王强,我用支付宝给你尾号4127的招商银行银行卡转_百度知道
王强,我用支付宝给你尾号4127的招商银行银行卡转
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我被抢劫用支付宝给他转过去两万报警能找到他们吗
我被抢劫用支付宝给他转过去两万报警能找到他们吗
提问者：wl8429***时间： 20:25:32地点：5个回答
你好，建议及时报警处理，并妥善保留相关的转账记录，以及如果能够有证人或者是监控录像的话，可以作为证据留存，是否能够抓到需要看侦查机关的侦查情况。你的描述较为笼统，建议详细描述案情，以便律师为你提供更为专业有效的帮助。
可以向警方报警。
追问：警察说也不好办，怎么办
你好，这种情况加以你报警
可以向警方报警。
报警处理此事。
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交通事故法律知识：1.298元/1年/1个账号2.主从账号方便管理3.集中开发票，方便报销王强与中国农业银行股份有限公司东平县支行银行卡纠纷二审民事判决书未公开关联公司：相关法条：山东省泰安市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁09民终2346号上诉人（原审被告）：。主要负责人：亚军，行长。委托诉讼代理人：宫新民，男，该行职工。被上诉人(原审原告)：王强，男，汉族。委托诉讼代理人：孙太圣，东平县东平第四法律服务所法律工作者。上诉人中国农业银行股份有限公司东平县支行（以下简称农行东平支行）因与被上诉人王强银行卡纠纷一案，不服东平县人民法院（2016）鲁0923民初86号民事判决，向本院提起上诉。本院于日立案后，依法组成合议庭，对案件进行了审理。上诉人农行东平支行的委托诉讼代理人宫新民，被上诉人王强及其委托诉讼代理人孙太圣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。农行东平支行上诉请求：1、撤销原判，依法改认定责任；2、一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：原审法院认定事实错误，明显不公。一、原审判决认为被上诉人已经尽到应有的注意义务，无视上诉人提供的款项去向、收款人姓名等信息核实。上诉人的账号多次有支付宝支付、网银转账等，若出现汇款未到都让银行赔偿，国有资金如何保障。二、被上诉人没有任何证据证明上诉人泄漏被上诉人信息，也没有任何证据证明银行卡被窃取、复制及系统存在安全漏洞。上诉人按照客户电话银行绑定的号码188××××8567发出的指令凭密码支付该业务，是被上诉人的真实意思表达，上诉人没有过错。三、经上诉人到刑警队了解，报案人王强提供的情况未认定为诈骗案件，不存在侦查的说法，报案人也没有找过，说明被上诉人仅通过民事追偿，对刑事不敢越雷池半步。王强辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应驳回上诉人的上诉请求，维持原判。被上诉人于事发当日发现存款被不当支取，立即进行查询，采取支取余款、报警等补救措施，避免了损失的扩大。存款被不当支取是事实，上诉人对被上诉人构成根本违约，通话记录这一关键证据证实被上诉人银行卡绑定的手机号没有进行手机银行操控转账，说明上诉人银行卡使用系统以及管理维护存在瑕疵。一审法院坚持合同相对性的原则判决正确。王强向一审法院起诉请求：被告立即归还存款5万元及利息（利息自存款之日计算至实际给付之日），并赔偿损失2000元；诉讼费用由被告承担。一审法院认定事实：日，原告在被告处办理了网上银行、电话银行、手机银行客户签约，客户账号、卡号为62×××15，电话银行、WAP手机银行的绑定号码188××××8567，其中手机银行对外转账的每日每账户限额为5万元。日10时34分39秒，主叫号码188××××8567发起了一笔手机银行转账业务，银行交易额为-50000元。原告对此笔转账有疑，立即到被告处查询，被告提醒原告卡内是否尚有余款，并建议其立刻转出，同时要求原告报案。原告于同日12点16分19秒拨打了110报警，并于12点33分通过ATM机将余款取出，公安机关现已立案，该案尚在侦查中。被告利用内部业务运营相应平台向其上级行寻求帮助，经查询得知上述原告存疑转出款项收款方为一体彩站，站点号为22192，站点业主名称闫瑞君，地址银川市西夏区同心苑38号-8营业房。一审法院认为，原告因经济往来所涉款项进入在被告处设立的银行卡内后，款项所有权即转移到了银行即被告，原告作为银行卡户主对被告即享有了债权。原、被告间的银行卡合同关系，系双方真实意思表示，且内容合法，属于有效合同，双方均应按照合同约定履行各自的合同义务。被告作为原告银行卡发卡行，应尽到保障原告安全使用银行卡的义务，即被告要对所发的银行卡本身的安全性予以保障，防止原告信息数据被轻易盗用，保障其服务场所、系统设备、交易工具的安全适用；被告负有保证原告银行卡内信息不被他人窃取、复制的义务。这也是原告对被告基本信赖期待被告维护自身信用的基本要求。若被告未能尽到充分的注意义务，或者管理上存在漏洞，或因安全漏洞及技术风险而造成原告损失的，应当承担违约和赔偿责任。如持卡人未能尽到对自己银行卡密码等重要信息的保密义务，致使他人控制其银行卡账户并将卡内存款转走或者进行信用卡刷卡透支消费，该损失应当由持卡人承担。