店买的空调全额付款购房过程，货还没送来我可以全额退款吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-06 01:29 标签： 无理由退货 全额退款
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买了新空调却是两年前生产的 消费者获得全额退款
浙江新闻客户端记者 陈凯璐 通讯员 翁长武
买空调，你会注意空调的生产日期吗？许多人都不会。可是，我市的徐先生意外注意到了，自己2900元新买来的名牌空调，居然2013年11月生产的，而且两根铜管接头的地方还疑似生锈&上铜青&了，投诉到12315后，商家最终答应给他退货退款2900元。
新买的空调两根铜管接头处锈迹斑斑
连日高温，家里需要添台新空调。7月28日，市民徐先生到城区一家空调专卖店，以2900元的价格买了一台新空调。
第二天，店方派人上门安装，意外的事情出现了。徐先生说，拆开包装后，发现该空调室内机两根铜管接头的地方都好像生锈&上铜青&了、看上去旧旧的、没有一点新气，就问安装工：&怎么会这样？&对方解释称：&这是正常的&。新买空调这个样子，还正常的？徐先生想不明白，就用手机拍了一张照片。空调安装好后，他看合格证，发现合格证上标着该空调是2013年11月生产的。
&这不是13年产的&库存机&吗？到现在已经有2年零8个月了，连两根铜管接头的地方都生锈&上铜青&了，空调的质量和使用寿命会不会有问题啊？&7月29日，徐先生投诉到12315，要求该店换新机或者退货。
商家解释，锈迹是电焊时添加太多助焊剂所致
店方解释，空调是季节性商品，该店向厂家定货一般要提早一年的，比如，今年今天打款，要明年分批到货，正常到的货都是去年或者今年生产的货。货到永康后，不是马上卖出去的，所以在该店仓库库存一段时间再卖给顾客是正常的。具体到卖给顾客的该空调，店方承认是2014年从外地厂家进的货、2015年到永康后，在该店仓库已经库存一年了，是厂家让永康该店低价销售的，去年标价是4000多元，今年标价是3199元、实际卖给该顾客是2900元。
至于顾客担心的空调室内机两根铜管接头的地方都有疑似生锈&上铜青&的问题，店方认为，这是因为生产厂家在黄铜和紫铜焊接的时候添加助焊剂太多了的缘故 ，这种情况一般在焊接以后7到10天会出现，虽然眼睛看上去不是很好看，但是实际上安装之后顾客是看不到的，是不会影响空调的内在质量的。
对此&专业&解释，顾客徐先生不认可，2900元买台新空调，还是名牌的，库存这么久，总归不放心。
永康市场监管局12315工作人员调查后认为：库存空调只要质量合格，国家是允许其销售的。对空调商品库存时间的长短，国家没有明确的规定和要求。所以，如果顾客仅仅以库存时间比较长为由、要求店方退（换）货于法无据。因为从目前情况看，该空调从安装至今制冷效果等均未见有异常，顾客对此也承认。
但是，从7月29日安装那天顾客所拍摄的照片看，该空调室内机两根铜管接头的地方，确实有疑似生锈&上铜青&的现象。这种情况应该视为该空调部件有瑕疵，店方负有事先告知消费者该瑕疵的法定义务，否则，店方依法要担责。根据我国《消保法》第23条规定，经营者提供的空调器等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
8月4日，几经协商，被投诉专卖店最终答应退还徐先生空调购货款2900元。徐先生因此成为今年入夏以来我市众多空调消费投诉中成功获得全额退货的第一人。
更多精彩内容，请关注浙江新闻永康频道：我在淘宝买的手机才到两天，可是性能不好，各种问题，然后手机后背被磨掉了一点漆，手机膜掉了，我想退款恐龙小姊妹可以的，卖家要是不同意你就让淘宝介入，在把手机退回去之前先给那部手机牌照，要不然卖家容易不承认，你要有证据，申请退货，破手机的照片也贴上去更多回答wang可以，选择退货退款就可以，一定要把回寄的快递单子留好营养快线1205可以的！不过可能不是全额了！有售后的！跟卖家好好商量！如果确实手机有毛病！也可以找淘宝投诉他！修罗天骄尝试用旺旺联系一下卖家
