为什么我是移动的流量，我通用流量用完了还有3个g的专用流量，反而直_百度知道
为什么我是移动的流量，我通用流量用完了还有3个g的专用流量，反而直
为什么我是移动的流量，我通用流量用完了还有3个g的专用流量，反而直接扣话费了？
我有更好的答案
　　专用流量是套餐外优惠流量限在超出流量套餐或无流量套餐场景下使用。（如果有说“套餐外优惠流量-4G单模流量”）且流量只限在手机卡归属地省内4G网使用，2G/3G网络不支持使用该流量（“如果有说“套餐外优惠流量-省内通用”那么只要在超出流量套餐或无流量套餐场景下省内使用就可以了）。　　此外，移动用户如需通用流量包可以通过参加百度旗下百度钱包举办的一分钱专享活动获得流量，此活动中有移动30m全国通用流量，虽然流量不多但是只需一分钱就可以买到。活动地址下滑动页面找到移动流量购买即可，活动是百度正规活动，流量购买后72小时内生效。
采纳率：96%
来自团队：
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。我是联通的号，为什么超出两G流量扣了265元的话费_百度知道
我是联通的号，为什么超出两G流量扣了265元的话费
我有更好的答案
你这问题为谁呀，你作为实际使用者都不知道的情况，这里是百度知道能得到什么答案，既然是联通手机号码，直接拨打中国联通10010询问人工好了。
采纳率：88%
来自团队：
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。频道栏目&&&
新闻客户端&&&
华西都市报新闻客户端
华西都市报新HD
半夜跑了130M 又现手机流量偷跑？
网友吐槽“10月流量跑得快”持续发酵，绵阳用户周先生半个月用掉2个G（本报28日曾报道）。类似情况也发生在成都市民曾先生身上，几乎不用流量上网的他本月21日至22日，流量“跑”掉130M，花费127.5元。经过协商，运营商最终将127.5元返还给曾先生。
对于曾先生的遭遇，多位业内人士均表示这属于个案，猜测与手机软件、病毒等有关，运营商退钱以息事宁人。
对于“流量消耗快有猫腻”的说法，北京邮电大学教授舒华英认为，大部分网友是主观感觉，并无证据，“我认为运营商没必要做这个事情。”【案例】手机莫名停机&竟是流量花掉127.5元28日下午，成都市民曾先生向记者讲述了他的奇葩遭遇——
本月21日上午9点，曾先生一家人从成都前往中江县为侄女庆生，一直耍到第二天早上才回成都。“回成都之后，我想打个电话，结果停机了。”曾先生感到很纳闷。短信提醒，日02点30分已欠费。
为了不影响使用，23日上午8点过，曾先生前往营业厅续费。“停机一事很奇怪，因为我很少停机，每个月话费也就几十块钱。”曾先生要求工作人员为他查询欠费原因，工作人员告知是他使用流量产生的费用，共计127.5元。“我平时基本上不用手机流量上网，而且那天我为侄女庆生一直在喝酒、聊天、打牌，不可能产生流量。”凌晨流量还在“跑”&运营商退还话费那么，曾先生这127.5元的花费究竟是怎么产生的呢？随后，曾先生来到了位于成都市金牛区的该运营商营业厅，并在电脑上查询了10月话费使用明细。
查询结果显示：日上午9点46分至22日凌晨2点29分，曾先生的手机共产生了130M上网流量，通信费合计127.511元。而在9月的查询结果中，曾先生仅在9月29日当天使用了不足1M的GPRS流量，其余时间均无GPRS流量消耗。“我也觉得很奇怪，我21日确实没用过手机上网，而且我当晚10点就休息了，怎么可能凌晨2点还在产生流量？”曾先生一脸疑惑。
经过协商，运营商将127.5元返还给曾先生。根据短信显示，10月24日，经查证，运营商将通信费127.5元划拨到曾先生的手机账户。营业厅工作人员也证实，确将127元费用退还。【分析】属极少数案例&或与病毒有关针对曾先生的遭遇，记者咨询了多位业内人士，均认为曾先生的遭遇属极少数案例，猜测与手机软件、病毒等有关。
北京邮电大学教授舒华英表示，曾先生的手机可能是遭遇了黑客或病毒，导致流量被盗取；或者是一些手机软件，后台操作“偷走”流量。“用户到底用了多少流量，是可以监测到的，运营商没必要‘克扣’流量。这一案例中，运营商退款是息事宁人。”
