品牌卖家网上开店、淘宝天猫与京东的16个不同点_西西软件资讯
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无论是天猫“双11”132亿的销售收入，还是京东POP平台的宏大布局，卖家在平台上的生存境遇并不“理想”，趣玩网运营部经理于潇雨从一个卖家的角度，撰文比较了在天猫和京东开店的16个不同点，卖家的应对之策。其核心观点认为，京东和天猫是不一样的企业，在不一样的企业环境中生存就需要不一样的方法。虎嗅摘编其观点：1、基因论――淘宝是服务公司，京东是零售公司淘宝小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长；京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。2、商业模式――天猫像是大市场，京东更像个超市天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。而京东更像是个超市，你想喝可乐直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼。3、运营――淘宝各类小二多，京东少在淘宝或天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二等各种小二。但对于京东来说，商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源，他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中，信息的不对称性显而易见。那么对商家来说，摸清对接运营的脾气秉性就是一件非常重要的工作了。4、淘宝时常腐败，京东相对廉政淘宝的情况大家都了解，之前处理了一些腐败份子，但估计不能除根。京东则做的相对好（据说主管POP的副总裁张守川之前是负责京东廉政部门的），你想约京东的运营出来吃个饭聊聊天是绝对不可能的，送个样品更是别想。之前听说有个食品类目的运营因为在公司和卖家见面试吃了卖家的产品而被开除。所以，大家在京东做就别想什么歪主意了。5、资源――京东的可利用资源较单一淘宝平台上可以报的活动和固定模块非常多，这里就不多说了。京东最大的流量资源来自于京东团购，但是只要做过京东运营的人就知道，京东要求每次报团购的销售额必须超过3万，预定团则要超过10万，如果达不到要求京东就会对该商家所属部门进行资源惩罚。然而，对于某些类目的卖家来说这个销售额几乎是不可能完成的，即使做到5~10%的转化依然如此。据观察，京东POP商家团购销量好的类目主要是家纺、服装及小家电等，这些品类都有毛利率高、价格敏感的特点，商家们要想团购效果好，选品的时候一定要注意这两点。6、定价权――淘宝定价由市场决定，京东定价全网最低京东要求卖家的定价要全网最低，但淘宝只在聚划算、这样的大促中对卖家有价格要求，但买家却都觉得淘宝便宜京东贵，这是为什么？淘宝的体系中，价格由市场决定，你可以卖的便宜也可以卖的不那么便宜，但只要你的销售额好就可以得到更多的曝光，有了这样的规则卖家自然会去寻求最合适的定价，那么可想而知这个定价一定不是贵的。再说京东，因为有了定价全网最低，就有了大促时候的“按市场价打折”而不是按售价打折，这种做法实际上是利用了用户心理上的波动。同时，也正是由于这一系列的原因造就了京东用户多在评论的时候习惯性加上一句“**元买的”，坊间也就流传了下图这样的趣闻。在这里请注意，商家可以要求运营删除带有“**元买的”这样字样的评论内容。7、卖家方案――淘宝规范较开放，京东较严肃淘宝的卖家的文案规范非常明确但相对开放，京东要求卖家不允许用“亲”“包邮”“宝贝”“正品”这样的文案，商品详情中也不能粘贴其他平台的用户评论。