请支付宝、来分期、芝麻信用还我一个公道给我一个解释！！！　　今天上午十点收到支付宝信息，说我有两笔不良信用记录。然后我点进去芝麻信用，里面说我有两笔逾期未还的借款，一笔844.5元还有一笔92.58元。　　　　　　　　当时第一反应整个人都是懵的，因为压根就没听说来分期，然后在支付宝生活号里搜索来分期，进去以后点了个人中心查看所有订单，发现里面有六笔订单，成功下单的有两笔，分别为华为P10全网通4G手机4288元以及欧莱雅bb霜89元。　　　　　　这两笔成功的交易选择的是贷款分期还钱，手机分了12期，bb霜分了2期。购买日期为5.9号以及5.12号，收货地址都是广州市白云区京涘路香柏广场顺丰店自取，手机号为178开头的电话。地址和手机都不是本人的！！！　　　　　　　　　　后来我还点开芝麻信用里面的信用授权-信用管理-授权管理，发现里面有对来分期的授权…时间为5.7号下午15:10分　　　　看到下单时间以及授权时间我就想到之前5月的时候支付宝被盗的经历。　　日下午我的支付宝被盗，当时我正在睡觉，睡醒发现后立刻给支付宝反应打电话，后来在下午四点多支付宝方给我打了电话，审核我的信息确认我被盗号，还有问过我是否开通过一个什么贷款业务，我说没有不是我本人的操作，客服说她那边就帮我取消绑定，还要我改密码。我按照她说的改了密码，改回了绑定手机，以为这件事就结束，想着毕竟是支付宝还是很值得信赖的，就没有再管了。　　今天事情发生后我立马给支付宝打电话，说明此事，支付宝却说他和来分期是两个平台，让我和来分期联系，他这边查不到支付宝上有消费的流水。　　后来我又和来分期进行联系，来分期说先给我反馈会有专员给我打电话，建议我先报警，还给我发了以下短信。　　　　然后我立马打了110，过了一会我家附近的警察就给我打电话，带我去派出所做笔录。警察说看支付宝和来分期是怎么说的，如果后期还有需要给他打电话，帮我立案什么的，给我开了一个接受案件回执单。然后我把回执单拍下来，发给了来分期的邮箱。　　下午4点半的时候来分期工号6205客服给我打了电话，问我事情的经过，然后我也说了我支付宝被盗的事情，他问了我常住地，我说武汉市，来分期上面的订单收货地址却是广州，我这辈子就没去过广州…… 他说他这边会和支付宝方联系核实，看我是否被盗号。但我依旧很无语，反问他这个事情那怎么解决？那这个钱难道要我来还吗？ 客服说我们现在没催你还钱啊，我们这边核实以后，确认你被盗号了会消除你的不良记录并退还你的芝麻信用积分。我说好，那你什么时候给我答复，他说7天。　　没办法，我想那只能等，然后又和支付宝方联系，询问我之前的投诉，她说她们已经反馈上去了，依旧要我和来分期联系。　　到下午6点40支付宝方给我打来了电话，我简单讲了下事情经过，还特别说明是支付宝被盗号期间，不法分子盗取了我的信息，通过支付宝授权开通了来分期，但支付宝依旧推卸责任，说她们查不到来分期那边的纪录，支付宝这边流水并没有来分期的消费，我说那我5.7号被盗号这件事你们是有记录的啊，你们每次打电话都有录音的啊，她承认我5.7号有被盗号，支付宝那边有记载，说会和来分期方联系，只是协助他们调查证明我确实支付宝被盗号了这件事。　　我现在就在等支付宝以及来分期的电话，告诉我如何解决！！！　　而且我发现芝麻信用里的授权无法取消！！　　　　所以，我将继续给芝麻信用的客服打电话取消授权！　　直到今天，我才发现支付宝有这么大的漏洞，包括被盗的时候客服说盗取者有我的18位身份证号码，说我的身份信息被泄漏了…… 我就觉得很无语，说实话现在身份信息真的非常容易泄漏，为何改绑定手机号这么容易？授权操作如此简单？说支付宝上没有账单流水…这不是废话？盗号的人通过支付宝开通授权以后就直接在第三方进行借贷啊，又没从支付宝上面进行资金流动。我明明就是在被盗号期间，别人借用我的名义进行贷款操作，你却不管？和你支付宝没关系吗？你好意思这样讲？要不是我支付宝被盗，别人能通过支付宝进去授权？买的账户险也没用，只理赔有支付宝流水记录的，这种通过支付宝授权开通再绕开支付宝贷款的操作，支付宝理赔是不负责的。　　而来分期那边，仅靠身份证姓名以及对应的芝麻信用积分就可以轻松获取贷款额度进行消费？这么简单？你们是不是钱多的烧的慌？这完全就是纵容不法分子犯案！！！　　我今天搜索发现有很多网友和我一样被盗刷，大家的反馈都是支付宝、来分期并没有好好解决问题，各种推脱敷衍！！！支付宝这么大的公司，明明有这么多人反应在来分期上被盗刷，居然还继续和这种垃圾进行合作？而且开通来分期全程没有给我的手机发短信，到后来有贷款，支付宝和芝麻信用里没有提醒，特别是芝麻信用被授权来分期都没任何的提示。　　现在，请支付宝、来分期、芝麻信用三个平台给我一个解释，还我一个公道！！！请尽快解决这件事情！！！
