湖南日报《社情民意》
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湖南日报《社情民意》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：湖南移动恶意设置10086呼入黑名单
标签：长沙&&湖南移动&
湖南移动自2015年8月起恶意设置10086呼入黑名单，经常提示您拨打的电话暂时无法接通，请稍后再拨！10086人工成了私人电话，我用其他移动手机号码拨打10086人工则一切正常！其二湖南移动2015年10月恶意收取流量费50兆！其三客户短信投诉10086要应用到客户的明数字的服务密码，严重侵犯客户隐私！！其四娄底移动三八微信
活动200兆流量赠送不到位！！湖南移动娄底移动上述行为如此
部门、律师、记者回复（共3条）
尊敬的客户，您好！您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您的理解。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！
评论者： 湖南移动在线
10:36 & 第3楼
尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
评论者： 湖南移动在线
10:23 & 第2楼
尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，现分公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！
评论者： 湖南移动在线
10:20 & 第1楼
【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
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贴数:7&分页:琳儿发信人: linr (琳儿), 信区: Mobile
标&&题: 10086能设置黑名单不接电话嘛？
发信站: 水木社区 (Tue Jun&&9 09:58:59 2015), 站内 && 昨天晚上充值充错了，从昨晚用我的手机打10086，能接通，转人工服务就没人接，用我
老公的电话打，每次都有人接
今天早上继续打10086，转人工服务，10分钟都没人接电话，为什么？
难道他们把我设置成黑名单了吗？
我也没干嘛呀，就是跟我推销手机我说不要阿
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 180.77.2.*]
谁能办理天津户口，请站内我发信人: mps (GOLD BLESS ME), 信区: Mobile
标&&题: Re: 10086能设置黑名单不接电话嘛？
发信站: 水木社区 (Tue Jun&&9 10:03:10 2015), 站内 && 你老公是不是全球通客户或者星级高啊。
【 在 linr (琳儿) 的大作中提到: 】
: 昨天晚上充值充错了，从昨晚用我的手机打10086，能接通，转人工服务就没人接，用我
: 老公的电话打，每次都有人接
: 今天早上继续打10086，转人工服务，10分钟都没人接电话，为什么？
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 183.198.160.31]
琳儿发信人: linr (琳儿), 信区: Mobile
标&&题: Re: 10086能设置黑名单不接电话嘛？
发信站: 水木社区 (Tue Jun&&9 11:06:31 2015), 站内 && 我老公的是全球通，我的原来也是全球通，后来因为用不了那么多花费，就改成神州行
了，这有关系吗阿？ &&&& 【 在 mps (GOLD BLESS ME) 的大作中提到: 】
: 你老公是不是全球通客户或者星级高啊。
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 180.77.2.*]
琳儿发信人: linr (琳儿), 信区: Mobile
标&&题: Re: 10086能设置黑名单不接电话嘛？
发信站: 水木社区 (Tue Jun&&9 11:07:07 2015), 站内 && 难为死我了，我还是转联通，容易一点儿。。 && 【 在 B1860 (b1860) 的大作中提到: 】
: 用英语投诉10086。再以后打移动客服直接英语交流
:&&&& && -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 180.77.2.*]
谁能办理天津户口，请站内我发信人: mps (GOLD BLESS ME), 信区: Mobile
标&&题: Re: 10086能设置黑名单不接电话嘛？
发信站: 水木社区 (Tue Jun&&9 11:31:38 2015), 站内 && 当然了。。全球通都是秒通啊，。您好，全球通坐席为您服务。你当玩闹哪？ && 你听过神州行坐席。。。吗
【 在 linr (琳儿) 的大作中提到: 】
我老公的是全球通，我的原来也是全球通，后来因为用不了那么多花费，就改成神州行
了，这有关系吗阿？ &&&& 【 在 mps (GOLD BLESS ME) 的大作中提到: 】
: 你老公是不是全球通客户或者星级高啊。
&& -- &&&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 183.198.160.31]
谁能办理天津户口，请站内我发信人: mps (GOLD BLESS ME), 信区: Mobile
标&&题: Re: 10086能设置黑名单不接电话嘛？
发信站: 水木社区 (Tue Jun&&9 11:31:59 2015), 站内 && 是的。。。联通真4G！比假4g强太多 了。。
【 在 linr (琳儿) 的大作中提到: 】
难为死我了，我还是转联通，容易一点儿。。 && 【 在 B1860 (b1860) 的大作中提到: 】
: 用英语投诉10086。再以后打移动客服直接英语交流
:&&&& && -- &&&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 183.198.160.31]
额滴神发信人: i19 (o123456), 信区: Mobile
标&&题: Re: 10086能设置黑名单不接电话嘛？
发信站: 水木社区 (Tue Jun&&9 12:19:33 2015), 站内 && 我用联通1300，一打就通 && 【 在 linr 的大作中提到: 】
: 昨天晚上充值充错了，从昨晚用我的手机打10086，能接通，转人工服务就没人接，用我
: 老公的电话打，每次都有人接
: 今天早上继续打10086，转人工服务，10分钟都没人接电话，为什么？
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 223.72.133.*]