这个问题请卖家们注意就好了，尤其是在淘宝久做的卖家，千万注意所有文案包括客服话术中都不要出现“亲”哦！8、系统――淘宝系统好用稳定，京东后台经常崩溃淘宝系统的好自不用多说。京东的系统虽然一直在被商家诟病，但近来的更新频率之频繁，新功能上线速度之快还是很令人欣喜的。由此可以看出京东对POP还是下了很大决心调拨了很多资源的。话说京东后台经常崩溃，店装系统也偶尔会抽抽风，商家一定要学会备份，每次店铺装修或更新之后都要将代码及图片备份以备不时之需。9、售后――京东的售后管理非常严格在这点上淘宝和京东看的都很清楚，都是用户为上，甚至京东还提出了先行赔付的条例。在售后上，京东对于商家的管理是非常严格的，有时甚至严格的不近人情，12小时发货，2小时工单反馈等等一系列的规范都表现出京东对服务这件事的重视程度。另外，近期京东POP推出了店铺评分制度（见下图），会直接反映出用户对你店铺及商品的评价，其对于转化的影响不容忽视，所以各位商家在做京东运营的时候还要多多注意这些规定，小心京东一罚就是几千上万哦！10、团购――高毛利率品类在京东报团购比较吃香前面在谈价格的时候说过，在京东报团购通常是服装、家纺、小家电等高毛利率品类比较吃香，那么商家在选择在京东运营的商品的时候也一定要考虑这个因素，当然你不能为了毛利率一味的哄抬物价。这里建议有能力的商家可以考虑选择一些京东专供的商品，哪怕和主力商品只有一点点的小差别也可以，这样就可以完全避免全网比价，也可以人为的制造一些毛利空间为今后的促销做准备。只有你有了毛利率才能更多更好的报活动，京东的运营同学才会更多的给你机会。11、京东的买家相比淘宝用户要更苛刻由于原始积累了一批对电脑、数码、家电很懂的用户，京东的买家相比淘宝用户要更苛刻一些，他们时常会从参数、性能、原材料等等方面去评价你的商品。所以，京东的卖家在这几个方面一定要实事求是，对一些专业问题拿不准的宁可不说也不要被抓住把柄。否则被钻石会员弄上几个差评，你可能就需要重新上架这个商品了。12、打造京东的爆款需要经常上团购淘宝中可以通过很多方式打造爆款，但聚划算的销量被排除出搜索排名的计算。在京东打造爆款的最佳途径则是团购，同时团购销量对搜索排名影响很大，但这种影响通常只能持续一周左右。所以，打造京东的爆款需要每一两周都去上一次团购，这样才能保证爆款商品能够给店铺持续的带来足够的流量。当然我接触的类目不是足够的多，有些类目的运营人员会说我们的爆款一旦排名做上去就不容易下来了，有时间我们再进一步交流。13、6~8折的力度更受京东用户欢迎大家都知道在淘宝天猫折扣力度最大的活动就是双十一的5折包邮（今天变成了3折包邮），而淘宝运营中经常可以看到1折起疯抢，2折起大促这样的首焦文案，效果都是非常的惊人。但是，虽然京东的促销是按市场价（也就是大家都虚高标的那个价格）打折，但精明的京东用户通常不care1折、3折这样惊悚的折扣力度，从数据上看6~8折却更受用户欢迎。另外，活用“折扣”“直降”“折后价”“限时折扣”这些促销方式，与众不同的icon会让你在满篇的打折商品中脱颖而出。14、淘宝系通过系统报名活动，京东通过商家QQ群淘宝天猫报活动通常是通过系统报名，系统筛选，这就保证了整个流程的高效、透明。在京东，报活动通常是由对接运营在商家QQ群中通知或者直接定向要商品要促销，虽然说这样的方式会让人觉得不够高效，但对于一些商品没那么硬或者新入驻的卖家来说起码还有一些试错和摸索的机会。15、京东的客单价略高于淘宝京东的客单价略高于淘宝，以数码家电为主的用户群手里果然更有钱些！16、关于一些负面：a)从商家兜里掏钱。我想在去年年初某猫也曾经因为提高保证金而被广大商家诟病，说某某要收购雅虎啦，说某某要圈钱啦神马神马的，但后来一样被平息，被理解。所以，这种方式只是平台所经历的某个特定阶段而已，既然你在上面玩，就要遵守上面的规则；b)恶意差评。虽然淘宝天猫也有为数众多的职业差评师，但在京东这些人更加嚣张，而这些人的背后通常是卖家的竞争对手。