外贸客户说价格高你价格高,怎么说

& 客户说价格高
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金币1390 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间1001 小时帖子积分4540UID324689
外贸总监, 积分 4540, 距离下一级还需 460 积分
金币1390 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间1001 小时帖子
遇到一个韩国客户,客户说价格高,其实我们给他报的价格已经几乎没有利润了,老板说不能再降了,老板是想把这个客户建立成长期的合作关系,让我好好谈,可是我真的不知道怎么谈了呢,客户就说价格高,大家给想想办法,应该怎样说服客户呀,我看了看论坛上的帖子,给客户说了,但客户还是说价格高,我们的价格在他们的市场上是很有竞争力的。。
金币25498 功勋币27 居住地河北省听众数注册时间最后登录在线时间1529 小时帖子积分63585UID304510
外贸专家, 积分 63585, 距离下一级还需 36415 积分
金币25498 功勋币27 居住地河北省听众数注册时间最后登录在线时间1529 小时帖子
那估计客户是没有诚意!一味的说高,也不说出自己的目标价格!不好沟通!
帮助别人,快乐自己!
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外贸总监, 积分 4540, 距离下一级还需 460 积分
金币1390 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间1001 小时帖子
GUOMAOJINGYING 发表于
那估计客户是没有诚意!一味的说高,也不说出自己的目标价格!不好沟通! ...
他给了目标价,但是特别低,估计没有人可以接受。。
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金币25498 功勋币27 居住地河北省听众数注册时间最后登录在线时间1529 小时帖子
spring123 发表于
他给了目标价,但是特别低,估计没有人可以接受。。
没有人接受。这说明他真的不是潜在的客户!诚意买的不应该这样!不过从策略上来看,有可能是压价,还是密切关注吧!因为你说了,没有人会接受他提出来的价格!
帮助别人,快乐自己!
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外贸总监, 积分 4540, 距离下一级还需 460 积分
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GUOMAOJINGYING 发表于
没有人接受。这说明他真的不是潜在的客户!诚意买的不应该这样!不过从策略上来看,有可能是压价,还是密 ...
恩的,谢谢你的解答哦,嘿嘿
金币609 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间7 小时帖子积分30UID232406
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金币609 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间7 小时帖子
果断说如果他不接受你的最低价 希望下次合作
HONESTY IS THE BEST POLICY
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金币14 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间2 小时帖子积分4UID324765
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金币14 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间2 小时帖子
我个人觉得 有时委曲求全也没用··可能真的要摆出立场 说明自己的价格和质量是一致的 是有优势的···换做低价的产品,质量不一定跟得上,问他能否接受。他自然会有点怯了。
金币38842 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间519 小时帖子积分12179UID319817
【专业】外贸客户开发系统
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金币38842 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间519 小时帖子
客户永远不会说你的价格低
大数据时代,只要您掌握了更多的客户资源,让更多的客户了解到你们,就一定可以创造出更多的订单,QQ在线演示搜索开发客户效果qq
金币17 功勋币0 居住地上海市 浦东新区听众数注册时间最后登录在线时间19 小时帖子积分215UID323146
外贸专员, 积分 215, 距离下一级还需 285 积分
金币17 功勋币0 居住地上海市 浦东新区听众数注册时间最后登录在线时间19 小时帖子
我以印度阿三说,让我们降百分之25的价格,我果断放弃了~~~
上海的天气开始凉了,我的心情也不怎么美丽。
& 客户说价格高