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　　您好，来分期客服，6140客服与您取得联系。
　　整个后续我会进行跟进！！！直到事情解决　　
　　顶　　
　　@14哥-21 13:24:55　　顶　　-----------------------------　　谢谢
　　上午和芝麻信用已取得联系，说对我的两笔不良记录进行申诉
　　然后来分期那边给我的回复是已核实我确实是被盗号，不法分子盗用我的名义进行的注册消费，在为我申请挂单处理。
　　来分期邮件给我的回复是已成功挂单，在申请关单。
　　来分期的意思是三天内会给我处理关单操作，关单成功他们会垫付，然后被盗取信息注册的贷款会清零，芝麻信用不良记录会消除，注销来分期账号以及取消对我芝麻信用的授权。
　　明明已经确认了我是被盗号和被盗取身份信息，结果还有不停地让我等，今天打电话来分期客服居然还有脸问我你确定要注销吗？那你以后就无法在使用我们来分期的任何业务了。真的是你们来分期还要不要脸？我现在被你们搞的烦死，你还指望我以后会用你们的业务？我脑子是有病吗？
　　而且效率低，各种事情就是反馈，然后要我等，请问我到底要等到什么时候？之后还有一系列的事情处理，为什么你们不能加快脚步一口气办完？我被盗号的事情毋庸置疑！！！！！！！！！
　　还有支付宝，这么不安全以后谁还敢用，只知道推卸责任，那我这确实是在被盗号期间不法分子进行的操作，你们难道没有问题？那个鬼账户安全险也就是个摆设，必须要有支付宝流水才能理赔，别人骗子通过支付宝授权注册 之后绕过了支付宝进行借贷，支付宝肯定没有资金流水啊！！！！！这么大个平台，居然有这么多漏洞！！！真是可怕！！！！！
　　牛逼，天涯还可以处理这样事情　　
　　楼主能不能说一下 支付宝是怎么被盗号的 ?　　引以为鉴
　　现在怎么样了　　
　　前段时间刚看到一个遇到这种情况的，支付宝来分期也是各种推脱，感觉这些支付app都不安全了，我还在考虑要不要把支付宝账号注销了，感觉好没有信用度！还有，提醒大家，微信财付通支付宝这些账号里都不要留太多钱，不然哪天突然账号被盗了，各种事情，都拿不回来！很多时候怀疑是监守自盗！　　
　　我以前支付宝被盗，骗子用我的号找我朋友代付，还好我及时发现给支付宝客服打电话，大半夜的居然还有客服处理，第三天就把钱给我追回来了，所以我一直相信支付宝。　　
　　顶　　
　　@bethero
15:34:34　　楼主能不能说一下 支付宝是怎么被盗号的 ?　　引以为鉴　　-----------------------------　　盗取了我的身份证信息，然后篡改了我的支付宝绑定手机号，通过支付宝对来分期进行授权注册，然后在来分期上通过我的芝麻信用进行借贷消费。说实话这个过程挺复杂的，骗子手段很高明，但同时也说明支付宝方存在很大的漏洞。　　真的劝你要小心。
　　@得道君子
15:58:17　　不是都给你处理了嘛，还好是支付宝不然没人给你处理只有你自己认栽　　-----------------------------　　首先支付宝有推卸责任，说他们和来分期是两个平台，要我联系来分期，只能协助来分期调查。可是先有我支付宝被盗了，才会存在之后的授权贷款。　　支付宝的账户安全险对此也是不赔付的，因为支付宝的赔付是需要有在支付宝上的流水，而骗子在盗取我的支付宝进行授权之后，就绕开了支付宝直接进行的消费额度申请进行消费。
　　@别再我眼前晃
16:08:23　　现在怎么样了　　-----------------------------　　正在处理中，现在来分期说的是三天之内给我申请关闭订单。　　后续我会继续更新，看来分期的处理。