我们曾经遇到这样一件事：京东团购通常在上午10点上线，我们入驻京东后的第一团在上线当天在1小时内被竞争对手在商品唯一的一条评论后跟了26条及其恶意中伤的回复（下图摘录两条），结果导致团购转化率非常不理想。在此提示大家，报团购前一定要积累一些好评，并且好评率至少要在90%以上。& & &&c)详情页。很多童鞋说京东的商品详情页除了商品详情本身外都是其他店铺的商品、广告，跳失率极高，就好像你开了个麦当劳，但房东非要在你的店里摆个奥尔良烤翅的堆头，时不时还打出买一对送一只的旗号，这让卖家情何以堪啊！用玩自营商品的思维玩POP，这势必会出问题。但话说回来，为了最大程度的降低这个设置的负面影响，商家一定要把自己的商品详情做好，不能简单的从其他平台复制过来就了事，要依照京东用户的习惯去调整；作为一个品牌卖家我希望无论是淘宝、天猫、京东、当当还是1号店等都能发展的健康良好，成为品牌的优质渠道。多元化的零售渠道是对健康市场的良好保障，垄断、寡头只会让广大卖家陷入到无尽的被虐和价格战中，最终受害的一定是整个市场，这一点历史是最好的见证。
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名称大小下载全球购出问题的都是京东，淘宝就没问题吗？
全球购出问题的都是京东，淘宝就没问题吗？
近日，一篇名为《六六：无赖京东》的文章火在了3.15打假前，文章称六六的师姐在京东全球购中买到了假货，维权无果的情况下，只好发文，警示更多的消费者，那么京东的货物就真的不能买了吗？为什么曾经人人喊假的淘宝今日却安然无恙呢！
1.京东自营与京东全球购的区别。
京东全球购是2015年上线的业务模块，采取的是“自营+平台”的模式，自营是京东自主采购的商品，而平台是直接与海外第三方商家签约入驻。直营的商品目前为止，出事倒是不多，可第三方商家却频频发生。这样看来一是，京东对第三方监管中存在漏洞。二是，不法商家以次充好。三是，消费者盲目追求便宜。
2.曾经人人喊假的淘宝，今日为何风平浪静。
想起当初的淘宝，繁华的背后一直高喊着假货。可到了今日，或许还存在着假货，却没有人去议论纷纷了。这不 得不说淘宝这几年的作为。一是，成立了“打假特战营”，每天的工作就是免费买买买，真人人羡慕，剁手还可以报销。二是，天猫的出现，规划了市场，提高了进入门槛，多是官方旗舰店，给市场树立了形象。三是，经过这么多年的网购，人们对淘宝的态度发生了改变，想便宜就淘宝，想货真就天猫。这样一来就规范了购物心理，提高了满意度。
3.面对网购我们需要如何做。
小编也是一个热爱网购的人，平常淘宝，天猫，京东都会去买。那么如何才能愉快的购物呢！首先，我们要明白自己的购物需求，买贵重物品时，一定不要盲目的省钱，一定先看门店，天猫官方旗舰店和京东自营优先，再看价格，太便宜的一定要慎重，三看评价，作为参考。买一些小物品时，到可以追求自己看重的需求。其实，货本无真假，只问称心否。欢迎大家留言指教。派代小蜜接到派友爆料，京东发生重大调整，小蜜惊吓之余赶紧联系了京东内部人士了解情况。原来是C店卖家也可以入驻京东啦。这是要与淘宝正面对抗吗？背后真相恐怕没有这么简单。京东杀回战场派代小蜜接到派友爆料，京东发生重大调整，小蜜惊吓之余赶紧联系了京东内部人士了解情况。原来是刚刚京东开放个人及个体户入驻平台，也就是说，C店卖家也可以入驻京东啦。而这意味着京东在天猫双十一前，杀回C2C业务，与淘宝正面对抗吗？背后真相恐怕没有这么简单。针对此事，派代小蜜向京东方面进行了求证，官方回应称，这是京东针对个人卖家和小微企业推出“优创项目”，并将设立优创频道，C端卖家可以通过开设优创店铺的方式入驻京东。小蜜在京东平台规则上看到，此次京东开放平台涉及的类目包括服饰内衣、运动户外、鞋靴、箱包、珠宝首饰、母婴童装、家居假装、厨具家具、汽车用品等共23个。