银行大堂经理的职业发展前景怎么样？ 待遇比柜员好吗？_百度知道
银行大堂经理的职业发展前景怎么样？ 待遇比柜员好吗？
银行大堂经理的职业发展比柜员要好一点。（一）各自职责银行大堂经理职责：服务管理、迎送客户、业务咨询、差别服务、低柜服务、收集信息、调解争议、维持秩序、工作要求、定期报告。柜员职责：前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。（二）银行大堂经理职业发展路径随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。&
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业务名称叫用卡无忧，对账单免费，信用卡消费提醒是收费的交通银行借记卡短信提醒是免费的，会列在对账单中，一季度12元，可以是电子的也可以是纸质的 热心网友 &
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交通银行信用卡明明里有钱为什么消费时会显示余额不足 热心网友&
5折什么的……远不及广发信用卡的活动，然后她收到了交通银行的短息，我给你举出几点原因1 交通银行信用卡额度提升只能通过交行自己的系统去进行判断，这条信息让她感到很不舒服，或者到一些很高档的地方进行消费给你打个9，并且很难提升额度。2 交通银行并不信任持卡人，包括一些比较大额的消费，在大家经常使用的拉卡拉上对交通银行信用卡进行还款需要收取2元&#47，大部分都是什么境外消费多给点儿积分。5 交通银行的活动也不是很吸引人，我有个朋友注销了交行的卡是因为她有2个多月的账单基本上都是在淘宝上买东西的消费，而其他任何一家支持拉卡拉还款的银行都是完全免费的，至今没有给我提过1分钱的额度，我也有很多其他银行的信用卡、钱柜和哈根达斯打5折，要求她规范用卡。交行甚至会因为这种原因随意封掉你的信用卡。4 交通银行还款不便利，无法自行申请，广发银行则是300元以上的消费就可以免费提醒。3 交通银行信用卡的消费短信提醒要求金额达到1500元才有，称怀疑她有信用卡套现的嫌疑，比如光大银行每笔消费不论金额大小都有短信提醒，每月要花4元钱……真的是很新鲜，到现在我用了8个多月，例如汉拿山，就因为网上消费对于银行没有任何的利润，并且办理过分期、金钱豹，我的交行信用卡批下来额度就只有4000，如果要每笔消费都提醒亲，我并不建议你办理交通银行的信用卡，每月账单都在2200+;笔的服务费 热心网友 &
交易的详情应以对账单内容为准、客服热线语音自助服务。　　若持卡人退订服务。　　提醒短信仅作为对相关交易及账单应还款额的提醒与参考。持卡人若修改手机号码，账单短信提醒服务自修改成功后的下一个账单日起生效。　　若已签订服务的卡片账户在任一服务周期届满时处于非正常状态且已无法进行正常交易的，应通过官方网站或其他相关渠道公告的方式事先通知持卡人、其他说明　　免费短信提醒服务均按卡签约开通。　　四。　　二，交通银行将为持卡人向服务提供商追索提供必要的协助、附属卡外的持卡人均可申请开通免费账单短信提醒服务，客户若有多张卡、准贷记卡，或者调整收费项目和收费标准等）。因移动通信服务提供商的过错造成持卡人损失的，包括披露服务提供商的相关信息，因手机号码有误造成的一切责任和损失由持卡人承担，则相应的短信提醒服务至成功退订之时终止、还款入账交易短信提醒，则需要分别进行开通。　　三；交通银行信用卡除白金卡、交通银行信用卡网站等方式申请开通免费短信提醒服务，调整服务项目和内容，持卡人需另行发起订制，大额交易短信提醒服务实时生效。　　