大部分人会认为，这是因为做出好产品的人在前期付出很多努力的结果。但是发现：同样的成本付出，有些人的产品就
作为一名文字爱好者，我一直使用云笔记记录自己的想法、计划、报告等内容。第一次接触有道云笔记，就深深的吸引了我，此后路转粉。期间，也尝试下载过好几类似功能的产品，然而…总会有用的不爽的地方，但也有其亮点和特色。本文主要是给有道云笔记的记笔记功能提供些意见，能够更能抓住用户的心，提升用户体验。并分析了它
运营中的增长、内容、活动、产品，虽然具体工作不一样，最终目的也不一样，但其实都是围绕着“用户”去做工作，所以可以说都是在做“用户运营”。那用户运营的核心本质是什么呢？就是用户的分级、分类、分阶段。
这不是一篇教你年薪翻倍的文章，但一定能减轻你的焦虑。笔者23周岁本科毕业，工作了5年，目前在一家还算知名的公司做产品运营，拿着不高不低的薪水，过着不紧不慢的生活。阅历并不牛逼，但成长速度自认还算中上。
很多人刚开始做产品的时候，可能也会遇到这样的问题。收到了用户的需求，但是要怎么开始做的？怎么开始设计呢？刚开始的切入可能会非常的困扰和艰难。那么，今天我要分享的是，“当收到客户需求或吐槽以后，怎么开始进行产品优化改造？”
提到大众点评，第一反应应该是这是一个帮助用户更好地选择本地服务的工具类产品——通过更好的提供商家信息（包括评分、评价、人均、距离等），从而帮助用户更好地进行消费决策。而V10可以看出大众点评新版想将产品调性从本地生活工具转化为本地生活工具+内容。新版增强了大量专业内容的露出，并强化用户的内容生成，整
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如何让一个产品迅速获取口碑？将其变得更有趣！
作者：腾讯科技
　　如何让一个产品迅速获取口碑?把功能做得用上去&有趣&正在成为越来越多产品尝试的方式。
　　微信负责人张小龙曾说过这样一段话：&营销是什么?一个字就是爽，两个字就是好玩。把产品放出去，如果他们在微博上用好玩来形容，那这个产品就做对了。因为好玩是一种可以口碑传播的舆论，是一种体验，功能不能传播，但一种体验很容易传播。&
　　回顾腾讯近两个月来在让产品变得&有趣&方面进行的探索，以下几个功能的开发或许有一些代表性：
　　#让聊天变得有趣
　　##手机QQ多彩气泡
　　为用户在聊天中提供个性化和趣味性的体验是手机QQ当前的一个突破点。此轮探索中最成功的莫过于&多彩气泡&功能。
　　用户选择自己心仪的&多彩气泡&形象后，在和他人聊天过程中，发送的信息都会承载在个性化的气泡中。该功能上线两周后，就有超过5500万的用户使用其来装扮自己的聊天场景。不少用户在应用商店发表评论纷纷指明对该功能的喜爱。
　　据手机QQ团队介绍，多彩气泡除了有展现和语音动画功能外，接下来还会在此基础上挖掘更多特性，比如实现特点关键词和固定行数文字的更多动画效果，从而让用户的情感表达充满趣味。
　　##微信&飞机大战&游戏
　　所有人都没有料到，微信在引入游戏中心功能时，竟然会想到用&打飞机&游戏来带领大家开启新版的大门。
　　坊间传闻，该游戏也是团队成员临时抱佛脚，啃着饼干用一周时间开发而成。但这种介绍新产品功能的方式却达到了双赢的效果，既让用户了解了新版特性，也让新版在发布瞬间让&打飞机&概念在网络爆红。
　　因为采用传统的手绘风格，且游戏类型怀旧，易上手，游戏的趣味性增添了微信产品新版的口碑。
　　#让交互变得有趣
　　##手机QQ空间下拉刷新动画
　　移动应用中的下拉刷新功能对用户而言并不陌生。在社交网络中，一个下拉刷新动作可以获取新的信息流。虽然这是应用中常出现的动作，但在设计上也比较单调。
