26 条评论分享收藏感谢收起赞同 1 条评论分享收藏感谢收起写回答关于退款纠纷率，买家没有验货，签收以后发现破损，要求卖家处理。申请处理。介入以后从中协调，让卖家补偿了买家一百元了结这件事。& & & &小二表示不答应的话需要去物流开签收证明，卖家好心让步，答应了补偿买家100元的调解。& & & &然后处理完以后发现多了一个退款纠纷率。& & & &然后通过淘宝卖家热销联系了其他小二反映了这个情况，这个小二联系之前处理售后的小二，小二居然以卖家不自己和买家协商处理偏偏要让她来介入才给解决为由坚决不取消纠纷率。& & & 这个小二也坑人了吧，整件事情卖家完全没用责任，大可以提交签收证明让淘宝来判，好心做让步反而被整。天理何在！！！
能自己和卖家协商的 就不要麻烦小二了 大家都这么忙 见面不开房 说不过去的
淘宝小二就和土皇帝一样，想怎么样怎么样。有没有投诉小二的渠道
能自己和卖家协商的 就不要麻烦小二了 大家都这么忙 见面不开房 说不过去的
一般是向着买家
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您的反馈对我们至关重要！　　实在忍不住上来吐下槽.　　上个月一个买家MM购买了两样产品申请退款,后来经过协商买家MM撤消了退款(成功交易并且给了个大好评,嘿嘿).可是后来发现问题来了,我发现这次的退款居然计入了店铺的退款率.因为当时在和买家协商,我也并未马上处理此项退款,结果退款天数也高出了平均水平.作为一个小卖家,本身一个月也没有多少,因此小小的两笔退款立马使退款率远高于平均水平.呃...虽然觉得不太合理,但这是淘宝定下的规矩,谁让咱还得靠它混呢,所以咱认了.　　没想到的是,从这个月开始,流量立刻down到了谷底,苦逼小卖家开不起车,大多依靠自然搜索来的流量,以前一天也有个一两单,现在可好了,大半个月也没几个人影.　　思来想去,估计是这个退款给闹的.可是咱的退款并没有成功啊,为毛也计入退款率捏?这个退款率一高立马流量消失,本来买卖就小,这下给整的,艾玛,还让人活不啊?　　郁闷,上来说两句,元芳,你怎么看?今天你退款了吗
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　　这么冷清...连小广告都不来光顾哇
　　元芳，你怎么看？淘宝外包　　元芳，你怎么看？未来10年是品牌商进驻电子商务风起云涌的10年，传统企业进入电子商务，将进入最大的独立尝试期，而全方位电子商务“代运营"也将成为未来10年电子商务最赚钱的隐形人。　　这是一个电子商务淘金潮中的“送水”故事。你或许不知道他们的名字，但在网购时经常会和他们打上交道。从网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流，代运营公司的身影出现在电子商务的各个环节。丁卯电商，就是其中一家淘宝官方认证的托管服务公司。　　在国内高速发展却还处于初级阶段的电子商务市场中，代运营公司的形态也相差甚多:有的与大淘宝生态圈融为一体，不缺生意，年营收入几亿，日子过得滋润；有的言必谈美国榜样GSI，独立上市是其梦想；有的只靠几个兄弟组个团队，拿到一两家企业的淘宝店运营权，不用烧钱很快就能产生现金流，也足以养家糊口。“你觉得外包的利润低？不能告诉你具体的，但绝对不低，否则为什么这么多人想做？”品牌背后，这些形形色色的玩家试图证明，代运营是个好生意果真如此吗？　　有竞争，就有屯粮者，有会囤粮者，就有王者，未来电子商务全方位代运营，将是一片蓝海，他姿态各异，缠绵悱恻的和品牌商紧密相连，将迸发出电子商务行业的新春天。　　元芳，你怎么看？为什么需要淘宝托管代运营？　　这个命题使用度很高，但随即产生的问题是，品牌商是否会一直将运营流程外包出去，将这条新渠道的控制权放手给代运营商。丁卯电商创始人之一的牛育健认为这实际上是“帮品牌商交学费”与传统零售业相比，电子商务绝非难如登天。