苏宁如何打人工投诉互联乱收费如何投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-02 17:14 标签： 如何投诉苏宁快递员
苏宁易购公布举报电话：家电安装乱收费 双倍赔
小暑节气将至，高温让消费者对空调的需求居高不下。然而随清凉而来的，还有空调的售后维修等问题。针对目前空调安装存在收费不透明的情况，苏宁易购承诺：各品类家电安装维修中，经核实属于多收费的部分，向用户双倍赔偿。
记者了解到，一些消费者购买了空调后，由于急着安装，安装费用被收的不明不白，只能认栽。业内人士表示，这些情况多发生在一些小品牌或小城市，欠缺收费标准；或者家中留有老人或女性负责安装监督，个别不尽责的安装人员抱有能蒙则蒙、能唬则唬的心态。同时，在热水器、洗衣机、油烟机等大家电的安维过程中，收费不透明也为广大用户带来了困扰。
针对行业乱象，苏宁易购售后部门苏宁帮客对广大用户承诺，各品类家电安装维修，经核实属于多收费的部分，双倍赔偿。
苏宁帮客相关负责人介绍，以空调为例，加长连接铜管1P-2P、3P-5P的收费标准分别是90元/米、120元/米。连接这个铜管包含相等长度含相等长度的电源线、水管、保温管，并且包含焊接、检漏、接线等费用。“如果高于这些，肯定是乱收费了。”
为了让用户能够对这些安装价格了然于胸，苏宁易购在官网“帮助中心”内公示了空调、彩电、洗衣机等一系列家电的安装价格明细。例如《苏宁空调安装服务及材料价格公示》中，明确显示包括普通外机支架按型号收费标准分别是30-60元/付；安装时普通砖墙打孔免费，混凝土墙使用水钻一次性成孔的每个50元；用户空调安装位置在四层及四层以上且为室外作业，具有高空作业风险，每台收费100元，同地址多台安装最高收费200元等。
这份价格明细，苏宁易购工程师手上都有，苏宁帮客要求每位工程师在安装维修收费时，出示收费标准，让消费者知道为什么花钱，该花多少钱。
据悉，如安装人员未按苏宁易购网站公示的区域价格标准收费，用户可以通过在线客服或致电苏宁热线反映，经核实后多收费部分会双倍赔偿，返还给消费者。消费者一旦怀疑自己遇到乱收费情况，一定不能忘了索要收据，这样才能在投诉后顺利完成退费。
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苏宁互联太坑人
几年前被忽悠办了一张苏宁互联卡，当初说每家苏宁门店都可办理业务，想想苏宁那么多门店应该也方便，于是办了一张，昨天不幸手机被偷了，为了不影响使用，今天去了大苏宁的迈皋桥门店，互联的受理台明明在那却告诉我办不了，理由是原来的受理员不干了，没人会办，去新街口办,这理由真新鲜，员工离职，整个门店互联业务就瘫痪了，没办法，我打互联的客服电话10035，想问问有没有近点的门店，客服告诉我，山西路苏宁可以办，于是马不停蹄坐车去了山西路，风尘仆仆到了后，工作人员不在，其他工作人员帮我联系了后，等来了互联人员，一来就问办什么，我说补卡，然后就说机器坏了，补不了，去新街口，中午12点，饿着肚子被踢来踢去，我想说人家移动联通也不像你们这样，苏宁是怎么了，人员离职也不致于业务也办不了吧，迈皋桥有机器没人办不了，山西路有人没机器办不了，难道苏宁只有新街口一家门店了吗？真是又饿又气，这服务体验太差了，奉劝各位苏宁互联卡不要办啊！
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如何投诉苏宁易购？
福建－福州&08-31 17:29&&悬赏 0&&发布者:137745…… & 回答:(0)
半个月前苏宁易购网上订了一架热水器并付了款，卖方确认付款后约定9月2号送到，如今时间快到了，卖方又发信息说销售火爆断货，要再过20天才能到，但是据我了解目前这款商品依然在网上销售，找他们客服总是说实在抱歉之类的话，没有一丝要解决的意思。我该怎么办？
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