如果卖家承诺过，无条件退货之类的，应该就能退。不然一般他都不会退广东五金楼主的手机退了吗？我遇到了跟你一样的情况。现在正纠结呢。热门问答123456789101112131415161718192021222324252627282930购买了3个月的空调至今没有送货，要求全额退款 - 110网免费法律咨询
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购买了3个月的空调至今没有送货，要求全额退款
上海－浦东新区&12-19 20:18&&悬赏 0&&发布者:dingai…… & 回答:(5)
你好，请教一个问题，我于日在川沙国美店店购买了一个柜式空调，但是至今没有送货。&当时我买的时候是有教师补贴的，现在我要求他们全额退还给我空调的钱，包括教师补贴，你说这样合理吗
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要看具体情况，双方之间是如何约定的。
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要看没有送货的原因。可来电详细咨询。
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空调成交了5个月后申请全额退货退款，小二介入判定成立，运费卖家承担！！！这是什么判决依据啊？？？
空调是7月份购买的，现在12月份了，买家觉得不能制热，申请维修，我同意了，但是淘宝介入后，买家改了要求是退货退款，然后淘宝小二判定支持买家，全额退货退款，1499元，而且寄回来运费我承担！！！这是什么判定依据啊？什么规则？？就这样我亏个全额还有来回运费，还要承担那个二手空调，不能再出售！这样公平吗？可能吗？就因为客户一句功能缺失！空调免费使用一个季度再退货！！！我现在改怎么办啊？？？
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最满意答案
只能帮你置顶一下了，别人在我买件衣服，寄个别的回来也能退款成功。上传那么多凭证小二一个字都不和我们沟通，可能淘宝介入现在都是机器人处理了吧。
答案创立者
以企业身份回答&
这么久还可以退货哦！厉害，去阿里找那个小二0.0.0.
买家很厉害，小二也厉害。
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server is ok订购的空调被商家卖了 退款收百元刷卡费
&&& 家住西安市土门附近的黄先生夫妇一年前订购了一款空调，在安装时，他们曾经订购的空调却已经被卖出，当黄先生要求退款时，商家却要求其支付100元的刷卡手续费，无奈之际，黄先生只好找到了西安市消费者协会帮助自己维权。
&&& 消费者黄先生和妻子李洁于2009年5月在位于土门的某空调专卖店买了两台空调，当时买的时候向商家表明，因为房子尚未交工要到明年才安装，商家答应先将空调放在他们库房，等黄先生交房后需要安装时再打电话即可安装，黄先生于是刷卡全额付款2800元。
&&& 2010年3月，当黄先生致电商家，要求他们为其安装空调时，商家却称现在没有黄先生当时购买的那种型号了，让黄先生重新挑选并补交差额。黄先生夫妇经过挑选后，没有看上更合适的空调，黄先生便要求商家全额退还货款。
&&& 退款时要求支付刷卡费
&&& 但就在退款时，黄先生被告知，由于黄先生当初是刷卡付款，现在要退款必须付相应的手续费100元。但黄先生认为，当初他们是付了空调的全额款，就相当于和商家有了买卖合同，而商家在没有通知他的情况下，就擅自将已经卖给自己的空调又卖给了别人，这就是私自违约。
&&& 当黄先生找商家协商时，该专卖店相关负责人要求黄先生要不补交差价再买空调，要不就补交手续费后他们再退款。
&&& 消协出面为消费者维权
&&& 3月30日，在与商家协商无果的情况下，黄先生来到了西安市消费者协会投诉。
&&& 3月31日早上工商莲湖分局土门工商所派两位工作人员陪黄先生一同去土门某空调专卖店进行协调。一开始商家服务员和经理还不太配合，但在土门工商所两位工作人员的大力协调下，该店终于答应退还黄先生当时购机时刷卡支付的全款，并与4月1日下午将空调全款2800元退还给了黄先生夫妇。

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