等到不缺钱也不缺人的品牌商搞清楚其中门道之后，大可以自己成立单独的部门或者子公司来经营。为什么一定要有代运营商的存在？同样的意思，京东商城总裁战略助理表达的更直白，“代运营是个能赚几年钱的生意，仅此而已，最终会强化某方面的服务能力，逐步转型为分包商，后者会遍地开花。”　　各家代运营商，尚处在培养自身专业能力的阶段。即使是全包商也都有着自己的侧重，丁卯电商提供从网店注册到运营、客服、物流等环节上遇到的问题都更复杂，一般的品牌商需要寻找帮手。　　国内主流的代运营商确实已经达到了“比传统企业自己做的更好”，以淘宝店运营为例，有了外包商的介入，销售额一般能成长10倍以上。而这些代运营商其实还面临着另一个挑战:帮助品牌商了解并适应电子商务。　　“国内品牌商的信息化还很差，不要说用我们的IT系统和他们对接了，他们有没有信息化系统都不一定”，兴长信达公司董事长刘磊说。而更麻烦的事如同包文青所体会到的那样，与技术问题相比，品牌商的不信任才是最大的困难。　　即使是目前电商业务做的最好的丁卯电商品牌，线上销售额与线下相比也是沧海一粟，线下每年有几十亿销售而线上不超过100万的品牌更加比比皆是，如此的差距还不足以让他们在这个市场中投入更多。很多传统品牌商还没有学习思想，线上、线下渠道矛盾更使得他们不重视也不愿意大力发展电子商务。与部分强势的传统品牌合作时，代运营商甚至在定价、促销推广方面都难有自主权，运营工作很难开展。　　“一直以来都是这样”，10年老牌代运营电商兴长信达的刘磊的感觉是，国外品牌商对外包认识得比较深刻，在服务内容和费用方面都容易界定，“去和国内厂商谈电子商务外包怎么收服务费都很难。”目前，像摩托罗拉、诺基亚等领域的国外厂商是兴长信达最主要的客户群。　　不过近一段时间里，刘磊已经感受到了变化:不再是“我拿钱，你做就行”，国内企业已经知道要开展合作。但还是有很多问题，“传统企业的老板想一到两年就搭好框架，三到四年打一个翻身仗，这不太现实。”电子商务不仅仅是一个销售窗口，刘磊希望能通过这个渠道为客户提供更多的数据与市场信息，而这是一个长时间的系统工程。目前兴长信达与客户合作的一般过程是:搭建网站、拍摄照片，让客户每天检查；进货、促销、发货，客户负责提供产品；销售后分析数据，预测之后的销售趋势；销售量开始爆发后，客户需要投更多的资源进来、配更多的人手。“涉及到企业内部流程的改造，体系的建立可能需要三到五年”，所以兴长信达在签合同时会要求合同期最短为三年，而之前的谈判一般会长达一年，以保证双方的彼此理解和信任。　　目前，代运营商的收费模式一般是基础服务费加销售额提成，提成率根据具体情况而定，一般在10%-40%之间， “卖的多就收的多，企业比较容易理解”　　“现在在网上做的比较好的，一是网货品牌，二就是代运营商”，在丁卯电商看来，代运营公司是传统品牌商的启蒙者，现在正在帮他们由“卖货阶段”进化为“品牌建设阶段”。刘磊也认为，虽然兴长信达在互联网上帮助厂商出货，像是经销商，但更重要的是帮助客户在互联网上推广其品牌，建立市场定位，然后逐渐掌握用户数据，对后期研发与市场推广起到指导性作用。　　“我们当然不是救世主，只是帮助客户去扩张”，“这就像是一个漏斗，没有第一步，哪有最后漏斗尖的结果呢？企业必须迈出这一步，而我就帮助他们迈。”　　元芳，你怎么看？电商外包的差距在哪里　　帮助启蒙传统企业的国内代运营商，其实自己也仅仅处在新生儿的阶段。对比被他们奉为榜样的美国GSI，后者在1995年成立，一开始作为线下体育运动用品零售商，很早开展B2C业务，后来慢慢转向外包，在IT、物流等多方面堪称卓越，此外还收购了许多同类服务商、B2C网站，以及呼叫中心、数据挖掘、营销等专业公司，经过不断整合才长成今天的庞然大物。在美国，TOP 500的B2C中超过70家是GSIC的客户。　　“和国外的代运营公司比？说实话差得很远”，兴长信达董事长刘磊并不讳言这种差距，而其他国内代运营商也是一样。