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热昏头了吗 客人投诉空调不制冷 被酒店工作人员用玻璃警示牌砸
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更新于& 11:54
平时不是个计较的人，大热天修空调师傅跑一趟也不容易，不过明码标价，该给的钱我一分不少，想乱收费，没门！屋头有两个品牌的空调，客厅是美的的风管机，卧室是格力的挂机。美的的风管机购于2012年10月，自从安装以来就没省过心，才用了第一年，就漏氟了，2014年加过一次氟。去年8月说没得氟了，不制冷，又加了一回，收费是我老公给的，100块，先是说要收500，后头我们和他理论，明明是上回没有修好，不该又收费，师傅就只收了100，并承诺保修一年。今年这台空调的扇叶打不开了，就喊师傅来看，师傅先说要收500，收是面板坏了，后头喊他拿收费标准，拿不出来，此时我又了解到风管机的保修期明明是三年，机器自身问题是不应该收任何费用的，又想起前两年每年都在加氟还被收费的事，就要求他们做个全面的检查，并把之前的收费退给我。师傅说他们不能做全面的检查，只能哪里坏了修哪里。哪有这种道理，就打了美的投诉电话，把她们投诉了，奈何美的是个奇葩公司，根本没人解决投诉，每次我投诉，投诉都会反馈到他们重庆这个外包的维修公司，等于说这个维修公司又当运动员又当裁判。截止今天，扇叶打不开的问题已经修好，换了零件，价钱从500讲到了100，并让师傅写了收据承诺保修三年。
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发表于 18:13
再说哈卧室那几个格力的挂机，挂机购于2013年。前面三年使用都很正常。这个月用的时候觉得内机在使用过程中有漏水的现象并且不太制冷，就打官方服务电话让维修人员上门修理。维修人员来了后做了简单的检查，说是需要加氟，排水管堵了，需要疏通。他就给我弄了，弄之前并没有给我报费用，弄之后说要收400，加氟费用200多，疏通水管100多。我问他有没得少，他说没得，这是公司规定。我就让他给了收据，拿钱让他走了。过程中有个小细节让我觉得黑蹊跷，我老公的饭卡忘带了放在床头柜上，师傅眼尖看到了就问，你们老公在银行上班啊？银行上班好哟，收入好哟。我就觉得感觉要被坑。果不其然，修理过程中我专门把美的前一年加氟的单子拿出来看，美的之前加氟才100，格力要收200多，我也问了师傅为啥子愣个贵，师傅说这个是变频空调加的环保氟，要贵些。我就没再和他正面冲突了。等他走了，我想起饭卡的事情就觉得蹊跷，就打了电话给格力珠海总部问加氟费用，我也先没说乱收费的事情，就问各种标准，客服人员问清楚机器型号后就说加氟费用正常情况在100左右，我就觉得个人被忽悠了，此前的担心果然是正确的。就继续问了疏通水管的费用，客服人员就问了我购机时间，他就说家用空调的保修期是六年，因为机器自身问题而维修是不需要收费的，特别是我这种零件也没换的。这时，我就把我修空调的费用告诉了他，客服人员记录好，说48小时有人会联系我，解决问题。然后当天晚上七点左右，就有格力重庆维修公司的人联系了我，了解情况，了解完后他们解释说因为当时我没有出示发票，所以师傅误认为机子已经过了保修期，所以多收了费。这种解释完全站不住脚，不晓得购买日期就要多收费，正常情况下不是消费者主动出示发票，我浪个晓得你这些规矩，师傅应该找我要撒，你不要我浪个晓得你要发票。退一万步说，如果没有发票，是以出厂日期为准，空调的库存有好久，不可能比发票日期长很久，维修人员应该通过条形码查询出厂日期后再收费，而不是来不来就按最高的收。当天，维修人员就上门退了钱，最后只收了130的加氟费用。
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发表于 18:18
总的来说，售后服务格力明显好于美的。买家电是靠运气，出问题不怕，只要出了问题有人解决就好，但是看看美的，维修找不到人，不能进行全部检查，投诉也不管用，维修公司又当运动员又当裁判，实在是家不负责任的公司。以后不会再选择任何美的的产品，你们不在乎消费者的体验，你们店大产品广，相信也不会缺我一个。
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发表于 18:28
总体来说应该格力还是好于美的
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发表于 18:30
引用:1总体来说应该格力还是好于美的没用过格力的风管机，无法比较
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发表于 18:31
引用:1加盖公章没得？没有，他说盖章的收据用完咯，就留了个名字和电话
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发表于 19:54
原来生活可以更妈蛋
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发表于 20:16
空调3分质量7分安装，正常哪里可能短时间就缺氟利昂了，还有变频机的制冷剂跟定频不一样，变频要抽真空，这年头只有自己掌握一些，才不会坑！个个厂家都是套路！
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发表于 22:00
格力的挂机没问题，售后也可以，但风管机和中央空调产品和售后都是另外一回事，可不一定比美的好，反正个人感觉是撇得痛
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发表于 23:18
修电器都是坑，修空调更是坑。有弗都要遭放了然后说没得弗了。
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发表于 09:41
引用:1加盖公章没得？引用:2没有，他说盖章的收据用完咯，就留了个名字和电话引用:3a 这种以后如果有事估计很难扯嗯，对头，也懒得和他扯了。已经过保修期了，以后其他地方再有问题不会找他们美的修了，原厂质量也不是很好，只要是个有门店能保修的地方都可以。
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发表于 15:56
我今天还遇到了一个更坑爹的。我老公找TCL售后电话，400开头的，结果打过去说的重庆话，我老公也没注意，就喊人来修了。一来就开空调不到一分钟，就说是发动机压缩电容器坏了。要换电容，380，后头又说没得氟要加氟，我就说加一个压就行了，师傅说不得行，必须加满，他不想跑二趟。加氟和换电容遭了620还另外收20块钱上门费。好，如果是真的售后，花这些钱我都想得通，关键是这家就是骗子，开的单子是渝北区鸿孚电器，而且单子上写的是换按压机启动板。我看了单子就有点怀疑，就打电话问，电话那边直接上来就是重庆话，我说你们是不是格力售后呀，她说对头。妈蛋，开始我老公问是TCL吗她也是说的对头。
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发表于 15:57
我在想是哪个给你们的权利把整个电器售后都包了的哦。都想决人了
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请师傅上门维修前把基本情况告知，一般维修师傅会给一个标准，能接受就上门，有些是需要上门看情况再确定收费的，正规按实际收费，不正规就是多捞点高报价，这种维修前协商好再维修。希望我的回答对您有帮助。
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