淘宝各种维权方法汇总
稿源：网络
若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：
请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货。
以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。
注意：1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。 2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议；若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理。 3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议您主动联系商家处理，如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。 未收到货 亲，若您未收到货物，请按照以下步骤操作： 1.、如货物还在派送中，建议您联系卖家帮助催促物流派送，同时关注交易超时； 2、如货物显示已签收，但实际未收到，建议您先联系卖家，让卖家帮助与物流公司核实货物情况，同时关注交易超时。 若无法与卖家协商一致： 1、订单在未“确认收货”前，您可以及时【申请退款】，选择“仅退款”。 2.、订单如已显示“交易成功”，您可在交易成功的0—15天内【申请售后】，选择 “仅退款”。 3.、“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，建议您联系阿里顾问处理。 亲，在您申请了退款之后，如卖家同意或者无响应，钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦。 以上维权里面其中的2种，后面还会给到大家其他说明介绍，大家可以耐心的去看里面的内容究竟是怎样的。了解规则。防止不良买家的手段。 违背承诺 一. 违背承诺定义 如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。 二. 违背承诺投诉发起条件 1.付款后申请退款成功且交易状态为"交易关闭"的0-15天。 2.交易状态为"交易成功"0-15天内。（非消保卖家） 三. 违背承诺投诉发起路径 【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击"投诉卖家"，然后在跳出页面选择对应的投诉原因（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易）。 四.违背承诺投诉举证要求 1.致维权方 请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如： a. 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图； b. 阿里旺旺举证号； c. 淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。 2. 致被维权方 您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉： a. 如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会； b. 如您并没有让买家去操作确认收货的，请您做出合理解释并提供如下凭证： 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图、阿里旺旺举证号、淘宝站内信截屏等等，证明您所述的情况。 五. 违背承诺投诉处理时间 维权发起后，淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见。 六. 违背承诺的处罚有哪些？ 1. 卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分： a. 加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的； b. 卖家参与"试用中心"的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； c. 卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的； 2. 卖家违背交易承诺的，每次扣四分： a. 淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之"七天退货"，但拒绝履行七天退换承诺的； b. 淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的； c. 买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； d. 交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的； e. 交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的； f. 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的； g.加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的； h.卖家违背其自行作出的其他承诺； 3.卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 a.除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）； b.买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）； c.买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的； d.交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的。 4.除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 七. 违背承诺处罚后申诉入口 如对于处理结果有异议需要申诉，处罚作出的15天内请登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】（ 【卖家中心】-【体检中心】-【处罚记录】-【查看原因】-【我要申诉】）提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次，请卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。 八. 处罚后申诉处理时间 3-5个工作日处理完结。 九. 违背承诺常见问题 问：买家没有付款，我关闭交易，被投诉违背承诺会成立吗？ 答：日开始，除货到付款以及官方活动：付邮试用、免费试用 等外的所有未付款交易的投诉，淘宝均不受理。对于货到付款投诉入口由线上调整为线下，拒绝履行货到付款交易：投诉成立扣4分。 问：我参加了天天特价活动，因为活动量比较大缺货了，无法给买家发货，买家投诉我，我该怎么处理？ 