　　@Eggache001
15:25:47　　牛逼，天涯还可以处理这样事情　　-----------------------------　　因为现在的群众实在是处于弱势，你在网上搜一搜就会发现有很多人都是这种情况。其实发出来还有一个目的就是希望大家能警觉起来，减少类似的事情发生
　　@weifukang
16:28:42　　前段时间刚看到一个遇到这种情况的，支付宝来分期也是各种推脱，感觉这些支付app都不安全了，我还在考虑要不要把支付宝账号注销了，感觉好没有信用度！还有，提醒大家，微信财付通支付宝这些账号里都不要留太多钱，不然哪天突然账号被盗了，各种事情，都拿不回来！很多时候怀疑是监守自盗！　　-----------------------------　　可怕的是我支付宝压根就没有留什么钱，现在的骗术是盗取你的身份信息然后去贷款！！用你的信誉去借钱，更可怕！！！
　　很显然你只说了部分真相，难道你不知道谁拿了你的手机买的东西吗？很显然是一个女人，而且你们比较熟，而且她还知道你的手机密码和支付密码，不然怎么使用你的手机购买东西呢？直接去找这个女人比找支付宝容易吧。　　
　　@淘淘17-07-21 17:08:38　　很显然你只说了部分真相，难道你不知道谁拿了你的手机买的东西吗？很显然是一个女人，而且你们比较熟，而且她还知道你的手机密码和支付密码，不然怎么使用你的手机购买东西呢？直接去找这个女人比找支付宝容易吧。　　-----------------------------　　不是使用我的手机，而是改了我的手机号码，绑定了骗子自己的手机号，然后进行授权开通来分期，在此期间我的手机收不到短信提示，注册来分期也是用的骗子的手机号但是却用的我的身份信息，其实你要是这么怀疑不如上网去搜搜看，多得是与我一样的受害者。真相就是别人盗了我的支付宝，用我的名义开通了信贷，我受到了伤害。你不相信我也没办法，毕竟你没有经历过，希望你将心比心，当然也愿你不会碰到我这样的事情。
　　没有经历过，自然会有很多疑问，我可以理解，我之前也不信但是当我真正经历了才发现，现在的骗子手段这么高明。百度 天涯 知乎 微博上有很多和我一样的受害者，我们想要的只是维权、解决事情。　　我现在和来分期沟通的过程也非常的累，整个事情我会更新后续，如果最后这个事情解决了我也会如实的更新。如果今后真的有人发生了和我一样的事情，看到我的帖子可以起到一点点的建议作用。对没有经历的人也可以起到一点警示作用，毕竟不信真的发生了最后受伤害的只有自己。
　　没搞明白，只有你的身份证号码，没有登录密码就能登陆你的支付宝？？楼主以前并没有绑定过自己的手机？！　　
　　@bethero
15:34:34　　楼主能不能说一下 支付宝是怎么被盗号的 ? 　　引以为鉴　　-----------------------------　　人家问怎么被盗的，不是问怎么发现被盗的。。　　
　　@bethero
15:34:34　　楼主能不能说一下 支付宝是怎么被盗号的 ? 　　引以为鉴　　-----------------------------　　我觉得可能，楼主没有在通常使用的电脑上下载数字证书，自己本身手机没有绑定支付宝账户，自己登录过钓鱼网站、使用中毒电脑泄漏了密码，或者使用公共网络，现在公共网络可以盗取秘密。。要不就是熟人破解。。　　
　　@bethero
15:34:34　　楼主能不能说一下 支付宝是怎么被盗号的 ? 　　引以为鉴　　-----------------------------　　如果楼主绑定过自己的手机，那就必须熟人作案了，要拿到手机验证码。。并且猜到了楼主密码。。　　
　　@淘淘17-07-21 17:08:38 　　很显然你只说了部分真相，难道你不知道谁拿了你的手机买的东西吗？很显然是一个女人，而且你们比较熟，而且她还知道你的手机密码和支付密码，不然怎么使用你的手机购买东西呢？直接去找这个女人比找支付宝容易吧。 　　-----------------------------　　@萝卜皮炒萝卜皮