本案原告在得知自己银行卡中存款通过网上银行被支取后，持卡立即去被告处告知并在被告建议下立即报警，其已经尽到应有的注意义务，从原告案涉银行卡绑定的手机号码的通话记录看，原告并未进行手机银行的操作来进行银行卡内资金的转账，其已完成举证责任。在原告开通的手机银行绑定的号码未发出指令的情形下，被告产生了转账行为，即被告交付的银行卡安全使用方面存在漏洞，也从一个侧面证明了被告银行卡系统存在一定的安全隐患。因此案涉转账行为，不应视为原告本人作为，也不应视为被告已按合同约定向原告履行了对应义务。作为发卡行的被告不能以系使用密码办理的业务为由，将应由其承担的存款安全保障义务转移给持卡人。否则，则意味着银行可以将其在经营中的风险转嫁至储户或客户，对储户或客户不公，同时也影响了金融机构的社会信任度。依照谁主张谁举证的原则，被告应该对原告存在保管不善或其他不妥行为导致案涉存款被支取的行为负有举证责任，被告没有提供上述相关证据，应承担举证不能的法律后果。本案案由为银行卡合同关系，虽然公安机关尚未破案，但何人以何种方式对原告银行卡中的款项进行了支取，不影响本案的处理。根据合同相对性原则，即使因第三人责任构成违约，仍应当由合同当事人承担违约责任。被告承担了相应的违约责任后，有权向责任第三人就其承担的案涉损失主张权利。对于原告请求的利息，是其实际损失，以自款项被支出之日即日起，按中国人民银行同期同类银行贷款利率计算为宜；对原告请求的2000元损失，因其无利息损失之外其他损失的证据，故不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条之规定，判决：一、被告中国农业银行股份有限公司东平县支行于本判决生效之日起五日内向原告王强支付存款5万元及利息（自日起按中国人民银行同期同类贷款利率计算至本判决确定的还款期满之日）。二、驳回原告王强的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1100元，由原告王强负担100元，被告中国农业银行股份有限公司东平县支行负担1000元。二审中，当事人没有提交新证据。本院查明的事实与原审法院查明的事实相一致。本院认为，关于被上诉人账户的5万元是否被盗用转账的问题，上诉人提交的转账信息查询情况可以证实日被上诉人账户中5万元转出至银川市的事实。而被上诉人申请一审法院调取的手机通信详单显示被上诉人并未在日主叫农业银行进行手机银行转账操作，且被上诉人在发现5万元被转账后立即报警，这些足以证实被上诉人账户5万元被他人转账盗用的事实。本案存在伪卡交易的情形。上诉人主张手机转账操作系被上诉人本人进行，与事实不符，本院不予采纳。上诉人作为发卡行，应负有保障持卡人用卡安全的义务；被上诉人作为持卡人，应负有妥善保管银行卡及密码的义务。被上诉人虽已向公安机关报案，但至今伪卡交易的原因及过程无法查清。关于上诉人是否尽到银行卡安全保障义务的问题，上诉人未能识别伪卡交易致使被上诉人银行账户发生5万元存款损失，应承担赔偿责任。若持卡人对伪卡交易具有过错，发卡机构在持卡人过错范围内免除责任。关于被上诉人作为持卡人对伪卡交易的发生是否存在过错的问题，上诉人并未提交证据予以证实，应承担举证不能的法律后果，即由上诉人赔偿被上诉人5万元存款本息损失。被上诉人存款的利息损失应按照中国人民银行同期活期存款利率计息为宜。上诉人在赔偿存款损失后有权向实际致害人追偿。综上所述，上诉人的上诉理由不能成立；一审判决认定事实清楚，但按中国人民银行同期贷款利率计算5万元存款的利息损失不当，本院应予纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（三）项之规定，判决如下：一、维持东平县人民法院（2016）鲁0923民初86号民事判决第二项及诉讼费负担部分；二、上诉人中国农业银行股份有限公司东平县支行于本判决生效之日起五日内赔偿被上诉人王强存款5万元及利息（利息以5万元为本金，按照中国人民银行同期活期存款利率计算，自日起至实际支付之日止）。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二审案件受理费1100元，由上诉人中国农业银行股份有限公司东平县支行负担1000元，被上诉人王强负担100元。被上诉人应负担的二审案件受理费先由上诉人预交，待执行时一并解决。本判决为终审判决。审判长　陈　峰审判员　张　萍审判员　付昕明二〇一六年十一月二十二日书记员　刘晓旭置顶反馈APP微信天眼查公众账号下载天眼查APP电&&&&&&&话 : 400-871-6266工作时间 : 周一至周五 9:00-18:30在线客服 :&商务合作 : 官方论坛 :&官方微信 : 官方QQ群 : 全国企业信用信息公示系统中国裁判文书网中国执行信息公开网国家知识产权局商标局版权局固定电话：400-871-6266版权所有：北京金堤科技有限公司(C)2018 JINDIDATA 京ICP备违法和不良信息举报电话：400-871-6266举报邮箱：　　　　寻求帮助！　　求顶求转！　　谢谢！！！　　6月14日晚上20点左右，我的支付宝账户被盗刷3笔，都是先从余额宝中转到支付宝余额，再从余额转给陌生的支付宝账户，每笔9999元，总计29997元。　　此事我是6月15日下午15:30左右才知晓的，因为手机这时才收到支付宝转账的短信提醒，而此时离账户被盗刷已过去将近20个小时！短信内容提示，14日20点左右，我的账户在向“曾被人投诉过的账户”转账（支付宝就让这些危害大家财产安全的有过前科的账户一直存在，听之任之由其作案？）。还需说明的是，3笔转账我只收到2条短信提醒，另一笔至今没有收到短信提醒。　　