除了美国的GSI，欧洲也有Netrada等第三方服务商，均是上市企业。“Netrada做得很专业，就连拍照都会先派自己的摄影师跟服装厂商的摄影师学习一个月”，刘磊希望有一天兴长信达也能做到这些，“在欧洲，收到货品14天内可以任意退换货，而他们甚至在退换率50%的情况下都能挣钱，这在中国是不可想象的。”　　与GSI们相比，国内的代运营公司显得水平不足:大多数没有开展过B2C业务，即使做过商城，大多数也没有处理1万以上日均单量级订单和所对应海量问题的经验，而且缺乏为大客户提供运营服务的能力；受资金等因素所限，IT、市场、物流等资源不充足，与国内几家领先的B2C无法相提并论。这些原因使国内代运营公司遭受质疑:他们如何指点传统企业开展好电子商务？“外包商得靠IT，靠搬箱子不行”，在研究了GSI和Amazon的相应服务之后，京东商城战略助理刘爽认为目前国内电商第三方服务商最大的问题是还处在靠人力劳动的阶段，看不到有成为“中国版GSI”的希望。　　元芳，你怎么看？成也淘宝，败也淘宝　　对于国内大部分代运营厂商来说，有一个资格认证格外重要，甚至可以说是金字招牌在2009年6月发布开放平台之后，淘宝随即推出了合作伙伴计划，成为淘宝合作伙伴的商家又称“淘拍档”，分为IT技术类、店铺运营类、市场研究/营销/咨询类、QC/数据类和物流仓储类，目前共有几百家。作为大淘宝战略中的重要组成部分，外部合作体系有助于弥补淘宝服务能力与商家需求间的差距；而成为淘拍档后的合作伙伴，将被推荐给淘宝体系中大大小小的商家。对于代运营公司来说，这是一块不言而喻的金矿。　　据悉，目前电子商务销量过亿的品牌商，收入来源比例大约是50%来自淘宝、30%来源于外部渠道、20%来源于自己的B2C官网。做淘宝店，是每个做国内市场的外包商都绕不开的选择。虽然身为两家“腾讯电商S级运营合作伙伴”之一，丁卯电商仍将更多精力放在淘宝上，目前运营的包括淘宝旗舰店、拍拍专卖店、京东旗舰店等。　　“拍拍应该是还没有发力，还在腾讯自己的小圈子里小打小闹，战略也不清楚；乐酷天我不看好，一批日本人加一批百度人干这个活儿不靠谱，做技术和做贸易是两个概念”，包文青的看法代表了大多数人:在未来的十年内，淘宝仍将保持中国电子商务市场中的霸主地位。　　不过，经常被人所忽略的是硬币的另一面。丁卯电商是一家老资格的淘拍档，自从成立之日起，被投资或收购的传言就从未消失过。
　　小广告来光顾啦~~~好长~~~晕~~~
　　自说自话~~~
　　果然冷清
　　没有同学碰到这种情况的嘛
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淘宝退货运费险出新规则啦!退货率高的买家将被拉黑,买不了运费险啦
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本帖最后由 future715 于
11:24 编辑
淘宝从调整运费险规则，从5月1日计算赔付率，退货率高的买家被列入黑名单，不能再买运费险了，详见淘宝公告：
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保险公司最无耻，只买险不赔还要保险干什么
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如果退货率高买家，三个月不能再买退货运费险，有的买家可能要花更多的钱买运费险，但只能退到更少的钱
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顶，自己顶
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{:soso_e101:}
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很少网上购物