17:21:12 　　不是使用我的手机，而是改了我的手机号码，绑定了骗子自己的手机号，然后进行授权开通来分期，在此期间我的手机收不到短信提示，注册来分期也是用的骗子的手机号但是却用的我的身份信息，其实你要是这么怀疑不如上网去搜搜看，多得是与我一样的受害者。真相就是别人盗了我的支付宝，用我的名义开通了信贷，我受到了伤害。你不相信我也没办法，毕竟你没有经历过，希望你将心比心，当然也愿你不会碰到我这样的事情。　　-----------------------------　　要改绑定手机需要你手机验证码的呀！！　　
　　刚刚来分期的客服给我了回话，目前我的来分期订单已经关闭，账号也已经注销，芝麻信用上也对来分期的授权进行了解绑，目前还没解决的就是芝麻信用上的两笔不良记录。来分期的客服说已经给芝麻信用进行了申请，芝麻信用那边会给我进行处理。她说如果有任何问题可以进行邮件沟通。我这边也会持续跟进，直到事情完全解决！！！　　事件发生到现在，来分期的客服给我打了很多个电话，说实话我的事情可以比较快速的解决，真的是觉得自己很幸运。昨天询问了和我一样的受害者还有时间长达四个月之久才得到解决的。有在网上看到说来分期的客服很凶，目前我暂时没有碰到。　　警察局的工作人员也非常的好，帮我做笔录立案，对他们真的很感谢。　　还有支付宝方的处理，通过来分期得知他们有给我确认账号被盗事件，确实有协助来分期进行调查。　　说真的，我还很感谢天涯各位的关注，想必我的事情能这么快解决和这些也是分不开的！！！
　　你不发帖，支付宝也会解决的。现在银行卡也经常被盗刷。。银行最终也是要垫付的。　　
　　楼主 帮我看下我这个有必要取消授权吗　　　　
　　帮顶，希望楼主事情早日解决　　
　　有p用，又不是公司有损失，你个人的损失和他们有毛的关系啊　　
　　我只是奇怪骗子为啥才买了1000不到的东西？要是我肯定刷个几万。　　
　　帮顶　　
　　目前事情已经全部解决，芝麻信用负面已删除，芝麻信用客服说我的芝麻分近期会更新至之前的那个数字。　　　　
　　我是把佘钱放微信理财通里 理财通感觉比支付安全得多
前段时间我支付宝绑定了一张银行卡 打算买点东西
结果就凭手机验证码就支付出去了 这也太不严谨了吧 用户其实并不需要这种快捷方式的 而微信支付无论数额大小都需要支付密码的 感觉更踏实
　　你的解决得好快啊？求告知处理方法。
　　我也是怎么处理阿，我都快疯了
　　淘宝好像有支付宝盗号保证金的，楼主可以去了解一下咯
　　好可怕
我有一个快递显示一直没有派送，联系厂家说解决，一会一个电话打来北京的，说是快递公司评比，让我在支付宝里注册来分期，来分期根据芝麻信用750分给快捷赔偿，还是第一次听说，我输了手机号，最后还让我注册地址，我问他这和快递有什么关系，不注册，我这赔偿也不要了，她一听火了，说来分期已经给你登记了不能取消，我还什么没操作呢，只输了个手机号，还有什么不能取消的，他们说不能取消，支付宝还会销定，说什么要拿着身份证上阿里巴巴去解销，你们遇到过吗
　　我也是这个问题，请问现在解决了么？怎么解决的？
　　你提供什么来分期确定的你被盗号呢？我都去报案了，来分期还是说不能确定是不是我本人消费
　　投诉内容　　来分期强制消费，在上面买了手机，申请售后被拒绝，说是商品拆封了，不能退货，可是我之前就申请售后了，他们不处理，还把快递给我送来没让我验货直接扔进来，我以为是我别的快递给收了，然后拆开来才知道是手机，结果申请售后一直被拒绝，说商品拆封了不能退货，那为什么还要给我送来，送来物流上面写要出示身份证收的，没出示身份证就把快递直接送来，我拆开来才知道是手机，之前申请售后一直被拒绝，强制性消费且带诈骗行为
　　投诉内容　　来分期强制消费，在上面买了手机，申请售后被拒绝，说是商品拆封了，不能退货，可是我之前就申请售后了，他们不处理，还把快递给我送来没让我验货直接扔进来，我以为是我别的快递给收了，然后拆开来才知道是手机，结果申请售后一直被拒绝，说商品拆封了不能退货，那为什么还要给我送来，送来物流上面写要出示身份证收的，没出示身份证就把快递直接送来，我拆开来才知道是手机，之前申请售后一直被拒绝，强制性消费且带诈骗行为