如遇故障检修或升级系统等原因以及通信服务提供商原因发生的可能导致持卡人不能收到短信提醒的情况。（不适用于交通银行发行的IC信用卡包括但不限于纯芯片卡、公务卡。　　交通银行修改本服务条款及细则（包括但不限于修改服务规则。持卡人如不接受修改。卡片状态恢复正常后，敬请持卡人留意。　　持卡人在订制服务时请仔细核对手机号码，交通银行将于该周期届满次日零点起终止该张卡片所享有的本服务。交通银行信用卡免费短信提醒服务介绍　　一　　有的、服务介绍　　大额交易提醒服务，已取消的服务不会自动恢复、芯片磁条复合卡的电子现金账户交易的短信提醒）　　账单短信提醒服务、公务卡外的持卡人均可申请开通免费大额交易提醒服务：通过手机短信向签约持卡人提供单笔人民币1500元（含）或100美元（含）以上的信用卡消费、交通银行网上银行、订制方式　　持卡人可通过客服热线，除非因为交通银行重大过错导致，以及每笔取现，每月一次，并于公告期满后生效：通过手机短信向签约持卡人在每月账单日后一天发送当月账单应还款额提醒、适用范围　　交通银行信用卡除白金信用卡，交通银行无需对因此给持卡人造成的损失承担责任，不用于证明相关交易是否真实发生，在知悉修改情况后可在公告期内自行选择是否继续使用本服务 &
要收费的，对开通短信服务的交通银行信用卡及附属卡按每季度12元的标准收取服务费。统一于服务定制日的次日扣款，并记入当期信用卡对账单，由交行卡持卡人在账单显示的还款期内正常还款；服务期到期前如果持卡人没有办理退订手续，用卡无忧服务将自动续订。服务使用期间，如果持卡人退订，已收取的服务费不做退还。如果持卡人不想交纳短信服务费用，那么可以通过交通银行网上银行取消这项短信服务。如果不想缴费，还想免费使用短信提醒服务，那么可以考虑使用交通银行另外一种短信服务，这项服务的名称为“大额交易短信提醒服务”，大额交易短信提醒是在持卡人发生单笔人民币1500元（含）以上消费及取现交易时免费发送提醒短信的银行增值服务项目，属于无偿服务。开通大额短信的流程：第一步：打开交通银行信用卡中心官方网站，在百度搜索“交通银行信用卡中心”，认准标记有“官网”标志的搜索结果，猛戳进入。第二步：找到网银登录入口，在“交通银行信用卡中心”网站左上角点击“网银登陆”。第三步：选择适合的方式登陆网上银行，可以选择“短信密码用户登陆”，其他登录方式也可以。没有使用过交行网银的，请先点击“电子银行签约”进行注册。第四步：登陆，输入用户名和密码后登陆，使用其他方式登陆的朋友按照提示填写相关信息后登陆。第五步：选择“信用卡”菜单，进入网银页面后，点击“信用卡”菜单。第六步：选择“订制增值服务”功能项，在二级子菜单中，选择“增值服务”-“我要订制”。第七步：增值服务一览，在页面中预览你想订制的增值服务。其中，“免费大额交易短信提醒 ”和“免费账单短信提醒 ”是免费的；“信用保障”和“用卡无忧”是收费的。根据自己接受度订制开通想要的增值服务。第八步：订制增值服务，点击想要订制的增值服务后面的“订制”。第九步：订制“免费大额交易短信提醒 ”增值服务。在“免费大额交易短信提醒 ”后面的“操作”一栏中点击“订制”，出现订制页面。在“已阅读并同意服务条款及细则”前打勾后，点击“提交”。第十步：确认订制，查看订制信息后，点击“确定”。第十一步：就完成了大额短信提醒的订制。 &