　　手机QQ空间推出的下拉刷新动画功能希望让用户在这个交互中，获取一些意想不到的趣味性。
　　用户选择动画形式的背景，进行下拉的动作后，会看到背景图产生一些强烈的对比和反差，产生意外惊喜。比如被弹出去的小鸟、钓上来的小鱼。
　　除了有趣，该功能也为商业项目提供了空间，可以植入热门电影、游戏、品牌宣传等。
　　##微信公众号智能充值
　　使用微信公众账号&QQ充值&进行话费充值是比较快捷的充值方式。正常的充值都需要跳转链接至手机访问的HTML5页面。但在一些弱网络环境下，网页加载会慢。
　　为了让用户在弱网环境下也能充值。QQ充值以智能对话的形式帮用户完成充值动作，除了快捷外，也让用户在这种智能交互中体会到充值的趣味性。
　　比如用户向账号发送&充话费&，按照流程的对话提示就能一步步完成操作。未来，智能方式或将还包括语音充值、手势充值、拍照充值等更多有趣的方式。
　　#让展示变得有趣
　　##手机管家创意充电屏保
　　如何打破传统的信息展示方式，让新的个性化展示传达创意的乐趣?手机管家iPhone版将趣味性延伸到充电屏保上。
　　为了改变以往充电时枯燥地展示剩余电量、充电时间等信息。手机管家提供了三个各有特色的创意充电主题：贪吃蛇、小黄鸭和夜间城市。
　　以贪吃蛇主题为例，小蛇会在电池内部绕圈，有一种充电的走动感。当用户点击Play，就可以进入贪吃蛇游戏。小黄鸭主题中，充电时，水泡会从下方冒出，水越多，小黄鸭升得越高。利用重力感应，水还会随用户摆动手机而调整。
　　团队称，用户下班回到家为手机充电时，就希望看到一些轻松、休闲的事物。因此，打破工具应用刻板严肃的一面，可以让它们也体现产品趣味的特性。
　　##水印相机人像水印
　　照片上的水印不仅可用于显示天气、地点，最重要的是利用照片识别，传达出该照片反映的个性化趣味信息。
　　腾讯优图团队就将人脸技术应用在了水印相机产品上。利用后台的数据积累和识别功能，分析用户的五官后可以进行魅力打分;分析照片中的人物表情，可以计算笑容得分;分析照片中的人脸，可自动为五官处贴上心情元素。
　　当把这些识别的信息用趣味性的文字添加当照片上，人像水印的价值让一张普通的照片也能夺得他人的会心一笑。
　　#让游戏竞赛变得有趣
　　##手机QQ游戏的聚会玩法
　　朋友见面后，难道只能互相低着头，各玩各的手机安静无语吗?不，其实大家可以利用手机玩到一起，重温一起玩的乐趣。
　　聚会玩法提供了一种基于LBS技术的近场撮合速配功能，可以让面对面在一起的玩家迅速一起游戏。
　　比如吃饭前等餐无聊，一位朋友拿出手机进入手机QQ游戏的聚乐模块，创建一个德州扑克的游戏桌，其他朋友也将收到这条消息，并进入该游戏场地。游戏结束时有结算统计，大赢家一目了然。该游戏模块里也提供了聚会常用的工具，比如摇骰子、比大小等。
　　在游戏中利用LBS技术，让虚拟的游戏走进现实生活，朋友之间的互动也有更多了选择性。
　　##微信公众账号的竞赛支持系统
　　在手机上举办竞赛活动如何变得易上手、易参与、易传播?微信公众账号&T派&运营开发的竞赛支持系统正在往这个目标努力。
　　相比于传统的答题竞赛，T派让竞赛信息做到实时同步和反馈的及时性，以及答题结果的可分享性。
　　在参与答题时，用户可以看到已经参与比赛的人数;答题结束，会有相应的成绩奖章，并写明用户的答题时间和准确性。这些竞赛的结果也可以一键分享到朋友圈，实现朋友间的交流讨论。
　　如果这样的系统得到推广，更多趣味的比赛也将在移动端成立。
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