这一说法也得到了某运营商网络工程师的认可。“三大运营商受工信部管理，如出现重大失误，将受到严惩。”该工程师透露，对三大运营商来说，他们不可能针对某一个用户，而且是低流量用户，刻意“克扣”流量，这种做法百害而无一利。【支招】请第三方检测&盘查流量真实去向那么，对众多网友吐槽“10月流量跑得快”的情况，业内人士刘涛认为主要是用户主观感受，并无切实证据。“从技术层面来说，运营商要在流量上动手脚完全可行。”以刘涛多年经验，他认为运营商没有必要冒这个风险，无利可图且容易被发现。
刘涛说，智能手机虽然逐渐普及，但用户专业知识并未跟上，比如有些软件用户认为根本没打开过，就不会消耗流量，殊不知这个软件可能已经自行启动，并“偷走”了流量。而对网友质疑是否系统存在漏洞，刘涛称系统漏洞导致大规模计费错误基本是不可能的，除非是极个别案例，计费错误是可能的。
对于“较真”的用户，运营商网络工程师认为，可以请第三方检测机构对手机软件及流量进行深入判断和研究，锁定流量消耗的确切原因，“每一次上网请求、数据发送都有相应记录，查询后就可判定问题出在哪里。”华西都市报客户端记者&肖茹丹&摄影&张磊&此前报道27日，肖女士在锦江区某营业厅，使用自助服务终端查询手机流量使用情况。伴随着10月1日三大运营商同时实行流量单月不清零的新规实施，近日来，网络上不断出现吐槽“10月流量走得快”的言论。不少网友吐槽，平时一个月的流量半个月就用完，并直指怀疑运营商搞小动作。&
对此，华西都市报记者致电三大运营商客服人员，均表示不会出现网友反映的在“克扣流量”的情况。其中一家运营商明确表示，用户可到营业厅查询流量使用明细，如有不正常消耗，可反馈至运营商客服电话，运营商将在48小时内给出答复。&
而不少业内人士也认为，运营商“克扣”流量并不现实，猜测与个别手机软件“偷走”流量有关。&
10月流量走得快？网友怀疑运营商做手脚&
“10月，300兆嗖嗖地就没了！”“1440兆的流量，平时都WIFI，20多日就用完了！”近日，不少网友吐槽三大运营商10月份流量消耗异常地迅速。&
一位名为“二愣子叔叔”的网友称：“这个月流量居然16日就用完了，上下班都有WIFI，而且国庆七天我都没用省内流量，等于9天用完了平时30天的量。”&
网友“彭希文Karen”吐槽：“以前我一个月400兆都用不完，现在900兆都不够用！！”&
华西都市报记者调查发现，在多个社交平台不少网友都将矛头指向了“10月1日，三大运营商同时实行流量单月不清零”的新规。有人认为，流量消耗快有猫腻，并以此怀疑运营商在搞“小动作”。&
半个月耗2个G，用户索赔话费30元&
27日，记者联系上绵阳市民周先生，他在本月12日就收到了运营商发来的短信，称：“您获赠的2GB省内4G网络专属流量包，已超出套餐内流量”。收到短信的周先生非常纳闷，因为照以往的流量消耗来看，他每个月只用得了300兆左右。&
根据周先生安装的手机流量监测软件显示，12日流量消耗出现一个高峰值，远超过平时使用的流量数。“12号也是和平时一样，看看小说，上QQ和微信，并没有看视频或图片，我用手机查看网页时图片和视频，都是WIFI情况下才打开。”&
随后，周先生致电了运营商客服电话，想要查询流量使用明细。“该客服说，无法查询明细，可能是病毒软件偷走了流量。”经过协调，运营商最终返还了30元话费给周先生。&
一晚跑掉200兆，运营商回应还需查证&
27日，记者以用户名义来到这家运营商位于成都市锦江区的一家营业厅，在自动服务终端上查询了10月手机流量消费明细。&
据查询结果显示，该手机号分别在10月2日、4日、6日、14日、19日和23日早上7点产生了上百兆流量，其中10月4日早上7点半流量达到226兆。但实际上，在早上7点前记者都不会使用手机，同时害怕夜里4G流量偷跑，更会关掉移动数据流量。&
对此，运营商回复称，根据后台显示在这些时段确有流量产生。“如果您认为有问题，可以测试手机蜂窝移动网络是否存在问题。”工作人员表示，测试方法很简单，比如从下午1点至5点，关闭移动数据，只使用WIFI链接。流量明细可在运营商网站查询，如果这一时段有流量产生（排除流量延时计费情况），蜂窝移动数据则可能存在“偷跑”，具体原因还需要查证。&
运|营|商|回|应&
“偷跑流量，绝对不可能”&