答：目前天天特价可以选择主动赔付，在淘宝未处理前主动赔付拍下货物金额的5%给买家（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；未主动赔付，待客服介入后，投诉成立一般违规扣3分，且会转移对应保证金。 问：什么是包邮？由于买家地址不包邮改高价格，买家投诉我？ 答：包邮是指卖家对所售商品承担大陆地区（指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区）首次发货的运费。 温馨提醒： 1.部分偏远地区不包邮的，商家必须在运费模板中设置该区域的相应运费，且在商品详情页面备注说明不包邮的区域.。 2.如卖家设置全国包邮，宝贝描述中要求部分地区加邮费，买家投诉成立扣三分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 问：买家没有付款的情况下，由于厂家涨价改高价格，买家投诉会成立吗？ 答：对于普通一口价订单，如果买家还未付款，您修改商品价格，投诉不会成立，但如果买家付款后，因为涨价问题，您要求买家补差价，属于违规，投诉成立扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 问：答应发中通快递的，后续由于忘记了/买家地址无法到达发了其它快递，买家现在投诉我？ 答：已对发货使用的物流公司进行约定未履行，属于违违规行为，账户一般违规扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。处理之前主动赔付不扣分。若无法履行请及时联系买家协商解决，如买家地址不在派送范围，请提供官网凭证或物流红章证明。 问：已经答应买家换货，但退回后发现换货商品缺货/担心买家给中差评拒绝给买家发货，买家现在投诉我？ 答：卖家自行承诺退换货服务，但实际未履行属于违规投诉成立扣4分，请您解决好售后问题，履行事前约定，如有突发情况，及时和买家协商沟通解决。 问：卖家看错了价格或是客服不清楚价格报错价格，无法按照约定价格卖给买家，买家现在投诉我？ 答：卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣，投诉成立扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。处理之前主动赔付不扣分。 （假设卖家商品设置为100元，买家拍下后，进货时发现进价涨了/客服价格报低了，一口价的金额也要加，表示不能以100元成交，要110元成交，要求加价，不补差价不予发货。若您存在以上行为，建议您可以在投诉处理期间及时联系买家撤诉或者主动赔付拍下货物金额的5%给买家，金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。未主动赔付，待客服介入后，投诉成立一般违规扣3分，且会转移对应保证金；请您正确设置商品库存及金额，修改价格前请征得买家同意，有阿里旺旺的凭证。） 问：我在宝贝描述/旺旺沟通中有承诺给予赠品/发票，但是后续忘记给了，买家现在投诉我？ 答：交易时已承诺有发票，但实际未提供赠品/发票给买家属于违规扣4分，建议您联系买家协商，尽快补寄给买家。 问：加入了信用卡付款服务，由于手续费原因所以让买家用其它方式支付，买家现在投诉我？ 答：卖家拒绝信用卡服务或要求加收手续费都属于违规，投诉成立扣4分，建议联系买家撤销。 问：拍卖商品由于有瑕疵/价格过低 无法给买家发货，买家现在投诉我？ 答：拒绝履行拍卖交易属于违规，投诉成立扣3分，可以主动赔付。 问：付邮试用商品没有在规定时间内给买家发货，买家现在投诉我？ 恶意骚扰 恶意骚扰定义 恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立，每次扣十二分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分。 恶意骚扰投诉发起条件 1、非天猫交易，交易状态为“交易成功”的0-15天内； 2、买家给出中差评且双方已完成互评。 恶意骚扰投诉发起路径 1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。 2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择恶意骚扰维权。 恶意骚扰维权举证要求 一、致维权方 请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图； 2、阿里旺旺举证号； 3、淘宝站内信截屏； 4、手机短信照片； 等等，证实对方存在恶意骚扰行为。 二、致被维权方 您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉： A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会； B、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图； 2、阿里旺旺举证号； 3、淘宝站内信截屏； 4、手机短信照片； 5、通话清单； 等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。 本文"淘宝各种维权方法汇总"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/182717)
有好的文章希望站长之家帮助分享推广，猛戳这里
本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页>>资讯详情页
淘宝店铺遭到商标侵权投诉该如何进行申诉?
来源：知夫子
09:50:33 阅读（2174）
　　淘宝商户一般都是经过商标注册的，在商品上架期间，各商家之间的竞争十分激烈，竞争方法也是层出不穷，其中让淘宝商家最为头疼莫过于惹上官司——被投诉。不管是商铺的名字还是店铺在售产品，一经投诉下架是损失，关闭店铺就是毁灭性伤害了，那么淘宝店铺遭到商标侵权投诉该如何进行申诉呢?知夫子小编就为大家解答一下：
　　淘宝店铺遭到商标侵权投诉该如何进行申诉?
　　其实如果你的商标是经国家商标局核准注册的商标，那你就可以去工商局举报并要求工商部门予以查处。如果情况更为严重，那么我们就要走申诉程序了。申诉，是指公民、法人或其他组织，认为对某一问题的处理结果不正确，而向国家的有关机关申述理由，请求重新处理的行为。
　　办理商标申诉的流程如下，顺利走完流程后就可以启动申诉程序：
　　1、申诉人：
　　商标注册人。
　　2、申诉途径须合法有效
　　(1)、可以自行申诉;
　　(2)、委托代理公司申诉。
　　3、需提交申诉诉材料
　　(1)、申诉书，写明申诉人与被申诉人具体概况和申诉原因;
　　(2)、商标注册证或商标注册证明;
　　(3)、委托书;
　　(4)、侵权证据;
　　(5)、公证认证书。
　　以上便是知夫子小编对于淘宝店铺遭到商标侵权投诉该如何进行申诉?这一问题的详细解答，更多商标侵权问题，大家可到知夫子平台咨询。
关注知夫子公众号，随时获取知夫子动态
如何提出商标异议申请?
商标异议申请
所谓商标变更，是指商标注册人的名义、地址、代理人或者删减册申请中指定商品的行为。对于这种...
商标变更注意事项
商标使用许可，通俗意义上说，就是商标注册人让别人使用自己的商标的行为。官方意义上说，是指...
商标许可类别
　　什么是商标公告呢?商标公告上的信息可以在哪里进行查询?对于此个问题，知夫子小编整理了...