文章数:7&分页:　　中国移动真厉害，我昨天因为不知道套餐剩余分钟数如何查询的问题，就打10086转人工咨询，第一次，A话务员接通后，转给我一条短信，但是按照此短信操作，根本查不到我的剩余分钟数；于是就打第二遍，接通后，又一个话务员B，转给我另一条短信，查询方式竟然和A发的方法不一样，但是结果都一样，都查不到我的套餐剩余分钟数；虽然事情不大，但是总感觉这么简单的事情，打了几遍电话，他们竟然都搞不明白，同样的问题，两个话务员竟然告知的方法有两个，并且都不正确，我就投诉了他们，说他们话务员业务不精，我也没希望能有个什么结果，但是第二天也就是今天12.7号，我再有问题想咨询他们时，打10086竟然一直提示：现在咨询人员比较多。。。让我挂机，但是我用同事的移动号码一拨10086就能转人工，试了很多次，都是我的号码转不了人工，同事的可以转人工，很明显中国国移动就是因为我昨天投诉了他们，就把我的号码拉入了黑名单，让我转不了人工，这样的话，我就投诉不了他们了，真佩服中国移动，太龌龊了.....如果怕投诉直接把10086取消不就行了，无语！　　
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楼主发言：1次 发图：1张 | 更多
　　我的手机乱扣费还无网络服务，我投诉他们一次他们也把我拉黑了
　　国企垃圾
　　@哥来消遣 我的号码因为乱扣费，无服务投诉之后也被拉黑了
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)移动能否设置号码黑名单或如何过滤骚扰短信？
移动能否设置号码黑名单或如何过滤骚扰短信？
09-08-23 &
span name=whlm id=whlm好象可以告诉客服? 然后屏蔽这个号码的/span
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如果你的手机有这功能，你就在手机里面设置，如果没有，可以到移动营业厅去办理
请登录后再发表评论!后使用快捷导航没有帐号？
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如题，有时候投诉成功，有时候同一个问题投诉就是不成功
是不是移动有每个月考量？多次投诉一个问题只解决一次？
还是有黑名单制度，这个问题投诉了，下一次就不成功了？
经验3132 分贝0 家园币6653 在线时间：745 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：859771
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10086是有黑名单 比如老骚扰的
&他们怎么判断是不是骚扰投诉的&
慎思慎言，仍在奋斗中的通信基层狗，专业拆台五十年，戾气重，不服来咬我呀。部分言论与主流不同。
经验231 分贝0 家园币558 在线时间：149 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1101775
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恶意投诉 是有投诉常客的表的 正常投诉没事
&怎么判断是不是投诉常客表&
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移动电信联通 发表于
恶意投诉 是有投诉常客的表的 正常投诉没事
怎么判断是不是投诉常客表
&你是客户？还是移动数据支撑的？
客户的话没恶意夸张投诉没事
表里都是奇葩人 精神有点问题的那种&
经验517 分贝0 家园币1306 在线时间：1032 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1085888
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甘宁 发表于
10086是有黑名单 比如老骚扰的
他们怎么判断是不是骚扰投诉的
&大学的时候 有吊丝天天没事打电话过去聊天 遂被拉黑&
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可以打工信部投诉
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xmanz 发表于
怎么判断是不是投诉常客表
你是客户？还是移动数据支撑的？
客户的话没恶意夸张投诉没事
表里都是奇葩人 精神有点问题的那种
&对啊我是用户
就是正常的邮箱使用反馈，移动会把它弄成投诉内容？？？&
经验3132 分贝0 家园币6653 在线时间：745 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：859771
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xmanz 发表于
他们怎么判断是不是骚扰投诉的
大学的时候 有吊丝天天没事打电话过去聊天 遂被拉黑
&人家这是找客服mm谈恋爱呢&
慎思慎言，仍在奋斗中的通信基层狗，专业拆台五十年，戾气重，不服来咬我呀。部分言论与主流不同。
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本帖最后由 xmanz 于
11:38 编辑
移动电信联通 发表于
你是客户？还是移动数据支撑的？
客户的话没恶意夸张投诉没事
对啊我是用户
就是正常的邮箱使用反馈，移动会把它弄成投诉内容？？？
能透露表里都是些啥奇葩内容吗
&不会吧 正常投诉没问题的&
经验231 分贝0 家园币558 在线时间：149 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1101775
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xmanz 发表于
对啊我是用户
就是正常的邮箱使用反馈，移动会把它弄成投诉内容？？？
能透露表里都是些啥奇葩内容吗
不会吧 正常投诉没问题的
&移动的反映问题基本都归类为投诉。。。&
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移动电信联通 发表于
不会吧 正常投诉没问题的
移动的反映问题基本都归类为投诉。。。
&投诉分正常投诉 恶意投诉&
经验231 分贝0 家园币558 在线时间：149 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1101775
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xmanz 发表于
移动的反映问题基本都归类为投诉。。。
投诉分正常投诉 恶意投诉
&那些属于恶意投诉&
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移动电信联通 发表于
投诉分正常投诉 恶意投诉
那些属于恶意投诉
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甘宁 发表于
大学的时候 有吊丝天天没事打电话过去聊天 遂被拉黑
人家这是找客服mm谈恋爱呢
&客服又不固定。。。还有汉子呢&
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chenshengqu 发表于
人家这是找客服mm谈恋爱呢
客服又不固定。。。还有汉子呢
&投诉不让客服姑娘接电话，我要姑娘。。。。&
慎思慎言，仍在奋斗中的通信基层狗，专业拆台五十年，戾气重，不服来咬我呀。部分言论与主流不同。
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甘宁 发表于
客服又不固定。。。还有汉子呢
投诉不让客服姑娘接电话，我要姑娘。。。。
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