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Copyright (C) 2018 Ecer.com. All rights reserved.客户说价格高怎么办(一)
在外贸中客户说家价格高,当我们降价的时候一定要注意节奏和尺寸,降价不要太频繁了。而且幅度一定要越来越小,最后就不要再降了。很多时候,客户说我们的价格高都是心理战术,在探探我们的底。尤其是每个供应商的成本肯定是不一样的,客户也没有办法确定我们的底线。
其实,对方只有通过一系列的努力让你降价,最后谈下来了,客户才会相信这是你能够接受的低价格。否则,即使你个客户报的价格已经是最低的了,但是客户是不会相信的。要让客户心里说服,感觉到平衡这样生意才会长久。即使我们这次没有让步客户统一价格了,但是这是不会长久的,客户还会找其他供应商,在谈判过程中一定要让客户有一种赢了的感觉。感觉你是很无奈才给他的低价格。
2,& 我们第一次报价一定不要给客户报我们的最低价,因为没有谈判的余地了,我们不能再让步,客户没有讨价还价这个过程,可能我们就错失这个客户了。所以我不赞成第一次就给客户报低价过去。
3,& 如果我们很轻易地降价给客户,接受客户的低价格,那么客户就会觉得我们的价格里面还有水分,所以一般我都会采取公平的方式,大家都让步,这样才有的谈。不能一味的只能妥协接受客户的低价格,而我们没有一点条件。&就像我们买衣服你说400 最后你说300要卖我就拿着,最后老板给你了,那么你就会一下子觉得,呀,给高了,我要是给200说不定都卖了。有点上当受骗的感觉,发誓下次再也不来这家买衣服了。
所以,做外贸就是一种心理较量。我们要了解自己产品知识的同时也要了解产品的市场行情,尤其要了解竞争对手的价格,要做到知己知彼,不能盲目的给客户报价。尤其是各个市场的行情以及价格趋势我们一定要把握好,不能我们刚给客户报过去,那么产品价格就降价或者涨价了,这样我们就不占有市场先机,就会错失很多机会。所以我们一定要做到知己知彼,不断地了解市场行情,了解竞争对手的价格,进出口的价格我们也要找机会了解到。这样我们每次给客户报价的时候做到心里有数。成交的几率就会大大的提到。
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*低质量的、灌水、广告等回复不会显示。
大家是怎么回复客人的那? 很多客人都是发图片给你,然后让你报价 .我们一定是要问他产品...
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3,640,560个很多外贸业务员,一看到客户回复的your price is too high或者your price is not competitive,your price is at the high rate,就纠结,烦心,其实我倒是觉得,客户愿意回复你,告诉你价格高,说明对你还是有一点的认可,否则客户根本不需要理你。
所以如果你真的收到了这么一封邮件,恭喜你,这个客户是有意向跟你合作的!
我做化工和机械,稍微熟悉化工这个行业的外贸人都知道,价格绝对是最敏感,最具有决定性的因素;而机械也因为质量,售后的参差不齐,价格差别很大,我每天都在解释,我的价格为什么高。
废话不多说,我直接上我的邮件,我这封邮件是这么多年来,一直在比较,优化的结果,我始终是那句话,没有一个方法能搞定所有客户,我们现在所讨论的无非就是让合作的可能性更大而已。
注:首先你的报价得在合理范围内,得靠谱,如果你报出了天价,神仙也救不了你,就希望瞎猫碰上死耗子吧!所以了解行情很重要,这个行业对外报价的大体价格水平你得知道。如何知道呢,说过n多次,翻墙注册一个邮箱,找同行要报价。不细说。
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现在生活感觉还可以, 老公我也挺好,家里还算比较顺心。 可是唯一这个工作让我特别难过。...
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如何根据客户的公司名称找到邮箱,急求方法啊,百度上那种长篇大论的不需要,简单有效果的,...
3,640,560个困扰很多外贸业务员的一个问题就是价格谈判,报了价格,客户嫌高,说别人的价格比你低,或者就不回复你了。
对于这样的问题,我没有可以立即让你“扭转乾坤”的“灵丹妙药”。只能说一说我自己的经历,我的产品定位价格是国内的各个厂家里最高的,价格比一般的厂家高出20-30%,比小厂家可能要高出50%还多。
价格报出去,大多数客户都回信说我们的价格比同行高出很多,我学习过很多销售资料,告诉我们的一个关键词都是“强调价值”。于是,我首先坦然承认我们价格确实比同行高,这点往往有点出乎客户的意料,也展现了自信。同时,使出浑身解数,跟客户解释我的质量好,以及列论证清晰的告诉客户虽然直观上客户付了更高的价格购买产品,但是实际上又如何能给客户节约成本和降低风险等。收到一定的效果,但说实话,搁浅的客户还是很多。
后来,我就思考一个问题,我的产品卖向全世界各个国家,而有些国家的收入水平确实比较低,客户对于价格敏感度很高,他们确实就是看重价格,同时质量要求也比较低。这个也不是他们自己的原因,而是市场如此。如果价格上不能满足,他就很不客气的和你bye-bye了。
对于这样的客户:
第一,是否能够找到便宜点的材料,或工艺能把成本降低的,满足低价市场的需求。现在印度这样的低价市场非常大,如果这样的价格敏感客户都放掉是很可惜的。可如果做,光靠业务员三寸不烂之舌是很难搞定的。
第二,对于有一部分客户,价格要求确实太低的,我就主动放弃。客户很多,不能贪心想着和每一个客户都能做成生意。关键要把握好,自己公司的产品在市场上定位是什么?