令人惊喜的是，申请入驻只需提供个人身份证，或者提供个体工商户营业执照等证件就行，简直就是超低门槛。但这并不是京东首次尝试C2C模式。京东平台规则网页截图详细规则链接 https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3819其实早在三年前，京东与腾讯就电商业务达成战略合作，拍拍网随即并入京东旗下。不过，在不断的尝试和转型后，拍拍网始终没有太大起色。随后，京东于日起彻底关闭拍拍网，而原拍拍网团队也被并入了京东集团其他部门。对于关闭拍拍网的原因，京东给出的解释是，“由于C2C(个人对消费者)中个人卖家不被要求在工商登记备案，导致工商行政执法部门也无法进行有效监管，售假者违法成本几近为零。经过评估之后，京东才做出关闭平台的决定。”总结一下，京东就是因为C2C模式带来了假货问题，才关闭了拍拍网。那此次京东重启C2C模式业务，目的是什么？京东推出“优创店”背后真相1、社交电商异军突起据最新猎豹大数据数据显示，Q3购物APP排行榜中，京东已被拼多多超越，排在第三位置。要知道，拼多多是15年才成立的，这才不过两年，就已超越京东。而拼多多正是利用了社交电商红利才崛起的。猎豹大数据截图不单单如此，在今年大热的社交电商中，社交电商平台云集在今年7月，月销售额就已达到7亿元。而淘宝也在淘宝客和C店卖家的努力下，顺利的破开微信社交平台的流量口子，从中引流到淘宝平台，使手机淘宝在其中获益匪浅。2、巨大微信社交流量我们知道，在腾讯与京东的合作中，腾讯丢掉了它一直欲罢不能的“重电商”，重归轻资产阵营；京东则傍上腾讯这个多流量的主儿，打通自己在移动端以及社交平台的瓶颈。虽然连接上9亿的巨大社交流量，但京东在微信上的一级入口“购物”，除了常规的客单价基本维持在百元以上的京东特色产品（3C）以及少部分服装、家居，并无太多亮点，京东在微信上确实没有充分转化微信的巨大流量。京东微信购物入口截图而另一方面，手机淘宝则利用众多的C店卖家和淘宝客，在微信平台上是捞了又捞，可谓是差距巨大。淘宝此举不仅刺激着京东的神经，也刺激着微信的神经。淘宝对腾讯没有丁点付出，却眼睁睁看着它微信上吸取着巨大流量，那为什么不把流量给其他有合作的购物平台？我们不得不怀疑，腾讯在昨天对天猫双11的红包进行封杀以及之前多次多淘客进行封杀，是在为京东在微信社交平台上获取流量扫清一切障碍。而京东推出的“优创店”，本质并不是要杀回C2C市场，而是在C端商家和C端用户形成的社交网络中，建立起微信平台上最壮大的流量集结军队！！！3、社交流量争夺战而这支军队拥有着重要的战略意义和使命。我们知道，京东的优势是3 C品类，而天猫的优势是服饰品类，其规模是京东服饰的8倍以上。如果京东要打赢双11以及未来这场流量战，就必需守住自己的3C优势，攻入服饰品类。然而世事难料，10月8日，天猫推出“买贵必赔”服务，如果消费者在天猫中购买的商品价格高于京东自营的商品，天猫将为消费者补偿差价。天猫此举，正是瞄准京东的3C数码家电领域。于是京东必需投入精力来守。今年以来，京东在阿里的服装方面也是动作频频，可以预见的是，继商超大战之后，双方的下一次正面交锋应该不远了。而京东要打赢服饰品类这场仗，肯定是非常之难。面对这样的局面，京东必需有第三个选择。而开放个人店，进军社交电商就是他第三个选择！而此举正好灭灭拼多多等社交电商的威风，正是一石二鸟！不过，机遇与风险并存。此次京东决定重启C2C业务，无疑将是一把双刃剑，一方面可以通过C2C模式拉动交易额、提高平台用户活跃度，另一方面也要为此付出更高的管理成本。如今来看，京东和阿里正在变的越来越像，也变得越来越不像。像的是他们彼此开始进入对方的优势领域，做淘宝C2C起家的阿里逐渐向天猫B2C倾斜，而做自营3C起家的京东如今也准备杀回C2C。不像的是京东重新杀回C2C，而淘系平台近几年则在逐渐放弃C端市场。