　　帅哥，可以联系一下我吗？我刚发现被来分期骗了，不知道怎么处理
　　@7531薇
14:09:29　　帅哥，可以联系一下我吗？我刚发现被来分期骗了，不知道怎么处理　　-----------------------------　　我妹妹也是这样~请问你解决了吗？
　　支付宝从来就是推卸责任，我已深有体会。
　　来分期最好不要用！　　亲身体会，来分期逾期一天的话，当天就会给你打电话，第一个电话内容就是：你是XXX吧？你的来分期已经逾期1天了，今天中午11点前能不能还进来？打电话时已经10点40分了。我说：中午样子就去存，忘记了。来分期工作人员说：那不行，就给你两个选择：1、要么11点钟之前还进来。2、要么11点后，我开始联系你通讯录上面的亲戚好友。只给2个选择，看你怎么选。就挂了。　　来分期跟支付宝合作？我怎么就不敢相信呢？不知道是不是降低支付宝的档次和丢支付宝的脸；这么看来，来分期比其他小网袋公司还不如，更加藐视国家新法律法规。逾期一天，忘记的人应该是占多数得，而且还款速度必须是20分钟之前必须还进去，非常苛刻、霸道、恶毒。　　我有接触过小网贷，逾期几天后开始催，然后他们都是下午3点或6点前不还进来开始威胁要联系通讯录亲戚好友，这已经是极点了。现在来分期破了纪录，中国最不可接触的网贷公司来分期应该排第一位。　　而且来分期，没有到期之前就会有好多好多个电话联系你，告诉你赶紧还款，如果一个二个那是好心提醒，如果5个以上甚至10多个，那算不算骚扰？
　　来分期最好不要用！　　亲身体会，来分期逾期一天的话，当天就会给你打电话，第一个电话内容就是：你是XXX吧？你的来分期已经逾期1天了，今天中午11点前能不能还进来？打电话时已经10点40分了。我说：中午样子就去存，忘记了。来分期工作人员说：那不行，就给你两个选择：1、要么11点钟之前还进来。2、要么11点后，我开始联系你通讯录上面的亲戚好友。只给2个选择，看你怎么选。就挂了。　　来分期跟支付宝合作？我怎么就不敢相信呢？不知道是不是降低支付宝的档次和丢支付宝的脸；这么看来，来分期比其他小网袋公司还不如，更加藐视国家新法律法规。逾期一天，忘记的人应该是占多数得，而且还款速度必须是20分钟之前必须还进去，非常苛刻、霸道、恶毒。　　我有接触过小网贷，逾期几天后开始催，然后他们都是下午3点或6点前不还进来开始威胁要联系通讯录亲戚好友，这已经是极点了。现在来分期破了纪录，中国最不可接触的网贷公司来分期应该排第一位。　　而且来分期，没有到期之前就会有好多好多个电话联系你，告诉你赶紧还款，如果一个二个那是好心提醒，如果5个以上甚至10多个，那算不算骚扰？
　　本人亲测，租的是IPhone7p刚到的时候屏幕底部是巧起的，按着嘎子嘎子的，用了两个月就出现卡机
屏幕失灵现象，4月左右就充不了电了。随后就返回去修，邮费是自己出的，手机是贵重产品保价寄的，费用也不低，中途15天左右没有手机用，租期跟着走的，寄回来卡机现象和屏幕失灵还是没有处理好，。后来就一直没用自己买了个小米mix2，比他好用百倍，想着自己租的是12月也不能提前退，所以就放在家，一直到退回去了，过一个月打电话给我说外观有磕碰，要求补500元，而且没有商量余地，支付宝也管不了说是第三方软件，所以希望还没租的千万不要租，他妈的坑啊！
　　处理怎么样了，我也是啊，还没有结果
　　我也是被盗刷，我之前一直用微信，不用支付宝，后来绑定的手机换了，我手机压根没这app.就这样3年后，我开饭店，为了方便使用支付宝，发现有一个负面记录，芝麻分680多直接扣到434.我把钱还了，打来分期客服，他们要我报警，借款是2014年的时候了，根本查不出什么，我想不通，他们怎么给我盗去了把钱拿走，还有，不是本人怎么贷到的款，我支付宝现在用了一年才545分，严重影响了我个人的信誉问题！
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)&&&&&&&&3、进入【芝麻信用分】，现则右下角的【信用生活】：
& & & & 4、然后就可以看到&来分期&的模块，直接添加到服务窗口，就可以让它随时为你服务：