《如何对自己的外贸产品进行明确的市场定位?》
于是,我汇总了自己所有的老客户,然后试图找出这些客户在不同的国家是什么类型的,大致是什么定位,走什么渠道等。然后根据这些典型客户的样子去找新的客户,提高成功率。价格差异太大的客户,先看他的市场和定位,如果确实不能按我们的价格销售的客户,就直接pass掉。与其在没什么可能性的客户上浪费时间,不如多找几个可能性大的客户。
在这个过程中,我也发现,有的客户虽然在不发达市场,但定位很高端,很注重质量和设计,也出得起价格。所以,我就搞了一个政策,就是看客户出价。具体而言,就是客户让报价,不马上报过去。先了解清楚,客户在哪个国家,规模如何,在市场上的定位是高端人群,还是大众市场?在客户网站上找他们的商业模式和核心竞争力选择,是高质量,还是靠低价格,我会尽量筛选在竞争战略上同我贴近的客户。
迈克尔.波特讲公司的竞争战略有三种,成本领先战略,差异化战略,和创新战略。
成本领先,比较容易理解,也是大多数中国工厂选择的,就是薄利多销,以批量和规模经济取胜。而我自己走的是差异化战略,当大家的东西同质化,完全一样的时候,自然就只能比较价格了。可如果有的产品的设计,材料,款式不同,就不具有完全的可比性了。又或者是我可以在客户开发和产品营销渠道上做差异化,找到那些未被过度开发的蓝海市场,优质客户,这都是属于差异化战略。创新战略就不说了,颠覆行业,革命性的革新,这个操作起来难度很大。尤其是在制造业,想模仿乔布斯太难了。
面对比价客户,我总在考虑一个问题:“这个客户为什么要接受一个比别人价格高的供应商?”我必须都有个合理的justification,否则,客户凭什么当冤大头?这个还是要在客户的需求上找。于是,每次接待客户,在去工厂的路上,我一边开车,一边跟客户聊天。都把客户是什么性质的公司,主要在哪个市场,批发还是零售,还是工程。他们的市场定位是大众化市场,还是高端人群?靠批量取胜,还是靠差异化取胜?客户本人负责什么职位,他们的采购流程决策,甚至他们筛选供应商的标准都问一问。也顺便问一问,他们本地有没有生产厂家,有没有从别的国家,或者中国其它的供应商采购等。这次到中国来,是否还要去别的国家等。当然问的时候,有的问题比较敏感,就稍微绕个弯子。比如供应商筛选标准,不好直接问,就说在你们市场,消费者购买这个产品最关心什么?或者做为供应商,我们怎么样配合,才能让您的这个产品销售得更加成功?