京东和阿里在2017年的今天，奔向了不同的方向。而对我们C店商家而言，这真的是件好事。之前做淘宝是商家仅有的选择。淘宝以流量驱使大小商家配合平台转型和升级，实在苦不堪言。这下好了，又多一个选择，哪个平台不好就换另一个平台。不过话说回来，无论是哪个平台，都有人在上面赚到钱，适合你自己的，才是最好的平台。派代&京东优创店独家对话：关于优创店，我们独家联系了京东官方，给派友挖掘出了更详细的信息，有兴趣的派友可以关注。Q：京东优创店开放了哪些类目？A：此次京东开放平台中包括服饰内衣、运动户外、鞋靴、箱包、珠宝首饰、母婴童装、家居假装、厨具家具、汽车用品等品类均向个人以及个人卖家开放。食品、影视、音乐三个类目仅面向个体工商户招商，暂未向个人开放。Q：如何快速入驻？A：优势类目：针对农产品、手工匠人、设计师和产品有品质的小微企业及个人等。 Q：如何收费？A：优创店商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用。具体标准可登陆京东后台查看《京东开放平台各类目资费一览表》详细类目资费链接 https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2607Q：如何申请入驻：京东目前以内测形式邀请商家入驻，暂时没有商家自主申请入口。如有需要请以邮件的方式联系优创店。网友评论广仔：个人认为，原本京东的高门槛是他的优势和保障，没想到它觊觎C2C市场……个人认为新的增长应该是充分挖掘京东到家的020潜力。小林：这是要干淘宝的节奏啊！火麒麟：京东开放平台招募C端商家，本质上不是要杀回C2C市场，而是要激活C端用户的社交网络，成为流量集结的新蚂蚁雄兵。核桃：个人感觉，京东这样对服饰类目有重大帮助。跟京东发展服饰类目有严重的切合度。原点：淘宝危险咯，之前淘宝大力扶持天猫，现在今年又开始力邀淘宝C店参加双十一，这说明淘宝意识到危机了。这下可好，大量C店涌入京东，现在市场要被京东吃掉一半。未来三年将是两家巨头争市场的变化。你会不会考虑京东优创店？
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　不会是坑小卖家的钱吧
　有竞争才有生存
　可以尝试一下！淘宝现在是抛弃C店的节奏，尤其是小卖家基本无法存活了！每月几万的广告费买流量，给淘宝打工了
　我看了看所谓的交费，服装 3W保证金。1W2年费。 8个点扣点。
这这这TM的是C店？？？
怎么和淘宝的C店掰手腕呀。。。 哎。
　5w的门槛的确~恩~很低~
　叫着C店， 特么还是跟专卖店交一样的钱，人家为啥不开天猫
　哈哈[开心]刚进去京东，再也不做淘宝了
　淘宝现在已经不让我们小卖家活了，该走就走
　换汤不换药，还是要喝尿。3W保证金。1W2年费。 8个点扣点。。。到底是京东傻，还是我们傻。。。
　有这钱，开天猫岂不是更好？保证金和年费这叫c店？
　反正我也是醉了，3W保障金，1W2年费，8%扣点。这个也算C店
　我看了看所谓的交费，女鞋 3W保证金。1W2年费。 8个点扣点。
这这这TM的是C店？？？
　我也看了，起码3W的保证金。至少1W2的年费，还有扣点，让小商家去吃土吗？？？
　看到了保证金和扣点，我估摸着京东优创店在起点就已经败了。
　3W保证金 1w2年费，8%的扣点，以京东的流量规模，能不能回本都是问题
　C店也要交钱，这是想钱想疯了吧。
　骗钱的时候到了
　B店都没几个流量，还搞出个C店，扯鸡巴
　没人讨论一下个人店支持FBP这点吗？
　京东这不是很明显在为创造营收吸血吗
　这还叫扶贫？月租费至少1000/月+保证金1w起+（4-8个点），有那么多钱就不是贫困了............看来东哥是要圈钱的节奏。能否响应习大大的号召呀。牵挂下我们这些困难群众？。。。。看来我还是继续找马爸爸吧.........