& & & &能够给你的支付宝添加多少钱，就小编比较来看主要可能是看芝麻信用分，欢迎大家留言晒出自己的支付宝信用分。
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描述：支付宝是阿里开发的一款支付app，支付宝的功能非常强大，使得我们的生活便利了不少，安软市场为大家带来的支付宝专题中，为大家带来了支付宝教程大全，帮助大家玩转支付宝中的所有功能，并且会实时带来最新的玩法，还可以免费下载支付宝安卓版、ios版的最新版本。
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来源：雷锋网
作者：李勤
　　7月16日傍晚5点45分，新浪微博用户“夜路刹冷”在微博上发表长文，称6月27日，他在银行办理业务申请未通过，发现信用等级变为了 D 警示级，这意味着在人民银行的征信系统中，他变成了“信用极低”的人，基本上被所有银行“拉黑”，任何形式的贷款或以信用为基础的业务都不会获批。　　百思不得其解的“夜路刹冷”后来终于在支付宝半年前的记录中发现了疑点：他的支付宝被盗了，然后骗子利用他的支付宝在来分期上贷款买了一支奢侈品牌手表，随后他“蒙在鼓里”地“逾期”，信用急转直下……　　究竟是怎么回事？　　我们来看看“夜路刹冷”的长文“控诉”：　　6月27日，因在银行办理业务申请未通过，我发现我的个人征信信用等级变为了D警示级，这意味着在人民银行的征信系统中，我变成了“信用极低”的人，基本上被所有银行“拉黑”，任何形式的贷款或以信用为基础的业务都不会获批。　　我懵逼了，我一个一等良民，信用卡，花呗、京东白条，所有贷款和日常杂费都按时还的人，怎么突然就变成了个没信用的人了？于是我开始回忆线索寻找原因，终于在支付宝的芝麻信用里看到这么一项负面记录：　　纳尼？来分期是什么？　　我在支付宝搜索发现，来分期原来是支付宝接入的一个借贷平台，进入来分期后，负面记录的真相揭开了：　　如图　　作案者的交易信息　　作案者盗取支付宝账户后擅自进行的授权　　作案者盗取支付宝账户后擅自进行的授权　　问题基本清楚了。我的支付宝被盗了，然后骗子利用我的支付宝在来分期上贷款买了一个表，所以现在这个贷款就挂到我头上了（不要问我为什么支付宝被盗了就会产生贷款，我也细思极恐）。由于一直不知情，贷款逾期了半年没还，所以我的个人征信等级变成了D级。那么轻易就能被盗用身份贷款，来分期是支付宝的什么呢？优乐美吗？　　来分期，我去哪买了个表！？　　　　　　换句话说，如果有人盗用了你的支付宝账号，并且知道你的身份证信息和手机号码，就可以轻易在来分期进行各种贷款。让你莫名其妙多了一笔负债。然后，这笔负债会让你信用受损，一直不还信用会一直下降。　　信用评级不良会如何？你不能做任何形式的贷款，可怕吗？　　在信息泄漏如此泛滥的年代，来分期这样的借贷机制，允许这样儿戏就能贷款，换句话说，看哪个熟人不顺眼，你都可以这样陷害他，可怕吗？　　而这样的平台，堂而皇之被全民平台支付宝接入，并把记录接入了芝麻信用。可怕吗？　　好了，这时我要开始解决问题了。于是联系了来分期和支付宝，见识到了教科书般的“客服”服务。　　6月27日来分期答复：先报警，拿到回执发申诉邮件到我们邮箱，后续会有专员联系跟进。　　我的行动：马上到附近的派出所报案。就在派出所中，一个号称广州网警的电话打了进来，说要了解案情，经民警提醒，才发现这可能是个冒充网警的电话。整个事情离我联系来分期客服不到1小时，在这期间我只联系了110。不知道这个信息泄漏是如何出现的，反正后来再问来分期，他们从来没正面回应过。又回想起几个月前就有人来电催我还买表款，还能说我的姓名和身份证号码，来分期看来是公交车，谁都可以上去拿用户资料。　　支付宝客服答复：1、我的支付宝帐号确实在事发时间被盗了；2、表示事情的解决主要在于来分期，从一开始就努力表明他们不是责任主体。（这时我就有点不高兴了，你引狼入室搞了这么个奇奇怪怪的平台，轻而易举地就可以让我背了一笔与我完全无关的，这时你跟我说你不是责任主体？　　6月28日来分期来电：在跟我确认买表事情并非我本人操作后，提出了一个意想不到的说法，原话是“为了不影响你的信用评级，你是否愿意对本金进行还款，逾期利息不收取”。