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中国移动企业文化考试试题含答案
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移动通信申明：做出特色产品才能生存 转载
发贴人：218.13.216.*发贴时间：【】[]
&& ()&& ()　　统一通信市场，尤其是统一通信市场，正在迅猛发展，新功能以疯狂的速度不断增加。&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& () 鉴于此，我们不再试图分辨每种产品的具体特征，因为这种分析将会马上过时此外，4G养卡厂家认为统一产品的定价通常是同其他功能联系在一起的，所以几乎不可能独立地确定某一种具体产品的价格因此，我们将确定的大类，找出每个类别的总体性能，并区分它们的显着特点　　统一通信要素　　随着人们对可性好处的广泛认可，可供选择的通信解决方案种类繁多统一通信解决方案本身将涉及三个主要因素：　　统一通信平台：该平台包括目录、集成后的应用程序、API以及用于访问不同通信和数据共享功能的仪表板　　网络基础设施：网络基础设施包括无线网络、蜂窝网络、Wi-Fi，在此基础上统一通信方案得以实施如果方案中涉及Wi - Fi和蜂窝网络间的切换，则需要由控制器来协调此功能　　客户端设备：统一通信方案通过智能手机运行，为每部手机都了一个特殊的客户端软件套件，从而限制了用户对设备的选择如果用户已经***惯了某种设备，而统一通信不支持这种设备，将会在和用户间产生巨大的争议　　统一通信　　UC可以分为三大类：统一通信厂商、IP PBX厂商、辅助的固定融合(FMC)软/硬件厂商　　统一通信厂商　　在软件中，IBM和微软一直是统一通信平台的主要者 IBM的产品称为“Sametime”，与Lotus Notes产品协同工作微软的统一通信平台称为Office通信服务器(OCS, Office Communications Server)，与Active Directory、Exchange Server及微软产品线的其他产品集成在一起　　IBM和微软都开发了支持用户的智能手机客户端：微软的Office Communicator Mobile和IBM的Lotus Sametime由于IBM和微软统一通信平台，因此其解决方案中必然会集成基础设施他们都主要依靠蜂窝网络而非无线局域网实现可性，这样做易于整合但可能会增加网络开销　　统一通信平台正在加强与基础设施的联合，因此我们可以预见，随着时间的推移，将会有更加丰富的网络可供选择基于SIP协议的IP电话解决方案日趋普及，从根本上保证了这种整合配置今后将会有更多功能　　IP PBX厂商　　由于意识到自身商业模式运行在统一通信体系内，因此，IP PBX厂商将很大一部分资金投入到在统一通信市场在这种情况下，语音成为“数据基础设施上的另一应用”， 传统桌面设备被软电话和设备所取代，因此关于PBX硬件的争论越来越少　　IP PBX的主要，包括Avaya、思科、北电、西门子，都已形成了自己的统一通信解决方案，但同时他们也意识到有必要建立同微软和IBM统一通信平台的关联统一通信形成技术同盟非常关键，但融合形式不断变化，必须区分有线设备和无线设备性能上的不同特点　　由于拥有基础设施，IP PBX厂商也积极地推动WLAN语音和固定设施的融合，支持其UC解决方案实现的网络有一个广泛的选择范围 Avaya和西门子公司都已经开发出利用控制器实现Wi-Fi/蜂窝自动切换的统一通信解决方案，这种控制器是由思科通过与第三方FMC结盟推出的　　IP PBX厂商也推出他们自己的统一通信产品，如Avaya公司的oneX、思科的Mobile Unified Communicator、西门子的MobileConnect他们通常能支持Windows Mobile，黑莓和诺基亚/Symbian设备诺基亚已经为它的双模手机开发出支持思科SCCP信号协议的软件，这种信号通过无线局域网进行传输IP PBX厂商的FMC和统一通信产品没有完全捆绑，所以你会发现不同的性能和设备可以相互支持　　辅助FMC的软/硬件厂商　　许多第三方各种通信解决方案 Agito和DiVitas可以在任意TDM或IP PBX环境下实现Wi-Fi/蜂窝自动切换的通信解决方案五月份，Agito被思科选为合作伙伴，以FMC解决方案最近被CounterPath收购的FirstHand Technologies，为Nortel和其他PBX贴牌FMC解决方案　　除此之外，很多厂商也统一通信系列的不同产品 RIM公司收购了为黑莓设备解决FMC方案的Ascendent系统其他一些公司，如Speech Design、Zeacom、OnRelay、和Cicero网络公司，基于蜂窝网络实现可性的软件解决方案，既可以使用单通道(即通过语音实现双音多频)，又可以使用双通道(即蜂窝数据包括蜂窝语音及蜂窝信号)的方法后者有支持统一通信全部功能的潜在能力　　其他，如Tango和NextStep，正在开发用手机载波实现FMC的解决方案最后，如Airvana、Aricen、RadioFrame及Ubiquisys公司正在建设Femtocells小型基站，希望以此吸引个人用户和中小型企业(SMB，Small and Midsize Business)用户加入　　可性和统一通信了强大的功能组合，提高了企业的生产力但一次成功的实施无需空洞的承诺要开始实施这个过程，商业组织应该实际考虑三年、五年甚至十年内如何经营他们的业务，并且着手制定计划以支持这些项目的实施在这份计划中，可性和统一通信是关键要素近期内，商业组织应该研究用于内部部署和维护的网络和应用程序有一点是明白无误的：企业在未来的竞争需要快捷，而可性和统一通信是快捷性的关键所在　　相关信息来源：http://www.simyangka.com/jjfa/190.html