收到短信后，我立即登录支付宝账户，发现确有3笔转账记录，就第一时间向支付宝反映了情况。随后想仔细查看转账记录，发现已被人删除，无法点开查看具体内容。过了一会儿，发现转账记录在交易明细上已全然没了踪迹，这3笔钱凭空消失了，似乎从来就没有出现过，只在支付助手里有交易记录。　　16点多，支付宝客服打来电话，说后台显示3笔转账是在与我手机同型号的设备上操作的，有可能是我的手机被身边的人动过。但事发之时我在家中，手机就放在身边，而我和爱人、孩子谁都没有动过手机，家里也没有其他人。因为我2016年买过支付宝账户安全险，目前仍在保期内，客服说将提交保险公司核实处理。对于转账记录消失的事，支付宝客服是这么解释的：刚开始能看见是因为盗刷者把转账记录删除了，但还存在于回收箱中，所以能看见；之后记录被彻底删除了，所以就看不见了。（没操作过，不知道到底什么情况。）　　当晚，我又向辖区的派出所报了案，做了笔录，民警说会按程序上报处理。　　6月16日上午9点30，支付宝客服打来电话说我账户被盗刷之事不在理赔范围内，不予理赔。我难以接受这样的处理结果，便上网百度寻求帮助，发现了很多起类似的盗刷事件，得知支付宝可以查看登录记录和设备信息时，却发现支付宝的新版本早已取消了这些功能。在网上咨询支付宝客服，他们怎么都不肯告诉后台记录的有关信息，说只有警方调查时才能提供——用户连自己账户的使用情况都不能知晓，这是什么道理和逻辑？！各个银行都能打印流水明细，支付宝为什么就不可以？!低版本可以查看，最新的版本反而不让看了，这又是为什么？支付宝越来越不公开透明了，这究竟是进步还是倒退？采取这样的信息屏蔽手段，是出于什么样的目的？是要让用户拿不到证据从而得不到理赔吗？反正不管我怎样以理以情相告相求，几个在线客服都不肯告知，只让打客服电话反映。问题是，我在电话里听到的情况与实际情况是否相同？　　之后我又几次从支付宝客户端提交保险理赔申请，但都在很短的时间内被拒绝，也没有人打电话告知为什么不可以。保单上承诺的种种，此时都成了一纸空文。说什么后台信息显示是在我手机上操作的，却为什么始终不能截图让我看一眼？！看自己的东西难道不是正当理由吗？店大欺客，店小二怎样说，客观事实就真是怎样吗？十几年来对支付宝的好感瞬间蒸发殆尽，得知此事的同事和朋友也纷纷把钱从支付宝上转回银行卡，毕竟，少得点利息总比凭空丢了钱强得多。　　3万元，对我这样一个普普通通的老百姓来说不是一个小数目，是要半年不吃不喝无病无灾才能攒下的血汗钱！真是难以自抑满腔的愤怒和失望，对盗刷者，对支付宝。　　此事不会就这么结束！我会不断地向各级工信部门、消费者协会等有关单位反映投诉，积极了解公安机关的处理情况，寻求有影响力的公众媒体的帮助，继续与支付宝交涉，也恳请大家能够伸出援助之手，帮顶帮转，共同争取公平正义，一起打击网络犯罪！　　今天你助人，明天人助你。谢谢了！！！
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　　第一次听说这样的事，太可怕了，楼主现在情况怎么样了呢？　　
　　@石头ipi
23:52:02　　第一次听说这样的事，太可怕了，楼主现在情况怎么样了呢？　　-----------------------------　　刚刚发的帖，没有进展
　　不要沉了
　　@sky娟
00:10:49　　不要沉了　　-----------------------------　　谢谢热心人！
　　@洒家带你飞
00:32:12　　这种事确实不好处理，楼主只有认栽了。。跟马云反映反映，估计被内部人员吞了。　　-----------------------------　　要认识马云，我就不在乎3万块了　　虽然不知道结果如何，但我还是要努力争取
　　顶　　
　　@ty_庄户人
00:46:32　　顶　　-----------------------------　　谢谢您！
　　别沉！
　　吃瓜群众坐等　　
　　看来支付宝也不安全
08:52:22　　吃瓜群众坐等　　-----------------------------　　请帮顶，谢谢！
　　@往事已远去
08:54:40　　看来支付宝也不安全　　-----------------------------　　反正小心为宜
　　肯定手机卡被人复制了
　　亲，我们有关注到您通过新浪微博表示支付宝账户异常的情况，我们已与您进行多次沟通核实，并通过微博私信答复，辛苦关注。资金损失建议您报案处理，后续有需要支付宝配合的，支付宝会全力协助~
10:09:23　　肯定手机卡被人复制了　　-----------------------------　　目前还不清楚到底怎么回事
　　@蚂蚁金服客服
10:58:22　　亲，我们有关注到您通过新浪微博表示支付宝账户异常的情况，我们已与您进行多次沟通核实，并通过微博私信答复，辛苦关注。资金损失建议您报案处理，后续有需要支付宝配合的，支付宝会全力协助~　　-----------------------------　　对于你们不让用户看自己账户操作记录的做法，无法理解和认同！　　你们说是和之前的正常操作来自相同的客户端和环境，这种单方面的说法而且是电话里的语音告知，换作受害人是你，你觉得有几分可信度？
　　@ty17-06-17 11:09:38　　买保险全赔的，一年好像是2元还是5元，忘记了　　-----------------------------　　买过的，不过现在不给理赔，申请几次都是同样的结果
　　恳请版主置个顶吧，万分感谢!