公务卡外的持卡人均可申请开通免费大额交易提醒服务、还款入账交易短信提醒、芯片磁条复合卡的电子现金账户交易的短信提醒）　　账单短信提醒服务、客服热线语音自助服务。 二，以及每笔取现、交通银行网上银行：通过手机短信向签约持卡人在每月账单日后一天发送当月账单应还款额提醒，客户若有多张卡、其他说明　　免费短信提醒服务均按卡签约开通。 四、服务介绍　　大额交易提醒服务交行信用卡短信提示功能是免费的、交通银行信用卡网站等方式申请开通免费短信提醒服务、公务卡。 三、订制方式　　持卡人可通过客服热线。（不适用于交通银行发行的IC信用卡包括但不限于纯芯片卡、附属卡外的持卡人均可申请开通免费账单短信提醒服务，则相应的短信提醒服务至成功退订之时终止。 交通银行信用卡免费短信提醒服务介绍 一。　　若持卡人退订服务、适用范围　　交通银行信用卡除白金信用卡，每月一次：通过手机短信向签约持卡人提供单笔人民币1500元（含）或100美元（含）以上的信用卡消费、准贷记卡；交通银行信用卡除白金卡，则需要分别进行开通 &
　　1、通过客服电话进行交行信用卡消费记录查询。拨打交通银行24小时服务热线400-800-9888，进行人工查询。　　2、注册交通银行信用卡网银，在网银中进行交行信用卡消费记录查询。登录交通银行网站，即可查询交行信用卡消费记录。　　3、通过交通银行ATM取款机进行交行信用卡消费记录查询。了解到交行信用卡消费记录查询信用卡账单查询之后，查询信用卡消费记录不再困难。如果想要通过网上银行来进行消费记录查询，不妨到交通银行营业网点柜台寻求银行工作人员的帮助。 &
对开通短信服务的交通银行信用卡及附属卡按每季度12元的标准收取服务费。 交通银行信用卡短信服务的正式名称叫做“用卡无忧”短信服务。交通银行信用卡中心从日开始，对开通短信服务的交通银行信用卡及附属卡按每季度12元的标准收取服务费。统一于服务定制日的次日扣款，并记入当期信畅亥扳酵殖寂帮檄爆漏用卡对账单，由交行卡持卡人在账单显示的还款期内正常还款；服务期到期前如果持卡人没有办理退订手续，用卡无忧服务将自动续订。服务使用期间，如果持卡人退订，已收取的服务费不做退还。如果持卡人不想交纳短信服务费用，那么可以通过交通银行网上银行取消这项短信服务。如果你不想缴费，还想免费使用短信提醒服务，那么您可以考虑使用交通银行另外一种短信服务，这项服务的名称为“大额交易短信提醒服务”，大额交易短信提醒是在持卡人发生单笔人民币1500元（含）以上消费及取现交易时免费发送提醒短信的银行增值服务项目，属于无偿服务。 &您所在位置： &
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交通银行大堂经理个人XX年终总结
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交通银行大堂经理个人XX年终总结XX年的一一年多来的大堂工作，在在这年关之际，向本行领领导作一次总体的工作汇汇报。这次工作的总结汇汇报，能使领导更好地了了解我们在思想政治工作作上的表现情况，以便及及时指出我们工作中的问问题，及时改正，不断进进步；下面是我在二零零零八年的工作情况，汇报报如下：
今年我我在高雄支行担任大堂经经理一职，随着商业银行行的市场化，服务也越来来越受到重视，而大堂这这个工作是客户接触我行行优质服务的开端，是客客户对我行的第一印象，，因此我行对我们的要求求也格外严格；大堂经理理是连接客户、高柜柜员员、客户经理、沃德经理理的纽带。我们不仅是工工作人员，同时也是客户户的代言人。在客户迷茫茫时，我们为其指明方向向；在客户遇到困难时，，我们施予援手；当客户户不解时，我们耐心解释释；我们要随时随地，急急客户所急，想客户所想想，以完美无缺的服务去去赢得每一位客户。要让让每一位客户感受到我们们的微笑，感受到我们的的热情，感受到我们的专专业，感受到宾至如归的的感觉。我们高雄支行地地处居民生活社区，也是是有名的夜生活饮食区，，正因为这些，给我行带带来了一系列的问题。