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中移动提六项服务承诺 不换号可升级4G
　　新浪科技讯
7月21日消息，中国移动于今日全面提出六项服务承诺，包括用户“不换号、不登记、快速换卡”即可升级4G，将4G飞享套餐消费门槛降至58元，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还等。
　　将开通约50个国家4G网络漫游
　　据了解，中国移动通过公司的互联网集中服务基地监测和收集12000多家网站上关于中国移动的各类服务信息，结合热线、营业厅、电子渠道、客户接待日等渠道收集的客户2300万件客户需求、意见和建议，对这些海量客户服务“大数据”信息进行的深入挖掘，最终聚焦出现阶段客户最关心、最直接、最现实的问题，有针对性提出了六项服务举措。
　　中国移动党组成员、副总裁、党的群众路线教育实践活动办公室主任黄文林在媒体沟通会上表示，持续加强4G网络建设，年内建成基站超过50万个，实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖；在已开通美国、韩国、日本、新加坡、巴西五国以及香港、台湾地区4G漫游基础上，将陆续开通客户热门出访的约50个国家和地区4G漫游。
　　同时，中国移动实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，客户可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡，享用4G优质网络。
　　另外，中国移动将实施流量资费实惠简明，包括降低4G资费门槛，将4G飞享套餐、流量叠加包资费门槛分别降至58元、30元，推出70元包2G等大流量包资费，给予客户更多实惠；提供流量季度包、半年包服务，解决客户月度流量消费不均衡问题。通过短信、互联网等方式向客户提供实时流量提醒和套餐推荐服务，通过账单帮助客户进行流量费用分析和合适套餐选择。国际及港澳台漫游“3/6/9元”流量资费在覆盖80个国家和地区基础上，进一步扩大覆盖面，让更多客户受益。
　　对恶意软件扣费将全部退还
　　中国移动同时表示，持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等增值业务透明消费举措，进一步保障客户的消费知情权和选择权。持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示；多渠道受理客户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示。
　　另外，中国移动将大力治理垃圾信息，对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理，向客户推出针对集团行业端口信息的“0000”查询退订和“00000”屏蔽服务；对公司自有业务端口信息群发实施严格的集中管控，杜绝违规发送，推动治理水平再上新台阶。开展“伪基站”治理专项行动，完善“伪基站”监测识别手段，配合相关部门予以彻底打击。严查狠打手机淫秽色情网站。
　　目前中国移动在垃圾短信治理方面，在全国抽调130余人、投入2700多人天对各省各单位垃圾短信治理情况进行全面检查、督促；面对每月近340亿人次的客户接触量、超过40亿人次的呼入量，在10086热线方面保证了近10万坐席、12万一线客服代表为客户提供服务；同时，中国移动还建立了服务承诺实施责任制，通过巡查抽查、专项检查、明察暗访等多种方式检查承诺落实情况。
　　进一步推用户星级服务
　　中国移动还表示，将严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定，新入网客户在自有渠道和社会合作渠道的实名登记率达100%；大力开展存量客户的实名登记工作，客户可通过电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记。
　　另外，在保证优质基础服务的同时，中国移动进一步推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度，客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等。(康钊)
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