商标公告查询
　商标与品牌，很多人都会混淆这两个词语的概念。所以会出现这种认知，会认为商标就是品牌，事...
商标与品牌
优质商标推荐
热门商标推荐
24小时热线拒绝访问 | www.ggdoc.com | 百度云加速
请打开cookies.
此网站 (www.ggdoc.com) 的管理员禁止了您的访问。原因是您的访问包含了非浏览器特征(435eaef16b6443d1-ua98).
重新安装浏览器，或使用别的浏览器1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
5){val = 5;}window.location.href = '/60-110030-detail--0-__id__.html'.replace('__id__', val); ">
郁闷，淘宝遇到疯子卖家，找谁投诉？
注册时间： -
注册时间：
点击标签查看相关内容
郁闷，淘宝遇到疯子卖家，找谁投诉？
气死我了遇到极其恶劣的卖家
注册时间： -
注册时间：
说说情况啊
注册时间： -
注册时间：
没碰上过,帮猫顶
宝宝游啊游
注册时间： -
注册时间：
注册时间： -
注册时间：
没有现货，让我等，我今天就问了一下大概什么有货那人就不耐烦了，说是之前就讲了没货的，要等几天我说就问一下，有货怕忘了发货也说不定对方就开骂，骂的极其难听，而且让我退款，说不发货不卖了我就退了这下就不停骂
注册时间： -
注册时间：
看来是真疯了~
注册时间： -
注册时间：
爆出来,我们帮你出气,去他那里拍了然后消失,who怕who
菠萝加雪碧
注册时间： -
注册时间：
注册时间： -
注册时间：
还是深圳卖家，还说又不赚多少钱我说不是说赚多少，我只是问一下而已，怕忘了发货给我但是那人就不停叫骂，还说知道我地址了，要咋样弄死我天啦我怕死了
注册时间： -
注册时间：
我也遇到过当时因为想一下不买了，第二天让他发货就说了很难听的话你可以去投诉的好像是让卖家七天不可以发图之类的
注册时间： -
注册时间：
公布出来让鸡丢的姐妹去收拾他[减肥猫]( 15:02:12)还是深圳卖家，还说又不赚多少钱我说不是说赚多少，我只是问一下而已，怕忘了发货给我但是那人就不停叫骂，还说知道我地址了，要咋样弄死我天啦我怕死了
注册时间： -
注册时间：
咋就让你遇上了呢？我曾经也遇到过一个极品卖家
注册时间： -
注册时间：
买他个最便宜的几块钱的东西，然后给他个恶评~~~
注册时间： -
注册时间：
到哪里投诉，告诉我啊
注册时间： -
注册时间：
房网天涯公布一下卖家信息，骂人还有地方投诉？把淘宝旺旺的内容贴上来
guagua2010
注册时间： -
注册时间：
留下他骂人的聊天记录,然后联系淘宝的客服,把这些骂人的话上传给他们看,投诉卖家无理,侮辱买家.要求精神赔偿..500NND....不把上帝当上帝!到哪里投诉，告诉我啊
注册时间： -
注册时间：
我不想把骂人的话传上来，都是很难听的话，太难听的话
注册时间： -
注册时间：
怎么评啊,我前几天也买了个东东,服务也不好,就是不知道怎样评!
芷若重出江湖
注册时间： -
注册时间：
注册时间： -
注册时间：
这个最简单。还能在评价里面把他骂人的话贴上去。这下可解气。不过需要点勇气哟，毕竟不是那么道德啦。相信楼主不忍心的[懒懒子缘]( 15:08:16)买他个最便宜的几块钱的东西，然后给他个恶评~~~
我爱小喾喾
注册时间： -
注册时间：
我今天也跟一个卖家投诉啊.发个假的产品来.家里的阿姨已经签收了.我也个了个好评.就想给个机会他改恶从善给我换好的产品.....................收钱不理会人了...........投诉啊.可是我也不会把聊天记录贴出来..........真的很气愤
1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
5){val = 5;}window.location.href = '/60-110030-detail--0-__id__.html'.replace('__id__', val); ">
链接网址：
链接文字：
添加家在水印
不添加家在水印
支持一次选择9张图片上传（使用Ctrl、Shift选中）；
支持jpg、png、gif，单张图片不超过10M，png不超过1M，gif不超过300K。
选 择 字 号
大家都在看
（新房业务）
（二手房业务）
（家居装修业务）
（亲子教育业务）
（家在广告业务）怎么投诉淘宝卖家，服务态度太不好
(20条回答)
var sogou_ad_id=731549;
var sogou_ad_height=160;
var sogou_ad_width=690;