　　支付宝的漏洞
　　@陌上人无双
12:35:58　　支付宝的漏洞　　-----------------------------　　这不是个案，不知道支付宝会不会改进
　　@心雨通信
14:17:31　　唉　　-----------------------------　　谢谢帮顶！
　　关系到好多人的切身利益，建议置顶
　　@青柠000
14:42:25　　关系到好多人的切身利益，建议置顶　　-----------------------------　　谢谢帮顶！
　　帮楼主顶下，让更多的人看到。
　　@牛儿不跑
15:03:35　　帮楼主顶下，让更多的人看到。　　-----------------------------　　谢谢帮顶！
　　帮顶！我已不敢存钱在支付宝了　　
　　吓得我赶紧转啊
　　帖子不能沉，这不仅仅是楼主个人的事，以后说不定还有其他人遇到这种事！　　
　　话说，财富通更流氓，只是用户少。环境异常直接封了，没有人举报，要解，可以，叫和你来往的账号提供资金来源。就算你提供了也说不给通过。听说有人直接打电话去骂就给解了。网上的银行，大家不要太相信，不要放太多钱。　　
　　我也想了解　　
　　这么可怕？？？　　
　　@杭州沈
15:59:53　　帮顶！我已不敢存钱在支付宝了　　-----------------------------　　现在不知道是账号密码被盗还是手机中木马病毒了
　　@7-06-17 16:30:05　　话说，财富通更流氓，只是用户少。环境异常直接封了，没有人举报，要解，可以，叫和你来往的账号提供资金来源。就算你提供了也说不给通过。听说有人直接打电话去骂就给解了。网上的银行，大家不要太相信，不要放太多钱。　　-----------------------------　　现在支付宝客服接到我的电话就推来推去，过一会儿发个没有任何意义的短信就算是回复
　　@haoeya7-06-17 16:32:33　　我也想了解　　-----------------------------　　请持续关注
　　@樱桃味的小仙女
16:34:59　　这么可怕？？？　　-----------------------------　　小心为妙
　　继续帮顶下。为了我们众多的利益相关者
　　@青柠000
16:44:41　　继续帮顶下。为了我们众多的利益相关者　　-----------------------------　　谢谢！
　　哎！这世道支付宝也不安全。　　
　　@希与灰同存
16:51:45　　哎！这世道支付宝也不安全。　　-----------------------------　　骗子太多了
　　没用过支付宝，正想弄呢，出了这事还是算了吧，　　
　　@为自己活着cp
16:54:55　　没用过支付宝，正想弄呢，出了这事还是算了吧，　　-----------------------------　　小心行事没错
　　卧槽！还有这样的事！帮顶　　
　　@一花一草一木一
17:03:03　　卧槽！还有这样的事！帮顶　　-----------------------------　　谢谢！！！
　　现在支付宝客服都不好好回答问题了，打个电话一会儿转这个部门，一会儿转那个部门，反正问到关键点就王顾左右而言他，说自己不知道，问哪个部门知道，说不清楚。　　真不知道这些客服是不是假的，业务这么不过硬就上岗！！！　　还有个客服说电话转到她那边是线路串线，好“有力”的借口啊，然后说给转到别的部门，就让我举着手机听了几分钟的歌。我成皮球了~
　　@散步007
17:14:19　　现在支付宝客服都不好好回答问题了，打个电话一会儿转这个部门，一会儿转那个部门，反正问到关键点就王顾左右而言他，说自己不知道，问哪个部门知道，说不清楚。 　　真不知道这些客服是不是假的，业务这么不过硬就上岗！！！ 　　还有个客服说电话转到她那边是线路串线，好“有力”的借口啊，然后说给转到别的部门，就让我举着手机听了几分钟的歌。我成皮球了~　　-----------------------------　　他们意思就是，用户的信息他们不能提供，如果你报案，他们会配合。或者他们根本没有这个权限。　　
　　@民主阵线-17 17:21:24　　不会吧 还有这种事
赶紧把钱转出来　　-----------------------------　　加强防范
　　@散步007
