我手机流量超标没超为什么说超了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-03 00:32 标签： 移动流量超出怎么办
第三方登录：流量用超，电信没有发短信提示_百度知道
流量用超，电信没有发短信提示
流量用超，电信没有发短信提示9月3号早8点10分，我用大人的手机看视频，看之前向电信公司打电话11，我的账户信息余额短信一直没有发来，我以为手机上还有流量就开始看视频。
一个小时不到，电信公司就发来短信说我已超流量套餐外76元，欠费...
我有更好的答案
可能现在回答你已经很晚了 我建议可以去翻看一下《中华人民共和国电信条例》其中第34条有规定 消费者该月产生的巨额费用 运营商应当尽可能迅速有限通知到消费者 并进行处理 没有做到及时通知处理的话 就是违反了这一条 第四十条 双方协商后无法解决 消费者可以向有关部门投诉 也就是工信部门 （没有说的很细 因为打字有点慢 遇到这种事 多去看看这方面的有关规定及法律 保留好通话录音和短信截图 态度强硬的告诉客服我没有错 我不接受这一处理方案 ） 希望对看到答案的各位有所帮助 前提是在自己确实没有错的情况下啊
采纳率：100%
自己看视频超了！！！怪电信？？？？
朋友，你一定没有认真看，所以请你不要随意回答，谢谢。
那我也没法呀
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事情的起因很简单，我去营业厅给自己的手机号办了实名，因为现在都要求嘛，结果倒好，惹来了一大堆的气受！
其实办理业务那个小姐还是蛮温柔的，口口声声跟我讲，手机实名很简单，不会对之前办的业务产生任何影响，由于她是刚刚调过来的，还很谨慎地帮我询问了好几个同事。
一周多后，我才发现我的流量叠加包居然没了，算下来我的流量还用超了几十MB，然后我就开始给10086打电话。
结果倒好，接电话那个叼毛居然还理直气壮：“叠加包没有那就没有了啊，你不会下个月再开通？”反正就是无法立即解决。
我不死心，接着打。
又换了一个客服，总算有个服务态度好的，貌似懂点儿业务，起码知道走流程，说给我反馈上去，48小时内给我回电话。我历来知道这帮人的办事效率，所以就在电话里叼了他们，强硬要求让他们快点儿给我答复。
结果当天下午五点多我就收到他们业务部门的电话说我的叠加包这个月暂时用不了，好像是因为什么服务迭代数据传送的问题（其实就是整几个专业术语糊弄你的）。
然后说要不七天之内给你返10元话费吧，我一听能返话费就想算了，下个月再开通吧。
结果后来居然就一直没下文了！没消息了！这一拖就是一个月！
其实中间这段时间我也有催过几次，温柔的客服小姐们要么说让我再等等，要么说我再帮您催一下他们，然后再加上一句：“放心，肯定会返给你的。”
我听到这句话心里就无比的恶心!
为什么恶心？您说10块钱也就一份早餐的事儿，但是每次听到客服那么温柔的声音，就是不给你办事，这种反差感就让你无比的气愤啊有木有！
对于这帮拿人话费不办人事的垃圾/寄生虫。我就在想，如果我是他们老总，就必须把设计这个机制的人都给炒掉，因为我每打一次投诉电话，就要重新讲一下事情经过，解释一下原因（谁都知道，每打一次电话就换一次客服）。
跟客服打了这么多次交道，我算是总结出来经验了：要是感觉你在电话里对她比较满意，才会给你发送一条满意度评价的短信。要是你给她一顿猛叼，明显态度不好，你一定收不到满意度评价短信，让你没法对她评价，这就是所谓的满意度百分百。
而且，我不知道为什么客户解决一个问题需要咨询很多个客服，而且一帮人里只有一个有处理问题能力的人，靠她来庇护着其他混饭吃的。
在这里，我给大家一个忠告：大家只需要拨打工信部的电话12300，立马药到病除！打其他任何电话都不好使！顺便告诉大家，我在拨打了这个电话之后，终于收到了系统发来的短信，给我返还了2次10元的话费。
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投诉主题：移动流量超出了以后才提醒我 直接被欠费停机
标签：其他&&中国移动&
坑爹的移动话费超过1分就把我停了最近流量超了一两百兆了才说我流量被超过了直接停机打给客服了还说是我流量用的太多来不及发信息给我提醒说只能帮我申请退回一小部分的话费
网友评论（共3条）
新开卡超出290块钱，然后过了几天才停机，坑爹的中国移动！
评论者： &
17:51 & 第3楼
我的也是和你一样，移动赔了50元给我，可是停机给我造成重要电话信息没接到，我要找工信部投诉！
评论者：yang &
16:16 & 第2楼
我的也是这样 欠费400多元
评论者：心酸 &
20:02 & 第1楼
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