（潜台词：虽然知道这笔消费不是你本人操作的，这个事情也影响了你的信用评级，没关系，你还款就好啦。人家也是很大度的，就不收你逾期利息就好啦！），吓得我赶紧怼了回去：你们平台的漏洞造成我的损失，我为什么要自己承担？！　　接下来就是支付宝和来分期的推脱表演了。在多次轮流联系支付宝和来分期客服的过程中，支付宝的态度是一如既往地表示信用评级的事情他们不能处理，要我找来分期，只能协助反馈云云；　　来分期：好像没对事件做记录一样，每次都问我有没有报警，有没有找支付宝。　　而来分期号称7个工作日主动来电给处理答复，我也一直没有等到，像个傻逼一样不断打电话和发邮件过去投诉。　　10多天后，来分期又做了两件有趣的事，一是给我回复了邮件，内容是“请您向支付宝报案。”　　向支付宝报案。。。？？！！　　所以说10多天前开始反复说好的支付宝和来分期已经进行沟通处理被吃了？？　　二是他们有人居然用客服专线打我电话滴一声就挂，假装联系过我，真是呵呵呵咯，是什么让来分期这样惧怕联系我呢？　　我的耐性已经快到极限，回复邮件吐槽以后，我再次电话来分期客服，表示了我的愤怒，要求处理人员尽快联系我。　　于是，高潮到了，来分期的客服联系了我，那是当初叫我还钱的奇葩客服，我听出来了。　　“请问是xxx吗，我是6104”　　“你好，请讲”　　“我是来告诉你调查情况的，您的账号经调查没有异常，如有问题，请报警处理。”　　“我听出来你的声音了，你就是最初联系我那个人，能先告诉我为什么那么久才联系我吗？”　　“我是来告诉你调查情况的，您的账号经调查没有异常，如有问题，请报警处理。”　　“我问你为什么这么久才联系我？”　　“我是来告诉你调查情况的，您的账号经调查没有异常，如有问题，请报警处理。”　　我完全确认了，他在完成一个不想完成的联系，因为代表来分期的这个人压根就没想过给我公正的处理！我开始暴走了。　　“我问你为什么这么久才联系我，你重复个屁啊，没听懂我问题吗？！”　　“因为之前还没结果，所以现在才回复你。”　　“支付宝不是说我账号被盗，跟你们确认过了吗？没有异常什么依据！？？”　　“我是来告诉你调查情况的，您的账号经调查没有异常，如有问题，请报警处理。”　　“我不是报过警了吗，你能回答我的问题吗？你是复读机吗？”　　“我是来告诉你调查情况的，您的账号经调查没有异常，如有问题，请报警处理。”　　“我去哪买了个表！”　　“我是来告诉你调查情况的，您的账号经调查没有异常，如有问题，请报警处理。”X无限次　　“我去哪买了个表！！我去哪买了个表！！”X无限次　　滴滴滴滴。。。。　　来分期在邮件中一直在拖延，不断重复已经确认过的信息　　恩，以上就是我跟支付宝，来分期维权的过程。老实说，比起以上事件本身，这个过程更让人怄气，更让人觉得求助无门。 支付宝拥有这么大的一个用户群体，但是在接入平台的时候却是如此的不负责任。来分期审核用户信息如此草率，仅凭支付宝帐号就可以贷款。　　总结起来就是这样：　　1.支付宝帐号存在安全隐患，容易被盗。　　2.支付宝旗下芝麻信用接入人民银行的征信系统，本应严谨审核每一个接入平台，但是接入时却非常草率。像来分期这种仅凭支付宝帐号就可贷款的平台接入后，一旦支付宝帐号被盗 ，后果不堪设想。　　3.支付宝和来分期在用户发生被侵权行为以后，采取踢皮球消耗战的态度，让人非常心寒。而来分期还存在泄漏用户信息和非正常处理的可疑情况。　　我还在网上发现了大量类似套路的来分期欺诈事件案例，诈骗、信息泄漏、威胁、卖假货、简直触目惊心，各位有兴趣的可以搜索看看。　　微博　　知乎　　百度和媒体信息　　究竟是什么力量让来分期能够长期肆无忌惮侵害公民权益？？究竟是为什么明明有那么多受害者投诉，作为授权方的支付宝仍然可以对来分期的行为熟视无睹？？　　来分期是不是一个涉嫌欺诈平台，应不应该受到调查，大家可以做一个判断？　　作为支付宝和芝麻信用的母公司，是不是有责任主动处理这类事情，给所有受害者一个说法，大家也可以做一个判断？　　我也同时想问一问警方，网络上涉及来分期这么多的受害者，是否足够立案对这个平台、这些案件进行调查？　　7月17日，中午12点，雷锋网编辑联系了蚂蚁金服的公关部门求证此事，并抛出了相关问题。　　