17:14:19　　现在支付宝客服都不好好回答问题了，打个电话一会儿转这个部门，一会儿转那个部门，反正问到关键点就王顾左右而言他，说自己不知道，问哪个部门知道，说不清楚。　　真不知道这些客服是不是假的，业务这么不过硬就上岗！！！　　还有个客服说电话转到她那边是线路串线，好“有力”的借口啊，然后说给转到别的部门，就让我举着手机听了几分钟的歌。我成皮球了~　　-----------------------------　　@7-06-17 17:22:09　　他们意思就是，用户的信息他们不能提供，如果你报案，他们会配合。或者他们根本没有这个权限。　　-----------------------------　　不是没权限，是不想告诉你，因为用户知道的越多，他们理赔的可能性就越大
　　赶紧把支付宝的钱转至银行卡了！
　　@ty_雪花784
17:35:23　　赶紧把支付宝的钱转至银行卡了！　　-----------------------------　　保护好自己的财产
　　顶，希望楼主尽早解决问题。
　　@vbamboo
17:46:25　　顶，希望楼主尽早解决问题。　　-----------------------------　　谢谢！正在努力
　　帮顶　　
　　明年买了保险却不赔付，难道就没有地方可以投诉吗　　
　　我也买了支付宝的保险。支持楼主维权　　
　　这事我一定要关注，我的钱也全部放到支付宝里面的。
　　顶，这可不是小事　　
　　支持　　
　　理赔这么困难，算不算店大欺客。　　
　　支付宝有保险，懂吗？　　
　　帮顶　　
　　银行都不可靠，支付宝更不会好到那去，
　　可以去公安机关报案
　　在支付宝里的钱不是有保险么？被盗刷为什么不立马赔？　　
　　得顶一下，店大欺客无耻至极！　　
　　弱弱的问下楼主用的是安卓还是ios？　　
　　顶顶顶，老百姓一点钱不容易　　
　　@理睬-17 20:21:21　　帮顶　　-----------------------------　　谢谢！
　　@sunxp17-06-17 20:29:32　　银行都不可靠，支付宝更不会好到那去，　　-----------------------------　　吃一堑长一智
　　@一道闪电ABC
20:44:37　　可以去公安机关报案　　-----------------------------　　发现被盗刷的当天已经报案了，一直在关注进度
　　@火火兔吖
20:45:16　　在支付宝里的钱不是有保险么？被盗刷为什么不立马赔？　　-----------------------------　　保险条款上写的言之凿凿，真正发生问题申请理赔时就成一纸空文了
　　@巍巍蔷薇
21:03:24　　得顶一下，店大欺客无耻至极！　　-----------------------------　　谢谢！
　　@七星小伙子
21:03:37　　弱弱的问下楼主用的是安卓还是ios？　　-----------------------------　　安卓
　　@巍巍蔷薇
21:06:54　　顶顶顶，老百姓一点钱不容易　　-----------------------------　　谢谢帮顶
　　@巍巍蔷薇
21:06:54　　顶顶顶，老百姓一点钱不容易　　-----------------------------　　谢谢帮顶
　　客服说的一点没错，这种事应该找警察，警察有权利查他们后台数据，你应该投诉警察的办案效率
　　警察立案后，超过一定期限，可以拿立案文书向保险公司索赔
　　@笑傲王001
21:56:38　　客服说的一点没错，这种事应该找警察，警察有权利查他们后台数据，你应该投诉警察的办案效率　　-----------------------------　　已经找人帮忙问了，不过正好是周末，工作进展会慢一些，谢谢关注
　　@笑傲王001
21:59:11　　警察立案后，超过一定期限，可以拿立案文书向保险公司索赔　　-----------------------------　　好的，谢谢提醒
　　我靠，这么危险，保险也没用，月底到期就转出买银行理财了，互联网理财还是安全不够　　
　　楼主手机是什么手机？　　
　　@奋斗的小米虾
22:43:17　　我靠，这么危险，保险也没用，月底到期就转出买银行理财了，互联网理财还是安全不够　　-----------------------------　　不管银行还是支付宝，都要小心谨慎
　　支付宝应该站出来积极解决，不然以后弃用，谁敢把钱放在这么不安全的地方　　
　　@石头ipi
22:52:14　　楼主手机是什么手机？　　-----------------------------　　安卓
　　我还是把钱转回银行卡安全　　
　　赶紧把支付宝里钱转出来的好　　