据中国之声《新闻晚高峰》报道，不少消费者在网上吐槽说自己10月份的流量消耗速度变快，并质疑运营商存在克扣流量的情况。对此，三大运营商是集体喊冤。联通方面表示集团内部并没有接到相关的反馈。中国移动相关人士则明确表示，没有从业务部门接触到这方面投诉和反馈，这一情况并不属实。还有一位北京电信的人士则表示：绝对不会存在克扣流量的事情。&
27日下午，华西都市报记者致电了一运营商的客服电话，提出查询流量消耗明细的要求。该客服称，只能查询每天流量的大致使用状况，如果需要查询某一天哪一时段消耗了多少流量，可以带上身份证前往营业厅，打印流量使用明细表。&
而对于网络盛传“流量耗得快，运营商动手脚”的说法，该工作人员表示这是绝对不可能的。“如果您认为手机流量消耗有问题，那么我们可以向后台反映，后台技术人员会详细查询和核实您的流量使用情况，并在48小时内给您答复。”&
业|内|分|析&
“偷跑”流量？运营商不会冒这个风险&
根据工信部官方发布的最新统计数据，9月移动互联网接入流量达3.9亿G，创历史新高。一至九月累计达27.9亿G，同比增长99.4%。9月人均移动互联网接入流量达到350.5M，同比增长88.0%。&
对于“流量耗得快，运营商动手脚”的猜测，多位业内人士均认为不现实。“技术层面完全可行，但运营商并不会冒这个风险。”从事数码行业多年的魏先生说。&
通讯行业资深人士孟懋扬也持上述看法，他分析9月和10月有很多APP新版发布，升级时可能产生流量；国庆长假期间，用户在户外时间增多，使用WIFI减少，或与流量增加有关。&
此外，孟懋扬表示4G网络优化、软件“偷跑”流量、用户习惯等都可能造成流量增加。“一、运营商4G网络持续优化，网速更快，网页、APP加载数据也更快，用户此前等不及跳转的现象减少，流量消耗有所增加；二、部分软件“偷跑”流量，APP、网页中高清图片加载变多；某品牌手机操作系统升级后，默认会在WIFI信号不良时切换为蜂窝数据；三、用户流量习惯变化，4G资费降低，即使有WIFI也没关闭数据服务。”&
孟懋扬提醒，用户可登录相关运营商网站或前往营业厅查询流量具体使用情况，如发现确有不正常的流量产生，可要求运营商进行赔偿。&
如何防止流量“偷跑”？业内人士教你几招。&
1、可安装手机流量检测软件，随时监控手机软件流量消耗情况；&
2、升级了IOS.9的iPhone用户，最好将蜂窝移动网络中的“WIFI助理”关闭，以避免WIFI信号不良时移动数据被“偷走”；&
3、登录运营商网站，查询流量使用明细，如发现不正常流量产生，及时与运营商取得联系。华西都市报记者肖茹丹摄影陈羽啸
我要爆料（有奖爆料 20元--1000元）
网络爆料台 随时随地，极速爆料
虚假新闻邮箱爆料：
虚假新闻举报电话：028-
电话爆料：028-96111
邮箱爆料：
华西都市报官方微博
&&新浪微博
&&腾讯微博
华西都市报电子版
热帖排行榜
华西都市报
华西都市报：
掌上四川：
zhangshangsc
华西都市网
四川华西都市网络科技有限公司
广告投放联系方式：028-
增值电信业务经营许可证：川B2-
四川华西都市网络科技有限公司
广告投放联系方式：
www.huaxi100.com为什么我的手机流量没超却给我扣了将近三百块钱_百度知道
为什么我的手机流量没超却给我扣了将近三百块钱
为什么我的手机流量没超却给我扣了将近三百块钱
缺告诉我欠了2.22以单向停机
查了一下欠了将近三百
然后还有流量
超套餐外流量扣了280多
我有更好的答案
目前上市的三星安卓系统手机支持数据使用功能，您可以打开设定-数据使用-选择周期查看数据流量（此数据仅供参考）。或者您可以下载支持监控数据流量的第三方软件使用。
三星产品问答服务
主营：电子产品
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。手机流量超出被扣费，作为消费者怎么解决? - 知乎10被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="1分享邀请回答1添加评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起写回答