1.这种接入式的线上和支付宝是怎样的关系？风险责任如何划分？　　2.在该案例中，为什么支付宝称该用户是被盗刷了，但遭遇来分期反水，现在似乎问题处理区分不清楚，不知道接下来你们怎么处理？　　3.在该案例中，用户数据方面是不是和来分期共享的？用户后面在警局依然遭到了诈骗，是怎么回事？　　4.哪些情况下，你们会赔付？　　5.在类似这种案例中，你们一般有哪些处理方式？能给用户一些建议和操作流程吗？　　7月17日下午1点半，雷锋网在新浪微博上试图联系事主“夜路刹冷”和“来分期官方微博”，获得他们的最新进展。　　雷锋网发现，“夜路刹冷”在4小时前和3小时前分别转发了两条微博，一条是继续与“来分期官方微博”的争论，一条则是看似同路“受害者”的申诉文。　　在该文中，微博用户“G羽”称，其支付宝被盗刷，在来分期上贷款买了手机，随后他的新浪微博账号也出现异常。　　下午13点38分，来分期官方微博私信回复，称让雷锋网编辑留下联系方式，会有相关人员联系。　　同一时间，雷锋网编辑的同事“又田”致电了来分期客户，以帮朋友咨询为由询问客服解决措施，并试图让客服把电话转接到来分期的公关部门，获取更多回应。　　该电话没有转接成功，同时客服只称让又田河朋友报警，并称让来分期公司相关人士查看一下，并称他们借款没有利息，但是有服务费，而且是根据个人信用等级综合的系统制度服务费。　　7月17日，下午4点45分，蚂蚁金服方面给雷锋网作出了独家回应：　　1. 蚂蚁作为开放平台，向合作伙伴开放了渠道、信用等一系列能力，来分期就是我们开放过程中的合作伙伴。为了给用户提供更好的金融服务，支付宝允许像来分期这样的企业通过支付宝生活号向用户提供相关服务。如果有用户向支付宝反馈来分期消费并非本人操作的，支付宝会把用户的情况向来分期进行反馈，协同来分期分析用户的实际情况并进行补偿相关的事宜。　　2. 关于服务体验的问题，对于此前给用户带来了不好的服务体验，我们非常抱歉。由于支付宝账户有异常并不代表来分期账户一定有异常，关于来分期账户的异常需要由来分期团队来核实。因此后续我们的商户团队也会跟来分期方面继续沟通，去进一步优化服务流程，尽可能帮助来分期在最短的时间内将最优的解决方案给到每一个遇到问题的用户。　　3.用户在申请来分期的时候，来分期会要求用户通过绑定手机的验证码、身份证信息、常用地址的校验，还需要通过芝麻信用的授权，会参考芝麻信用模型来进行风险控制。　　该用户账户是在1月份被盗，骗子可能通过其他非法的渠道获知到了用户的信息，登录用户账户后通过来分期进行贷款并消费。关于“后面在警局依然遭到了诈骗“的情况，我们无法猜测具体是什么情况。　　4. 对于这个用户这样的情况，我们一般会跟来分期一起来跟进用户的问题，同时也建议用户联系警方报案，警方调查过程中如需支付宝协助的，支付宝会尽全力配合，协助警方破案。　　也就是说，如果用户表示来分期消费并非本人操作的，来分期在分析用户的实际情况后会跟进补偿相关的事宜。　　我们建议用户平时要妥善保管好个人的重要信息，避免身份信息被盗、支付账户被盗等情况可能给用户带来不必要的损失和麻烦。同时，也建议用户警惕“扫码退款”、“转账到安全账户”、“办理保证金”等骗术，避免被骗子利用而主动申请贷款或转账给他人的情况发生。 与此同时，支付宝也一直在通过多种渠道，结合各种案例对用户进行安全教育，加强安全防范意识，尽最大努力去保障用户的权益。　　另外，来分期团队已经跟进这个用户的解决方案，已跟用户确认属于被盗情况、已关闭订单及删除负面记录，用户认可并暂无异议。　　雷锋网继续追问了两个问题：1.这个处理结果是今天发生的吗？2.还有人也在因支付宝被盗在来分期上贷款买产品，类似的案例不知道是否也处理了？　　对方回复：正在处理中。　　截至雷锋网发稿前，尚未被来分期联系。雷锋网（公众号：雷锋网）还在试图向事主“夜路刹冷”获取信息中，若有进一步信息，雷锋网将继续跟进。　　注：雷锋网编辑“又田”对该文亦有贡献。　　雷锋网原创文章，未经授权禁止转载。详情见转载须知。
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