　比起推广费8个点还好吧
　这门槛好低
　那个是开放平台的收费，C店的部分并未透露出来，大伙喷什么？？？这个能出来，能制衡下淘宝，对大伙也是好事呀！
　交钱事小,只怕是做上一两年,等京东C店火了,狗东一句,以后只做企业网店..小卖家马上滚蛋
　那是商城店的收费，个人的还没出来方案，不急。两虎相争商家稍微得利一点
　我相信是京东看到淘宝商家的成本已经非常高了，才会做这个决定
　本来在等开放注册呢！看到保证金跟月租还有8个点，我还是选择默默的经营几个c店好了
　这个保证金我也是看的一脸懵逼啊!有这个钱为啥不直接开旗舰店啊????
　坑钱的！我俩京东店，类目top级别，每天卖20单，top级别啊！京东流量全给自营了，小卖家别想活
　京东看来是想拿保证金跟扣点卡出去劣质品，不走拍拍的老路子。
　早就非常期待京东能开放C店，但是年费跟保证金已经让很多小卖家止步了。真是想不开，淘宝C店虽然不收钱，但是每个月光旺铺费，软件工具优惠券收入就很可观了。这些小工具是个店都得开啊。当时淘宝靠着免费赶跑了易趣，京东现在开放C店是个很好的时机，知名度也有了，如果不要保证金跟年费，我敢保证，大批涌入的C店卖家，两年后，京东肯定可以跟淘宝平分秋色，不会再让淘宝一家独大。
　很多人可能不清楚淘宝当时怎么起来的，没有淘宝的时候，大家买东西是在易趣，但是易趣发布一个商品就要2毛钱，卖出一件商品也要扣点，在非典那段时间，淘宝诞生了，发布商品跟卖出商品都免费，所以很多易趣卖家到淘宝开店，我是在易趣买东西时，里面的卖家叫我去淘宝买，所以那时认识了淘宝。暴露年龄了
　不知道为什么，起脚京东就是一副缺钱的样子，一切业务都是建立在以挣钱为主要目的的基础上。
　一直没看好京东，除了3C，没什么优势了，还整天瞎逼逼
　保证金一千行不行，他妈还扣点，淘宝需要扣吗，不需要，你那店铺装修打折等你不赚吗，广告你不赚吗，京东啊，三万保证金一万二的什么鬼，还八个点…拍拍自己胸口问问，这是c店吗，放你屁屁
　c店一样收钱，问过优创店部门了，人家让我参考平台资费表。。。
　京东的资源绝大部分还是给自己的自营了，其它的卖家跟后面喝点渣渣就就不错了，不要想多了。
　拼多多自从11月以来平台规则变动，乱码号补单已经没有任何权重，目前就多多快拼这个人工号平台还是不错的
　你居然还有一丝丝疑问？
　不是在什么平台开店。而是在无论那个平台都店能够开好才是关键。
1月22日 12:25
　我们开店担风险累的要命，要愁出白发来，都有多少商家赚不到8个点。我们线下店动用这么多人力物力做批发，多数商品也赚不到8个点。它除了1.2万年费，竟然还要坐收8个点交易佣金....
2月27日 8:50
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