　　@ty_17-06-17 22:54:59　　支付宝应该站出来积极解决，不然以后弃用，谁敢把钱放在这么不安全的地方　　-----------------------------　　经多次与支付宝沟通，现已寄希望于警方
22:57:09　　我还是把钱转回银行卡安全　　-----------------------------　　不管是支付宝还是银行卡，都要注意安全
　　@宰采萱
23:00:46　　赶紧把支付宝里钱转出来的好　　-----------------------------　　我没有要黑支付宝的意思，只是想把我的遭遇发出来让大家更加注意财产安全
　　支付宝被盗刷，申请保险理赔被拒（续）　　自6月15日晚在几个网站和媒体反映自己支付宝被盗刷的事件以来，得到了广大网友的关注、支持和热心帮助，天涯社区的两个帖子已有近7000人的阅读量和230条回复，华商论坛的帖子阅读量近800次，新浪微博有100多人次点击（不是大V就是没有话语权缺少影响力，只有蚂蚁金服发来几条私信，但都没有实质性内容），凤凰网的帖子发了两次被秒删两次，百度贴吧的帖子没有点击量（不知道有没有被屏蔽），有的论坛根本发不了帖（个中原因不必明说了），还有很多同事和朋友在微信群和朋友圈转发了我的遭遇，在此一并致以衷心的感谢！谢谢大家能够伸出援手，愿意帮助一个陌生的普通人，万分感谢！！！　　现将该事件在6月16日的进展情况向大家作以直播：　　昨天支付宝客服告知盗刷事件因为发生在与我以前转账时同样的操作环境下，不符合保险理赔范围，所以不予理赔。我很不满意这样的答复，因为信息不透明不对称，根本看不见他们所谓的证据，且答复也不是正式的详尽准确的文字表述，而是电话里的简单告知，太缺乏公信力。对此，我又几次从支付宝手机客户端提出理赔申请，希望他们能够认真核查，给出可以令人信服的理由，但是非常遗憾，他们每次都以复制+粘贴的方式很快地给了不予理赔的简短回复。　　　　　　论坛上有网友提出质疑，问我为什么说转账记录已经被彻底删除了你却能看见而且还截了图？事情的经过是这样的：15日下午15点20左右，我收到支付宝转账提醒短信后（共收到两条转账提醒短信，内有验证码，提示对方账户曾被人投诉过，另一笔转账至今没有收到短信提醒。这里就有可疑之处：短信时间显示是14日晚上20点前后发送的，但我在15日15点20左右才收到，短信发送时间与我收到时间之间相差将近20个小时！是被别人拦截了吗？这一点我会向电信部门寻求帮助），立即登录办公室电脑查看支付宝账户，发现交易记录里显示有3笔金额均为9999元的转账，分别转给了两个陌生的支付宝账号，第一时间打电话给支付宝反映了情况。然后，诡异的事情发生了，我在查看了账户余额等页面后，返回交易记录页面，赫然发现刚才还显示的三笔转账记录没有了！！！（手机客户端的支付助手里还有记录，但不能查看详细内容；申请理赔时也能看到并选择之前交易的记录列表，之外就看不见了）幸好我之前把交易记录拍照发给了爱人，手机里有留存。照片显示，三笔转账的6条记录（都是先从余额宝转到支付宝余额，再转给他人账户，每笔转账都有2条记录）是在14日20:15分被集中删除的。由于无法理解三笔转账记录为什么会突然间在眼皮下凭空消失，我又打电话向支付宝了解情况，得到的答复是：交易记录被删除后会保存在回收箱里，可以做恢复或永久删除的进一步操作，一旦从回收箱里永久删除后客户端就再也无法看见了，只有支付宝的后台才能看见。客服解释说：之前能看见是因为记录只是被删除了，但没有被永久删除，后来被永久删除了，就看不见了。这里又有了疑点或者说我搞不清楚的地方，就是永久删除的操作是在什么时间、什么设备上进行的？刚刚还能看见但转眼就看不见了，究竟是有人在我查看支付宝的同时在另外的设备上做了永久删除的操作，还是我之前看见的只是电脑上的缓存信息？　　　　　　仔细回想了14日晚三笔转账发生的时间和记录被删除（不是永久删除）的时间，那时我们一家三口绝对没有动过我的手机，更没有用过家里的电脑（当时孩子在写作业，我和爱人在谈事情，手机和电脑都在离我只有一两米的地方，期间大家都没有走动过），所以可以断定这些操作绝对是他人所为。　　今天，经与多名支付宝客服电话确认，交易记录的永久删除只有在电脑客户端才能进行操作，手机客户端只能删除但无法永久删除。这就意味着，只要我能取得交易记录被人进行永久删除操作时使用的电脑不是我家电脑的证据，就可以证明是别人盗用了我的支付宝账号和密码进行了一系列操作。小区和单位都有监控摄像头，可以调看录像证明当晚我在家不在单位，不在单位则我不可能在办公室里操作电脑，而我家的电脑相信有相关的技术手段能够调出近期使用过的记录，或者可以直接根据支付宝后台留存的登录设备数据进行排除和认定。