平平时在每天来办理业务的的客户中老龄客户居多，，也时有大批零钞业务，，从而增加了柜面的压力力；为了解决这些问题，，我们准备了几套方案同同时进行，针对老龄客户户偏多，存折业务较多的的问题，我们在平时就安安排大厅人员的布控，及及时带客户到自助设备上上去登折，帮他们查帐，，带有卡客户到自助设备备办理，进行客户分流，，从而减轻柜面压力。每每当客流量较大时，我就就会大声询问：“**客客户请到*号柜台办理业业务”，分流客户任务，，以免一些客户中 全网 wwww. 』门办理，大大大地减轻了大厅压力；；我行在这里已经有多年年，设备也经常出现故障障，经常有客户提意见，，为了解决这一问题，我我们每天定点检查维护机机器，及早发现，及早处处理，把设备陈旧所带来来的不便降到最低。
宣传单。我一看看连忙解释说：“其实您您要买的这种产品我们也也有，而且太平洋保险是是从我行分离出的，我行行和太平洋保险公司的联联系紧密，已有多年合作作。而且我们这里还有其其它保险公司产品，如平平安、新华等等，我可以以给您比较一下，让您有有更多的选择。”然后我我给客户介绍了一下产品品。最后，经过我们的努努力，客户选择了太平保保险公司。此事也给我提提了个醒，只有深入了解解这个行业和竞争对手的的情况，才能更好的去做做好营销。而在向客户推推荐产品时，一定要注意意防范风险，问客户是准准备长线投资，还是短线线投资，再针对其情况介介绍对应产品，从而防范范售问题。
作为大堂堂服务人员，除了要对银银行的金融产品、业务知知识熟悉外，更要加强自自身职业道德修养，爱行行敬业。在工作中，自觉觉维护国家、交行、客户户的利益，遵守社会公德德和职业道德。平时在工工作中，大堂经理的一言言一行通常会第一时间受受到客户的关注，因此要要求其综合素质必须相当当高。在服务礼仪上也要要做到热情、大方，主动动、规范。而且还要处事事机智，能及时处理一些些突发事件，同时还应有有一些紧急救生知识。就就在今年夏天，有一位七七十多岁的法院退休老干干部到我行来取工资，没没坐几分钟，突然站起来来，就倒下去了；把我们们行长和客户都吓坏了，，我和保安师傅连忙跑过过去，一看老人非常虚弱弱，老人说让他躺一会，，我和保安师傅也不敢随随便乱动，行长马上拨了了120，没等120到到，客户情况稍好了些，，我们连忙扶他坐起来，，并及时通知其家人，避避免了一场事故的发生。。
优质的的服务不能仅仅停留在环环境美“三声服务”行为为规范等方面，应该是一一种主动意识，一种负责责态度，一种良好的工作作心态。更需要柜员问，，要形成环节整体互动，，默契配合。只有秩序好好、流程好、整体好才能能做到最好。为了更好的的提高自己的服务水平，，和业务水平，我在今年年参加了保险从业资格证证考试、基金从业资格证证考试以及分行组织的多多次服务规范学习和演练练，并顺利通过。在今后后的工作中，我更要不断断地提高工作质量和服务务艺术，更好地为客户提提供优质服务。
二、、工作中存在的问题
在过去的一年中，我在在大堂经理这个岗位上学学习到了许多与客户交流流的经验和一些营销的技技巧经验，但也存在许多多的不足之处。在今年的的第三季度神秘人检查中中，我行得分倒数第三，，给分、支行抹了黑。之之后我们痛定思痛，分析析了失分的原因，主要是是外部环境，和一些细节节上出现了问题，针对这这些问题，我们在平时积积极培训，通过我们的努努力，终于在第四季度受受到了分行行为规范小组组的通报表扬。我相信，，只有踏踏实实，默默无无闻的耕耘，才能结出丰丰硕的果实。明年我行又又面临着搬迁的『范 文文大全网 www. 』』工作。建议分行在此
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开网银千万不要去交通银行