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运费险本身赔得就很少，淘宝很坏滴。
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　永远，究竟能有多远？
　　中学物理就学过，静止时相对的，运动是绝对的。万事万物都是在变化运动中，因此根本就不可能有永远。永远，不过是人类永远可望不可即的美梦罢了！
　　然而，终于有一天，我知道了，我们的世界并不是三维的，而是四维甚至更多维的。按照四维空间理论，以时间为一维，所有的空间都是在不同的时间点上平行存在的，不交叉也不覆盖，因而，我们人生中发生的点点滴滴都在那个时间点上永远存在，我们所爱过恨过的人，不管有没有离我们远去，他们都永远在那里!我们所经历过的欢乐或悲伤，不管有没有归于平淡，他们都永远在那里！
　　请用心去真诚地对待你人生中遇见的每一个人每一件事吧！请用眼去发现世界上的每一道美好的风景吧！请用手去为这世界增添一份美丽吧！因为，永远真的是可以永永远远的！
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　岁月静好，念你如初（一）
　　岁月荏苒，流年在指尖匆匆滑落。转眼窗外以是素雪纷飞。我站在季节的转角。怀抱着岁月的素笺念你如初。于是这冬的扉页，便浸满了相思。
　　如水的夜，摇曳着绕指的柔情。总是喜欢在这寂静的月色中找寻属于我们的曾经。一场花开，一场相爱，一次凝眸，便是永恒。回眸初识，我如花，你如碟。蝶恋花，花依蝶。淡淡的花香弥漫在你我心间。(诗歌 shige.sanwen8.cn)
　　你用阳光般的微笑轻点我的心湖。用片片柔情暖一场相逢。我轻捻一份懂得与你相依相偎。繁华三千，抵不过你的嫣然一笑。姹紫嫣红，抵不过你的一眼回眸。红尘深处，你为我种下了爱的蛊。陌上流年，我为你饮下了爱的毒。从此，爱在彼此心中嫣然花开。从此，你在我的生命中种下了入骨的相思。
　　光阴带着你给我的暖，在流年中书写着绚丽的色彩。你的爱如一缕阳光明媚了我所有的诗行。我用思念剪断了时光。将你的模样深深的镌刻在我的生命里。我不知道一生有多长。也不去问你我的缘份有多深。我只知道你是我心底里不变的永远。今生或许没有十指相扣的缘，却也有永生相伴的念。只此一眼，便以千年，你的眼眸是我今生走不出的海。
　　安意如说，不是每个人在蓦然回首时，都有机会看到灯火阑珊处等待的那个人。感恩世间所有的缘，感谢今生与你的相遇。我知道无论我在哪里，你都会在我身边从不曾远离。如果爱是一场修行，那么前世我定在菩提树下祈祷缘的轮回，只为今生与你相遇。这一世我望穿秋水百转千回，只为能够与你相知。弱水三千你就是我心湖的一瓢饮。红尘摆渡你就是那渡我的人。今生，我与你一抹柔情许永恒。若有来生，我愿羽化成蝶，生生世世与君绕。sanwen8.cn
流年的光阴里，我为你画地为牢，始终走不出有你的天涯。总是会在月色中想起你的模样，在歌声中重温我们的故事。在梦中看到你的笑脸。
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　快乐是一种能力，在任何时候都保持一种快乐的心情需要智慧。西方一位哲学家说过，人有避苦趋乐的本性。现实生活中，人人都追求快乐，但结果大相径异。为什么？因为快乐是一种能力。
　　人活得快乐与否，全凭他主观意念所断定，它不取决于外在客观条件，而是取决于内在心理变化的历程。所谓人生景不同，就是这个道理。快乐的人之所以永远快乐，并不是因为他的生活特别平顺，而是因为他能以坦然愉快的心情去看待人生的一切，快乐的人对于人生采取了一种看风景的的姿态，自在从容；悲哀的人对于人生采取了一种长跑比赛的姿势，执著劳碌。
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