问客户的这些关键问题,不仅让自己了解客户的潜在需求,和关注点,实际上也帮助了客户理了一理,除了价格因素,哪些因素需要他给予足够的重视。
在接下来的时间,如果客户要求我介绍工厂,我就会有针对性地围绕客户关注的话题,来介绍工厂的方方面面是如何操作的,当然抓住重点和客户有关联的和自己的强项。不着痕迹地让客户了解到,我们最能够帮他取得市场成功。
我把这总结叫做软说服,它和硬说服的最明显的差异就在于:硬说服,说服的痕迹很明显,给客户很大的压力,希望通过逻辑来理性的说服,往往遇到客户的抵抗。老王卖瓜自卖自夸,当业务员越是试图证明自己,客户越有可能怀疑你的动机。如果你变说服的图谋为放松的交流,就可以有效的化解掉客户的抵抗力。
软说服就是通过一些相对间接的方式,把自己的优势说出来,当然,这个优势能够和客户的需求匹配起来效果最佳。比如,展会布置得很有形象,公司网站做得很漂亮,名片目录印刷很精美,报价单的格式做得很专业,很美观,这些不起眼的小事,都决定客户对公司的印象,凡是客户接触得到的地方都会影响客户的决策。
外贸销售人员是和客户交往的第一线,业务员的素质直接影响客户的心理感受,客户都喜欢专业,自信,可靠的业务员。专业不仅仅对本行业和产品有较深的理解,也包含职业化的态度,做事认真严谨。如果报出去的价格自己都不自信,犹豫不决,吞吞吐吐,客户会立即感受到,并bye-bye的。国际贸易有很大的风险,所以客户都希望选择可靠的公司来合作,如果今天报了价格,明天就反悔,说话前后不一致,答应的事情不给办,到最后一天才告诉客户交货期要晚了,给客户很多surprise,这些都让客户觉得靠不住。
假如有2个供应商,一个价格稍高点,但客户觉得业务员很专业,可靠。另一个价格稍低点,但客户觉得业务员有点不太可信。如果我是客户,我也会选择可靠点的。
中东,印度等国家的客户很喜欢搞价,这个是让他们很有乐趣的一件事。开始我很不习惯,后面也明白了,对于他们搞价不仅是一种习惯,而且也从中得到一种乐趣和成就感。比如印度的习惯是砍30%,我就把价格加上去30%,然后先一大步,再一小步让给客户,在这个过程中,让客户觉得我们对他很重视,很尊重,所以给他特别的价格,也适时夸夸他真会谈判,然后得到了目前做好的价格。当触碰到底线的时候,则态度非常坚决,这个是底线,即便是我也不能碰,让客户打消不合理的期望。这样做成功率比之前上升很多,对于我自己,我选择供应商的时候,也会挑选比较重视我的供应商。所以,对于每个客户,无论订单大小,都让他感到他的生意对于我们很重要。
关于价格谈判,有业务员说,看你讲的原则也能理解,可具体操作的时候,又不知如何做了。今天我就试着用实际邮件案例,来立体的简述一下这些谈判原则,希望对大家有所帮助。
为了方便大家的阅读,我先给出修改前和修改后的邮件,然后在做点评。
这封邮件的大致背景,就是给客户报了价格后,客户觉得价格比别人家的高,要求降价。
修改前的邮件全文:
Dear Pina,
Glad to hear from you~
We really don't want to lose a good customer like you, so the price i quotated is lower than our general quotation.
and pls believe that the price is more competitive in our line of mirror.
What's more, the mirror frames you selected are very popular for good quality in Europe,like Ireland, England,Germany, Italy and so on. And we have received their repeat order.
If other suppliers supplied you the lower price than us, then according to my experience, i'm sure the quality cannot be same as ours, pls believe the quality of our product compeletly conform to the Quality Standard of Europe.
You know ,the price can be negotiable depend on order quantity, delivery time, package and payment, etc. Normally,The 40HQ' container can be put 5-7 styles of mirror frames, if the order quantity is enough, and you select 1-2 styles of mirror in one container, then i'll negotiate with my boss ,to give you some discounts. How do you think so?
Can i have your ideas or requests about our products? if you give me the order quantity of every style of mirror, i'll quote the better price for you asap.
Look forward to your kind reply~
Much thanks and best regards,
修改后的邮件全文:
Dear Pina,
Thanks a lot for email, and I fully understand your situation.
I really treasure you much as a very valuable customer. So I have applied hard from our boss for a most special price for you. Meantime,please rest assure that our superior quality will make your customers very satisfied. We may give reference to you for our satisfied customers scattered all over Europe like Ireland, Englang, Germany, Italy…
Regarding your request for a better price, I fully understand that it will be very helpful for you to sell faster in your market. We certainly will make our best to support you. I’ve just talked with our boss, he asked, whether you can order 1-2 styles and make one container?
