天安人寿最近对邮储银保渠道作业模式的队伍建设方面，都有哪些举措呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-11 14:58 标签： 天安人寿新银保通系统
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天安人寿2017年客户服务八大举措
2017年，天安人寿在“速度、价值、科技”的战略引领下，贯彻以“客户”为核心的服务价值观，借科技创新，强化异业合作，丰富服务项目，提升服务价值，优化服务体验，构建“快捷、高效、贴心”的天安特色服务。
举措1：搭建三维服务平台，完善沟通渠道
多维度平台，提升满意度;为扩展客户与公司沟通渠道，
2017年成功开通微信投诉通道，完善官网投诉通道及客户服务热线95301投诉接驳功能。实现官网、微信、电话三结合的多维度互动平台，最大限度保障了客户与公司互动沟通，前置客户需求，提升客户满意度。
举措2：创尊享体验，让服务增值
价值增值服务，提升客户体验;天安人寿注重客户价值服务，
天尊享VIP服务，实施个人健康关怀、关键节点关怀、协助紧急救援及医疗垫付、高端医疗项目、专属服务通道等尊享服务，为VIP客户提供更多便捷，更多关怀，更多尊享的高端服务体验。
举措3：升级绿色通道服务，解客户燃眉之急
重疾绿通服务，解客户燃眉之急;2017年实施重疾绿色通道服务专项升级，扩展服务受众，增加服务项目，服务涵盖就医咨询、协助就医安排、全程就医陪同、异地差旅报销，增加海外就医协助等高端医疗服务，致力于为重疾客户打通绿色就医通道。
举措4：实施在线保全，让客户足不出户
全心效率服务，提升客户体验;2017年率先创新推出远程客服，以“远程视频+线上身份鉴权”的全新服务模式，服务方式全新升级。通过服务流程简化，业务申请免填单等措施，实现极速保全，创行业之先驱，移动远程服务模式，“零距离”倾听客户真实意愿，“随时随地”处理客户需求满足客户提升体验。
举措5：践行承诺，提高理赔时效
快速理赔服务，客户温暖贴心;2017年，实现理赔服务时效2.8天，建立理赔服务制式化宣传制度，通过官网、电话中心等指导客户准备理赔手续;及时响应重大事件6起，主动参与公众事故救援、及时慰问相关客户。
举措6：积极参与行业活动，承担行业职责
响应行业号召，积极活动获誉;组织、参与3.15消费者权益保护日、7.8保险公众宣传日各项行业活动等行业活动，对消费者权益保护，保险知识进行有效宣传，受到客户、行业的认可，获得“维护消费者权益-315满意单位”“7.8健康跑区域冠军”“7.8活动微信最佳人气奖”等多项荣誉，展示了天安人寿的风采和责任担当，提升公司的美誉度。
成果7：策划专项客户活动，精彩贴心
天安客户服务节，特色活动建通道;精心策划，层层甄选，汇集优质服务资源;天安人寿第六届客户服务节活动以线上征集、线下组织绘画大赛、主题讲座、专享电影节全方位多维度的客户服务活动，扩大活动受众人群，活动覆盖人数逾7万人次，成功拓展互通通道，使更多的天安客户感受到来自天安全心的关怀。
成果8：建立两地三中心电话系统，互通无界限
建立两地三中心的电话互动系统，实现两地三中心同时协同作业，高峰并发人力近300人，呼入呼出达成“双90”，通过采取调整IVR导航、服务项目分组、分公司协同疏导、加大人员配置力度等措施，将人工接通率提升至96%以上，成功实现7*24小时无界限互通。
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银行的银保人员很多都是忽悠人的，银保一般都是短期3-5年期的
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你好，银行出售的保险基本上都是坑爹货收益低，资金占用时间长，不划算的建议在10天犹豫期免费退保，对回答感到满意，请采纳，谢谢。
不可靠，银行人员讲的差距太大
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