对此，我打电话请求客服告知当晚支付宝账号转账时使用的设备、时间、地点，以及转账记录被删除和永久删除时使用的设备、时间、地点，不敢奢望知晓设备的IP地址、序列号等详细信息，只求告诉设备的简要信息比如是什么牌子的手机和电脑就好了。但即便是这样并不过分的要求，不管我怎样说，客服们要么说自己在后台看不见数据（昨天客服说后台数据会保留两年，包括已被永久删除的交易记录，到底是谁在说谎呢？），要么说帮转到其他部门受理，反正怎么都不肯说，只把我当皮球踢来踢去。有一个电话我从17点一直打到将近19点，期间不知被转过多少部门和客服，不知举着手机听了多少等待的铃声。在我多次、反复要求下，终于被接转到一位“可以看见一些后台数据”的客服，告知永久删除的操作是在一台电脑上完成的，但看不出操作的时间，更不肯告诉电脑的型号，并说保险只针对转账行为，那是在“正常环境下”操作的，所以不在理赔范围之内。至于转账提醒短信为什么第二天下午才收到、永久删除的操作是谁在什么时间、什么设备上进行的，保险公司都不理会。　　　　事到如今，看来我个人与支付宝的交涉不会再有什么进展，只能等待公安机关的调查了。　　大家若有好的主意、好的办法，敬请回帖指点帮助。　　也希望大家继续关注事件的进展情况，携手维护和保障自己的财产安全和权利，一起打击网络信息犯罪行为！　　另外，今天加入了一个支付宝维权群，里面现有的十几位不同地域的网友都是因各种各样的骗术被盗刷支付宝账户的，少则损失数千元，多的高达5万多元，都没能得到支付宝的保险理赔。希望大家引以为戒，在享受移动支付方便快捷的服务时，也要提高警惕，保护好自己的财产。
　　支付宝被盗刷，申请保险理赔被拒（续）　　自6月16日晚在几个网站和媒体反映自己支付宝被盗刷的事件以来，得到了广大网友的关注、支持和热心帮助，天涯社区的两个帖子已有近7000人的阅读量和230条回复，华商论坛的帖子阅读量近800次，新浪微博有100多人次点击（不是大V就是没有话语权缺少影响力，只有蚂蚁金服发来几条私信，但都没有实质性内容），凤凰网的帖子发了两次被秒删两次，百度贴吧的帖子没有点击量（不知道有没有被屏蔽），有的论坛根本发不了帖（个中原因不必明说了），还有很多同事和朋友在微信群和朋友圈转发了我的遭遇，在此一并致以衷心的感谢！谢谢大家能够伸出援手，愿意帮助一个陌生的普通人，万分感谢！！！　　现将该事件在6月17日的进展情况向大家作以直播：　　昨天支付宝客服告知盗刷事件因为发生在与我以前转账时同样的操作环境下，不符合保险理赔范围，所以不予理赔。我很不满意这样的答复，因为信息不透明不对称，根本看不见他们所谓的证据，且答复也不是正式的详尽准确的文字表述，而是电话里的简单告知，太缺乏公信力。对此，我又几次从支付宝手机客户端提出理赔申请，希望他们能够认真核查，给出可以令人信服的理由，但是非常遗憾，他们每次都以复制+粘贴的方式很快地给了不予理赔的简短回复。　　　　　　论坛上有网友提出质疑，问我为什么说转账记录已经被彻底删除了你却能看见而且还截了图？事情的经过是这样的：15日下午15点20左右，我收到支付宝转账提醒短信后（共收到两条转账提醒短信，内有验证码，提示对方账户曾被人投诉过，另一笔转账至今没有收到短信提醒。这里就有可疑之处：短信时间显示是14日晚上20点前后发送的，但我在15日15点20左右才收到，短信发送时间与我收到时间之间相差将近20个小时！是被别人拦截了吗？这一点我会向电信部门寻求帮助），立即登录办公室电脑查看支付宝账户，发现交易记录里显示有3笔金额均为9999元的转账，分别转给了两个陌生的支付宝账号，第一时间打电话给支付宝反映了情况。然后，诡异的事情发生了，我在查看了账户余额等页面后，返回交易记录页面，赫然发现刚才还显示的三笔转账记录没有了！！！（手机客户端的支付助手里还有记录，但不能查看详细内容；申请理赔时也能看到并选择之前交易的记录列表，之外就看不见了）幸好我之前把交易记录拍照发给了爱人，手机里有留存。照片显示，三笔转账的6条记录（都是先从余额宝转到支付宝余额，再转给他人账户，每笔转账都有2条记录）是在14日20:15分被集中删除的。由于无法理解三笔转账记录为什么会突然间在眼皮下凭空消失，我又打电话向支付宝了解情况，得到的答复是：交易记录被删除后会保存在回收箱里，可以做恢复或永久删除的进一步操作，一旦从回收箱里永久删除后客户端就再也无法看见了，只有支付宝的后台才能看见。客服解释说：之前能看见是因为记录只是被删除了，但没有被永久删除，后来被永久删除了，就看不见了。这里又有了疑点或者说我搞不清楚的地方，就是永久删除的操作是在什么时间、什么设备上进行的？