This will be very helpful for us to reduce the production costs on our side.
Certainly, we will respect your decision, as you are expert on your market, and our final goal together is to move more products to your consumers.
Please give me the quantities & styles, so I will work out a best price for you fast.
Best regards,
Dear Pina,
Glad to hear from you~
从本邮件基本可以判断出来,客户的上封邮件应该是说你的价格比别人高。所以这个开头,就有点不够明确。可以考虑这样写:
Thanks a lot for email, and I fully understand your situation.
我们养成一个习惯,就是对于再大的争议,都首先要表示理解客户的立场。理解不代表同意和支持,但它是一种风度,是专业精神的一种体现,你的理解也更能换得客户的理解。我们在谈判的过程中,非常需要win-win的精神,而不是win-lose的对立感觉。我经常强调,业务员在同客户谈判和交涉的时候,一定要有shoulder-by-shoulder的肩并肩的合作感觉,而不是tooth-to-tooth的针锋相对的对抗感觉。一句理解,可以化解掉客户的对抗的感觉,能够更容易听得进你的话。
We really don't want to lose a good customer like you, so the price i quotated is lower than our general quotation.
and pls believe that the price is more competitive in our line of mirror.
意思可以理解,但给人的感觉有点负面。业务员措辞要选用积极的词,把客户朝积极的状态去引导和暗示。比如lose, 就是一个负面的词,有一种冰冷的恐惧的感觉。这句话的感觉,还是自我为中心的,因为你担心失去我这个客户,所以才报价比常规低。这种负面的词,往往引起客户的负面的情绪,我们业务员的战场在哪里?是在客户的大脑里。让客户保持愉悦的性情,处处朝着好处想,那他做的决定自然也对我们有利。
这么改一下试试:
I really treasure you much as a very valuable customer. So I have applied hard from our boss for a most special price for you.
这样写的不同在于,第一展示了你的诚意,很尊重和重视他,同时,也给他了特别的对待。还包含了,你已经很努力同老板申请特别的价格,所以客户不要再预期还有很大的空间。另外,完全没有对抗的感觉。感觉上也是积极的,温暖的,努力的。
What's more, the mirror frames you selected are very popular for good quality in Europe,like Ireland, England,Germany, Italy and so on. And we have received their repeat order.
这句话你想表达的是你的质量好,在欧洲有很多客户,给客户打气吗?可以更直接点说。
Meantime,please rest assure that our superior quality will make your customers very satisfied. We may give reference to you for our satisfied customers scattered all over Europe like Ireland, Englang, Germany, Italy…
当我们要打动客户的时候,可以用一些非常positive的词语,引起客户强烈的情感。比如rest assure, superior, satisfied, reference, all over等,就让你句子的力道增加很多。
If other suppliers supplied you the lower price than us, then according to my experience, i'm sure the quality cannot be same as ours, pls believe the quality of our product compeletly conform to the Quality Standard of Europe.
1. 不要诋毁竞争对手
2. 不要下武断的结论
别人价格低未必就是质量不好,这个需要有论据才能说。另外,这样的诋毁对手,会容易让客户反感,他会逆反心理去想,去看待你。
可以试试这样写:
I totally understand that you might have other offers as well, which might be good ones. I do not want say anything however, I want to prove to you, that we are a most reliable one in terms of quality, capability, and service.
这个地方不知道你和竞争对手相比的优势在什么地方,遇到这种情况,我们的原则是不要诋毁对手,而是要巧妙地突出自己的长处(往往是对手的短处),虽然没有直接通竞争对手对比,但实际上客户自己心里已经对比了。
实际上,这段话最好不要。因为让客户想起竞争对手,就是不对的。会引导客户去调查其他对手的价格,或者延缓同你的谈判,来比较价格,造成夜长梦多,出现意外情况。
You know ,the price can be negotiable depend on order quantity, delivery time, package and payment, etc. Normally,The 40HQ' container can be put 5-7 styles of mirror frames, if the order quantity is enough, and you select 1-2 styles of mirror in one container, then i'll negotiate with my boss ,to give you some discounts. How do you think so?