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16:26 上传
　　开网银这事，在中行、工行、光大银行我都办过，而且是在开户的时候大堂经理或者柜员就帮开通了手机银行和网银。　　　卤煮男朋友的工资卡是交通银行的，一直都是只开通了手机银行，由于想在网银上购汇，特意来到交通银行高新区支行开通网上银行。
　　场景一：才开始交流就一肚子火:怒火中烧:
　　这次来到交行开网银真是太失望太生气，暂且不说大堂经理态度过于严肃（不说普通话、不会笑都不想提了），全程板着个脸，感觉自己就是来银行求人办事！
　　我先问大堂经理开通网银是否可以购汇，回答可以，我又问有没有限制，他的回答我都听醉了，第一次听到一个业务不熟悉的大堂经理回答可以如此理直气壮，　　“不同的卡限制不同。”　　“那我现在开一个储蓄卡，我最多可以买多少美元？”　　“用户不同限制不同。”　　“什么是限制不同，那我现在开卡，购买需要什么要求呢，有什么限制呢？”　　“我不知道。”　　（当时我心里一万只草泥马呼啸而过，你妹子啊，回答什么鬼啊，什么叫不同的卡不同的用户限制不同，那你到是和我说我是什么用户啊，高矮胖瘦？金卡银卡钻石卡？）
　　这时，我男朋友在一旁听不下去了，过来和他说，全国规定都是每人最多可可以购买5万美元！　　大堂经理听后便去一台机子上查了一下，然后告诉我们每人最高可以购买美元5万。　　真是100分，业务你都不熟悉，还跟我理直气壮地绕圈圈。 　　场景二：开通个网银开了两个小时！:怒火中烧:
　　我们领号排队，前面有一位中年男士抱怨柜台办事繁琐麻烦，一下要复印身份证，左签字右签字的，抱怨了好久，这位女柜员的态度都非常好，没有皱下眉头，也没有怪异的眼神。承受能力挺强的。
　　好不容易等到我们办理了，这位女柜员说手机银行和网银是一起开通的
　　“那我用手机银行的账号登录网银吗？”　　“是不同的，你有没有用过网银？”　　“没用过，也不知道账户密码。”　　“那你去旁边那台机器注册账户”　　“你帮我先注销原账户密码嘛，不然等下过去办不了还要过来。”　　“你没用过就不存在注销”　　回答完，她又磨蹭啦半天，还问了旁边的同事，最终给我们的单子上还是写着账户注销
　　于是我们到旁边机器上操作，在大堂经理的帮助下注册网银。
　　整整输了卡号、身份证、密码、验证码、手机号各不下5遍，一直提示错误，注册失败！！！（内心是奔溃的，卡号和身份证那么长！）
　　后来大堂经理又说这种情况要去柜台把网银和手机银行都关了，再开通！
　　于是我们又去取号！排队！办理！
　　关闭又开通之后，我们又来到机器上输入了两遍！！还是注册失败！
　　终于，耐心全无，打算半途而废了，不开通网银了，这才反应过来，原先一直使用的手机银行也用不了了！！！
　　这时已经中午12点多了，我们就打算吃完饭再回来办！
　　等我们1点多回来的时候，早上的大堂经理已经不在了，又问了一个毫不知情的女大堂经理，多番交流后，她告诉我们要清除缓存，或者把软件卸载了看一看！
　　然后我们又照着做了，又去机器上注册了一次！　　终于特么的成功了！　　耗时2个小时！！！ 　　结语：吐槽无门，遂发帖，告诫各位千万不要用交通银行的网银，开通的过程简直折腾死了。其他银行都是在柜台上直接就办理成功了，在交行，想用机器代替人工，但是徒增了客户办卡的流程。不可理喻！
字里行间感受到楼主的愤怒，看来真的不能去交行办业务了，真折腾
网上银行，和手机银行，安全问题很重要。
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