刚刚还能看见但转眼就看不见了，究竟是有人在我查看支付宝的同时在另外的设备上做了永久删除的操作，还是我之前看见的只是电脑上的缓存信息？　　　　　　仔细回想了14日晚三笔转账发生的时间和记录被删除（不是永久删除）的时间，那时我们一家三口绝对没有动过我的手机，更没有用过家里的电脑（当时孩子在写作业，我和爱人在谈事情，手机和电脑都在离我只有一两米的地方，期间大家都没有走动过），所以可以断定这些操作绝对是他人所为。　　今天，经与多名支付宝客服电话确认，交易记录的永久删除只有在电脑客户端才能进行操作，手机客户端只能删除但无法永久删除。这就意味着，只要我能取得交易记录被人进行永久删除操作时使用的电脑不是我家电脑的证据，就可以证明是别人盗用了我的支付宝账号和密码进行了一系列操作。小区和单位都有监控摄像头，可以调看录像证明当晚我在家不在单位，不在单位则我不可能在办公室里操作电脑，而我家的电脑相信有相关的技术手段能够调出近期使用过的记录，或者可以直接根据支付宝后台留存的登录设备数据进行排除和认定。对此，我打电话请求客服告知当晚支付宝账号转账时使用的设备、时间、地点，以及转账记录被删除和永久删除时使用的设备、时间、地点，不敢奢望知晓设备的IP地址、序列号等详细信息，只求告诉设备的简要信息比如是什么牌子的手机和电脑就好了。但即便是这样并不过分的要求，不管我怎样说，客服们要么说自己在后台看不见数据（昨天客服说后台数据会保留两年，包括已被永久删除的交易记录，到底是谁在说谎呢？），要么说帮转到其他部门受理，反正怎么都不肯说，只把我当皮球踢来踢去。有一个电话我从17点一直打到将近19点，期间不知被转过多少部门和客服，不知举着手机听了多少等待的铃声。在我多次、反复要求下，终于被接转到一位“可以看见一些后台数据”的客服，告知永久删除的操作是在一台电脑上完成的，但看不出操作的时间，更不肯告诉电脑的型号，并说保险只针对转账行为，那是在“正常环境下”操作的，所以不在理赔范围之内。至于转账提醒短信为什么第二天下午才收到、永久删除的操作是谁在什么时间、什么设备上进行的，保险公司都不理会。　　　　事到如今，看来我个人与支付宝的交涉不会再有什么进展，只能等待公安机关的调查了。　　大家若有好的主意、好的办法，敬请回帖指点帮助。　　也希望大家继续关注事件的进展情况，携手维护和保障自己的财产安全和权利，一起打击网络信息犯罪行为！　　另外，今天加入了一个支付宝维权群，里面现有的十几位不同地域的网友都是因各种各样的骗术被盗刷支付宝账户的，少则损失数千元，多的高达5万多元，都没能得到支付宝的保险理赔。希望大家引以为戒，在享受移动支付方便快捷的服务时，也要提高警惕，保护好自己的财产。
　　@散步007
02:10:36　　支付宝被盗刷，申请保险理赔被拒（续）　　自6月15日晚在几个网站和媒体反映自己支付宝被盗刷的事件以来，得到了广大网友的关注、支持和热心帮助，天涯社区的两个帖子已有近7000人的阅读量和230条回复，华商论坛的帖子阅读量近800次，新浪微博有100多人次点击（不是大V就是没有话语权缺少影响力，只有蚂蚁金服发来几条私信，但都没有实质性内容），凤凰网的帖子发了两次被秒删两次，百度贴吧的帖子没有点击量（不知道有没......　　-----------------------------　　这两天被气晕了，时间都是混乱的，这是17日的事件进展情况
　　现在银行卡也很容易被复制，我想问问，如果去银行存钱，存条子，不存到卡里，这样是不是比较安全些，　　
　　M 看后续。。。
　　没看出来为什么要给你理赔，光凭你这么一说就给你三万元，阿里就倒闭了下次我也试试，第一次注册的天涯号，太多的细节，都是谜团，警察初步侦查都没有开始你就开始到处发帖了，或许是我太认真了，，，，，，　　
　　楼主应该用的是安卓机，如果没有猜错的话，应该打开了开发者选项，或者开启了允许安装未知源的选项，而导致中了木马，对于支付宝所说的是在同一设备转出的，楼主不用感到惊讶，这很正常，虽然说手机在你手上，你亲人没有动它，你也没有动过他，怎么会自己转账？你的手机应该是受到了远程控制，原理很简单，获取了你的序列号和物理ip后，开启最大权限。如有机会，我可以给你视频，亲自演示给你看。　　
　　受到了远程控制的手机，当然所有操作都是你本机进行的，这个很正常，你先看看你是否开启了允许安装未知源这个选项，正常来说，安卓也没想象中那么不安全，都是个人使用中造成的，你这种情况，你私聊我，我给你一些建议，多多少少能挽回一点损失　　
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