这个地方看似是想做个让步,同时争取客户的数量更集中。
Regarding your request for a better price, I fully understand that it will be very helpful for you to sell faster in your market. We certainly will make our best to support you. I’ve just talked with our boss, he asked, whether you can order 1-2 styles and make one container?
This will be very helpful for us to reduce the production costs on our side.
Certainly, we will respect your decision, as you are expert on your market, and our final goal together is to move more products to your consumers.
展现一下,什么叫shoulder-by-shoulder的感觉。就是很替对方着想,点明共同的利益,该请求对方帮助的地方也提出来,非常的co-operative 和 considerate. 同时,我们要体谅,缩减到1-2款,工厂是可以把麻烦降低了,可对于客户,是否能满足市场的需求呢?这个是由市场决定的,不是由客户决定的,供应商应该要给予理解和支持。
Can i have your ideas or requests about our products? if you give me the order quantity of every style of mirror, i'll quote the better price for you asap.
Look forward to your kind reply~
这句Can i have your ideas or requests about our products?在这个谈判的场合有点na?ve.客户如果不认同你的产品,就不会同你谈到这个程度了。本邮件的目的是说服客户把款式集中到1-2个款式上,你好给客户一个最低价格。
最后结尾可以这样写:
Please give me the quantities & styles, so I will work out a best price for you fast.
围绕着上述的目的,接下来我们希望客户如何做,就可以推动事情往前走了呢?不就是选1-2个款式,告诉你数量吗?这样一个祈使句,敦促客户采取行动,马上给你数量和款式。同时,你在态度上给客户一个很配合的积极的信号。结尾用祈使句,让客户明确知道,下一步要如何做,可以有效的提高回复率。
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导读2018年选择有市场前景、有潜力的好产品,才能多出单,那么什么产品才是曲线飙升让人激动人心的产品呢?其实谷歌趋势分析已经告诉你答案了,本文给大家推荐了2018年谷歌热搜高潜力热卖产品参考,接下来跟小编一起去逛逛吧。在谷歌趋势分析中,“flush force”(马桶玩
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外贸变革之势正盛,你是逆势而亡还是趁势而上?2018,华丽蜕变、加速上路!看清形势、掌握形势并最终利用形势,才能抢占先机、反客为主,变被动为主动,走得更远、行得更稳。环球快客央视认可第一品牌!外贸企业必备资源系统关注3月1日以色列o普珥节Purim普珥节又名普林
你想在五年之后,十年之后,或者一年之后的今天在哪?这些都是你的目标,你可不想一直呆在你现在的位置,但明确你的真正的目标是一件困难的事情。很多人认为设定人生目标就是找一些遥遥无期的梦想,但永远不会实现。这被看成是只是预言如何实现自己抱负,因为,第一,这
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据美国媒体报道,通过分析美国中情局提供的数据,我们可以看出,各国在出口商品的门类方面可谓是“各有所长”。下面的这张图,就把每个国家出口商品中“最赚钱”的品种给标了出来。从上面的这张图中我们可以发现,对于目前全球的许多国家来说,石油都
点击蓝字关注我们从1965年到2015年,在过去50年里,中国都经历了写什么。最近,《中国事像》以1965----2015半个世纪的中国为主题,收入了21位摄影家的纪实作品。这21位经历过改革开放的摄影师,用他们的视角,向我们展现过去五十年中国社会的发展历程。21幅图,50年光阴
2017年过去了,过去的一年可以说是风起云涌,各国都在暗自较劲,比较明显的就是,这一年多个国家都下水了新的航母。不过国力的强大与否,不取决于军舰的多与少,最直观的就是比较GDP,那过去的一年,各国GDP的排名是怎么样的呢?美国不用说了,一直是全球老大,日本虽然
根据中国信保报损统计,近期,多起案件均非买方信用问题发生的拖欠,而是第三方(简称“骗子公司”)冒充真实买方对进出口公司进行诈骗。这些案件中,大多为骗子公司冒充资信较好的国外公司与外贸公司洽商业务、发送订单,待提取货物后,便销声匿迹,逃之夭夭。例如,其
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